人才測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)

1、1測(cè)評(píng)背景 12 測(cè)評(píng)目的 13 崗位的素質(zhì)特征分析 1具有戰(zhàn)略眼光 4 具備極強(qiáng)的洞察、分析能力4組織領(lǐng)導(dǎo)能力 4良好的溝通能力 53.深入了解公司經(jīng)營(yíng)狀況 5擁有扎實(shí)的人力資源知識(shí)和技能 5個(gè)人誠(chéng)信 64測(cè)評(píng)方法體系 65 組織實(shí)施的程序 7實(shí)施測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備工作 7確定測(cè)評(píng)小組成員7培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員 7測(cè)評(píng)時(shí)間及地點(diǎn)安排 8 必要的后勤保障 8實(shí)施環(huán)節(jié)的說(shuō)明 8測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 116 費(fèi)用預(yù)15算 15 7 預(yù)期 效果萬(wàn)科地產(chǎn)公司人力資源部經(jīng)理人員測(cè)評(píng)可行性方案設(shè)計(jì)1 測(cè)評(píng)背景萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984 年 5 月，是目前中國(guó)最大的專業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)。 2011 年公司完成新開(kāi)工面積490

2、.1 萬(wàn)平方米，竣工面積536.4萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)銷售金額億元，營(yíng)業(yè)收入億元，凈利潤(rùn)億元。萬(wàn)科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào)，是萬(wàn)科獲得成功的基石。公司致力于通過(guò)規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工、最受合作伙伴歡迎，最受社會(huì)尊重的企業(yè)。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，公司連續(xù)七次獲得“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。現(xiàn)該公司招聘天津部人力資源部經(jīng)理一名。我們采用外部招聘的形式，擇優(yōu)錄取。 采用常用的配置性測(cè)評(píng)方式，首先進(jìn)行工作分析確定任職資格要求，分析任職資格要求制定錄用標(biāo)準(zhǔn)，包括測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)，然后選取適當(dāng)方法測(cè)評(píng)每個(gè)

3、求職者在每個(gè)指標(biāo)上的取值，按測(cè)評(píng)結(jié)果篩選合格者，最后采用選拔性測(cè)評(píng)選擇最為合適的人員。此次招聘目的為了滿足企業(yè)發(fā)展的需要，及時(shí)填補(bǔ)職位空缺?，F(xiàn)天津部發(fā)展規(guī)模逐步擴(kuò)大，需要一名人力資源經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，完善公司績(jī)效考核系統(tǒng)，建立獨(dú)有的薪酬體系，特制訂本計(jì)劃。2 測(cè)評(píng)目的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對(duì)人才的渴求更是強(qiáng)烈，而該公司先急需一名人力資源經(jīng)理。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)中，人才測(cè)評(píng)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。在萬(wàn)科公司競(jìng)聘時(shí)期來(lái)臨時(shí)，希望通過(guò)嘗試更為科學(xué)的人才評(píng)價(jià)的方法，打破原有的競(jìng)聘方式和制度，以競(jìng)聘者的管理能力和勝任素質(zhì)為考察內(nèi)容，根據(jù)該崗位的要求有針對(duì)性地選拔一名合格的人力資源經(jīng)理，為其組建一支

4、管理能力強(qiáng)，有競(jìng)爭(zhēng)力的管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，將現(xiàn)有人員搭配形成最優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)形式。通過(guò)對(duì)候選人進(jìn)行綜合筆試、結(jié)構(gòu)化面試和心理測(cè)評(píng)，考察候選人的專業(yè)知識(shí)、管理能力、協(xié)調(diào)能力、個(gè)性特征等，了解候選人的綜合素質(zhì)及崗位勝任力潛力情況， 從而為準(zhǔn)確地選拔企業(yè)管理人才提供科學(xué)的依據(jù)，為公司錄用人力資源經(jīng)理職位提供工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況等方面的信息。3 崗位的素質(zhì)特征分析通過(guò)分析人力資源部經(jīng)理的工作說(shuō)明書(shū)了解其工作職責(zé)、任職資格。人力資源部經(jīng)理的職位說(shuō)明書(shū)如下表表一人力資源部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)基本信息職位名稱人力資源部經(jīng)理所在部門(mén)人力資源部所在公司萬(wàn)科地產(chǎn)公司職位編碼職位點(diǎn)值編制日期工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展

5、戰(zhàn)略，管理和開(kāi)發(fā)公司人力資源，為公司各部門(mén)提供人力資源 服務(wù)。工作關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接卜級(jí)人力資源管理專員內(nèi)部聯(lián)系本公司各部門(mén)外部聯(lián)系天津市勞動(dòng)局；統(tǒng)計(jì)局工作內(nèi)容工作職責(zé)時(shí)間比重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1、制度建設(shè)擬訂人力資源規(guī)劃。擬訂人力資源管理制度。制定；修訂 公司各職位說(shuō)明書(shū)10%規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略 制度健全；可行；科學(xué) 職位說(shuō)明書(shū)規(guī)范；科學(xué)2;人員招聘制定人員招聘計(jì)劃制定招聘程序；組織員工招募；甄選員工上崗引導(dǎo)10%客觀；可行；合理招募；甄選手段合理；有效招聘及時(shí)；高效員工滿意；及時(shí)高效3;員工培訓(xùn)分析培訓(xùn)需求，并 制定培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)20%計(jì)劃符合實(shí)際需求受訓(xùn)者滿意4;績(jī)效考核擬訂績(jī)效考核體

6、系組織實(shí)施績(jī)效考核反饋績(jī)效考核結(jié)果并溝通25%體系科學(xué)；完整；操作性強(qiáng)考核客觀；公平；準(zhǔn)確反饋及時(shí)5;薪酬管理擬訂；修訂薪酬管理制度并組織實(shí)施核算員，薪酬發(fā)放水平，編制工資發(fā)放明細(xì)表25%制度建全；符合公司發(fā)展戰(zhàn)略薪酬管理得到有效實(shí)施6;部門(mén)管理擬訂部門(mén)工作計(jì)劃指導(dǎo)；培訓(xùn)；考核；激勵(lì)下屬員工5%指導(dǎo)培訓(xùn)有效；員工滿意考核客觀；準(zhǔn)確；公平7；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作5%局效；及時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)滿思任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育學(xué)歷要求本科碩士專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理或其他相關(guān)管理專業(yè)人力資源管理資格證書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)一般經(jīng)驗(yàn)5年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年人力資源管理工作管理經(jīng)驗(yàn)2年知識(shí)一 了解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)；心理學(xué)；管理學(xué)及相關(guān)政策熟練

7、掌握人力資源管理能力計(jì)算機(jī)熟練使用 WORD; EXCEL POWERPOINT等 OFFICE辦公軟件；熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具。外語(yǔ)具有較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)；說(shuō)；讀；寫(xiě)能力寫(xiě)作要求較強(qiáng)寫(xiě)作能力，能夠撰寫(xiě)工作計(jì)劃或方案；工作總 結(jié)或匯報(bào)；制度規(guī)定等。其他組織能力；計(jì)劃能力；分析能力；協(xié)調(diào)能力；溝通能力個(gè)性特征要求嚴(yán)謹(jǐn)；外向；進(jìn)取心；責(zé)任心；服務(wù)意識(shí)；協(xié)作精神工作環(huán)境工作場(chǎng)所天津，辦公室，不經(jīng)常出差工作時(shí)間8: 30-17: 00,階段性加班環(huán)境狀況無(wú)危險(xiǎn)根據(jù)該公司的人力資源部經(jīng)理的職位說(shuō)明書(shū)，經(jīng)過(guò)分析出該崗位所需要的勝任力素質(zhì)特征。具有戰(zhàn)略眼光現(xiàn)代人力資源管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。人力資源經(jīng)理要參

8、與企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃, 制定與此相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。因此, 人力資源經(jīng)理必須能夠全面地看待企業(yè)所遇到的問(wèn)題, 在事前能預(yù)測(cè)問(wèn)題, 能有針對(duì)性地分析解決問(wèn)題。作為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴, 人力資源部門(mén)要有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光, 人力資源經(jīng)理必須充分了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和老總的思想, 要緊緊把握住人力資源管理的核心地位 , 要使人力資源管理工作推動(dòng)各項(xiàng)工作, 起到企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。一切人力資源管理應(yīng)該站在企業(yè)發(fā)展的大局考慮, 而不只是傳統(tǒng)的事務(wù)性的招聘、績(jī)效考評(píng)。每一項(xiàng)工作均能夠找出企業(yè)戰(zhàn)略需求的依據(jù), 并支持其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的人事工作, 就事論事 , 沒(méi)有整體觀念, 現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)該站在企業(yè)整體發(fā)展的

9、需求去考慮。具備極強(qiáng)的洞察、分析能力隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善, 市場(chǎng)供求的多變必定會(huì)引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化和調(diào)整。這時(shí)候, 擔(dān)負(fù)著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略支持作用的人力資源經(jīng)理, 就應(yīng)該積極地做出相應(yīng)的調(diào)整, 滿足企業(yè)的變化, 同時(shí) , 不只是隨之變化而變化。還要有預(yù)見(jiàn)性 , 提前做好變化的準(zhǔn)備工作防患于未然。人力資源經(jīng)理要能明察秋毫, 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 解決問(wèn)題 , 抓住問(wèn)題的構(gòu)建點(diǎn)。人力資源經(jīng)理要時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)和危機(jī)的處理能力。組織領(lǐng)導(dǎo)能力人力資源經(jīng)理作為企業(yè)的管理協(xié)調(diào)者, 他的工作對(duì)象不僅僅局限于對(duì)本部門(mén)的員工,而且還包括其他部門(mén)的員工。在日常工作中, 他必須協(xié)調(diào)不同部門(mén)之間、 單個(gè)部門(mén)和企業(yè)總體之

10、間的關(guān)系。這些工作無(wú)不體現(xiàn)人力資源經(jīng)理的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。如今 , 每一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化?？梢哉f(shuō), 核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上培育起來(lái)的。優(yōu)秀企業(yè)文化的一個(gè)共同的特征是寬松的工作氛圍。只有員工在企業(yè)中得到全面的發(fā)展, 企業(yè)的凝聚力才能呈現(xiàn), 核心競(jìng)爭(zhēng)力才能培訓(xùn)出來(lái)。營(yíng)造出寬松的企業(yè)文化氛圍, 人力資源管理承擔(dān)著重要的責(zé)任 , 通過(guò)采用支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式, 給予員工自由發(fā)揮的空間; 允許員工自主決定完成工作的方式, 管理人員僅僅確定員工的工作目標(biāo), 而由員工決定實(shí)現(xiàn)方式; 允許員工犯錯(cuò)誤, 只要不是有意的或犯的不是原則性錯(cuò)誤, 都可以原諒 , 給其改過(guò)自新的機(jī)會(huì);

11、對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃, 使員工的技能得到不斷更新完善福利保障制度, 解除員工的后顧之憂, 使之能夠全身心地投人到工作和學(xué)習(xí)中。良好的溝通能力人力資源經(jīng)理充當(dāng)?shù)氖瞧髽I(yè)決策層和其他部門(mén)的內(nèi)部服務(wù)和咨詢的角色。在企業(yè)中 ,人力資源經(jīng)理是普通員工和高層之間的橋梁。人力資源經(jīng)理既是行政或資方的代言人, 又是勞方的代表。因此, 在日常工作中, 人力資源經(jīng)理必須善于處理行政或資方與勞方的利益關(guān)系, 同時(shí)應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力。此外, 要注意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn), 想法讓上級(jí)、同事及下屬員工了解和配合自己的工作, 同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖。在處理同老板、直線經(jīng)理和員工關(guān)系時(shí), 要有相應(yīng)的技巧和方法

12、, 以及較強(qiáng)的主動(dòng)性。人力資源經(jīng)理很多工作的完成都是借助交往實(shí)現(xiàn)的, 交往的工作很多, 不僅要和老總交往, 還要和下屬交往, 和客戶交往, 和招聘機(jī)構(gòu)、社保機(jī)構(gòu)等單位交往。所以要有很強(qiáng)的交際能力和親和力, 要善于換位思考, 經(jīng)常替別人考慮, 能贏得別人的好感, 再加上交往技巧, 就可以達(dá)到目的。人力資源經(jīng)理要善于在對(duì)外的各項(xiàng)活動(dòng)中, 主動(dòng)積極地為企業(yè)宣傳。深入了解公司經(jīng)營(yíng)狀況作為企業(yè)決策層中的一員, 人力資源經(jīng)理必須理解公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、組織愿景、文化特色和業(yè)務(wù)流程等; 關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展變化趨勢(shì), 知曉組織經(jīng)營(yíng)企劃的框架,了解財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成; 懂得競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的分析、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信

13、息交流; 熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù), 能系統(tǒng)思考公司的整體運(yùn)作，應(yīng)該想方設(shè)法為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。比如將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái), 積極推進(jìn)組織的調(diào)整和優(yōu)化,加強(qiáng)關(guān)鍵崗位, 減少多余崗位和人員, 為企業(yè)高層提供決策的建議, 促進(jìn)企業(yè)成功實(shí)施整體戰(zhàn)略。擁有扎實(shí)的人力資源知識(shí)和技能一名優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理必定有廣博的知識(shí)、極強(qiáng)的專業(yè)能力及創(chuàng)新能力。人力資源管理是多學(xué)科的綜合體, 它要求從事人力資源管理的人員具有廣博的知識(shí) , 包括 : : 管理、技術(shù)、心理、社會(huì)等, 因?yàn)樗笇?dǎo)各專業(yè)部門(mén)實(shí)施人力資源管理。 如果不了解各相關(guān)部門(mén)的工作情況, 就不能很好地指導(dǎo)直線經(jīng)理在人力資源管理方面的工作, 所

14、以豐富的知識(shí)是從事人力資源管理的基礎(chǔ)。然而 , 豐富的知識(shí)并不能代替專業(yè)知識(shí)。從事人力資源管理的人員, 不但要有豐富的知識(shí)，而且還要有極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，尤其是人力資源經(jīng)理更是如此。極 強(qiáng)的專業(yè)能力不只是專業(yè)技巧和方法的掌握，而是從目的上掌握技巧和方法，知 其然又知其所以然。極強(qiáng)的專業(yè)能力表現(xiàn)在：了解掌握那些人力資源管理技巧和 方法的形成依據(jù)，最終目的要解決什么問(wèn)題，由此能夠舉一反三，根據(jù)管理需要 采用切實(shí)可行的方法和手段，這也就是人力資源管理上的創(chuàng)新能力。沒(méi)有綜合系 統(tǒng)的專業(yè)能力是很難創(chuàng)新的。作為人力資源部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，人力資源經(jīng)理要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)人力資源管理的相 關(guān)制度，如薪酬制度、績(jī)效管理制度、培訓(xùn)

15、開(kāi)發(fā)制度、招聘選拔制度等。這就要 求人力資源經(jīng)理能熟練應(yīng)用相關(guān)人力資源知識(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定一整套 符合企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制度來(lái)。個(gè)人誠(chéng)信作為人力資源管理人員，一定要客觀公正。對(duì)各級(jí)同事都做到誠(chéng)信待人，真 心對(duì)人。要能充分發(fā)揮人力資源部的協(xié)調(diào)功能，在處理各類問(wèn)題時(shí)，立場(chǎng)客觀中 立，辦事講原則，但又不失靈活，充分展示個(gè)人誠(chéng)信，處處以身作則，言行一致, 重諾言，講口碑，這樣才能贏得廣泛的認(rèn)同、信賴。除了對(duì)員工講誠(chéng)信，人力資源經(jīng)理對(duì)企業(yè)也必須有很強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠(chéng)感 ， 應(yīng)該自覺(jué)地使自己的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)保持一致。 要當(dāng)好企業(yè)文化和管理制度的 執(zhí)行者，促進(jìn)各部門(mén)的工作，扮演好凝聚企業(yè)向心力的重要

16、角色。4測(cè)評(píng)方法體系針對(duì)招聘人力資源部經(jīng)理一職的特點(diǎn)，我們選用嚴(yán)謹(jǐn)高效的評(píng)價(jià)中心面試流 程。根據(jù)測(cè)評(píng)要素的特點(diǎn)，測(cè)評(píng)小組決定首先以專業(yè)知識(shí)測(cè)試和心理測(cè)試從8名候選人中選5人進(jìn)入第二輪，再組織5人開(kāi)展無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、最終決定勝出 者。若遇到平分秋色的兩位候選人，可運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面談來(lái)甄選。表二測(cè)評(píng)方法體系測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)方法專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)、技能筆試、心里測(cè)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)能力組織協(xié)調(diào)能力 決策能力、判斷能力、事物處理能力、創(chuàng)新能力、溝通說(shuō)服能力、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法其他素質(zhì)成就需求、思維能力、自我認(rèn)知能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力等結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)招聘職位特點(diǎn)，設(shè)計(jì)以下面試題目:表二面試題目1 .簡(jiǎn)單介紹一下你自己和工

17、作經(jīng)驗(yàn)，最成功和最失敗的經(jīng)歷是什么2 .你對(duì)我們公司了解多少，你認(rèn)為相比其他人你的優(yōu)勢(shì)在哪3 .如果你被被聘用，你的前三個(gè)月會(huì)做什么工作4 .你認(rèn)為應(yīng)從哪幾個(gè)方面開(kāi)展工作如何分步實(shí)施5 .你將如何為公司設(shè)計(jì)具有激勵(lì)機(jī)制的薪資分配制度6 .如何實(shí)施不同崗位人員的績(jī)效考核，怎樣做到科學(xué)量化7 .你認(rèn)為實(shí)施該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)各是什么，如何在培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)8 .你對(duì)人力資源部在公司管理及企業(yè)文化中的地位、作用及角色有何認(rèn)識(shí)怎樣在工作中去體現(xiàn)9 .最后請(qǐng)你展望你下你進(jìn)入我公司的工作情況。5.組織實(shí)施的程序?qū)嵤y(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備工作5.1.1 準(zhǔn)備好所需要的場(chǎng)地、設(shè)備和材料5.1.2 測(cè)評(píng)場(chǎng)地要求采光好

18、、無(wú)噪音，空間上能合理布置桌椅。5.1.3 測(cè)評(píng)設(shè)備包括測(cè)評(píng)工具、音像放映設(shè)備和攝像裝置等。5.1.4 被測(cè)人員所需材料包括測(cè)試編號(hào)、題本、答題紙、草稿紙、鉛筆和橡皮等。 確定測(cè)評(píng)小組成員人力資源部總監(jiān)1名，主要負(fù)責(zé)這次測(cè)評(píng)的策劃、主持；招聘主管 1名，主 要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員資料的收集、 維持測(cè)評(píng)秩序；公司總經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)對(duì)面 試者進(jìn)行提問(wèn)，是主考官；測(cè)評(píng)專家2名，也是此次測(cè)評(píng)的考官，并對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù) 進(jìn)行分析，并提出相關(guān)建議。培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員此次測(cè)評(píng)人員包括公司內(nèi)部人員以及外部聘請(qǐng)專家， 作為人力資源部的人員 對(duì)于測(cè)評(píng)的流程、具體安排相對(duì)較熟悉；而外部專家對(duì)于公司的具體情況了解不 深；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于

19、測(cè)評(píng)的相關(guān)事業(yè)都是不了解的，因此在正式進(jìn)行測(cè)評(píng)之前，將對(duì)此次實(shí)施測(cè)評(píng)的人員，根據(jù)各自需要加強(qiáng)的部分進(jìn)行培訓(xùn)。 包括測(cè)評(píng)紀(jì)律及其 監(jiān)控、測(cè)評(píng)的方法、測(cè)評(píng)的具體過(guò)程、具體的操作方法和程序步驟等等。測(cè)評(píng)時(shí)間及地點(diǎn)安排表四測(cè)評(píng)時(shí)間及地點(diǎn)安排內(nèi)容項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)涉及人員備注心理測(cè)試上午8: 00測(cè)評(píng)室應(yīng)聘者8人各自填寫(xiě)測(cè)試量表專業(yè)筆試上午10: 00會(huì)議室應(yīng)聘者8人無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論下午2: 00會(huì)議室筆試合格者5人討論時(shí)間約1小時(shí)面試上午10: 00會(huì)議室面試時(shí)間約1個(gè)小時(shí)最終錄取電話通知錄取人員必要的后勤保障此次測(cè)評(píng)涉及的部門(mén)和人員較多，時(shí)間較長(zhǎng)，需要組織和協(xié)調(diào)的地方也很多。 為此，公司指定辦公室負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)期

20、間的后勤保障工作， 落實(shí)了辦公場(chǎng)地并配套專 項(xiàng)資金。實(shí)施環(huán)節(jié)的說(shuō)明5.6.1 心理測(cè)試目的：根據(jù)已標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)驗(yàn)工具如量表，引發(fā)和刺激被測(cè)試者的反應(yīng)，所引 發(fā)的反應(yīng)結(jié)果由被測(cè)試者自己或他人記錄， 然后通過(guò)一定的方法進(jìn)行處理，予以 量化，描繪行為的軌跡，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行分析。方法：利用霍蘭德職業(yè)興趣與價(jià)值觀測(cè)評(píng)量表、卡特爾 16PF測(cè)評(píng)量表和艾 森克人格問(wèn)卷等，在測(cè)評(píng)室使用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試。直接上傳 報(bào)告，可對(duì)多人進(jìn)行職位比較。5.6.2 專業(yè)筆試目的：通過(guò)此試卷，全面了解被測(cè)者的管理能力素質(zhì)。方法：人力資源管理知識(shí)測(cè)試試卷。本測(cè)評(píng)工具用于測(cè)評(píng)被測(cè)者的專業(yè)知識(shí) 結(jié)構(gòu)，本測(cè)評(píng)采用集中測(cè)

21、評(píng)方式，采用百分制，被測(cè)者的得分計(jì)入最終評(píng)價(jià)報(bào)告。 附人力資源管理只是測(cè)試試卷：表五人力資源經(jīng)理專業(yè)知識(shí)測(cè)試題人力資源經(jīng)理專業(yè)知識(shí)測(cè)試題答題時(shí)間：90min姓名：分?jǐn)?shù)：一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1 .學(xué)習(xí)型組織的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些 （10分）2 .從事高級(jí)人力資源管理師工作應(yīng)具備哪些鑒別性勝任特征（10分）二、綜合分析題（本題共4題，第1題20分，第2題20分，第3題30分，第4題10分，共80分）1. A公司是一家鋼結(jié)構(gòu)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)，最近面向社會(huì)公開(kāi)招聘人力資源部經(jīng)理。（1）請(qǐng)為該職位的勝任特征“危機(jī)處理能力”設(shè)計(jì)一道結(jié)構(gòu)化面試題目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（10分）（2）如果公司決

22、定對(duì)順利通過(guò)面試的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，應(yīng)注意哪些問(wèn)題（10分）2. B公司最近引進(jìn)了多位知識(shí)層次高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷人才，銷售郡的副主任老李感到壓力很大。作為公司老員工，老李雖然文化層次不高，但一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，積累了較為 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，為公司的發(fā)展作出了一定貢獻(xiàn)。隨著外部人才的 大量引進(jìn)，老李對(duì)自己的前途充滿了擔(dān)擾。（1）李主任處于職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段該階段的組織管理措施包括哪些（12分）（2）請(qǐng)分析在員工不同職業(yè)發(fā)展階段的管理任務(wù)，并填寫(xiě)在表1中。（8分）/、同階段職業(yè)生涯管理的任務(wù)職業(yè)生涯期職業(yè)生涯管理任務(wù)進(jìn)入階段早期階段中期階段后期階段企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀表

23、的大型國(guó)有企業(yè)，由于技術(shù)落后，銷售渠道暢通不順，已經(jīng)連續(xù) 年虧損，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，人才大量流失。該企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位決定公開(kāi)招聘企業(yè)總經(jīng)理，以 改變企業(yè)目前的狀況。經(jīng)過(guò)多方努力，終于在眾多應(yīng)聘者中挑選到一位令人滿意的侯選人。（1）如果要與候選人簽訂三年的任期績(jī)效合同，在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位應(yīng)注意哪些問(wèn)題(10分)(2)為該候選人制定薪酬方案時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題(10分)(3)如果該總經(jīng)理一年后由于工作壓力過(guò)大而辭職，導(dǎo)致其壓力過(guò)大的組織因素可能有哪些(10 分)4. S公司在預(yù)警線左右制定公司的工資水平。(1)一般而言，S公司最可能是哪種類型的企業(yè)(2分)(2)S公司為保證員工工資每年8%的

24、增長(zhǎng)率，如果突破預(yù)警線的限制連續(xù)幾年增加工資，可能帶來(lái)哪些問(wèn)題(8分)5.6.3無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論目的：通過(guò)此項(xiàng)測(cè)試研究被測(cè)者的品德素質(zhì)，包括社會(huì)道德和職業(yè)道德。討論題目：我的社會(huì)道德觀和職業(yè)道德觀”方法：(1)由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題， 并做出 決策，由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試 者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。(2)不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置， 而是讓所 有受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排應(yīng)試者的討論題目， 觀察每 個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、

25、素質(zhì)水平做 出判斷。(3)首先，給彳5分鐘時(shí)間考慮，然后將答案寫(xiě)在紙上，亮出來(lái)。接下來(lái)，你們幾 位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論，并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn)，即得 出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。然后，派出一個(gè)代表來(lái)匯報(bào)你們的意見(jiàn)，并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一 個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)，那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。(4)主要針對(duì)評(píng)分維度應(yīng)聘者、思維分析、表達(dá)溝通、人際敏感性、組織協(xié) 調(diào)、影響力、其他評(píng)價(jià)等多個(gè)方面進(jìn)行考察。附無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題：表六無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題1 小張和小李是某機(jī)關(guān)同一科室的公務(wù)員，小張業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦

26、的事情，都高效高質(zhì)的完成，成為了單位的業(yè)務(wù)骨干， 深得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，但是小張性格上卻很孤僻，不是很合群。小李工作上勤勤懇懇，十分敬業(yè)，但是能力一般，在業(yè)績(jī)上并不突出。小張和小李關(guān)系很緊張，小張經(jīng)常瞧不起小李，小李對(duì)小張也經(jīng)常抱怨。請(qǐng)大家對(duì)小張和小李之間在人際關(guān)系方面存在的問(wèn)題進(jìn)行討論分析，并為化解他倆之間的矛盾提出一些建議。5.6.4結(jié)構(gòu)化面試這是針對(duì)最后兩名不相上下的應(yīng)聘者所采用的方式?？刹捎蒙鲜雒嬖囶}目進(jìn)行面試。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系表七測(cè)評(píng)指標(biāo)及其權(quán)重一二三級(jí)指標(biāo)權(quán) 數(shù)級(jí)指標(biāo)權(quán) 數(shù)級(jí)指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一等二等三等四 等五 等權(quán) 數(shù)進(jìn) 取 心有/、斷向上的動(dòng)力和想 法108642%創(chuàng) 造 性能從不同角度看待問(wèn)

27、題108642%判 斷 力有清楚的價(jià)值觀，能分辨 好與壞108642%個(gè) 人 素10%個(gè)性7%自 信 心對(duì)自己和未來(lái)充滿信心 積極向上108642%質(zhì)樂(lè) 觀面對(duì)挫折和挑戰(zhàn)能夠保 持心態(tài)穩(wěn)定且積極108642%有 自 制 力面對(duì)誘惑能夠控制住自 己108642%勤 儉 艱 苦能吃苦耐勞，后節(jié)儉的的 習(xí)慣108642%邏輯思維能力能有條理的分析問(wèn)題善 于分析總結(jié)108642%智 力3%學(xué) 歷最低本科期望研究生108642%專 業(yè)管理類專業(yè)，人力資源管 理最佳108642%工 作 經(jīng) 驗(yàn)根據(jù)實(shí)際情況判斷108642%計(jì) 算 機(jī) 知 識(shí)能熟練使用office軟件108642%英語(yǔ)能力肩較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能

28、力108642%寫(xiě) 作 能 力較強(qiáng)的寫(xiě)作能力，能夠撰 寫(xiě)各種計(jì)劃報(bào)告108642%業(yè) 務(wù) 素 質(zhì)20%專 業(yè) 知 識(shí)5%勞動(dòng) 經(jīng)濟(jì)根據(jù)實(shí)際專業(yè)知識(shí)情況 判斷108642%心理學(xué)108642%相關(guān) 政策108642%管理 學(xué)108642%工 作 態(tài) 度10%主動(dòng)果斷能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作108642%客 觀能不帶主觀色彩進(jìn)行工 作108642%決 斷能夠及時(shí)果斷作出選擇108642%的 勇 氣善于自我批評(píng)敢于且經(jīng)常進(jìn)行自我#匕 評(píng)108642%自 知 知 人能夠了解自己和他人的 優(yōu)點(diǎn)/、足108642%戒 驕 戒 躁勝不驕敗不餒108642%誠(chéng) 懇 坦 率真誠(chéng)和無(wú)保留的和別人 交往108642%實(shí) 事

29、求 是講究客觀事實(shí)就事論事108642%胸 懷 開(kāi) 朗不斤斤計(jì)較樂(lè)觀開(kāi)朗108642%使 命 感對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)有一 定要完成的使命108642%熱 情對(duì)工作和生活充涉熱情108642%敢 于 求 新能夠且善于用新穎獨(dú)特 的方法解決問(wèn)題108642%應(yīng) 急 能 力5%善 于 應(yīng) 變面對(duì)變化能及時(shí)調(diào)整108642%靈能夠根據(jù)實(shí)際情況分析108642%活分析問(wèn)題問(wèn)題善于統(tǒng)籌兼顧考慮問(wèn)題能夠全面的統(tǒng) 籌兼顧108642%組 織 管 理 素 質(zhì)40%決策能力15%使 用 個(gè) 人 的 權(quán) 力善于使用個(gè)人的權(quán)力解 決問(wèn)題108642%善于人財(cái)物的綜合協(xié)調(diào)人財(cái)物三者得到肩效利 用調(diào)度啟序108642%協(xié) 調(diào) 當(dāng) 刖 與 未 來(lái) 發(fā) 展目光超前能夠預(yù)測(cè)未來(lái) 發(fā)展及時(shí)作出決策108642%敢 于 冒 險(xiǎn)敢于冒險(xiǎn)作出決策108642%直 覺(jué)判能夠憑借直覺(jué)判斷一些 不容易判斷的問(wèn)題108642%斷 能 力規(guī)劃能力能夠很好的規(guī)劃公司大 小事務(wù)108642%組織能力25%動(dòng)員群眾的力量能夠協(xié)調(diào)調(diào)度群眾進(jìn)行