培訓(xùn)課程體系建設(shè)五步法教學(xué)內(nèi)容

1、培訓(xùn)課程體系建設(shè)五法步.學(xué)習(xí)好資料培訓(xùn)課程體系建設(shè)五步法字李芳本文總字?jǐn)?shù)：3548/企業(yè)管理2011008期作者以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以崗位為基礎(chǔ)，以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路徑， 按照構(gòu) 建企業(yè)的培訓(xùn)課程體系，能夠促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的有序開(kāi)展， 提”“五步法 升培 訓(xùn)工作的有效性和針對(duì)性。 文/李芳企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)是在挖掘企業(yè)培 訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程的轉(zhuǎn)換，為企業(yè)人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)不同層次和不同階段的學(xué)習(xí)和能力提升的課程， 促進(jìn)和提升員工在組織不同 發(fā)展階段的綜合能力，進(jìn)而發(fā) 揮著提高組織績(jī)效和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的潛在作 用。培訓(xùn)課程體系是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關(guān)聯(lián)度的

2、培訓(xùn)課程相互作用、 相互聯(lián)系而形成的有機(jī)整體。從企業(yè)培訓(xùn)課程體系的內(nèi)在邏輯性和關(guān)聯(lián)度來(lái)看， 一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系需要以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確保培訓(xùn)課程體系的動(dòng) 態(tài)性；以崗位為基礎(chǔ)，確保培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)性；以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路 徑，確保培訓(xùn)課程體系的遞進(jìn)性。基于企業(yè)培訓(xùn)課程體系的內(nèi)在要來(lái)構(gòu)五步法” 求，為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程體系的動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性和遞進(jìn)性，提出" )o建培訓(xùn)課程 體系(見(jiàn)圖1一、確立培訓(xùn)課程體系框架 精品資料.好資料學(xué)習(xí)根據(jù)企業(yè)的職位族，初步構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)課程體系框架，從而為構(gòu)建培訓(xùn)課程體系指出方向。1.劃分職位族把具有相同工作性質(zhì)和相似能力 要求的不同職位組成一個(gè)集

3、合。首先，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)分析企業(yè) 價(jià)值流程，剖析企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)職位所需要的素質(zhì)要求，將企業(yè)所有崗位劃分為不同的職位族類。根據(jù)工作類型，通常可以把職位分為經(jīng)營(yíng)管理類、 專業(yè)技術(shù)類和技能操作類三類。其次，根據(jù)企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值判斷和職位任職素 質(zhì)的要求，將不同的職位族類劃分為不同的職位層級(jí)。根據(jù)職位的高低，通?？梢园崖毼粍澐譃槌跫?jí)、中級(jí)和高級(jí)三層。2 .組建培訓(xùn)課程體系框架根據(jù)職位 族的劃分結(jié)果，將三個(gè)職位類型、三個(gè)職位層級(jí)進(jìn)行組合，就構(gòu) ）。成了一個(gè)企 業(yè)的二維培訓(xùn)課程體系框架（見(jiàn)圖 2二、分析能力要求根據(jù)組織、部門(mén)和崗位三個(gè)層面的信息和資料，分解每個(gè)崗 位的職責(zé)、任 務(wù)和

4、運(yùn)作等內(nèi)容，解析和提煉勝任每個(gè)崗位需要具備的素質(zhì)、知 識(shí)和能力。 精品資料.好資料學(xué)習(xí)II1.識(shí)別能力項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以崗 位需求或者勝任能力模型為基礎(chǔ)，收集和整理崗位信息，從知識(shí)、技能技巧、態(tài) 度等方面，將崗位信息轉(zhuǎn)化勝任本崗位應(yīng)具備的能力要素。在識(shí)別能力要素時(shí)， 既不能漏 項(xiàng)，又要高度概括，從整體上滿足崗位能力的要求。以經(jīng)營(yíng)管理人員 為例，根據(jù)公司戰(zhàn)略需求和經(jīng)營(yíng)管理人員的勝任能力模型，經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)具備職業(yè)素養(yǎng)、通用能力和專業(yè)能力三類能力項(xiàng)目。其中，職業(yè)素養(yǎng)可分為忠誠(chéng)企業(yè)、 責(zé)任心、廉潔自律、戰(zhàn)略思維、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)項(xiàng)能力要素。通用能力10新能力、 溝通能

5、力、執(zhí)行能力、協(xié)作協(xié)調(diào)、對(duì)外交往是指經(jīng)營(yíng)管理人員需要掌握的基本知 識(shí)和技能，如與政策法規(guī)有關(guān)的知識(shí)、基本的管理能力等。專業(yè)能力是指根據(jù)本職崗位所應(yīng)該掌握的專業(yè)能力。2 .剖析行為要點(diǎn)剖析行為要點(diǎn)是指從工作步 驟、必備知識(shí)、所需工具設(shè)備、特殊技巧、工作態(tài)度、安全事項(xiàng)和防護(hù)措施等方 面，把本崗位所需要的每個(gè)能力要素逐一分解為若干的行為表現(xiàn)。在剖析行為要點(diǎn)時(shí)，不僅要符合能力項(xiàng)目的內(nèi)涵要求，還需要準(zhǔn)確表述每個(gè)能力項(xiàng)目所表現(xiàn)的 典型行為，并按照工作程序和先易后難以經(jīng)營(yíng)管理人員的兩項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)為例，解析如何剖析行為要的順序排列。表1點(diǎn)。精品資料.學(xué)習(xí)好資料.劃分能力層級(jí)3由于不同層級(jí)人員在能力要素的要求上存

6、在差異，因此，根據(jù)不同層級(jí)人員崗位要求和工作重點(diǎn)的差異，逐一劃分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層級(jí)人員應(yīng)具備哪些相應(yīng)的行為要點(diǎn)，使得不同層級(jí)人員的能力呈現(xiàn)連續(xù)性和遞進(jìn) 性。小例2。見(jiàn)表三、能力與課程的轉(zhuǎn)換培訓(xùn)課程體系建設(shè)的關(guān)鍵在于有效地實(shí)現(xiàn)能力與課程的轉(zhuǎn)換，也就是要立足于能力要求分析，將能力模塊轉(zhuǎn)換為課程，落實(shí)具體教學(xué)內(nèi) 容。首先，按照職位和層級(jí)的劃分，整理和分析每個(gè)層級(jí)每類人員應(yīng)具備的能力 項(xiàng)目和行為要點(diǎn)，使之沒(méi)有缺失。然后，根據(jù)行為要點(diǎn)的描述內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn) 行梳理和分類，形成課程名稱。最后，根據(jù)崗位的需要，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行排序。 其中,關(guān)精品資料.學(xué)習(xí)好資料 鍵點(diǎn)在于，第一，形成的培訓(xùn)課程內(nèi)容必須覆

7、蓋此崗位此層級(jí)人員所應(yīng)該具備所有的能力項(xiàng)目和行為要點(diǎn)，不能存在遺漏。第二，行為要點(diǎn)和課程之間的轉(zhuǎn)換要準(zhǔn)確，同一崗位不同層級(jí)之間的課程要具有銜接性和遞進(jìn)性。示 例見(jiàn)表3。裹1某心司疙官貴建人員的獻(xiàn)力解析M典儀建曲 聲學(xué)的凸歷亂有遍記 出孫林冬森工金會(huì)上, 臼專防與就黑奴工國(guó) 在上層憐件上十人限錢(qián)由勺第警*脈酬我"/畸科目尿B 憤野生工節(jié).必我以目和.3依2喻情閭4甯做育作,以席3犀以全T 一一 F的耳科W ：%才-£. I.” -I四、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程根據(jù)培訓(xùn)課程的組成要素，按照能力項(xiàng)目中行為要點(diǎn)的要求，依據(jù)所涉及內(nèi)容的屬性和邏輯順序，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。換而言之，按所涉及的知識(shí)類型，

8、屬于基礎(chǔ)性 內(nèi)容的排列在前，屬于專業(yè)性內(nèi)容的排列在后；按所涉及業(yè)務(wù)流程的先后，即能 力要求項(xiàng)目集合涉及的業(yè)務(wù)流程在先的排列在前， 涉及的業(yè)務(wù)流程在后的排列在 后；按所涉及工作的綜合程度，即能力要求項(xiàng)目集合屬于專項(xiàng)性工作的排列在前， 屬于綜合性工作的排列在后。具體包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)。示例見(jiàn)表4。*2票公同告融盤(pán)經(jīng)曾彗注入出的鵬力矍源靠例1療/要且就叁11摒海仙胡基中幡量的自成企決買(mǎi)假修崢善及妾同承找3力1-234;作毒節(jié)*計(jì)!?：說(shuō)取J-?341.確定課程對(duì)象和課程類別精品資料.好資料學(xué)習(xí)II一是明確為誰(shuí)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，他們屬于企業(yè)中哪一個(gè)層級(jí)哪一個(gè)崗位的人員； 二是明確崗位職責(zé)內(nèi)容，履行這個(gè)崗位需

9、要的崗位能力；三是此課程屬于職業(yè)知識(shí)類課程還是技能類課程。.確定培訓(xùn)課程目標(biāo)2課程目標(biāo)是對(duì)學(xué)員經(jīng)過(guò)學(xué) 習(xí)后應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)做出的概括說(shuō)明，它指明了學(xué)習(xí)的方向和要達(dá)到的最終要求； 課程目標(biāo)要滿足能力項(xiàng)目集合的要求； 在培訓(xùn)上具有可操作性；可根據(jù)每門(mén)科目 所對(duì)應(yīng)的能力，確定若干項(xiàng)課程目標(biāo)，每項(xiàng)課程目標(biāo)具有相對(duì)的獨(dú)立性， 以便根 據(jù)課程目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的模塊。一般的認(rèn)等來(lái)表述；對(duì)于較高級(jí)的認(rèn)知掌握” “熟 悉”、“知行為目標(biāo)常用了解”、等來(lái)表述；對(duì)于技能操作常用評(píng)價(jià)” ”、：行為目 標(biāo)常用“分析” “應(yīng)用等來(lái)表述。熟練”、”、“會(huì)” “能開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容3培訓(xùn) 課程內(nèi)容是由與課程培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)知識(shí)、技能、行為

10、規(guī)范、價(jià)值觀念、職業(yè)素 養(yǎng)等構(gòu)成。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容就是根據(jù)相應(yīng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)要求，尋找和確定能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)I目標(biāo)的培訓(xùn)內(nèi)容，并進(jìn)行科學(xué)選擇和合理組織。和為技能的提高打基礎(chǔ)”、“夠 用”知識(shí)類課程不僅要充分體現(xiàn)以“必備 容的理解和掌握，以及對(duì)所學(xué)知識(shí)的 運(yùn)用。的思想，還要關(guān)注學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)技能類課程要制定分階段的目標(biāo)和實(shí)施 步驟，還要突出案例和模擬環(huán)境下的實(shí)際訓(xùn)練項(xiàng)目， 使學(xué)員在實(shí)際訓(xùn)練中獲得處 理各種復(fù)雜問(wèn)題的思維過(guò)程、解 為中心。會(huì)和能決方法和行動(dòng)方案。課程內(nèi)容 的確定，以精品資料.好資料學(xué)習(xí)在課程內(nèi)容的選擇上要注重順序性和連續(xù)性。注重整合性和關(guān)聯(lián)性。培訓(xùn)內(nèi)容 整體上應(yīng)是統(tǒng)一完整的，各部分內(nèi)容要有機(jī)結(jié)合，

11、相互連接。注重均衡性，內(nèi)容要分配得當(dāng)，各自占有合理的比重。.選擇培訓(xùn)方法4選擇什么樣的培訓(xùn)方法取決于培訓(xùn)內(nèi)容，不同的培訓(xùn)方法效果迥異，要積極運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法去培訓(xùn)。五、構(gòu)建培訓(xùn)課程體系通過(guò)對(duì)已開(kāi)發(fā)的各類課程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合，就能 夠形成經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員的三個(gè)層次的培訓(xùn)課程體系。 具體分為以下三個(gè)環(huán) 節(jié)。.設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施方案1根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)層級(jí)，編制包含培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)計(jì)劃安排等要素的具體培訓(xùn)實(shí)施方 案，從而確保培訓(xùn)活動(dòng)得到有效組織、實(shí) 施和落實(shí)。2 .構(gòu)建培養(yǎng)鏈以職位族 為主線，按照培訓(xùn)梯次，將培訓(xùn)實(shí)施方案進(jìn)行排列，構(gòu)建一個(gè)符合員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)的培養(yǎng)鏈。.完善培