金益康人力資源信息系統(tǒng)的理念教學(xué)提綱

1、金益康人力資源管理信息系統(tǒng)的管理理念目目 錄錄一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理解一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理解二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)三、人力資源管理信息化的必要性（總結(jié)）三、人力資源管理信息化的必要性（總結(jié)）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理解（一）人力資源的含義（一）人力資源的含義（二）人力資源管理的含義（二）人力資源管理的含義（三）人力資源管理的目標(biāo)（三）人力資源管理的目標(biāo)（四）人力資源管理的業(yè)務(wù)（四）人力資源管理的業(yè)務(wù)人力資源的含義人力資源的含義數(shù)數(shù) 量量 x 質(zhì)量質(zhì)量 人數(shù)、能力人數(shù)、能力投入水平投入水平現(xiàn)代企業(yè)人力資源的含義有三個(gè)層次

2、：現(xiàn)代企業(yè)人力資源的含義有三個(gè)層次：一定數(shù)量的員工一定數(shù)量的員工每一位員工具有適合崗位工作的能力每一位員工具有適合崗位工作的能力員工將自身蘊(yùn)含的能力投入到工作上員工將自身蘊(yùn)含的能力投入到工作上人力資源管理的含義人力資源管理的含義數(shù)數(shù) 量量 x 質(zhì)量質(zhì)量 人數(shù)、能力人數(shù)、能力投入水平投入水平科學(xué)化科學(xué)化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的含義：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的含義：對(duì)人力資源進(jìn)行配置、培養(yǎng)和激勵(lì)對(duì)人力資源進(jìn)行配置、培養(yǎng)和激勵(lì)人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)數(shù)數(shù) 量量 x 質(zhì)量質(zhì)量 人數(shù)、能力人數(shù)、能力投入水平投入水平科學(xué)化科學(xué)化v 提高員工素質(zhì)提高員工素質(zhì)v 激發(fā)員工生產(chǎn)力激發(fā)員工生產(chǎn)力v 提高人力

3、資源管理水平提高人力資源管理水平v 輔助企業(yè)戰(zhàn)略輔助企業(yè)戰(zhàn)略v 提高企業(yè)競爭力提高企業(yè)競爭力人力資源管理的業(yè)務(wù)人力資源管理的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù) 量量 x 質(zhì)量質(zhì)量 人數(shù)、人數(shù)、 能力能力投入水平投入水平科學(xué)化科學(xué)化v 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v 招聘與選拔招聘與選拔v 開發(fā)與培訓(xùn)開發(fā)與培訓(xùn)v 勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭議勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭議v 考勤、休假考勤、休假v 員工離職處理員工離職處理v 崗位分析和評(píng)價(jià)崗位分析和評(píng)價(jià)v 薪酬福利管理薪酬福利管理v 績效考核管理績效考核管理v 人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略v 以人為本以人為本v 全員參與全員參與目目 錄錄一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理解一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

4、的理解二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)三、人力資源管理信息化的必要性（總結(jié)）三、人力資源管理信息化的必要性（總結(jié)）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要人力資源管理戰(zhàn)略支持（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要人力資源管理戰(zhàn)略支持（二）非常重視崗位研究（二）非常重視崗位研究（三）績效考核工作客觀量化（三）績效考核工作客觀量化（四）薪酬管理科學(xué)化（四）薪酬管理科學(xué)化（五）以人為本（五）以人為本（六）全員參與管理（六）全員參與管理附：人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)附：人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要人力資源管理戰(zhàn)略的（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要人力

5、資源管理戰(zhàn)略的支持支持怎么做？怎么做？企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)積累數(shù)據(jù)積累 指標(biāo)計(jì)算和分析指標(biāo)計(jì)算和分析橫向縱向比較橫向縱向比較人力資源規(guī)劃制度體系（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要人力資源管理戰(zhàn)略的（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要人力資源管理戰(zhàn)略的支持支持問題問題指標(biāo)計(jì)算和分析：指標(biāo)計(jì)算和分析：缺乏指標(biāo)計(jì)算和分析工具缺乏指標(biāo)計(jì)算和分析工具數(shù)據(jù)積累：采集困難、數(shù)據(jù)積累：采集困難、數(shù)據(jù)量大、載體容易破損、數(shù)據(jù)量大、載體容易破損、沒有積累沒有積累數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)指指 標(biāo)標(biāo)員工數(shù)量員工數(shù)量員工總數(shù)、總公司人員數(shù)量、管理人員數(shù)量、業(yè)務(wù)人員數(shù)量、行政人員數(shù)量，各學(xué)歷層次人員數(shù)量、退休人員數(shù)量

6、、辭職人員數(shù)量、淘汰人員數(shù)量薪酬福利費(fèi)用薪酬福利費(fèi)用工資項(xiàng)目工資項(xiàng)目，主要有工資、加班工資、輪班津貼、崗位津貼、獎(jiǎng)金等；基金基金項(xiàng)目項(xiàng)目，主要有勞動(dòng)保險(xiǎn)福利基金、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金、日常教育基金、工會(huì)基金等；其他項(xiàng)目其他項(xiàng)目，主要有菲獎(jiǎng)勵(lì)基金、其他社會(huì)費(fèi)用等人力資源管理費(fèi)用人力資源管理費(fèi)用招聘的廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金；工資水平市場調(diào)查的調(diào)研費(fèi)；人員測評(píng)的測評(píng)費(fèi)；培訓(xùn)的教材費(fèi)、教員勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)（差旅費(fèi)）；公務(wù)出國的護(hù)照費(fèi)用、簽證費(fèi)；調(diào)研的專題研究會(huì)議費(fèi)用、專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員費(fèi)用、勞動(dòng)合同的簽證費(fèi)；員工辭退的補(bǔ)償費(fèi)；殘疾人安置的殘疾人就業(yè)保障金；勞動(dòng)糾紛的法律咨詢費(fèi)；

7、辦公業(yè)務(wù)的辦公用品費(fèi)與設(shè)備投資 企業(yè)數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)營業(yè)收入、營業(yè)支出、稅前利潤人力資源調(diào)查數(shù)據(jù)人力資源調(diào)查數(shù)據(jù)員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)人力資源數(shù)量和結(jié)構(gòu)指標(biāo)：人力資源數(shù)量和結(jié)構(gòu)指標(biāo)：總公司占全員比例總公司人數(shù)員工總數(shù)各類人員數(shù)量比例各類人員數(shù)量員工總數(shù)各學(xué)歷人員數(shù)量比例各學(xué)歷人員數(shù)量員工總數(shù)人力資源流動(dòng)性指標(biāo)：人力資源流動(dòng)性指標(biāo)：退休率退休人數(shù)年初員工總數(shù)辭職率辭職人數(shù)年初員工總數(shù)淘汰率淘汰人數(shù)年初員工總數(shù)人力資源成本指標(biāo)：人力資源成本指標(biāo)：人力資源費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性=薪酬福利費(fèi)用營業(yè)收入人力資源費(fèi)用的控制性=薪酬福利費(fèi)用營業(yè)支出員工收入構(gòu)成比例=基金項(xiàng)目工資項(xiàng)目人力資源產(chǎn)出指標(biāo)：人力資源產(chǎn)出指標(biāo)：人均營業(yè)

8、收入營業(yè)收入員工總數(shù)人均稅前利潤稅前利潤員工總數(shù)人力資源狀態(tài)指標(biāo)：人力資源狀態(tài)指標(biāo)：員工滿意度（二）非常重視崗位研究（二）非常重視崗位研究為什么？為什么？崗位研究崗位研究提供業(yè)務(wù)指標(biāo)提供業(yè)務(wù)指標(biāo)使薪酬反映崗位差別使薪酬反映崗位差別設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)范設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)范改進(jìn)工作和環(huán)境改進(jìn)工作和環(huán)境提供崗位工作內(nèi)容和人員要求信息，解決了員工招聘、錄用、考評(píng)、晉升、調(diào)配業(yè)務(wù)的指標(biāo)難題，提高人力資源管理的科學(xué)性 提供崗位難易和重要程度的信息，有助于制定能反應(yīng)勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的薪酬、福利和獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效的調(diào)動(dòng)核心崗位員工的積極性 主要做工作研究，有助于改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適

9、的工作條件 提供人員素質(zhì)能力要求信息，輔助設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性 崗位研究是人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基石。崗位研究是人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基石。崗位研究包含：崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)崗位研究包含：崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)只要把這個(gè)基礎(chǔ)打好了，可以說人力資源管理的一切工作都可以做到有根有只要把這個(gè)基礎(chǔ)打好了，可以說人力資源管理的一切工作都可以做到有根有據(jù)，規(guī)范化的管理就可以實(shí)現(xiàn)。據(jù)，規(guī)范化的管理就可以實(shí)現(xiàn)。 （二）非常重視崗位研究（二）非常重視崗位研究怎么做？怎么做？崗位研究是人力資源管理的基礎(chǔ)，包括橫向和縱向兩個(gè)維度崗位研究是人力資源管理的基礎(chǔ)，包括橫

10、向和縱向兩個(gè)維度理清流程組織結(jié)構(gòu)明確部門職責(zé)定崗定編職務(wù)說明書橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息工作規(guī)范/操作規(guī)程工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)教材公共職務(wù)資料縱向描述了信息溝通的層級(jí)（二）非常重視崗位研究（二）非常重視崗位研究問題問題崗位分析和崗位評(píng)價(jià)由于工作量龐大，企業(yè)工作流程崗位分析和崗位評(píng)價(jià)由于工作量龐大，企業(yè)工作流程或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，這些基礎(chǔ)性工作不能及時(shí)更新，或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，這些基礎(chǔ)性工作不能及時(shí)更新，因此對(duì)其他業(yè)務(wù)的支持作用不大；因此對(duì)其他業(yè)務(wù)的支持作用不大；即使人力資源管理部門投入大量精力更新這些基礎(chǔ)性即使人力資源管理部門投入大量精力更新這些基礎(chǔ)性工作，但是由于缺

11、乏信息共享的渠道，崗位研究的結(jié)工作，但是由于缺乏信息共享的渠道，崗位研究的結(jié)果信息不能被招聘業(yè)務(wù)、考核晉升業(yè)務(wù)和薪酬發(fā)放業(yè)果信息不能被招聘業(yè)務(wù)、考核晉升業(yè)務(wù)和薪酬發(fā)放業(yè)務(wù)共享，而使得這些基礎(chǔ)性工作的價(jià)值不能得到有效務(wù)共享，而使得這些基礎(chǔ)性工作的價(jià)值不能得到有效發(fā)揮。發(fā)揮。總體來看，主要是由于缺乏崗位信息管理手段，才導(dǎo)總體來看，主要是由于缺乏崗位信息管理手段，才導(dǎo)致崗位研究工作負(fù)擔(dān)重，更新困難，價(jià)值無法發(fā)揮。致崗位研究工作負(fù)擔(dān)重，更新困難，價(jià)值無法發(fā)揮。（三）績效考核工作客觀量化（三）績效考核工作客觀量化怎么做？怎么做？考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目指標(biāo)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求：要求：與崗位工作密切相關(guān)數(shù)量不宜過多，

12、少而精具體明確、可測量業(yè)績考核（部門/各人）銷售額完成率（m）=實(shí)際完成量/計(jì)劃量100分：m %， 明顯超額完成90分： %m %， 超額完成80分：m=100%， 完成考核標(biāo)準(zhǔn)60分： %m %， 低于考核標(biāo)準(zhǔn)40分：m %， 明顯低于 勝任能力考核計(jì)劃和執(zhí)行準(zhǔn)確性1分：由于不嚴(yán)格認(rèn)真，導(dǎo)致出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救2分：工作出現(xiàn)問題，但能及時(shí)補(bǔ)救，不推卸責(zé)任3分：按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救5分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力影影響響力力評(píng)估反饋和培訓(xùn)授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

13、能能力力口頭溝通傾聽書面溝通溝溝通通能能力力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題的能力推斷評(píng)估能力決策能力判判斷斷和和決決策策能能力力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織計(jì)計(jì)劃劃和和執(zhí)執(zhí)行行了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力客客戶戶服服務(wù)務(wù)關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性人人際際交交往往能能力力八大類八大類3333種工作能力種工作能力主動(dòng)性自信靈活性發(fā)展導(dǎo)向其其他他（三）績效考核工作客觀量化（三）績效考核工作客觀量化問題問題表格式樣表格式樣多樣化多樣化考核方法考核方法多樣化多樣化考核方式考核方式多樣化多樣化工作量大，績效管理工作量大，績效管理體系復(fù)雜，人力資源體系復(fù)雜，人力資源部門負(fù)擔(dān)重部門負(fù)擔(dān)重直接上級(jí)考核直接上級(jí)

14、考核360度考核度考核結(jié)果導(dǎo)向型考核法，例如目標(biāo)管理法、直接指標(biāo)法結(jié)果導(dǎo)向型考核法，例如目標(biāo)管理法、直接指標(biāo)法行為導(dǎo)向型考核法，例如行為錨定法、關(guān)鍵事件法行為導(dǎo)向型考核法，例如行為錨定法、關(guān)鍵事件法根據(jù)考核方法為不同崗位設(shè)計(jì)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系量大根據(jù)考核方法為不同崗位設(shè)計(jì)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系量大人員人員業(yè)績考核業(yè)績考核勝任能力考核勝任能力考核管理管理表11表12行政行政表21表22銷售銷售表31表32運(yùn)輸運(yùn)輸表41表42（四）薪酬管理科學(xué)化（四）薪酬管理科學(xué)化怎樣做？怎樣做？薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)薪酬級(jí)別薪酬級(jí)別員工層員工層部門經(jīng)理層部門經(jīng)理層高管層高管層固定工資固定工資業(yè)績工資業(yè)績工資年終獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金其

15、它其它薪酬管理特征薪酬管理特征1 1對(duì)外具有競爭性：同行業(yè)薪酬水平調(diào)查薪酬管理特征薪酬管理特征3 3對(duì)員工具有激勵(lì)性：通過合理分配薪酬結(jié)構(gòu)保證激勵(lì)有效性確定業(yè)績工資與考評(píng)成績比例關(guān)系確定年終獎(jiǎng)金與年底效益比例關(guān)系薪酬體系一覽圖薪酬體系一覽圖薪酬管理特征薪酬管理特征4 4對(duì)成本有控制 對(duì)人工成本指標(biāo)進(jìn)行核算，并與企業(yè)收入對(duì)比分析 薪酬管理特征薪酬管理特征2 2對(duì)內(nèi)具有公正性：通過計(jì)點(diǎn)職務(wù)分析法使薪酬要反映員工崗位價(jià)值 （四）薪酬管理科學(xué)化（四）薪酬管理科學(xué)化問題問題崗位工資崗位工資比照計(jì)算比照計(jì)算績效工資績效工資公式計(jì)算公式計(jì)算工資帳套工資帳套多樣多樣薪酬計(jì)算和發(fā)放薪酬計(jì)算和發(fā)放繁瑣復(fù)雜繁瑣復(fù)雜

16、計(jì)算復(fù)雜計(jì)算復(fù)雜發(fā)放復(fù)雜發(fā)放復(fù)雜當(dāng)每一期的績效考核成績出來時(shí)，需要：當(dāng)每一期的績效考核成績出來時(shí)，需要：針對(duì)每一個(gè)員工查詢績效考核分?jǐn)?shù)針對(duì)每一個(gè)員工查詢績效考核分?jǐn)?shù)將績效考核分?jǐn)?shù)輸入，通過公式計(jì)算將績效考核分?jǐn)?shù)輸入，通過公式計(jì)算崗位崗位一級(jí)一級(jí)?？偨?jīng)理總經(jīng)理5000。副總經(jīng)理副總經(jīng)理4000。部門經(jīng)理部門經(jīng)理3000。項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)2000。業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員1000。當(dāng)員工崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需要：當(dāng)員工崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需要：查詢員工崗位變動(dòng)情況查詢員工崗位變動(dòng)情況比照崗位工資表輸入崗位變動(dòng)員工比照崗位工資表輸入崗位變動(dòng)員工的崗位工資的崗位工資崗位工資表（五）以人為本（五）以人為本怎么做？怎么做？人

17、員類別人員類別開發(fā)機(jī)制開發(fā)機(jī)制薪酬體系薪酬體系核心崗位非核心人員一般只進(jìn)行與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)，即崗位培訓(xùn)，包括知識(shí)、技能等設(shè)計(jì)工作手冊(cè)，進(jìn)行手冊(cè)使用的培訓(xùn)多技能培訓(xùn)多表揚(yáng)、多鼓勵(lì)，提高員工認(rèn)同感對(duì)他的工作予以承認(rèn)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的激勵(lì)模式，比如：獎(jiǎng)金、表彰等非核心崗位操作性培訓(xùn)這些人需要具備基本的技能，不需要組織再針對(duì)技能進(jìn)行培訓(xùn)基于合同的管理如果不能完成任務(wù)就解除雇傭關(guān)系采取一定的激勵(lì)方式來提高績效核心崗位核心人才設(shè)計(jì)定制的培訓(xùn)計(jì)劃，挖掘潛力重點(diǎn)培養(yǎng)根據(jù)職業(yè)規(guī)劃，培訓(xùn)未來崗位所需要的業(yè)務(wù)技能和能力側(cè)重于采取長期激勵(lì)短期激勵(lì)與業(yè)績掛勾采用符合他們特點(diǎn)的薪酬和福利組合職業(yè)通道個(gè)性化管理：針對(duì)不同類

18、型的員工采用不同的人力資源管理手段（五）以人為本（五）以人為本精細(xì)化管理精細(xì)化管理員工員工崗位崗位業(yè)務(wù)：培訓(xùn)業(yè)務(wù)：培訓(xùn)ABCDA1B2C2D3ABC：一個(gè)崗位有多位員工，如銷售代表；D：一個(gè)崗位有一位員工，如部門經(jīng)理A1：入職培訓(xùn)；B2、C2：崗位培訓(xùn)；D3：職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)精細(xì)化的培訓(xùn)管理。（五）以人為本（五）以人為本問題問題對(duì)于集團(tuán)化、地區(qū)分布范圍廣的企業(yè)管理幅度大個(gè)性化管理成為負(fù)擔(dān)個(gè)性化管理無法實(shí)現(xiàn)（六）全員參與管理（六）全員參與管理怎么做？怎么做？人力資源管理者角色變化：由權(quán)力部門變?yōu)樘峁┳稍兒头?wù)的部門授權(quán)：HR部門將人力資源管理職權(quán)下放到部門和員工信息溝通：部門經(jīng)理與員工之間溝通績效指

19、標(biāo)和考核結(jié)果員工與HR部門溝通薪酬福利、勞動(dòng)合同、考勤等部門經(jīng)理與HR部門溝通績效管理等人力資源管理業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)（六）全員參與管理（六）全員參與管理問題問題沒用系統(tǒng)化的、統(tǒng)一的信息溝通平臺(tái)信息溝通不準(zhǔn)確、不及時(shí)、繁瑣附：人力資源規(guī)劃附：人力資源規(guī)劃信息管理信息管理人力資源供給分析人力資源信息庫內(nèi)部：員工信息管理外部：簡歷信息管理人力資源需求分析人力資源編制信息管理動(dòng)態(tài)更新具有預(yù)見性人力資源供求平衡內(nèi)部招聘外部招聘附：人力資源招聘附：人力資源招聘信息、流程管理信息、流程管理招聘需求征集招聘標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃分支機(jī)構(gòu)需求信息征集招聘實(shí)施管理人數(shù)：編制信息標(biāo)準(zhǔn)：崗位信息共享員工信息和簡歷信息招聘流程管理附：人力資源培訓(xùn)附：人力資源培訓(xùn)信息、流程管理信息、流程管理員工職業(yè)生涯規(guī)：員工職業(yè)生涯規(guī)：確定職業(yè)生涯領(lǐng)域確定職業(yè)生涯領(lǐng)域確定職業(yè)生涯等級(jí)確定職業(yè)生涯等級(jí)職業(yè)發(fā)展道路職業(yè)發(fā)展道路教育培訓(xùn)計(jì)劃教育培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理崗位評(píng)價(jià)確定崗位等級(jí)和檔次培訓(xùn)需求征集：培訓(xùn)需求征集：組織：未來發(fā)展計(jì)劃組織：未來發(fā)展計(jì)劃個(gè)人：績效差距個(gè)人：績效差距績效考核信息和反饋信息共享培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)者、被培訓(xùn)者、教材、課程、場地、設(shè)施、考試管理培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)費(fèi)用數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)目目 錄錄一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理解一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理解二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管