《管理人員的執(zhí)行力》講義

1、如何提高管理人員的執(zhí)行力如何提高管理人員的執(zhí)行力 講師:李慶遠一、為什么執(zhí)行難一、為什么執(zhí)行難問題一 :你認為執(zhí)行難的原因為何？1.1.執(zhí)行力：戰(zhàn)斗力、競爭力、決勝力執(zhí)行力：戰(zhàn)斗力、競爭力、決勝力 執(zhí)行執(zhí)行是目標與結(jié)果之間是目標與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)缺失的一環(huán)”；是公司沒有實現(xiàn)預(yù)定目標的主要原因；是公司領(lǐng)導(dǎo)是公司沒有實現(xiàn)預(yù)定目標的主要原因；是公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達到的目標和組織實現(xiàn)該目標的實際能力之層希望達到的目標和組織實現(xiàn)該目標的實際能力之間的差距；執(zhí)行，是企業(yè)在一年間的差距；執(zhí)行，是企業(yè)在一年365365天里最基本的天里最基本的常態(tài)。常態(tài)。 執(zhí)行力，是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。是企業(yè)執(zhí)行力，是企業(yè)

2、組織完成任務(wù)的能力。是企業(yè)的的戰(zhàn)斗力、競爭力、決勝力戰(zhàn)斗力、競爭力、決勝力1) 管理者沒有常抓不懈。對政策的執(zhí)行不能始終如一管理者沒有常抓不懈。對政策的執(zhí)行不能始終如一 地地堅持，虎頭蛇尾。堅持，虎頭蛇尾。2) 管理者出臺管理制度時不嚴謹管理者出臺管理制度時不嚴謹.朝令夕改，讓員工無所朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致有好的制度得不到有效的執(zhí)行。適從。最后導(dǎo)致有好的制度得不到有效的執(zhí)行。3) 制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于煩制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于煩瑣不利于執(zhí)行?，嵅焕趫?zhí)行。4) 執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理。處理一個文件只需要執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理。處理

3、一個文件只需要7分鐘分鐘,但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天。天。 5) 在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。6) 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。 一是沒人監(jiān)一是沒人監(jiān)督督,二是監(jiān)督的方法不對。二是監(jiān)督的方法不對。7) 培訓(xùn)中的浪費。很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn)培訓(xùn)中的浪費。很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn),從從管理到技術(shù)管理到技術(shù),從技能到心態(tài)等等從技能到心態(tài)等等,無所不包。無所不包。8) 公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力,企業(yè)企業(yè) 文化沒能有效地取得大家的認同。文化沒能有效地取得大家的認同。 高

4、度：高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中,標準漸漸標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。 速度：速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當中企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當中,經(jīng)常延誤經(jīng)常延誤,有些有些工作甚至不了了之工作甚至不了了之,嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。 力度：力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中,力度越來力度越來越小越小,許多工作做的虎頭蛇尾許多工作做的虎頭蛇尾,沒有成效。沒有成效。 1) 企業(yè)文化中缺乏“做比說重要”的原則。 2) 企業(yè)員工士氣低落,存在負面的

5、“從眾效應(yīng)”。 3) 管理者缺乏創(chuàng)新精神,沒有不斷地改善,改進執(zhí)行方法。 4) 中層干部執(zhí)行力弱。 中層經(jīng)理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對各種方案的認可，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。如果企業(yè)全體中層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無法實施成功的。 大部分管理者都樂于布置任務(wù)，做決定，但真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行。要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，就要把工作重點放在這個部門的管理者身上?？梢赃@樣說：一個好的執(zhí)行部門能夠彌補決策方案的不足，而一個

6、再完美的決策方案，也會死在滯后的執(zhí)行部門手中，從這個意義上說，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵的關(guān)鍵 。 越到執(zhí)行最關(guān)鍵的基層,員工越是對工作拖拖拉拉,習慣了不痛不癢、馬馬虎虎,習慣了得過且過、敷衍了事;一旦認真起來,卻又呆頭呆腦不知靈活變通。這就是公司基層執(zhí)行力敗落的表征。 許多公司只有15%的時間在為顧客提供服務(wù)，其余85%的時間所做工作對顧客而言根本沒有意義。換言之，公司為了維護組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時間和精力花在企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了，此時企業(yè)組織變成了“為了存在而存在為了存在而存在”而不是而不是“為了顧客而存在為了顧客而存在” 。二、

7、執(zhí)行型公司的特點二、執(zhí)行型公司的特點 問題二 :你認為怎樣做才能提高執(zhí)行力? 缺乏執(zhí)行能力正是眾多中外企業(yè)失敗的根本原因。著名的財富雜志認為:“只有不到10%的有效建立起來的戰(zhàn)略得到了有效執(zhí)行”；“70%企業(yè)失敗的原因不是因為他們?nèi)狈玫膽?zhàn)略，而是缺乏有效的執(zhí)行?！?“UP OR OUT”“進步，否則便滾蛋” 韋爾奇對員工“殘酷的愛” 筆者設(shè)計的“滾動式目標管理與績效考的要點“逼”員工進步。 人的本性始終是以自我為中心。每個人都要在照出美麗景色的同時，告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”?？梢坏┮浴白晕覟橹行摹?，客戶或結(jié)果就可能會放置到第二位或第三位。 所以，真正有效的管理者，是用組織、

8、制度或文化來實現(xiàn)執(zhí)行，通過一套組織、程序來約束越軌行為，或者用文化（比如客戶第一）內(nèi)在地改變行動觀念。 執(zhí)行就是一種緊盯目標下的簡單重執(zhí)行就是一種緊盯目標下的簡單重復(fù)過程。復(fù)過程。 這種鎖定目標簡單重復(fù)的過程，甚至可以上升到職業(yè)化的程度。所謂的職業(yè)化就是在商業(yè)行為中始終堅守基本的商業(yè)規(guī)則與商業(yè)道德，以公司利益和目標而不是個人的好惡作為自己行動的準繩。所以，職業(yè)化職業(yè)化 中的執(zhí)行講的是中的執(zhí)行講的是“認真認真 第一，聰明第二第一，聰明第二”。 用耐心的培訓(xùn)給員工講清楚道理。 用苛刻的制度來規(guī)范員工的行為。 行為決定習慣，習慣決定性格。 性格決定命運。 飛亞廠的案例 制度化、程序化問題的內(nèi)容越多，

9、越合理企業(yè)執(zhí)行力越強。 ISO的原則“怎么做怎么做 怎么寫，怎么寫怎么寫，怎么寫怎么做怎么做” 美國海軍陸戰(zhàn)隊的 執(zhí)行力案例 建立合理的流程。處理一個文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天。一件事需要各個部門進行審批，會導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。顧客只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完成是多長時間。 縮短非必要部門的中間審批縮短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，建立合理的流程是提升執(zhí)環(huán)節(jié)，建立合理的流程是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。行力的關(guān)鍵。三、怎樣、如何執(zhí)行？三、怎樣、如何執(zhí)行？問題三: 為什么簡化可增強執(zhí)行力？1) 1) 以利益原則為中心：不能為公司創(chuàng)造價值的行為以利益原則為

10、中心：不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用。都屬無用。2) 20/802) 20/80的聚集原則：復(fù)雜會導(dǎo)致誤解，簡潔則會的聚集原則：復(fù)雜會導(dǎo)致誤解，簡潔則會排除迷惑。排除迷惑。3) 3) 開發(fā)原則：判斷執(zhí)行能力的標準是自己所領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā)原則：判斷執(zhí)行能力的標準是自己所領(lǐng)導(dǎo)的員工的質(zhì)量。員工的質(zhì)量。4) 4) 分層原則：對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待，如分層原則：對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待，如果能夠提拔那些注重執(zhí)行的人，就會逐漸建立起果能夠提拔那些注重執(zhí)行的人，就會逐漸建立起一種執(zhí)行文化。一種執(zhí)行文化。5) 5) 事實與數(shù)據(jù)原則：如果強調(diào)什么，就把它納入考事實與數(shù)據(jù)原則：如果強調(diào)什么，就把它納入考核

11、。核。6) 6) 雙贏或不交易原則：要想別人考慮你的利益，首雙贏或不交易原則：要想別人考慮你的利益，首先你要充分考慮對方的利益，但是要記住，不要先你要充分考慮對方的利益，但是要記住，不要與那些只考慮自己利益的人長期交易。與那些只考慮自己利益的人長期交易。7) 7) 分享或共享原則：與其標新立異，不如借用或共分享或共享原則：與其標新立異，不如借用或共用。用。8) 8) 杠桿原則：給你一個支點，去撥動整個團隊。杠桿原則：給你一個支點，去撥動整個團隊。 2.怎么執(zhí)行的怎么執(zhí)行的“三講四化三講四化”方法論方法論 三講：講平衡，講結(jié)果，講危機三講：講平衡，講結(jié)果，講危機 四化四化:1) 把復(fù)雜的過程簡單

12、化把復(fù)雜的過程簡單化 2) 把簡單化的東西量化把簡單化的東西量化3) 把量化的因素流程化把量化的因素流程化 4) 把流程化的因素框架化把流程化的因素框架化簡化、量化、流程化簡化、量化、流程化 外企的“一張紙”制度 筆者的“三分鐘電話 “自動斷線”案例 完全執(zhí)行 達成率 實際達成效果 簡化 80% 90% 72%復(fù)雜化 100% 60% 60% 執(zhí)行的保障執(zhí)行的保障 目標本身一定要清晰，可量化，就是可度量，可 考核，可檢查，本身不能模棱兩可，因為目標是 KTI(Key Technology index)關(guān)鍵技術(shù)指標； 要有明確的時間表：一是要有開始的時間，一定要知道什么時候開始做。更重要的是，管

13、理者一定要知道什么時候結(jié)束。我們很多工作都是只知道什么時候開始，但不知道什么時候結(jié)束。 3.企業(yè)綜合能力與執(zhí)行能力企業(yè)綜合能力與執(zhí)行能力 1) 1)執(zhí)行能力執(zhí)行能力= =有效掌握與運用管理工具有效掌握與運用管理工具+ +有效掌有效掌握與運用工藝技術(shù)握與運用工藝技術(shù)+ +工作經(jīng)驗與心得工作經(jīng)驗與心得+一項工作一項工作要得以順利開展，首先要有執(zhí)行能力，即要要得以順利開展，首先要有執(zhí)行能力，即要“會會做做”。會做，靠的是平時的學(xué)習與實際操作經(jīng)驗以。會做，靠的是平時的學(xué)習與實際操作經(jīng)驗以及上司的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)等。及上司的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)等。+執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行能力執(zhí)行能力執(zhí)行動機執(zhí)行動機執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行態(tài)度=

14、有效促進有效促進有效控制有效控制+ 2) 2)執(zhí)行動機執(zhí)行動機：一個人會做還無法完成工作，還：一個人會做還無法完成工作，還要有工作意愿（動機），即要要有工作意愿（動機），即要“肯做肯做”。所謂的肯。所謂的肯做不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能做不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡動性與責任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。作為中基層管理人員、操作一切辦法把工作做好。作為中基層管理人員、操作人員一定要有挽起衣袖來做事情的實干精神。人員一定要有挽起衣袖來做事情的實干精神。 3) 3)執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行態(tài)度：即對待工作的態(tài)度與標

15、準，我們應(yīng)：即對待工作的態(tài)度與標準，我們應(yīng)把做好工作當成義不容辭的責任，而非負擔，要認真把做好工作當成義不容辭的責任，而非負擔，要認真對待與來不得半點馬虎及虛假；做工作的意義在于把對待與來不得半點馬虎及虛假；做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形而面目全非，應(yīng)以較高的（大家認同到最后完全走形而面目全非，應(yīng)以較高的（大家認同和滿意）標準來要求自己。和滿意）標準來要求自己。 4) 4)有效促進與有效控制有效促進與有效控制：執(zhí)行能力、執(zhí)行動機、：執(zhí)行能力、執(zhí)行動機、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，剛靠這執(zhí)行

16、態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，剛靠這些特征不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促些特征不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展進與有效控制來調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好的把工作落實好。不偏離正常軌道，才能更好的把工作落實好。 5)5)管理風格管理風格：我們在工作過程中應(yīng)堅決杜絕有令：我們在工作過程中應(yīng)堅決杜絕有令不行、有行動而沒結(jié)果、面對不良的結(jié)果不改善與不不行、有行動而沒結(jié)果、面對不良的結(jié)果不改善與不處理等現(xiàn)象，否則，這種現(xiàn)象就會像處理等現(xiàn)象，否則，這種現(xiàn)象就會像“瘟疫瘟疫”一樣傳一樣傳染與復(fù)制；做事前怕狼后怕

17、虎，要照顧這個人的情緒染與復(fù)制；做事前怕狼后怕虎，要照顧這個人的情緒也要照顧那個人的感受，道理都很動聽，但結(jié)果是無也要照顧那個人的感受，道理都很動聽，但結(jié)果是無法做，導(dǎo)致執(zhí)行力的喪失。法做，導(dǎo)致執(zhí)行力的喪失。4.執(zhí)行力經(jīng)典四核心執(zhí)行力經(jīng)典四核心 4R管理模式管理模式R1-執(zhí)行的執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)驅(qū)動系統(tǒng)R2-執(zhí)行人的職執(zhí)行人的職責系統(tǒng)（責系統(tǒng)（KPI）R3-執(zhí)行效果執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)的檢查系統(tǒng)R4-執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)的考核系統(tǒng)制定目標，并將計制定目標，并將計劃的任務(wù)層層分解。劃的任務(wù)層層分解。將年度計劃落實到將年度計劃落實到部門與具體的行動部門與具體的行動上。上。通過業(yè)績考核方案，通過業(yè)績

18、考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并保證多勞多得，并提拔明星員工，淘提拔明星員工，淘汰不及格員工。汰不及格員工。明確每個崗位的責、明確每個崗位的責、權(quán)、利，識別關(guān)鍵權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績（業(yè)績（KPIKPI）并提出）并提出一整套業(yè)績標準。一整套業(yè)績標準。通過制度化的質(zhì)詢會議，通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公個層次的行動過程納入公司的目標管理系統(tǒng)。司的目標管理系統(tǒng)。1) 1) 有很強的精力（有很強的精力（EnergyEnergy）；）；2) 2) 能夠激勵（能夠激勵（EnergizeEnergize）別人實現(xiàn)共同的）

19、別人實現(xiàn)共同的目標；目標；3) 3) 有決斷力（有決斷力（EdgeEdge），能夠?qū)κ桥c非的問），能夠?qū)κ桥c非的問題做出堅決的答案和處理；題做出堅決的答案和處理；4) 4) 堅持不懈地進行實施（堅持不懈地進行實施（ExecuteExecute）。）。 問題四: 如何才能提高管理人員的執(zhí)行力？四、如何打造執(zhí)行團隊四、如何打造執(zhí)行團隊 管理人員不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)管理人員不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過別人來完成任務(wù)。要做個者，都必須通過別人來完成任務(wù)。要做個“服眾服眾”的的經(jīng)理人，應(yīng)該有意識地提高以下八項能力：經(jīng)理人，應(yīng)該有意識地提高以下八項能力：1)領(lǐng)悟能力：領(lǐng)悟

20、能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標來把握做事的方向，司希望你怎么做，然后以此為目標來把握做事的方向，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，要清楚千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，要清楚悟透一件悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。 2)計劃能力：計劃能力：執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未屬來承擔，自己看頭看尾即可。把眼光放在部

21、門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃上。在計劃的實施及檢討時，要預(yù)甚至明年的計劃上。在計劃的實施及檢討時，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好做好20%的重要工作，的重要工作，等于創(chuàng)造等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。的業(yè)績。 3)指揮能力：指揮能力：無論計劃如何周到，如果不能有效無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃，適

22、當?shù)牟繉儆泄餐姆较蚩梢詧?zhí)行制定的計劃，適當?shù)闹笓]是有必要的。指揮部屬，首先要考量工作分指揮是有必要的。指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，語氣不好或配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，語氣不好或是目標不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可是目標不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責任感與使以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感。命感。指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。 4)控制能力：控制能力：控制就是追蹤考核，確保目標達到、控制就是追蹤考核，確保目標達到、計劃落實。雖然談到控制會令人產(chǎn)生不舒服的感覺

23、，計劃落實。雖然談到控制會令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面，有些事情不然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面，有些事情不及時加以控制，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。及時加以控制，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失?？刂七^嚴使部屬口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場控制過嚴使部屬口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場的工作紀律也難以維持。的工作紀律也難以維持。最理想的控制，就是讓部最理想的控制，就是讓部屬通過目標管理方式實現(xiàn)自我控制。屬通過目標管理方式實現(xiàn)自我控制。 5)協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)能力：任何工作，制定完善的計劃、再下達任何工作，制定完善的計劃、再下達適當?shù)拿睢⒉扇”匾目刂?，工作理?yīng)順利完

24、成，適當?shù)拿?、采取必要的控制，工作理?yīng)順利完成，但事實上，主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作但事實上，主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計劃的完成。行計劃的完成。最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏。最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏。 6)授權(quán)能力：授權(quán)能力：作為高級經(jīng)理人不能象業(yè)務(wù)員那樣事作為高級經(jīng)理人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，而要明確自己

25、的職責就是培養(yǎng)下屬共事親歷親為，而要明確自己的職責就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦予下屬責、權(quán)、利，下屬才會有做事的載體，要賦予下屬責、權(quán)、利，下屬才會有做事的責任感和成就感，要清楚一個部門的人琢磨事，的責任感和成就感，要清楚一個部門的人琢磨事，肯定勝過自己一個腦袋琢磨事，這樣下屬得到了激肯定勝過自己一個腦袋琢磨事，這樣下屬得到了激勵，你自己又可以放開手腳做重要的事，勵，你自己又可以放開手腳做重要的事，切記成就切記成就下屬

26、，就是成就自己。下屬，就是成就自己。 7)判斷能力：判斷能力：企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜，常常需要企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。要清楚這樣這就要求洞察先機，未雨綢繆。要清楚這樣才能才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。 8)創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力：要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習，把工作的過程本身當作一個這就需要不斷地學(xué)習，把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學(xué)習過

27、程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究系統(tǒng)的學(xué)習過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無極限，度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，唯有創(chuàng)新，才能生存。才能生存。 如何培養(yǎng)團隊，發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢，營造有效的如何培養(yǎng)團隊，發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢，營造有效的管理執(zhí)行力？管理執(zhí)行力？ 從客觀上講，要努力營造一種從客觀

28、上講，要努力營造一種“團隊協(xié)作團隊協(xié)作”的整體的整體氛圍，強調(diào)工作中的氛圍，強調(diào)工作中的“三辦事三辦事”原則，即：原則，即：按程序按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的執(zhí)行程序的人要對人要對“事事”負責，而不是對負責，而不是對“人人”負責，淡化個負責，淡化個人的作用，強調(diào)遵守同一條規(guī)則，直接完成工作的人的作用，強調(diào)遵守同一條規(guī)則，直接完成工作的終端。在這個問題上，團隊的核心人物尤為重要。終端。在這個問題上，團隊的核心人物尤為重要。 被領(lǐng)導(dǎo)者更不要迎合事物發(fā)展的態(tài)勢和個人，遵守被領(lǐng)導(dǎo)者更不要迎合事物發(fā)展的態(tài)勢和個人，遵守業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。業(yè)務(wù)流

29、程，提高管理效率。 團隊成員都要增強大局觀念和整體意識，不要強調(diào)團隊成員都要增強大局觀念和整體意識，不要強調(diào)“自我為中心自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益為先導(dǎo)整體利益為先導(dǎo)”，當發(fā)生不協(xié)調(diào)時，應(yīng)該當發(fā)生不協(xié)調(diào)時，應(yīng)該“求大同存小異求大同存小異”，多找出，多找出共同點。在工作中應(yīng)發(fā)揚共同點。在工作中應(yīng)發(fā)揚“有人負責我服從，無人有人負責我服從，無人負責我負責負責我負責”的精神，但不主張盲目而越位負責，的精神，但不主張盲目而越位負責，特別是本職工作做不好而盲目越位負責的人，會嚴特別是本職工作做不好而盲目越位負責的人，會嚴重影響管理的執(zhí)行力。重影響管理的執(zhí)行力。 1) 了解你的企業(yè)和員工

30、了解你的企業(yè)和員工 領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會全心全力地體驗自己的企業(yè)。必須親自參與企業(yè)運營當中，絕不能采取一種若即若離的態(tài)度。 深入了解公司的真實情況和員工心理，并通過這種方式有效建立作為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的權(quán)威性。 問一些尖銳的問題高素質(zhì)的下屬喜歡回答這樣的問題，也會使他更清楚地認識到企業(yè)所面臨的問題。 深入實際可以和員工建立更為密切的聯(lián)系，和員工建立起真正誠實的對話關(guān)系，這會培養(yǎng)員工們的使命感和忠誠度。 與下屬建立私人關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的個人參與、理解和承諾是克服經(jīng)理人消極抵觸情緒的必要條件。 2) 堅持以事實為基礎(chǔ)堅持以事實為基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)者自己必須堅持實事求是，同時確保組織中在進行任何談話的時候，都把實事求是

31、作為基準。 堅持實事求是意味著你必須用一種客觀的態(tài)度來看待自己的公司，尤其是與其他公司比較的時候?！拔覀兡壳暗臓顩r怎樣？其他公司是否取得了更大的進步？”這是真正實事求是的態(tài)度。3) 確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 領(lǐng)導(dǎo)者更為關(guān)注“一些”每個人都能把握清晰的目標：把精力集中在三四個目標上是最有效的資源利用方式；組織中的人也需要一些明確的目標，這是組織正常運行的關(guān)鍵。 領(lǐng)導(dǎo)者必須為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標，這將對公司的整體績效產(chǎn)生非常重要的影響。 明確清晰的目標之后，下一步是簡化。能夠簡潔地闡述自己正在思考的問題和建議，讓每個人都能很好的理

32、解、評估和執(zhí)行，最終達組織內(nèi)部的共識。 4) 跟進跟進 如果得不到嚴肅對待，清晰而簡潔的目標并如果得不到嚴肅對待，清晰而簡潔的目標并沒有太大意義。很多公司都是由于沒有及時跟進沒有太大意義。很多公司都是由于沒有及時跟進而白白浪費了很多很好的機會，這也是執(zhí)行不力而白白浪費了很多很好的機會，這也是執(zhí)行不力的一個主要原因。的一個主要原因。 5) 對執(zhí)行者進行獎勵對執(zhí)行者進行獎勵 如果你希望員工能夠完成具體的任務(wù)，你就要對他們進行相應(yīng)的獎勵。 不具備執(zhí)行型文化的公司根本沒有任何措施來衡量、獎勵和提拔那些真正有能力的員工。 領(lǐng)導(dǎo)者要做到獎罰分明并把這一精神傳達到整個公司當中，否則人們就沒有動力為公司做出更

33、大的貢獻。 6) 提高員工的能力和素質(zhì)提高員工的能力和素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者工作的一個重要組成部分是把知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者，也正是通過這種方式不斷提高組織中個人和集體的能力。 對其進行指導(dǎo)是提高其能力的有效手段，領(lǐng)導(dǎo)者要把每一次和下屬的會面看成是一次對其指導(dǎo)的好機會。 五、執(zhí)行力與管理角色定位五、執(zhí)行力與管理角色定位 企業(yè)經(jīng)營要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。許企業(yè)經(jīng)營要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖有好的策略，卻因缺少執(zhí)行力，最終導(dǎo)致失多企業(yè)雖有好的策略，卻因缺少執(zhí)行力，最終導(dǎo)致失敗。市場競爭日益激烈，在大多數(shù)情況下，企業(yè)與競敗。市場競爭日益激烈，在大多數(shù)情況下，企業(yè)與競爭對手的差別就

34、在於雙方的執(zhí)行能力。如果對手在執(zhí)爭對手的差別就在於雙方的執(zhí)行能力。如果對手在執(zhí)行方面比你做得更好，那麼它就會在各方面領(lǐng)先。有行方面比你做得更好，那麼它就會在各方面領(lǐng)先。有關(guān)調(diào)查表明：關(guān)調(diào)查表明：成功的企業(yè)，成功的企業(yè)，20%20%靠策略，靠策略，60%60%靠企業(yè)各靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力，其馀是一些運氣因素等。層管理者的執(zhí)行力，其馀是一些運氣因素等。 執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。如果管理者

35、認為做管理不需要執(zhí)更重要的是必須具備執(zhí)行力。如果管理者認為做管理不需要執(zhí)行力，那麼其角色定位就有問題。培養(yǎng)執(zhí)行力不能只停留在管行力，那麼其角色定位就有問題。培養(yǎng)執(zhí)行力不能只停留在管理者知識和技能層面上，更應(yīng)著重於管理者角色定位的觀念變理者知識和技能層面上，更應(yīng)著重於管理者角色定位的觀念變革。革。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應(yīng)把重點放在管理者身上。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應(yīng)把重點放在管理者身上。管理者的管理者的執(zhí)行力能弭補策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力能弭補策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。在這個意義上，我們說執(zhí)行力是企業(yè)成執(zhí)行力的管理者手中。在這個意義上，我們說執(zhí)

36、行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。為了更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標，我們就必須反思管理者敗的關(guān)鍵。為了更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標，我們就必須反思管理者的角色定位的角色定位-管理者不僅僅制定策略，還應(yīng)該具備相當?shù)膱?zhí)行管理者不僅僅制定策略，還應(yīng)該具備相當?shù)膱?zhí)行力。力。1.管理者必須具備相當?shù)膱?zhí)行力管理者必須具備相當?shù)膱?zhí)行力 再好的策略也只有成功執(zhí)行後才能夠顯示出其價值。因此，再好的策略也只有成功執(zhí)行後才能夠顯示出其價值。因此，作為管理者必須既要重視策略又要重視執(zhí)行力，做到一手抓策作為管理者必須既要重視策略又要重視執(zhí)行力，做到一手抓策略，一手抓執(zhí)行力，兩手都要硬！策略和執(zhí)行力對於企業(yè)的成略，一手抓執(zhí)行力，兩手都要硬！策略和執(zhí)行力

37、對於企業(yè)的成功來說，缺一不可，二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。策略是企業(yè)未來功來說，缺一不可，二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。策略是企業(yè)未來發(fā)展的指南，根據(jù)策略來制定執(zhí)行方案。發(fā)展的指南，根據(jù)策略來制定執(zhí)行方案。 管理者不應(yīng)將執(zhí)行力和策略割裂，把它們看成完全對立的管理者不應(yīng)將執(zhí)行力和策略割裂，把它們看成完全對立的部分。一方面，管理者制定策略時應(yīng)考慮這是否是一個能夠切部分。一方面，管理者制定策略時應(yīng)考慮這是否是一個能夠切實得到執(zhí)行的策略。無法執(zhí)行的策略形成以後只能束之高閣，實得到執(zhí)行的策略。無法執(zhí)行的策略形成以後只能束之高閣，沒有什麼實際的價值。另一方面，管理者需要用策略的眼光詮沒有什麼實際的價值。另一方面，管理者

38、需要用策略的眼光詮釋執(zhí)行，也就是說不要陷入執(zhí)行的泥潭，執(zhí)行是需要策略來指釋執(zhí)行，也就是說不要陷入執(zhí)行的泥潭，執(zhí)行是需要策略來指導(dǎo)。因此管理者在制定策略的時候必須考慮執(zhí)行力問題。好的導(dǎo)。因此管理者在制定策略的時候必須考慮執(zhí)行力問題。好的策略應(yīng)與執(zhí)行相匹配。策略應(yīng)與執(zhí)行相匹配。2.管理者需要一手抓策略，一手抓執(zhí)行力管理者需要一手抓策略，一手抓執(zhí)行力 管理者是策略執(zhí)行最重要的主體并非說管理者大管理者是策略執(zhí)行最重要的主體并非說管理者大凡小事務(wù)必躬親。管理者角色定位變革很重要一點就凡小事務(wù)必躬親。管理者角色定位變革很重要一點就是在重視自身執(zhí)行力的同時，管理者還必須重視培養(yǎng)是在重視自身執(zhí)行力的同時，管理

39、者還必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個企業(yè)范圍內(nèi)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個企業(yè)范圍內(nèi)的事情，而不只是少數(shù)管理者的專利。管理者如何培的事情，而不只是少數(shù)管理者的專利。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。3.管理者是策略執(zhí)行最重要的主體管理者是策略執(zhí)行最重要的主體,必須必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力 執(zhí)行力的關(guān)鍵在於透過企業(yè)文化影響員工的行為，執(zhí)行力的關(guān)鍵在於透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。如果員工每天能多

40、花十分鐘替企業(yè)想想如何改善化。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，那麼，管理者的策工作流程，如何將工作做得更好，那麼，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。略自然能夠徹底地執(zhí)行。 企業(yè)要有執(zhí)行的文化，但很多企業(yè)充滿了紙上談企業(yè)要有執(zhí)行的文化，但很多企業(yè)充滿了紙上談兵者。他們對策略的執(zhí)行不是打折扣，就是找理由說兵者。他們對策略的執(zhí)行不是打折扣，就是找理由說做不到，或者隨便交差了事。擁有好的執(zhí)行力文化的做不到，或者隨便交差了事。擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細企業(yè)，員工一定會用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細節(jié)和紀律。節(jié)和紀律。4.管理者

41、應(yīng)致力於營造執(zhí)行力文化管理者應(yīng)致力於營造執(zhí)行力文化5.執(zhí)行文化的基因執(zhí)行文化的基因 管理者要營造企業(yè)執(zhí)行的文化。企業(yè)是由不同的管理者要營造企業(yè)執(zhí)行的文化。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成，不同的個體在思考、行動時難免會部門和員工構(gòu)成，不同的個體在思考、行動時難免會産生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企産生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企業(yè)前進的合力，只有依靠企業(yè)文化，執(zhí)行也不例外。業(yè)前進的合力，只有依靠企業(yè)文化，執(zhí)行也不例外。在優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強烈的執(zhí)行文化，它在優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強烈的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責任心，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這一切都是執(zhí)們注重承諾、責任心，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這一切都是執(zhí)行文化的具體表現(xiàn)。行文化的具體表現(xiàn)。 6. 執(zhí)行文化的核心執(zhí)行文化的核心 作為管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助於制定更健全作為管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助於制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略同時確認企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。在執(zhí)行的過程中，一原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確起來。企業(yè)執(zhí)行力文化比任何管理措切都會變得明確起來。企業(yè)執(zhí)行力文化比任何管理措施或經(jīng)營哲學(xué)都管用。面對激烈的市場競爭，管