我們目前的機遇和任務(wù)

1、院委會院委會 我們目前的機遇我們目前的機遇和任務(wù)和任務(wù)今天，我們抽出一個專門的時間來談今天，我們抽出一個專門的時間來談一談我們目前面臨的形勢，并根據(jù)目前的一談我們目前面臨的形勢，并根據(jù)目前的形勢來分析一下我們目前需要注意的一些形勢來分析一下我們目前需要注意的一些問題問題。一、一、關(guān)于目前的形勢關(guān)于目前的形勢我所說的目前形勢，是指魏則西事件我所說的目前形勢，是指魏則西事件以后的民營醫(yī)院所面臨的以后的民營醫(yī)院所面臨的新形勢新形勢。魏則西事件預(yù)示著什么呢？魏則西事件預(yù)示著什么呢？魏則西事件預(yù)示一個新魏則西事件預(yù)示一個新時代來臨時代來臨了，了，即：即：講誠信的時代到了講誠信的時代到了。我們不妨回顧一下

2、魏則西事件的焦點，我們不妨回顧一下魏則西事件的焦點，你就會發(fā)現(xiàn)，魏則西事件的焦點就是三個你就會發(fā)現(xiàn)，魏則西事件的焦點就是三個問題：問題：一是給魏則西輸注細胞的醫(yī)生說：細一是給魏則西輸注細胞的醫(yī)生說：細胞輸注能治好肌肉瘤，有活二十年的可能胞輸注能治好肌肉瘤，有活二十年的可能。二是武警二院的細胞治療中心是由莆二是武警二院的細胞治療中心是由莆田系承包的，是私人企業(yè)掛田系承包的，是私人企業(yè)掛了了部隊醫(yī)院的部隊醫(yī)院的牌子牌子。三是百度搜索助長了民營醫(yī)院的虛假三是百度搜索助長了民營醫(yī)院的虛假宣傳。宣傳。大家看一看上述三個焦點問題，是不大家看一看上述三個焦點問題，是不是同一個問題？是同一個問題？一個什么問題

3、？一個什么問題？造假，即說假話，也就是造假，即說假話，也就是不誠信不誠信。對不對？對不對？我們來想一想，民營醫(yī)院中的一些害我們來想一想，民營醫(yī)院中的一些害群之馬靠說假話，靠欺騙患者過日子，是群之馬靠說假話，靠欺騙患者過日子，是不是個老問題？是不是個人所共知的問題？不是個老問題？是不是個人所共知的問題？這樣的問題長期下去行不行？這樣的問題長期下去行不行？為什么這個事件會在現(xiàn)在為什么這個事件會在現(xiàn)在冒冒出來？出來？因為這種靠造假活著的事情已經(jīng)到了因為這種靠造假活著的事情已經(jīng)到了瘋狂的程度，而且到了人民群眾承受不了瘋狂的程度，而且到了人民群眾承受不了的程度，也就是到了不解決已經(jīng)不行的程的程度，也就是

4、到了不解決已經(jīng)不行的程度了！度了！為此，我認為：魏則西事件不出，也為此，我認為：魏則西事件不出，也一定會出現(xiàn)王則西、張則西事件。一定會出現(xiàn)王則西、張則西事件。因為誠信已經(jīng)成了中國人的大事件，因為誠信已經(jīng)成了中國人的大事件，且是頭等事件了。且是頭等事件了。為此，魏則西事件給我們民營醫(yī)療行為此，魏則西事件給我們民營醫(yī)療行業(yè)的警示就是：一定要以誠信的態(tài)度和行業(yè)的警示就是：一定要以誠信的態(tài)度和行為來經(jīng)營這個行業(yè)，能做什么就做什么，為來經(jīng)營這個行業(yè)，能做什么就做什么，能做到什么程度就做到什么程度，能解決能做到什么程度就做到什么程度，能解決什么問題就承諾什么問題，不能做的不要什么問題就承諾什么問題，不能做

5、的不要說，不能解決的就不要承諾。說，不能解決的就不要承諾。為什么會為什么會出現(xiàn)這樣一個新時代出現(xiàn)這樣一個新時代呢？呢？因為不講誠信已成了普遍的社會問題，因為不講誠信已成了普遍的社會問題，社會的各個角落都充斥著欺騙和假象，到社會的各個角落都充斥著欺騙和假象，到處都是爾虞我詐的丑惡行為，更讓人不能處都是爾虞我詐的丑惡行為，更讓人不能接受的就是醫(yī)院這種救死扶傷，人命關(guān)天接受的就是醫(yī)院這種救死扶傷，人命關(guān)天的地方都充斥著欺騙和造假，人類社會還的地方都充斥著欺騙和造假，人類社會還怎么正常生活？怎么正常生活？這說明，社會生活已經(jīng)進入了非常危這說明，社會生活已經(jīng)進入了非常危險的程度，如不能痛下殺手予以解決，

6、將險的程度，如不能痛下殺手予以解決，將會出現(xiàn)社會生活的無序和動亂。會出現(xiàn)社會生活的無序和動亂。這就是魏則西事件給我們的警示。這就是魏則西事件給我們的警示。這個警示提醒了我們?nèi)齻€問題：這個警示提醒了我們?nèi)齻€問題：1 1、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)必須講必須講誠信誠信的的時代到了。時代到了。魏則西事件之后，一定會迎來一個醫(yī)魏則西事件之后，一定會迎來一個醫(yī)療行業(yè)的嚴格整頓時期。療行業(yè)的嚴格整頓時期。這是個毋庸置疑的事實。這是個毋庸置疑的事實。為什么呢？為什么呢？因為醫(yī)療行業(yè)的亂象已經(jīng)到了全社會因為醫(yī)療行業(yè)的亂象已經(jīng)到了全社會忍無可忍的地步。不誠信，不認真，不負忍無可忍的地步。不誠信，不認真，不負責(zé)任已經(jīng)到了

7、無以復(fù)加的地步。如果不來責(zé)任已經(jīng)到了無以復(fù)加的地步。如果不來一次徹底的整治，醫(yī)療行業(yè)就無可救藥了。一次徹底的整治，醫(yī)療行業(yè)就無可救藥了。為此，從保護醫(yī)療行業(yè)本身的角度出發(fā)，為此，從保護醫(yī)療行業(yè)本身的角度出發(fā)，做一次大的整頓也是必要的。做一次大的整頓也是必要的。為此，為此，我們一定要清醒的認識到，我們一定要清醒的認識到，公公立立三甲醫(yī)院三甲醫(yī)院也同樣存在著也同樣存在著誠信問題，誠信問題，也就也就是說，是說， 我們我們所有的醫(yī)院都存在著誠信問所有的醫(yī)院都存在著誠信問題。如果確切的說，只能說民營醫(yī)療可能題。如果確切的說，只能說民營醫(yī)療可能比公立醫(yī)療嚴重一些。比公立醫(yī)療嚴重一些。但是，我們必經(jīng)清楚的是

8、：誠信問題但是，我們必經(jīng)清楚的是：誠信問題已經(jīng)成了醫(yī)療行業(yè)的普遍問題和尖銳問題。已經(jīng)成了醫(yī)療行業(yè)的普遍問題和尖銳問題。其實，當(dāng)任何矛盾或問題一旦成為社其實，當(dāng)任何矛盾或問題一旦成為社會的突出問題和尖銳矛盾時，也正好就是會的突出問題和尖銳矛盾時，也正好就是集中解決問題和徹底改變的時代到了。集中解決問題和徹底改變的時代到了。醫(yī)療行業(yè)的誠信問題就正好處在這樣醫(yī)療行業(yè)的誠信問題就正好處在這樣一個非暴露不可，非解決不可的關(guān)鍵時刻。一個非暴露不可，非解決不可的關(guān)鍵時刻。2 2、民營醫(yī)療行業(yè)的整合時代到了。、民營醫(yī)療行業(yè)的整合時代到了。近三十年的醫(yī)療體制改革，尤其是醫(yī)近三十年的醫(yī)療體制改革，尤其是醫(yī)療體制的

9、市場化改造方向，確確實實推進療體制的市場化改造方向，確確實實推進了醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，國家級、國際級了醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，國家級、國際級的醫(yī)療機構(gòu)也確實發(fā)展起來了。而隨著民的醫(yī)療機構(gòu)也確實發(fā)展起來了。而隨著民營醫(yī)療的崛起，也確有一部分人通過欺騙營醫(yī)療的崛起，也確有一部分人通過欺騙的手段隨著改革的深入也發(fā)展起來了，完的手段隨著改革的深入也發(fā)展起來了，完成了資本積累成了資本積累，發(fā)了財，發(fā)了財。我們仔細想想就會發(fā)現(xiàn)，一大批形形我們仔細想想就會發(fā)現(xiàn)，一大批形形色色的民營醫(yī)療機構(gòu)就像雨后春筍一樣在色色的民營醫(yī)療機構(gòu)就像雨后春筍一樣在全國大大小小的城市和縣全國大大小小的城市和縣區(qū)區(qū)辦起來了。不辦起來了。

10、不論其水平如何，總是要在那里論其水平如何，總是要在那里撐撐著。這就著。這就告訴我們，那些沒有一技之長，沒有存在告訴我們，那些沒有一技之長，沒有存在價值的民營醫(yī)療機構(gòu)確實需要來一次徹底價值的民營醫(yī)療機構(gòu)確實需要來一次徹底的清理。讓清者自清，濁者自滅。的清理。讓清者自清，濁者自滅。因為不這樣來一次徹底清查，醫(yī)療行因為不這樣來一次徹底清查，醫(yī)療行業(yè)業(yè)的的危機將會讓整個行業(yè)塌陷下去危機將會讓整個行業(yè)塌陷下去，民營民營醫(yī)療體系也會徹底被毀掉。醫(yī)療體系也會徹底被毀掉。為此，我們?yōu)榇?，我們希望希望看到民營醫(yī)療行業(yè)的看到民營醫(yī)療行業(yè)的一次徹底清洗。一次徹底清洗。3 3、民營醫(yī)療的發(fā)展機遇到了。、民營醫(yī)療的發(fā)展

11、機遇到了。大亂必有大治。大亂必有大治。誠信必定代替欺騙。誠信必定代替欺騙。這就是規(guī)律。這就是規(guī)律。我對民營醫(yī)療行業(yè)的亂象是熟知的，我對民營醫(yī)療行業(yè)的亂象是熟知的，對今天的局面我也是預(yù)言過的。我雖不知對今天的局面我也是預(yù)言過的。我雖不知道道具體在什么時間出具體在什么時間出魏則西事件，但是，魏則西事件，但是，我預(yù)測過莆我預(yù)測過莆田田系的命運。我曾說過，系的命運。我曾說過，20152015年至年至20172017年這三年，一定是民營醫(yī)療體系年這三年，一定是民營醫(yī)療體系重新洗牌的一個特定時期，一批莆系醫(yī)院重新洗牌的一個特定時期，一批莆系醫(yī)院一定會退出歷史舞臺，這一天一定會退出歷史舞臺，這一天還還真的來

12、了。真的來了。這次的調(diào)整機遇提醒我們：這次的調(diào)整機遇提醒我們：一批講誠一批講誠信、有真本事的民營醫(yī)療機構(gòu)信、有真本事的民營醫(yī)療機構(gòu)一定會一定會慢慢慢慢站起來。站起來。為此，我才說，民營醫(yī)療行業(yè)的最好為此，我才說，民營醫(yī)療行業(yè)的最好發(fā)展時期到了發(fā)展時期到了，一心一意想做好民營醫(yī)療一心一意想做好民營醫(yī)療機構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者們的機會到了。機構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者們的機會到了。想想看，胡作非為的人們被清理走了，想想看，胡作非為的人們被清理走了，攪局者被攆走了，行業(yè)必然就清凈了。行攪局者被攆走了，行業(yè)必然就清凈了。行業(yè)一清靜，發(fā)展的機會就來了業(yè)一清靜，發(fā)展的機會就來了，具備正能具備正能量的創(chuàng)業(yè)者們就有機會了量的創(chuàng)業(yè)者們就有

13、機會了，這就是人類社這就是人類社會發(fā)展的規(guī)律。會發(fā)展的規(guī)律。從以上三個角度分析，民營醫(yī)療行業(yè)從以上三個角度分析，民營醫(yī)療行業(yè)的希望是不是很大？的希望是不是很大？我們所從事的行業(yè)是不是我們所從事的行業(yè)是不是前途前途光明？光明？我我在在上一次的院委會上，提出的我們上一次的院委會上，提出的我們的使命：撐起中國醫(yī)療行業(yè)的一片天空，的使命：撐起中國醫(yī)療行業(yè)的一片天空，是不是一句非常現(xiàn)實的目標？是不是一句非常現(xiàn)實的目標？我確實不知道我講完了兩天以后就出我確實不知道我講完了兩天以后就出現(xiàn)了魏則西事件，但是，我今天可以明確現(xiàn)了魏則西事件，但是，我今天可以明確的告訴大家：我們目前的形勢是迎來了我的告訴大家：我們

14、目前的形勢是迎來了我們醫(yī)療發(fā)展的大好時機。們醫(yī)療發(fā)展的大好時機。二、二、我對未來一段時我對未來一段時期民營醫(yī)療行業(yè)的一些變期民營醫(yī)療行業(yè)的一些變化趨勢作一化趨勢作一個判斷個判斷1 1、對民營醫(yī)療機構(gòu)的置疑會持續(xù)很、對民營醫(yī)療機構(gòu)的置疑會持續(xù)很久。久。社會通過魏則西事件，會產(chǎn)生一個定社會通過魏則西事件，會產(chǎn)生一個定論：民營醫(yī)療機構(gòu)不可信。論：民營醫(yī)療機構(gòu)不可信。我們在很長一段時間內(nèi)會受到這個影我們在很長一段時間內(nèi)會受到這個影響，和患者的交流會出現(xiàn)障礙。響，和患者的交流會出現(xiàn)障礙。怎么辦？怎么辦？這是一道不邁過去，就活不下去的檻。這是一道不邁過去，就活不下去的檻。我們的來診系統(tǒng)一定會受到影響和沖我

15、們的來診系統(tǒng)一定會受到影響和沖擊。擊。2 2、我們的醫(yī)患、我們的醫(yī)患溝通溝通的原有模式將會的原有模式將會經(jīng)受極大的考驗。經(jīng)受極大的考驗。你們是民營醫(yī)院嗎？你們是民營醫(yī)院嗎？你們是莆田系嗎？你們是莆田系嗎？這是我們目前必須回答的！這是我們目前必須回答的！這句問話，就是對我們的否定。這句問話，就是對我們的否定。我們應(yīng)該怎么回答？我們應(yīng)該怎么回答？不僅是我們，所有的民營醫(yī)療機構(gòu)都不僅是我們，所有的民營醫(yī)療機構(gòu)都存在同一個問題。存在同一個問題。這就是現(xiàn)實趨勢。這就是現(xiàn)實趨勢。3 3、我們的網(wǎng)絡(luò)來診體系還能做下去、我們的網(wǎng)絡(luò)來診體系還能做下去嗎？嗎？我們的我們的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)來診系統(tǒng)是我們來診系統(tǒng)是我們多年多

16、年的優(yōu)的優(yōu)勢和特點。勢和特點。和患者的電話交流，是我們的法寶。和患者的電話交流，是我們的法寶。同樣的交流，我們比任何人都同樣的交流，我們比任何人都做的好做的好。但是，今天就遇到了問題。一是人們但是，今天就遇到了問題。一是人們不信網(wǎng)絡(luò)交流了，上網(wǎng)搜索的少了。二是不信網(wǎng)絡(luò)交流了，上網(wǎng)搜索的少了。二是我們原有的電話交流方式已經(jīng)不靈了，已我們原有的電話交流方式已經(jīng)不靈了，已成了有目的游說行為了。成了有目的游說行為了。網(wǎng)上最近有人評價網(wǎng)上最近有人評價說：凡是熱情咨詢說：凡是熱情咨詢的，就都是不靠譜的，的，就都是不靠譜的，都是都是別有用心的人別有用心的人了了，都是騙子，都是騙子。4 4、網(wǎng)絡(luò)推廣的道路也越

17、來越窄了，、網(wǎng)絡(luò)推廣的道路也越來越窄了，效果也越來越差了。效果也越來越差了。網(wǎng)絡(luò)搜索和網(wǎng)絡(luò)推廣的方式也今非昔網(wǎng)絡(luò)搜索和網(wǎng)絡(luò)推廣的方式也今非昔比了，以后的方式也一定會發(fā)生重大改變比了，以后的方式也一定會發(fā)生重大改變，百度不行了，搜狗也會受影響，一切搜索百度不行了，搜狗也會受影響，一切搜索方式的效果都會減效方式的效果都會減效。為此，我們原有的網(wǎng)絡(luò)來診方式需要為此，我們原有的網(wǎng)絡(luò)來診方式需要徹底改變了。否則，我們將會無所適從。徹底改變了。否則，我們將會無所適從。5 5、醫(yī)療行業(yè)的行政監(jiān)管力度將會日、醫(yī)療行業(yè)的行政監(jiān)管力度將會日益加大，不僅嚴格程度會加強，監(jiān)管的范益加大，不僅嚴格程度會加強，監(jiān)管的范圍

18、也會擴大，未來，醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范性將圍也會擴大，未來，醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范性將會空前提高，大量的醫(yī)療機構(gòu)將會被停業(yè)、會空前提高，大量的醫(yī)療機構(gòu)將會被停業(yè)、處罰，曝光不良行為將會成為常態(tài)。實話處罰，曝光不良行為將會成為常態(tài)。實話說，醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者們將會經(jīng)歷一次說，醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者們將會經(jīng)歷一次折折磨磨。 三、三、我們集團面臨的形勢我們集團面臨的形勢面對著上述分析，你是不是覺得好像面對著上述分析，你是不是覺得好像很耳熟？很耳熟？是不是感覺聽了很多次了？是不是感覺聽了很多次了？是的！是的！我們近幾年來，我反復(fù)談的就是這個我們近幾年來，我反復(fù)談的就是這個場景。場景。我是不是說過：網(wǎng)絡(luò)來診時代已經(jīng)我是不是說過

19、：網(wǎng)絡(luò)來診時代已經(jīng)過去了？過去了？我是不是說過：醫(yī)院不出療效，必我是不是說過：醫(yī)院不出療效，必然會死路一條？然會死路一條？我是不是說過：醫(yī)療不規(guī)范的結(jié)果我是不是說過：醫(yī)療不規(guī)范的結(jié)果就是自找滅亡？就是自找滅亡？我不是反復(fù)說：員工的素質(zhì)上不來，我不是反復(fù)說：員工的素質(zhì)上不來，基本功不行，靠忽悠活不了多長？說不定基本功不行，靠忽悠活不了多長？說不定哪一天就哪一天就倒下去倒下去？怎么樣？怎么樣？今天都應(yīng)驗了吧？今天都應(yīng)驗了吧？那么，今天再來問一遍過去常問的問那么，今天再來問一遍過去常問的問題：題：想不想活下去？想不想活下去？想不想過上好日子？想不想過上好日子？想不想把我們的醫(yī)院做大做強？想不想把我們

20、的醫(yī)院做大做強？想不想做一個中國最好的民營醫(yī)院？想不想做一個中國最好的民營醫(yī)院？沒問題！一定想。沒問題！一定想。但是，面臨著民營醫(yī)療機構(gòu)信任危機但是，面臨著民營醫(yī)療機構(gòu)信任危機這樣一個現(xiàn)實，面對著來診模式的重大轉(zhuǎn)這樣一個現(xiàn)實，面對著來診模式的重大轉(zhuǎn)變，面對著醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管越來越嚴，尤其變，面對著醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管越來越嚴，尤其是面臨著是面臨著“好事好事三三年不出年不出門門，壞事一夜傳，壞事一夜傳千里千里”的微信時代，我們怎樣的微信時代，我們怎樣能能把小醫(yī)院把小醫(yī)院做成大醫(yī)院，把公信力不足的民營醫(yī)院做做成大醫(yī)院，把公信力不足的民營醫(yī)院做成醫(yī)療行業(yè)的生力軍成醫(yī)療行業(yè)的生力軍，真正扛起民營醫(yī)療真正扛起民營醫(yī)

21、療的大旗，撐起民營醫(yī)療的一片天空的大旗，撐起民營醫(yī)療的一片天空？這就是我們目前所面臨的形勢。這就是我們目前所面臨的形勢。 四、我們四、我們應(yīng)該做什么應(yīng)該做什么面對著新的形勢，我們首先要明確的面對著新的形勢，我們首先要明確的是：我們應(yīng)該做什么？是：我們應(yīng)該做什么？做什么做什么？唯有唯有做做誠信誠信。什么什么是做誠信。是做誠信。做做誠信就是回歸醫(yī)療的本質(zhì)。誠信就是回歸醫(yī)療的本質(zhì)。什么是醫(yī)療的本質(zhì)？什么是醫(yī)療的本質(zhì)？就是我們今天正在努力做的，就是我們今天正在努力做的，即即做患做患者信賴的。者信賴的。也也就是高標準、嚴要求的抓好四項工就是高標準、嚴要求的抓好四項工作。作。哪四項工作？哪四項工作？甲級病

22、歷。甲級病歷。顯效出院。顯效出院。長期復(fù)診。長期復(fù)診。介紹病友。介紹病友。這四項工作我們已經(jīng)下死功夫抓了近這四項工作我們已經(jīng)下死功夫抓了近四年了，現(xiàn)在看，我們是不是抓對了？算四年了，現(xiàn)在看，我們是不是抓對了？算不算有先見之明，屬不屬于提前看到了趨不算有先見之明，屬不屬于提前看到了趨勢？勢？我今天再明確一次，這我今天再明確一次，這就是就是我們唯一我們唯一正確正確的的方向方向。我們在今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，就抓這我們在今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，就抓這四項工作。這就是我們終生該做的。四項工作。這就是我們終生該做的。 五、我們五、我們應(yīng)該應(yīng)該怎么怎么做做呢呢就一句話：就一句話：信心滿滿信心滿滿的做下去，一直的做

23、下去，一直做到成功。做到成功。做到什么時間才算成功？做到什么時間才算成功？做到全天下的人都認可我們了做到全天下的人都認可我們了就就才算才算成功成功了了。什么叫全天下都認可？什么叫全天下都認可？就是全天下的媒體，無一不傳頌我們就是全天下的媒體，無一不傳頌我們的事跡的事跡；全天下的患者無一不向往我們?nèi)煜碌幕颊邿o一不向往我們；全天下的父母無一不以我們的員工為榮全天下的父母無一不以我們的員工為榮，為榜樣。為榜樣。這就是我們的方向和目標。這就是我們的方向和目標。我們能不能做到成功？我們能不能做到成功？能不能？能不能？一定能。一定能。憑什么？憑什么？就憑我們目前抓的這四項工作就憑我們目前抓的這四項工作的

24、本質(zhì)的本質(zhì)。這四項工作，是這四項工作，是我們我們通向成功的四大通向成功的四大武器。武器。不信，我們再做一不信，我們再做一次次分析。分析。1 1、甲級病歷是什么？、甲級病歷是什么？甲級病歷是我們?nèi)媛鋵嵢揍t(yī)院規(guī)甲級病歷是我們?nèi)媛鋵嵢揍t(yī)院規(guī)范的范的措施措施。表面看起來是我們抓病歷書寫，。表面看起來是我們抓病歷書寫，實質(zhì)上是我們?nèi)媛鋵嵢揍t(yī)院的規(guī)范。實質(zhì)上是我們?nèi)媛鋵嵢揍t(yī)院的規(guī)范。大家想一想，如今，在我們國家的醫(yī)大家想一想，如今，在我們國家的醫(yī)療界，療界，誰誰會主動落實三甲醫(yī)院的工作規(guī)范？會主動落實三甲醫(yī)院的工作規(guī)范？沒有。為什么？沒有。為什么？因為因為做不到。如果我們做做不到。如果我們

25、做到了，是不是到了，是不是我們我們就是獨一無二？獨一無就是獨一無二？獨一無二是不是就是學(xué)習(xí)和傳頌的榜樣？二是不是就是學(xué)習(xí)和傳頌的榜樣？2 2、顯效出院是什么？、顯效出院是什么？顯效出院是我們?nèi)嫣岣哚t(yī)護人員素顯效出院是我們?nèi)嫣岣哚t(yī)護人員素質(zhì)的核心措施。表面看起來是我們，是為質(zhì)的核心措施。表面看起來是我們，是為了應(yīng)付社會和行業(yè)的認可了應(yīng)付社會和行業(yè)的認可，是為了賺取患，是為了賺取患者的口碑者的口碑。實質(zhì)上是提高我們?nèi)w醫(yī)護人。實質(zhì)上是提高我們?nèi)w醫(yī)護人員的水平，提高我們治病、懂病的能力。員的水平，提高我們治病、懂病的能力。如果我們做到了，如果我們做到了，我們是不是又是醫(yī)療界我們是不是又是醫(yī)療界

26、的絕無僅有？絕無僅有是不是榜樣？的絕無僅有？絕無僅有是不是榜樣？3 3、長期復(fù)診是什么？、長期復(fù)診是什么？長期復(fù)診是不是長期復(fù)診是不是患者患者對醫(yī)院的認可？對醫(yī)院的認可？是不是對醫(yī)護人員的認可？是不是對醫(yī)護人員的認可？什么是認可？是不是就是信任？什么是認可？是不是就是信任？你不誠信？人家可能信任你嗎？人家你不誠信？人家可能信任你嗎？人家不信任你，他可能復(fù)診嗎？不信任你，他可能復(fù)診嗎？復(fù)診的表象似乎是復(fù)診的表象似乎是考核醫(yī)護人員的考核醫(yī)護人員的技技術(shù)水平，術(shù)水平，而而本質(zhì)是本質(zhì)是我們抓我們抓誠信，是誠信，是抓抓信賴，信賴，抓下去，抓下去，只有我們持續(xù)抓下去，只有我們持續(xù)抓下去，一定會受一定會受益

27、無窮。益無窮。我今天宣布，每月的院長辦公會，都我今天宣布，每月的院長辦公會，都要匯報復(fù)診做法，要匯報復(fù)診做法，匯報匯報你是怎么實現(xiàn)的。你是怎么實現(xiàn)的。4 4、什么是介紹病友？、什么是介紹病友？介紹病友就是復(fù)診的升級介紹病友就是復(fù)診的升級，實質(zhì)實質(zhì)還還是是信賴。一個患者不復(fù)診，可能會給你介紹信賴。一個患者不復(fù)診，可能會給你介紹病友嗎？絕無可能！病友嗎？絕無可能！介紹病友是介紹病友是患者患者對醫(yī)生和醫(yī)院的對醫(yī)生和醫(yī)院的內(nèi)心內(nèi)心信賴和信賴和終極信任。終極信任。也也是每位院長的終極任務(wù)。是每位院長的終極任務(wù)。所以所以是每是每天的匯報內(nèi)容。天的匯報內(nèi)容。從今天開始從今天開始院長每天的郵件匯報什么？院長每

28、天的郵件匯報什么？就匯報這四項工作你怎么抓的，有什就匯報這四項工作你怎么抓的，有什么體會，有什么突破。么體會，有什么突破。通過以上分析，通過以上分析，我們在座的各位我們在座的各位是不是不是覺得我們抓以上四項工作是絕對正確的？是覺得我們抓以上四項工作是絕對正確的？我們的做法是正確的，我們應(yīng)該怎么我們的做法是正確的，我們應(yīng)該怎么辦？辦？堅持做下去！堅持做下去！什么是堅持？什么是堅持？咬緊牙關(guān)做下去！咬緊牙關(guān)做下去！流著眼淚做下去！流著眼淚做下去！受著委屈，憋著火也要做下去！受著委屈，憋著火也要做下去！對不對！對不對！不對！不對！正確的做法應(yīng)該是信心滿滿的做下去。正確的做法應(yīng)該是信心滿滿的做下去。為

29、什么？為什么？這就是成功者和失敗者的兩種不同生這就是成功者和失敗者的兩種不同生活方式?；罘绞?。面對著困難，成功者會想：可找到前面對著困難，成功者會想：可找到前進和發(fā)展的方向了；失敗者則會想：天天進和發(fā)展的方向了；失敗者則會想：天天是困難，還讓不讓人活了。是困難，還讓不讓人活了。面對著壓力，成功者就會想；成功就面對著壓力，成功者就會想；成功就在壓力的后面。失敗者則會想：怎么逃出在壓力的后面。失敗者則會想：怎么逃出去呢？去呢？面對著錯誤，成功者就會想：認識了，面對著錯誤，成功者就會想：認識了，糾正了，我就進步了。失敗者就會想：怎糾正了，我就進步了。失敗者就會想：怎么樣才能掩飾么樣才能掩飾過過去呢？

30、能不能找個理由搪去呢？能不能找個理由搪塞過去？塞過去？面對著挫折，成功者就勇敢承認失敗，面對著挫折，成功者就勇敢承認失敗，找教訓(xùn)，以利再戰(zhàn)；失敗者就會主動放棄，找教訓(xùn)，以利再戰(zhàn)；失敗者就會主動放棄，怨天尤人。怨天尤人。想成功嗎？就按成功者的方式去想問想成功嗎？就按成功者的方式去想問題，去做事情。題，去做事情。什么是成功者的方式？什么是成功者的方式？就是從就是從正面正面積極的角度去想問題，去積極的角度去想問題，去做事情。做事情。這就是我一直強調(diào)的思維方式。這就是我一直強調(diào)的思維方式。本質(zhì)就是積極地思考問題，就是信心本質(zhì)就是積極地思考問題，就是信心滿滿的想問題滿滿的想問題、做事情。做事情。不論什么

31、事，按著哲學(xué)的觀點，都是不論什么事，按著哲學(xué)的觀點，都是一分為二的，即：有好的和不好的兩個面。一分為二的，即：有好的和不好的兩個面。成功者的特點就是只看好的一面，另成功者的特點就是只看好的一面，另一面不看。不看就看不到，看不到就想不一面不看。不看就看不到，看不到就想不到，想不到，就說不到?？床坏?，想不到，到，想不到，就說不到?？床坏?，想不到，說不出來，就是正能量，正能量就是自信，說不出來，就是正能量，正能量就是自信，就是信心滿滿。凡事只要信心滿滿就一定就是信心滿滿。凡事只要信心滿滿就一定能成功。能成功。這就是我今天講課的核心：這就是我今天講課的核心：我們應(yīng)該在今后的工作中，堅持自信，我們應(yīng)該在

32、今后的工作中，堅持自信，信心滿滿的看待、想象我們的醫(yī)院。信心滿滿的看待、想象我們的醫(yī)院。想想看，我們的醫(yī)院好不好？想想看，我們的醫(yī)院好不好？有誰敢全面貫徹三甲醫(yī)院的規(guī)范？有誰敢全面貫徹三甲醫(yī)院的規(guī)范？有誰敢提出顯效出院？有誰敢提出顯效出院？有誰敢推廣全新的療效和技術(shù)？有誰敢推廣全新的療效和技術(shù)？有誰敢采用全新的來診模式？有誰敢采用全新的來診模式？有誰敢把復(fù)診做為考核指標？有誰敢把復(fù)診做為考核指標？有誰敢讓大夫和護士做轉(zhuǎn)介紹？有誰敢讓大夫和護士做轉(zhuǎn)介紹？有誰敢在醫(yī)院內(nèi)推廣嚴格管理？有誰敢在醫(yī)院內(nèi)推廣嚴格管理？我們?yōu)槭裁锤?？我們?yōu)槭裁锤?？就因為我們的一切要求都是正面的，就因為我們的一切要求都是正?/p>

33、的，是正能量的。只要我們敢堅持下去，就一是正能量的。只要我們敢堅持下去，就一定成功！定成功！為此，我提出一個口號：為此，我提出一個口號：從今天開始，全體醫(yī)護人員和全體員從今天開始，全體醫(yī)護人員和全體員工精神起來，勇敢起來，自信起來，挺起工精神起來，勇敢起來，自信起來，挺起胸膛來！相信我們，我們就是最棒的！胸膛來！相信我們，我們就是最棒的！從今天開始：宣傳部、咨詢部、門診從今天開始：宣傳部、咨詢部、門診部、各分院，每天開始全面總結(jié)醫(yī)院的優(yōu)部、各分院，每天開始全面總結(jié)醫(yī)院的優(yōu)秀之處，向社會，向患者每天介紹我們的秀之處，向社會，向患者每天介紹我們的優(yōu)秀之處，讓全社會向往我們。優(yōu)秀之處，讓全社會向往我們。我們的目標是：做最棒的醫(yī)院，做最我們的目標是：做最棒的醫(yī)院，做最棒的醫(yī)學(xué)人。棒的醫(yī)學(xué)人。只要我們持續(xù)信心滿滿的做下去，或只要我們持續(xù)信心滿滿的做下去，或遲或早，總有一天，世界會驚呼：中國出遲或早，總有一天，世界會驚呼：中國出了了一片新醫(yī)學(xué)的藍天一片新醫(yī)學(xué)的藍天！為了這一天的到來，我們做好迎接的為了這一天的到來，我們做好迎接的準備！準備！ 下面將楊敏月院長的下面將楊敏月院長的工作匯報分享給大家：工作匯報分享給大家：尊敬的老師您好：尊敬的老師您好：想給您匯報一下，最近的感受，想給您匯報一下，最近的感受，6 6月月份剛剛開始，我怎么感覺好像要到月底了，份剛剛開