信息管理學(xué)整理

1、信息管理：在管理科學(xué)的一般原理指導(dǎo)下，對(duì)信息活動(dòng)中的各種要素，包括信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以充分開(kāi)發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度地滿(mǎn)足社會(huì)的信息需求。MIS：管理信息系統(tǒng)?；谟?jì)算機(jī)的為管理服務(wù)的系統(tǒng)。IRM：信息資源管理。一種全新的信息管理思想和模式。信息：信息是客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動(dòng)和變化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。信息資源：是指產(chǎn)生信息的所有資源總和，包括數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、IT技術(shù)、設(shè)備和人。信息科學(xué)：研究不同領(lǐng)域里有關(guān)信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞以及使用的學(xué)科。信息資源管理：信息資源

2、管理的基本點(diǎn)，是要將信息作為一種重要資源加以管理。信息管理科學(xué)：信息管理科學(xué)是一門(mén)以普遍存在的社會(huì)信息現(xiàn)象為研究對(duì)象，在揭示其基本規(guī)律的基礎(chǔ)上解決社會(huì)信息服務(wù)中的各種問(wèn)題。數(shù)據(jù)庫(kù)：被存儲(chǔ)起來(lái)的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系的集合體。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行組織和管理的軟件系統(tǒng)，它是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，用戶(hù)應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行的所有數(shù)據(jù)操作都是在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下進(jìn)行的。信息系統(tǒng)：輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工處理后，輸出信息的系統(tǒng)。信息經(jīng)濟(jì)：以信息技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)，以信息產(chǎn)業(yè)為部門(mén)構(gòu)成，以信息活動(dòng)作用的強(qiáng)化為主要特征的經(jīng)濟(jì)形式。信息產(chǎn)業(yè)：是依托現(xiàn)代信息技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)信息資源，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的應(yīng)用不斷發(fā)展而

3、形成的一系列的產(chǎn)業(yè)群體。信息組織：對(duì)所采集的信息實(shí)施有序化的過(guò)程，是信息管理過(guò)程的核心內(nèi)容之一。信息交流：出現(xiàn)在信息創(chuàng)造者和信息作用者之間。在信息交流中，一方處于主導(dǎo)地位，是交流的“發(fā)起者”，而另一方處于被動(dòng)地位，是“承受者”。信息資源開(kāi)發(fā)：就是不斷地發(fā)掘信息及其他相關(guān)要素的經(jīng)濟(jì)功能，將它們轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息資源，并努力開(kāi)拓其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的用途。信息資源利用：就是信息資源利用部門(mén)根據(jù)信息資源開(kāi)發(fā)部門(mén)所開(kāi)發(fā)的信息資源情況，制定出科學(xué)、合理的信息資源分配與使用方案，使現(xiàn)實(shí)的信息資源發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益的過(guò)程企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是通過(guò)全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)

4、劃方法：對(duì)企業(yè)或組織的全部數(shù)據(jù)加以全面的戰(zhàn)略管理的方法。信息結(jié)構(gòu)：確定出分系統(tǒng)和子系統(tǒng)，根據(jù)它們產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)類(lèi)以及它們支持的企業(yè)過(guò)程，提供了企業(yè)將來(lái)信息支持的概貌。企業(yè)模型：按照企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，分析企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系，將它們劃分為若干個(gè)職能域，然后弄清楚各職能域中所包含的全部業(yè)務(wù)過(guò)程，再將各業(yè)務(wù)過(guò)程細(xì)分為一些業(yè)務(wù)活動(dòng)，即職能域業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)信息主管部門(mén)：為了提高信息管理的總體效率建立的一個(gè)集中管理企業(yè)信息的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，從企業(yè)的總體目標(biāo)出發(fā)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)抓好信息工作，使之能夠更加合理有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源。CIO：企業(yè)信息主管，一般由企業(yè)高層決策人士如公司的副

5、總經(jīng)理來(lái)兼任。信息系統(tǒng)：是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)活動(dòng)（1）管理的基本職能包括（計(jì)劃）、（組織）、（指揮）、（協(xié)調(diào)）、（控制）。（2）管理思想的發(fā)展過(guò)程也就是從科學(xué)管理的思想到信息資源管理的思想的演變過(guò)程，是管理重心從（物）的管理到（人本）管理再到（信息資源）管理的變化過(guò)程。（3）ERP是基于（計(jì)算機(jī)技術(shù)）和（管理理論）的最新進(jìn)展，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面提供的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)解決方案。（4）CRM是一種旨在改善（企業(yè)）與 （客戶(hù)）之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。它應(yīng)用于企業(yè)的（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，服務(wù)等于客戶(hù)相關(guān)的）領(lǐng)域。（5

6、）如果將CRM比作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一把雙刃劍的話，這把劍的一面是（管理的改造） ，另一面是（信息技術(shù)的應(yīng)用）。這兩方面是緊密結(jié)合在一起，不可分割的。（6）在一個(gè)具體的組織內(nèi)部，有（戰(zhàn)略）信息（高層）、（戰(zhàn)術(shù)）信息（中層）、（業(yè)務(wù)）信息（基層）。（7）從信息管理的角度看，信息按加工深度分為（一次）信息（原始信息）、（二次）信息（對(duì)原始信息加工處理后的信息）、（三次）信息（管理決策信息）。（8）信宿可以是（人），也可以是（物），其中也包括（機(jī)器）。（9）信息方法包括兩個(gè)基本的方面，即（信息分析）方法和（信息綜合）方法。（10）信息科學(xué)本身是一個(gè)學(xué)科群，這個(gè)學(xué)科群是由（信息理論）科學(xué)、（信息技術(shù)）科學(xué)和（

7、信息應(yīng)用）科學(xué)三個(gè)層次構(gòu)成的完整體系。（11）一般來(lái)說(shuō)，IRM分為三個(gè)層次，即（個(gè)人）的、（組織）的和（社會(huì)）的IRM。（12）信息資源管理是一種（觀念），也是一種（模式）。（13）（信息）和（信息活動(dòng)）是信息管理的客體。（14）鐘義信教授提出的信息技術(shù)四基元，即（感測(cè)）技術(shù)、（通信）技術(shù)、（計(jì)算機(jī)）和（控制）技術(shù)。（15）隨著計(jì)算機(jī)硬、軟件的發(fā)展，信息處理技術(shù)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：（程序管理方式）階段、（文件系統(tǒng)）階段和（數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)）階段。（16）整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由三部分組成（用戶(hù)應(yīng)用程序）、（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）和（共享數(shù)據(jù)庫(kù)） 。（17）從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息（源

8、）、信息（處理器）、信息（用戶(hù)）和信息（管理者）（18）如果我們以組織邊界為界限，可將信息源分為（內(nèi)部）信息源和（外部）信息源。（19）如果根據(jù)信息的運(yùn)動(dòng)形式，還可以把信息源分為（靜態(tài)）信息源和（動(dòng)態(tài)）信息源。（20）從傳遞方式來(lái)看既有（單向）交流方式，又有（雙向）交流方式。（21）就其傳遞方向來(lái)看，組織信息流有（垂直）流和（水平）流。（22）最簡(jiǎn)單的信息處理過(guò)程必須有（收集）、（加工）、（傳遞）、（使用）四個(gè)環(huán)節(jié)。（23）從（數(shù)據(jù)）處理到（信息）處理再到（信息）管理，反映了信息管理的形成和實(shí)踐（24）從信息的產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價(jià)值，信息生命周期可分為信息的（收集）、（傳輸）、（加工）、（

9、儲(chǔ)存）、（維護(hù)） 幾個(gè)階段。簡(jiǎn)答題：（1）簡(jiǎn)述一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的要素輸入來(lái)自于組織內(nèi)部或社會(huì)環(huán)境中的數(shù)據(jù)和信息被送入系統(tǒng)之中；處理信息處理系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件和人員把數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換為各種信息產(chǎn)品；輸出作業(yè)信息系統(tǒng)完成事務(wù)處理，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)完成辦公室通信，管理信息系統(tǒng)生成管理報(bào)告，決策支持系統(tǒng)提供管理決策支持；存儲(chǔ)將數(shù)據(jù)、信息和分析與決策模型儲(chǔ)存起來(lái)以便檢索與處理；控制使用信息資源管理職能監(jiān)督并調(diào)節(jié)信息系統(tǒng)的性能，以便獲得最佳效益與效率。（2）簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)個(gè)階段的任務(wù)和成果。每個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)可由五個(gè)階段組成，即系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。 系統(tǒng)規(guī)劃：

10、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對(duì)這些方案進(jìn)行可行性研究，寫(xiě)出可行性研究報(bào)告。系統(tǒng)分析：根據(jù)任務(wù)所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，進(jìn)一步確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能，提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果是系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)，這是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是將來(lái)驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：是根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。又分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。主要包括模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)

11、計(jì)等內(nèi)容。這個(gè)階段的工作成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)”，它是系統(tǒng)實(shí)施階段的指導(dǎo)性文件。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購(gòu)置、安裝和調(diào)試，程序的編寫(xiě)和調(diào)試，系統(tǒng)測(cè)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，試運(yùn)行與轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫(xiě)出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)一定的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益論述題1論述信息在管理中的作用。信息在管理中的地位和作用歸納為以下四個(gè)方面： 從管理系統(tǒng)的角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和有機(jī)聯(lián)系的介質(zhì)。離開(kāi)了信息，既不能有管理系統(tǒng)的存在，也不能有管理活動(dòng)的存在。 從管

12、理過(guò)程的角度看，整個(gè)管理過(guò)程實(shí)際上就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過(guò)程。 從管理組織的角度看，信息是各管理部門(mén)、管理層次、管理環(huán)節(jié)相互間溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)行動(dòng)的橋梁和紐帶。 從管理目的的角度看，信息的開(kāi)發(fā)利用是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要途徑。信息出速度、出效益、出財(cái)富，它是比物質(zhì)和能量更為重要、更為關(guān)鍵的資源。2論述信息資源管理既是一種觀念，也是一種模式。IRM與以往的各學(xué)派的著眼點(diǎn)不同，它所選擇的切入點(diǎn)“信息資源”具有鮮明的時(shí)代特征，它重視信息資源在組織管理決策和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用。在信息資源管理概念提出以后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不再被看作信息管理的全部。它強(qiáng)調(diào)把信息看作組織

13、的資源，把信息系統(tǒng)看作是對(duì)這些資源進(jìn)行管理的工具。信息管理者的工作就是利用這些計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理這些資源。IRM強(qiáng)調(diào)以信息為中心來(lái)組織各管理要素，這是一種全新的管理思想。IRM主張將信息管理中的技術(shù)、人文、經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高層次、戰(zhàn)略型的管理。所以，IRM既是一種觀念，也是一種模式。3談?wù)勑畔?、信息技術(shù)和信息管理對(duì)組織管理變革的影響。信息技術(shù)越來(lái)越多地被用于組織管理，原有的組織越來(lái)越不能適應(yīng)新的、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，于是管理學(xué)界提出要在組織管理的方方面面進(jìn)行創(chuàng)新。如虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)等等。同時(shí)，信息技術(shù)促使一系列新的管理理論與方法的出現(xiàn)，如企業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)過(guò)程再工程、企業(yè)資源

14、規(guī)劃、客戶(hù)關(guān)系管理等。4簡(jiǎn)述管理信息的概念。管理信息是指那些用文字、數(shù)據(jù)、圖表、音像等形式表現(xiàn)的能夠反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在空間上分布狀況和時(shí)間上變化程度的情報(bào)、資料。通過(guò)對(duì)它們的分析，可以幫助人們揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)及其環(huán)境變化的規(guī)律。5論述數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系，并舉例加以說(shuō)明。信息是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，數(shù)據(jù)是原材料，信息是制成品。必須指出的是，數(shù)據(jù)與信息的這兩個(gè)概念的區(qū)別是相對(duì)的。在一些不很?chē)?yán)格的場(chǎng)合或不易區(qū)分的情況下，人們經(jīng)常將它們當(dāng)作同義詞，籠統(tǒng)地使用。因?yàn)樵紨?shù)據(jù)可能會(huì)經(jīng)過(guò)若干個(gè)加工處理過(guò)程，在這種情況下，前一個(gè)處理輸出的信息，又會(huì)成為后一個(gè)處理的輸入

15、數(shù)據(jù)6簡(jiǎn)述信息在管理和決策中的作用。信息能幫助人們提高對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，減少活動(dòng)的盲目性。這是信息最基本的作用，是由信息的本質(zhì)所決定的。管理活動(dòng)一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)；計(jì)劃決策、組織指揮和控制監(jiān)督。管理活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)信息。管理活動(dòng)就是一種獲取信息，篩選信息和利用信息來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的信息運(yùn)動(dòng)7論述信息資源的概念體系關(guān)于信息資源這個(gè)概念有兩種不同的理解，即狹義的信息資源概念和廣義的信息資源概念。狹義的信息資源是指信息本身或信息內(nèi)容，即是經(jīng)過(guò)加工處理的，對(duì)決策者有用的數(shù)據(jù)。廣義的信息資源是指信息活動(dòng)中各種要素的總稱(chēng)（包括信息、技術(shù)、設(shè)備、資金和人等要素）。廣義的觀點(diǎn)把信息活動(dòng)的各種要素都納入信息資源

16、的范疇；狹義的觀點(diǎn)忽視了“系統(tǒng)”，但卻突出了信息要素這一信息資源的核心和實(shí)質(zhì)。8論述信息資源管理和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展正在從技術(shù)管理過(guò)程向資源管理過(guò)程轉(zhuǎn)變，信息資源開(kāi)發(fā)與利用在組織內(nèi)部特別是企業(yè)內(nèi)部主導(dǎo)作用得以確立，信息資源管理成為企業(yè)管理的主要支柱。而且，由管理信息系統(tǒng)的發(fā)展而形成的面向組織的信息資源管理是整個(gè)信息資源管理領(lǐng)域的主力軍?？傊?，從某種意義上說(shuō)，IRM是MIS的一種延伸和發(fā)展。9簡(jiǎn)述信息管理的五個(gè)管理職能。與管理的一般職能一樣，信息管理的主要職能仍然是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。這幾種職能互相聯(lián)系、互相依賴(lài)，形成一種動(dòng)態(tài)循環(huán)，共同作用于信息管理之中。10論述信息技術(shù)

17、概念的1個(gè)C，2個(gè)C和3個(gè)C。把信息技術(shù)簡(jiǎn)單歸結(jié)為計(jì)算機(jī)技術(shù)（1個(gè)C），顯然是非常片面的。因?yàn)槿魶](méi)有信息的來(lái)源和信息的流通，孤立的計(jì)算機(jī)的作用是非常有限的。認(rèn)為信息技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的結(jié)合（2個(gè)C），這是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)越來(lái)越不可分離時(shí)對(duì)信息技術(shù)的理解。計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)是整個(gè)信息技術(shù)的核心。但是，這種說(shuō)法同樣也是不全面的，因?yàn)闆](méi)有傳感技術(shù)僅靠人自身的感覺(jué)器官，所獲得的信息是十分有限的。比較全面地說(shuō)，現(xiàn)代信息技術(shù)主要包括信息處理技術(shù)、通訊技術(shù)、控制技術(shù)等（3個(gè)C）。不過(guò)，這也沒(méi)有考慮到感測(cè)技術(shù)，因而也不完整。更為全面的是鐘義信教授提出的信息技術(shù)四基元，即感測(cè)技術(shù)、通信

18、技術(shù)、計(jì)算機(jī)和智能技術(shù)、控制技術(shù)11簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行組織和管理的軟件系統(tǒng)，它是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，用戶(hù)應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行的所有數(shù)據(jù)操作都是在其統(tǒng)一管理下進(jìn)行的。主要完成以下工作：1）描述數(shù)據(jù)庫(kù)；2）管理數(shù)據(jù)庫(kù)；3）維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；4）數(shù)據(jù)通信。12簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展是與管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)的發(fā)展密切相關(guān)，其發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，即單項(xiàng)事務(wù)處理階段、綜合數(shù)據(jù)處理階段和系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段、決策支持系統(tǒng)階段。13簡(jiǎn)述信息采集的原則信息采集要考慮針對(duì)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性等原則。14簡(jiǎn)述信息組織的基本要求。從管理決策的角度談，對(duì)信息組

19、織的要求有以下四個(gè)方面：1）及時(shí)性。2）準(zhǔn)確性。3）適用性。4）經(jīng)濟(jì)性。15談?wù)勂髽I(yè)物流和信息流之間的關(guān)系一般來(lái)講，企業(yè)資源包括人、財(cái)、物和信息。作為資源的信息，除其本身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外，還起著將人、財(cái)、物這三種資源有機(jī)地結(jié)合在一起的作用。企業(yè)的有效運(yùn)作實(shí)際上就是促進(jìn)企業(yè)的人流、物流、財(cái)流和信息流合理流動(dòng)的過(guò)程。而且，物流、人流和資金流能否順暢流動(dòng)，在很大程度上取決于信息流的運(yùn)轉(zhuǎn)正常與否。從總體上看，物流（人們常將物質(zhì)流和能量流統(tǒng)稱(chēng)為“物能流”，也簡(jiǎn)稱(chēng)為廣義的“物流”)和信息流貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。物流是由原材料等資源的輸入到變?yōu)槌善份敵龆M(jìn)行的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。信息流伴隨著物流的產(chǎn)生，反映著物流的狀況，并指揮著物流的運(yùn)動(dòng)。物流是物理形態(tài)，信息流是虛擬形態(tài)。物流是有形的單向流動(dòng)，信息流是無(wú)形的雙向流動(dòng)16結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勀銓?duì)管理信息系統(tǒng)概