信息系統(tǒng)開發(fā)與管理簡答

1、第一章一、管理信息系統(tǒng)的概念1、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個由人、機組成的能進行管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)不僅是一個人機系統(tǒng)，同時又是一個一體化集成系統(tǒng)。他是以計算機技術、通信技術、軟件技術為技術基礎，將現(xiàn)代管理理論、現(xiàn)代管理方法機各級管理人員為一體，最終為某個組織整體的管理與決策服務。3、管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)（1）數(shù)據(jù)的一體化。（2）系統(tǒng)開發(fā)的一體化二、管理信息系統(tǒng)的分類1、按核心業(yè)務活動分類：電子業(yè)務系統(tǒng)、電子政務系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)。電子業(yè)務管理系統(tǒng)包括：人力資源管理系統(tǒng)、會計新女性系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、教務管理系統(tǒng)、學籍管理系統(tǒng)、科

2、技管理系統(tǒng)、生產(chǎn)業(yè)務管理系統(tǒng)、鐵路客票發(fā)售系統(tǒng)。l 電子政務系統(tǒng)是將政府的四大職能電子化、網(wǎng)絡化。特點：（1）使政務工作更有效、更精簡。（2）使政府工作更公開、更透明。（3）為企業(yè)和民居之間的關系，使之比以前更加協(xié)調，是企業(yè)和居民能夠更好的參與政府的管理。l 電子商務系統(tǒng)：主要是針對商貿(mào)活動而建立的，主要依托internet ,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等活動。其電子化的對象是商務過程中的信息處理活動。 電子商務系統(tǒng)包括企業(yè)對企業(yè)和 消費者對消費者、企業(yè)對政府。l 電子商務系統(tǒng)的核心部分通常以網(wǎng)站的形式出現(xiàn)，各類網(wǎng)上書店 花店都是BTOC 、淘寶是C2C 2、按數(shù)據(jù)

3、處理方式分類：操作型管理信息系統(tǒng)、分析型管理信息系統(tǒng)。3、按管理層次分類事務型管理信息系統(tǒng)、管理型信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略型信息系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的結構（1）概念結構 （2）功能結構 （3）管理職能結構 （4）軟件結構 （5）網(wǎng)絡計算結構結構：是指管理信息系統(tǒng)的各部件的構成框架。l 功能結構：任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標，并由若干具體功能組成。為了完成這個目標，各功能相互聯(lián)系，構成一個有機結合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結構。l 概念結構：如果對各個管理信息系統(tǒng)功能結構進行抽象，會發(fā)現(xiàn)所有的管理信息系統(tǒng)均是由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大部件組成，這就是管理信

4、息系統(tǒng) 的概念結構。（1） 信息處理器擔負著信息的傳輸、加工、存儲等功能。（2） 信息用戶是信息的最終使用者（3） 信息管理者負責信息系統(tǒng)的設計、實施、維護l 管理職能結構管理組織一般具有 直線制、職能制、矩陣式等組織結構。（1）縱向視角 具有金字塔結構 ，越向上越需要匯總性、全局性、非結構化的信息，且對外部信息需求逐漸增加。管理活動分為高、中、低三個層次，即 戰(zhàn)略計劃層、管理控制層、執(zhí)行控制層，針對三個層建立的系統(tǒng)是 戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)（主要任務是為企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂和調整提供輔助決策功能）、管理控制子系統(tǒng)（主要任務是為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益、控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、制定企業(yè)資

5、源分配方案等活動所需要的信息）和執(zhí)行控制子系統(tǒng)（主要任務是確保基層生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有效地進行。通常使用預定的過程和決策規(guī)則。支持執(zhí)行控制的處理通常有三種：事務處理、報表處理、查詢處理）。他們分別屬于戰(zhàn)略型、管理型、事務型管理信息系統(tǒng)。l 軟硬件結構 包括硬件結構、軟件結構（1） 硬件結構： 描述的是管理信息系統(tǒng)所依托的計算機及其網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件設備組成及其連接方式、各硬件設備的功能和技術參數(shù)。從結構原理來，現(xiàn)代計算機主要采用馮. 諾依曼體系結構，主要由 運算器、控制器、存儲器和輸入、輸出設備組成。按計算機在管理信息系統(tǒng)中發(fā)揮的作用分為 客戶機和服務器兩大類?？蛻魴C：是指與管理信息系統(tǒng)用戶直接交互

6、的硬件設備服務器：是計算機的一種，是指網(wǎng)絡上一種為客戶端計算機提供各種服務的高性能計算機（2） 軟件結構 是計算機的靈魂和思想 分為系統(tǒng)軟件和應用軟件 l 網(wǎng)絡計算結構 網(wǎng)絡計算模式分為四種 （1）中央主機集中分時處理模式（2）*文件服務器模式（）客戶機服務器模式（）瀏覽器服務器模式客戶服務器模式從物理上看是由服務端和客戶端構成的異種機網(wǎng)絡系統(tǒng)，計算機之間通過嚴格定義的標準程序接口和遠程調用相互通信。從邏輯上看模式是指進程間的“請求”和“服務”的上下級關系，他將網(wǎng)絡上劃分為服務器和客戶端，客戶端運行前端處理軟件，服務器運行后端處理軟件。傳統(tǒng)的模式是一種兩層結構的系統(tǒng)，第一層是在客戶機系統(tǒng)上結合

7、了表現(xiàn)層與業(yè)務邏輯（“胖客戶”），第二層是通過網(wǎng)絡結合了數(shù)據(jù)庫服務器。通常所說的N層結構，其中每兩層之間互為 請求和 服務的關系。N層中較常見的是第三層 即將系統(tǒng)按邏輯分為 表現(xiàn)層（瘦用戶）、業(yè)務層、數(shù)據(jù)層。四、MRP系統(tǒng)(物料需求計劃)l MRP 是一種以物料需求的計劃與控制為主線的管理思想，基于此種管理方法形成的管理信息系統(tǒng)被稱為MRP系統(tǒng)。l *MRP系統(tǒng)的管理理念：供應必須與需求平衡，即供需平衡原則；優(yōu)先級原則，即生產(chǎn)與供應計劃必須根據(jù)需用時間和數(shù)量來確定優(yōu)先順序。l 歸納起來，物料需求計劃MRP是以物料需求為對象的物料需求管理，是一種安排未來生產(chǎn)的方法，它的核心是考慮物料與時間和數(shù)量

8、之間的關系。l *MRP基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃，MPS（主生產(chǎn)計劃）是MRP進行物料計算的依據(jù)。l 主生產(chǎn)計劃：是將生產(chǎn)計劃大綱規(guī)定的產(chǎn)品系列或大類轉換成特定的產(chǎn)品或特定部件的計劃。據(jù)此可以制定 物料需求計劃、生產(chǎn)進度計劃、能力需求計劃。所以主生產(chǎn)計劃在MRP中起到交叉樞紐作用。l MRP計算的依據(jù)是：主生產(chǎn)計劃（MPS）、物料清單（BOM）、庫存信息。又是MRP的三項基本輸入數(shù)據(jù)。l *MRP的基本任務是：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃（獨立需求）導出相關物料（原材料、零部件）的需求量和需求時間（相關需求）；根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時間。l 主生

9、產(chǎn)計劃決定MRP的必要性和可行性，物料青單和庫存信息是計算需求數(shù)量和時間的基本數(shù)據(jù)。l 的范圍擴展到了與生產(chǎn)能力相關的人力與設備等更多的計劃與控制，這就是閉環(huán)的。l 閉環(huán)系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃也納入，形成一個環(huán)形回路。五、（制造資源計劃）l 含義：人們把制造、財務、銷售、采購、工程技術等各子系統(tǒng)集成為一個一體化系統(tǒng)，被稱為制造資源計劃。l 的基本思想：就是把企業(yè)作為一個有機整體，基于企業(yè)經(jīng)營目標制定生產(chǎn)計劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實現(xiàn)按需按時進行生產(chǎn)。六ERP ERP是面向供應鏈管理的。時間被作為資源計劃的一部分和最關鍵的資源，基于時間

10、是ERP最重要特點之。 ERP以顧客驅動 ，基于時間、面向整個供應鏈為三個主要特征，以資金、貨物、人員、和信息為四大元素。系統(tǒng)的主要功能：（）財務管理（）物流管理：分銷管理、庫存管理、采購管理、生產(chǎn)計劃與控制管理（）人力資源管理。第二章*一、.管理的含義：管理就是有一個人或更多的人來協(xié)調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。（）管理工作的中心是管理他人的工作。（）管理工作室通過協(xié)調其他人的活動來進行的。（）管理人員必須同時考慮兩個方面：一是其他人的活動，二是其他人。歸結一點，所謂的管理師去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群體的協(xié)同效應，以達到

11、企業(yè)或組織的目標。.管理與信息系統(tǒng)的關系：管理的過程就是基于信息的決策過程。通常步驟如下：發(fā)現(xiàn)問題、擬定方案、作出決策。計算機的引入是現(xiàn)代化管理的重要標志。、管理現(xiàn)代化主要包括：*（）管理思想的現(xiàn)代化。管理的過程就是決策的過程，而關系企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略決策是最重要的決策。系統(tǒng)的思想和觀點是現(xiàn)代化管理思想中的主導，也是全面地分析和處理問題的出發(fā)點。（）管理組織的現(xiàn)代化。包括：管理體制、機構設置、生產(chǎn)組織和勞動組織。（）管理方法的現(xiàn)代化。主要表現(xiàn)在對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種事務，從定性概念發(fā)展為定量分析，從依靠經(jīng)驗判斷逐漸轉向應用數(shù)學模型與經(jīng)驗判斷相結合來進行決策。（）管理手段的現(xiàn)代化。表現(xiàn)在計算機

12、和通信技術在管理領域的應用。包括：信息處理手段、生產(chǎn)過程的自動控制、信息傳遞手段的現(xiàn)代化。電子計算機和通信技術的發(fā)展已成為實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和標志，計算機在企業(yè)管理中應用程度，反映了管理現(xiàn)代化的程度。計算機管理信息系統(tǒng)的建立可以從一定程度上反映出管理現(xiàn)代化的整體內(nèi)容，也是由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理過渡的橋梁。*.管理的基本職能（）計劃是首要職能，他對未來事件作出預測，以制定出行動方案。（）組織他是指完成計劃所需的組織結構、規(guī)章制度、人才物的配備等。（）指揮它是指對所屬對象的行為進行法令、調度、檢查。（）協(xié)調它是指使組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標，是管理過程中帶有綜

13、合性、整體性的一種職能。（）控制它是對下屬人員的行為進行檢測，糾正偏差，使其按規(guī)定的要求工作?？刂票仨毦哂械娜齻€基本條件：l 要有明確的執(zhí)行標準，如數(shù)量、定額、指標、規(guī)章制度等l 及時獲得發(fā)生偏差的信息。如報表、簡報、口頭匯報、原始記錄等。l 糾正偏差的有效措施、五大職能的關系：是相互關聯(lián)、不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確組織目標與方向；通過組織職能，建立實現(xiàn)目標的手段；通過指揮協(xié)調職能，把個人的工作與所要達到的集體目標協(xié)調一致；通過控制職能，檢查計劃的實施情況，保證計劃的實現(xiàn)。*二、組織結構（）直線制組織結構（樹狀組織）是最早也是最簡單的組織形式。（）職能制組織結構是各級行政單位除主管

14、負責人外，還相應地設立一些職能機構。（優(yōu)點：減少了最高領導者的負擔，缺點是容易造成辦事效率低下等現(xiàn)象）。（）矩陣式組織結構是由二維組成一維是直線組織，另一維是任務（如產(chǎn)品、項目、地區(qū)等）。優(yōu)點是就搶了橫向聯(lián)系、具有較大的機動性。其主要缺點是人員受雙重領導，有時不易分清責任。三、管理部門的劃分的方法：（）按職能劃分部門（最廣泛采用的一種基本方法）（）按地區(qū)劃分部門規(guī)模較大或業(yè)務分布較廣的組織通常采用這種形式（較普遍采用的方法）（）按產(chǎn)品劃分部門（經(jīng)營的大規(guī)模的組織中應用）四、管理幅度與層次（1）管理幅度又稱管理跨度，或管理寬度，是一名管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當超過某個限度

15、時，管理的效率就會隨之下降。（2）管理層次 就是指管理組織劃分多少個等級。我們將管理的層次劃分三個層次：高層管理、中層管理、基層管理。高層管理 是戰(zhàn)略級管理，它是指一個組織最高領導層。中層管理 有時稱控制管理 ，是戰(zhàn)術級管理?；鶎庸芾?也稱執(zhí)行層或作業(yè)層管理，它是按照中層管理制訂的計劃，具體組織人力去完成計劃。（3） 管理的扁平化較大的管理幅度意味著較少的層次，較小的管理幅度意味著較多的層次。按照管理幅度的大小及管理層次的多少，分成兩種結構：扁平結構、直式結構。（） 扁平結構 是一種管理層次少而管理寬度大的結構。（） 直式結構 管理層次較多，五、管理層次與決策類型 管理學家把決策看做管理活動的

16、中心，管理活動中高、中、低三個層次分別對應著三種類型的決策過程，結構化決策（適用于賬務處理、物資出入庫）、半結構化決策（市場預測物資配送）、。非結構化決策（市場開發(fā)、企業(yè)開發(fā)戰(zhàn)略等）。六、信息的基本知識*1、 信息含義：是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義、能減少不去定性、對決策或行為有現(xiàn)實或潛在價值的數(shù)據(jù)。*2、信息的基本屬性：（1）普遍性 信息是普遍存在的，它是事物運動和狀態(tài)改變的方式。（2）事實性 信息描述了事物運動和狀態(tài)改變 ，因此具有事實性，這是信息重要的基本性質之一。（3）層次性：管理有三個層次，處于不同層次所學要的信息不同，所以信息具有層次性。低層的信息總是高層所用的數(shù)據(jù)。高層信息 來

17、自企業(yè)外部，中層信息 即來自企業(yè)外部又來自于企業(yè)外部，低層信息 來于企業(yè)內(nèi)部。（4）可壓縮性 是指信息經(jīng)過濃縮、集中、綜合和概括等處理后，而不至于丟失信息的本質。（5）擴散性 這是信息的本性，信息力圖沖破保密的、非自然的約束，通過各種渠道和手段向四面八方傳播。（6）非消耗性 它在使用的過程中不但 不會被消耗，而且還可能出現(xiàn)再生或增值。（7）共享性 (8)變換性 （9）可轉化性 在一定條件下信息可轉化為物質、能量、時間、和其他。*3、信息處理的生命周期：需求、收集、傳輸、處理、存儲、維護、使用、和退出。（1）信息的收集是根據(jù)管理人員對信息的需求而進行的原始數(shù)據(jù)的獲取過程。（2）信息收集的方法：

18、自底向上廣泛收集、有目的的專項收集、隨機積累。（3）收集結果的表達方式：文字（應用最廣泛）、數(shù)字（比較準確）、圖形(目前信息表達的發(fā)展趨勢 是人機交互技術主要研究的主要內(nèi)容)、表格等方式。4、信息的傳輸為了確保信息的傳輸必須注意兩個問題：（1）技術問題，即如何快速、準確的傳輸信息；（2）語義問題，即在傳輸過程中如何確切地表達信息的意義。 做到以下幾點：（） 建立大容量的信息通道。（） 規(guī)定合理的信息流程。（） 減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。*5、信息的處理 含義：又叫信息的加工，就是對收集到的信息進行去偽存真、去粗求精、由表及里、由此及彼的加工過程。注意：信息加工 不可避免的產(chǎn)生時間延遲，這也是信息的一

19、個重要特性滯后性。*6、信息的存儲信息存儲主要涉及內(nèi)容：（1）保存何種信息 （2）信息的存儲介質（主要是紙質、膠片、計算機磁盤）（3）信息的保存時間 （4）信息的存儲方式（包括：集中存儲、分散存儲）。*7、信息的維護（1）信息維護的含義：狹義上是指不斷更新數(shù)據(jù)、維護數(shù)據(jù)的安全性和完整性，使信息保持可用狀態(tài)；廣義上是指信息系統(tǒng)開發(fā)和運行的一切數(shù)據(jù)管理工作。（2）維護信息的主要目的：l 保證信息的正確性 。（數(shù)據(jù)產(chǎn)生錯誤的原因有兩個：一是文件報表錯誤 二是轉錄數(shù)據(jù)時產(chǎn)生錯誤）l 保證信息的及時性。 l 保證信息的安全性 。l 保證信息的保密性七、管理信息與決策*1、管理信息的概念：是指企業(yè)的日常經(jīng)

20、營、決策和戰(zhàn)略規(guī)劃等管理活動有用的信息，它既可能是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的，也可能來自于企業(yè)的外部環(huán)境。2、管理信息通常用文字、各種單據(jù)、報表、及圖表等表示。*3、理信息處理具有信息的一般屬性外，還有如下特點：（1）信息來源的分散性。（2）信息量大且多樣性。（3）信息處理方法的多樣性。（4）信息發(fā)生、加工、和使用時間、空間上的不一致性。*4、管理信息與決策的關系：（1）決策需要有信息的支持。 （注：管理是一項有序化的、經(jīng)常性過程，其最重要的職能之一是決策，決策的過程可以看做信息處理的過程。）（2）不同的管理層次需要不同的信息。（*戰(zhàn)略信息用于高層管理、戰(zhàn)術信息用于中層管理、作業(yè)信息服務于日常

21、的事務處理）。八、系統(tǒng)的基本知識*1、系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結合而成的，具有特定功能餓一個有機整體（集合）。*2、系統(tǒng)存在的三個基本條件：（1）系統(tǒng)是由若干要素組成的。（2）系統(tǒng)是有一定結構的。（3）系統(tǒng)是有一定功能的。注 ：（1）系統(tǒng)結構概念：系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關系的內(nèi)在表現(xiàn)形式，就是系統(tǒng)結構。（2）系統(tǒng)的功能概念：是指系統(tǒng)與外部環(huán)境相互聯(lián)系和作用中表現(xiàn)出來的性質、能力、和功能。3、系統(tǒng)的分類：（1）按復雜程度分類從低到高分為五大類：物理結構系統(tǒng)（例如 建筑、機床等）、生物系統(tǒng)（例如 微生物、植物等 除了人以外的有生命的東西 。

22、）、人類系統(tǒng)、社會系統(tǒng)（藝術、法律、政治、經(jīng)濟等）、宇宙系統(tǒng)（時間、空間、物質、能量）。（2）按系統(tǒng)與環(huán)境的關系分類： 封閉系統(tǒng)（這類系統(tǒng)不與環(huán)境進行信息和能量交換，不為系統(tǒng)以外的因素干擾）、開放系統(tǒng)。（3）按是否有反饋機制分類：開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)。（4）按抽象程度分類：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、物理系統(tǒng)。注意：開環(huán)系統(tǒng)：如果一個系統(tǒng)的輸出端和輸入端之間不存在反饋機制，稱開環(huán)系統(tǒng)，也稱無反饋控制系統(tǒng)。（一般有輸入、處理/、輸出、控制四部分組成）。（2）閉環(huán)系統(tǒng)：輸入端和輸出端存在反饋機制。*4系統(tǒng)的屬性：（1）整體性 （2）關聯(lián)性 （3）層次性 （4）統(tǒng)一性關聯(lián)性：是指系統(tǒng)與其子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)內(nèi)部各

23、子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用、相互依存、相互關系。*5系統(tǒng)分解的原則：可控制性原則、功能聚合性原則、接口標準化原則注：系統(tǒng)分解的過程事實上就是確定子系統(tǒng)的過程。八、信息技術的基本知識*1、信息技術（IT）的概念：是有關信息的收集、識別、提取、變換、存儲、處理、檢索、檢測、分析和利用等各種技術的總稱，是管理信息系統(tǒng)的基礎。*2、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、開發(fā)語言是管理信息系統(tǒng)的三大核心技術。3、管理信息系統(tǒng)以網(wǎng)絡為基礎的原因：(1)上下級間的信息交流。（2）橫向部門間的信息交流。（3）節(jié)省投資（4）有利于信息的安全存儲。*4、計算機網(wǎng)絡的概念：計算機網(wǎng)絡就是利用通信設備和線路將地理位置不同、

24、功能獨立的兩臺或兩臺以上的計算機互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。*5、網(wǎng)絡協(xié)議的概念：就像人與人說話需要使用某種語言一樣，網(wǎng)絡上的各臺計算機之間也有一種“對話”的語言，稱為網(wǎng)絡協(xié)議。6、網(wǎng)絡拓撲結構：是指計算機及網(wǎng)絡設備在空間上的排列形式。最基本的拓撲結構：總線型、星形、環(huán)形三種。7、網(wǎng)絡安全：是指網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，網(wǎng)絡服務不中斷。8、安全的網(wǎng)絡一般具有五個特征：保密性、完整版、可用性和可審查性。9、數(shù)據(jù)庫的基本知識主要包括：數(shù)據(jù)庫的概念、數(shù)據(jù)表的概念、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

25、和結構化查詢語言。*10、數(shù)據(jù)庫：是各種相關數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)庫所保存的數(shù)據(jù)是指長期儲存在計算機內(nèi)、有組織、可共享的數(shù)據(jù)集合。11、數(shù)據(jù)表（表）是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結構。*數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：是對數(shù)據(jù)庫進行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)分成兩大類：網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫或大型數(shù)據(jù)庫（主要用于企業(yè)級管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，Oracle、DB2 、SQL Server）、桌面或小型數(shù)據(jù)庫（主要用于簡單的單機版管理信息系統(tǒng)開發(fā) Acess/ Foxpro）。12、結構化查詢語言：是關系數(shù)據(jù)庫的標準語言，簡稱SQL語言。13、計算機語言：又稱程序設計

26、語言，指應用與人與計算機之間通信的語言，是人與計算機之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)管理信息系統(tǒng)軟件的必備工具。14、程序設計語言的發(fā)展分為 機器語言、匯編語言和高級語言。第五章 系統(tǒng)分析 一系統(tǒng)分析概述1.系統(tǒng)分析的任務 （1）詳細調查收集和分析用戶需求（2）確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型 ; 邏輯模型是指僅在邏輯上確定的新系統(tǒng)的模型，而不涉及具體的物理實現(xiàn)，解決干什么 而不是怎么干。（3）編制系統(tǒng)說明書 ; 他是系統(tǒng)分析階段的主要成果，既是用戶與開發(fā)人員達成書面協(xié)議或合同的依據(jù)，一是管理信息系統(tǒng)生命周期中的重要文檔。系統(tǒng)2.系統(tǒng)分析階段的工作要點 開展信息系統(tǒng)分析工作的關鍵點或要點 在于 理解和表達3

27、.系統(tǒng)分析的邏輯 邏輯模型和物理模型的主要差別就是做什么和如何做的差別，邏輯模型反映了系統(tǒng)的性質，而物理模型反映的是系統(tǒng)的某一種具體實現(xiàn)方案。4.詳細調查的主要內(nèi)容（1）組織結構的調查 包括領導決策層、業(yè)務管理層、業(yè)務執(zhí)行層（2）業(yè)務流程調查 （3）數(shù)據(jù)流程調查 其工作可分成 收集和分析兩個步驟5.詳細調查的方法與原則 （1）詳細調查的基本方法 包括：收集資料、開調查會或個別訪問（最有效的方法）、書面調查、參加業(yè)務實踐（2）詳細調查的原則 ：實現(xiàn)計劃、采訪持關鍵信息的人（這是非常關鍵的環(huán)節(jié)）、自頂向下全面展開、存在的不一定是合理的、分工和協(xié)作相結合、主動溝通的工作方式。6.應注意的事項： 選擇

28、默契的語言、傾聽比表達更重要、及時反映避免誤解、以學習的態(tài)度開展工作。二、業(yè)務流程分析1.業(yè)務流程的概念：是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關聯(lián)的活動。2.業(yè)務流程的特點：目標性、邏輯性、層次性4業(yè)務流程的功能：（1）調查企業(yè)的組織結構（2）調查企業(yè)的具體業(yè)務流程（3）繪制業(yè)務流程圖（4）業(yè)務流程優(yōu)化三、業(yè)務流程重組1、BRP的概念：是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務、和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。2、的基本特征：根本性、徹底性、顯著改善和流程是四個核心基本特征。、（哈默提出）的七原則：（）

29、圍繞最終結果而非具體任務來實施再造工作。（）讓后續(xù)過程的有關人員參與前端過程。（）將信息處理融入產(chǎn)生信息的實際工作中去。（）將地域上分散的資源集中化。（）將平行工序連接起來而不是集成其結果。（）決策點下移并將控制融入過程中。（）在源頭獲取信息。四、數(shù)據(jù)流程分析1、數(shù)據(jù)流程分析的主要目的：就是在業(yè)務流程分析的基礎上，勾畫出線性系統(tǒng)的邏輯模型。*2、數(shù)據(jù)流程分析需要的三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。3、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、加工說明是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。4、輸入流、輸出流、和處理過程是任何一個系統(tǒng)的最基本的組件。5、企業(yè)輸入、輸出流的表現(xiàn)形式：物流、事物流、資金流、人員流。6、

30、數(shù)據(jù)流程分析：就是把數(shù)據(jù)在現(xiàn)行系統(tǒng)內(nèi)部的流動情況抽象出來，舍去了具體組織結構、信息載體、處理工作等物理組成，從單純的數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務的數(shù)據(jù)處理模式。2、數(shù)據(jù)流程分析主要包括 對信息流動、傳遞、處理、存儲等的分析。3、數(shù)據(jù)流圖（DFD）的概念：是便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具，它拜托了系統(tǒng)的物理內(nèi)容，精確地在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲等，是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。4、數(shù)據(jù)流圖的基本符號：數(shù)據(jù)流、加工（或互聯(lián)處理）、文件、數(shù)據(jù)源點或終點。5、數(shù)據(jù)流 由一組確定的數(shù)據(jù)組成。（從加工流向加工、從加工流向文件、從文件流向加工、從源點流向加工或從加工流向終點）。6、

31、加工（處理）：加工是對數(shù)據(jù)進行的操作。其作用：改變數(shù)據(jù)的結構、產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。7、文件：文件是存儲數(shù)據(jù)的工具8、數(shù)據(jù)源點或終點 表示數(shù)據(jù)的外部來源和去處，他通常是系統(tǒng)之外的人員或組織，不受系統(tǒng)的控制。*9、繪制數(shù)據(jù)流圖的指導原則：（1）總體上自頂向下逐層分解的原則。（2）局部上由外向里的原則。*10、數(shù)據(jù)流圖的繪制步驟：（1）識別系統(tǒng)的輸入和輸出。（2）繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流。（3）對復雜加工進行分解。（有外向里、有頂向下）（4）檢查、修改、完善。11、繪制數(shù)據(jù)流圖應注意的事項：（1）合理編號 （父圖擁有的子圖個數(shù)小于或等于父圖的加工個數(shù)）。 （2）子圖與父圖的平衡 ；子圖與父圖的數(shù)據(jù)流必須平衡，這

32、是分層數(shù)據(jù)流的重要性質。所謂的平衡是指子圖的輸入輸出數(shù)據(jù)流必須與父圖中對應加工的輸入輸出數(shù)據(jù)流相同。 （3）分層的程度。（4）其他事項（包括：給數(shù)據(jù)流命名、從左到右的畫出數(shù)據(jù)流圖、畫圖時先考慮穩(wěn)定狀態(tài)）12、數(shù)據(jù)流圖檢查：正確性、可讀性。（1）數(shù)據(jù)流圖的正確性檢驗。 從以下方面檢驗：l 數(shù)據(jù)守恒l 文件使用l 子圖與父圖平衡l 加工和數(shù)據(jù)流的命名（2）提高數(shù)據(jù)流圖的可讀性。從以下方面：l 簡化加工之間的聯(lián)系l 分解應當均勻l 命名應當恰當五、數(shù)據(jù)字典與加工說明1、數(shù)據(jù)字典（DD）概念：在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，需要對其中的每個數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項加以描述，我們把這些定義多組成的集合稱為數(shù)據(jù)字典。2、

33、數(shù)據(jù)字典中有三種類型的信息需要描述：數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項。3、加工說明：是指對數(shù)據(jù)流圖中最小功能單元的描述。加工說明描述清楚三件事：數(shù)據(jù)來源、處理邏輯、數(shù)據(jù)去向。六、系統(tǒng)分析報告1、系統(tǒng)分析報告的作用：（1）描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，作為系統(tǒng)設計和實施的依據(jù)。（2）為用戶和開發(fā)人員間交流和監(jiān)督提供基礎。（3）為新系統(tǒng)驗收和評價提供依據(jù)。第六章 系統(tǒng)設計 一、系統(tǒng)設計概述 1、需求分析解決系統(tǒng)是什么和干什么的問題而系統(tǒng)設計是解決怎么干問的題。2、系統(tǒng)設計可分為 總體設計和詳細設計兩個階段。3、系統(tǒng)設計的任務：就是依據(jù)系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔資料，采用正確的方法確定新系統(tǒng)在計算機內(nèi)應該由哪些模塊組成，

34、以及各模塊之間應以什么方式連接等問題。除此之外，還要進行代碼設計、輸入輸出設計、人機界面設計、數(shù)據(jù)庫設計、模塊處理設計、安全設計等。3、系統(tǒng)設計的原則：（1）簡單性 （2）一致性和完善性 （3）靈活性和適應性。（4）可靠性 （5）安全性 （6）經(jīng)濟性 。l 可靠性 是指系統(tǒng)硬件和軟件在運行過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力。l *衡量系統(tǒng)可靠性的指標是 平均故障時間 和 平均維護時間。l 安全性 特指系統(tǒng)的保密功能和防毒功能二、系統(tǒng)總體結構設計1、一個合理的子系統(tǒng)，應該內(nèi)部聯(lián)系強，子系統(tǒng)間盡可能獨立，接口明確簡單即是 子系統(tǒng)應具有“弱耦合”關系。2、子系統(tǒng)劃分的原則：（1）子系統(tǒng)

35、要具有相對獨立性。（2）使數(shù)據(jù)冗余小。（3）便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)。（4）適應組織管理機構的設置。（5）充分利用各種資源。3、子系統(tǒng)劃分的方法：（1）按職能劃分（目前最常用的劃分方法） （2）按邏輯功能劃分（即吧一些類似的處理邏輯功能放在一個子系統(tǒng)里）。 （3）按通信劃分 （4）按業(yè)務處理順序劃分 （5）按業(yè)務處理時間關系劃。三、模塊結構設計 *1、模塊結構圖 ：模塊組合的圖形就是模塊結構圖。模塊結構圖 由 模塊、調用、數(shù)據(jù)、控制和轉接 五種基本符號組成。（1）模塊 是組成系統(tǒng)的基本單位， 特點是 可以組合、分解、更換 模塊應具備的要素: 輸入和輸出、加工處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼（用來實現(xiàn)模塊

36、功能的程序），前兩個是外部特性反映了模塊的外貌，后兩個要素是模塊的內(nèi)部特性。*（2）調用 模塊間的調用有三類：判斷調用、循環(huán)調用、直接調用。如果模塊是否調用一個從屬模塊，決定于調用模塊內(nèi)部的判斷條件，稱為模塊間的判斷調用。如果一個模塊通過其內(nèi)部循環(huán)功能來循環(huán)調用一個或多個從屬模塊，則稱循環(huán)調用。（） 數(shù)據(jù) 空心圓點箭頭（） 控制信息 實心圓點箭頭（） 轉接符號 空心圓 2、模塊的質量標準 （1）相關概念 1)當我們將系統(tǒng)或子系統(tǒng)劃分成若干模塊時，一個模塊內(nèi)部的聯(lián)系就是塊內(nèi)聯(lián)系，而穿越模塊便捷的聯(lián)系就是塊間聯(lián)系。2）耦合和內(nèi)聚 耦合表示模塊之間聯(lián)系的程度。非耦合表示模塊之間無任何聯(lián)系，是完全獨立的。內(nèi)聚表示模塊內(nèi)部各成分之間的聯(lián)系程度，一般來說 模塊的內(nèi)聚越大，則耦合越小。*（2）模塊間的耦合方式 1) 數(shù)據(jù)耦合 。 如果兩個模塊間的通信信息是若干數(shù)據(jù)項，則這種耦合方式為數(shù)據(jù)耦合。數(shù)據(jù)耦合是對系統(tǒng)的影響比較小，是一種較好的耦合方式。2）控制耦合