業(yè)主室內(nèi)維修操作規(guī)范

1、業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修操作規(guī)范一、 維修目的為加強(qiáng)小區(qū)室內(nèi)維修的管理，確保住戶室內(nèi)生活環(huán)境及設(shè)備處于正常運(yùn)作狀態(tài)，為住戶提供方便。二、 維修原則（一） 堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用的原則，在保證使用功能和正常運(yùn)作的前提下，注意節(jié)約修繕費(fèi)用，能換局部配件的，不換整體構(gòu)件。（二） 修理及更換配件應(yīng)盡量與原有配件型號規(guī)格一致的原則。（三） 方便業(yè)主（住戶）的原則。三、 維修依據(jù)（一） 符合修繕設(shè)計(jì)或修繕方案的要求，滿足合同的規(guī)定。（二） 符合房屋修繕工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款標(biāo)準(zhǔn)。（三） 符合維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款標(biāo)準(zhǔn)。四、 住戶室內(nèi)維修標(biāo)準(zhǔn)（一） 樓屋面漏水、 維修程序A 預(yù)約樓上、樓下住戶，檢查樓上

2、何處漏水下來。B 如果是浴缸水管堵塞而漏水，應(yīng)及時(shí)疏通，如果是馬桶漏水，應(yīng)及時(shí)檢修馬桶。C 如果是樓板裂縫滲水，應(yīng)將相關(guān)部位的飾面打開，重做防水屋和裝飾面。D 其它地方漏水，應(yīng)將相關(guān)部位及時(shí)處理。E 檢驗(yàn)：維修完成后，48小時(shí)跟蹤查看，看是否還有漏水現(xiàn)象。F 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：應(yīng)愛護(hù)使用任何用水設(shè)施。（二） 換鎖（木門、鐵門）、 維修程序A 木門鎖、鐵門鎖；檢查鎖壞何處，如能修理，及時(shí)修理，如鎖不能修理至正常使用，立即更換。B 檢驗(yàn)：查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密，反復(fù)開關(guān)數(shù)次，查看開關(guān)是否靈活自如。C 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使

3、用須知：開關(guān)鎖時(shí)不要用力過猛，不要用其他硬物開鎖，定期給鎖活動(dòng)部位上油。（三） 個(gè)別樓層停水、 維修程序A 先檢查是哪一樓哪一層沒有水。B 然后關(guān)掉總閥。C 拆開支閥，取出濾網(wǎng)。D 清洗濾網(wǎng)后，裝回濾網(wǎng)和支閥，打開總閥供水。E 檢驗(yàn)：做好跟蹤，到停水樓層檢查住戶是否已正常供水。F 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：樓層停水應(yīng)及時(shí)通知管理處派專業(yè)人員前來檢查維修。（四） 維修墻內(nèi)水管、 維修程序A 先查找原因。B 關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門。C 查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如轉(zhuǎn)動(dòng)說明墻內(nèi)水管破損漏水。D 維修時(shí)先關(guān)水表前的總閥，后打通漏水處墻面，取出破損水管。E 裝入新水管。F 打開總

4、閥后看是否漏水，如無漏水，補(bǔ)好水泥，回復(fù)裝修飾面。G 檢驗(yàn)：維修完成后，關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門，看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，并在24小時(shí)后跟蹤檢查。H 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：不要擅自改動(dòng)墻內(nèi)水管，確需改動(dòng)的，請向管理處申請，由管理處派專業(yè)人員施工，一旦發(fā)現(xiàn)墻面漏水，應(yīng)及時(shí)通知管理處派維修人員前來查看。（五）閥門接頭漏水、 維修程序A 檢查閥門，接頭何處漏水，然后關(guān)上自來水總制。B 如是閥門、接頭未扭緊的原故而漏水，應(yīng)拆下閥門接頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把閥門，接頭裝上扭緊。C 如因破損配件而漏水，應(yīng)及時(shí)更換相關(guān)配件。D 如再無法控制漏水，應(yīng)及時(shí)更換閥門或接頭。E 檢

5、驗(yàn)：a 維修完畢后，把自來水總閥門打開，檢查是否漏水。b 閥門更換完畢后，把總閥門打開，反復(fù)開關(guān)數(shù)次，檢查是否漏水。c 請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：應(yīng)愛護(hù)使用，旋扭閥門不要用力過度。（六）水龍頭漏水。A 檢查漏水情況，然后關(guān)上自來水總制。B 如是因水龍頭未上緊而漏水，應(yīng)先拆下水龍頭，在外絲旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊。C 如是內(nèi)芯橡皮斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯。D 如是內(nèi)芯橡皮過小或破損，應(yīng)更換。E 如是水龍頭自身有沙泥而漏水，應(yīng)更換水龍頭。F 檢驗(yàn)：檢修完畢后，打開自來水總制，反復(fù)開關(guān)水龍頭數(shù)次，使其開關(guān)自如，不漏水。G 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須

6、知，旋扭開關(guān)不要用力過度，不要用硬物碰撞水龍頭。（七）浴缸堵塞和漏水（一） 維修程序：、 堵塞維修程序A 先查明原因。B 如是排水管堵塞，打開檢查口（如檢查口在下層住戶室內(nèi)，應(yīng)先與該住戶預(yù)約維修時(shí)間），取出雜物，用水試通直到正常。C 檢驗(yàn)：維修完畢后，往浴缸內(nèi)放水，查看是否能正常排放。D 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 漏水維修程序A 先查明原因。B 如是排水管漏水，打破飾面，取下排水管重新安裝。C 檢驗(yàn)：維修完成后，往浴缸內(nèi)蓄水，到一定水量后，存放5分鐘再排放，查看相關(guān)部位有無漏水。D 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：使用浴缸時(shí)，不要拋入任何雜物，不用時(shí)

7、保持干爽清潔。（八）通馬桶、 維修程序：A 先檢查馬桶堵塞原因。B 用馬桶抽子抽通馬桶。C 如不通就系好安全帶到室外打開檢查口看是否堵塞。D 如堵塞用鐵絲或細(xì)鋼筋勾出堵塞雜物直到通暢為止。E 蓋好檢查口，進(jìn)入室內(nèi)后放水沖洗，能正常使用。F 檢驗(yàn)：反復(fù)放水，檢驗(yàn)馬桶是否暢通。G 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：使用馬桶時(shí)不要亂拋雜物（如硬紙等）。（九）疏通地漏：、 維修程序A 先用抽子試通。B 不能查明原因時(shí)則打開檢查口檢查。C 不通時(shí)再使用疏通機(jī)疏通直到通暢為止。D 檢驗(yàn)：用水試通知水源不方便，可接膠管水沖或用水桶裝水檢驗(yàn)。E 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。

8、、 告知住戶使用須知：使用馬桶時(shí)，不要亂拋雜物（如硬紙等）（十）馬桶漏水、 維修程序A 先檢查漏水情況。B 如是出水口漏水，應(yīng)先把水箱水放掉，后取下水箱，拆下螺絲，取出馬桶，查看連接件及膠泥圈是否完好，如有損壞應(yīng)立即更換；裝上馬桶，裝好水箱，上好螺絲，用白水泥在馬桶四周密封一周（3小時(shí)后可以使用）。C 檢驗(yàn)：維修后，放水看是否漏水。D 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。2、告知住戶使用須知：應(yīng)正確使用馬桶。（十一）洗菜盆下漏水。、 維修程序A 先檢查何處漏水，查明漏水原因。B 如是軟管斷裂、漏水，應(yīng)及時(shí)更換軟管，并把接頭處接好。C 如是水龍頭（水咀）或接頭漏水，檢查水龍頭（水咀）或接頭處是

9、否有破裂損壞情況，如有此情況，應(yīng)及時(shí)換上新水龍頭（水咀）或接頭，并用生膠帶密封此處。D 檢驗(yàn)：打開菜盆水龍頭放水，看相關(guān)部位接頭是否漏水。E 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知A 必須正確使用水龍頭，不要亂動(dòng)開關(guān)或接頭處，不要亂彎軟管，以防水龍頭、接頭或軟管有破裂情況發(fā)生。B 不要用力撞擊洗菜盆，以防盆四周的白水泥高松脫。（十二） 修理門窗、 維修程序A 檢查門窗的附件是否齊全。B 檢查有無配件損壞。C 更換配件，達(dá)到預(yù)期效果。D 維修后請住戶驗(yàn)收。E 檢驗(yàn)：維修后，對門窗反復(fù)開啟數(shù)次，檢查是否有異聲及靈活之處，以達(dá)到開關(guān)自如的目的。 F 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽

10、名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：A 需定期往轉(zhuǎn)動(dòng)部分加油。B 如門窗有損壞，不要輕易動(dòng)，以免發(fā)生不必要的意外。（十三） 洗臉盆下漏水。、 維修程序A 先檢查何處漏水，查明漏水原因。B 如是存水彎頭管處漏水，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況，情況嚴(yán)重的要更換彎管；情況一般的可用水中膠和生膠帶密封接口破損處，以達(dá)到不漏水為止。C 如是臺式盆四周漏水，應(yīng)用白水泥把盆四周密封一圈到不漏為止。D 檢驗(yàn)：在維修完畢后，放水試漏，以達(dá)到不再漏水的目的；在水泥凝固以后（約需四小時(shí)），再在周圍泡水檢驗(yàn)。E 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知A 不要隨意亂動(dòng)盆下彎管和接口處，防止漏

11、水。B 不要隨意移動(dòng)或用力撞擊洗臉盆，以防盆四周的白水泥高松動(dòng)。（十四） 洗臉盆堵塞、 維修程序A 查明堵塞原因。B 取下存水彎倒掉雜物。C 裝好存水彎。D 如再不通，打開檢查口，用疏通工具疏通，直至通暢為止。E 檢驗(yàn)：維修完畢后，把臉盆的水儲滿后再排放，使之暢通為止。F 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知A 用洗臉盆時(shí)盡量不要掉入雜物。B 及時(shí)清除不小心掉進(jìn)洗臉盆下水管內(nèi)的雜物。（十五） 洗菜盆堵塞、 維修程序A 先用抽子試通。B 不通時(shí)查明堵塞原因。C 打開檢查口用疏通工具疏通，再用水試通直至通暢為止。D 檢驗(yàn)：維修完畢后，把菜盆的水儲滿后再排放，使之暢為止。E 維

12、修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：A 剩飯、剩菜及其它雜物不能倒入洗菜盆內(nèi)。B 及時(shí)清除洗菜盆下水管內(nèi)的殘余雜物。（十六） 維修墻外水管、 維修程序A 先查明原因。B 如無法明顯地找到漏水處，可先關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門。C 查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如轉(zhuǎn)動(dòng)說明水管有破損漏水。D 維修時(shí)先關(guān)水表前的總閥，取下破損水管。E 裝入新水管。F 打開總閥后看各相關(guān)部位是否漏水。G 檢驗(yàn)：維修完成后，關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥門，看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，并在24小時(shí)后跟蹤檢查。H 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：A 不要擅自改動(dòng)水管，確需改動(dòng)的，請向管理處申請，由管理處派專業(yè)人員

13、施工。B 一旦發(fā)現(xiàn)水管破損漏水，應(yīng)及時(shí)通知管理處維修人員前來修理。（十七） 住戶門鈴不響。、 維修程序A 分析原因，門鈴不響可能由以下原因造成；B 因電源極板受空侵蝕生活，或被電池中滲漏出的電解液腐蝕，而使門鈴斷電。C 線路問題造成。D 門鈴開關(guān)接觸不良。（1） 針對1A中的原因，則需換上新電池。（2） 針對1B中的原因，則取下門鈴盒，用砂紙將電源極板兩側(cè)的腐蝕物去掉，調(diào)整電源極板，使其與電池接觸良好。（3） 針對1C中的原因，則用萬用表檢查門鈴開關(guān)到門鈴的線路是否出現(xiàn)斷或是門鈴木身線路有故障，需修理或更換，排除故障后，方可恢復(fù)門鈴的正常使用。（4） 針對1D中的原因，修理或更換門鈴開關(guān)。（5

14、） 檢驗(yàn)：門鈴維修完畢后，反復(fù)試用幾次，直至達(dá)到預(yù)期效果。（6） 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 告知住戶使用須知：更換電池時(shí)，注意電池的正、負(fù)極性。（十八） 插座無電、 維修程序（1） 分析原因，插座無電可能由以下原因造成：A 由于處理因素（如停電檢修）引起的人為停電。B 由于用電設(shè)備內(nèi)部故障原因，當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間，造成線路短路，或因該插座電源線路超負(fù)荷時(shí)，致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開關(guān)跳閘。C 由于頻敏插拔操作，造成插座端子上的電源接線松動(dòng)，接觸不良。D 線路出現(xiàn)斷線。（2） 針對（1）A中的原因，告訴用戶現(xiàn)在是在停電檢修。（3） 針對（1）B中的原因，首先了解住戶使用的現(xiàn)場

15、情況，然后斷開相應(yīng)回路的電源開關(guān)，用萬用表歐姆檢查找故障點(diǎn)，再更換保險(xiǎn)或?qū)⒆詣?dòng)開關(guān)合上，恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷 ，可告知住戶及時(shí)處理。（4） 針對（1）C中的原因，先斷開此回路電源開關(guān)，用萬用表歐姆查找故障點(diǎn)，故障排除后方可送電。（5） 針對（1）D中的原因，先斷開此回路的電源開關(guān)，用萬用表歐姆檢查找故障點(diǎn)，故障排除后方可送電。（6） 檢驗(yàn)：插座線路送電后，用試電筆驗(yàn)電，再用萬用表電壓檔檢測供電電原是否穩(wěn)定正常。（7） 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 維修須知：維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再查找故障。（十九） 住戶家中無電、 維修程序（1） 分析原因，住戶家中沒電可能由下列幾種原因造成：

16、A 線路停電檢修。B 用戶總開關(guān)燒壞。C 因住戶使用的電氣設(shè)備內(nèi)部故障，或線路短路致使保護(hù)控制開關(guān)跳閘。D 進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢。E 電度表燒壞。（2） 針對（1）A中的原因，及時(shí)向用戶說明停電的原因。（3） 針對（1）B中的原因，首先斷開電源開關(guān)，檢查住戶用電設(shè)備及停用現(xiàn)場，看是否線路出現(xiàn)短路或因負(fù)荷太大超過電源保護(hù)開關(guān)容量或因接線端子接觸不良，長期過熱燒壞所致。將用戶的用電設(shè)備從插座上的插頭拿下來，將所有照明開關(guān)都斷開，用萬用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況，若線路完好，則查看接線端子上的接線是否牢固，最后更換電源開關(guān)，將負(fù)荷按線路允許的額定容量接到電源上，恢復(fù)正常供電。（4） 針對（1）C

17、中的原因，首先將與跳閘的保護(hù)控制開關(guān)的電氣設(shè)備插頭從插座上拔下（或?qū)⒄彰鏖_關(guān)斷開），用萬用表檢查電源線路是否正常，然后合上保護(hù)控制開關(guān)，逐一將電氣設(shè)備接到電源上，直至找出故障跳閘原因并解決。（5） 針對（1）D中的原因，斷開電源開關(guān)，將接線端子上的線接牢固，再用萬用表檢查確認(rèn)線路正常后方可恢復(fù)送電。（6） 檢查：當(dāng)故障排除后，確認(rèn)線路完好時(shí)，方可送電，并用萬用表測量電壓是否正常。（7） 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 維修須知：維修人員找出故障點(diǎn)并排除故障的確認(rèn)線路完好后，方可送電。、 告知住戶須知：（1） 用電時(shí)，應(yīng)確保安全狀態(tài)下正常使用各種用電設(shè)備和電器。（2） 不要超負(fù)荷 用電

18、，不要亂拉亂搭線路，確需改動(dòng)線路或安裝電器用電線路時(shí)，應(yīng)通知管理處派專業(yè)人員進(jìn)行處理。（二十） 配電箱開關(guān)故障、 維修程序（1） 分析原因，低壓開關(guān)跳閘或燒壞，可能由以下原因造成：A 因控制線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致熔斷器的熔體熔斷或線路中的短路電源大于空氣開關(guān)的額定路通斷能力時(shí)，空氣開關(guān)燒壞。B 因控制線路過載，開關(guān)跳閘或線路上的負(fù)荷 電流大于空氣開關(guān)的額定電流與電流脫扣器的額定電流時(shí)，空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭長期通過較大的通斷電流，引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱燒蝕損壞。（2） 針對（1）A中的原因，先將配電箱的空氣開關(guān)置于“OFF”位置，再將電源側(cè)的開關(guān)置于分閘位置（根據(jù)實(shí)際配電線路，在不影響其它供電線路

19、的情況下，用萬用表檢查線路，查找短路故障點(diǎn)，排除故障后再檢查配電箱內(nèi)的所有電氣保護(hù)元件是否完好，保護(hù)元件運(yùn)作的整定值是否滿足設(shè)計(jì)要求，最后更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開關(guān)或熔斷器，恢復(fù)正常送電）。（3） 針對（1）B中的原因，如果是開關(guān)跳閘，先將電源側(cè)的開關(guān)置于分閘位置（根據(jù)實(shí)際配電線路，在不影響其它供電線路情況下），用萬用表檢查跳閘開關(guān)及線路，確認(rèn)無故障后，將開關(guān)合上，恢復(fù)正常送電，然后用鉗型電流表測試三相負(fù)載電流（或通過柜上的電流指示儀表觀測），看是否超過設(shè)計(jì)要求；如確認(rèn)是由于線路過載造成開關(guān)跳閘，則需將此線路負(fù)荷減少；如空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞，則需要換同一技術(shù)規(guī)格的元件后，方可恢復(fù)正

20、常送電。（4） 檢驗(yàn)：線路送電后，看線路上的電壓、電流表指示是否穩(wěn)定正常。（5） 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 維修須知：維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再查找故障。斷電順序?yàn)橄葦嚅_負(fù)荷側(cè)開關(guān)，后斷開電源側(cè)開關(guān)，送電順序則相反。（二十一） 燈不亮、 維修程序（1） 分析原因，燈不亮可能由以下原因造成：A 燈內(nèi)燈絲燒斷。B 電源保險(xiǎn)絲熔斷。C 電源開關(guān)接觸不良。（2） 針對（1）A中的原因，將電源開關(guān)斷開，用萬用表檢查燈絲是否燒斷，若燒斷則換上同一電壓等級功率的燈泡。（3） 針對（1）B中的原因，將電源開關(guān)斷開，用電筆檢驗(yàn)燈頭上是否有電，確認(rèn)有電后，重新將燈泡裝于燈頭上，接觸牢固后方可送電。

21、（4） 針對（1）C中的原因，將電源開關(guān)斷開，用萬用表檢查照明線路有無短路或斷路現(xiàn)象，故障排除后，更換保險(xiǎn)絲方可送電。（5） 針對（1）D中的原因，檢查電源開關(guān)接線端接線是否牢固，用電筆測開關(guān)輸出端，在開關(guān)斷開與合上時(shí)輸出出端是否有電，從而驗(yàn)證是電源開關(guān)本身故障造成，應(yīng)及時(shí)更換開關(guān)。（6） 檢驗(yàn)：維修完成后，合上開關(guān)3次，看燈泡發(fā)光是否正常。（7） 維修完畢后，請住戶在任務(wù)單上簽名驗(yàn)收。、 維修須知：上述維修過程只限于一盞燈發(fā)生故障，若某個(gè)單元內(nèi)燈（二盞以上）都不亮?xí)r，首先檢查電源開關(guān)是否斷開，用萬用表檢查線路是否出現(xiàn)斷線或短路現(xiàn)象，然后逐一將故障排除，確認(rèn)線路正常時(shí)，方可送電。、 告知住戶須知A 不要點(diǎn)長明燈。B 發(fā)現(xiàn)運(yùn)作不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理處派專業(yè)人員前來檢查、維修。（二十二） 頂棚抹灰層（飾面）脫落。、 維修程序（1） 如是抹灰層施工質(zhì)量問題，應(yīng)采取以下措施：A 用硬紙片或夾板墊鋪在脫落部位下面，如靠墻，墻上也應(yīng)鋪墊，以保護(hù)用戶的物件不致碰壞，然后將脫落部位周圍已松散的抹灰層鏟下，如果松散部分已超過該頂棚面積的一半以上，應(yīng)將該頂棚的抹層全