醫(yī)院管理學(xué)教學(xué)大綱

1、醫(yī)院管理學(xué)教學(xué)大綱一、前言醫(yī)院管理學(xué)是公共事業(yè)管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)課程。它是運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法研究并闡明醫(yī)院管理活動(dòng)的本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)。醫(yī)院管理學(xué)既與醫(yī)學(xué)科學(xué)相聯(lián)系，又與其他自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相聯(lián)系。它是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科。醫(yī)院管理學(xué)課程是公共管理（衛(wèi)生管理方向）專業(yè)的必修課，是為培養(yǎng)學(xué)生對(duì)衛(wèi)生事業(yè)管理的重要領(lǐng)域醫(yī)院管理的基本理論、基本知識(shí)的一門專業(yè)課程。學(xué)生對(duì)醫(yī)院管理知識(shí)的深入理解和掌握，將會(huì)加深他們對(duì)管理工作的理解，從而為其畢業(yè)后的相關(guān)實(shí)踐奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生基本掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理的概念和思想方法，熟悉醫(yī)院工作的客觀規(guī)律及管理方法，了解醫(yī)院管理

2、的發(fā)展方向和國(guó)內(nèi)外醫(yī)院管理新進(jìn)展，以及當(dāng)前醫(yī)院改革動(dòng)向。 本課程理論總學(xué)時(shí)38學(xué)時(shí)。二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求第一章 概論目的要求：1. 掌握醫(yī)院的概念、性質(zhì)、功能及特點(diǎn)；醫(yī)院管理學(xué)的概念及醫(yī)院管理的主要模式；2. 熟悉醫(yī)院的分類、分級(jí)、分等；管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；醫(yī)院管理學(xué)學(xué)科體系及研究方法；醫(yī)院管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；3. 了解醫(yī)院的發(fā)展史；醫(yī)院管理現(xiàn)況。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)院與醫(yī)院管理醫(yī)院的概念與功能；醫(yī)院的功能與特點(diǎn)；醫(yī)院管理的主要特點(diǎn)；醫(yī)院的發(fā)展歷史。第二節(jié) 醫(yī)院管理學(xué)基本原理 醫(yī)院管理學(xué)概念；醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)：管理的概念，管理的二重性，管理的職能，管理學(xué)的定義及研究對(duì)象，管理理論的新發(fā)展；醫(yī)院管

3、理學(xué)學(xué)科體系；醫(yī)院管理學(xué)研究方法。第三節(jié) 醫(yī)院管理的現(xiàn)況、模式與發(fā)展趨勢(shì) 醫(yī)院管理現(xiàn)況；醫(yī)院宏觀管理；醫(yī)院管理模式；我國(guó)醫(yī)院管理發(fā)展趨勢(shì)。第二章 醫(yī)院管理政策環(huán)境與醫(yī)療管理相關(guān)法律制度目的要求：1. 掌握深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容，“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容。2. 熟悉縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的主要內(nèi)容，醫(yī)療管理有關(guān)重要法律制度，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)師管理、醫(yī)療事故處理等。3. 了解醫(yī)院管理政策環(huán)境的歷史沿革。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)院管理政策環(huán)境的歷史沿革新中國(guó)成立后醫(yī)院管理政策環(huán)境；改革開放后醫(yī)院管理政策環(huán)境；深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進(jìn)展。第二節(jié) 醫(yī)院管理政策環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)深化

4、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容；“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容；縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的主要內(nèi)容。第三節(jié) 醫(yī)療管理相關(guān)法律制度概述；醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理；醫(yī)師管理；護(hù)士管理；醫(yī)療事故管理；侵權(quán)責(zé)任法；傳染病管理；血液管理；母嬰保健管理；醫(yī)療廢物管理；人體器官移植管理。第三章 醫(yī)院戰(zhàn)略管理目的要求：1. 掌握戰(zhàn)略、醫(yī)院戰(zhàn)略、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，醫(yī)院戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與控制的方法；2. 熟悉醫(yī)院戰(zhàn)略方案的類型，醫(yī)院戰(zhàn)略管理的作用與特征；3. 了解戰(zhàn)略管理實(shí)踐與理論的發(fā)展歷史，我國(guó)醫(yī)院戰(zhàn)略管理理論應(yīng)用的狀況。教學(xué)內(nèi)容：第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略管理概念；醫(yī)院戰(zhàn)略管理特征；醫(yī)院戰(zhàn)略

5、管理發(fā)展趨勢(shì)。第二節(jié) 我國(guó)醫(yī)院戰(zhàn)略管理現(xiàn)況我國(guó)醫(yī)院戰(zhàn)略管理實(shí)踐；我國(guó)醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃制定；我國(guó)醫(yī)院戰(zhàn)略管理的局限性。第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略制定與實(shí)施外部環(huán)境分析；內(nèi)部環(huán)境評(píng)估；確定戰(zhàn)略目標(biāo)；形成戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)與選擇；醫(yī)院戰(zhàn)略的實(shí)施與控制。第四章 醫(yī)院組織管理目的要求：1. 掌握組織、組織類型、醫(yī)院、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)院組織管理等相關(guān)概念；2. 熟悉組織、組織類型、醫(yī)院、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)院組織管理、病床人員編制等相關(guān)原則和方法；3. 了解組織、領(lǐng)導(dǎo)、組織管理等相關(guān)知識(shí)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)院組織管理概述組織的概念及構(gòu)成要素；組織分類；醫(yī)院組織管理。第二節(jié) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)及其概念；領(lǐng)導(dǎo)及其職權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)者

6、素質(zhì)；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理職能；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第三節(jié) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制及結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)體制；我國(guó)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制的演變；我國(guó)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制的主要模式。第四節(jié) 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)及設(shè)置醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；醫(yī)院的部門設(shè)計(jì)；醫(yī)院床位及設(shè)置。第五節(jié) 醫(yī)院崗位及人員編制 醫(yī)院人員編制概念；醫(yī)院的崗位設(shè)計(jì)；我國(guó)醫(yī)院工作人員的類別與職稱；醫(yī)院人員的編制方法；醫(yī)院工作人員編制參考。第六章 醫(yī)療管理 目的要求：1. 掌握醫(yī)療管理概念、基本原則、核心制度；門診、急診、住院診療的概念；門診服務(wù)管理；急診綠色通道管理；急診特殊病情患者管理；住院診療業(yè)務(wù)管理；2. 熟悉醫(yī)療管理的作用；門診、急診、住院診療的

7、特點(diǎn)、功能和就診流程；急診、住院診療的特點(diǎn)、功能和就診流程；急診、住院科室及病房設(shè)置與布局；住院服務(wù)管理；手術(shù)室流程管理；內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科等各臨床科室的管理；檢驗(yàn)科、病理科等醫(yī)技科室的管理；醫(yī)技科室儀器設(shè)備類型；3. 了解門診、急診、住院診療管理指標(biāo)及工作指標(biāo)；急診科在應(yīng)急醫(yī)療救援中的功能；臨床科室、醫(yī)技科室特點(diǎn)與管理要點(diǎn)；重癥監(jiān)護(hù)患者多學(xué)科合作機(jī)制。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)療管理概述醫(yī)療管理概念；醫(yī)療管理基本原則；醫(yī)療管理核心制度。第二節(jié) 門診管理 門診的概念、特點(diǎn)、作用；門診的類型與布局；門診的就診流程管理；門診服務(wù)管理。第三節(jié) 急診管理急診的概念、特點(diǎn)、作用；急診科設(shè)置與布局；急診就診流程

8、管理；急診護(hù)理服務(wù)管理；急診綠色通道管理；特殊病情患者管理；急診科在應(yīng)急醫(yī)療救援中的功能；急診管理指標(biāo)及工作指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。第四節(jié) 住院診療管理住院診療概念與特點(diǎn)；科室及病房設(shè)置與布局；住院診療業(yè)務(wù)管理；住院服務(wù)管理；住院診療管理指標(biāo)及工作指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。第五節(jié) 臨床科室管理臨床科室特點(diǎn)與管理要點(diǎn)；內(nèi)科系統(tǒng)管理；外科系統(tǒng)管理；婦產(chǎn)科的管理；兒科的管理；麻醉科；手術(shù)室管理；重癥監(jiān)護(hù)病房管理；康復(fù)醫(yī)學(xué)科；交叉學(xué)科。第六節(jié) 醫(yī)技科室管理醫(yī)技科室特征與管理要求；檢驗(yàn)科管理；醫(yī)學(xué)影像科管理；病理科管理；輸血科管理；消毒供應(yīng)中心；營(yíng)養(yǎng)科管理。第七章 護(hù)理管理目的要求：1. 掌握護(hù)理管理的概念和職能，護(hù)理人力資源管理的

9、概念，護(hù)理質(zhì)量管理的概念和內(nèi)容；2. 熟悉不同護(hù)理模式的概念和內(nèi)涵，護(hù)理質(zhì)量管理體系的概念；3. 了解護(hù)理的發(fā)展，護(hù)理組織結(jié)構(gòu)的類型及原則，護(hù)理人員配置的原則和方法，護(hù)理成本構(gòu)成和成本控制。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 護(hù)理管理概述護(hù)理概念與模式；護(hù)理管理概念與職能；護(hù)理管理的歷史沿革與發(fā)展趨勢(shì)。第二節(jié) 護(hù)理組織管理與人力資源管理 護(hù)理組織管理；護(hù)理人力資源管理。第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理工作的質(zhì)量特性；護(hù)理質(zhì)量管理體系；護(hù)理成本管理。第八章 醫(yī)療質(zhì)量管理 目的要求：1. 掌握醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量管理的基本概念；醫(yī)療質(zhì)量的結(jié)構(gòu)要素； 醫(yī)療質(zhì)量管理的基本原理與方法；醫(yī)療質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)方法；質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基

10、本原理；2. 熟悉醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)的概念；醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)方法；臨床路徑的定義、起源與作用；臨床路徑的制定與實(shí)施原則；3. 了解醫(yī)療質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)；臨床路徑實(shí)施效果評(píng)價(jià)與改進(jìn)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理概述 醫(yī)療質(zhì)量概念與構(gòu)成要素；醫(yī)療質(zhì)量管理特點(diǎn)與基本原則；醫(yī)療質(zhì)量管理體系。第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理方法與工具醫(yī)療質(zhì)量管理方法；醫(yī)療質(zhì)量管理工具。第三節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容與原則；醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)；醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。第四節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基本原理與動(dòng)力；醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方法；我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量管理的現(xiàn)況與進(jìn)展。第五節(jié) 臨床路徑臨床路徑概念與作用；臨床路徑實(shí)施；效果評(píng)價(jià)

11、與改進(jìn)。第九章 醫(yī)療安全管理目的要求：1. 掌握醫(yī)療安全有關(guān)概念，醫(yī)療安全的主要影響因素、醫(yī)院感染管理相關(guān)概念、醫(yī)院感染預(yù)防與控制措施；醫(yī)療事故的定義、醫(yī)療事故的防范措施；2. 熟悉醫(yī)療安全保障措施、醫(yī)院感染的原因、醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)內(nèi)容；3. 了解醫(yī)療安全管理發(fā)展與現(xiàn)狀、醫(yī)院感染的分類、醫(yī)院感染流行病學(xué)特點(diǎn)、醫(yī)院感染管理進(jìn)展與現(xiàn)狀；醫(yī)療事故的處理程序、技術(shù)鑒定要求以及處罰規(guī)定。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)療安全管理概述醫(yī)療安全及相關(guān)概念；醫(yī)療安全主要影響因素；醫(yī)療安全管理現(xiàn)況與進(jìn)展。第二節(jié) 醫(yī)療安全保障措施 規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)落實(shí)；醫(yī)療安全管理組織作用；有創(chuàng)和侵入性診療安全措施；醫(yī)務(wù)人員有效溝通；患者參

12、與醫(yī)療安全。第三節(jié) 醫(yī)院感染管理醫(yī)院感染概念與分類；醫(yī)院感染的流行病學(xué)特點(diǎn)；醫(yī)院感染管理現(xiàn)況與進(jìn)展；醫(yī)院感染原因；醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)與防控。第四節(jié) 醫(yī)療事故管理醫(yī)療事故界定；醫(yī)療事故處理；醫(yī)療事故防范。第九章 醫(yī)院藥事管理目的要求：1. 掌握藥事管理基本概念及研究方向；處方管理及點(diǎn)評(píng)相關(guān)細(xì)則；國(guó)家對(duì)抗菌藥物管理的相關(guān)政策；臨床藥師管理相關(guān)規(guī)定。2. 熟悉醫(yī)院藥學(xué)相關(guān)概念，藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)基本職責(zé)，醫(yī)院藥品管理的基本內(nèi)容，臨床藥師制建設(shè)的基本內(nèi)容。3. 了解醫(yī)院藥學(xué)部門基本組織構(gòu)架，醫(yī)院制劑管理的相關(guān)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)院藥事管理概述醫(yī)院藥學(xué)和醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)；醫(yī)院藥事管理相關(guān)概念；醫(yī)院藥

13、事管理特點(diǎn)。第二節(jié) 醫(yī)院藥事組織管理 醫(yī)院藥學(xué)部門；藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)。第三節(jié) 醫(yī)院藥事管理主要內(nèi)容 臨床用藥管理；醫(yī)院藥品及制劑管理；臨床藥師制建設(shè)與臨床藥師管理。第十一章 醫(yī)院文化目的要求：1. 掌握醫(yī)院文化的基本概念；醫(yī)院文化的特點(diǎn)和功能；醫(yī)院文化的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)；醫(yī)院文化建設(shè)的理念與路徑；2. 熟悉醫(yī)院文化評(píng)價(jià)體系建設(shè)的重要性及基本內(nèi)容；中國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)存的問題以及完善對(duì)策；3. 了解中國(guó)醫(yī)學(xué)文化的發(fā)展過(guò)程；中國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)的典型案例。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)院文化概述醫(yī)院文化概念；醫(yī)學(xué)文化歷史沿革；醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)。第二節(jié) 醫(yī)院文化特點(diǎn)、功能與內(nèi)容醫(yī)院文化特點(diǎn)；醫(yī)院文化功

14、能；醫(yī)院文化內(nèi)容。第三節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)理念；醫(yī)院文化建設(shè)路徑；醫(yī)院文化建設(shè)評(píng)價(jià)。第十二章 醫(yī)患關(guān)系目的要求：1. 掌握醫(yī)患關(guān)系的概念、類型和特征，醫(yī)患糾紛的概念，傳統(tǒng)的三種醫(yī)療糾紛解決機(jī)制；2. 熟悉醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)，醫(yī)患關(guān)系的影響因素，醫(yī)患糾紛的原因和防患；3. 了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，醫(yī)療糾紛非訴訟解決機(jī)制（ADR）。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系概述 醫(yī)患關(guān)系相關(guān)概念與分類；醫(yī)患關(guān)系特征與影響因素；醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)。第二節(jié) 醫(yī)患雙方權(quán)利義務(wù)患方權(quán)利和義務(wù)；醫(yī)方權(quán)利和義務(wù)。第三節(jié) 醫(yī)患糾紛產(chǎn)生及處理醫(yī)患糾紛特點(diǎn)與原因；醫(yī)患糾紛防范；醫(yī)患糾紛處理。第十四章 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理目的要求

15、：1. 掌握醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理概念、功能與特征；醫(yī)院各類資源配置與調(diào)度優(yōu)化原則與方法比如人力資源配置、設(shè)備資源配置、空間資源配置等；醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理評(píng)價(jià)原則與方法；2. 熟悉醫(yī)院客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷策略，常見的醫(yī)院營(yíng)銷理論：4P理論、4C理論、STP理論，實(shí)施醫(yī)院客戶關(guān)系管理的必要性、步驟和途徑；3. 了解醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的起源、發(fā)展歷史、現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)；數(shù)據(jù)挖掘的意義和功能；醫(yī)院資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）在醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理概述醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理概念與特點(diǎn)；醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理歷史沿革與發(fā)展趨勢(shì)。第二節(jié) 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理主要內(nèi)容醫(yī)院資源優(yōu)化配置；醫(yī)院客戶關(guān)系管理；醫(yī)院營(yíng)銷。第三節(jié) 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管

16、理評(píng)價(jià) 醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建；醫(yī)院運(yùn)營(yíng)分析與評(píng)價(jià)；數(shù)據(jù)挖掘與決策分析在醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。第十六章 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理目的要求：1. 掌握本量利分析工具的使用、成本差異分析法。2. 熟悉成本管理的內(nèi)容、戰(zhàn)略成本管理的研究方法、成本決策及其相關(guān)的成本概念、經(jīng)濟(jì)管理效益評(píng)價(jià)指標(biāo)。3. 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的概念與內(nèi)涵、成本控制的責(zé)任制原則。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理概述醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理概念與內(nèi)涵；醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理范疇；醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)況與發(fā)展趨勢(shì)。第二節(jié) 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理常用方法與工具醫(yī)院成本管理方法；醫(yī)院財(cái)務(wù)管理方法；醫(yī)院審計(jì)管理方法。第三節(jié) 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理效益評(píng)價(jià)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理效益評(píng)價(jià)內(nèi)涵；醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理效益評(píng)價(jià)指標(biāo)。三教學(xué)時(shí)數(shù)分配表章 課 程 內(nèi) 容理論時(shí)數(shù)第一章