電子商務(wù)概論試題及答案B卷

1、北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院 2012-2013 學(xué)年第一學(xué)期電子商務(wù)概論考試B 卷函授站:珠海姓名:班級(jí)：學(xué)號(hào) :題總一二三四五號(hào)分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題（每題2 分， 15題共 30 分）1. 以下關(guān)于主機(jī)托管的說(shuō)法， 不正確的是()A. 采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低B. 主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、 中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C.主機(jī)托管即由第三方或 ISP 來(lái)管理主機(jī)D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)2. 在安全策略中，認(rèn)證是指 ( )A. 誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站B. 允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事D. 誰(shuí)由權(quán)查看特定信息3. 下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性

2、()A. 強(qiáng)注域名 B. 電子偽裝C. 個(gè)人信息被竊 D. 拒絕攻擊4. 在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指()A. 未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B. 數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤C. 延遲或拒絕服務(wù)D. 未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露5. 廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為 ( )A. 電子結(jié)算 B. 支票結(jié)算C. 現(xiàn)金結(jié)算 D. 信用卡結(jié)算6. 下面不屬于在線零售的形式的是()A. 電視購(gòu)物 B. 郵購(gòu)購(gòu)物C. 基于光盤的購(gòu)物D. 基于在線的購(gòu)物7. 如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是()A. 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B. 借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查C. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身

3、的特征進(jìn)行調(diào)查D. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查8. 公司 WWW展示的一個(gè)重要因素是()A. 同顧客建立聯(lián)系B. 同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D. 目標(biāo)受眾識(shí)別9. 知識(shí)管理應(yīng)用不包括 ( ) A. 商業(yè)分析 B. 決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布 D. 推式信息發(fā)布10. 在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任 ( )A. 應(yīng)用專家 B. 業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù) D. 系統(tǒng)管理11在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用()等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。A傳真 B 電報(bào) C 信函 D電子郵件12目前， 一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是 ()A. 效率 B. 便

4、捷性 C. 安全性 D. 經(jīng)濟(jì)性13. 當(dāng)您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系， 這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的（）。A訂購(gòu)單號(hào) B 購(gòu)買金額 C商城名稱D商品描述14關(guān)于電子商務(wù)物流， 哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的（）。A物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。B在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。C電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。15WWW服務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。A. URLB. htmlC. HTTP/IPD.browser二、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，10 題共 20 分）1. 下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是 ()A. 從通信的角度

5、看， 是通過(guò)電話線、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品 / 服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B. 從業(yè)務(wù)流程的角度看， 是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C. 從服務(wù)的角度看， 是要滿足企業(yè)、 消費(fèi)者和管理者的愿望， 如降低服務(wù)成本， 同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D. 從在線的角度看， 是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力E. 以上說(shuō)法都正確2. 下列說(shuō)法正確的是()A.Telnet可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B. 垃圾郵件的常見(jiàn)形式是商業(yè)廣告C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D. 電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E. 電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退

6、回，并給出原因3. 以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī) / 服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是 ()A.SMTP B.POP C.HTTPD.MIME E.IMAP4.WWW服務(wù)器核心功能包括()A. 響應(yīng) WWW客戶機(jī)的請(qǐng)求 B. 安全性和驗(yàn)證服務(wù) C.FTPD.檢索 E. 數(shù)據(jù)分析5. 為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括 ()A. 客戶機(jī) B. 在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口 CGI E. 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器6、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書 B 、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳7、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在： ()A、理智動(dòng)機(jī) B 、感情動(dòng)機(jī)

7、C、地域動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)8、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：()A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B 、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法 D 、雙道法9、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送 B 、專業(yè)型配送 C 、集貨型配送 D 、散貨型配送10、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()A、導(dǎo)航 B 、通信 C 、社區(qū) D、娛樂(lè)三、簡(jiǎn)答題（每小題10 分， 2 小題共 20分）1、簡(jiǎn)述 B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn) ?2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？四、論述題（每小題15 分， 2 小題共 30分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么 ? 傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)哪三個(gè)步驟？其戰(zhàn)略有哪些 ?

8、2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？電子商務(wù)概論B 卷考試 參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2 分，15題共 30 分）12345678910DABDABACCB11121314151617181920DCABC二、 多項(xiàng)選擇題（每小題2分，10題共 20 分）12345ABCDEABCEABEBCDEAB678910BCDABDABDACDABC三、簡(jiǎn)答題（每小題10 分， 2 小題共 20 分）1、簡(jiǎn)述 B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?答： B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間、減少重復(fù)

9、的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、 宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息， 使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能， 從而使庫(kù)存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)， 減少了大量的訂單處理時(shí)間， 縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1) 、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。通過(guò)電子商務(wù)，

10、可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2) 、降低庫(kù)存成本在電子商務(wù)下， 高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能， 從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。3) 、降低營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷成本。4) 、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、 通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用， 從而降低管理費(fèi)用。四、論述題（每小題15 分， 2 小題共 30 分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么 ? 傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)哪三個(gè)步驟？其戰(zhàn)略有哪些 ?將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來(lái)稱作實(shí)現(xiàn) “有形互聯(lián)”， 也稱為網(wǎng)絡(luò)

11、營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用， 可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：(1) 根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2) 根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3) 更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1) 在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2) 在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3) 在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4) 在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1).市場(chǎng)調(diào)查企

12、業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求， 從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。2).原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍， 進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3).發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過(guò)多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)， 都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過(guò)網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有積極意義。5).利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過(guò)程管理、 全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開(kāi)展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過(guò)