項(xiàng)目四培訓(xùn)與開發(fā)管理

1、項(xiàng)目四培訓(xùn)與開發(fā)管理一起回顧一起回顧一、評(píng)價(jià)中心測試，一般包括一、評(píng)價(jià)中心測試，一般包括什么哪些具體方法？什么哪些具體方法？ 1 1、公文筐處理；、公文筐處理； 2 2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論； 3 3、角色扮演；、角色扮演； 4 4、管理游戲。、管理游戲。二、素質(zhì)測評(píng)方法的需遵循的標(biāo)二、素質(zhì)測評(píng)方法的需遵循的標(biāo)準(zhǔn)是什么？準(zhǔn)是什么？1 1、信度；、信度；2 2、效度、效度一起回顧一起回顧三、員工錄用的程序，包括哪些步驟？三、員工錄用的程序，包括哪些步驟？制定錄用策略制定錄用策略 對(duì)應(yīng)聘者評(píng)估對(duì)應(yīng)聘者評(píng)估做出錄用決策做出錄用決策通知錄用人員通知錄用人員申請(qǐng)辦理錄用的手續(xù)申請(qǐng)辦理錄用的手

2、續(xù)辦理入職手續(xù)辦理入職手續(xù)新近人員崗前培訓(xùn)新近人員崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)正與任用轉(zhuǎn)正與任用建立員工檔案建立員工檔案 開篇案例開篇案例 秦頡是工商管理專業(yè)的碩士研究生，畢業(yè)以后，他就進(jìn)入了秦頡是工商管理專業(yè)的碩士研究生，畢業(yè)以后，他就進(jìn)入了大地汽車制造公司。這是一家大型國有企業(yè)，除了總公司以外，大地汽車制造公司。這是一家大型國有企業(yè)，除了總公司以外，下屬下屬8 8個(gè)分廠，分別從事各零部件的制造業(yè)務(wù)。秦頡進(jìn)入公司后，就在個(gè)分廠，分別從事各零部件的制造業(yè)務(wù)。秦頡進(jìn)入公司后，就在總公司人力資源部擔(dān)任培訓(xùn)師。一年以后，秦頡被提升為該分廠擔(dān)任總公司人力資源部擔(dān)任培訓(xùn)師。一年以后，秦頡被提升為該分廠擔(dān)任專門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)

3、的人事經(jīng)理助理。兩年后，秦頡被提升為該分廠的專門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的人事經(jīng)理助理。兩年后，秦頡被提升為該分廠的人事經(jīng)理，在這一職位上，他干了整整人事經(jīng)理，在這一職位上，他干了整整4 4年。后來，秦頡又被調(diào)往年。后來，秦頡又被調(diào)往公司總部，擔(dān)任總公司人力資源部的員工培訓(xùn)經(jīng)理?？偣竟究偛?，擔(dān)任總公司人力資源部的員工培訓(xùn)經(jīng)理?？偣镜娜肆Y源部副總經(jīng)理即將退休，秦頡希望能夠接替他的位的人力資源部副總經(jīng)理即將退休，秦頡希望能夠接替他的位置。他在尋找著表現(xiàn)自己工作能力的機(jī)會(huì)。置。他在尋找著表現(xiàn)自己工作能力的機(jī)會(huì)。 恰在此時(shí)，總公司計(jì)劃在恰在此時(shí)，總公司計(jì)劃在1616個(gè)月內(nèi)開設(shè)一家與外資合營個(gè)月內(nèi)開設(shè)一家與

4、外資合營的新企業(yè)。外方負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)人員，中方負(fù)責(zé)的新企業(yè)。外方負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)人員，中方負(fù)責(zé)配備管理人員和操作工人。新企業(yè)大約需配備管理人員和操作工人。新企業(yè)大約需800800名工人，各類名工人，各類管理人員管理人員100100名?？偣緦?duì)于這次合資辦廠寄予厚望，人力資名?？偣緦?duì)于這次合資辦廠寄予厚望，人力資源總經(jīng)理承諾一定全力參赴做好新企業(yè)的人員招聘和培訓(xùn)工作。源總經(jīng)理承諾一定全力參赴做好新企業(yè)的人員招聘和培訓(xùn)工作。這次新企業(yè)所需操作工人全部從外部招聘，所有的管理人員從這次新企業(yè)所需操作工人全部從外部招聘，所有的管理人員從總公司及其他總公司及其他8 8個(gè)分廠選聘?？偣救肆?/p>

5、資源部副總經(jīng)理要個(gè)分廠選聘?？偣救肆Y源部副總經(jīng)理要求秦頡在求秦頡在4 4個(gè)月內(nèi)制定一份詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。秦頡深個(gè)月內(nèi)制定一份詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。秦頡深知這一工作的分量。雖然他從事了多年的員工培訓(xùn)工作，知這一工作的分量。雖然他從事了多年的員工培訓(xùn)工作，但是，如此大規(guī)模的員工培訓(xùn)工作，他以前還但是，如此大規(guī)模的員工培訓(xùn)工作，他以前還 沒有負(fù)責(zé)過。而且，這次培訓(xùn)有很高的要求：一是沒有負(fù)責(zé)過。而且，這次培訓(xùn)有很高的要求：一是操作工作要能熟練應(yīng)用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；二是管理人操作工作要能熟練應(yīng)用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；二是管理人員要掌握現(xiàn)代化的管理理念和管理方法，其中管理技員要掌握現(xiàn)代化的管理理念和管理方法，

6、其中管理技能、創(chuàng)新決策能力方面是培訓(xùn)的重點(diǎn)。能、創(chuàng)新決策能力方面是培訓(xùn)的重點(diǎn)。思考：思考：1 1、員工培訓(xùn)對(duì)一個(gè)企業(yè)新的生產(chǎn)的進(jìn)行有何重要意義？、員工培訓(xùn)對(duì)一個(gè)企業(yè)新的生產(chǎn)的進(jìn)行有何重要意義？2 2、你認(rèn)為秦頡制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？、你認(rèn)為秦頡制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？案例分析案例分析員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，精心設(shè)計(jì)和有效管理員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，精心設(shè)計(jì)和有效管理員工培訓(xùn)系統(tǒng)十分重要。但如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃？怎樣才能讓員工系統(tǒng)十分重要。但如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃？怎樣才能讓員工培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)？培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)？秦頡要制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。秦頡要

7、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。這個(gè)過程是確定是否需要培訓(xùn)和建立培訓(xùn)目標(biāo)的過程，要這個(gè)過程是確定是否需要培訓(xùn)和建立培訓(xùn)目標(biāo)的過程，要通過深入細(xì)致的調(diào)查研究，確定企業(yè)在一定時(shí)期需要接受通過深入細(xì)致的調(diào)查研究，確定企業(yè)在一定時(shí)期需要接受培訓(xùn)的對(duì)象和需要培訓(xùn)的內(nèi)容。主要是通過觀察法、問卷培訓(xùn)的對(duì)象和需要培訓(xùn)的內(nèi)容。主要是通過觀察法、問卷調(diào)查法、專家訪問法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄等方法來進(jìn)行調(diào)查法、專家訪問法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄等方法來進(jìn)行組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析、任務(wù)分析和人員分析。 分析了培訓(xùn)需求后，就可以制定培訓(xùn)計(jì)劃了。這方面主分析了培訓(xùn)需求后，就可以制定培訓(xùn)計(jì)劃了。這方面主

8、要包括確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選要包括確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選用培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)教師以及有關(guān)的活動(dòng)安用培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)教師以及有關(guān)的活動(dòng)安排等。排等。員工培訓(xùn)理念員工培訓(xùn)理念培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴培訓(xùn)也是一種投資，并且它比一般投資利潤培訓(xùn)也是一種投資，并且它比一般投資利潤更高。更高。松下幸之助：在制造產(chǎn)品之前先制造人松下幸之助：在制造產(chǎn)品之前先制造人某企業(yè)：大凡從培訓(xùn)上省下來的錢，某企業(yè)：大凡從培訓(xùn)上省下來的錢，肯定還會(huì)從廢品流出去?？隙ㄟ€會(huì)從廢品流出去。 （一）含義：（一）含義：所謂員工培訓(xùn)是指組織根據(jù)發(fā)展和所謂

9、員工培訓(xùn)是指組織根據(jù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段進(jìn)行的旨在業(yè)務(wù)需要，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段進(jìn)行的旨在改變員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為，提改變員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為，提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能并最高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能并最終改善和提高組織績效的有計(jì)劃、有組織的培終改善和提高組織績效的有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)或過程。養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)或過程。 任務(wù)一任務(wù)一 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)一、員工培訓(xùn)的含義及目的一、員工培訓(xùn)的含義及目的（二）員工培訓(xùn)的目的（二）員工培訓(xùn)的目的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；適應(yīng)環(huán)境變化；適應(yīng)環(huán)境變化；滿足員工自身發(fā)展的需要滿足員工

10、自身發(fā)展的需要 即通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練手段來提高員工的工作能力和知識(shí)水平，最大限度地促即通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練手段來提高員工的工作能力和知識(shí)水平，最大限度地促進(jìn)員工的個(gè)人素質(zhì)和工作需求相一致，達(dá)到提高工作績效的目的。進(jìn)員工的個(gè)人素質(zhì)和工作需求相一致，達(dá)到提高工作績效的目的。（三）員工培訓(xùn)的誤區(qū)（三）員工培訓(xùn)的誤區(qū)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足；對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足；培訓(xùn)只針對(duì)基層員工；培訓(xùn)只針對(duì)基層員工；輕視培訓(xùn)評(píng)估和監(jiān)督；輕視培訓(xùn)評(píng)估和監(jiān)督；培訓(xùn)方式過于單一；培訓(xùn)方式過于單一；盲目跟風(fēng)；盲目跟風(fēng)；重視知識(shí)技能培訓(xùn)重視知識(shí)技能培訓(xùn), ,忽視做忽視做人培訓(xùn)人培訓(xùn)二、員工培訓(xùn)體系員工培訓(xùn)體系：指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展

11、員工培訓(xùn)體系：指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系及培以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)實(shí)施體系。訓(xùn)實(shí)施體系。 1. 1.培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。用管理、培訓(xùn)與績效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。 二、員工培訓(xùn)體系2.2.培訓(xùn)課程體系是指建立并完善包括企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培培訓(xùn)課

12、程體系是指建立并完善包括企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)課程。導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)課程。 3. 3.培訓(xùn)實(shí)施體系包含了確保企業(yè)培訓(xùn)制度實(shí)施，并通過培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)實(shí)施體系包含了確保企業(yè)培訓(xùn)制度實(shí)施，并通過培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和落實(shí)、跟蹤和評(píng)估、改善和提高，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的一有效組織和落實(shí)、跟蹤和評(píng)估、改善和提高，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的一整套控制流程。整套控制流程。員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)步驟：員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)步驟： 1.培訓(xùn)需求分析：就是在規(guī)劃與實(shí)施每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前

13、，由培訓(xùn)部門、主管人員或工作人員對(duì)組織的任務(wù)及其成員的知識(shí)、技能等進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定和實(shí)施培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)成果評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。1 1）培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因）培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因工作變化工作變化人員變化人員變化績效低下績效低下2 2）培訓(xùn)需求分析的過程）培訓(xùn)需求分析的過程組織分析組織分析培訓(xùn)需求的組織分析主要是指通過對(duì)組織的培訓(xùn)需求的組織分析主要是指通過對(duì)組織的目的、資源、環(huán)境、文化等因素的分析，找出組織存在的問目的、資源、環(huán)境、文化等因素的分析，找出組織存在的問題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，并確定培訓(xùn)是否解題，

14、即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，并確定培訓(xùn)是否解決這類問題的最有效的辦法。決這類問題的最有效的辦法。任務(wù)分析任務(wù)分析用以確定從事新工作的雇員的培訓(xùn)需求用以確定從事新工作的雇員的培訓(xùn)需求人員分析人員分析可幫助確定哪些員工需要培訓(xùn)可幫助確定哪些員工需要培訓(xùn)2.依據(jù)培訓(xùn)需求制訂企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)預(yù)算 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂可以使培訓(xùn)目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。主要包括培訓(xùn)目標(biāo)和課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、實(shí)施日期、時(shí)數(shù)、場地、培訓(xùn)方法 及培訓(xùn)費(fèi)用等。3.3.進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)：進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)： 1 1）課程規(guī)劃：包括明確課程目標(biāo)、培訓(xùn)教案提出、考慮各種）課程規(guī)劃：包括明確課程目標(biāo)、培訓(xùn)教案提出、考慮各種培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法 、

15、選擇培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容深化、課程測試和評(píng)估。、選擇培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容深化、課程測試和評(píng)估。 2 2）資源選擇：包括教材教具、課程選擇、場地、講師。）資源選擇：包括教材教具、課程選擇、場地、講師。課程及計(jì)量主要來源企業(yè)內(nèi)部和外部。課程及計(jì)量主要來源企業(yè)內(nèi)部和外部。 3 3）教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)員手冊(cè)）教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)員手冊(cè) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃表、進(jìn)度表、評(píng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃表、進(jìn)度表、評(píng)估表、匯總表，以及學(xué)員手冊(cè)、教案印刷和培訓(xùn)效果跟蹤估表、匯總表，以及學(xué)員手冊(cè)、教案印刷和培訓(xùn)效果跟蹤方式等。方式等。4.4.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施5.5.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評(píng)估：主要包括對(duì)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評(píng)估：主要包括對(duì)課程設(shè)

16、計(jì)、培訓(xùn)培訓(xùn)方式和效果的評(píng)估，以及對(duì)受訓(xùn)者回到工作崗位后工作狀況的定期和效果的評(píng)估，以及對(duì)受訓(xùn)者回到工作崗位后工作狀況的定期跟蹤反饋，測定受訓(xùn)者能否明顯改善自己的工作態(tài)度與效率，跟蹤反饋，測定受訓(xùn)者能否明顯改善自己的工作態(tài)度與效率，能否將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的工作績效；對(duì)比受訓(xùn)前后的工作能否將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的工作績效；對(duì)比受訓(xùn)前后的工作情況，建立受訓(xùn)員工的素質(zhì)檔案，為下一步培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。情況，建立受訓(xùn)員工的素質(zhì)檔案，為下一步培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。一起回顧一起回顧一、員工培訓(xùn)的目的是什么？一、員工培訓(xùn)的目的是什么？二、培訓(xùn)需求分析的過程包括哪三方面的內(nèi)容？二、培訓(xùn)需求分析的過程包括哪三方面的內(nèi)

17、容？三、員工培訓(xùn)的誤區(qū)有哪些？三、員工培訓(xùn)的誤區(qū)有哪些？四、員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)步驟是怎么樣的？四、員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)步驟是怎么樣的？一起回顧一起回顧一、員工培訓(xùn)的目的是什么？一、員工培訓(xùn)的目的是什么？實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；適應(yīng)環(huán)境變化；適應(yīng)環(huán)境變化；滿足員工自身發(fā)展的需要。滿足員工自身發(fā)展的需要。二、培訓(xùn)需求分析的過程包括二、培訓(xùn)需求分析的過程包括哪三方面的內(nèi)容？哪三方面的內(nèi)容？組織分析；組織分析；任務(wù)分析；任務(wù)分析；人員分析。人員分析。一起回顧一起回顧三、員工培訓(xùn)的誤區(qū)有哪些？三、員工培訓(xùn)的誤區(qū)有哪些？對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足；對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足；培訓(xùn)只針對(duì)基層員工；培訓(xùn)只針對(duì)基層員工；輕視培訓(xùn)評(píng)估

18、和監(jiān)督；輕視培訓(xùn)評(píng)估和監(jiān)督；培訓(xùn)方式過于單一；培訓(xùn)方式過于單一；盲目跟風(fēng)；盲目跟風(fēng)；重視知識(shí)技能培訓(xùn)重視知識(shí)技能培訓(xùn), ,忽視做人培訓(xùn)忽視做人培訓(xùn)一起回顧一起回顧四、員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)步驟是怎么樣的？四、員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)步驟是怎么樣的？任務(wù)二任務(wù)二 培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)組織實(shí)施一、培訓(xùn)計(jì)劃制訂一、培訓(xùn)計(jì)劃制訂 1 1. .步驟：步驟： 1 1）培訓(xùn)需求調(diào)查：）培訓(xùn)需求調(diào)查：培訓(xùn)的類型不同，調(diào)查的對(duì)象也不同： 長期培訓(xùn)計(jì)劃高層的管理者； 滿足年度經(jīng)營計(jì)劃需要的項(xiàng)目各部門，與部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干 滿足崗位技能需求的項(xiàng)目各級(jí)管理者及其下級(jí)； 個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目員工及管理者。2 2）分析需求調(diào)查中

19、所搜集的各種數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源）分析需求調(diào)查中所搜集的各種數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源3 3）制定培訓(xùn)解決方案）制定培訓(xùn)解決方案：包括明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目，評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，人手、資金、課目、師資等，確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，明確培訓(xùn)需進(jìn)行的課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)，確定計(jì)劃和預(yù)算。4 4）培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)）培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)（二）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（二）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 1. 1.編制培訓(xùn)計(jì)劃的原則編制培訓(xùn)計(jì)劃的原則 1 1）普及與提高相結(jié)合的原則）普及與提高相結(jié)合的原則 2 2）培訓(xùn)與工作相兼顧的原則）培訓(xùn)與工作相兼顧的原則 3 3）勤儉辦培訓(xùn)的原則）勤儉辦培訓(xùn)的原

20、則 （二）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（二）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容2.2.內(nèi)容內(nèi)容 1 1）確定培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求結(jié)果，指出員工培訓(xùn)的確定培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求結(jié)果，指出員工培訓(xùn)的必要性及期望達(dá)到的效果。必要性及期望達(dá)到的效果。 2 2）安排培訓(xùn)課程及進(jìn)度表：這是培訓(xùn)目標(biāo)的具體第和操作化，即根據(jù)培）安排培訓(xùn)課程及進(jìn)度表：這是培訓(xùn)目標(biāo)的具體第和操作化，即根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)及要求，確定培訓(xùn)項(xiàng)目的形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案，訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)及要求，確定培訓(xùn)項(xiàng)目的形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案，撰寫培訓(xùn)大綱、內(nèi)容、時(shí)間，選擇教科書等。撰寫培訓(xùn)大綱、內(nèi)容、時(shí)間，選擇教科書等。 3 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式與方法）

21、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式與方法: :要根據(jù)需要及可能選擇一系列的培訓(xùn)方法要根據(jù)需要及可能選擇一系列的培訓(xùn)方法; ;要考要考慮受訓(xùn)者的知識(shí)層次和崗位類型慮受訓(xùn)者的知識(shí)層次和崗位類型. . （二）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（二）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容2.2.內(nèi)容內(nèi)容4 4）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算: :外部培訓(xùn)費(fèi)用按培訓(xùn)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外部培訓(xùn)費(fèi)用按培訓(xùn)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行; ;內(nèi)部內(nèi)部經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括培訓(xùn)師及內(nèi)部員工的工資、場地費(fèi)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括培訓(xùn)師及內(nèi)部員工的工資、場地費(fèi)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的損耗、教材及資料費(fèi)等。預(yù)算要考慮經(jīng)費(fèi)的來源、分配與使用、損耗、教材及資料費(fèi)等。預(yù)算要考慮經(jīng)費(fèi)的來源、分配與使用、收益計(jì)算及費(fèi)用的控制及成

22、本降低方法。收益計(jì)算及費(fèi)用的控制及成本降低方法。 5 5）制定培訓(xùn)控制措施：如簽到登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查）制定培訓(xùn)控制措施：如簽到登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等等 二、員工培訓(xùn)的類型與方式二、員工培訓(xùn)的類型與方式（一）員工培訓(xùn)的類型（一）員工培訓(xùn)的類型1 1、根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容劃分、根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容劃分 知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn) （藥店新員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)藥店新員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)）技能培訓(xùn)（技能培訓(xùn)（焊接技能培訓(xùn)焊接技能培訓(xùn)）態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn) （員工工作態(tài)度培訓(xùn)員工工作態(tài)度培訓(xùn)）2 2、根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象劃分、根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象劃分 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)在職員工的培訓(xùn)在職員工的培訓(xùn)管理人員的開發(fā)培訓(xùn)管理人員的開發(fā)培訓(xùn)新員

23、工培訓(xùn)目的： 1.1.互相了解；互相了解； 2.2.打消疑慮；打消疑慮； 3.3.適應(yīng)工作；適應(yīng)工作； 4.4.培養(yǎng)歸屬感培養(yǎng)歸屬感。新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)主要內(nèi)容： 1.1.企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn) 2.2.規(guī)章制度培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn) 3.3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 4.4.熟悉環(huán)境熟悉環(huán)境在職員工的培訓(xùn)不脫產(chǎn)的一般文化培訓(xùn)崗位培訓(xùn)專題培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)個(gè)人自選培訓(xùn)脫產(chǎn)進(jìn)修管理人員的開發(fā)培訓(xùn)重要性重要性內(nèi)容：內(nèi)容： 1.1.知識(shí)知識(shí) 2.2.技能技能 3.3.觀念觀念 4.4.職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)方法：案例研究法、課堂傳授法、參觀訪問法、方法：案例研究法、課堂傳授法、參觀訪問法、專題講座、崗位輪換、拓展訓(xùn)練等。

24、專題講座、崗位輪換、拓展訓(xùn)練等。例：中層管理人員的培訓(xùn)例：中層管理人員的培訓(xùn) 高層人員的培訓(xùn)高層人員的培訓(xùn)戰(zhàn)略意義戰(zhàn)略意義特殊性特殊性內(nèi)容：內(nèi)容： 1.1.歷史人文知識(shí)培訓(xùn)歷史人文知識(shí)培訓(xùn) 2.2.最新的經(jīng)濟(jì)、政治及企業(yè)界最新的經(jīng)濟(jì)、政治及企業(yè)界的情況了解的情況了解 3.3.管理技能的培訓(xùn)管理技能的培訓(xùn) 4.4.觀念培訓(xùn)觀念培訓(xùn)例：韋爾奇選擇接班人例：韋爾奇選擇接班人（二）員工培訓(xùn)的方式（二）員工培訓(xùn)的方式 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn) 自我開發(fā)自我開發(fā)（三）員工培訓(xùn)的基本方法（三）員工培訓(xùn)的基本方法案例教學(xué)法案例教學(xué)法 情景模擬法情景模擬法 游戲法游戲法 講座法講座法 專題研討會(huì)專題研

25、討會(huì) 訪問參觀法訪問參觀法 課堂講授法課堂講授法 實(shí)地培訓(xùn)實(shí)地培訓(xùn) 虛擬化培訓(xùn)虛擬化培訓(xùn) 三、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施三、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施宣傳動(dòng)員，提高員工對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)；宣傳動(dòng)員，提高員工對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)；強(qiáng)調(diào)部門主管的職責(zé)強(qiáng)調(diào)部門主管的職責(zé)第一責(zé)任人第一責(zé)任人選擇好培訓(xùn)師選擇好培訓(xùn)師選擇好受培訓(xùn)人員選擇好受培訓(xùn)人員使受訓(xùn)人員了解培訓(xùn)的目的、要求、具體內(nèi)容和程序使受訓(xùn)人員了解培訓(xùn)的目的、要求、具體內(nèi)容和程序要做好有關(guān)部門的工作，保證時(shí)間要做好有關(guān)部門的工作，保證時(shí)間要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題一起回顧一起回顧一、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？一、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括

26、哪些？二、員工培訓(xùn)的類型有哪些？二、員工培訓(xùn)的類型有哪些？三、員工培訓(xùn)的基本方法有哪些？三、員工培訓(xùn)的基本方法有哪些？一起回顧一起回顧一、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？一、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？ 1 1）確定培訓(xùn)目標(biāo)）確定培訓(xùn)目標(biāo) 2 2）安排培訓(xùn)課程及進(jìn)度表）安排培訓(xùn)課程及進(jìn)度表 3 3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式與方法）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式與方法 4 4）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 5 5）制定培訓(xùn)控制措施）制定培訓(xùn)控制措施一起回顧一起回顧二、員工培訓(xùn)的類型有哪些？二、員工培訓(xùn)的類型有哪些？1 1、根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容劃分、根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容劃分 知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn) （藥店新員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)藥店新員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)）技能培訓(xùn)（技

27、能培訓(xùn)（焊接技能培訓(xùn)焊接技能培訓(xùn)）態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn) （員工工作態(tài)度培訓(xùn)員工工作態(tài)度培訓(xùn)）2 2、根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象劃分、根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象劃分 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)在職員工的培訓(xùn)在職員工的培訓(xùn)管理人員的開發(fā)培訓(xùn)管理人員的開發(fā)培訓(xùn)一起回顧一起回顧三、員工培訓(xùn)的基本方法有哪些？三、員工培訓(xùn)的基本方法有哪些？案例教學(xué)法案例教學(xué)法 情景模擬法情景模擬法 游戲法游戲法 講座法講座法 專題研討會(huì)專題研討會(huì) 訪問參觀法訪問參觀法 課堂講授法課堂講授法 實(shí)地培訓(xùn)實(shí)地培訓(xùn) 虛擬化培訓(xùn)虛擬化培訓(xùn)四、培訓(xùn)效果評(píng)估四、培訓(xùn)效果評(píng)估 1. 1.培訓(xùn)評(píng)估的含義：指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形培訓(xùn)評(píng)估的含義：指企業(yè)在組織培訓(xùn)之

28、后，采用一定的形式，按照一定標(biāo)準(zhǔn)把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出式，按照一定標(biāo)準(zhǔn)把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。來。 2. 2.培訓(xùn)效果評(píng)估層次：評(píng)價(jià)之前應(yīng)明確根據(jù)什么來判斷項(xiàng)目是培訓(xùn)效果評(píng)估層次：評(píng)價(jià)之前應(yīng)明確根據(jù)什么來判斷項(xiàng)目是否有效，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)可在四個(gè)層面上進(jìn)行：否有效，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)可在四個(gè)層面上進(jìn)行：評(píng)估層級(jí)評(píng)估層級(jí)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估方法 評(píng)估時(shí)間評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位評(píng)估單位反應(yīng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、與培訓(xùn)滿意度問卷、訪談、觀察、綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問、角色扮演、筆試、演講、模擬練習(xí)、心得報(bào)告與文章發(fā)表課程

29、進(jìn)行和結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位行為學(xué)員培訓(xùn)后行為改變是否因培訓(xùn)所致問卷、觀察、訪談、績效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、任務(wù)項(xiàng)目法、360度評(píng)估三月或半年后學(xué)員的直接上級(jí)結(jié)果培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績的影響滿意度調(diào)查、客戶與市場調(diào)查、成本效益分析、離職率、個(gè)人與組織純凈指標(biāo)、生產(chǎn)率半年或一兩年后學(xué)員的單位主管3.3.確定培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到確定培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)是否有效評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)是否有效確定培訓(xùn)項(xiàng)目的成本與利潤確定培訓(xùn)項(xiàng)目的成本與利潤確定誰將參加將來的培訓(xùn)確定誰將參加將來的培訓(xùn)衡量各種測驗(yàn)、案例和練習(xí)是否有效衡量各種測驗(yàn)、案例和練習(xí)是否有效確定哪些學(xué)員在培訓(xùn)項(xiàng)目中的收獲最大確定哪些學(xué)員在培訓(xùn)項(xiàng)目中的收獲最大強(qiáng)化學(xué)員所學(xué)

30、內(nèi)容強(qiáng)化學(xué)員所學(xué)內(nèi)容有關(guān)情況的調(diào)查有關(guān)情況的調(diào)查確定培訓(xùn)項(xiàng)目是否能滿足特殊需求確定培訓(xùn)項(xiàng)目是否能滿足特殊需求建立數(shù)據(jù)庫，幫助管理層作出決定建立數(shù)據(jù)庫，幫助管理層作出決定3.3.培訓(xùn)評(píng)估的方法培訓(xùn)評(píng)估的方法1 1）書面報(bào)告法：指評(píng)估者以書面的形式，對(duì)員工的優(yōu)、缺點(diǎn)和潛力進(jìn)行語言描述）書面報(bào)告法：指評(píng)估者以書面的形式，對(duì)員工的優(yōu)、缺點(diǎn)和潛力進(jìn)行語言描述并提出改進(jìn)建議。并提出改進(jìn)建議。2 2）員工對(duì)比法：指通過員工的工作和表現(xiàn)對(duì)他們進(jìn)行排序的方法。）員工對(duì)比法：指通過員工的工作和表現(xiàn)對(duì)他們進(jìn)行排序的方法。3 3）觀察法：在評(píng)估以行動(dòng)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)時(shí)十分有效。培訓(xùn)者能觀察到）觀察法：在評(píng)估以行動(dòng)為基礎(chǔ)的

31、學(xué)習(xí)時(shí)十分有效。培訓(xùn)者能觀察到受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)或反饋后有什么改變，同時(shí)也能通過反饋控制受訓(xùn)者受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)或反饋后有什么改變，同時(shí)也能通過反饋控制受訓(xùn)者的行為。的行為。4 4）關(guān)鍵事件法：將員工在完成某項(xiàng)任務(wù)中表現(xiàn)出來的特別有效和特別）關(guān)鍵事件法：將員工在完成某項(xiàng)任務(wù)中表現(xiàn)出來的特別有效和特別無效的行為記錄下來。無效的行為記錄下來。5 5）圖表評(píng)價(jià)法：評(píng)估者按事先設(shè)計(jì)好的表格，根據(jù)表中的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和不）圖表評(píng)價(jià)法：評(píng)估者按事先設(shè)計(jì)好的表格，根據(jù)表中的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和不同層次的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)被評(píng)估者的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。同層次的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)被評(píng)估者的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。6）測驗(yàn)法：利用測驗(yàn)對(duì)培訓(xùn)前、培訓(xùn)后的情況進(jìn)行

32、比較的一種方法。7）面談法：通過面談可以發(fā)現(xiàn)很多在評(píng)估結(jié)果中很有用的信息。8）自我評(píng)估法：可以從多個(gè)方面進(jìn)行，但只有當(dāng)受訓(xùn)者認(rèn)為，培訓(xùn)內(nèi)容及其應(yīng)用符合他們自己的需要時(shí)才最有效。應(yīng)鼓勵(lì)受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間建立自己的學(xué)習(xí)日志，記錄自己的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得。這樣可以對(duì)受訓(xùn)者的長期發(fā)展做出評(píng)估。9）成本收益評(píng)估法 。在經(jīng)濟(jì)上，成本收益分析法常用以評(píng)價(jià)投資效果。由于在一定意義上可將培訓(xùn)視為公司的一項(xiàng)重要投資，因而在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)也可借鑒成本收益分析法?？梢岳孟旅娴墓絹碛?jì)算： 投入回報(bào)率 =（收益成本） 成本 100任務(wù)三任務(wù)三 職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理一種生涯規(guī)劃的哲學(xué) 有二個(gè)和尚住在隔壁，所謂隔壁是隔

33、壁那座山，他們分別住在相鄰的二座山上的廟里。這二座山之間有一條溪，于是這二個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水，久而久之他們便成為好朋友了。 就這樣時(shí)間在每天挑水中不知不覺已經(jīng)過了五年，突然有一天左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想：他大概睡過頭了。便不以為意。哪知第二天左邊這座山的和尚還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個(gè)星期還是一樣，直到過了一個(gè)月右邊那座山的和尚終于受不了了，他心想：我的朋友可能生病了，我要過去拜訪他，看看能幫上什么忙。 于是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友。等他到達(dá)左邊這座山的廟，看到他的老友之后大吃一驚，因?yàn)樗睦嫌颜趶R前打太極拳，一點(diǎn)也不像

34、一個(gè)月沒喝水的人。 他很好奇地問：你已經(jīng)一個(gè)月沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？左邊這座山的和尚說：來來來，我?guī)闳タ?。于是他帶著右邊那座山的和尚走到廟的后院，指著一口井說：這五年來，我每天做完功課后都會(huì)抽空挖這口井，即使有時(shí)很忙，能挖多少就算多少。如今終于讓我挖出井水，我就不必再下山挑水，我可以有更多時(shí)間練我喜歡的太極拳。而我只是把握下班后的時(shí)間挖一口屬于自己的井，未來當(dāng)我年紀(jì)大了，體力拼不過年輕人了，我還是有水喝，而且喝得很悠閑。思考： 通過上述故事，你有什么啟示？如何避免上述中另外一個(gè)和尚所面臨的困境？任務(wù)三任務(wù)三 職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理一、概念一、概念職業(yè)生涯職業(yè)生涯指一個(gè)人一生

35、在職業(yè)崗位上所度過的，指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過的，與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷。與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷。職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。 職業(yè)生涯管理必須通過員工和企業(yè)共同努力的合職業(yè)生涯管理必須通過員工和企業(yè)共同努力的合作才能完成。因此，作才能完成。因此，職業(yè)生涯管理主要包括兩種：職業(yè)生涯管理主要包括兩種：一一是組織職業(yè)生涯管理是組織職業(yè)生涯管理，是指由組織實(shí)施的、旨在，是指由組織實(shí)施的、旨在開發(fā)員工的潛力、留住員工、使員工能自我實(shí)現(xiàn)的開發(fā)員工的潛力、留住員工、使員工能

36、自我實(shí)現(xiàn)的一系列管理方法。一系列管理方法。二二是員工自我職業(yè)生涯管理是員工自我職業(yè)生涯管理，是指社會(huì)行動(dòng)者在，是指社會(huì)行動(dòng)者在職業(yè)生命周期職業(yè)生命周期( (從進(jìn)入勞動(dòng)力市場到退出勞動(dòng)力市場從進(jìn)入勞動(dòng)力市場到退出勞動(dòng)力市場) )的全程中的全程中, ,由職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)策略、職業(yè)進(jìn)入、由職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)策略、職業(yè)進(jìn)入、職業(yè)變動(dòng)和職業(yè)位置的一系列變量構(gòu)成。職業(yè)變動(dòng)和職業(yè)位置的一系列變量構(gòu)成。二、二、 職業(yè)錨理論職業(yè)錨理論施恩施恩1 1、職業(yè)錨的概念、職業(yè)錨的概念 所謂職業(yè)錨，實(shí)際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍所謂職業(yè)錨，實(shí)際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心，是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選

37、擇的時(shí)候，他無論如繞的中心，是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他無論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。職業(yè)錨以員工習(xí)得的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)職業(yè)錨以員工習(xí)得的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ) ；職業(yè)錨依據(jù)自省和已被證明的才干、動(dòng)機(jī)、需要和價(jià)值職業(yè)錨依據(jù)自省和已被證明的才干、動(dòng)機(jī)、需要和價(jià)值觀，現(xiàn)實(shí)地選擇和準(zhǔn)確地進(jìn)行職業(yè)定位；觀，現(xiàn)實(shí)地選擇和準(zhǔn)確地進(jìn)行職業(yè)定位；職業(yè)錨是員工自我發(fā)展過程中的動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀、能力相互職業(yè)錨是員工自我發(fā)展過程中的動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀、能力相互作用和逐步整合的結(jié)果；作用和逐步整合的結(jié)果； 員工個(gè)人及其職業(yè)不是固定不變的員工個(gè)

38、人及其職業(yè)不是固定不變的 。 一個(gè)人的所有工作經(jīng)歷、興趣、資質(zhì)、一個(gè)人的所有工作經(jīng)歷、興趣、資質(zhì)、性向等等集合而成為他的性向等等集合而成為他的“職業(yè)錨職業(yè)錨”。在。在人生的進(jìn)程中，梳理自己的職業(yè)經(jīng)歷，明確人生的進(jìn)程中，梳理自己的職業(yè)經(jīng)歷，明確自己的職業(yè)定位，就可以讓自己少走彎路，自己的職業(yè)定位，就可以讓自己少走彎路，大步邁向成功。有的人大步邁向成功。有的人“職業(yè)錨職業(yè)錨”拋出得拋出得很早，很早，“錨錨”得也很堅(jiān)實(shí)，從大學(xué)的專業(yè)得也很堅(jiān)實(shí)，從大學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)起就明確了自己的職業(yè)方向；有人學(xué)習(xí)時(shí)起就明確了自己的職業(yè)方向；有人的職業(yè)錨拋出得很晚，一路風(fēng)景走過，但的職業(yè)錨拋出得很晚，一路風(fēng)景走過，但最

39、終要看是否找到了自己的職業(yè)所愛。最終要看是否找到了自己的職業(yè)所愛。2 2、五種類型的職業(yè)錨、五種類型的職業(yè)錨 技術(shù)或功能型職業(yè)錨技術(shù)或功能型職業(yè)錨 這種類型的人在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)，主要注意的是這種類型的人在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)，主要注意的是工作的實(shí)際技術(shù)或職能內(nèi)容，總是圍繞著技術(shù)工作的實(shí)際技術(shù)或職能內(nèi)容，總是圍繞著技術(shù)能力的提升，在特定的領(lǐng)域內(nèi)安排自己的職業(yè)。能力的提升，在特定的領(lǐng)域內(nèi)安排自己的職業(yè)。這類人對(duì)管理職業(yè)不感興趣。這類人對(duì)管理職業(yè)不感興趣。管理型職業(yè)錨管理型職業(yè)錨 這種類型的人把管理本身作為職業(yè)目標(biāo)，而具體的技術(shù)這種類型的人把管理本身作為職業(yè)目標(biāo)，而具體的技術(shù)工作僅僅被看作是通向更高的管理

40、層道路上的必經(jīng)階工作僅僅被看作是通向更高的管理層道路上的必經(jīng)階段。這類人注重自己分析能力、人際溝通能力和情感段。這類人注重自己分析能力、人際溝通能力和情感能力的提升。能力的提升。創(chuàng)造型職業(yè)錨創(chuàng)造型職業(yè)錨 這類人追求建立或創(chuàng)造完全屬于自己的成就。他們要求擁有自主權(quán)、這類人追求建立或創(chuàng)造完全屬于自己的成就。他們要求擁有自主權(quán)、管理能力和施展自己才華的特殊能力，創(chuàng)造是他們自我發(fā)展的核心。管理能力和施展自己才華的特殊能力，創(chuàng)造是他們自我發(fā)展的核心。他們敢于冒險(xiǎn)，具有形形色色的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)，他們個(gè)人的強(qiáng)烈需他們敢于冒險(xiǎn)，具有形形色色的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)，他們個(gè)人的強(qiáng)烈需要是能夠感受到所發(fā)生的一切都與自己的創(chuàng)造

41、成果聯(lián)系在一起。要是能夠感受到所發(fā)生的一切都與自己的創(chuàng)造成果聯(lián)系在一起。 自主與獨(dú)立型職業(yè)錨自主與獨(dú)立型職業(yè)錨 這類人追求一種能最大限度地?cái)[脫組織約束，施展自己職業(yè)能力的這類人追求一種能最大限度地?cái)[脫組織約束，施展自己職業(yè)能力的工作情景。工作情景。安全型職業(yè)錨安全型職業(yè)錨 這類人傾向于根據(jù)組織對(duì)他們提出的要求行事，力圖尋求這類人傾向于根據(jù)組織對(duì)他們提出的要求行事，力圖尋求一種穩(wěn)定的職業(yè)、穩(wěn)定可觀的收入和穩(wěn)定的事業(yè)前途。易一種穩(wěn)定的職業(yè)、穩(wěn)定可觀的收入和穩(wěn)定的事業(yè)前途。易接受組織對(duì)他們的工作安排，相信組織會(huì)根據(jù)他們的實(shí)際接受組織對(duì)他們的工作安排，相信組織會(huì)根據(jù)他們的實(shí)際情況秉公辦事。情況秉公辦事

42、。增加的三種職業(yè)錨：增加的三種職業(yè)錨： 1. 1.服務(wù)型職業(yè)錨：服務(wù)型職業(yè)錨： 這類人一直追求他們認(rèn)可的核心價(jià)值觀，如幫助他人、這類人一直追求他們認(rèn)可的核心價(jià)值觀，如幫助他人、改善人們的安全等。改善人們的安全等。 2. 2.挑戰(zhàn)型職業(yè)錨：挑戰(zhàn)型職業(yè)錨： 這類人喜歡解決看上去無法解決的問題，戰(zhàn)勝強(qiáng)硬的對(duì)這類人喜歡解決看上去無法解決的問題，戰(zhàn)勝強(qiáng)硬的對(duì)手，克服無法克服的困難障礙。手，克服無法克服的困難障礙。 3. 3.生活型職業(yè)錨：生活型職業(yè)錨： 這類人希望將生活的各個(gè)主要方面整合為一個(gè)整這類人希望將生活的各個(gè)主要方面整合為一個(gè)整體，喜歡平衡個(gè)人的、家庭的和職業(yè)的需要，因體，喜歡平衡個(gè)人的、家庭的

43、和職業(yè)的需要，因素，這類人需要一個(gè)能夠提供足夠彈性的工作環(huán)素，這類人需要一個(gè)能夠提供足夠彈性的工作環(huán)境來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。境來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。職業(yè)錨的意義是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的必選工具和人力資源管理的重要工具個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和定位時(shí)，可以運(yùn)用職業(yè)錨思考自己具有的能力，確定自己的發(fā)展方向，審視自己的價(jià)值觀是否與當(dāng)前的工作相匹配對(duì)企業(yè)來說，通過雇員在不同的工作崗位之間的輪換，了解雇員的職業(yè)興趣愛好、技能和價(jià)值觀，將他們放到最合適的職業(yè)軌道上，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏。一起回顧一起回顧一、如何理解培訓(xùn)效果評(píng)估層次？一、如何理解培訓(xùn)效果評(píng)估層次？二、培訓(xùn)評(píng)估的方法有哪些？二、培訓(xùn)評(píng)估的方法有哪些？三、什

44、么是職業(yè)生涯管理？三、什么是職業(yè)生涯管理？四、什么是職業(yè)錨？四、什么是職業(yè)錨？五、職業(yè)錨的類型有哪些？五、職業(yè)錨的類型有哪些？一起回顧一起回顧1 1、如何理解培訓(xùn)效果評(píng)估層次？、如何理解培訓(xùn)效果評(píng)估層次？評(píng)估層級(jí)評(píng)估層級(jí)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估方法 評(píng)估時(shí)間評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位評(píng)估單位反應(yīng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、與培訓(xùn)滿意度問卷、訪談、觀察、綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問、角色扮演、筆試、演講、模擬練習(xí)、心得報(bào)告與文章發(fā)表課程進(jìn)行和結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位行為學(xué)員培訓(xùn)后行為改變是否因培訓(xùn)所致問卷、觀察、訪談、績效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、任務(wù)項(xiàng)目法、360度評(píng)估三月或

45、半年后學(xué)員的直接上級(jí)結(jié)果培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績的影響滿意度調(diào)查、客戶與市場調(diào)查、成本效益分析、離職率、個(gè)人與組織純凈指標(biāo)、生產(chǎn)率半年或一兩年后學(xué)員的單位主管一起回顧一起回顧二、培訓(xùn)評(píng)估的方法有哪些？二、培訓(xùn)評(píng)估的方法有哪些？1 1）書面報(bào)告法；）書面報(bào)告法；2 2）員工對(duì)比法；）員工對(duì)比法；3 3）觀察法；）觀察法；4 4）關(guān)鍵事件法；）關(guān)鍵事件法；5 5）圖表評(píng)價(jià)法；）圖表評(píng)價(jià)法；6 6）測驗(yàn)法；）測驗(yàn)法；7 7）面談法；）面談法；8 8）自我評(píng)估法；）自我評(píng)估法；9 9）成本收益評(píng)估法）成本收益評(píng)估法 。一起回顧一起回顧三、什么是職業(yè)生涯管理？三、什么是職業(yè)生涯管理？是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

46、和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。一系列活動(dòng)。四、什么是職業(yè)錨？四、什么是職業(yè)錨？ 所謂職業(yè)錨，實(shí)際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所所謂職業(yè)錨，實(shí)際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心，是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他圍繞的中心，是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他無論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或無論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。價(jià)值觀。一起回顧一起回顧五、職業(yè)錨的類型有哪些？五、職業(yè)錨的類型有哪些？1 1、技術(shù)或功能型職業(yè)錨、技術(shù)或功能型職業(yè)錨2 2、管理型職業(yè)錨、管理型職業(yè)錨3 3、創(chuàng)造型職

47、業(yè)錨、創(chuàng)造型職業(yè)錨4 4、自主與獨(dú)立型職業(yè)錨、自主與獨(dú)立型職業(yè)錨5 5、安全型職業(yè)錨、安全型職業(yè)錨6 6、服務(wù)型職業(yè)錨、服務(wù)型職業(yè)錨7 7、挑戰(zhàn)型職業(yè)錨、挑戰(zhàn)型職業(yè)錨8 8、生活型職業(yè)錨、生活型職業(yè)錨三、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃概念：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃指一個(gè)人對(duì)其一生中所承擔(dān)職務(wù)的相繼歷程的預(yù)期和計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃包括一個(gè)人的學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)，及對(duì)一項(xiàng)職業(yè)和組織的生產(chǎn)性貢獻(xiàn)和成就期望。它分為個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和組織職業(yè)規(guī)劃。三、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃三、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃1 1、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的分類、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的分類人生規(guī)劃：整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃，長達(dá)人生規(guī)劃：整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃，長達(dá)4040年年 長期職業(yè)規(guī)劃：五到十年的規(guī)劃。長期職業(yè)規(guī)劃：五到十年的規(guī)劃。中期職業(yè)規(guī)劃：兩至五年內(nèi)的規(guī)劃中期職業(yè)規(guī)劃：兩至五年內(nèi)的規(guī)劃短期職業(yè)規(guī)劃：兩年內(nèi)的規(guī)劃短期職業(yè)規(guī)劃：兩年內(nèi)的規(guī)劃2 2、制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的原則、制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的原則必須實(shí)事求是必須實(shí)事求是 職業(yè)規(guī)劃方案必需切實(shí)可行職業(yè)規(guī)劃方案必需切實(shí)可行 個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 3 3職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟樹立正確的生涯發(fā)展信念樹立正確的生涯發(fā)展信念 自我評(píng)估自我評(píng)估 生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 職業(yè)