加強作風(fēng)建設(shè)建設(shè)一流銀行

1、加強作風(fēng)建設(shè)建設(shè)一流銀行思想作風(fēng)建設(shè)決定著學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的建設(shè)和改善，是提高干部員工思想政治素質(zhì)、經(jīng)營管理水平的有效途徑，是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)在要求，是培養(yǎng)良好行業(yè)作風(fēng)、營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍的有力推手。為了切實將信用社思想作風(fēng)建設(shè)活動落到實處，適應(yīng)新形勢下各項業(yè)務(wù)和事業(yè)發(fā)展的需求，信用社將以干部能力提升、行風(fēng)建設(shè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主要抓手，全面打響思想作風(fēng)建設(shè)攻堅戰(zhàn)。干部能力提升篇為了適應(yīng)信用社改革發(fā)展新形勢的迫切需要，有效提升干部綜合素質(zhì)和履職能力，從學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、廉潔自律能力、創(chuàng)新能力等方面入手，努力培養(yǎng)一支“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、紀(jì)律嚴(yán)、辦事公、服務(wù)好”的高

2、素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)隊伍。1、提升善于學(xué)習(xí)、勝任本崗的素質(zhì)和能力。始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，站在全局的高度，認(rèn)真做好本職工作,在其位謀其政、盡其責(zé)、竭其力，把自己負(fù)責(zé)的工作做生成效。樹立終身學(xué)習(xí)的思想，始終以開放的心態(tài)勤勉好學(xué)，自覺充電，努力克服“知不抵位，識不符職”的問題，防止“知識透支，本領(lǐng)恐慌”現(xiàn)象，通過學(xué)習(xí)，增長知識、增加才智、增強本領(lǐng)，成為勝任本職工作的行家里手。2、提升調(diào)查研究、善于謀略的素質(zhì)和能力。要緊緊圍繞信用社工作大局和中心工作，有的放矢地開展調(diào)研。本著一切從實際生發(fā)的原則，以高度的政治敏感性和洞察力，找由信用社發(fā)展中存在的突生問題，以前瞻思維為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。3、提升廉潔自律、

3、防腐拒變的素質(zhì)和能力。帶頭學(xué)法、知法、守法、用法，并帶動本單位員工時刻筑牢思想道德防線，切實做到遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營，堅決杜絕案件的發(fā)生，確保信用社安全穩(wěn)健運營。4、提升把握全局、開拓創(chuàng)新的素質(zhì)和能力。創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，更是干部能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的核心要素。要緊跟信用社改革發(fā)展實際，緊跟宏觀形勢發(fā)展實際，在有效地履職盡責(zé)的基礎(chǔ)上不斷力求突破、力求創(chuàng)新、力求發(fā)展，在認(rèn)清發(fā)展大勢、把握發(fā)展規(guī)律、統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局的同時創(chuàng)造發(fā)展業(yè)行風(fēng)建設(shè)篇為了切實加強信用社行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，進(jìn)一步提升信用社形象，開展行風(fēng)建設(shè)活動。主要內(nèi)容包括：工作作風(fēng)、文明服務(wù)、遵章守紀(jì)等方面。一、轉(zhuǎn)變工作作

4、風(fēng)，提高工作效率改變目前在部分管理部室存在的工作效率不高、管理職能不清、工作作風(fēng)拖沓等問題，以提高工作效率為抓手，突由抓好制度建設(shè)、制度落實和責(zé)任機制等影響和制約改進(jìn)作風(fēng)的瓶頸問題，進(jìn)一步強化“領(lǐng)導(dǎo)為員工、機關(guān)為基層、后臺為前臺、聯(lián)社為客戶”的服務(wù)意識，加快實現(xiàn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。(1)實行首問首辦負(fù)責(zé)制。聯(lián)社各部室對基層支行和客戶前來咨詢和辦理的事項，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要在第一時間受理，全力、高效地辦好，并及時向當(dāng)事人反饋；不屬于職責(zé)范圍的，要積極主動地幫助聯(lián)系、搞好銜接，為當(dāng)事人提供熱情周到的服務(wù)。(2)實行限時辦結(jié)制。聯(lián)社各部室對于承諾事項、業(yè)務(wù)審批事項、基層請示事項、客戶咨詢事項以及領(lǐng)

5、導(dǎo)交辦事項和會議議定決定事項都要按時限要求高質(zhì)量完成。(3)實行追究問責(zé)制。聯(lián)社對動作遲緩、規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)完成的事項沒有按時完成的，對不作為、亂作為貽誤業(yè)務(wù)發(fā)展的，對經(jīng)營落后沒有明顯進(jìn)步的，要給予問責(zé)追究；情節(jié)嚴(yán)重的，給予組織處理和紀(jì)律處分。二、加強文明服務(wù)工作，樹立良好對外形象改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好形象，向廣大客戶和社會公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展與社會和諧做由積極貢獻(xiàn)。1、服務(wù)環(huán)境。實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境整潔美觀，便民服務(wù)設(shè)施完好齊全，營業(yè)網(wǎng)點亮化美化。2、服務(wù)效率。實現(xiàn)在堅持制度的前提下，簡化操作環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，縮短客戶等待時間，杜絕推諉、扯皮、

6、拒辦業(yè)務(wù)等問題發(fā)生3、服務(wù)態(tài)度。實行服務(wù)首問負(fù)責(zé)制，對待客戶做到熱心、耐心、誠心，和堅持“三聲服務(wù)”，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問題發(fā)生。4、服務(wù)形象。對外服務(wù)員工要始終保持精神飽滿、儀表大方、著裝整潔得體的良好形象。三、堅持嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)密規(guī)范行為操守聯(lián)社干部員工做到自覺遵守國家與金融方針政策和規(guī)章制度，堅持自覺抵御以權(quán)謀私行為，堅持自覺遵守行內(nèi)各項制度、辦法與考勤制度等。(1)各支行、事業(yè)部、聯(lián)社各部室，要經(jīng)常組織聯(lián)社干部員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的各項方針政策與金融政策和規(guī)章制度，提高干部員工的法紀(jì)意識、制度意識、紀(jì)律意識。一是要及時制定對國家各項方針政

7、策與金融政策、法規(guī)和規(guī)章制度的年度學(xué)習(xí)計劃，搞好學(xué)習(xí)計劃的落實。二是在聯(lián)社建立固定“學(xué)習(xí)日”制度。擬在每月選擇一個固定學(xué)習(xí)時間，聯(lián)社統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，以固化員工的學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)效果。三是經(jīng)常組織對黨和國家各項方針政策與與金融政策、法規(guī)和規(guī)章制度的答題活動，并組織優(yōu)秀答卷評比，使學(xué)習(xí)多樣化、生動化。(2)加強對聯(lián)社各部室及事業(yè)部辦公環(huán)境的管理，使各類辦公設(shè)施、辦公用品擺放有序，個人內(nèi)務(wù)整潔，環(huán)境清潔。(3)加強考勤管理，嚴(yán)格干部員工的考勤打卡或工作日志制度。對違反考勤制度相關(guān)規(guī)定的，按照輕、重程度分別給予相應(yīng)的行政處罰與經(jīng)濟處罰，發(fā)揮警示作用?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”篇在聯(lián)社開展以“創(chuàng)建六型團隊，堅強作風(fēng)建設(shè)”為主要內(nèi)容的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以轉(zhuǎn)變干部員工工作作風(fēng)，提升管理效率、服務(wù)水平和整體經(jīng)營業(yè)績，為信用社持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展推波助瀾本次活動內(nèi)容包括基本工作達(dá)標(biāo)和管理提升攻堅，各單位根據(jù)自身實際情況確定基本工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和年度管理提升工作計劃?；竟ぷ靼ǜ黜椃?wù)、管理、經(jīng)營業(yè)績等方面與聯(lián)社經(jīng)營管理密切相關(guān)，與其他部門工作的開展有密切聯(lián)系的工作。管理提升工作是指各單位在做好各項基本工作的基礎(chǔ)上，對于提高信用社整體經(jīng)營管理能力，改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高工作效率，有效地