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文檔簡介
1、1、swot分析法:strengths:優(yōu)勢weaknesses:劣勢opportunities:機會threats威脅意義:幫您清晰地把握全局,分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢,把握環(huán)境提供的機會,防范可能存在的風(fēng)險與威脅,對我們的成功有非常重要的意義。3、5w2hftwhat:工作的內(nèi)容和達成的目標(biāo)why:做這項工作的原因who:參加這項工作的具體人員,以及負(fù)責(zé)人when:在什么時間、什么時間段進行工作where:工作發(fā)生的地點how:用什么方法進行howmuch需要多少成本意義:做任何工作都應(yīng)該從5w2h思考,這有助于我們的思路的條理化,杜絕盲目性。我們的匯報也應(yīng)該用5w2h,能節(jié)約寫報告
2、及看報告的時間。4、smart原貝Us:specific具體的m:measurable可測量的a:attainable可達到的r:relevant相關(guān)的t:timebased時間的人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時,考慮一下目標(biāo)與計劃是不是smart化的。只有具備smart化的計劃才是具有良好可實施性的,也才能指導(dǎo)保證計劃得以實現(xiàn)?!咎貏e注明:有的又如此解釋此原則】-s代表具體(specific),指績效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng);-m代表可度量(measurable),指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;-a代表可實現(xiàn)(attainable),指
3、績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn),避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo);-r代表現(xiàn)實性(realistic),指績效指標(biāo)是實實在在的,可以證明和觀察;-t代表有時限(timebound),注重完成績效指標(biāo)的特定期限。5、時間管理-重要與緊急急迫|不急迫一11IiI|緊急狀況|重要|迫切的問題|限期完成的工作|你不做其他人也不能做|準(zhǔn)備工作預(yù)防措施價值觀的澄清計劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進自己的能力-|話|不|造成干擾的事、電話|重要|信件、報告|會議|許多迫在眉捷的急事|符合別人期望的事|忙碌瑣碎的事廣告函件電話逃避性活動等待時間優(yōu)先順序=重要性*緊迫性在進行時間安排時,應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序,要
4、學(xué)會彈鋼琴對工作要有前瞻能力,防患于未然,如果總是在忙于救火,那將使我們的工作永遠處理被動之中。6、任務(wù)分解法【wbSIwbs:任務(wù)分解法(workbreakdownstructure)如何進行wb盼解:目標(biāo)任務(wù)工作活動wbs分解的原則:將主體目標(biāo)逐步細化分解,最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人去完成每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細分為止wb盼解的方法:至上而下與至下而上的充分溝通一對一個別交流小組討論wb盼解的標(biāo)準(zhǔn):分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰邏輯上形成一個大的活動集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點所有活動全部定義清楚學(xué)會分解任務(wù),只有將任務(wù)分解得足夠細,您才能心里有數(shù),您才能有條不紊地工作
5、,您才能統(tǒng)籌安排您的時間表7、二八原則巴列特定律:總結(jié)果的80娓由總消耗時間中的20晰形成的。按事情的重要程度編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明:80%的銷售額是源自20%勺顧客;80%的電話是來自20%勺朋友;80%的總產(chǎn)量來自20%勺產(chǎn)品;80%的財富集中在20%勺人手中;這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾,善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒,把資源用在最重要、最緊迫的事情上。提高工作效果的RELA源則我們以為忙碌,是表示工作有效率,錯以為效率就是有效果,忙碌的結(jié)果是否真能達到效果?效果跟效率又有什么不一樣,我們怎么樣才能夠逆向而行,做一個有效率又有效
6、果的人?我們知道RELA冠字的中文是放松的意思,今天,我用英文字RELAX這五個字母來說明五個要點。1. R(readjust),重新定位我們生命的價值有一句話緊急的事經(jīng)常把重要的事給淹沒了。舉個例子,每個人都知道健康很重要,可是有多少人每天會去做運動保持健康?不是我們不認(rèn)同運動對健康的重要,而是它不那么緊急。有一位企業(yè)經(jīng)理人,向公司請了三個月假,只為了帶兩個兒子,跟著他們最喜歡的棒球隊全美跑,親眼目睹球隊的每一場比賽。假期結(jié)束,他回到公司,同事問他真的這么喜歡棒球???沒想到他一點也不喜歡棒球,球賽到底誰贏、誰輸,他都不知道,但是他卻非常在乎他的兒子。這故事讓我深受感動,提醒我們,在忙碌的生活
7、中要停下來,重新思考我們的價值定位。2. E(evaluate),不斷地評估所做的。忙碌了一段時間之后,我常常提醒自己要重新評估自己的價值定位。在忙碌的生活中,一些緊急的事情,會把很重要但是不緊急的事給掩蓋了,如果不借著不斷地重新評估,我們就無法逆向而行。與我共事的一位經(jīng)理,他一天工作的時數(shù)是十八個小時,在公司是十二小時,回家還要工作五到六個小時。這位同事沒有小孩,但是我知道,他實在是希望有一個孩子。我深入觀察,發(fā)覺他這么辛苦的工作,只是要證明他有能力、他不是一個平凡的人,沒有家庭的幫助,他依然可以成就大事。這股證明的心,讓他沒有時間停下來重新去看他生命中急切重要的事。我說這些,絕不是要我們把
8、工作放下,花盡所有的錢,去享受、去旅游。而是在煩忙的生活中,不要忘記,停五分鐘,去享受你喜歡喝的咖啡,撥個電話給我們親愛的朋友,說一些想念他的話,或和孩子散步,或聽美妙的音樂,或?qū)﹃P(guān)懷我們的家人說些感激的話。這些事不會用去太多的時間,卻能讓我們的生活充滿愉快的品質(zhì)。3. L(limitedandlabor),即限制我們每天勞力(工作)的時間。為要讓我們有時間欣賞生活周遭美好的事物,重新定位生命的價值,我們必須要限制每天的勞力(工作)時間。我們每天都會面臨許多的挑戰(zhàn),有許多的事情要做,但是卻沒有做完,然而我們卻有一個很大的誘惑,就是沒有關(guān)系,我還是先把事情做完了再說然而,我們要讓生命有效果,真的
9、要對過長的工作時間說No!。4. A(activity),清楚看見一生的目標(biāo)。人的一生扮演著許多角色,人的定位并非只在職業(yè)上:經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、會計師、律師、醫(yī)師,生活中,我們同時扮演其它的角色,如:兒女、父母、朋友、社區(qū)公民等,在每一個角色上,我們能夠帶出什么樣的價值?譬如,我希望在媽媽這個角色上,留給我兒子的最大的財產(chǎn)不是錢和房子,而是在他成長過程里面,能夠盡力的去經(jīng)歷許多不同的事物,讓他擁有許多的愛,他也能夠去分享這些愛。我對朋友的價值,是希望能夠帶給他們快樂。希望在我的葬禮上,朋友能夠說:淑莉是我一生最好的朋友,因為他能夠在我最需要的時候給我一句鼓勵的話,指引我一個方向。我們不只有工作上
10、的價值而已,我們應(yīng)該去尋找生命中、生活中的價值,并取得一個平衡點。5. X(exchange),與人分享美善的生命。我們需要活出的生命不只是自己,而是能像鹽一樣,讓我們的生命和周遭的生命更有味道,像光一樣,不只是照亮自己也照亮別人。逆向而行,生命活得光彩?,F(xiàn)在我們安靜思考,想象在最后的旅途中,我們會希望周遭的人,如:孩子、雙親,朋友,同仁、社會,怎么肯定我們?或者我們讓人記住的只是:哦!他是一個工作狂,我們一生中扮演許多的角色,時代潮流卻常常讓我們以為只扮演一個角色。因此,我們必須逆向而行,才能夠把生命活得光彩,讓我們成為有效率又效果的人。踏踏實實進行管理”案例管理很復(fù)雜。理論的書很多,道理也
11、很復(fù)雜,管理就是用科學(xué)的方法去合理化的分配、組織、協(xié)調(diào)、控制資源,以達到最優(yōu)化的產(chǎn)出。管理也很簡單,有人總結(jié),管理就是反復(fù)抓、抓反復(fù)!”管理到底是什么?讓我們從中小企業(yè)最缺乏的執(zhí)行力說起。很多人都片面地看待了執(zhí)行力的問題,認(rèn)為布置任務(wù)下去,員工不做或沒按要求完成就是執(zhí)行力不夠。但是他們沒有反省,是不是我定的策略方向不對?是不是員工的水平?jīng)]有達到基本的要求?是不是員工會誤認(rèn)為,做了被人罵,還不如不做?執(zhí)行力的提高,涵蓋了管理的基本要素,包括:流程管理、人力資源管理、培訓(xùn)管理、計劃管理、激勵與目標(biāo)管理、團隊管理等等,下面我們來詳細說說。流程管理:這是中小企業(yè)最缺乏的管理。有人認(rèn)為沒必要,有人沒意識
12、去做。管理制度需要規(guī)范和透明化,建立流程有助于形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,提高效率、降低管理的難度、減少返工,這就意味著成本的下降。同時,它更能夠解決中小企業(yè)最擔(dān)心的問題-人才的流失。要求優(yōu)秀員工參與流程的制定與修改,等于就是把優(yōu)秀人才的思路經(jīng)驗落實下來,持續(xù)地實行流程管理那么企業(yè)就從單純依靠個人能力的困境中擺脫出來,不會因為某個員工的離開影響整個企業(yè)。請記住,流程雖然應(yīng)該保持相對穩(wěn)定,但不代表一成不變,它是持續(xù)不斷地進行優(yōu)化的。流程一定要制作得很詳細,原則是:一個剛進來的新手,看到流程后就能夠明白部門是如何工作的,以及自己的角色。一個標(biāo)準(zhǔn)的流程包括:流程名稱,執(zhí)行的詳細步驟,執(zhí)行者、監(jiān)督者,達到標(biāo)準(zhǔn)的
13、要求,可能出現(xiàn)的問題及緊急解決方案,該流程使用的表格等附件。所以某某公司應(yīng)該:從2004年底市場部經(jīng)理的離職對現(xiàn)在企業(yè)的影響中吸取教訓(xùn)!從總經(jīng)理開始,把流程管理堅決貫徹和持續(xù)執(zhí)行下去。首先,總經(jīng)理召開部門經(jīng)理級會議,明確流程管理對企業(yè)的意義。堅定持續(xù)不斷建立、優(yōu)化流程的決心。第二,將目標(biāo)進行分解,由各部門負(fù)責(zé)人制定自己部門的流程初稿。流程一定要劃分得非常詳細,有利于工作的開展,不要認(rèn)為目前的流程夠用就行!例:市場部流程可細分為,市場調(diào)查流程、小區(qū)開發(fā)流程、費用申請流程、競爭對手分析流程、促銷管理流程、會務(wù)營銷流程、路演流程、培訓(xùn)流程、展會流程、日常管理流程、資料物料管理流程等。第三、初稿完成后
14、,總經(jīng)理召集部門經(jīng)理級會議進行集體討論形成試行稿。第四、各部門試運作流程,約12個月進行不斷地修改和完善。第五、完成后形成書面流程。并持續(xù)不斷地優(yōu)化。記得我在外企的時候,有一個離職測試”,也就是說,當(dāng)某個員工想要升職的時候,公司會派他到離開公司37天,如果這個員工原來負(fù)責(zé)的部門能夠正常運轉(zhuǎn),好的,他就可以升職了。其實這種思維就是要我們養(yǎng)成培養(yǎng)接班人”的做法,擺脫依靠個人打天下的困境。計劃管理:它的重要性勿需再說,中小企業(yè)對于計劃管理,都知道其重要,但就是不能堅持,或者就是計劃做歸做,執(zhí)行時完全忘記了還做過計劃?!所以在進行計劃管理時,一定要養(yǎng)成持續(xù)堅持的良好工作習(xí)慣。哪怕總經(jīng)理有事不能及時批閱
15、計劃,也要要求各部門上交計劃,等有時間時堅持批閱完成。公司內(nèi)部管理要簡單,對于客戶的要相對復(fù)雜工所以部門制訂的計劃要簡單到一目了然,掌握5W2原則就能夠?qū)懸环輰嵭У挠媱澇鰜?。所以,某某公司現(xiàn)在應(yīng)該迅速擺脫混亂的狀態(tài),計劃管理是基礎(chǔ)。首先,總經(jīng)理必須親自落實部門經(jīng)理級的計劃管理,并強制堅持執(zhí)行。第二,由總經(jīng)辦制定成規(guī)范的計劃表格,并落實執(zhí)行。第三,堅持定期召開部門會議。培訓(xùn)管理:中小企業(yè)最困惑的方式,有必要嗎?培訓(xùn)好了,他就跳了!其實呢,培訓(xùn)分很多種形式,目的也不同。我們應(yīng)該區(qū)別對待。1、基礎(chǔ)篇:對于新加入的人員進行的常規(guī)培訓(xùn),目的是迅速了解本行業(yè)及接受本公司的企業(yè)文化、價值觀。說白了叫洗腦!包
16、括:行業(yè)介紹、企業(yè)歷史、背景、歷程、企業(yè)精神介紹等。部門內(nèi)的基礎(chǔ)培訓(xùn)包括:流程培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)樣本培訓(xùn)(例:設(shè)計部的標(biāo)準(zhǔn)圖紙訓(xùn)練、工程部的工藝標(biāo)準(zhǔn)介紹)。2、能力篇:由于中小企業(yè)面臨的現(xiàn)狀和資源的缺乏。招來的人不一定都是精英,那么我們必須要做的培訓(xùn)就是為了迅速形成工作能力、生產(chǎn)力。我們可以通過低成本的方式去解決這個問題。例:設(shè)計部,定期進行案例討論、網(wǎng)絡(luò)論壇或優(yōu)秀書刊尋找資料、員工交互培訓(xùn)(每周由一名員工講述自己總結(jié)的經(jīng)驗)、設(shè)計部與工程部交互培訓(xùn)等方式。這樣可以提高部門之間的凝聚力,增加部門之間的溝通,還可以讓員工產(chǎn)生被認(rèn)同感(員工交互培訓(xùn))及經(jīng)驗的總結(jié)。3、進階篇:企業(yè)在發(fā)展到一定階段之后,發(fā)展
17、優(yōu)秀的員工及可培養(yǎng)的人才,此時企業(yè)可提供外供的培訓(xùn)方式(聘請培訓(xùn)機構(gòu)、專家等)作為員工的福利。所以,某某公司目前必須加強的培訓(xùn)是:基礎(chǔ)和能力篇。人力資源管理-挖人還是招人:您可能認(rèn)為同行之間互相挖墻角是不道德的,不能挖。您的想法是對的,但是,我們來分析一下,挖人成本很高,而且忠誠度不高,但如果我對人,對于迅速提高企業(yè)的能力起到至關(guān)重要的作用;招人呢,成本不高,也能很好地培養(yǎng),但是企業(yè)承受的風(fēng)險很大。所以,挖人還是招人,關(guān)鍵是看企業(yè)目前處于發(fā)展的哪個階段。對于某某公司的現(xiàn)狀,我們建議設(shè)計師和市場部經(jīng)理的職位以挖人為主,因為好的設(shè)計師和市場部經(jīng)理可以迅速提高公司的實力。但是需要有強有力的控制手段,
18、流程管理及增設(shè)部門副主管。人力資源管理-授權(quán):授權(quán)不是棄權(quán),不是把責(zé)任推給下屬,自己放任不管。授權(quán)是管理方式和工作方式的改變,通過接受、聽取工作報告的方式來取代事必躬親的工作方式。授權(quán)者必須對下屬應(yīng)該做的具體工作進行闡明,對下屬的自主決策范圍進行明確,限定工作完成的時限及規(guī)定評估的標(biāo)準(zhǔn)。授權(quán)是-讓人把事情做好!所以某某公司目前應(yīng)該做的是:總經(jīng)理適當(dāng)授權(quán),但不是把權(quán)力授于一個人,而是全公司的各個部門的負(fù)責(zé)人,明確現(xiàn)階段的任務(wù),完成任務(wù)的時限和標(biāo)準(zhǔn),并予以具體的工作指導(dǎo)。管理一定要透明化,所有的決策前應(yīng)該公開。尤其是對員工進行處罰之前,必須要與員工進行溝通!這里還涉及到組織結(jié)構(gòu)與有效溝通的問題。溝通應(yīng)該是雙向性的,作為一個員工,尤其是私企、民企、國企的員工,是不會主動自發(fā)和上級領(lǐng)導(dǎo),特別是總經(jīng)理溝通的,這其中的原因不用說,大家都清楚。所以
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