供應(yīng)商選擇和評估

1、12供應(yīng)商評估及管理內(nèi)容概述供應(yīng)商評估和管理目的與流程供應(yīng)商信息來源供應(yīng)伙伴開發(fā)和認(rèn)可程序伙伴供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)鏈管理下的供應(yīng)商管理持續(xù)改進(jìn)案例：GM供應(yīng)商選擇與評估程序質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量體系評估關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量要求供應(yīng)商過程質(zhì)量評估八大質(zhì)量工具的運(yùn)用供應(yīng)商質(zhì)量成本交貨要求對供應(yīng)商交付要求交付的表現(xiàn)評估商務(wù)要求商務(wù)談判進(jìn)程控制合同基本涉及條款其它事項(xiàng)3供應(yīng)商評估及管理技術(shù)方面的要求產(chǎn)品技術(shù)對成本的影響供應(yīng)商產(chǎn)品同步開發(fā)其它技術(shù)要求事項(xiàng)要求供應(yīng)商績效評估理解分級體系質(zhì)量類商務(wù)類交貨類技術(shù)類總體評分案例分析對供應(yīng)商總體表現(xiàn)的衡量表現(xiàn)總體衡量的目的和重要性表現(xiàn)總體衡量的程序供應(yīng)商CIP流程4供應(yīng)商評估及

2、管理- MagicIf we cant control it, we are at the mercy of chance.- Art- ScienceIf we dont know much about it, we cant control it.We dont know what we dont know.- 摘自GE公司Six Sigma培訓(xùn)教材If we cant measure it, we really dont know much about it.5供應(yīng)商評估及管理概述（一）目的確保供應(yīng)商的質(zhì)量，提高產(chǎn)品的市場競爭力供應(yīng)商認(rèn)可程序擴(kuò)大供應(yīng)商的參與，降低成本，減少供應(yīng)商數(shù)量保障

3、供應(yīng)的穩(wěn)定性，滿足客戶的需要供應(yīng)商的初步選擇及相關(guān)的商務(wù)談判供應(yīng)商質(zhì)量體系審核供應(yīng)商批準(zhǔn)及產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議供應(yīng)商信息會及初始樣品的試制供應(yīng)商過程評估初始樣品的批準(zhǔn)供應(yīng)商小批量供貨合格供應(yīng)商批準(zhǔn)6供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商認(rèn)可流程圖ABCD體系審核信息會及樣品試制初始樣品批準(zhǔn)過程評估小批量供貨供應(yīng)商批準(zhǔn)及產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議合格供應(yīng)商批準(zhǔn)?7供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商信息來源SuppliersMarketing & SalesManufacturingLogisticsCustomers8供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商信息來源產(chǎn)品線：產(chǎn)品線的下游：- 原材料供應(yīng)商能向你推薦最好的供應(yīng)商原材料供應(yīng)商能向你推薦最好的供

4、應(yīng)商- 多一點(diǎn)了解你的競爭對手。成功的競爭對手 為你節(jié)省了供應(yīng)商開發(fā)成本；- 行業(yè)會議/同行業(yè)雜志等提供了有用的信息- 自己對供應(yīng)商信息的掌握程度- 公司內(nèi)部同伴的信息交流- 商業(yè)介紹/產(chǎn)品介紹會- INTERNET 國際互聯(lián)網(wǎng)9供應(yīng)商評估及管理與供應(yīng)商的Win-Lost關(guān)系W-L關(guān)系問題驅(qū)動型時間有限的壽命頻繁地變動供應(yīng)來源低轉(zhuǎn)換成本不連續(xù)的交易過程衡量指標(biāo)態(tài)度行為買方給出具體規(guī)格不接觸，疏遠(yuǎn)很少有擴(kuò)展邊界的角色靜態(tài)系統(tǒng)單向性，如賣方評級單方面的檢驗(yàn)結(jié)果有限的、不經(jīng)常的反饋成功具有個人偏見尋求個人利益短暫防衛(wèi)侵略性保留專門知識集權(quán)公開并積極地使用權(quán)利買方最了解無差異的供應(yīng)商？被動地作出反應(yīng)1

5、0供應(yīng)商評估及管理與供應(yīng)商的Partnership關(guān)系合作伙伴關(guān)系預(yù)防驅(qū)動型時間延續(xù)的有保障的壽命尋求單個供應(yīng)來源高轉(zhuǎn)換成本不經(jīng)常變換供應(yīng)來源過程衡量指標(biāo)態(tài)度行為共同設(shè)計(jì)公開信息交換接觸緊密許多擴(kuò)展邊界的接觸多方面的總采購成本關(guān)系定位衡量過程自我控制廣泛、頻繁的評價和反饋相互尊重負(fù)責(zé)的開放和共享信任人員參與分權(quán)不明顯不積極地使用權(quán)利積極創(chuàng)新差異性的供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)群體利益交易歷史和背景學(xué)習(xí)型組織基于團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商投資人員、工序網(wǎng)絡(luò)共享成功11供應(yīng)商評估及管理伙伴供應(yīng)商開發(fā)的目標(biāo): 12供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商開發(fā)1、供應(yīng)商的初步選擇及相關(guān)的商務(wù)談判- 產(chǎn)品信息收集及市場分析- 采購物品的研究和分類- 初步

6、確定目標(biāo)成本- 縮小搜索范圍，初步鎖定幾個目標(biāo)供應(yīng)商- 供應(yīng)商的接觸和價格談判2、供應(yīng)商質(zhì)量體系審核- 制定供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)供第二方審核時使用- 考慮不同供應(yīng)商的特點(diǎn)，建議采取二套評估體系- 保持供應(yīng)商質(zhì)量體系評估的客觀性，避免人為影響因素- 各協(xié)作部門的參與13供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商開發(fā)3、供應(yīng)商批準(zhǔn)的原則- 供應(yīng)渠道雙重來源的原則或唯一供應(yīng)渠道原則- 管理最少的供應(yīng)商- 反映經(jīng)濟(jì)市場變化并具備竟?fàn)幜Φ膬r格- 供應(yīng)商質(zhì)量體系的質(zhì)量保證- 緊急采購不意味著無供應(yīng)來源14供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商開發(fā)4、供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議- 采購物資的品名、規(guī)格與品質(zhì)要求- 雙方的責(zé)任和義務(wù)- 采購數(shù)量- 運(yùn)輸和包裝

7、方式- 交貨周期、交付條件- 接收和驗(yàn)收條款- 價格及其有效期- 付款條件- 訴訟條款- 不可抗力條款- 違約責(zé)任15供應(yīng)商評估及管理初始樣品開發(fā)1、 供應(yīng)商信息會- 對圖紙、技術(shù)規(guī)范和特殊特性的理解- 明確理解DRAP的要求2、 供應(yīng)商初始樣品的試制- 供應(yīng)商制定LCP / APQP文件- 供應(yīng)商DFMEA- 供應(yīng)商PFMEA- 供應(yīng)商的控制計(jì)劃CP- 供應(yīng)商工裝樣品生產(chǎn)（Prototype Sample）A：特殊特性B：初始樣品的交付條件C：樣品審批所必須提供的文件D：包裝及標(biāo)識等要求16供應(yīng)商評估及管理初始樣品開發(fā)3、供應(yīng)商過程評估- 針對各零件及其過程控制計(jì)劃所作的過程符合性的評估-

8、零件生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的可信度評估4、 - 供應(yīng)商樣品審批- 審查供應(yīng)商提交文件的符合性- 驗(yàn)證供應(yīng)商提交的樣品及其報(bào)告的符合性- 樣品的產(chǎn)品性能檢測- 供應(yīng)商提供樣品的認(rèn)可審批- 供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃（CIP）17供應(yīng)商評估及管理1、供應(yīng)商小批量供貨- 供應(yīng)商首批小批量供應(yīng)- 供應(yīng)商小批量供貨的質(zhì)量信息反饋2、合格供應(yīng)商批準(zhǔn)- 供應(yīng)商批量供貨的批準(zhǔn)- 合格供應(yīng)商清單的更新及批準(zhǔn)合格供應(yīng)商批準(zhǔn)- 根據(jù)具體情況確定小批量供貨的數(shù)量及批次18供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商伙伴開發(fā)理念社會分工的細(xì)化波及全球的公司合并浪潮供應(yīng)鏈所賦予的新概念全球市場一體化所帶來的前所未有的市場競爭以贏利為目的的商業(yè)行為的需求新技術(shù)的

9、影響投資的規(guī)模經(jīng)營效益的影響全球采購的需要19供應(yīng)商評估及管理指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商，提供中間服務(wù)的供應(yīng)商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，每個貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是其供應(yīng)商的客戶。供應(yīng)鏈的管理供應(yīng)鏈的管理是對供應(yīng)鏈中的物流流、信息流、資金流、價值增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化管理過程。供應(yīng)鏈包括計(jì)劃、采購、制造和交付每個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)以最低的成本或費(fèi)用持續(xù)可靠地滿足客戶的需求側(cè)重點(diǎn)在于對物流和信息流進(jìn)行統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、有效的管理供應(yīng)鏈中每個子系統(tǒng)之間密切合作、資源共享，共同抵御風(fēng)險供應(yīng)鏈的定義應(yīng)用現(xiàn)代科技

10、作為管理手段。如標(biāo)識（ID），電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等供應(yīng)鏈管理的原則20供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)鏈的管理-采購網(wǎng)絡(luò)采購委員會采購委員會, 核心采購員核心采購員, 采購服務(wù)及支持采購服務(wù)及支持委員會委員會采購部采購部管理全球采購辦公室全球采購組織生產(chǎn)材料業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息交流IT工具實(shí)施項(xiàng)目管理生產(chǎn)材料業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息交流IT工具21供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)鏈的管理-戰(zhàn)略采購程序目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃需求分析需求分析市場分析市場分析供應(yīng)商分析供應(yīng)商分析戰(zhàn)略來源的定義戰(zhàn)略來源的定義供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇合同談判合同談判控制控制 / 測量結(jié)果測量結(jié)果供應(yīng)商開發(fā)與支持供應(yīng)商開發(fā)與支持供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估供應(yīng)與最佳化供應(yīng)與最佳

11、化以合約形式選擇供應(yīng)商以合約形式選擇供應(yīng)商目標(biāo)目標(biāo), 分析分析, 戰(zhàn)略戰(zhàn)略22供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)鏈的管理-供應(yīng)商管理Supplier Management供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商開發(fā)與支持與支持供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商一體化戰(zhàn)略供應(yīng)商一體化戰(zhàn)略以降低成本以降低成本出局供應(yīng)商 - 摘自，書名 Purchasing TodayJuly 2001. 作者：Mr.Klaus Walter23供應(yīng)商評估及管理持續(xù)改進(jìn)工作（CIP）了解現(xiàn)有的程序了解現(xiàn)有的程序UnderstandCurrent Process設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)Set Goal簡化程序簡化程序Simplif

12、y Process減少差異減少差異Reduce Variability縮短周期縮短周期減少缺點(diǎn)減少缺點(diǎn)Reduce Cycle TimeDefects客戶的要求客戶的要求CustomerRequirement24供應(yīng)商評估及管理案例：GM供應(yīng)商選擇與評估程序早期生產(chǎn)控制按報(bào)價節(jié)拍生產(chǎn) RR生產(chǎn)件審批樣品審批生產(chǎn)前會議先期質(zhì)量策劃 APQP供應(yīng)商推薦和批準(zhǔn)潛在供應(yīng)商評審全球選擇供應(yīng)商供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)會議供應(yīng)商質(zhì)量研討會2級控制發(fā)貨1級控制發(fā)貨問題報(bào)告/解決方案供應(yīng)商表現(xiàn)監(jiān)控持續(xù)改進(jìn) CIP產(chǎn)品的生命周期開始生產(chǎn)25供應(yīng)商評估及管理 確保供應(yīng)商能提供長期穩(wěn)定的、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶對技術(shù)、

13、成本及交付等方面的需求供應(yīng)商體系質(zhì)量保證供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的目標(biāo)質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的步驟1、潛在供應(yīng)商評審2、供應(yīng)商質(zhì)量體系3、產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃（APQP）4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)（PPAP）5、按報(bào)價節(jié)拍生產(chǎn)（Run Rate）6、早期生產(chǎn)控制 （Early Pro. Containment）7、供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)監(jiān)控（P.Monitoring）26供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商投訴1. Probl em I dent i f i cat i on問題描述1. Probl em I dent i f i cat i on問題描述S ubject主題 :R ef客戶 投訴 號 : C

14、 ustom er客戶 : P roduct產(chǎn)品 : 2. Team 小組2. Team 小組N am e姓名 ( * )Position職務(wù)(*)：T eaml eaders name to be underlined小 組長 的姓 名下 要加 橫線3. I ni t i al Dat a & I m m edi at e Act i ons3. I ni t i al Dat a & I m m edi at e Act i onsInitial D ata/Problem D escription初始 數(shù)據(jù) / 問 題描 述Q ty affected涉及 的數(shù) 量Q ty

15、 defective不合 格品 的數(shù) 量Custom er dem erit points客戶 扣分Im m ediate actions即時 處理 措施W hen何時Re-occurrence problem是 否 重 復(fù) 發(fā) 生 的 不 合 格4. Desi red Out com es Af t er Probl em s Sol vi ng解決問題后應(yīng)達(dá)到的結(jié)果4. Desi red Out com es Af t er Probl em s Sol vi ng解決問題后應(yīng)達(dá)到的結(jié)果5. Root Causes I dent i f i cat i on主要原因5. Root Caus

16、es I dent i f i cat i on主要原因(M aterial材料 ，Ma ch ine機(jī) 器 ， M et ho d方法 ， Env ir on nem ent環(huán) 境 ， Lab our人) (W hat什么 , Who 誰 , Wher e哪 里 , Wh y為 什 么, H ow 如 何)AB S G part N o.AB S G 產(chǎn)品 號:C ust. part No.客戶 產(chǎn)品 號:2ndEditionPage 1open date起 始 日Q ty announced發(fā)生 數(shù)量 :close date完 成 日R eported by (nam e, positio

17、n,tel.N o.) 報(bào)告 人(姓名 ， 職務(wù) ，AS IM C Oplant 亞新W ho誰Complaint Analysis ReportW hat什么C ust.P lant 客up-date更 新 日Vehicle車型 :of 2投訴分析報(bào)告 投訴分析報(bào)告 No.編號27供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商投訴6. Correct i ve Act i on Pl an糾正計(jì)劃6. Correct i ve Act i on Pl an糾正計(jì)劃W hen何時7. Sol ut i on Ef f i ci ency M easurem ent 方法有效性檢驗(yàn) V e r i f i c atio

18、 n Aud i t檢 驗(yàn) 審 核7. Sol ut i on Ef f i ci ency M easurem ent 方法有效性檢驗(yàn) V e r i f i c atio n Aud i t檢 驗(yàn) 審 核H ow has the solution been confirm ed as effective?(R esp. Q LY D epartm entQ LY 部門 負(fù)責(zé) )如 何 確 定 方 法 有 效 ？8. Sol ut i on General i zat i on方法推廣 S o l u tio n S tan da ridiza ti on方 法 標(biāo) 準(zhǔn) 化8. Sol ut

19、 i on General i zat i on方法推廣 S o l u tio n S tan da ridiza ti on方 法 標(biāo) 準(zhǔn) 化C an the concern appear on other parts?D o any of the follow ing need to be m odified?問 題 會 否 出 現(xiàn) 在 其 它 零 件 上 ？以 下 哪 些 內(nèi) 容 需 要 改 動Y /NY /NO ther m odels其它 車型W ork instruction工作 文件G eneric parts標(biāo)準(zhǔn) 件C ontrol plan控制 計(jì)劃Left hand dr

20、ive左方 向盤Flow chart流程 圖Front/rear前/后FM E A失效 模式 分析O ther plant其它 工廠D raw ings圖紙O thers其它 G auge測量 工具P roc edure程序S Q A follow -upS Q A跟蹤O thers其它 9. Congrat ul at i on t o t he t eam & Com m uni cat i on of t he resul t s表彰組員及發(fā)布結(jié)果9. Congrat ul at i on t o t he t eam & Com m uni cat i on of t

21、he resul t s表彰組員及發(fā)布結(jié)果投訴分析報(bào)告 投訴分析報(bào)告 Page 2of 22ndEditionAction措施:Action措施:W hat什么W ho誰Complaint Analysis Report28供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商質(zhì)量體系的評估（一）1、管理職責(zé)3、內(nèi)部質(zhì)量審核2、質(zhì)量體系4、人員培訓(xùn)5、質(zhì)量體系中的財(cái)務(wù)問題6、產(chǎn)品安全7、公司策略管理管理部分管理部分29供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商質(zhì)量體系的評估（二）1、合同評審3、過程策劃2、設(shè)計(jì)控制4、文件和資料控制5、采購6、客戶提供產(chǎn)品的控制7、產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程8、過程控制10、檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控

22、制9、檢驗(yàn)和試驗(yàn)（含產(chǎn)品驗(yàn)證）11、不合格品的控制12、糾正和預(yù)防措施13、搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付14、質(zhì)量記錄的控制15、售后服務(wù)16、統(tǒng)計(jì)技術(shù)30供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量體系的要求：對關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量要求ISO9000、QS9000、VDA6.1、ISO14000 等供應(yīng)商的參與：強(qiáng)調(diào)技術(shù)來源及同步設(shè)計(jì)能力供應(yīng)商的表現(xiàn)：較低的客戶投訴，質(zhì)量PPM 500產(chǎn)品質(zhì)量及成本的有效控制能力必備的產(chǎn)品自我開發(fā)能力生產(chǎn)的自我調(diào)節(jié)、規(guī)避風(fēng)險的能力理解市場及客戶需求的能力高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)時交付率快速、高效的服務(wù)響應(yīng)31供應(yīng)商評估及管理生產(chǎn)過程認(rèn)可供應(yīng)商信息會 （DRAP）過程評估供應(yīng)商預(yù)樣品審批設(shè)計(jì)失效模式及

23、后果分析（DFMEA）控制計(jì)劃（CP）過程的失效模式及后果分析（PFMEA）生產(chǎn)件審批（PPAP）生產(chǎn)過程認(rèn)可32供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量工具質(zhì)量工具：案例案例 - HYD超級商場超級商場 HYD是一家座落于市中心的超級商場。以下信息是他們收集的在過去一個季度內(nèi)的客戶投訴情況：投訴內(nèi)容投訴內(nèi)容數(shù)量數(shù)量服務(wù)指引不足5收銀臺不足，付款時間冗長25物流布置及流向不合理7自帶物品保管收費(fèi)18銷售物品的質(zhì)量10總數(shù)總數(shù)6533供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量工具工具一：檢查表（CHECKSHEET）定義：是一種標(biāo)準(zhǔn)化格式，簡易快捷地收集數(shù)據(jù)資料及分析數(shù)量目的： 通過標(biāo)準(zhǔn)化格式使數(shù)據(jù)的收集更便利收銀臺不足，付款時間冗長自

24、帶物品保管收費(fèi)銷售物品的質(zhì)量物流布置及流向不合理服務(wù)指引不足0案例：投訴檢查表34供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量工具工具二：柏拉圖表（PARETO CHART）定義：是一種描述各子問題對于整體問題的相對比例的圖表（依遞減趨勢排列）目的： 找出引發(fā)大問題的少數(shù)的重要因素25181075051015202530ABCDE系列1051015202530ABCDE0%20%40%60%80%100%120%系列2系列1投訴柏拉圖表35供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量工具工具二：柏拉圖表（PARETO CHART）累計(jì)%75%9%8%3%5%排列圖排列圖 Pareto Chart100%97%92%84%電焊噴漆其他裝配鉚接

25、36供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量工具工具三：直方圖（HISTOGRAM）定義：是一種將數(shù)據(jù)的出現(xiàn)頻率用直方柱的形式來表現(xiàn)目的： 對某一因素在不同的條件下進(jìn)行多次測量，找出最大的影響，并幫助我們建立合適的標(biāo)準(zhǔn)。2717112105101520102030405060等待收銀時間系列137供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量工具工具四：運(yùn)行圖（RUN-CHART）定義：是一種將一段時間或次序的測量點(diǎn)或觀察點(diǎn)顯示出來的圖形目的： 提供一個簡單的圖形以直觀的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析05101520102030405060等待付款時間系列1等待付款時間運(yùn)行圖38供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量工具工具五：流程分析圖（Process Flow Anal

26、ysis Flowcharting）定義：將流程中的每一個步驟形象地記錄下來的方法目的： 便于一目了然的看出各步驟之間的關(guān)系及它們相對的發(fā)生順序，提供一個方法來記錄新舊流程之間的比較工具六：魚刺圖（因果圖 / 石川圖）定義：是一種用來表示問題與其潛在起因之間關(guān)系的方法目的： 幫助歸納出影響某一程序的各種因素之間的關(guān)系39供應(yīng)商評估及管理質(zhì)量工具工具七：小組討論（Nominal Group Technique - NGT）定義：是一種通過有機(jī)構(gòu)的小組討論產(chǎn)生主意的方法目的： 能產(chǎn)生廣泛的主意，促進(jìn)個人的參與及團(tuán)對的責(zé)任心工具八：決策矩陣法（Decision Matrix）定義：將不同的選擇方案就

27、各種衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的圖表目的： 分析比較不同的選擇方案，幫助找出決策方案摘自：“A Path To Excellence” of “Learning & Development” by Honeywell International40供應(yīng)商評估及管理特定樣品遲交要求推遲的原因分析及可能發(fā)生的影響臨時性的補(bǔ)救方案糾正計(jì)劃及采取的措施過程監(jiān)控手段的可行性分析41供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商質(zhì)量成本質(zhì)質(zhì) 量量 成成 本本 預(yù) 防 成 本 供應(yīng)商開發(fā)成本 鑒 定 成 本故 障 成 本策 劃 成 本過程檢驗(yàn)及試驗(yàn)成本質(zhì)量體系支持成本接收檢驗(yàn)成本內(nèi)部成本外部成本返工成本廢品成本篩選成本顧客索賠成本現(xiàn)

28、場保修維修成本42供應(yīng)商評估及管理交貨要求（一）物料系統(tǒng)期望準(zhǔn)時保量的交付能力多頻率、少批量的供應(yīng)交付信息的及時反饋交付信息的準(zhǔn)確無誤信息系統(tǒng)期望供應(yīng)商物料退回要求數(shù)量準(zhǔn)確出庫及時物流的均衡流動43供應(yīng)商評估及管理交貨要求（二）交貨或表現(xiàn)/及時間準(zhǔn)時到貨率供應(yīng)商產(chǎn)品退貨率產(chǎn)品名稱交付數(shù)量標(biāo)簽要求包裝要求遵循客戶的要求包裝的標(biāo)準(zhǔn)化訂單完成率產(chǎn)品生產(chǎn)批號或生產(chǎn)日期確保低成本下的包裝質(zhì)量44供應(yīng)商評估及管理交貨要求（三）發(fā)貨提前通知便于交付運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)倉庫庫位的有效管理有利于客戶采取相關(guān)的緊急措施有利于生產(chǎn)的調(diào)整和協(xié)調(diào)交貨報(bào)警通知預(yù)測物料的短缺情況有利于減少損失45供應(yīng)商評估及管理制定可行的商務(wù)實(shí)施計(jì)

29、劃及其時間表協(xié)調(diào)把握商務(wù)談判及供應(yīng)商體系審核的進(jìn)度分析供應(yīng)商的需求以確定商務(wù)談判的最終目標(biāo)注意初選供應(yīng)商的條件及操作的可能性商務(wù)進(jìn)程商務(wù)要求用于規(guī)范供應(yīng)商的行為及表現(xiàn)規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險必須控制在供應(yīng)商能力可接受的范圍內(nèi)主要用于供應(yīng)能力較弱的供應(yīng)商擔(dān)保46供應(yīng)商評估及管理遵循必要的授權(quán)各部門之間的參與和協(xié)調(diào)發(fā)展符合公司的整體利益，贏的最高管理層的支持必要時在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中進(jìn)行資源重組，以實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)管理層和組織結(jié)構(gòu)提供必要的培訓(xùn)要求和計(jì)劃設(shè)置相同的考核平臺以加強(qiáng)合作雙方的相互理解教育規(guī)劃47供應(yīng)商評估及管理采購定單的條款條件- 采購物資的品名、規(guī)格- 采購數(shù)量- 運(yùn)輸和包裝方式- 交貨周期、交付條件-

30、 接收和驗(yàn)收條款- 付款條件- 采購單價及采購總金額48供應(yīng)商評估及管理技術(shù)方面的要求產(chǎn)品不同階段對成本的影響影響項(xiàng)目數(shù)量影響力設(shè)計(jì)/開發(fā)5%70%材料采購40%20%直接人工費(fèi)25%5%業(yè)務(wù)費(fèi)用30%5%49供應(yīng)商評估及管理產(chǎn)品技術(shù)要求供應(yīng)商同步設(shè)計(jì)能力理解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，避免需求理解偏差利用價值分析法來確定設(shè)計(jì)方案，避免功能過剩設(shè)計(jì)方案必須兼顧成本全程服務(wù)供應(yīng)商（FSS）的期望建立長期牢固的伙伴合作關(guān)系能全面理解客戶對產(chǎn)品及質(zhì)量的需求充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，降低成本做到資源共享，全面提高企業(yè)競爭力50供應(yīng)商評估及管理產(chǎn)品開發(fā)步驟（PDP）供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)濟(jì)價值分析 （

31、或合同評審）新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)（含DFMEA、CP、PFMEA etc.）工裝樣品的試制工裝樣品的檢驗(yàn)及試驗(yàn)批次生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)及試驗(yàn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量評審（PPAP）客戶對生產(chǎn)工藝的認(rèn)可客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可批量生產(chǎn)的批準(zhǔn)51供應(yīng)商評估及管理工程工藝管理（EPM）產(chǎn)品及零件設(shè)計(jì)審核產(chǎn)品設(shè)計(jì)的失效模式及后果分析（DFMEA）量具、檢具設(shè)計(jì)審核過程的失效模式及后果分析（PFMEA）樣件要求滿足設(shè)計(jì)中對產(chǎn)品功能及質(zhì)量的要求樣品生產(chǎn)必須以批量生產(chǎn)的方式進(jìn)行控制計(jì)劃（CP）操作工藝卡生產(chǎn)工藝卡檢驗(yàn)工藝卡52供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商績效評估理解供應(yīng)商分級管理系統(tǒng)便于針對供應(yīng)商質(zhì)量等級的不同和提供服務(wù)性質(zhì)的差

32、異，對其表現(xiàn)進(jìn)行評估，以確定該供應(yīng)商的優(yōu)劣，為供應(yīng)商的取舍提供數(shù)據(jù)支持有利于在供應(yīng)商之間提倡公平競爭，使其不斷提高服務(wù)質(zhì)量減少資源的浪費(fèi)質(zhì)量類- 初始樣品資料和產(chǎn)品的符合性及交付期- 供應(yīng)商質(zhì)量體系評估- 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量PPM- 供應(yīng)商質(zhì)量缺陷扣分- 供應(yīng)商重大質(zhì)量事故扣分- 供應(yīng)商質(zhì)量培訓(xùn)時數(shù)53供應(yīng)商評估及管理供應(yīng)商績效評估ABC法則 ( Activity Based Costing )ABC法則是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Mr.Frederigo Samazo總結(jié)的。其目的是在于將所有的項(xiàng)目或信息按重要性分成ABC三類：- 列出清單- 重要性按遞減順序排列- 算出各個重要性所占的比例，進(jìn)而算出累積比

33、例- 以項(xiàng)目數(shù)累積比例為X軸，重要性累積比例為Y軸- 定出對應(yīng)于Y軸上80%、95%和100%的三點(diǎn)，分出ABC三區(qū)54供應(yīng)商評估及管理ABC法則 計(jì)算案例序號供應(yīng)商采購額（kRMB)1A252B303C1334D4205E30006F207G348H509I510J5811K10012L10713M180014N20015O1016P170017Q120018R32019S80020T63221U1031074755供應(yīng)商評估及管理ABC法則 計(jì)算案例序號供應(yīng)商采購額（k R M B )1E30002M18003P17004Q12005S8006T6327D4208R3209N20010C1

34、3311L10712U10313K10014J5815H5016G3417B3018A2519F2020O1021I510747占總采購額百分比27.91%16.75%15.82%11.17%7.44%5.88%3.91%2.98%1.86%1.24%1.00%0.96%0.93%0.54%0.47%0.32%0.28%0.23%0.19%0.09%0.05%100.00%百分比累積27.91%44.66%60.48%71.65%79.09%84.97%88.88%91.86%93.72%94.96%95.95%96.91%97.84%98.38%98.85%99.16%99.44%99.67

35、%99.86%99.95%100.00%56供應(yīng)商評估及管理ABC法則 計(jì)算案例A區(qū)：20%的物資占采購總金 額的80%B區(qū)：30%的物資占總采購金 額的15%C區(qū)：50%的物資占總采購金 額的5%結(jié)論：結(jié)論：ABC20%50%80%95%100%57供應(yīng)商評估及管理商務(wù)類交貨類- 價格是否具有競爭性- 價格分解和分?jǐn)偟暮侠硇? 供應(yīng)商對報(bào)價的反饋速度- 供應(yīng)商合作的誠意或意愿- 準(zhǔn)時交付率- 供貨數(shù)量差異百分比- 售后服務(wù)響應(yīng)延遲百分比- 是否預(yù)備最低的產(chǎn)品庫存- 供應(yīng)商的客戶群- 訂單完成百分率58供應(yīng)商評估及管理- 根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)設(shè)置評分權(quán)數(shù)- 設(shè)置不同的供應(yīng)商等級- 確定不同等級供應(yīng)商的

36、質(zhì)量監(jiān)控方法- 決定供應(yīng)商的取舍方案- 供應(yīng)商設(shè)計(jì)開發(fā)能力- 修改工藝，參與成本降低的能力及成本降低百分比- 供應(yīng)商提供PPAP文件準(zhǔn)確率- 持續(xù)改進(jìn)的能力- 人均培訓(xùn)時數(shù)（特指產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)）技術(shù)類總體評分類59供應(yīng)商評估及管理總體評分類Page 1of 1Family 族族Code 編號編號A=100%AB=70-100%C 95%95%1090%90%885%85%680%80%475%0 80%=350%80%=10 or 3 =0 Quality result of the products in receiving產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量結(jié)果Quality EvaluationTotal Pu

37、rchase 采購統(tǒng)計(jì)評分采購統(tǒng)計(jì)評分Gravity of the problem met遇到問題的嚴(yán)重性Influence on productionTotal Quality 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)評分質(zhì)量統(tǒng)計(jì)評分Total Logistics 供應(yīng)統(tǒng)計(jì)評分供應(yīng)統(tǒng)計(jì)評分Supplier：供應(yīng)商名稱供應(yīng)商名稱Total Development 開發(fā)統(tǒng)計(jì)評分開發(fā)統(tǒng)計(jì)評分/20/25/25Competitiven-ess of the Prices價格價格Capacity ofDevelopment開發(fā)能力開發(fā)能力資料及產(chǎn)品的符合性，遵守交貨期/30/5 /3 /6/6Records評分Quality質(zhì)量質(zhì)量

38、1001000ppm=41000ppm=080=680300=3 300=00 incident= 5Item 項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)評估/5/5A=5B=3C=0A=5; AB=4B=3 (with plan);B=1 (No plan)C=0Average=3Insatisfied=0Competitive=12Normal=6Non=0Non=0Yes=8Average=4Partialpositive=3Negative=0Insatisfied=0Satisfied=5Average=3Insatisfied=0Yes=5Satisfied=5Average=3Yes=5Average=3In

39、satisfied=0100ppm=6Average=2Acceptable=25390%;90%285%85%180%080%Positive=5Yes=4Satisfied=4Standards標(biāo)準(zhǔn)% of reference as a delegation of control 委托檢驗(yàn)的產(chǎn)品%CLASSIFY 分類分類60供應(yīng)商評估及管理決勝市場的因素- 成本/價格（50%）：設(shè)計(jì)、制造、維護(hù)費(fèi)等。 如IBM的成本大于25%。- 質(zhì)量（15%）：效率、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等- 實(shí)力（15%）：技術(shù)、技能、容量、競爭力- 時間（10%）：交貨周期、準(zhǔn)時交貨- 合作/服務(wù)意識（10%）：響應(yīng)速度（24

40、H/5D）案例 - 權(quán)數(shù)選擇依據(jù)61供應(yīng)商評估及管理案例一項(xiàng)目ABCDE價格80009500870090009250供貨期現(xiàn)貨2個月現(xiàn)貨一個月3個月包裝無包裝，估計(jì)包裝費(fèi)為2%單件包裝有托架，無包裝紙箱包裝，每箱3個每箱5件，包裝，帶托架運(yùn)輸出廠，另加5%到廠出廠（同城）出廠，另加3%到廠值保期3個月2年6個月1年1年付款條件9060903030某采購員欲采購50臺機(jī)械壓力泵，下面為其咨詢5家供應(yīng)商的情況62供應(yīng)商評估及管理案例一答案質(zhì)量保證供貨期 付款條件包裝運(yùn)輸20%15%8%2%5%A8000B9500C8700D9000E9250供應(yīng)商單價50%權(quán)數(shù)總和 校正后價格權(quán)數(shù)63供應(yīng)商評估及

41、管理案例二 （1/2） A公司欲開發(fā)新型安全制動器產(chǎn)品，由于這為其第一次在中國市場實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)及采購，因此對供應(yīng)商的選擇就顯得尤其重要。 在市場中，A公司存在一些競爭對手：國際性的競爭對手為TRW和CT公司，本地潛在競爭對手主要為APG和HBC公司。不同于這些競爭對手的是，A公司的產(chǎn)品零件是通過全球采購的形式獲得，其在中國的工廠沒有零件的深加工能力。而其對手，基本上擁有加工能力。對于TRW/CT公司，相對APG/HBC公司而言，其加共能力較弱，但其目標(biāo)市場與A公司相同，同為跨國公司在華投資企業(yè)，市場容量大，占有率較高，反觀APG/HBC公司，他們的市場主要集中在低端產(chǎn)品及本地客戶身上，但由于其

42、成本優(yōu)勢，也逐步蟬食了小部分市場。 A公司首批準(zhǔn)備外協(xié)的產(chǎn)品為特殊性的沖壓件。該產(chǎn)品技術(shù)要求難度大，而且需具備一定的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)才能對產(chǎn)品質(zhì)量和成本做到有效控制。為此，采購部咨詢了數(shù)家供應(yīng)商，并獲得相關(guān)信息。由于在這些供應(yīng)商當(dāng)中也包含了其潛在的競爭對手，因此其采購經(jīng)理感到難以作出決定。 如果是這位采購經(jīng)理，你將作出何種決定？并如何來說服你的老板接受你的決定？64供應(yīng)商評估及管理案例二 （2/2）六家供應(yīng)商報(bào)價信息如下：項(xiàng)目123456含稅到廠價格(所有零件單件套總和）41.8244.2341.0740.2743.3944.81模具費(fèi)260,000230,000340,000240,000270,000295,000質(zhì)量體系ISOISOQS9000QS9000ISOISO開發(fā)周期性（月）554455客戶情況自用自用/外協(xié)外協(xié)自用自用/外協(xié)自用/外協(xié)競爭性潛在無無潛在無無產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)有類似產(chǎn)品無專業(yè)沖壓件廠有類似產(chǎn)品無無產(chǎn)品過程控制強(qiáng)弱強(qiáng)強(qiáng)較強(qiáng)弱第二方審核ABABAABABAB采購提前期（天）18152022161465供應(yīng)商評估及管理案例 - 供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)66供應(yīng)商評估及管理67供應(yīng)商評估及管理對 供 應(yīng) 商 總 體 表 現(xiàn) 的 衡 量（ 各 個 分 部 的 報(bào) 告） 造 成 重 大 損 失 的 事 項(xiàng) Disruption Is