八年級(jí)政治下第八課二：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

1、人教版八年級(jí)下冊(cè)第八課第二框人教版八年級(jí)下冊(cè)第八課第二框 霧里看花霧里看花 #近兩年調(diào)侃“漲價(jià)”的網(wǎng)絡(luò)詞語： 豆你玩、蒜你狠、蘋什么、糖豆你玩、蒜你狠、蘋什么、糖高宗、藥你命、煤超瘋、油你漲、高宗、藥你命、煤超瘋、油你漲、辣翻天、玉米瘋、鹽辣翻天、玉米瘋、鹽王爺王爺 # 當(dāng)你欲購物之時(shí)當(dāng)你欲購物之時(shí)，你會(huì)你會(huì)受到哪些因素的影響呢？受到哪些因素的影響呢？親友介紹親友介紹廣告宣傳廣告宣傳街頭流行街頭流行當(dāng)你遇到此類活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)做出什么選擇？當(dāng)你遇到此類活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)做出什么選擇？#名人知名度不等于廣告可信度；名人知名度不等于廣告可信度；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)

2、量；媒體名氣大不等于廣告無謊話；媒體名氣大不等于廣告無謊話；打折降價(jià)多不等于實(shí)話實(shí)說；打折降價(jià)多不等于實(shí)話實(shí)說；廣告宣傳廣告宣傳“公證公證”不等于產(chǎn)品有保證；不等于產(chǎn)品有保證；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)；廣告現(xiàn)場演示不等于實(shí)事求是；廣告現(xiàn)場演示不等于實(shí)事求是；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；百分之百有效不等于不是編造。百分之百有效不等于不是編造。# 商家打折的目的是什么？商家打折的目的是什么？ 面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢否購買呢？#打折的目的打折的目的是否購買是否購買原因原因在大千世界

3、，人們常有在大千世界，人們常有“霧里看花霧里看花”的感覺。的感覺。方法方法#一、煉就一雙一、煉就一雙“慧眼慧眼”（1）增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，不盲目追隨其他消費(fèi)者，不盲目追隨其他消費(fèi)者，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。（2 2）主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，做出正確的消費(fèi)選擇。，做出正確的消費(fèi)選擇。（3 3）掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。（4 4）要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。u 做為做為消費(fèi)者消費(fèi)者，發(fā)票是購物、維權(quán)的憑證，發(fā)票是購物、維權(quán)的憑證

4、u 做為做為國家公民國家公民，索取發(fā)票，可以推動(dòng)，索取發(fā)票，可以推動(dòng) 國家的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使經(jīng)營國家的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使經(jīng)營 者的偷稅、逃稅行為得到遏制。者的偷稅、逃稅行為得到遏制。（1）消費(fèi)者在購物時(shí)為什么要索取發(fā)票？）消費(fèi)者在購物時(shí)為什么要索取發(fā)票？#微型知識(shí)競賽微型知識(shí)競賽 #微型知識(shí)競賽微型知識(shí)競賽（2）下列電話分別屬于哪一類投訴電話：）下列電話分別屬于哪一類投訴電話： 12365 12358(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)(價(jià)格投訴熱線價(jià)格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)12315 消費(fèi)者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服

5、務(wù)質(zhì)量問題問題, ,投訴時(shí)該注意些什么投訴時(shí)該注意些什么? ?、投訴時(shí)要心平氣和、有條有理；、投訴時(shí)要心平氣和、有條有理；、帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù)；、帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù)；、不要夸大自己所受的侵害；、不要夸大自己所受的侵害；、正確掌握要求精神損害賠償?shù)某叨取?、正確掌握要求精神損害賠償?shù)某叨取?微型知識(shí)競賽微型知識(shí)競賽 （1）仔細(xì)考慮自己是否真的）仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品需要該商品 （2）貨比三家）貨比三家 （3）不要貪圖便宜）不要貪圖便宜 （4）結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)帳目）結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)帳目 &如何避免價(jià)格欺詐？如何避免價(jià)格欺詐？“周住周住”牌牌汰汰“潔潔”你是否發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象？你

6、是否發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象？#二二.樹立良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)：樹立良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)：1 1、商品交易過程中商品交易過程中-運(yùn)用自己的知識(shí)，保持運(yùn)用自己的知識(shí)，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2 2、侵權(quán)行為發(fā)生后侵權(quán)行為發(fā)生后-拿起法律武器，維護(hù)自拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。1 1、嚴(yán)重?fù)p害了嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身消費(fèi)者的切身利益和身心健利益和身心健康康假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 2 2、嚴(yán)重?fù)p害嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)

7、品的了正牌產(chǎn)品的市場信譽(yù)市場信譽(yù)3 3、嚴(yán)、嚴(yán)重?cái)_亂市重?cái)_亂市場經(jīng)場經(jīng)濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)的濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)展假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 4 4、敗壞社會(huì)、敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了損害了精神精神文明建設(shè)文明建設(shè)假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 中國假冒商品橫行世界中國假冒商品橫行世界? ? 在歐盟新公布在歐盟新公布 的的“世界世界造假地圖中造假地圖中”，中國被列為中國被列為“盜版造假活盜版造假活動(dòng)最猖獗的國家動(dòng)最猖獗的國家”之一之一5 5、甚至損害了我國的國、甚至損害了我國的國際形象際形象2 2、嚴(yán)重?fù)p害嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市

8、場信譽(yù)了正牌產(chǎn)品的市場信譽(yù)&1&1、嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身心心健康健康 3 3、嚴(yán)、嚴(yán)重?cái)_亂市重?cái)_亂市場經(jīng)濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)的場經(jīng)濟(jì)秩序和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)展4 4、敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了、敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文精神文明建設(shè)明建設(shè)5 5、甚至損害了我國的國際形象、甚至損害了我國的國際形象&如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？1 1、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息2 2、認(rèn)清正品標(biāo)志、認(rèn)清正品標(biāo)志3 3、到正規(guī)商家購買、到正規(guī)商家購買4 4、不要貪圖便宜、不要貪圖便宜5 5、索要購物憑證、

9、索要購物憑證五五六六六六六六 “清倉大甩賣，耐克僅售清倉大甩賣，耐克僅售198元元” “一旦試穿，必須購買一旦試穿，必須購買” 只要只要58元。元。 “耐克耐克” “耐客耐客”。 這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該怎么辦？這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該怎么辦？& &消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑與經(jīng)營者協(xié)與經(jīng)營者協(xié)商和解商和解請(qǐng)求消費(fèi)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)者協(xié)會(huì)調(diào)解解向有關(guān)行政管向有關(guān)行政管理部門申訴理部門申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁關(guān)仲裁不成不成不成不成不成不成或者或者媒體曝光媒體曝光P96消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：1231512315價(jià)格投訴熱線：價(jià)格投訴熱線：123581

10、2358產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線1236512365一、消費(fèi)前一、消費(fèi)前-煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1 1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨他人，、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。 P93P932 2、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費(fèi)心理等知識(shí)，以利于正確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知消費(fèi)心理等知識(shí)，以利于正確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，以利于維權(quán)。識(shí)，以利于維權(quán)。P94P94二、消費(fèi)中二、消費(fèi)中具有

11、良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在交易過程中保持應(yīng)有的具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。P95P95三、被侵權(quán)后三、被侵權(quán)后勇敢地拿起法律武器，通過正當(dāng)合法的途徑勇敢地拿起法律武器，通過正當(dāng)合法的途徑( (P96P96) )，依法維護(hù)自己，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到法律的懲治。的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到法律的懲治。P95P95保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，只是消費(fèi)者自身保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，只是消費(fèi)者自身的責(zé)任嗎？的責(zé)任嗎？工作人員正工作人員正在現(xiàn)場在現(xiàn)場查處假查處假冒偽劣商品冒偽劣商品 1、必須依法從重從快打擊取

12、締假冒偽劣行為和產(chǎn)品 來來自政府的聲音自政府的聲音來來自政府的聲音自政府的聲音 2011 2011年年5 5月月6 6日，日，聯(lián)合利華公司散布聯(lián)合利華公司散布日化用品漲價(jià)謠言，日化用品漲價(jià)謠言，擾亂市場秩序，被擾亂市場秩序，被罰款罰款200200萬元。萬元。20112011年年2 2月，國家發(fā)月，國家發(fā)改委對(duì)涉嫌價(jià)格欺詐改委對(duì)涉嫌價(jià)格欺詐的家樂福、沃爾瑪?shù)募覙犯！⑽譅柆?919家門店罰款家門店罰款950950萬元。萬元。20112011年年4 4月，重慶九月，重慶九龍城沃爾瑪出售過龍城沃爾瑪出售過期板鴨，被罰款期板鴨，被罰款3434萬元。萬元。來來自政府的聲音自政府的聲音加加強(qiáng)立法與執(zhí)法，加大

13、法制教育的力度強(qiáng)立法與執(zhí)法，加大法制教育的力度 來來自政府的聲音自政府的聲音國家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，國家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別特別設(shè)設(shè)立每年的立每年的3 3月月1515日為消費(fèi)者權(quán)益保日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。護(hù)日。來來自政府的聲音自政府的聲音政府在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任政府在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任1 1、制定完善有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，使、制定完善有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，使消費(fèi)者權(quán)益得到有效的法律保護(hù)。消費(fèi)者權(quán)益得到有效的法律保護(hù)。2 2、執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費(fèi)者、執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。權(quán)益的違法行為。3 3、有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)

14、管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營不敢、有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營，避免侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法生產(chǎn)經(jīng)營，避免侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。現(xiàn)象發(fā)生。&生產(chǎn)、經(jīng)營者在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的生產(chǎn)、經(jīng)營者在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任有哪些？責(zé)任有哪些？ 加強(qiáng)道德修養(yǎng)、增強(qiáng)法律觀念，依法生產(chǎn)加強(qiáng)道德修養(yǎng)、增強(qiáng)法律觀念，依法生產(chǎn)經(jīng)營，不做擾亂市場秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)經(jīng)營，不做擾亂市場秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。益的行為。#2.生產(chǎn)、銷售問題商品侵犯了消費(fèi)者的哪些合法權(quán)益？生產(chǎn)、銷售問題商品侵犯了消費(fèi)者的哪些合法權(quán)益？人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等。人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、公平

15、交易權(quán)等。3.假冒偽劣商品有哪些危害？假冒偽劣商品有哪些危害？危害消費(fèi)者的身體健康和安全，破壞經(jīng)濟(jì)秩序，危害消費(fèi)者的身體健康和安全，破壞經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定。影響社會(huì)穩(wěn)定。4.當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)的途徑有些？當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)的途徑有些？ 與經(jīng)營者協(xié)商和解；與經(jīng)營者協(xié)商和解； 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 向有關(guān)部門申訴，請(qǐng)求行政部門處理；向有關(guān)部門申訴，請(qǐng)求行政部門處理； 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁； 直接向人民法院提起訴訟。直接向人民法院提起訴訟。提高修養(yǎng)，依法經(jīng)營，講信用，重質(zhì)量。提高

16、修養(yǎng)，依法經(jīng)營，講信用，重質(zhì)量。學(xué)法懂法用法，積極依法維權(quán)，學(xué)習(xí)一些消費(fèi)知識(shí)，學(xué)法懂法用法，積極依法維權(quán)，學(xué)習(xí)一些消費(fèi)知識(shí)，誠信消費(fèi)，做好對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者的監(jiān)督和建議。誠信消費(fèi)，做好對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者的監(jiān)督和建議。完善法律法規(guī)使我們有法可依。完善法律法規(guī)使我們有法可依。有法必依，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)懲欺詐等不法行為。有法必依，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)懲欺詐等不法行為。做好輿論監(jiān)督，公開公正透明，樹立社會(huì)上講誠信的典做好輿論監(jiān)督，公開公正透明，樹立社會(huì)上講誠信的典型。型。#5.如何解決假冒偽劣產(chǎn)品坑人、害人問題？如何解決假冒偽劣產(chǎn)品坑人、害人問題？（1）生產(chǎn)經(jīng)營者：）生產(chǎn)經(jīng)營者：（2）消費(fèi)者：）消費(fèi)者：（3）立法機(jī)關(guān)：）立法

17、機(jī)關(guān)：（4）執(zhí)法機(jī)關(guān)：）執(zhí)法機(jī)關(guān)：（5）新聞媒體：）新聞媒體：#6.#6.我們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)過程中應(yīng)怎樣避免合法權(quán)益受到侵害？我們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)過程中應(yīng)怎樣避免合法權(quán)益受到侵害？擁有一雙慧眼，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力擁有一雙慧眼，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)如購買時(shí)注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合如購買時(shí)注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合 理、計(jì)量是否準(zhǔn)確；遇到強(qiáng)賣行為要堅(jiān)決拒絕；理、計(jì)量是否準(zhǔn)確；遇到強(qiáng)賣行為要堅(jiān)決拒絕；購買或接受服務(wù)時(shí)要索取發(fā)票等。購買或接受服務(wù)時(shí)要索取發(fā)票等。7 7、你知道哪些法律能保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？、你知

18、道哪些法律能保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法食品安全法食品安全法 民民法通則法通則、憲法憲法、刑法刑法、廣告法廣告法等等& &維維護(hù)護(hù)消消費(fèi)費(fèi)者者權(quán)權(quán)益益 練就一雙練就一雙“慧眼慧眼”我們應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)我們應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)_的知識(shí)。的知識(shí)。需要掌握有關(guān)需要掌握有關(guān)_保護(hù)的知識(shí)保護(hù)的知識(shí)消費(fèi)中：消費(fèi)中：我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和_意識(shí)，防止意識(shí)，防止_行為的行為的發(fā)生。發(fā)生。維權(quán)途徑：與維權(quán)途徑：與_和解；請(qǐng)求和解；請(qǐng)求_調(diào)解；向調(diào)解；向_申訴；提請(qǐng)申訴；提請(qǐng)_仲裁；向仲裁；向_提起訴訟。提起訴訟。消費(fèi)消費(fèi)消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益自我保護(hù)自我保護(hù)侵權(quán)行為侵權(quán)