4R執(zhí)行力系統(tǒng)

1、4R執(zhí)行力系統(tǒng)”到“系統(tǒng)執(zhí)行力打造”讀錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)早在2003年，中國學術(shù)界和企業(yè)界開始流行管理理論執(zhí)行力。當時各類管理雜志都刊登了許多執(zhí)行力方面的文章，由于當時我沒有職場經(jīng)驗，未能根本上理解企業(yè)管理的執(zhí)行問題。2007年，我拜讀著名管理大師余世維博士的著作贏在執(zhí)行和一本國外學者著的執(zhí)行，最近拜讀了國內(nèi)著名管理專家姜汝祥博士的著作錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)，這才使我作為一名職業(yè)經(jīng)理人，真正系統(tǒng)地理解企業(yè)管理的執(zhí)行力問題，本人受益匪淺。贏在執(zhí)行與執(zhí)行的核心都是闡述執(zhí)行力系統(tǒng)的3個核心流程：戰(zhàn)略流程、人才流程、運營流程。錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)的核心是闡述4R執(zhí)行系統(tǒng)，即：結(jié)果，責任，檢查，激勵。這幾部書

2、的核心都是從制度管理學的角度，論述如何打造企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)。其中，姜汝祥博士的4R理論更加實用，具有很好的實用性與操作性。姜汝祥博士的4R系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng)理論核心是在從管理機制上打造企業(yè)的執(zhí)行力。4R系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng)能把任何一項工作以流程管理的形式，自工作的始段到末端建立起系統(tǒng)的管理機制（如自目標系統(tǒng)的分解，權(quán)責劃分、執(zhí)行計劃的監(jiān)控，到人才激勵系統(tǒng)），以保證企業(yè)的執(zhí)行力，包括組織執(zhí)行力與個人執(zhí)行力。R1（result）結(jié)果定義系統(tǒng)。在許多企業(yè)，如果你問其員工今年企業(yè)的目標是什么以你個人目標是什么？你會發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的員工都不能給出準確的答案！這是目前許多企業(yè)普遍存在的問題沒有將企業(yè)的目標轉(zhuǎn)為為員工目

3、標。結(jié)果定義系統(tǒng)，就是將企業(yè)的目標或客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）目標轉(zhuǎn)化成組織和個人的執(zhí)行目標。面對執(zhí)行目標，即期望的執(zhí)行結(jié)果，任何員工就應以一切以結(jié)果為導向，不容理由和借口，“以最快的速度、最低的成本、實行最佳的結(jié)果”的態(tài)度去實行企業(yè)目標和客戶目標。R2（responsible）對一責任系統(tǒng)。在實行了結(jié)果定義系統(tǒng)后，每個層面的員工就明確了其執(zhí)行目標，但是要使得其擔負的責任任落實到人，這需要一整套完整的制度來保障責任落實，以及一套明確細致的結(jié)果實現(xiàn)流程，來保障員工能自動進行工作。責任的界定應當與權(quán)力的界定結(jié)合起來，否則責任與權(quán)力不匹配會造成更多的制度執(zhí)行成本。建立一對一責任系統(tǒng)能很好的解決權(quán)責不

4、明、責任落空的問題，這樣才能確?！敖Y(jié)果定義系統(tǒng)”的實現(xiàn)。R3(review)檢查與跟蹤系統(tǒng)。在中國的人治文化中，“用人不疑、疑人不用”的思想對現(xiàn)代企業(yè)管理造成了很壞的影響，認為授權(quán)就不需要監(jiān)督。如果倡導信任員工，那么還需要檢查員工的工作嗎？人性都有弱點，都會犯錯誤，員工只會做你檢查的東西。建立檢查制度可以幫助員工減少錯誤，檢查工作實際是在不斷的強化員工的責任感！所以，建立執(zhí)行檢查制度是必要的。除了建立檢查制度外，還應該建立“執(zhí)行回復制度”，即將領(lǐng)導垂直向下檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)閳?zhí)行人垂直向上自動匯報執(zhí)行進展。R4(reward)即時激勵系統(tǒng)。單純的物質(zhì)激勵是害人政策，單純的精神激勵則是愚人政策。如果要讓

5、“雷鋒”(優(yōu)秀員工)不吃虧，就應該建立起一套科學的激勵體系，使得“雷鋒”都能得到合理的回報，這樣企業(yè)才能不斷地培養(yǎng)出一大批“雷鋒”。及時激勵系統(tǒng)應該遵循“公平性、及時性”的原則。及時激勵系統(tǒng)包括制度層面的激勵系統(tǒng)，也包括領(lǐng)導藝術(shù)，比如你能否請你的員工去北京飯店吃飯作為獎勵其優(yōu)良表現(xiàn)？總之，人性的弱點導致了企業(yè)決策與制度的執(zhí)行成本，所以，沒有良好的企業(yè)管理機制，就會造成人性弱點的滋生的溫床，勢必導致各種執(zhí)行問題的出現(xiàn)。正如著名的制度經(jīng)濟學家郭凡生說：“先進的制度就是生產(chǎn)力!”姜汝祥博士的4R系統(tǒng)是從企業(yè)管理流程上建立系統(tǒng)的管理機制，以保證組織和個人的執(zhí)行力。但是，姜汝祥博士的4R理論也存在不足之

6、處，企業(yè)僅僅具有良好的管理機制是遠遠不夠，機制只能在一定范圍內(nèi)約束人性的弱點和規(guī)避道德風險并激勵人的主動性，但是不能從根本上解決所有的管理問題。比如，微觀管理方面，企業(yè)管理團隊的領(lǐng)導力對組織的執(zhí)行力也發(fā)揮了很大的作用，有人說執(zhí)行力一定程度上就是領(lǐng)導力，有人說“將帥無能，累死三軍”。此外，員工的職業(yè)化程度不高，也很難保證4R系統(tǒng)的的實現(xiàn)。諸如此類的問題很多。所以，執(zhí)行力的建設(shè)是多維的。鄙人認為，系統(tǒng)執(zhí)行力的三大基石：管理機制、文化體系、職業(yè)化團隊。毋庸置疑，企業(yè)最關(guān)鍵要素是人！任何先進的管理機制的執(zhí)行要靠人，任何企業(yè)文化要落地還是要靠人！建立了4R執(zhí)行體系，如果沒有良好的企業(yè)文化,沒有高素質(zhì)的職業(yè)化團隊，也不能打造良好的執(zhí)行力。任何管理系統(tǒng)都有環(huán)境的依賴性，一個好的執(zhí)行系統(tǒng)能否發(fā)揮其作用，需要建設(shè)適應的管理環(huán)境。如果沒有將制度建設(shè)和文化建設(shè)同步起