4R執(zhí)行力系統(tǒng)

1、4R執(zhí)行力系統(tǒng)”到“系統(tǒng)執(zhí)行力打造”讀錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)早在2003年，中國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界開(kāi)始流行管理理論執(zhí)行力。當(dāng)時(shí)各類(lèi)管理雜志都刊登了許多執(zhí)行力方面的文章，由于當(dāng)時(shí)我沒(méi)有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，未能根本上理解企業(yè)管理的執(zhí)行問(wèn)題。2007年，我拜讀著名管理大師余世維博士的著作贏在執(zhí)行和一本國(guó)外學(xué)者著的執(zhí)行，最近拜讀了國(guó)內(nèi)著名管理專(zhuān)家姜汝祥博士的著作錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)，這才使我作為一名職業(yè)經(jīng)理人，真正系統(tǒng)地理解企業(yè)管理的執(zhí)行力問(wèn)題，本人受益匪淺。贏在執(zhí)行與執(zhí)行的核心都是闡述執(zhí)行力系統(tǒng)的3個(gè)核心流程：戰(zhàn)略流程、人才流程、運(yùn)營(yíng)流程。錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)的核心是闡述4R執(zhí)行系統(tǒng)，即：結(jié)果，責(zé)任，檢查，激勵(lì)。這幾部書(shū)

2、的核心都是從制度管理學(xué)的角度，論述如何打造企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)。其中，姜汝祥博士的4R理論更加實(shí)用，具有很好的實(shí)用性與操作性。姜汝祥博士的4R系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng)理論核心是在從管理機(jī)制上打造企業(yè)的執(zhí)行力。4R系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng)能把任何一項(xiàng)工作以流程管理的形式，自工作的始段到末端建立起系統(tǒng)的管理機(jī)制（如自目標(biāo)系統(tǒng)的分解，權(quán)責(zé)劃分、執(zhí)行計(jì)劃的監(jiān)控，到人才激勵(lì)系統(tǒng)），以保證企業(yè)的執(zhí)行力，包括組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力。R1（result）結(jié)果定義系統(tǒng)。在許多企業(yè)，如果你問(wèn)其員工今年企業(yè)的目標(biāo)是什么以你個(gè)人目標(biāo)是什么？你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的員工都不能給出準(zhǔn)確的答案！這是目前許多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題沒(méi)有將企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)為為員工目

3、標(biāo)。結(jié)果定義系統(tǒng)，就是將企業(yè)的目標(biāo)或客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）目標(biāo)轉(zhuǎn)化成組織和個(gè)人的執(zhí)行目標(biāo)。面對(duì)執(zhí)行目標(biāo)，即期望的執(zhí)行結(jié)果，任何員工就應(yīng)以一切以結(jié)果為導(dǎo)向，不容理由和借口，“以最快的速度、最低的成本、實(shí)行最佳的結(jié)果”的態(tài)度去實(shí)行企業(yè)目標(biāo)和客戶目標(biāo)。R2（responsible）對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)。在實(shí)行了結(jié)果定義系統(tǒng)后，每個(gè)層面的員工就明確了其執(zhí)行目標(biāo)，但是要使得其擔(dān)負(fù)的責(zé)任任落實(shí)到人，這需要一整套完整的制度來(lái)保障責(zé)任落實(shí)，以及一套明確細(xì)致的結(jié)果實(shí)現(xiàn)流程，來(lái)保障員工能自動(dòng)進(jìn)行工作。責(zé)任的界定應(yīng)當(dāng)與權(quán)力的界定結(jié)合起來(lái)，否則責(zé)任與權(quán)力不匹配會(huì)造成更多的制度執(zhí)行成本。建立一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)能很好的解決權(quán)責(zé)不

4、明、責(zé)任落空的問(wèn)題，這樣才能確保“結(jié)果定義系統(tǒng)”的實(shí)現(xiàn)。R3(review)檢查與跟蹤系統(tǒng)。在中國(guó)的人治文化中，“用人不疑、疑人不用”的思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理造成了很壞的影響，認(rèn)為授權(quán)就不需要監(jiān)督。如果倡導(dǎo)信任員工，那么還需要檢查員工的工作嗎？人性都有弱點(diǎn)，都會(huì)犯錯(cuò)誤，員工只會(huì)做你檢查的東西。建立檢查制度可以幫助員工減少錯(cuò)誤，檢查工作實(shí)際是在不斷的強(qiáng)化員工的責(zé)任感！所以，建立執(zhí)行檢查制度是必要的。除了建立檢查制度外，還應(yīng)該建立“執(zhí)行回復(fù)制度”，即將領(lǐng)導(dǎo)垂直向下檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)閳?zhí)行人垂直向上自動(dòng)匯報(bào)執(zhí)行進(jìn)展。R4(reward)即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)。單純的物質(zhì)激勵(lì)是害人政策，單純的精神激勵(lì)則是愚人政策。如果要讓

5、“雷鋒”(優(yōu)秀員工)不吃虧，就應(yīng)該建立起一套科學(xué)的激勵(lì)體系，使得“雷鋒”都能得到合理的回報(bào)，這樣企業(yè)才能不斷地培養(yǎng)出一大批“雷鋒”。及時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該遵循“公平性、及時(shí)性”的原則。及時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)包括制度層面的激勵(lì)系統(tǒng)，也包括領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，比如你能否請(qǐng)你的員工去北京飯店吃飯作為獎(jiǎng)勵(lì)其優(yōu)良表現(xiàn)？總之，人性的弱點(diǎn)導(dǎo)致了企業(yè)決策與制度的執(zhí)行成本，所以，沒(méi)有良好的企業(yè)管理機(jī)制，就會(huì)造成人性弱點(diǎn)的滋生的溫床，勢(shì)必導(dǎo)致各種執(zhí)行問(wèn)題的出現(xiàn)。正如著名的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家郭凡生說(shuō)：“先進(jìn)的制度就是生產(chǎn)力!”姜汝祥博士的4R系統(tǒng)是從企業(yè)管理流程上建立系統(tǒng)的管理機(jī)制，以保證組織和個(gè)人的執(zhí)行力。但是，姜汝祥博士的4R理論也存在不足之

6、處，企業(yè)僅僅具有良好的管理機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，機(jī)制只能在一定范圍內(nèi)約束人性的弱點(diǎn)和規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)并激勵(lì)人的主動(dòng)性，但是不能從根本上解決所有的管理問(wèn)題。比如，微觀管理方面，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織的執(zhí)行力也發(fā)揮了很大的作用，有人說(shuō)執(zhí)行力一定程度上就是領(lǐng)導(dǎo)力，有人說(shuō)“將帥無(wú)能，累死三軍”。此外，員工的職業(yè)化程度不高，也很難保證4R系統(tǒng)的的實(shí)現(xiàn)。諸如此類(lèi)的問(wèn)題很多。所以，執(zhí)行力的建設(shè)是多維的。鄙人認(rèn)為，系統(tǒng)執(zhí)行力的三大基石：管理機(jī)制、文化體系、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。毋庸置疑，企業(yè)最關(guān)鍵要素是人！任何先進(jìn)的管理機(jī)制的執(zhí)行要靠人，任何企業(yè)文化要落地還是要靠人！建立了4R執(zhí)行體系，如果沒(méi)有良好的企業(yè)文化,沒(méi)有高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，也不能打造良好的執(zhí)行力。任何管理系統(tǒng)都有環(huán)境的依賴性，一個(gè)好的執(zhí)行系統(tǒng)能否發(fā)揮其作用，需要建設(shè)適應(yīng)的管理環(huán)境。如果沒(méi)有將制度建設(shè)和文化建設(shè)同步起