從員工到經(jīng)理——管理者的角色定位-培訓(xùn)大綱

1、從員工到經(jīng)理管理者的角色定位中層管理者培訓(xùn)課程【課程背景】在你的企業(yè)或部門中，是否會經(jīng)常遇到以下情形：中類型一、中層管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權(quán)，自己忙的要死，但是基層員工卻非常清閑，員工也缺乏成長的空間；* 類型二、中層管理者面對復(fù)雜的決策場面，缺乏決策能力、指揮能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，整個團隊比較混亂，效率低、績效差；* 類型三、中層管理者管理手段單調(diào)，缺乏變化，缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對誰都是一個態(tài)度和一種方式，造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；* 類型四：中層管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖和基層的實際情況無法上傳下達(dá)，整個組織反應(yīng)遲緩，缺乏應(yīng)變能力和

2、戰(zhàn)斗力。在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實踐中往往會有四種類型：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導(dǎo)致團隊或部門的績效不高，上下級關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長軌跡密切相關(guān)的。中層管理者的成長軌跡一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變這一過程，需要對自我的角色重新進(jìn)行定位。第二，團隊中，每個個體的性格特質(zhì)都是不一樣的，因此需要針對不同的個體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第三，在實際工作中，還需要提升自我的領(lǐng)導(dǎo)技能

3、，豐富自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。第四，為了團隊成員能夠共同提升，需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長的機會。【課程思路】從中層管理者的成長軌跡入手，對實際工作中遇到的實際問題，提供有效的解決方案，幫助中層管理者用好每一個人。課程從中層管理者的角色定位著手，遵循：自我角色定位一一識人一一用人一一留人，幫助中層管理者走好每一步?！菊n程時間】2天PM（呈舞【課程目標(biāo)】從員工到經(jīng)理，從技術(shù)走向管理，切實做好管理者的角色轉(zhuǎn)換；明確中層管理者的角色定位：輔佐上司、輔助同僚、輔導(dǎo)下屬；用人需先識人，如何識別不同性格的下屬；掌握有效的溝通技巧和方法，做好對上溝通、平行溝通和對下

4、溝通;了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別，掌握基礎(chǔ)的管理方法；從行為角度著手，切實提升領(lǐng)導(dǎo)力；針對不同階段和不同狀態(tài)的下屬，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；有效授權(quán)、有效激勵；了解領(lǐng)導(dǎo)者的使命，了解自我、發(fā)展自我、提升自我。【課程對象】從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；儲備/后備干部/核心骨干；需要進(jìn)一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理/主管?！菊n程實施案例】我們?yōu)橐韵驴蛻舴?wù)過本課程一一招商銀行營業(yè)廳主任領(lǐng)導(dǎo)力提升四川建行支行（網(wǎng)點）管理者培訓(xùn)中國中鐵中青班輪訓(xùn)成鐵集團中石油培訓(xùn)中心成都市疾控中心置信集團重慶長安云南工行江蘇廣電中青班輪訓(xùn)后備干部培訓(xùn)班中層管理者培訓(xùn)主管及以上領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中層梯隊培訓(xùn)

5、支行行長培訓(xùn)主任輪訓(xùn)課程大綱第一部分中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換一、中層管理者的概念和作用4中層管理者的概念4中層管理者的作用二、中層管理者經(jīng)常犯的四個錯誤4生產(chǎn)技術(shù)型管理者4盲目執(zhí)行型管理者本哥們義氣型管理者4勞動模范型管理者三、中層管理者的角色定位 作為下屬的中層管理者之角色定位一一輔佐上司 作為同事的中層管理者之角色定位一一輔助同僚金作為上司的中層管理者之角色定位一一輔導(dǎo)下屬四、中層管理者的角色轉(zhuǎn)變4職責(zé)轉(zhuǎn)變*貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變4工作技能的轉(zhuǎn)變本控制方式的轉(zhuǎn)變4心理滿足方式的轉(zhuǎn)變上自我評價方式的轉(zhuǎn)變第二部分識人篇一一如何認(rèn)識你的下屬/同事作、個體性格差異一一用人先識人*人和人是有性格差異的

6、4性格很難改變4性格決定行為和習(xí)慣二、個人性格特質(zhì)測試與角色講解“認(rèn)識性格”一一性格特質(zhì)測試一一認(rèn)識自己4老虎角色4孔雀角色4考拉角色4貓頭鷹角色小組練習(xí)：分組討論不同的角色特征、不同性格特質(zhì)員工的職場表現(xiàn)4老虎型員工的職場表現(xiàn)4孔雀型員工的職場表現(xiàn)*考拉型員工的職場表現(xiàn)4貓頭鷹型員工的職場表現(xiàn)四、如何識別并管理不同性格特質(zhì)的員工金老虎型員工以及管理方式4孔雀型員工以及管理方式4考拉型員工以及管理方式4貓頭鷹型員工以及管理方式小組練習(xí)與角色扮演第三部分用人篇一一如何用好每一位員工一、基礎(chǔ)管理4目標(biāo)管理4有效的工作計劃制定4績效管理金時間管理4溝通技巧用、提升管理技巧一一權(quán)變技巧個人管理風(fēng)格測試

7、一）判斷員工發(fā)展階段的兩把標(biāo)尺4員工的能力4員工的意愿二）員工的四個發(fā)展階段DD1階段DD2階段DD3階段*D4階段三）管理者的兩種行為本指揮型行為4支持型行為四）管理者的四種風(fēng)格4S1命令式手S2教練式4S3支持式SS4授權(quán)式五）個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評分析4個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格0領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配度評析4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議案例分享六）有效激勵4何謂激勵4士兵為何視死如歸4激勵的雙因素理論和馬斯洛的需求層次*九種激勵方法本激勵中的“BEST”策略情景扮演七）開啟授權(quán)之路上什么是授權(quán)4授權(quán)四步驟4授權(quán)后的控制技巧第四部分留人篇一一如何留住你的員工一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃* 什么是職業(yè)生涯* 如何規(guī)劃員工的職業(yè)生涯互動環(huán)節(jié)圖畫歷史留、員工憑什么跟你干一一管理者的領(lǐng)導(dǎo)力* 何謂領(lǐng)導(dǎo)力？4領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別4領(lǐng)導(dǎo)者的使命4卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)* 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力本卓越領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容（領(lǐng)導(dǎo)力五大行為）以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人