分銷商城運營方案

1、網(wǎng)站運營方案1 .商城運營概述1.1 網(wǎng)站運營定位科?；ɑ?019年將計劃打破了傳統(tǒng)直銷高門檻、高價格、高標(biāo)準(zhǔn)的三高原則，以親民的價格、高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓普通老板姓在想用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，還能分享出去賺錢，真正做到“自用省錢、分享賺錢”利用多樣化的營銷手段。集成有效的宣傳方式，完善的售后服務(wù)體系，打造以手機端銷售為核心業(yè)務(wù)導(dǎo)向，微信營銷平臺為主線，互動性為輔，實用性為主，媒體性及娛樂性相結(jié)合的商城經(jīng)營模式。傳播科海花卉品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶1.2 商城項目概述科海商城3個月以來經(jīng)過經(jīng)過調(diào)研、需求分析、業(yè)務(wù)策劃階段，目前網(wǎng)站項目正在進(jìn)行緊張的開發(fā)，預(yù)計可以在11月15號上

2、線公測，12月15號正式上線。網(wǎng)站推廣計劃和推廣方案等也在積極準(zhǔn)備中。本運營方案對科海花卉網(wǎng)站平臺建設(shè)的具體功能特點，將部署網(wǎng)站項目線下儲備期和初期運營各項工作，以此來實現(xiàn)科?；ɑ苌坛堑恼w實施計劃，完成商城各階段運營目標(biāo)。我們相信經(jīng)過一段時間運作，科海商城將成為花卉行業(yè)內(nèi)具有較強核心競爭力的運營單位，對公司的進(jìn)一步發(fā)展意義重大。1.3 商城運營的年度目標(biāo)(1)通過有效途徑將公司現(xiàn)有資源進(jìn)行有效整合；(2)后臺管理系統(tǒng)，包括用戶管理、用戶注冊、產(chǎn)品價格、支付功能、配送方式等商城系統(tǒng)開發(fā)，完善平臺功能；(3)初步樹立科?；ɑ苌坛堑钠放?，使其在同行有一定的知名度和良好的口碑；(4)至2020年1月

3、實現(xiàn)網(wǎng)站注冊用戶數(shù)(3千)人，銷售額()萬，爭取有500至1000的活躍用戶；(5)以微信公眾號為牽動，實際運營1-2項增值服務(wù)項目如(線下互動活動，限時團購、社區(qū)拼團、三級分銷等)；(6)圍繞平臺，開展一到兩次大型群眾性參與活動，如花藝插花技巧培訓(xùn)等；(7)關(guān)于限時團購及社區(qū)拼團具體系要建立完善并開始實際運營；(8)利用平臺內(nèi)容，定期發(fā)布平臺文章，譬如產(chǎn)品優(yōu)惠折扣信息；(9)重點圍繞商城平臺功能完善及效益創(chuàng)收，力爭實現(xiàn)項目平臺創(chuàng)收。1.4 商城運營的周期劃分商城發(fā)展周期可以劃分為3個階段，運營方案需要配合這一過程由淺入深展開，每個階段的運營目標(biāo)都不相同，因此在投入產(chǎn)出方面都具有一定的階段性,

4、為了實現(xiàn)今年的任務(wù)目標(biāo)及運營好商城，特根據(jù)實際情況劃分三個階段來進(jìn)行運營。表1.1運營周期概要素運營周期概要素(11.1-12.30)運宮周期實際周期主要任務(wù)線下儲備期8.20-9月30網(wǎng)站策劃、內(nèi)容錄入、儲備系統(tǒng)上線內(nèi)容試運宮期10.1-10.30通過試運宮磨合運宮方案，達(dá)到關(guān)注人數(shù)運營首期11.1-1.30按時間下點頭現(xiàn)預(yù)期返宮目標(biāo)2 .商城運營計劃商城發(fā)展周期可以劃分為3個階段，不同階段工作重點及工作計劃不同2.1 第一階段8-9月2.1.1 工作重點(1)品牌定位、市場分析、面向群體定位；(2)產(chǎn)品規(guī)劃、店鋪風(fēng)格、活動策略制定、推廣渠道的篩選；(3)網(wǎng)站平臺內(nèi)容的填充，收集產(chǎn)品相關(guān)資料

5、，商城部分功能內(nèi)測；(4)公眾號欄目建立及內(nèi)容添加(5)臨時性文案策劃為下一階段商城的快速發(fā)展打下一個良好扎實的基礎(chǔ)。2.1.2 八月、九月工作計劃(1)熟悉公司產(chǎn)品；(2)商城模板設(shè)計和程序?qū)咏桓都夹g(shù)開發(fā);(3)商城服務(wù)器購買確認(rèn)，產(chǎn)品欄目策劃與修改(4)限時團購，分銷功能資料準(zhǔn)備。(5)專題欄目策劃設(shè)計(6)上新產(chǎn)品45款(6)公眾號欄目建立及內(nèi)容添加2.2 第二階段10月2.2.1 工作重點(1)10月30日商城完成上新；(2)收集上新回饋意見進(jìn)行修改；(3)積分、會員權(quán)限等功能重新落地設(shè)計開發(fā)；(4)分銷三級功能交付技術(shù)開發(fā)測試；(5)添加更多的新產(chǎn)品及更改微信公眾號欄目及認(rèn)證信息。

6、2.2.2十月工作計劃(1)積分權(quán)益10月28日前調(diào)試完成；(2)限時團購10月28日前調(diào)試完成；(3)三級分銷10月28日前調(diào)試完成；(4)會員等級10月28日前調(diào)試完成；(5)網(wǎng)站對外正式發(fā)布的各項準(zhǔn)備工作，10月30日前完成.2.3 第三階段11月2.3.1 工作重點商城進(jìn)入試運狀態(tài)，開始舉行線下地推活動以達(dá)到本月關(guān)注目標(biāo)2.3.2 H一月工作計劃(1)加大宣傳推廣力度，執(zhí)行四期地推活動；(2)公眾號每周一文章推送；(3)本月底爭取達(dá)到1千注冊用戶，微信增粉1千(4)完成商城SEOffi化；(5)在線客服系統(tǒng)培訓(xùn)；(6)商城文章、專題等功能優(yōu)化完善；2.3.3十二月工作計劃加大宣傳推廣力

7、度，執(zhí)行四期地推活動；(1)做好圣誕節(jié)、元旦的推廣活動(2)跟蹤及改進(jìn)市場推廣活動、廣告投放策略(3)每周公眾號推送，維護(hù)好客服微信用戶資源(4)本月爭取實現(xiàn)2千用戶注冊3.人員配置與分工3.1 人員配置3.2 工作職責(zé)運營主管：負(fù)責(zé)團隊組織架構(gòu)規(guī)劃、人員招聘，并以一定方式優(yōu)化團隊質(zhì)量；規(guī)劃運營方向，規(guī)劃各崗位職能并合理分工；渠道拓展，建立以平臺化運營為核心的運營策略；年度商品規(guī)劃，根據(jù)季節(jié)以及運營需求建立，并制定合理的價格策略；制定年度規(guī)劃及活動策劃方案，并進(jìn)行分解，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行把控，對活動效果進(jìn)行評估及改進(jìn)；協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的銜接及其他事務(wù)。美工：負(fù)責(zé)店鋪形象設(shè)計及裝修，形成品牌

8、風(fēng)格；主題活動設(shè)計，具有突出的色彩、布局、搭配風(fēng)格；攝影照片的后期處理；廣告圖片制作及其他臨時性圖片處理?？头贺?fù)責(zé)商城事務(wù)的日常運營，協(xié)助完成店鋪的銷售目標(biāo)；統(tǒng)計網(wǎng)站各項數(shù)據(jù)和用戶反饋，分析用戶需求、行為；對線上活動方式提出合理化建議；競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)采集分析，銷售報表、運營報表制作；客戶售前售后咨詢、商品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化、訂單跟進(jìn)、問題訂單處理、滿意度回訪、評價管理、產(chǎn)品優(yōu)化、問題反饋、日常促銷活動維護(hù)及客戶意見收集等其他臨時性事務(wù)。物流倉儲：負(fù)責(zé)訂單發(fā)貨，物流配送，庫存管理等事務(wù)。技術(shù)：保證商城的正常運行、功能完善、故障處理及監(jiān)控調(diào)度，不斷進(jìn)行商城優(yōu)化。4,商城推廣4.1 市場分析4.1

9、.1 營銷環(huán)境分析目前，我市盆栽花卉的銷售是以市場批發(fā)和市場零售相結(jié)合的線下銷售模式為主。批發(fā)市場具有經(jīng)營規(guī)模大、價格低廉的優(yōu)勢，但卻存在地理位置偏遠(yuǎn)、服務(wù)針對性差、耗時耗力等原因用戶體驗較差。零售市場憑借地處市區(qū)繁華地段、交通便捷、服務(wù)周到等優(yōu)勢占據(jù)一定市場份額，但商戶經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)濟實力弱、租賃費用高昂等導(dǎo)致售價偏高、品類較少、缺失售后保障導(dǎo)致顧客流失率高。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中的廣泛深入，人們的生活方式和消費習(xí)慣也悄然發(fā)生改變。正處于轉(zhuǎn)型階段的花卉行業(yè)如何能利用好互聯(lián)網(wǎng)的新機遇，謀求花卉產(chǎn)業(yè)新發(fā)展，是重中之重。4.1.2 目標(biāo)人群25-45歲的群體此類人群經(jīng)濟良好，有一定的綠植購買能

10、力，是消費的中堅力量；崇尚高效、便捷的消費方式，網(wǎng)購頻次高，要求質(zhì)美價優(yōu)，注重綠植觀賞性、養(yǎng)護(hù)簡單、耐性好，多用于家居凈化、裝飾、辦公室點綴、禮品饋贈；優(yōu)質(zhì)的綠植質(zhì)量、專業(yè)高效的配送、一流的售后服務(wù)是此類客群的購買側(cè)重點。4.2 推廣方式4.2.1 商城優(yōu)化商城的日常優(yōu)化維護(hù)工作(1)網(wǎng)站內(nèi)部鏈接：內(nèi)容鏈接，根據(jù)關(guān)鍵詞列表，在文章中適當(dāng)加入文本鏈接，作為關(guān)鍵詞內(nèi)鏈，提高關(guān)鍵詞權(quán)重；(2)網(wǎng)站外部鏈接：A友情鏈接：尋找高質(zhì)量的網(wǎng)站，互做友情鏈接，以提升網(wǎng)站的權(quán)重；鏈接要求：尋找高質(zhì)量的鏈接，標(biāo)準(zhǔn)參考以下幾種：收錄情況，更新情況，有無懲罰過，內(nèi)容質(zhì)量如何，網(wǎng)站布局，以及PR等，同時，應(yīng)與其他的同行

11、網(wǎng)站或行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接交換為最佳。B其他平臺鏈接：主要表現(xiàn)為軟文，寫一些關(guān)于花卉綠植的軟文到各大網(wǎng)站，在內(nèi)容里加入科?；ɑ苌坛堑奈淖宙溄印Ｈ绻蠹艺J(rèn)可，會有無數(shù)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，這樣可以獲得很多好的外鏈。尤其的發(fā)布到權(quán)重較高的網(wǎng)站，博客，論壇等。(3)關(guān)鍵詞拓展：拓展網(wǎng)站現(xiàn)有關(guān)鍵詞，確定關(guān)鍵詞增加網(wǎng)站訪問量。如:科海花卉線上商城，西安花卉網(wǎng)，西安綠植購買，西安綠植配送等關(guān)鍵詞；(4)商城內(nèi)容優(yōu)化：根據(jù)拓展的關(guān)鍵詞列表，做特定關(guān)鍵詞內(nèi)容文章或產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化；(5)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析：定期查詢關(guān)鍵詞排名，根據(jù)關(guān)鍵詞排名確定優(yōu)化重心及力度。4.2.2 微博、博客推廣(1)創(chuàng)建博客；A平臺刷選：新浪、網(wǎng)易、

12、今日頭條、和訊B博客主題：以專業(yè)的花卉種植技巧為中心，獲得網(wǎng)民的瀏覽和搜索引擎的收錄博客主題類別：花卉、綠植、花卉綠植銷售、花卉綠植養(yǎng)護(hù)技巧、花藝培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容等C博客內(nèi)容：因每期主題而定，緊緊圍繞博客的主題思想，同時應(yīng)注意幾點:原創(chuàng)性，幽默感D博客設(shè)置：博客公告欄，基本資料等信息詳細(xì)真實、個性、專業(yè)、權(quán)威聯(lián)系方便；E工作量；每個主題一篇/周F操作細(xì)節(jié)：見每期主題初稿重點：公司內(nèi)部全員參加，定時訪問與恢復(fù)，轉(zhuǎn)載推廣每期主題文章。4.2.3 問答推廣(1)知道問答累網(wǎng)站平臺選擇：A綜合型：百度知道、360搜、uc、新浪愛問、天涯問答B(yǎng)專業(yè)型：花卉網(wǎng)等(2)操作過程中的技巧：發(fā)布問答圍繞科海花卉相

13、關(guān)關(guān)鍵詞開展嗎，采用自問自答形式進(jìn)行推廣;比如：科海花卉可以線上購買綠植嗎？/科?；ɑ芫€上商城客服怎么聯(lián)系?(3)重點：此項工作需持之以恒。4.2.4 外部論壇推廣論壇地址：整理50個人氣最旺的相關(guān)主題進(jìn)行有計劃的發(fā)帖子論壇推廣賬號：A注冊IDa)ID避免太過于廣告化，統(tǒng)一登記賬號保管b)注冊的會員個人資料，簽名頭像植入廣告，注意把握廣告尺度。B帖子內(nèi)容：植入公司產(chǎn)品服務(wù)公告信息的高質(zhì)量的創(chuàng)意軟文；標(biāo)題：不用懷疑，雙十一最火的花束一定是這個內(nèi)容：根據(jù)標(biāo)題而定(故事型、技巧型等)C論壇推廣效果監(jiān)測，按照每期推廣策略調(diào)整重點：1.需要高質(zhì)量的軟文及圖片；2.發(fā)動公司內(nèi)部資源全員參加。4.2.5 公

14、眾號推廣A微信公眾賬號設(shè)置三個導(dǎo)航菜單a在線購買：可直接點擊進(jìn)入商城，查看和購買商品等；b花卉學(xué)堂：可將近期的產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)小知識等放置在本模塊，如：養(yǎng)護(hù)學(xué)堂，擺放功效，拍照識花等，輕松幫助吸粉，賺取流量；c關(guān)于我們：我們可為本欄目下設(shè)置“招商合作”“聯(lián)系方式”，“行業(yè)資訊”，“公司簡介”，等關(guān)于企業(yè)簡介、服務(wù)項目、公司地址、客服電話等企業(yè)基礎(chǔ)信息。B內(nèi)容推送：每周推送一篇關(guān)于花卉知識及優(yōu)惠信息文章組合圖文C目標(biāo)每周單篇閱讀量高于1千，目前為50閱讀量。重點：1.需要高質(zhì)量的軟文及圖片；2.發(fā)動公司內(nèi)部資源全員參加轉(zhuǎn)發(fā)4.2.6 視頻推廣（待定）（1）視頻內(nèi)容：創(chuàng)意視頻：拍攝一些極具傳播力的創(chuàng)意視頻

15、、FLASH花卉銷售綜合、綠植養(yǎng)護(hù)、插花藝術(shù)等細(xì)分性主題，內(nèi)容待定；（2）視頻制作：現(xiàn)有的視頻內(nèi)容、制作新視頻；（3）視頻推廣：抖音，快手等視頻網(wǎng)站，也可嘗試進(jìn)行視頻內(nèi)容合作推廣。4.2.7 付費推廣：百度競價，微信大V等對參與競價的關(guān)鍵詞、標(biāo)題、描述、專題專人負(fù)責(zé)、收集潛在客戶資料，整理歸檔，便于后期的二次開發(fā)利用。付費廣告平臺費用測算新媒體科?；ɑ芪⑿牌脚_圖文/今日頭條、微博、抖音/線上推廣百度/360競價關(guān)鍵詞排名5000預(yù)存+600服務(wù)費/年微信自媒體大號圖文1000（預(yù)估）微博自媒體大號300（預(yù)估）微信朋友圈廣告圖文/視頻/鏈接朋友圈廣告（1.43元/點擊）起充5千微博粉絲通廣告5

16、元/CPM騰訊迷你首頁迷你首頁右側(cè)豎欄0.5元/點擊今日頭條硬廣圖文/鏈接120元/CPM華商網(wǎng)圖文橫幅7200/天四部網(wǎng)3L橫幅65500/周西安論壇頂部通欄6000元/天榮耀論壇外推優(yōu)化(知道、天涯、新浪)線下推廣電梯廣告P圖文200元/塊/月:地推、掃樓宣傳彩頁100元/日公交車候車亭廣告r圖文6800元/塊/2周4.2.8 活動推廣：結(jié)合線上線下活動推廣線上：(1)定期活動(雙11、雙12、元旦)前期活動推廣途徑：利用公眾號推文傳播。活動周期：每月及節(jié)假日一次(2)限時團購，如：開團贈送小禮品，目的提高訪問量，活躍商城，同時收集用戶信息以便于后期開發(fā)利用。活動周期：每月多次，運營根據(jù)時

17、間而定線下:max未來海逸國際(1)掃樓:中登城市花園周期：每周2次，一月最低8次活動流程：市場調(diào)查及業(yè)主信息收集是每期掃樓目標(biāo)，便于簽單做的鋪墊,更好的銷售公司產(chǎn)品及打響公司品牌。物料需求：名片、宣傳冊，筆記本(2)電話銷售每天電話營銷100個公司(3)線下拜訪意向客戶一周2-3家(4)參加會議論壇聚會推介業(yè)務(wù)(5)朋友介紹(6)地推：地點：紫葵市場、興盛園、興樂園，第五國際云大廣場等周期：每月4期活動流程：以增粉注冊用戶為目標(biāo)，以暖心禮品優(yōu)惠產(chǎn)品為優(yōu)勢，向用戶向每位客戶進(jìn)行詳細(xì)的介紹和講解。物料需求：名片、宣傳冊，易拉寶，產(chǎn)品等(7)免費花卉講座：舉辦免費沙龍活動，獲取其他意向客戶。待確定

18、4.2.9網(wǎng)絡(luò)廣告及媒體投放由于大門戶網(wǎng)站的廣告投放成本較高，所選擇目標(biāo)用戶群特效與客戶花卉商城目標(biāo)用戶吻合的網(wǎng)站媒體平臺投放。5.商城執(zhí)行方案此方案主要是利用現(xiàn)有資源，根據(jù)現(xiàn)有人力及技術(shù)等實際情況，配合線下各種活動進(jìn)行推廣，一步步將網(wǎng)站推廣出去，這樣做的好處便于我們有時間、精力去做好產(chǎn)品策劃、開發(fā)等工作，用戶也可以由少到多增加，而且在這個過程中也可以及時吸取用戶的建議進(jìn)行修改完善。5.1 推廣步驟(1)結(jié)合商城現(xiàn)有資源和公眾號主題推送，加上線下活動借用積分策略，推動新用戶注冊進(jìn)行公測。(2)新用戶注冊優(yōu)惠政策本階段注冊會員贈送100積分，無門檻優(yōu)惠券10元，結(jié)算時可抵扣10元現(xiàn)全場綠植九五折優(yōu)惠，配送完成，用戶填寫問卷，贈送小禮品階段性目標(biāo)規(guī)劃:月份渠道關(guān)注人數(shù)訂單量銷售額11月地推+朋友圈+H5轉(zhuǎn)發(fā)1000502000以上12月地推、小區(qū)掃樓+平臺推上1月平臺推送100012010000以上主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定商城流量