公司績效考核管理辦法及細(xì)則

1、公司績效考核管理辦法及細(xì)則公司績效考核管理辦法及細(xì)則篇一為客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績效和貢獻(xiàn)，更好地激勵(lì)和挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的競爭與職責(zé)意識(shí)，提高公司整體效能，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人原則。特制訂員工績效考核制度。第一章總則一、考核目的根本目的：1、建立科學(xué)、有效的績效管理機(jī)制，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績效與貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司整體績效的放大和提升。2、為公司員工獎(jiǎng)懲帶給參考依據(jù)。3、作為公司成員提高競爭意識(shí)和職責(zé)意識(shí)的手段。直接目的：考核結(jié)果將作為工資分配、業(yè)績提成、任務(wù)獎(jiǎng)金和崗位異動(dòng)的參考。二、考核范圍創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保公司所有在職員工，包括：1、公司總經(jīng)理2、副總經(jīng)理3、總經(jīng)理助理4、部門各部長5、客戶經(jīng)

2、理及后勤各崗位人員三、考核原則1、以提高員工績效為導(dǎo)向，重獎(jiǎng)輕罰原則；2、以定量的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，客觀、公平、公正原則；3、個(gè)人績效目標(biāo)與公司目標(biāo)持續(xù)一致原則；4、反饋與提升的原則：即把考核的結(jié)果，及時(shí)反饋，并對(duì)完成績效的過程進(jìn)行指導(dǎo)。四、考核組織和職責(zé)1、綜合管理部根據(jù)公司指導(dǎo)思想，廣泛征求意見，負(fù)責(zé)制訂考核辦法，并予以組織實(shí)施。2、總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，給各業(yè)務(wù)部門分配年度及月度工作任務(wù)，并根據(jù)考核辦法對(duì)各部門月度及年度具體完成業(yè)績予以考核。3、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)考核狀況并帶給分析報(bào)告，并對(duì)存在的問題提出改善意見。4、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如實(shí)向財(cái)務(wù)部帶給目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)

3、部審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字執(zhí)行。5、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督職責(zé)。第二章業(yè)務(wù)部門（前臺(tái)）考核辦法及獎(jiǎng)懲操作方法一、考核辦法以績效為導(dǎo)向，對(duì)經(jīng)營過程中可量化或可行為化的關(guān)鍵指標(biāo)予以考核。二、適用人員前臺(tái)各業(yè)務(wù)部門：包括大地拍賣公司、個(gè)貸部、融資擔(dān)保部各部門、工程履約部（含各分公司及辦事處）、投管公司。三、考核周期：除大地拍賣公司及投管公司某些業(yè)務(wù)項(xiàng)目采用年度考核外，其余部門均執(zhí)行自然月度考核，季度兌現(xiàn)。四、考核操作辦法。單位考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法處罰辦法融資擔(dān)保部（1-6部）融資收入每月從工資總額中提取10%-30唯為績效工資，具體考核為：

4、1、完成月目標(biāo)任務(wù)：1）發(fā)放全額績效工資；2）享受實(shí)際保費(fèi)收入提成；2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：1）按實(shí)際保費(fèi)收入0.5%給予獎(jiǎng)勵(lì)；2）完成公司制訂的年度總目標(biāo)，月度所處罰的績效工資全額補(bǔ)發(fā)。3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：超出部分按2%合予提成獎(jiǎng)勵(lì)。其中1%在年底給予獎(jiǎng)勵(lì)，剩下1%在解保后給予業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30麻為績效工資，具體考核為：1、未完成月目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成；2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%發(fā)放本月績效工資100%完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%則發(fā)放本月績效工資90%以此類推。3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%調(diào)整崗位或降薪。工程履約（含各分公司及辦事處）保費(fèi)收入每月從

5、工資總額中提取10%-30唯為績效工資，具體考核為：1、完成月目標(biāo)任務(wù)：1）發(fā)放全額績效工資；2）實(shí)際到帳保費(fèi)收入提成；2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：1）按實(shí)際保費(fèi)收入3%合予獎(jiǎng)勵(lì)。2）完成公司制訂的年度總目標(biāo)，月度所處罰的績效工資全額補(bǔ)發(fā)。3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：各分公司和辦事處，超出且實(shí)際到帳保費(fèi)收入部分均在原提成比例基礎(chǔ)之上增加5%合予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30麻為績效工資，具體考核為：1、未完成目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成；2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%發(fā)放本月績效工資100%完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%則發(fā)放本月績效工資90%以此類推。3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%調(diào)整

6、崗位或降薪。個(gè)貸部保費(fèi)收入管理人員及內(nèi)控人員：每月從工資總額中提取10%-30麻為績效工資，具體考核為：1、完成月度目標(biāo)任務(wù):1）發(fā)放全額績效工資；2）實(shí)際保費(fèi)收入提成；2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：1）按實(shí)際保費(fèi)收入2%合予獎(jiǎng)勵(lì)；2）完成公司制訂的年度總目標(biāo)，月度所處罰的績效工資全額補(bǔ)發(fā)。3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：超出部分按5%合予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取10%-30麻為績效工資，具體考核為：1、未完成月目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成；2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%發(fā)放本月績效工資100%完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%則發(fā)放本月績效工資90%以此類推。3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%調(diào)整崗位或降

7、薪。個(gè)貸部業(yè)務(wù)員具體考核為：1、完成目標(biāo)任務(wù)，享受基本工資和業(yè)績提成；2、超額完成目標(biāo)任務(wù)，除享受全額基本工資和業(yè)績提成，還給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：每遞增10萬元，基本工資增加100元。1、未完成目標(biāo)任務(wù)，無基本工資，按實(shí)際業(yè)績提成。2、連續(xù)三個(gè)月無業(yè)績，公司暫時(shí)凍結(jié)社保繳費(fèi)，且由個(gè)人全額承擔(dān)社保費(fèi)用。拍賣公司標(biāo)的物金額及所收傭金的比例。每月從工資總額中提取10%-30麻為年度績效工資，年底根據(jù)目標(biāo)任務(wù)達(dá)成率予以考核發(fā)放，年底具體考核為：1、完成年度目標(biāo)任務(wù)：1）一次性發(fā)放月度提取的全額績效工資；2）實(shí)際業(yè)績提成；3）按實(shí)際所收傭金嗾予獎(jiǎng)勵(lì)。2、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：超出部份按麻予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工

8、資總額中提取10%-30麻為年度目標(biāo)考核工資，具體考核為：1、未完成年度目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成；2、完成年度目標(biāo)任務(wù)90%發(fā)放每月所提取全部績效工資，完成年度目標(biāo)任務(wù)80%則發(fā)放績效工資總額90%以此類推3、年度目標(biāo)任務(wù)完成低于一調(diào)整崗位或降薪。投管公司咨詢服務(wù)收入、資金拆借業(yè)務(wù)收入及對(duì)外投資收益由于投管公司某些業(yè)務(wù)涉及年底考核，每月從工資總額中提取30%乍為績效工資，其中20慟月度指標(biāo)考核，10%乍為年底指標(biāo)考核，具體辦法如下：月度指標(biāo)考核（咨詢及資金拆借等）：1、完成月度目標(biāo)任務(wù)：1）享受全額績效工資；2）實(shí)際業(yè)績提成；2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：1）按3%合予獎(jiǎng)勵(lì)。2）完成公司制訂的年度

9、總目標(biāo)，月度所處罰的績效工資全額補(bǔ)發(fā)。3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：超出部份按%合予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。每月從工資總額中提取30%（M度考核指標(biāo)20%年度考核指標(biāo)10%昨?yàn)榭冃ЧべY，具體考核為：1、未完成目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績完成提成，本月績效工資的發(fā)放與當(dāng)月完成目標(biāo)任務(wù)的比值成正比。如：完成目標(biāo)任務(wù)90%則享受績效工資的90%完成目標(biāo)任務(wù)80%則享受績效工資80%以此類推。2、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于40%調(diào)整崗位或降薪。關(guān)于年度考核指標(biāo)：1、未完成目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績提成。完成目標(biāo)任務(wù)90%發(fā)放每月所提取全部績效工資，完成目標(biāo)任務(wù)80%則發(fā)放每月所提取績效工資總額90%以此類推。篇二（一）考核指

10、標(biāo)：1、公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價(jià)格持續(xù)率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。2、銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。（二）考核頻次：1、月度考核，每月評(píng)分一次。2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和）+12、3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部?？冃Э己斯芾碇贫?。（三）、考核細(xì)則：月度考核得分=（日常工作考核得分X權(quán)重70%）+

11、（出勤X權(quán)重30%）出勤（百分制）：權(quán)重30%當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%1、月報(bào)（60分）：月報(bào)的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。（1）月工作總結(jié)要求資料詳細(xì)，字跡清楚，語句通順；（20分）（2）月工作計(jì)劃要求思路清晰，資料詳細(xì)，字跡清楚，語句通順;（20分）（3）根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;（20分）2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。（10分）3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)資料詳細(xì)記錄。（10分）4

12、、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售計(jì)劃部，上報(bào)不及時(shí)。（10分）5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分。績效考核管理制度。（10分）注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%1、經(jīng)銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列狀況，每項(xiàng)扣5分（1）經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員）上報(bào)不及時(shí)；（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃；（3）終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時(shí)解決；（4）沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對(duì)進(jìn)貨、銷量、存貨狀況不了解

13、；（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；（6）各種返利表（在每月25日前上報(bào)銷售計(jì)劃部）不及時(shí)上報(bào)。2、銷售員管理方面（70分）（1）周報(bào)（40分）：認(rèn)真填寫周工作匯報(bào)表，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；上周工作總結(jié)（10分）：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分；下周工作計(jì)劃（10分）：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分；大客戶走訪狀況（10分）：每周須走訪2家以上，并對(duì)走訪狀況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將客戶拜訪紀(jì)實(shí)一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；客戶拜訪紀(jì)實(shí)（10分）：拜訪客戶結(jié)束后及

14、時(shí)將走訪的詳細(xì)狀況填寫在客戶拜訪紀(jì)事中以備日后查詢；（2）市場信息反饋（5分）：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分；（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效；（4）廣告計(jì)劃表（5分）：每月13日前報(bào)給廣告信息部，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；（5）促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報(bào)告中說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；（6）促銷效果評(píng)價(jià)（5分）：用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)

15、資料的，每項(xiàng)扣2分；（7）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司周轉(zhuǎn)車輛管理制度。如發(fā)現(xiàn)違反周轉(zhuǎn)車管理制度中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。（六）、現(xiàn)場服務(wù)代表日常考核（百分制）：權(quán)重70%1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）：對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣410分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）：售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣110（特殊狀況除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)

16、責(zé)考核。3、用戶投訴（10分）：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí)，造成用戶投訴升級(jí)的一次扣25分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣510分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項(xiàng)但不影響核查的扣12分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣510分，由索賠組負(fù)責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購計(jì)劃的得10分，沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒造成不良影響的扣14分，沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣35分。沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣510分，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。5、各地經(jīng)銷商意見（10分）：

17、對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。6、走訪報(bào)告，月工作計(jì)劃、總結(jié)（10分）：按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣25分，無走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。7、內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。8、服務(wù)活動(dòng)（10分）：轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣13分，沒能正常開展活動(dòng)的扣510分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。9、信息反饋（10分）：特殊批量質(zhì)量問題及時(shí)提報(bào)反饋信息

18、的得10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣15分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。10、特殊考核項(xiàng)目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。（七）考核權(quán)限：1、采取逐級(jí)考核原則。2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權(quán)人）考核。（八）薪酬發(fā)放1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)

19、職”的依據(jù)2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金其中：基礎(chǔ)工資=工資總額X50%;計(jì)劃完成率考核工資=工資總額X35%X計(jì)劃完成率；日常工作考核工資=工資總額X15%x日?？己说梅致?。銷售人員工資考核方案詳見銷售公司績效考核方案注：銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。篇三一、概念1、績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工訂立績效發(fā)展目標(biāo)，然后通過過程的溝通，對(duì)員工的績效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績效的總結(jié)，經(jīng)理通過科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績效進(jìn)行考核，

20、確立員工的績效等級(jí)，從中找出員工績效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標(biāo)邁進(jìn)?？偨Y(jié)一句話，績效管理是經(jīng)理和員工的對(duì)話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。2、績效考核是對(duì)員工一段時(shí)間的工作、績效目標(biāo)等進(jìn)行考核，是前段時(shí)間的工作總結(jié)，同時(shí)考核結(jié)果為相關(guān)人事決策（晉升、解雇、加薪、獎(jiǎng)金）等提供依據(jù)。二、區(qū)別1、績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分；2、績效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績效考核是一個(gè)階段性的總結(jié)：3、績效管理具有前瞻性，能幫助企業(yè)和管理者前瞻性地看

21、待問題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展，而績效考核則是回顧過去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性；4、績效管理有著完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，而績效考核只是考核的一個(gè)手段；5、績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大?。?、績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，使經(jīng)理和員工站到一起，而績效考核則使經(jīng)理與員工站到了對(duì)立的兩面，距離越來越遠(yuǎn)，制造緊張的氣氛和關(guān)系。三、聯(lián)系二者的聯(lián)系是，績效考核是績效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為企業(yè)績效管理的改善提供資料，幫助企業(yè)不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助

22、企業(yè)獲得理想的績效水平。四、正確協(xié)調(diào)部門、員工績效考核的重要性績效考核是企業(yè)開展績效管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，目的是在員工價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值回報(bào)之間構(gòu)建公正合理、適度激勵(lì)的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制,以提高工作效率和企業(yè)績效。員工績效是部門、企業(yè)績效的組成部分，員工績效的實(shí)現(xiàn)有助于部門績效的完成，但員工績效的完成并不一定保證部門績效的達(dá)成。因此，需將部門績效考核與員工績效考核很好地結(jié)合。1 .部分部門工作績效效益不能從員工工作績效中反映，而在部門績效中得到反映，尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作。如果只對(duì)員工績效進(jìn)行考核，會(huì)掩蓋部門、組織的工作，員工就會(huì)忽視對(duì)部門、組織的責(zé)任感和缺乏整體觀念。所以，如何正確處理部門績效與員工績效的關(guān)系，特別當(dāng)員工績效和部門績效生沖突時(shí)，二者績效的合理評(píng)價(jià)和密切結(jié)合是解決問題的關(guān)鍵。2.因員工素質(zhì)差異和管理者管理水平差異導(dǎo)致部門之間整體績效水平的差異，管理者對(duì)下屬和員工對(duì)自身的要求不同將影響績效考核的結(jié)果。管理者在績效考核中如果不能正確處理這種差異，會(huì)影響績效考核的公正性、公平性，產(chǎn)生如下后果：(1)整體績效相對(duì)優(yōu)秀的部門主管為了維護(hù)本部門員工的積極性和相對(duì)公平性，可能采取一些方法縮短與部門平均績效的差距，從而