安全心理學(xué)與人的行為

1、安全心理學(xué)與人的行為一般地說，發(fā)生事故的原因是多方面的，但歸納起來，不外乎外因和內(nèi)因兩方面，外因（即物的不安全因素）包括設(shè)備情況、安全措施、保護(hù)用品、環(huán)境條件等。內(nèi)因（即人的不安全因素）包括操作人員的技術(shù)熟練程度，精神狀態(tài)、心理活動等。目前，對于事故的防范，人們更多地關(guān)注于對外因的研究和分析，從而采取了許多有效的防范措施，這為減少事故起到了積極的作用。但我們對內(nèi)因的關(guān)注和研究還比較欠缺。事實(shí)上，由于人為因素而引起的事故要占到事故總數(shù)的80%以上，而其中“三違”更是占60%左右。因此，通過研究和分析人的行為和心理，采取必要的手段或措施規(guī)范人的行為與心理顯得非常迫切，這對于減少事故的發(fā)生是有利的，

2、作為科學(xué)管理的一部分，也是推行HSE管理所必須的。許多因“三違”而發(fā)生的事故報(bào)告在采取的措施方面都免不了這樣的文字：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，杜絕違章。事實(shí)上，事故發(fā)生后，在一段時(shí)間內(nèi)“三違”現(xiàn)象確實(shí)有所減少，但過不了多久就會反彈。為杜絕“三違”現(xiàn)象，我們在管理上，在考核上采取了許多措施，但沒有從人的行為、心理上進(jìn)行研究，這是片面的，從而造成了狠抓“三違”而“三違”卻屢禁不止的怪圈。是什么造成了“三違”呢？我們有時(shí)侯經(jīng)常會有這樣的疑問，在同樣的作業(yè)環(huán)境下，為什么有些人很少出差錯(cuò)而有些人卻經(jīng)常出差錯(cuò)甚至導(dǎo)致了事故的發(fā)生？還有，同樣的人，在不同的環(huán)境下，或在不同的時(shí)間、地點(diǎn)會有不同的行為方式，有時(shí)侯很認(rèn)

3、真，有時(shí)侯卻比較馬虎？這些，都與安全心理學(xué)息息相關(guān)。安全心理學(xué)是研究人們在生產(chǎn)活動過程中的心理現(xiàn)象及其發(fā)展、變化規(guī)律的科學(xué)。由于人的行為是受人的心理支配的，因此，對人的行為的研究可以歸類為心理學(xué)研究的一個(gè)分支。本文就人的心理對人的HSE行為的影響進(jìn)行簡單的分析。一、人的不理智行為的心理分析分析“三違”現(xiàn)象，可以分為兩類，一類是不清楚規(guī)章制度而違章，可以通過加強(qiáng)教育和培訓(xùn)解決，另一類是明知故犯，絕大部分“三違”屬于這一類。造成人的不理智行為的心理原因有以下幾個(gè)方面：1、僥幸心理人們產(chǎn)生僥幸心理的原因，一是錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)。如果在經(jīng)常違章的情況下，事故從未發(fā)生過或很少發(fā)生，人們心理上的危險(xiǎn)感覺就會減弱，

4、因而產(chǎn)生麻痹心理，助長了違章行為的發(fā)生從而最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。二是受事故低概率的思想的影響。現(xiàn)實(shí)工作中，事故發(fā)生的總量是巨大的，但事故發(fā)生的概率卻較低，據(jù)統(tǒng)計(jì)，約5000次違章導(dǎo)致一次輕傷事故，約60000次違章導(dǎo)致一次重傷事故，約300000次違章導(dǎo)致一次死亡事故。假設(shè)每一次違章都會導(dǎo)致事故的發(fā)生，誰還會違章呢？我們每天都有大量的違章，而事故卻很少發(fā)生，于是僥幸心理就起了作用。有許多人闖紅燈，但死的人終歸是極少數(shù)。人們總自以為是的認(rèn)為盡管自己違章，但事故不會輕易降臨到自己頭上，于是違章不斷，當(dāng)然，事故也不斷。2、省事心理省事心理是人類在長期生活中養(yǎng)成的一種心理習(xí)慣，人們總希望以較少的工作獲得

5、最大的效果。許多事故就是在這種心理的驅(qū)使下發(fā)生的。人們怕麻煩、抄近路、圖方便，于是造成了工作的馬虎，安全帽戴得歪歪斜斜，登高作業(yè)不帶安全帶，動火作業(yè)圖省事連必要的手續(xù)也省了，等等。3、逆反心理在某些特定的情況下，人們的言行在好勝心、好奇心、思想偏見、對抗情緒的作用下，產(chǎn)生與常態(tài)行為相反的對抗心理反應(yīng)，采取不理智行為，往往也會導(dǎo)致事故的發(fā)生。你要他戴安全帽，他偏不戴；要他戴好安全帶，他偏不戴；要他遵守規(guī)章制度，他偏不遵守，等等。4、湊興心理湊興心理是人在社會群體生活中產(chǎn)生的一種人際關(guān)系方面的心理反應(yīng)，人們從湊興中獲得滿足，從湊興中給予同伴友愛和力量，以及通過湊興行為發(fā)泄剩余精力。于是冒險(xiǎn)行為就產(chǎn)

6、生了。5、從眾心理在社會生活中，從眾心理對人的影響很大，不從眾會感到一種社會精神壓力。由于人們具有從眾心理，因此不安全的行為很容易被仿效。在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)，如果有幾個(gè)人經(jīng)常違章而從未發(fā)生事故，那么其他人也會跟著違章，遵章守紀(jì)的人反而在這樣的團(tuán)體中顯得很孤立。這種從眾的心理嚴(yán)重地威脅著安全生產(chǎn)。心理特征就其本身而言，無所謂對錯(cuò)，但確實(shí)是由于上述心理特征的存在，造成了人的不理智行為的發(fā)生。管理者要注意研究這些特點(diǎn)，從心理層面上改善人的心理狀態(tài)，讓心理特征發(fā)揮好的影響而避免壞的影響，夯實(shí)安全工作的人的心理基礎(chǔ)。二、人的各種心理特性對人的行為的作用根據(jù)人的心理的特性，研究勞動者對自身安全和集體安全問題上的

7、心理活動，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)人的不安全行為及其心理狀態(tài)，以便采取補(bǔ)救措施，從心理學(xué)的角度防止各類事故的發(fā)生。1、自衛(wèi)心理每個(gè)人都有害怕被傷害的自衛(wèi)心理，這是一種強(qiáng)烈而普遍的心理特性。經(jīng)歷過事故的人或事故的受傷害者，一般自衛(wèi)心理很強(qiáng)，安全意識很高。而對于沒有事故經(jīng)驗(yàn)的人自衛(wèi)心理就要差一些，提高這些人的自衛(wèi)心理對于安全是必要的。2、人道心理人們普遍不愿意看到血淋淋的場面，希望他人少受傷害是人們廣泛具有的心理。挖掘和利用這一心理特性，可以減少人們的違章，增加團(tuán)體的合作。3、榮譽(yù)心理受到人們對自己工作的肯定和贊許一般人都會產(chǎn)生滿足感，利用好這樣的心理特性，可以有力地調(diào)動人們對安全工作的積極性。4、責(zé)任心理責(zé)

8、任心理是指人們認(rèn)清自己義務(wù)的心理特性，責(zé)任心理因人而異，責(zé)任心理強(qiáng)的人可增加其在安全工作中所負(fù)的責(zé)任，擔(dān)負(fù)起重要的工作。5、自尊心理自尊心理來自于人們對自己價(jià)值的認(rèn)識。對員工的違章行為適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行批評或公開曝光，可以激發(fā)起他們的自尊心，認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，從而改變不良行為。6、從眾心理由于人們都或多或少具有從眾心理，害怕被孤立，因此，不可以將有違章習(xí)慣的人組織在一個(gè)團(tuán)體中，而應(yīng)該予以分散，讓違章者在團(tuán)體中永遠(yuǎn)屬于極少數(shù)，違章者自己就會受到遵章守紀(jì)者的影響而改變自己的習(xí)慣。7、恐懼心理恐懼心理是人們對危險(xiǎn)所作出的心理反應(yīng)。在恐懼心理的作用下，人們對危險(xiǎn)總會本能地做出一定的行為反應(yīng)，而這種行為是恐懼心

9、理的自發(fā)結(jié)果，集中表現(xiàn)了人們對于安全的需要。面對危險(xiǎn)，人們總是小心翼翼，注意力高度集中?？謶中睦韺τ诜婪妒鹿实陌l(fā)生，作用是顯著的。人的各種心理的特性基本上每個(gè)人都有，作為管理者，要善于利用人的心理特性為我所用，為安全工作所用。三、性格對人的行為的影響性格是人們在對待客觀事物的態(tài)度和社會行為方式中區(qū)別于他人所表現(xiàn)出來的那些比較穩(wěn)定的心理特征的總和，體現(xiàn)了一個(gè)人的意志特征。人的性格影響著人的行為，不同性格的人具有不同的行為方式。1、冷靜型冷靜型的人善于思考、工作細(xì)致、頭腦清醒、行動準(zhǔn)確、責(zé)任心強(qiáng)、不感情用事。2、活潑型活潑型的人反應(yīng)靈敏、適應(yīng)性強(qiáng)、精力充沛、熱情好動、善于交際。3、急躁型急躁型的人

10、反應(yīng)敏捷、求勝心切、急功近利、工作草率、易動感情。4、輕浮型輕浮型的人工作馬馬虎虎、不求甚解、心猿意馬、輕舉妄動，經(jīng)常在沒有經(jīng)過深思熟慮的情況下冒然行動。5、遲鈍型遲鈍型的人反應(yīng)遲緩、動作呆板、頭腦簡單、判斷力差。在實(shí)際工作中，冷靜型、活潑型的人較少出差錯(cuò)，屬于安全型性格，而急躁型、輕浮型、遲鈍型的人存在一定的性格缺陷，屬于不安全性格。但性格也不是一成不變的，隨環(huán)境的影響會不斷的變化，在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下會有不同的具體表現(xiàn)。一個(gè)人有果斷、敏捷、開朗的時(shí)候，也有猶豫、遲鈍、憂郁的時(shí)候。在生產(chǎn)過程中，管理者要注意發(fā)揚(yáng)人的性格良好的一面，克服和制止性格不良的一面，這對于安全是有利的。四、氣質(zhì)對

11、人的行為的影響氣質(zhì)主要表現(xiàn)為人的心理活動的動力方面的特點(diǎn)，體現(xiàn)了一個(gè)人的情感特征。氣質(zhì)因人而異，有的人性情剛烈、脾氣暴躁；有的人性情溫和、和藹可親；有的人熱情洋溢、談笑風(fēng)生；有的人含蓄深藏、沉默寡言。氣質(zhì)使一個(gè)人的整個(gè)心理活動和行為體現(xiàn)出自己獨(dú)特的色彩。不同氣質(zhì)的人的行為特征是不一樣的。1、膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)的人屬于興奮型，精力充沛、熱情直率、敏捷果斷、進(jìn)取心強(qiáng)、大膽倔強(qiáng)、剛毅不屈、性情急躁、主觀任性、自制力差、情緒易于沖動、心境變化劇烈。2、多血質(zhì)多血質(zhì)的人屬于活潑型，靈活機(jī)智、思路敏銳、活潑好動、善于交際、適應(yīng)性強(qiáng)、性格爽朗、注意力易轉(zhuǎn)移、粗心大意、情緒多變、生活散漫、輕舉妄動、興趣易變化。3、

12、粘液型粘液型的人屬于安靜型，安靜穩(wěn)定、情緒不外露、堅(jiān)定頑強(qiáng)、從容不迫、耐心謹(jǐn)慎、自制力強(qiáng)、善于忍耐、固執(zhí)己見、因循守舊、動作緩慢、沉默寡言。4、抑郁型抑郁型的人孤僻寡歡、猶豫膽怯、敏感多疑、情緒消沉、行動遲緩、平易近人、謙虛謹(jǐn)慎、忠于職守、細(xì)致入微。人的心理活動的動力并不完全決定于氣質(zhì)，它還與活動的內(nèi)容、目的、動機(jī)有關(guān)。無論什么樣的人，遇到愉快的事會精神振奮、情緒高漲、干勁倍增，遇到不愉快的事總會精神不振、情緒低落。氣質(zhì)也不是一成不變的，它會隨著環(huán)境的變化而變化。大多數(shù)人具有一種氣質(zhì)的個(gè)別特征與其他氣質(zhì)的若干特征相結(jié)合的特點(diǎn)。不同氣質(zhì)的人在同樣的環(huán)境下做同樣的工作其效率和安全性是不一樣的。讓張

13、飛去殺豬，是輕而易舉的事，叫林黛玉去殺豬就是強(qiáng)人所難；反之，讓林黛玉去繡花，恰如其分，叫張飛去繡花則是故意刁難?？梢?，在實(shí)際工作中，合理的選擇不同氣質(zhì)的人擔(dān)任不同的工作，不僅可以提高工作效率，對安全也是有利的，反之，讓一個(gè)膽汁型的人做細(xì)致單調(diào)的工作，事故發(fā)生的可能性就會增加。五、情緒對人的行為的影響情緒是人們對客觀事物特殊反映形式。任何人都有喜怒哀樂的情緒。情緒反應(yīng)通常伴隨著行為反應(yīng)的發(fā)生，并隨著行為的變化而變化。根據(jù)情緒的不同，情緒狀態(tài)可分為心境、激情、應(yīng)激。1、心境心境是一種使人的一切其他體驗(yàn)和活動都感染上情緒色彩的比較持久的情緒狀態(tài)。心境對人的生活和工作有很大的影響，積極、良好的心境有利于人的積極性的發(fā)揮，提高效率、克服困難；消極不良的心境使人厭煩、消沉、急躁、煩躁，使失誤率增加，容易造成事故的發(fā)生。2、激情激情是強(qiáng)烈的、暴風(fēng)雨般的激動而短促的情緒狀態(tài)。激情有很明顯的外部表現(xiàn)，它籠罩著整個(gè)人，處于激情狀態(tài)下，人的認(rèn)識活動范圍會縮小，理智分析能力受抑制，自控能力減弱，這些，對于安全工作是不利的，往往會造成事故的發(fā)生。3、應(yīng)激應(yīng)激是出乎意料的緊張情況所引起的情緒狀態(tài)。人在面臨危險(xiǎn)時(shí)，需要迅速判斷情況，瞬間作出決定，利用過去的經(jīng)驗(yàn)，集中注意力果