SIYB創(chuàng)業(yè)第四步

1、SIYB培訓講師：曹旭培訓講師：曹旭第四步第四步企業(yè)的人員組成企業(yè)的人員組成 （學會組建團隊）（學會組建團隊） 2022-5-62第三步：學習目的第三步：學習目的 在本次課結(jié)束時，大家將在本次課結(jié)束時，大家將明白明白： 1、老板老板有哪些職責。有哪些職責。 2、員工的聘用及管理方法。、員工的聘用及管理方法。 3、如何建立如何建立崗位制度。崗位制度。導言：導言：上節(jié)課我們通過市場調(diào)查，了解了什么是營銷。上節(jié)課我們通過市場調(diào)查，了解了什么是營銷。應該從哪些方面了解你的顧客，了解你的競爭應該從哪些方面了解你的顧客，了解你的競爭對手并掌握市場動態(tài)。收集了充分的信息資源對手并掌握市場動態(tài)。收集了充分的信

2、息資源后，合理的利用后，合理的利用4P4P營銷手段，進行方案策劃。營銷手段，進行方案策劃。這一步我們將外聘一部分人員，把我們的計劃進行落實。這一步我們將外聘一部分人員，把我們的計劃進行落實。 這也就是我們這節(jié)課要講的內(nèi)容這也就是我們這節(jié)課要講的內(nèi)容 企業(yè)的人員組成企業(yè)的人員組成2022-5-64n要求：根據(jù)你在生活當中對企業(yè)的外在認識，在表格中填出。例如：例如：餐飲行業(yè)的人員組織結(jié)構(gòu)圖餐飲行業(yè)的人員組織結(jié)構(gòu)圖課題引入課題引入2022-5-65（參考答案）（參考答案）業(yè)主（經(jīng)理、店長）業(yè)主（經(jīng)理、店長）財務財務大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理行政總廚行政總廚白案白案紅案紅案配菜員配菜員服務員服務員促銷員促銷員門

3、童門童保管員保管員采購員采購員2022-5-66圍繞這四個群體展開今天的課題圍繞這四個群體展開今天的課題n業(yè)主n合伙人n員工n顧問2022-5-67課題一課題一 業(yè)業(yè) 主主 （老板）（老板）美國的幾個心理學家曾做過這樣一個實驗：把學生分成三組進行不同美國的幾個心理學家曾做過這樣一個實驗：把學生分成三組進行不同方式的方式的投籃投籃技巧訓練。技巧訓練。第一組學生在第一組學生在2020天內(nèi)每天練習實際投籃，把第一天和最后一天的成績天內(nèi)每天練習實際投籃，把第一天和最后一天的成績記錄下來。記錄下來。第二組學生也記錄下第一天和最后一天的成績，但在此期間不做任何第二組學生也記錄下第一天和最后一天的成績，但在

4、此期間不做任何練習。練習。第三組學生記錄下第一天的成績，然后每天花第三組學生記錄下第一天的成績，然后每天花2020分鐘做想象中的投籃；分鐘做想象中的投籃；如果投籃不中時，他們便在想象中做出相應的糾正。如果投籃不中時，他們便在想象中做出相應的糾正。 這個實驗告訴我們的 就是計劃的重要性 2022-5-69思考一下思考一下n老板在企業(yè)中的作用？應該承擔什么責任？老板在企業(yè)中的作用？應該承擔什么責任？老板應該做哪些工作？老板應該做哪些工作？n老板只是投資者嗎？老板只是坐在那里發(fā)號老板只是投資者嗎？老板只是坐在那里發(fā)號施令嗎？施令嗎？課題一課題一 業(yè)業(yè) 主主2022-5-6 關(guān)于管理效率問題（要快）關(guān)

5、于管理效率問題（要快） 關(guān)于費用成本問題（要省）關(guān)于費用成本問題（要?。?課題一課題一 業(yè)業(yè) 主主備注備注：耐心地發(fā)現(xiàn)、指導、授權(quán)他人來完成耐心地發(fā)現(xiàn)、指導、授權(quán)他人來完成 更多的工作，用他人的時間來倍增你更多的工作，用他人的時間來倍增你 的時間，這才是老板最應該做的事情，的時間，這才是老板最應該做的事情， 而不是你親自去干具體工作。而不是你親自去干具體工作。2022-5-611強化經(jīng)營理念強化經(jīng)營理念營好你自己營好你自己經(jīng)營好家庭經(jīng)營好家庭經(jīng)營好顧客經(jīng)營好顧客經(jīng)營好員工經(jīng)營好員工 經(jīng)營好人際關(guān)系經(jīng)營好人際關(guān)系課題一課題一 業(yè)業(yè) 主主有很多的老板不清楚自己該做什么，不該做什么。有很多的老板不清

6、楚自己該做什么，不該做什么。不知道如何更好地發(fā)揮團隊力量的老板，企業(yè)最怕就是不知道如何更好地發(fā)揮團隊力量的老板，企業(yè)最怕就是進入惡性循環(huán)的怪圈：進入惡性循環(huán)的怪圈： “忙忙茫茫盲盲亡亡”因為忙碌而迷失方向，因為忙碌而失去未來，因為忙碌因為忙碌而迷失方向，因為忙碌而失去未來，因為忙碌而走向死亡。而走向死亡。要想讓企業(yè)做強、做大、做長，老板必須要跳出忙碌的要想讓企業(yè)做強、做大、做長，老板必須要跳出忙碌的圈子，決不能因為眼前前的忙碌而斷送了企業(yè)的未來。圈子，決不能因為眼前前的忙碌而斷送了企業(yè)的未來。老板不要去扮演消防員老板不要去扮演消防員人員一定要有明確的分工，每個人都要定崗、定職。人員一定要有明確

7、的分工，每個人都要定崗、定職。 老板忙未來的的事情老板忙未來的的事情 （學習新知識、引進新項目）（學習新知識、引進新項目） 經(jīng)理忙現(xiàn)在的事情經(jīng)理忙現(xiàn)在的事情 （監(jiān)督落實計劃內(nèi)的事情）（監(jiān)督落實計劃內(nèi)的事情） 員工忙過去的事情員工忙過去的事情 （完成好安排的每一項任務）（完成好安排的每一項任務）2022-5-614 老老 板板 類類 型型工匠型：工匠型：把大量時間花在制造產(chǎn)品把大量時間花在制造產(chǎn)品服務服務上，在管理上花的時間少。上，在管理上花的時間少。英雄型：英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔當著由于雇員管理水平低，業(yè)主擔當著全能冠軍的角色。全能冠軍的角色。干預型：干預型：招聘來人才但又不能放手

8、讓下屬進招聘來人才但又不能放手讓下屬進行日常管理，充當指導管理的角色。行日常管理，充當指導管理的角色。策略家：策略家：把約把約13 的時間用于日常管理，的時間用于日常管理，其余時間用來激勵、發(fā)展隊伍及考慮企業(yè)的其余時間用來激勵、發(fā)展隊伍及考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略。課題一課題一 業(yè)業(yè) 主主2022-5-615課題二課題二 企業(yè)合伙人企業(yè)合伙人2022-5-616 合伙合伙“三大優(yōu)勢三大優(yōu)勢”資金增大資金增大分工合作技能互補分工合作技能互補; ;增強信心并分擔責任增強信心并分擔責任. . 合伙合伙“三大劣勢三大劣勢”利益分割利益分割; ;意見不統(tǒng)一延誤決策時機意見不統(tǒng)一延誤決策時機; ;合伙人破

9、產(chǎn)合伙人破產(chǎn), ,債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中的份額的份額. . 課題二課題二 企業(yè)合伙人企業(yè)合伙人2022-5-617 1、了解人品，、了解人品，俗話說俗話說：不是一路人，不進一家門。不是一路人，不進一家門。 2、他和你在一起工作過至少一年。不了解人品和個性，、他和你在一起工作過至少一年。不了解人品和個性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。 3、他必須是個實在而且能踏實干事、有責任心的人，、他必須是個實在而且能踏實干事、有責任心的人， (把優(yōu)秀的員工變成合伙人把優(yōu)秀的員工變成合伙人) 4、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而決非他個、他考慮得

10、更多的是大局和共同的利益，而決非他個人利益；沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。人利益；沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。 5、要性格互補、能力互補、財力互補。要性格互補、能力互補、財力互補。 平等的身份合伙人如何相處？平等的身份合伙人如何相處？慎重選擇合作伙伴慎重選擇合作伙伴（建立（建立“自己人自己人”）課題二課題二 企業(yè)合伙人企業(yè)合伙人2022-5-618企業(yè)合伙人如何相處？企業(yè)合伙人如何相處？1、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu) 2、己所己所不欲勿施于人不欲勿施于人 3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，先小人，后君子。親兄弟，明算帳，凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事.

11、 4、簽訂書面協(xié)議，分工明確。、簽訂書面協(xié)議，分工明確。 5、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。 課題二課題二 企業(yè)合伙人企業(yè)合伙人2022-5-619課題三課題三 員員 工工想一想：想一想： 什么時候什么時候雇傭員工雇傭員工最合適？最合適？n有一定的儲蓄資金（至少有一定的儲蓄資金（至少3 3個月工資）個月工資）n自己沒有時間和能力把全部工作做完自己沒有時間和能力把全部工作做完一開始就雇傭好嗎？一開始就雇傭好嗎？2022-5-620招聘時哪些條件更重要？招聘時哪些條件更重要？課題三課題三 員員 工工人品人品能力能力年齡年齡口才口才學歷學歷身高身高工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗

12、社會背景社會背景長相長相2022-5-621招聘員工的方法招聘員工的方法 當你招聘員工時，不僅要看他們的技能，還要當你招聘員工時，不僅要看他們的技能，還要看他們的態(tài)度，你可以采取下列方法提問應聘看他們的態(tài)度，你可以采取下列方法提問應聘人員：人員：n你原來在哪里工作，具體做什么工作？你原來在哪里工作，具體做什么工作？n你為什么想來本企業(yè)工作？你為什么想來本企業(yè)工作？n你希望得到什么職位？你希望得到什么職位？n你認為你有哪些長處和弱點？你認為你有哪些長處和弱點？n你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？n當有人對你態(tài)度不好時，你會怎么反應？當有人對你態(tài)度不好時，你會

13、怎么反應？n可適當加入情商測試模塊可適當加入情商測試模塊課題三課題三 員員 工工2022-5-623人品人品+素質(zhì)素質(zhì)+技能技能 有德有才有德有才 優(yōu)先使用優(yōu)先使用 有德無才有德無才 培養(yǎng)使用培養(yǎng)使用 無德有才無德有才 限制使用限制使用 無德無才無德無才 堅決不用堅決不用 課題三課題三 員員 工工明確哪些工作自己做不明確哪些工作自己做不完或做不了完或做不了； 工作任務明確工作任務明確 詳細說明雇人所需技能和其他要求；詳細說明雇人所需技能和其他要求； 最好是一專多能最好是一專多能 制定制定每每日或每月日或每月工作工作完成標準；完成標準； 工作進度目標明確工作進度目標明確 說清楚工作績效與工薪待遇

14、的關(guān)系說清楚工作績效與工薪待遇的關(guān)系 獎懲措施與制度明確獎懲措施與制度明確2022-5-625確定員工的崗位與職責確定員工的崗位與職責n 西方人管理的精髓西方人管理的精髓建立建立“游戲規(guī)則游戲規(guī)則”。企業(yè)一定要建立制度，制度比你會說話，要企業(yè)一定要建立制度，制度比你會說話，要靠制度管人?？恐贫裙苋恕Ｗ畛Ｒ姷囊环N制度最常見的一種制度崗位責崗位責任制。任制。當你確定了你需要的員工人數(shù)后，要當你確定了你需要的員工人數(shù)后，要將每個員工從事的工作內(nèi)容和職責寫出來，將每個員工從事的工作內(nèi)容和職責寫出來，以便：以便： 1. 1.員工確切知道企業(yè)需要他們做什么員工確切知道企業(yè)需要他們做什么 2. 2.為你評價

15、員工的表現(xiàn)確立標準為你評價員工的表現(xiàn)確立標準 課題三課題三 員員 工工企業(yè)制度都有哪些企業(yè)制度都有哪些個人崗位職責個人崗位職責團隊部門職責團隊部門職責獎懲制度獎懲制度績效資薪規(guī)定績效資薪規(guī)定公共設(shè)施定人制度公共設(shè)施定人制度業(yè)務流程業(yè)務流程2022-5-627企業(yè)制度案例企業(yè)制度案例 2005年年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上管理月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上管理與企業(yè)未來這門課時，拿到的是一份具有測試性質(zhì)的案例：與企業(yè)未來這門課時，拿到的是一份具有測試性質(zhì)的案例： 請根據(jù)請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途 公司公司A：八

16、點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提4項合理化建議。項合理化建議。 公司公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據(jù)個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；以根據(jù)個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應；上班時間可

17、以去理發(fā)、游泳。飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以去理發(fā)、游泳。 公司公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資?？酃べY。 請根據(jù)各自的管理經(jīng)驗作出判斷，哪一家公司的前景會請根據(jù)各自的管理經(jīng)驗作出判斷，哪一家公司的前景會更加樂觀更加樂觀？ 課題三課題三 員員 工工2022-5-62896%96%的人認為第一家公司有更好的前景的人認為第一家公司有更好的前景 三家公司的真實身份三家公司的真實身份 公司

18、公司A:廣東金正電子有限公司。廣東金正電子有限公司。1997年成立，一年成立，一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年年7月因管理不善申請破產(chǎn)，生存期月因管理不善申請破產(chǎn)，生存期9年。年。 公司公司B：微軟公司。：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值2883億美元。億美元。 公司公司C：Google公司。公司。1998年由斯坦福大學的兩名年由斯坦福大學的兩名學生創(chuàng)立，目前每股股價學生創(chuàng)立，目前每股股價402美元，上市一年翻了美元，上市一年翻了

19、3倍，倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。 課題三課題三 員員 工工2022-5-629啟啟 示示 各國情況不一樣，人業(yè)素質(zhì)也不同，各國情況不一樣，人業(yè)素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡單模仿，但這個例管理方式更是不能簡單模仿，但這個例子給人的啟示是：子給人的啟示是： 管理形式并不是最重要的，管理不管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動人的聰明才智為企是約束人，而是調(diào)動人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻。業(yè)發(fā)展作貢獻。課題三課題三 員員 工工2022-

20、5-630思考：員工為什么要跳槽？思考：員工為什么要跳槽？課題三課題三 員員 工工2022-5-631員工跳槽的主要原因員工跳槽的主要原因n只加擔子不加票子n只給訓斥不給面子n只管員工不管自己n只管客戶不顧員工n只講奉獻不講回報“誰也不會給租來的汽車上蠟”課題三課題三 員員 工工2022-5-632防止員工跳槽的對策防止員工跳槽的對策 1、建立完善的激勵機制。讓員工得到、建立完善的激勵機制。讓員工得到名望、尊重和經(jīng)濟利益。名望、尊重和經(jīng)濟利益。 2、建立良好的思想教育機制，用人的同、建立良好的思想教育機制，用人的同時要能夠培養(yǎng)人。時要能夠培養(yǎng)人。 3、情感關(guān)愛員工，實行人性化管理。、情感關(guān)愛員

21、工，實行人性化管理。 4、建立科學有效、暢通的情感溝通機制。、建立科學有效、暢通的情感溝通機制。消除各種思想隔閡。消除各種思想隔閡。 5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。課題三課題三 員員 工工2022-5-633雇傭員工時需注意的問題雇傭員工時需注意的問題不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工課題三課題三 員員 工工2022-5-634課題三課題三 員員 工工小測試小測試測試說明：測試說明：分兩個小組討論后各選出兩名隊員分別代表分兩個小組討論后各選出兩名隊員分別代表面試老板面試老板 求職親戚求職親戚1 1組老板面試組老板面試2 2組親戚、組親戚、2 2組老板面試組老板面試1 1組親戚組親戚事件說明：測試中會出現(xiàn)三種不同的狀況發(fā)生事件說明：測試中會出現(xiàn)三種不同的狀況發(fā)生 看哪組演得像，處理的得當看哪組演得像，處理的得當2022-5-635我的親戚來了我的親戚來了測試測試課題三課題三 員員 工工企業(yè)內(nèi)部人員管理實戰(zhàn)技巧企業(yè)內(nèi)部人員管理實戰(zhàn)技巧日常管理技巧日常管理技巧年度管理技巧年度管理技巧日常管理技巧日常管理技巧員工獎勵單：員工獎勵單：員工受到獎勵，由直接上屬填寫，公司員工受到獎勵，由直接上屬填寫，公司一個月內(nèi)給與獎勵。一個月