商務(wù)禮儀情景劇

1、（一）工作計(jì)劃、小組成員:、任務(wù)分配表:負(fù)責(zé)事務(wù)姓名編劇PPT制作禮儀知識(shí)收集、指導(dǎo)視頻后期制作三、情景劇內(nèi)容：商務(wù)禮儀，主要包括：站姿、坐姿、握手、介紹、交換名片、電話、電梯,拾物，簽約等方面的禮儀知識(shí)。1、B公司的莫總與馬秘書到A公司進(jìn)行商務(wù)談判。2、A公司前臺(tái)人員接待，經(jīng)過確認(rèn)后引領(lǐng)至萬總辦公室。萬總與市場部李經(jīng)理正商討此次項(xiàng)目。3、雙方寒暄后，相互介紹。4、入座，開始談判，助理作會(huì)議記錄。，5、雙方達(dá)成一致，談判成功。6、三天后，簽約儀式，雙方簽署合同。雖然沒有跌宕起伏的劇情，也沒有新穎獨(dú)特的創(chuàng)意，但是這些簡單實(shí)用的商務(wù)禮儀，不是拘泥在對條條框框的禮儀知識(shí)的識(shí)記、背誦，不僅僅是我們對于

2、學(xué)完禮儀課程的答卷，更是小組成員通過參與，切身體會(huì)，對所學(xué)知識(shí)的鞏固和靈活運(yùn)用。而這些，相信對于我們小組成員日后的工作和生活或多或少都有益處的。四、角色飾演角色飾演者A公司總經(jīng)理A公司市場部經(jīng)理A公司職員A公司秘書A公司前臺(tái)B公司總經(jīng)理B公司秘書旁白五、工作進(jìn)度表時(shí)間工作內(nèi)容4.16確定劇本主題和內(nèi)容4.17分配任務(wù)，明確分工4.18組員收集、整理資料，完成劇本4.19組員討論，并校對劇本，了解各自的角色和臺(tái)詞4.19-5.8至少進(jìn)行三次以上的彩排5.9最后的彩排，確保情景劇能順利進(jìn)行（二）商務(wù)禮儀情景劇劇本劇情簡介：B公司的莫總與馬秘書到A公司與萬總進(jìn)行商務(wù)談判。A公司人員將兩位引至?xí)h室。

3、雙方寒暄、介紹完，入座談判。談判順利。三天后舉行簽約儀式。第一幕前臺(tái)A公司萬總與市場部李經(jīng)理正在辦公室商討項(xiàng)目，此時(shí)，B公司莫經(jīng)理與馬秘書到A公司進(jìn)行商務(wù)談判。兩位到達(dá)前臺(tái)，馬秘書與前臺(tái)工作人員交流，想找A公司總經(jīng)理。馬秘書：“你好，我是B公司馬秘書，這位是我們莫總。”前臺(tái)：“莫總，你好”莫總：“你好”馬秘書：“我們與貴公司的萬總約好下午兩點(diǎn)鐘約商討項(xiàng)目，現(xiàn)在萬經(jīng)理有時(shí)間嗎？”范小姐（前臺(tái)）：“請到旁邊的休息室稍等一下，馬上為您聯(lián)系”馮小姐（前臺(tái)）引領(lǐng)兩位前往休息室：“兩位這邊請?！狈缎〗愦螂娫捴量偨?jīng)理辦公室，“叮鈴鈴.”電話響了一聲，王秘書立刻接電話，并拿出筆和紙以準(zhǔn)備作記錄。王秘書：“你好

4、，總經(jīng)理辦公室?！狈缎〗悖骸巴趺貢?，你好，跟萬總約好的莫總已經(jīng)到達(dá)公司前臺(tái),請問萬總現(xiàn)在有時(shí)間嗎？”王秘書：“萬總他們現(xiàn)在已經(jīng)在會(huì)議室等候，請帶她們上來吧。范小姐：“好的，再見?！蓖趺貢骸霸僖??！狈缎〗銙炝穗娫捄蟆ｑT小姐進(jìn)入休息室。馮小姐：“萬總已在會(huì)議室等候兩位，請隨我上樓?！毙兄岭娞蓍T口，馮小姐先按電梯呼梯按鈕，轎廂到達(dá)廳門打開后，馮小姐先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說：“請進(jìn)”到達(dá)目的樓層后，馮小姐一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，說：“到了，您先請。”莫總走出電梯后，馮小姐立刻步出電梯，并在前方引路。第二幕辦公室到達(dá)辦公室后，馮小姐先敲門正在處理文件

5、的王秘書起身并說：“請進(jìn)”馮小姐：“王秘書，這位是莫總?！蓖趺貢骸澳?，你好?！蹦偅骸澳愫谩！蓖趺貢骸眱晌贿@邊請?！蓖趺貢鴮晌灰?xí)h室。到達(dá)會(huì)議室，王秘書敲門。萬總：“請進(jìn)?！蓖趺貢骸叭f總，莫總她們已經(jīng)到了。”萬總看到老朋友莫總，熱情歡迎，握手寒暄后，介紹雙方。萬總：“這位是我們市場部經(jīng)理李星”莫總主動(dòng)伸手與李經(jīng)理握手：“你好，李經(jīng)理?！崩罱?jīng)理：“你好”，拿出名片，雙手遞給莫總。莫總雙手接過名片后，仔細(xì)看：“市場部經(jīng)理李星，這么年輕就當(dāng)經(jīng)理了，不錯(cuò)啊?！苯又衙湃牍陌铮瑥牟⒛贸鲎约旱拿p手遞給李經(jīng)理。李經(jīng)理：“原來是B公司莫總，久仰久仰”莫總介紹隨同來的秘書：“這是我的秘

6、書馬玲。”馬秘書依次與萬總和李經(jīng)理問好，并分別握手。寒暄介紹完，萬總說：“這邊，請坐”入座后，雙方開始商談。總經(jīng)理助理李濤將文件紛發(fā)給各位。由于李經(jīng)理不小心將文件掉在地上，李助理優(yōu)雅地蹲下將文件撿起來放在桌上。然后入座，作會(huì)議記錄。雙方談判融洽，半小時(shí)后，達(dá)成協(xié)議，決定在三天后舉行簽約儀式。萬總：“今天的商談很愉快，希望能再次和莫總合作?！彪p方握手。莫總：“今天的談判非常順利。我們就先告辭了。”萬總將莫總送至電梯口莫總：“如果有什么變動(dòng)的話可以通知我的秘書”莫總：“沒問題，沒問題。”道別，“再見”“再見”第三幕簽約儀式簽約儀式上，A公司與B公司參加談判的全體人員出席，共同進(jìn)入會(huì)場，相互致意握手，一起入座。雙方的秘書作為助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。秘書協(xié)助總經(jīng)理打開文本，用手指明簽字位置。莫總與萬總各在己方的文本上簽字，然后