安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

1、智能監(jiān)控門禁系統(tǒng)專業(yè)資料分享二零一二年八月目錄一、系統(tǒng)概況31、監(jiān)控系統(tǒng)32、門禁道閘系統(tǒng)錯誤！未定義書簽。二、維保服務(wù)情況3三、維保服務(wù)方式51、定期上門巡檢服務(wù)82、電話支持服務(wù)93、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)9四、響應(yīng)時間及承諾10五、維保設(shè)備清單10一、系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求GA/T7594、建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程JGJ/T1692、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。1、監(jiān)控報警系統(tǒng)該

2、監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設(shè)備概況：1 .18臺16路硬盤錄像機(jī)，18屏監(jiān)控器矩陣，存儲硬盤為仃B硬盤，合計共有視頻輸入接口288個，目前用戶使用的176臺攝像機(jī)已將所有接口使用，紅外線探測器系統(tǒng)5部，巡跟系統(tǒng)一套2 .監(jiān)控軟件為硬盤錄像機(jī)隨機(jī)附帶的16路監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等。3 .前端攝像機(jī)分為兩種攝像機(jī)：3.1. 云臺攝像機(jī)：普通云臺攝像機(jī)共有16臺。3.2. 普通攝像機(jī):定焦普通攝象機(jī)160臺，變焦攝象機(jī)0臺維保服務(wù)情況：維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報警

3、設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、視頻信號線路、攝像機(jī)云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查C1、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的更換等。2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。3、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。4、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。2、門禁系統(tǒng)維保設(shè)備概況：6部彩色可視對講系統(tǒng)單元門機(jī),2套道閘閘杠系統(tǒng)，1部門禁總控機(jī)維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、前端采集、控制設(shè)備；A、外觀護(hù)罩清潔，檢查密封性能。B、前端專業(yè)清潔。C、前端系統(tǒng)測

4、試。D、電源、電鎖、控制、視頻接點(diǎn)檢查，避免纏繞和松動。E、控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、總控制系統(tǒng)：A、每季度外觀專業(yè)清潔。B、電源、電鎖、控制、視頻接點(diǎn)檢查，避免纏繞和松動。C、檢查系統(tǒng)軟件使用狀態(tài)，備份歷史數(shù)據(jù)。三、維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、 監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、 所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固6、 軟件使用情況、軟件升級情況。7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。防區(qū)點(diǎn)在以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、

5、位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。維護(hù)流程如下：月檢：系統(tǒng)外觀；前端、終端、傳輸線路信號檢查記錄；軟件測試維護(hù)內(nèi)容例檢：系統(tǒng)外觀；前端、終端、傳輸線路信號傳輸階段性檢查、記錄、軟件測試 臨檢：對日常維護(hù)工作、例檢工作進(jìn)行督檢，對其工作成果進(jìn)行測評 一般性檢查維護(hù)（月檢）一月檢維護(hù)方式定期檢查維護(hù)（例檢）一季檢一年檢 臨時抽樣檢查維護(hù)詳細(xì)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目見表1所示表1安防門禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目類別對象項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)計劃月檢季檢年檢險檜可視對講門禁系統(tǒng)主服務(wù)器外觀清潔、完整、無破損VVV接插件連線牢固、無松脫VVV性能靈敏度圖、響應(yīng)止確V單元機(jī)大門機(jī)外觀清潔、完整、無破損VV/安裝與聯(lián)接安裝牢

6、固、聯(lián)接VV感應(yīng)性能靈敏度高、響應(yīng)特性正常VV信號發(fā)送完整、無缺漏VVV樓門控制器外觀清潔無破損V各按鈕靈敏可靠V受話器、揚(yáng)聲器功能正常、音量無失真V攝像監(jiān)控監(jiān)視器外觀及布置清潔無塵、無破損、有序VV聯(lián)接線牢固、無接觸不良V顯示功能回向I青晰、穩(wěn)定，調(diào)節(jié)靈敏V控制器回向分割器錄像機(jī)電源外觀清潔無塵、擺放有序無破損VV聯(lián)接線、接插件聯(lián)接可靠、無松動VV各控制鍵性能各控制鍵靈敏可靠、畫面分割穩(wěn)定、錄像清晰、干擾小VVV直流電源性能供電電壓正常、無過熱現(xiàn)象VVV攝像機(jī)外觀清潔完整、無破損、防水浸VV安裝與聯(lián)接安裝牢固、連接可靠VV攝像性能信號清晰完整、控制靈敏可靠、失真小VV呢空制綁各安裝與連接安裝

7、牢固連接口靠、發(fā)減小V周界報警系統(tǒng)紅外線探測器外觀清潔完整、無破損、防水浸VV接插件與聯(lián)接線牢固、無接觸不良V感應(yīng)速度能達(dá)設(shè)計要求VV安裝緊固件牢固、無松脫、無氧化類別對象項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)計劃月檢季檢年檢臨檢備用電源系統(tǒng)蓄電池組外觀清潔無塵、無明顯溫升VVV充放電正常V電池通風(fēng)器運(yùn)行正常、無異聲VVVV巡更系統(tǒng)外觀清潔完整、無破損VVV接插件連接線牢固、無松脫VV:運(yùn)行狀況一正常、無死機(jī)過熱等不良現(xiàn)象VV信息采集器外觀清潔無破損、防滲水VV運(yùn)行情況米集止確、傳輸信息完整VV車輛管理系統(tǒng)閘桿系統(tǒng)外觀整潔VV安裝與聯(lián)動牢固VV控制狀況動作靈活、可靠V計算機(jī)系統(tǒng)外觀清潔VV安裝與聯(lián)接一連接口靠VV運(yùn)行狀

8、況正常無不良現(xiàn)象VV外觀清潔整齊VVic卞狹r機(jī)安裝與連接一牢固口靠VV性能靈敏止確VV1、定期上門巡檢服務(wù)1.1. 每兩季進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。1.3. 對容易老化的安防監(jiān)

9、控部件每個季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護(hù)和日常使用建議。2、電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝

10、像機(jī)、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。四、響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7X24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下:故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行724小時電話咨詢，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)止常運(yùn)行724小時電話咨詢，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場III系統(tǒng)故障，無法運(yùn)行724小時電話咨詢，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。五、維保設(shè)備清單安防報警系統(tǒng)維護(hù)設(shè)備清單序號名稱品牌型號數(shù)量單位備注1定焦攝像機(jī)160臺2變焦攝像機(jī)臺316臺4解碼器16臺5硬盤錄像機(jī)18臺6矩陣控制器臺7顯示器4臺8監(jiān)視器18臺19回卸分割器臺10光端機(jī)4臺11讀卡器4臺12臺13紅外對射5臺14報警主機(jī)1臺15單元大門機(jī)6臺18樓門控制器臺19門禁主控服務(wù)器1臺20閘桿2臺21道閘主控服務(wù)器1臺-22巡跟主機(jī)1臺123巡跟信息米集器個24蓄電池組臺六、維護(hù)保養(yǎng)