護士的儀態(tài)禮儀標準

1、第二節(jié)護士的儀態(tài)禮儀一、護士常用儀態(tài)的基本要求“站如松，坐如鐘，行如風”是古人對個人儀態(tài)的一種要求。良好的儀態(tài)不僅能反映一個人優(yōu)雅的氣質(zhì)，還能給他人帶來美的享受。護士作為“白衣天使”，在工作中要注意保持從容、優(yōu)雅的儀態(tài)，給患者安全感，以取得患者的信賴。護士儀態(tài)的基本要求就是要體現(xiàn)儀態(tài)美，這種美包括四個方面：（一）儀態(tài)文明儀態(tài)文明要求護士的儀態(tài)要文雅、有禮貌，不能做粗野的動作。如護士站立時，應身體保持正直，不可依靠在墻上或桌邊，雙腿不可隨意抖動。（二）儀態(tài)自然儀態(tài)自然要求護士的儀態(tài)要大方、實在，不要虛張聲勢、裝腔作勢。如護士行走時，雙肩應放松，雙臂前后自然擺動，身體不要緊張僵硬。（三）儀態(tài)美觀儀

2、態(tài)美觀要求護士的儀態(tài)優(yōu)雅、得體，讓人賞心悅目。如護士就座或下蹲時，應先撫平裙擺，防止裙擺坐皺或著地污染。（四）儀態(tài)敬人儀態(tài)敬人要求護士在舉手投足間充分顯示出對患者的敬意。如護士與患者交流時，身體應稍向前傾，以示對患者的重視和尊重。二、護士儀態(tài)禮儀規(guī)范（一）站姿站姿又稱為立姿或站相，是指人在站立時所呈現(xiàn)出的一種姿態(tài)。站姿是靜態(tài)的造型動作，是其他動態(tài)姿勢的起點和基礎(chǔ)。在護理工作過程中，站姿是護士的主要姿態(tài)。正確的站姿能顯示出個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風度，給患者和家屬留下良好的印象，為護患關(guān)系的建立打下良好的基礎(chǔ)。1 .基本站姿頭正頸直，兩眼平視，下頜微收，兩肩平齊，稍向后展，兩臂自然下垂，放

3、于身體兩側(cè)，挺胸收腹提臀，兩腿挺直，膝蓋緊貼，雙腳并攏，整個身體挺拔直立。2 .女性護士站姿為了展示女性護士的柔美，體現(xiàn)女性輕盈、嫵媚的韻味，在基本站姿的基礎(chǔ)上，女性護士可將一手輕握另一手（以露出被握手的四指指尖為宜)，自然曲臂放于臍部。雙腳可呈"V'字形，即雙腳腳跟部并攏，腳尖分開45°-60°,使身體重心穿過脊柱，落在兩腿正中。(圖5-1女護士V宇步站姿)雙腳也可呈“丁”字形，即雙腳呈垂直方向接觸，其中一腳腳跟靠在另一腳足弓處；雙腳間的角度也可以小于90。，形成優(yōu)美的小丁字步。(圖5-2)3 .男性護士站姿為了展示男性護士的陽剛之美，體現(xiàn)男性剛毅、英武

4、的風采，在基本站姿的基礎(chǔ)上，男性護士可將雙手背于身后，一手輕握另一手的腕部，被握手呈握拳狀；雙手也可相互重疊，放于下腹部。雙腳平行分開，但不要寬于肩部。(圖5-3)4 .站姿的注意事項(1)身體要端正。站立時，身體軸線要正直，不可歪頭、斜肩、凹胸、凸腹、弓背、撅臀、屈膝，不可倚靠在墻上、門框或桌子等支撐物上，雙手不可插于口袋或抱于胸前，兩腿不可交叉站立。(2)體態(tài)要穩(wěn)重。站立時，身體不要有小動作，如雙手不停擺弄衣服、醫(yī)療器械或轉(zhuǎn)筆，雙腿隨意抖動，腳尖在地上亂點亂劃，咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵坐姿是指人在落座之后所呈現(xiàn)出來的一種姿態(tài)。正確的坐姿不僅能給人端莊、穩(wěn)重、文雅、自信的感覺，而且能展現(xiàn)個體良

5、好的氣質(zhì)和修養(yǎng)。1 .就座離座原則(1)就座順序和他人一起就座時，要分清尊卑，禮讓尊長。就座時一般有兩種順序：一種是尊長優(yōu)先，即尊長者就座后自己才可就座；另一種是平輩、朋友、同事間可同時就座。(2)左近左出不論是從正面、側(cè)面或是背面進入座位，就座時都應從座位左側(cè)進入，離座時從座位左側(cè)離開，即為“左進左出”。這是一種國際通用的禮節(jié)，在正式場合一定要遵守這個原則。(3)正確落座走到座位前轉(zhuǎn)身背對座位，一腳向后撤半步，小腿觸碰椅子邊緣，確認椅子位置，腰背自然伸直，兩腿自然彎曲，輕穩(wěn)坐下。女性如著裙裝，可用單手或雙手撫平裙擺后再落座，不可坐下后再整理衣裙。（4）起身離座離座時應緩慢起身，輕輕離座。離座

6、時要按就座時的先后順序，尊者先離。平輩、朋友、同事間可同時離座。如需提前離座，應用語言或動作向他人示意后方可離開，以示尊重。知識窗座次安排1 .會議座次安排1號領(lǐng)導居中，2號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導右手位置，依次排放（即7531246）o2 .宴席座次安排（圓桌）一般情況下，主陪坐于面對門的位置，副主陪坐于主陪的對面。1號客人坐于主陪的右手位置，2號客人坐于主陪的左手位置，3號客人坐于副主陪的右手位置，4號客人坐于副主陪的左手位置，其他人員隨意。根據(jù)地域差異，也可做適當調(diào)整。3 .乘車座次安排（雙排五座轎車）當主人親自駕車時，其座次從高到低依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座

7、、后排中座。當是專職司機駕車時，座次由高到低是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。2 .基本坐姿入座后，頭應保持端正，目光平視前方，雙肩放松，腰背挺直，雙臂自然彎曲。雙手掌心向下，疊放于大腿之上；或雙手輕握，放于身體前方桌子上；也可分別扶握在座椅兩側(cè)的扶手上。坐在椅子上時，臀部應坐滿椅子的2/3;坐在沙發(fā)上時，臀部應坐滿沙發(fā)的1/2。男性可將兩腿略分開，女性的雙腿可有以下擺放方法：（1）正坐式坐姿大腿和小腿呈90°,小腿與地面垂直或稍后收，雙膝、雙腳完全并攏。這種坐姿很正式。（圖5-4）（2）丁字步坐姿兩大腿并攏，雙腳呈丁字形。這種坐姿可顯示出女性的端莊。（圖5-5）（3）雙腿

8、斜放式坐姿兩腿并攏，同時側(cè)向左方或側(cè)向右方，雙腳平行緊貼或交叉放置，稍向后收。這種坐姿可以顯示女性的大方和腿型的秀美。（圖5-6）（4）腳尖點放式坐姿兩大腿并攏，一側(cè)小腿與地面垂直，另一側(cè)小腿后收，腳尖點地。這種坐姿顯得比較放松，可以顯示身體的自然美。（圖5-7）（5）雙腿正疊式坐姿兩腿一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿間沒有縫隙，猶如一條直線。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。（圖5-8）這種坐姿一定要與蹺“二郎腿”區(qū)別開。蹺“二郎腿”時一般懸空腳的腳尖朝天、腳底朝向人，并伴有上下抖動的不雅動作，是粗俗不雅的舉止。有的國家是忌諱腳底朝向人的，因為這表示挑釁、輕視、不滿、憤怒的情感。(6)雙

9、腿斜放疊式坐姿在雙腿正疊式坐姿的基礎(chǔ)上，將雙腿同時側(cè)向左方或右方。(圖5-9)3 .坐姿的注意事項(1)遵守就座離座原則。就座時要尊重師長，不可搶座。離座時要輕穩(wěn)，不可過猛發(fā)出較大響聲或致物品落地。移動座位或調(diào)整坐姿時，應輕起輕坐，悄然無聲，以免驚擾他人。(2)落座有姿。坐定后，頭不可頻繁晃動，不要長時間低頭或后仰靠于椅背上，面部表情不要過于豐富。腰背部要保持正直，不要前傾后仰或歪向一側(cè)，身體不要完全靠在椅背上。雙手不要有小動作，如挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、玩弄頭發(fā)、手指或轉(zhuǎn)筆，捶打身體、伸懶腰，不要將兩肘放于桌子上用手拖住臉頰或?qū)㈦p手夾于兩腿之間。男士雙腿不要分開過大，女性雙腿不要分開。不要蹺

10、“二郎腿”，不要抖動雙腿或雙腳，不要單腿或雙腿盤坐在座位上。(三)行姿行姿也稱走姿，即人在行走的過程中所呈現(xiàn)出來的姿態(tài)。與其他姿態(tài)不同的是，行姿始終處于動態(tài)變化之中，這也為行姿增加了一些動態(tài)之美。千姿百態(tài)的行姿，給人不同的感覺，同時也展現(xiàn)出個體不同的文化修養(yǎng)和性格特點。有的人步伐矯健，富有彈性，令人精神振奮；有的人步伐端莊穩(wěn)健，給人穩(wěn)重、沉著之感；有的人步伐雄壯有力，給人堅定、英勇的感覺；有的人步伐輕盈敏捷，給人朝氣蓬勃的感覺。不管哪種行姿，都應遵循行姿的基本要求，給人留下積極向上、優(yōu)美大方、充滿活力的良好印象。1 .基本行姿行姿的基本要求為身體正直、重心在前、肩平擺臂、步幅適度、步速平穩(wěn)。具

11、體要求如下：(1)身體正直。行走時要面向前方，頭部端正，目光平視。胸部挺起，腰部、背部挺直，從側(cè)面看，身體呈一直線。(2)重心在前。起步行走時，身體應稍向前傾，提臀屈膝，大腿帶動小腿向前邁步，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心移動到前腳腳掌，使身體前移，雙腳內(nèi)側(cè)落地時，雙腳的軌跡應基本保持一條直線，同時控制身體不要左右搖擺。(3)肩平擺臂。向前行進時，雙肩放松，保持平穩(wěn)，略后展。以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂一前一后自然擺動，擺動幅度大約在300左右。不要橫向擺動也不要同向擺動。掌心向內(nèi)，手掌向下，手指自然彎曲。(圖5-10)(4)步幅適度。向前行進時，保持腳尖向前，不要偏向內(nèi)側(cè)或外側(cè)，即不要形成“八”字

12、腳。步幅應保持適度。一般雙腳之間的距離(即前腳腳跟與后腳腳尖之間的距離)應為一腳之長。步幅還應根據(jù)性別及著裝進行調(diào)整。男性步幅可稍大一些；女性穿裙裝、高跟鞋時，步幅應小一些，展示女性的含蓄、文雅；穿運動裝、運動鞋時，步幅可以相對大些，展示女性的青春和活力。(5)步速平穩(wěn)。一般情況下，男士每分鐘行走108-118步，女士每分鐘行走118-120步。走路過快會給人浮躁、慌張的感覺；走路過慢會給人慵懶、散漫的感覺。2 .護士在工作中的行走禮儀(1)日常工作中的行姿在日常工作中，女性護士的行姿應優(yōu)雅、輕盈，突顯女性的端莊與柔美；男性護士的行姿應穩(wěn)健、有力，突顯男性的沉穩(wěn)與陽剛。(2)搶救工作時的行姿在

13、搶救患者時，護士的步速要適當加快，但不可慌張亂跑，應繼續(xù)保持身體平穩(wěn)、彈足有力、步履輕捷，以“快走”代“跑”，給人快而不慌、忙而不亂，穩(wěn)中有序的感覺。(3)運送患者時的行姿攙扶患者行走時，護士的步速要配合患者的步速，患者走路緩慢時，護士不可著急。護士應側(cè)身面向患者，攙扶患者近側(cè)上肢，確?；颊甙踩?圖5-11)使用輪椅運送患者時，護士應站在輪椅背側(cè)，頭部端正、兩眼平視，腰背挺直、兩臂彎曲、手握輪椅把手，平穩(wěn)的運送患者。運送過程中，護士可稍停，身體移到輪椅一側(cè)，彎腰低頭，詢問患者感受，觀察患者病情。平車運送患者時，護士應站在患者頭側(cè)，頭部端正，兩眼平視，兩肩放松、兩臂自然彎曲，手握平車把手處，背

14、部挺直、腰部彎曲，向前推送平車。(圖5-12)運送過程中，護士要經(jīng)常詢問患者感受，觀察患者病情。(4)上下樓梯時的禮儀上下樓梯時，應走樓梯右側(cè)，單向單行，不可多人并排行走，給他人留下行走空間。引導他人時，護士應走在引導者前方。行走時要注意速度，不應因自己有急事而推擠他人。不要在樓梯上與人長時間交談，妨礙他人通過。3 .行姿的注意事項(1)行走時要端莊穩(wěn)重，不可頭歪肩斜、彎腰駝背、含胸挺腹、扭腰擺臀、雙手插兜、左顧右盼。(2)行走時要確定方向，直線行走。不要忽左忽右，影響他人。(3)護士在病區(qū)內(nèi)行走時，特別在夜間值班時，一定要輕穩(wěn)，聲響不要過大，為患者提供安靜的修養(yǎng)環(huán)境。(四)蹲姿蹲姿是身體下蹲

15、時的一種姿勢，是靜態(tài)姿勢的一種特殊情況。護士在撿拾物品或整理櫥柜下層物品時常用此種姿勢。1 .常用的蹲姿(1)高低式蹲姿下蹲時，一腳在前，一腳在后。在前面的腳全部著地，小腿與地面垂直；在后面的腳腳掌著地，腳跟提起，膝蓋位置低于前腳的膝蓋。女性護士要求兩大腿緊貼，男性護士兩腿可以稍分開。下蹲后，頭要保持正直，兩眼平視前方，下頜微收，兩肩持平，略后收。挺胸收腹，臀部向下，雙手疊放在前腿的外1/3處。(圖5-13)(2)交叉式蹲姿這種蹲姿一般適用于女性。下蹲時，兩腿一上一下，交叉重疊，雙腳一前一后。上面的小腿垂直地面，全腳著地。后腳腳跟提起，腳掌著地。兩腿合力，支撐身體。上身略向前傾斜，挺胸，腰背挺

16、直，臀部向下。(圖5-14)2 .注意事項(1)下蹲撿拾物品時，應走到物品的一側(cè)，然后蹲下，用近側(cè)手撿起物品。(2)下蹲時，要保持姿勢優(yōu)美、端莊。女性護士撿拾物品時，應先撫平護士服裙擺，然后下蹲。蹲下后，兩大腿應緊貼，不要暴露隱私。(3)撿拾物品時，要使用正確的蹲姿，不要俯首、彎腰、撅臀撿起物品。(4)在他人身邊下蹲時，應和身邊的人側(cè)身相向，保持一定的距離。不要正面他人下蹲，也不要背對他人下蹲。(五)端治療盤治療盤是護士工作中常用的物品，護士會經(jīng)常端治療盤進行護理操作。1 .正確的姿勢端治療盤是在站姿和行姿的基礎(chǔ)上完成的。靜止端盤時，在基本站姿的基礎(chǔ)上，護士應將上臂緊貼軀干，肘關(guān)節(jié)成90。，前

17、臂保持水平。腕部自然彎曲，手掌和四指平托兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指緊貼治療盤邊緣。治療盤與身體間距2-3厘米。端盤行走時，要保持靜止端盤的姿勢，平穩(wěn)前進，盤內(nèi)物品不要晃動或掉出盤外。(圖5-15)2 .注意事項(1)端治療盤時，盤體不可接觸護士服。(2)不可單手托治療盤。(3)治療盤內(nèi)為無菌區(qū)時，不可違反無菌原則。(4)端治療盤進門或出門時，可用肩部或肘部開門，不可用腳踢門。(六)持病歷火1 .正確姿勢(1)護士如以站立姿勢使用病歷夾時，應在基本站姿的基礎(chǔ)上，左前臂緊貼軀干，肘關(guān)節(jié)成近90。，用左手掌和左前臂托住病歷夾，左手四指握住病歷夾頂端，右手翻看病歷或做記錄。(圖5-16)(2)護士如攜帶病歷夾到其他地方，可用左手握住病歷夾中段，放于前臂內(nèi)側(cè)，病歷夾前端略向上抬(圖5-17);或?qū)⒉v夾正面向上，左前臂和左手學平托病歷夾，左手四指握住病歷夾右側(cè)，病歷夾前端略向上抬。右手臂自然下垂，以肩關(guān)節(jié)為軸心，前后自然擺動。(圖5-18)2 .注意事項(1)持病歷夾時，要托穩(wěn)病歷夾，不要只用手掌和手指握住病歷夾。(2)不要將病歷夾抱于胸前。(七)推治療車治療車也是護士工作中常用的物品，主要用于運送醫(yī)療物品。大部分的