機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部辦事處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

1、 機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部/辦事處倉(cāng)庫(kù)辦事處倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 撰寫(xiě)人員：終端管理部撰寫(xiě)人員：終端管理部 終端管理專(zhuān)員終端管理專(zhuān)員 廖婧廖婧 閱讀人員：市場(chǎng)部全體、辦事處負(fù)責(zé)人閱讀人員：市場(chǎng)部全體、辦事處負(fù)責(zé)人、一線人員、一線人員目錄2一、管理范圍一、管理范圍二、倉(cāng)庫(kù)管理原則二、倉(cāng)庫(kù)管理原則三、倉(cāng)庫(kù)管理責(zé)任人三、倉(cāng)庫(kù)管理責(zé)任人四、倉(cāng)庫(kù)陳列規(guī)范（分類(lèi)分區(qū)陳列）四、倉(cāng)庫(kù)陳列規(guī)范（分類(lèi)分區(qū)陳列）五、倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽管理五、倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽管理六、促銷(xiāo)品出入庫(kù)管理六、促銷(xiāo)品出入庫(kù)管理七、促銷(xiāo)品臺(tái)帳與盤(pán)點(diǎn)七、促銷(xiāo)品臺(tái)帳與盤(pán)點(diǎn)八、優(yōu)秀案例展示八、優(yōu)秀案例展示倉(cāng)庫(kù)管理范圍、原則及管理責(zé)任人3管理范圍管理范圍分支機(jī)

2、構(gòu)物流倉(cāng)(包含承運(yùn)倉(cāng))、市場(chǎng)部物料倉(cāng)、辦事處倉(cāng)庫(kù)以及辦事處下各獨(dú)立區(qū)域倉(cāng)庫(kù)管理四大原則倉(cāng)庫(kù)管理四大原則分類(lèi)分區(qū)原則先進(jìn)先出原則賬實(shí)相符原則（單據(jù)狀態(tài)與貨物狀態(tài)保持一致）標(biāo)識(shí)醒目原則（所有促銷(xiāo)品包裝箱上都要貼標(biāo)簽）管理責(zé)任人管理責(zé)任人物流倉(cāng)庫(kù)責(zé)任人為物流經(jīng)理;市場(chǎng)部倉(cāng)庫(kù)責(zé)任人為市場(chǎng)經(jīng)理，一般為市場(chǎng)部助理或市場(chǎng)經(jīng)理指定的其他市場(chǎng)部成員管理；辦事處倉(cāng)庫(kù)由辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，一般為辦事處助理或辦事處負(fù)責(zé)人指定人員進(jìn)行管理；辦事處下各獨(dú)立區(qū)域，由獨(dú)立區(qū)域負(fù)責(zé)人管理（如市場(chǎng)代表、客戶(hù)代表等）；倉(cāng)庫(kù)陳列規(guī)范（分類(lèi)分區(qū)陳列）4倉(cāng)庫(kù)分為：禮品區(qū)、易耗性物料區(qū)、長(zhǎng)期物料及大型物料區(qū);盡量使用陳列架、壁柜進(jìn)行陳列，尤

3、其是禮品盡量使用陳列架、壁柜陳列，沒(méi)有陳列架的各分支機(jī)構(gòu)可使用自主辦公費(fèi)用自行采購(gòu)，由分支機(jī)構(gòu)人力行政負(fù)責(zé)采購(gòu)實(shí)施；每種促銷(xiāo)品從左到右的陳列次序統(tǒng)一為:三星,SE,酷派,MOTO,其他;各分區(qū)有一定的陳列順序，見(jiàn)下頁(yè)；倉(cāng)庫(kù)管理準(zhǔn)則（張貼在倉(cāng)庫(kù)入口醒目處）材質(zhì)：KT板;尺寸：高40CM*寬60CM;內(nèi)容：包含倉(cāng)庫(kù)平面圖、倉(cāng)庫(kù)管理準(zhǔn)則。機(jī)構(gòu)自行制作，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)必須粘貼一張倉(cāng)庫(kù)管理準(zhǔn)則；分類(lèi)陳列、倉(cāng)庫(kù)物料管理基本準(zhǔn)則示意圖及倉(cāng)庫(kù)平面圖見(jiàn)下頁(yè)陳列架、壁柜陳列示意圖較重,體積較大的禮品TF卡,藍(lán)牙耳機(jī)禮包,電池自采等其他禮品三星MOTO其他品牌酷派SE左左右右陳列架、壁柜分類(lèi)陳列圖示陳列架實(shí)圖門(mén)門(mén)長(zhǎng)長(zhǎng)期期

4、物物料料及及大大型型物物料料帳篷帳篷, ,展臺(tái)展臺(tái)易耗性物料易耗性物料陳列架柜立牌立牌其他大型物料其他大型物料堆頭堆頭X X展架展架, ,易拉寶易拉寶(禮品)右開(kāi)門(mén)右開(kāi)門(mén)陳列架柜帳篷帳篷, ,展臺(tái)展臺(tái)立牌立牌其他大型物料其他大型物料堆頭堆頭X X展架展架, ,易拉寶易拉寶(禮品)門(mén)門(mén)左開(kāi)門(mén)左開(kāi)門(mén)長(zhǎng)長(zhǎng)期期物物料料及及大大型型物物料料桌卡臺(tái)卡桌卡臺(tái)卡單頁(yè)單頁(yè)其他其他圍裙柜帖圍裙柜帖桌卡臺(tái)卡桌卡臺(tái)卡單頁(yè)單頁(yè)圍裙柜帖圍裙柜帖準(zhǔn)則準(zhǔn)則準(zhǔn)則準(zhǔn)則倉(cāng)庫(kù)平面圖示意圖1易耗性物料禮品易耗性物料長(zhǎng)期物料及大型物料角落門(mén)易耗性物料易耗性物料陳列架陳列架/ /柜柜帳篷帳篷, ,展臺(tái)展臺(tái)立牌立牌其他其他堆頭堆頭X X展架

5、展架, ,易拉寶易拉寶中開(kāi)門(mén)中開(kāi)門(mén)( (禮品禮品) )桌卡桌卡臺(tái)卡臺(tái)卡單頁(yè)單頁(yè)其他其他圍裙圍裙柜帖柜帖準(zhǔn)則準(zhǔn)則倉(cāng)庫(kù)平面圖示意圖2長(zhǎng)長(zhǎng)期期物物料料及及大大型型物物料料倉(cāng)庫(kù)物料管理基本準(zhǔn)則示意圖倉(cāng)庫(kù)管理準(zhǔn)則倉(cāng)庫(kù)管理準(zhǔn)則1.單據(jù)狀態(tài)與貨物狀態(tài)必須一致;2.要分區(qū)分類(lèi)陳列;3.遵循先進(jìn)先出原則;4.禮品長(zhǎng)期物料要全部入帳；5.所有包裝都要進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽一致朝外;6.貨物擺放要做到整齊美觀、外包裝完好。倉(cāng)庫(kù)陳列平面圖倉(cāng)庫(kù)陳列平面圖倉(cāng)庫(kù)陳列規(guī)范（分類(lèi)分區(qū)陳列）-反面案例10引用4月合肥分支機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告合肥辦事處倉(cāng)庫(kù)存在問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)未進(jìn)行分區(qū)陳放，禮品物料混放，部分物料由于放在其他促銷(xiāo)品下面，導(dǎo)致市代未發(fā)

6、現(xiàn)，造成大量浪費(fèi)；辦事處助理在物料、禮品的“海洋”之中尋找想要的物料、禮品等；見(jiàn)縫插物料，導(dǎo)致浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽管理11所有物料禮品外包裝上都必須有標(biāo)簽,所有標(biāo)簽朝外；標(biāo)簽統(tǒng)一格式：品牌+機(jī)型+用途+大類(lèi)+品類(lèi)+領(lǐng)用時(shí)效；舉例，如“酷派6168H新品物料X展架天”等;各種物料包裝箱貼標(biāo)簽位置均為2個(gè)側(cè)面左下方，見(jiàn)右附件.標(biāo)簽范圍：各種促銷(xiāo)員包裝箱2側(cè)，X展架外套上，易拉寶2側(cè)面上。索愛(ài)W995新品物料品類(lèi)推薦手冊(cè)領(lǐng)用時(shí)效7天規(guī)格：規(guī)格：高10CM*寬15CM名稱(chēng)：名稱(chēng)：品牌+機(jī)型+用途+大類(lèi)用途：用途：調(diào)價(jià)、增補(bǔ)、促銷(xiāo)具體到促銷(xiāo)活動(dòng)名稱(chēng)、空白、新品5種領(lǐng)用時(shí)效：領(lǐng)用時(shí)效：總部下單時(shí)直接確定，分支機(jī)構(gòu)

7、必須在要求時(shí)效內(nèi)發(fā)放到零售店；粘貼位置：粘貼位置：包裝箱側(cè)面左下方及部分物料禮品表面，包裝箱兩個(gè)面積較小的側(cè)面都要有,（每個(gè)包裝箱有2個(gè)，X展架實(shí)現(xiàn)內(nèi)套有1個(gè)，易拉寶實(shí)現(xiàn)兩頭各有1個(gè)）倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽管理-圖示以上效果圖為分類(lèi)管理、標(biāo)簽管理；張貼位置：包裝箱2個(gè)，易拉寶2個(gè)，X展架1個(gè)；倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽管理-反面案例（一）13引用4月合肥分支機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告合肥辦事處倉(cāng)庫(kù)存在問(wèn)題：促銷(xiāo)品外包裝上有張貼標(biāo)簽，可以很清楚知道是什么物料，但是仍未及時(shí)領(lǐng)用；物料浪費(fèi)嚴(yán)重，存在大量過(guò)期物料；長(zhǎng)期物料新型展架大量在庫(kù)未領(lǐng)用；11個(gè)新型展架在庫(kù)（包裝上有標(biāo)簽）、55個(gè)I6320KT板在庫(kù)14倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽管理-反面案例（二）禮品

8、名稱(chēng)禮品名稱(chēng)監(jiān)察組盤(pán)點(diǎn)監(jiān)察組盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)備注備注4G卡52G卡344200型藍(lán)牙675500型藍(lán)牙34三星原裝藍(lán)牙41I908L藍(lán)牙57酷派藍(lán)牙0前期發(fā)過(guò)15個(gè)，有發(fā)放明細(xì)，但未入臺(tái)賬U1禮盒（含藍(lán)牙、皮套、電池）4還有8個(gè)空禮盒，反饋1月收到就是，一直無(wú)人處理精美手套127機(jī)構(gòu)去年底自采禮品，今天上半年已無(wú)法使用收納盒82機(jī)構(gòu)自采禮品金龍魚(yú)調(diào)和油12900ML，機(jī)構(gòu)去年底自采禮品，使用剩余促銷(xiāo)員10年新年賀卡32應(yīng)在年前下發(fā)，助理未收到通知，不知如何處理CP國(guó)慶3G海報(bào)50I6320KT版吊旗55市場(chǎng)部制作下發(fā)，辦事處未使用完7120堆頭38W395吊旗20總部發(fā)W508柜撐80T707發(fā)光

9、臺(tái)卡4F608圍裙1卷C3730圍裙2卷S5230圍裙2卷引用引用4 4月合肥分支機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察月合肥分支機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告報(bào)告：1、J200藍(lán)牙較多，需及時(shí)調(diào)配；2、總部09年底下發(fā)的促銷(xiāo)員新年賀卡合肥辦一直未發(fā)放，32張?jiān)趲?kù)；3、CP國(guó)慶3G海報(bào)50張未下發(fā)；4、合肥市場(chǎng)部制作下發(fā)的I6320KT板吊旗55個(gè)，合肥辦未下發(fā)，損失慘重；5、個(gè)圍裙未下發(fā)，考慮到市區(qū)一般都不讓使用圍裙，建議總部酌情下發(fā)；6、機(jī)構(gòu)去年底自采127付手套在庫(kù)，今天上半年已無(wú)法使用；禮品名稱(chēng)禮品名稱(chēng)監(jiān)察組盤(pán)點(diǎn)數(shù)監(jiān)察組盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)據(jù)禮品名稱(chēng)禮品名稱(chēng)監(jiān)察組盤(pán)監(jiān)察組盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)據(jù)備注備注W395單頁(yè)1200W508機(jī)模50W302

10、單頁(yè)2300T707機(jī)模81110單頁(yè)13500W995機(jī)模81360單頁(yè)2600W395機(jī)模2C3310單頁(yè)6350W302機(jī)模17CC01單頁(yè)7000U1機(jī)模3S5230魔力寶貝折頁(yè)50F608機(jī)模17120單頁(yè)4000F668機(jī)模1J708單頁(yè)2000F800機(jī)模2C3310電池656U1禮盒（含藍(lán)牙、皮套、電池）4還有8個(gè)空禮盒I408電池681110機(jī)模20F608電池7581360機(jī)模46168H電池禮盒821113機(jī)模1T707+W508電池2393510機(jī)模2W395電池1768800機(jī)模1W995電池407120機(jī)模21150電池88W508單頁(yè)300S5230電池381W9

11、95單頁(yè)100W350單頁(yè)20501950張常規(guī)，100張1298元調(diào)價(jià)引用引用4 4月合肥分支機(jī)構(gòu)月合肥分支機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告：1、由于陳放在其他物料下，大量單頁(yè)未下發(fā)，造成很大浪費(fèi)；2、部分快過(guò)季機(jī)型電池較多，需及時(shí)調(diào)配；3、T707協(xié)亨部分店面缺機(jī)模，而在庫(kù)有8個(gè)。倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽管理-反面案例（三）促銷(xiāo)品出入庫(kù)管理及臺(tái)賬、盤(pán)點(diǎn)管理（一）16分支機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)品出入庫(kù)管理分支機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)品出入庫(kù)管理分支機(jī)構(gòu)采購(gòu)的促銷(xiāo)品需在ERP系統(tǒng)中填制采購(gòu)入庫(kù)單，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)未辦理入庫(kù)的促銷(xiāo)品采購(gòu)不予以報(bào)銷(xiāo)；分支機(jī)構(gòu)辦事處自行采購(gòu)的促銷(xiāo)品由市場(chǎng)部代為辦理入庫(kù)和出庫(kù)手續(xù)；分支機(jī)構(gòu)在ERP系統(tǒng)中設(shè)立物流倉(cāng)庫(kù)；按實(shí)際

12、庫(kù)存情況進(jìn)行管理，總部統(tǒng)一采購(gòu)下?lián)艿拇黉N(xiāo)品錄入物流倉(cāng)庫(kù)，由物流進(jìn)行實(shí)物管理；分支機(jī)構(gòu)需零星領(lǐng)用的促銷(xiāo)品或自行采購(gòu)的促銷(xiāo)品錄入物流倉(cāng)庫(kù)，由市場(chǎng)部進(jìn)行實(shí)物管理；促銷(xiāo)品發(fā)生領(lǐng)用時(shí)在ERP系統(tǒng)中填制內(nèi)部領(lǐng)用出庫(kù)單、內(nèi)部領(lǐng)用出庫(kù)單備注欄應(yīng)注明領(lǐng)用區(qū)域、人員；促銷(xiāo)品用于非市場(chǎng)目的時(shí)，應(yīng)經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批同意；出庫(kù)的申請(qǐng)流程：申請(qǐng)人部門(mén)負(fù)責(zé)人市場(chǎng)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；領(lǐng)用促銷(xiāo)品時(shí)，應(yīng)權(quán)衡區(qū)域特性、使用量、銷(xiāo)量、促銷(xiāo)品使用的期限長(zhǎng)短等因素，合理調(diào)配數(shù)量，以避免促銷(xiāo)品前期充裕、后期不足或前期不足、后期大量剩余積壓在庫(kù)現(xiàn)象產(chǎn)生；任何促銷(xiāo)品原則上只有分支機(jī)構(gòu)一線人員才可領(lǐng)用，其它人員不得領(lǐng)用。17辦事處促銷(xiāo)品出入庫(kù)

13、管理辦事處促銷(xiāo)品出入庫(kù)管理由辦事處負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人建立手工促銷(xiāo)品進(jìn)銷(xiāo)存臺(tái)賬，在根據(jù)實(shí)際領(lǐng)用及發(fā)放數(shù)量及時(shí)登記臺(tái)賬，對(duì)于自行采購(gòu)的促銷(xiāo)品，由分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部代為辦理虛擬的入庫(kù)和出庫(kù)手續(xù)，辦事處按實(shí)際登入臺(tái)帳，保持帳實(shí)相符；辦事處所在地辦事處助理負(fù)責(zé)臺(tái)帳登記獨(dú)立區(qū)域獨(dú)立區(qū)域市場(chǎng)代表負(fù)責(zé)臺(tái)帳登記促銷(xiāo)品臺(tái)帳與盤(pán)點(diǎn)促銷(xiāo)品臺(tái)帳與盤(pán)點(diǎn)1、所有禮品（總部下發(fā)、自采禮品）、長(zhǎng)期物料、X展架、易拉寶必須納入臺(tái)帳管理；2、分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部、辦事處必須有手工臺(tái)帳，市場(chǎng)部須有電子臺(tái)帳；3、中高價(jià)值禮品、長(zhǎng)期物料、X展架和易拉寶臺(tái)帳要嚴(yán)格區(qū)分，不能混在一起做帳，每種促銷(xiāo)品要分頁(yè)做賬，不能集中促銷(xiāo)品做在一頁(yè)臺(tái)賬上；4、所有臺(tái)帳都要運(yùn)用總部財(cái)務(wù)部統(tǒng)一要求的格式；臺(tái)帳數(shù)據(jù)、盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)及實(shí)際庫(kù)存三者必須統(tǒng)一，做到帳實(shí)相符；5、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、商務(wù)機(jī)構(gòu)三部門(mén)月度盤(pán)點(diǎn)市場(chǎng)部，物流倉(cāng)，抽查至少一個(gè)辦事處倉(cāng)庫(kù)；6、具體臺(tái)賬及盤(pán)點(diǎn)要求見(jiàn)促銷(xiāo)品管理標(biāo)準(zhǔn)化方案促銷(xiāo)品出入庫(kù)管理及臺(tái)賬、盤(pán)點(diǎn)管理（二）18促銷(xiāo)品出入庫(kù)管理-反面案例臺(tái)賬管理主要存在問(wèn)題：臺(tái)賬管理主要存在問(wèn)題：長(zhǎng)期物料、中低價(jià)值禮品未納入臺(tái)賬管理；市場(chǎng)部無(wú)電子臺(tái)帳，無(wú)法進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)；出入庫(kù)登記不及時(shí)，臺(tái)賬與實(shí)際情況不符；簽