就用這三招,微商銷售復(fù)購率穩(wěn)增80%

1、hi ，我是大金，95 后創(chuàng)一代，清夢Team 的創(chuàng)始人。一個(gè)玩轉(zhuǎn)引流的老大，一個(gè)學(xué)著經(jīng)營學(xué)研究微營銷的能人，一個(gè)能吃不胖且溫柔的女子。最近閑來無事就分析了一下現(xiàn)在的市場復(fù)購情況，同時(shí)也咨詢了不少微商大咖們，得出這樣這樣的結(jié)論“扯淡”！為什么這么說呢？因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)事實(shí)并不符合這些微商大咖們的所述，他們自欺欺人的功底還是蠻不錯(cuò)的。比如某大咖跟我說，她賣的口紅復(fù)購率達(dá)到99% ！ what ？愛化妝的女人是不是已經(jīng)怒了？口紅會回購？據(jù)大金身邊各種愛美女性的各類分析，他們只會買各種類型，各式各樣，品牌不同，女生的愛美心你可別估量！復(fù)購率低的產(chǎn)品相當(dāng)于你要不斷的：1 . 投入營銷成本尋找新的客戶。2 .

2、建立新的信任感。3 .發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，解決痛點(diǎn)。實(shí)際上我們完成引流被吸引談判成交跟單復(fù)購需要很長的一段時(shí)間， 這中間一項(xiàng)沒有進(jìn)行好就達(dá)不到維護(hù)老客戶的效果。但很多微商僅僅局限于跟單回訪，跟單回訪固然是復(fù)購環(huán)節(jié)的一項(xiàng)必備技能，不過你們忽視了細(xì)節(jié)#個(gè)人粘性 #產(chǎn)生粘性才有回購的想法。愛產(chǎn)品的同時(shí)更要愛你這個(gè)人。畢竟從16 年開始微商界就流行這么三個(gè)字“賣自己”不管什么行業(yè)現(xiàn)在更看重粉絲的力量！你們說對不。想要被復(fù)購就先要考慮三個(gè)問題：1 . 選品。2 .如何回訪。3 .如何打造個(gè)人粘性。第一步：選品不管你做什么產(chǎn)品，首先要做的一點(diǎn)就是調(diào)查！調(diào)查它的背景來歷，去深扒，去分析，從各個(gè)變量來看這款產(chǎn)品適不適合

3、做。我基本通過這幾點(diǎn)來判斷。1 ) 背景調(diào)查：調(diào)查背景，從百度等搜索引擎入手，看看這個(gè)品牌口碑怎么樣， 是不是靠譜，做微商肯定都是當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)去發(fā)展，誰都不希望努力了幾年后公司倒閉，做微商最大的詬病就是不穩(wěn)定，我見過很多品牌產(chǎn)品沒做好一窩蜂你們遇到過沒？我就遇到過，做著做著上家找不到了，直到朋友圈關(guān)閉。想要做的長久，產(chǎn)品必須經(jīng)的住考驗(yàn)。2 ) 成單區(qū)間：成單區(qū)間也就是指容易成單的價(jià)格范圍，據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，50 130 之間是最容易成交的價(jià)格，也就是說這期間的價(jià)格顧客更容易接受，那么 成單率也就越高。3 ) 使用時(shí)間：現(xiàn)在假設(shè)有三款產(chǎn)品，牙膏，內(nèi)衣，膠原蛋白。我們逐個(gè)分析:牙膏類：微商里客單價(jià)低，與

4、某寶，超市等牙膏比，偏貴。內(nèi)衣：微商客單價(jià)偏高，與大牌價(jià)格差不多，那為什么顧客不選擇名聲更響的呢？膠原蛋白：價(jià)格居中，與市面上膠原蛋白價(jià)格相差無幾，使用時(shí)間短，一般15 到 25 天就會進(jìn)行新一輪的復(fù)購。（ 4 ） 復(fù)購頻率：那護(hù)膚品來說，用完一套水乳最少也要半年，半年回購一套，你要開發(fā)多少新客戶才能穩(wěn)定銷量？內(nèi)衣類最短壽命3 個(gè)月， 牙膏類雖然1 到 2月就可產(chǎn)生復(fù)購，但單客價(jià)偏貴，無法保證顧客依然回購?？偨Y(jié)來說：選擇復(fù)購周期短售后售前不麻煩產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)單客價(jià)合理的產(chǎn)品就可以了。第二步：回訪跟單在回訪前，我們還在做一件事！（ 1 ）" 設(shè)置標(biāo)簽 "設(shè)置標(biāo)簽的目的：為了更熟

5、悉顧客，更加了解顧客?？梢园杨櫩偷牡刂飞张c她有關(guān)的事情。記錄在標(biāo)簽上，這樣感情的第一道線就搭建完成。那么對于咱們接下來的回訪也是起到了關(guān)鍵性的作用?。?2 ） 跟單調(diào)查發(fā)出物流后，看著時(shí)間，賣家多查查快遞有沒有到顧客手中，如果顧客收到貨了就使用以下話術(shù):“親愛的，成功收到產(chǎn)品了吧，大金等待你的使用反饋噢”如果沒有那么就要及時(shí)聯(lián)系快遞，你走心的服務(wù)，顧客也會感受到的。顧客第一次購買回訪時(shí)，不要語氣沉沉的讓顧客認(rèn)為你是為了讓她復(fù)購來的?？梢苑抡找韵略捫g(shù)：“親愛的，你用 * 產(chǎn)品了嗎？感覺怎么樣？”“親愛的，產(chǎn)品收到了嗎？有問題及時(shí)反饋給我哦 大金一直在?！蹦敲吹诙胃鷨蔚臅r(shí)間把握好，時(shí)間選在復(fù)購

6、周期的前10 天，這個(gè)時(shí)間段，正好處于顧客快用完產(chǎn)品的狀態(tài)，復(fù)購還是不復(fù)購取決于賣家本身（不過產(chǎn)品一定要好）。并可以仿照以下話術(shù)：“親愛的 使用產(chǎn)品的這段時(shí)間皮膚是不是出現(xiàn)變白，滋潤的現(xiàn)象啦？一定要堅(jiān)持使用，親愛的才會變的更美喲”這樣連續(xù)3 次的跟單就完成了，下一步就是制造粘性。第三步：制造粘性制造粘性也可以理解為，輸出價(jià)值，得到粉絲的過程。有沒有發(fā)現(xiàn)近兩年興起“網(wǎng)紅”這一名詞，代表著網(wǎng)絡(luò)上的明星。他們通過塑造自己的價(jià)值，來收獲一大批跟隨者。比如中戲畢業(yè)的PAPI 醬通過自媒體，打造價(jià)值不菲的身價(jià)。再比如微博網(wǎng)紅雪梨通過個(gè)人IP 打造成功吸引一大批粉絲，開的淘寶店鋪收入上億。只要有平臺，那么就

7、一定有網(wǎng)紅。我們要做的就是成為朋友圈中的網(wǎng)紅。雖然我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有 “微網(wǎng)紅孵化”這一類的項(xiàng)目，但大多數(shù)的微商團(tuán)隊(duì)中還是沒有這樣的扶持。所以咱們就必須靠自己“紅”起來?。?1 ）定位你把你自己安放在一種什么角色中？根據(jù)角色來決定你的價(jià)值輸出。大金來舉個(gè)例子：我在韓國留學(xué)就對護(hù)膚，美妝之類的比較懂。所以我就經(jīng)常會寫一下關(guān)于這方面的小文章給大家來參考。比如這篇：2）價(jià)值有了定位后，那你就要把自己固定在這個(gè)角色當(dāng)中去為顧客服務(wù)，不斷的制造自己的價(jià)值感，讓顧客覺得有這類事兒就找你，保準(zhǔn)行。（ 3）輸出有了不斷的自我塑造的價(jià)值后，也要源源不斷的去輸出。如何輸出，你可以理解為幫助別人。輸出產(chǎn)品價(jià)值，輸出你個(gè)人的價(jià)值，有了這些價(jià)值感，顧客群體首先會輕而易舉的先想到你。那么粘性也就隨之而來。總結(jié)來說：不管做任何行業(yè)