產(chǎn)科護理質(zhì)量持續(xù)改進案例PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1產(chǎn)科護理質(zhì)量持續(xù)改進案例產(chǎn)科護理質(zhì)量持續(xù)改進案例大醫(yī)精誠大醫(yī)精誠 厚德載物厚德載物產(chǎn)科病房護理質(zhì)量持續(xù)改進案例產(chǎn)科病房護理質(zhì)量持續(xù)改進案例1科室質(zhì)控小組每月總結(jié)分析，按照PDCA原則，持續(xù)質(zhì)量改進加強各級護士護理文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)加大科室質(zhì)控力度，定期檢查與隨時檢查相結(jié)合加強業(yè)務(wù)講座，提高病情觀察能力及文字書寫能力增加多種形式的提問，提高護士語言表達能力增加法律知識并進行多種形式的考核，提高護士的自我保護意識每月根據(jù)科室質(zhì)控情況，查找原因，由因素分析轉(zhuǎn)為個人原因分析，從而有針對性的改進問題護理文書類護理文書類 新系統(tǒng)不完善工作不仔細，缺乏責(zé)任心護士長監(jiān)督檢查不到位質(zhì)控小組檢查不到位 病

2、人較多工作量大對電子體溫單掌握不熟練記錄體溫后未核對物品因素物品因素護士因素護士因素管理因素管理因素工作方法工作方法第1頁/共4頁大醫(yī)精誠大醫(yī)精誠 厚德載物厚德載物產(chǎn)科病房護理質(zhì)量持續(xù)改進案例產(chǎn)科病房護理質(zhì)量持續(xù)改進案例2科室質(zhì)控小組每月總結(jié)分析，按照PDCA原則，持續(xù)質(zhì)量改進每日操作相關(guān)知識提問每周質(zhì)控小組集中檢查護理部質(zhì)控小組定期質(zhì)控檢查同事之間隨時批評指正措施技術(shù)操作類技術(shù)操作類監(jiān)管監(jiān)管個人個人物品物品環(huán)境環(huán)境培訓(xùn)方式單一考核方式單一自我規(guī)范欠缺低年資護士較多基礎(chǔ)掌握不足工作量較重特殊情況下缺乏“慎獨”培訓(xùn)物品欠缺特殊操作錯誤的形成第2頁/共4頁產(chǎn)科病房護理滿意度持續(xù)在產(chǎn)科病房護理滿意度

3、持續(xù)在95%以上以上 共 12項內(nèi)容，主要包括以下幾點：住院環(huán)境、護理服務(wù)質(zhì)量、晨晚間護理與分級護理落實情況、健康宣教、診療與技術(shù)操作、患者的意見及建議等。調(diào)查問卷由本科室人員每月隨機向病區(qū)住院患者發(fā)放50份并回收，原則上要求患者自己填寫，患者無法完成則由家屬代填，并當場收回，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果如下：患者不滿意原因分析管 理環(huán) 境人 員流 程手術(shù)后疼痛產(chǎn)婦拒絕行母乳喂養(yǎng)住院孕產(chǎn)婦比較多，陪人難以管理護理人員主動服務(wù)意識差責(zé)任制整體護理模式的落實不到位個別護理人員溝通能力差病房與產(chǎn)房交接制度執(zhí)行不嚴住院孕產(chǎn)婦多周轉(zhuǎn)快護士工作忙碌，來不及耐心指導(dǎo)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)加強產(chǎn)房與病房護士交接包括新生兒母嬰皮膚接觸情況交接組織科室護士尤其是低年資護理人員的技能培訓(xùn)，重點培養(yǎng)護士轉(zhuǎn)變理念，增強主動服務(wù)意識、溝通能力和技巧的指導(dǎo)。護士長及科室質(zhì)控小組在日常工作中，對護士的執(zhí)行情況加強監(jiān)督。切實落實完善責(zé)任制整體護理的工作模式，對所分管的患者實施全面、全程、動態(tài)的 護理病區(qū)護士長每月及時召開病人座談會，聽取患者意見及建議。通過設(shè)立門禁，病房秩