保潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、通道地面磚清潔標(biāo)準(zhǔn)目的：保持通道地面磚干凈無污跡范圍：大廈、小區(qū)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚及普能地磚。標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓，普通地面磚目視干凈無污跡。注意事項(xiàng)：在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時(shí),應(yīng)防腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。二、通道墻面磚清潔標(biāo)準(zhǔn)目的：規(guī)范墻面清潔工作，確保樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔、干凈、美觀。范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。標(biāo)準(zhǔn)：目視封面干凈無污跡，清洗后用紙巾擦拭50C麗，紙巾無明顯污染。注意事項(xiàng)：1、用鏟刀刮除封面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面。2、嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿類除污清潔墻面,以免損壞墻磚表面的光澤。3、大理石、仿石墻面應(yīng)先

2、除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟。三、大理石地面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)目的：規(guī)范墻面清潔工作，確保樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔、干凈、美觀。范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。標(biāo)準(zhǔn)：目視墻面干凈無污跡，清洗后用紙巾擦拭50CMt后，紙巾無明顯污染。注意事項(xiàng)：1、用鏟刀刮除封面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面。2、嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿類除污清潔墻面,以免損壞墻磚表面的光澤。3、大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟。四、大堂大理石地面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)范圍：樓宇首層大堂地面及寫字樓通道地面的大理石。標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物，無污漬，可映出照明燈輪廓。注意事項(xiàng)：1、在清洗大理石時(shí)注意清潔劑的使用，切勿使用

3、對(duì)大理石有腐蝕的清潔藥水。2、操作機(jī)械時(shí)按操作規(guī)程操作，禁止違章使用，另外在封面如裝有玻璃時(shí)，應(yīng)小心操作，防止損壞玻璃。3、打蠟保養(yǎng)工作時(shí)間應(yīng)安排在深夜進(jìn)行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。五、大堂大理石封面保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1、范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3米以下大理石面。2、標(biāo)準(zhǔn)：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。六、樓層公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)范圍：大廈通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等標(biāo)準(zhǔn)：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染，用紙巾擦拭面窗葉三片，紙巾不被明顯污染。七、后樓梯臺(tái)階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)范圍

4、：高層和多層所有的后樓梯臺(tái)階。標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、污漬、油跡、蚊蟲。八、電梯清潔范圍：所有大夏、小區(qū)的電梯滑槽、志梯轎箱地、電梯門、轎箱的不銹鋼。注意事項(xiàng)：1、應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。2、清潔時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行清潔。標(biāo)準(zhǔn)：1、滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。2、玻璃鏡面光亮無手印、污跡。3、地毯干凈無污跡。4、不銹鋼表面無灰塵、污跡。5、燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。6、塑料膠條門無灰塵、砂土。7、轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cMe明顯污塵九、公共洗手間的清潔及標(biāo)準(zhǔn)范圍：大廈仙的公共洗手問標(biāo)準(zhǔn)：1、天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2、

5、目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬。3、室內(nèi)無異味、臭味。4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。注意事項(xiàng)：1、禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面。2、下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。十、不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)范圍：不銹鋼護(hù)欄、招牌、電梯廂門標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM內(nèi)映出人影，鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M內(nèi)能清晰映出人影。響光亮度：上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物，應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。十一、地面的清潔保養(yǎng)范圍：大廈、小區(qū)經(jīng)線范圍內(nèi)的所有公共地面部分標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水、痰漬。十二、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序

6、及標(biāo)準(zhǔn)范圍：大夏及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面,（含轉(zhuǎn)換層上白仿石地面）標(biāo)準(zhǔn):目視仿石地磚無雜物，磚面凹進(jìn)部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。注意：在使用草酸時(shí)防止粘染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護(hù)欄上，用去污粉洗刷時(shí)應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。十三、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔1、范圍：所有放在大廈、小區(qū)周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。2、標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬、無油跡，煙灰碟內(nèi)不能超過兩只煙頭，周圍無積水。十四、地面噴水池的清潔1、范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。2、標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈風(fēng)底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污漬3、事項(xiàng)：清洗時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電，擦

7、洗電線、燈飾不可用力過大以錫損壞，清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以錫影響噴水觀賞的效果，清洗地底后應(yīng)將鵝卵石塊理平注意防滑、跌倒。十五、地面雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、警示牌清潔保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)警示牌。標(biāo)準(zhǔn)：目視牌面清晰，無明顯污染注意事項(xiàng)：梯子放下平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷，清潔物。十六、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、污漬；墻面無粘附物，無明顯污跡；垃圾做到100%0產(chǎn)日清；所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散集垃圾；可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；垃圾站應(yīng)保持清潔地異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害rp

8、v要求做好垃圾袋裝化。注意事項(xiàng)：在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。十七、轉(zhuǎn)換層地面的保潔保潔范圍：樓宇轉(zhuǎn)層保潔,3000平方米以上由專人負(fù)責(zé)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：仿石地磚面無積水、油漬、痰漬、凹進(jìn)部分無沙土沉淀。十八、檔雨棚的清理保潔范圍：大豆、住宅內(nèi)的所有擋雨棚，天臺(tái)等。標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無垃圾、雜物，無積水清潔時(shí)應(yīng)注意：1、清潔工上下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷;2、雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；3、清掃時(shí)應(yīng)避開人員出入頻繁的時(shí)間。十九、地下室管線的清潔保潔范圍：小區(qū)、大夏的地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。標(biāo)準(zhǔn)：保持管線上無雜

9、物、無明顯積塵。二十、地下室水溝的清理地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無雜物，沉淀物保持無異味產(chǎn)生。二十一、地下室污水井的清理保潔范圍：大豆及住宅小區(qū)的地下室污水井標(biāo)準(zhǔn):井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。二十二、地下室公共設(shè)施清潔保養(yǎng)保潔范圍：地下室內(nèi)的消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無灰塵；防火門用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。二十三、馬賽克外墻的保養(yǎng)保潔范圍：所有外墻貼有馬賽克的大夏、小區(qū)。標(biāo)準(zhǔn)：目視馬賽克面無污染，無污漬。二十四、瓷磚面外墻的保養(yǎng)保潔范圍：所有外墻貼有瓷磚（條磚、方磚）的大豆小區(qū)清潔

10、標(biāo)準(zhǔn)：目視墻面無污染,腐蝕；清潔程度達(dá)98%,無瓷片脫落。二十五、玻璃幕墻清潔保養(yǎng)保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。標(biāo)準(zhǔn)：目視幕墻面無水跡，無明顯污染。二十六、對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制目的：使該公司所提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，營造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境?？刂品绞剑悍种軝z、月檢兩種方式。月檢：物業(yè)部每月進(jìn)行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由管理處限定清潔公司定期整改，如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損的，可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。2、日檢：在周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)要求清潔公司及時(shí)整改，管理處應(yīng)做好周檢紀(jì)錄3、如有發(fā)現(xiàn)清潔公司對(duì)我公司榮譽(yù)和聲譽(yù)

11、造成嚴(yán)重影響，管理處即時(shí)將情況上報(bào)公司，由公司物業(yè)部向清潔公司發(fā)出書面警告，年內(nèi)書面警告累積達(dá)三次，有權(quán)要求終止清潔分包合同。檢查項(xiàng)目與方式：1、首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面（每次抽查的范圍不同）2、首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。3、標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備：每棟抽查八層標(biāo)準(zhǔn)層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。4、寫字樓每座各抽查10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層，檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。5、地面的下水道、污水井（含地下室內(nèi)部分）：抽查下水道20米長，

12、沙井、污水井等各5個(gè)。查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)6、地下室停車場的管線、大棚、地面抽查管線30米長，大棚80平方米，范圍的清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。7、樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面、公共設(shè)施抽查兩棟樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。8、不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）:電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門地面警示牌、圍欄抽查3-4處。檢查標(biāo)準(zhǔn)：參照服務(wù)監(jiān)測控制程序執(zhí)行二十七、清潔服務(wù)過程的檢驗(yàn)?zāi)康模河行У乜刂魄鍧嵎?wù)過程，確保大夏、小區(qū)清潔優(yōu)美。適用范圍：公司清潔工作檢驗(yàn)程序:1、清潔班長每天負(fù)責(zé)檢查本班的清潔服務(wù)過程，發(fā)

13、現(xiàn)問題即時(shí)糾正。2、管理處環(huán)境管理員每日對(duì)管轄范圍內(nèi)的清潔狀況巡查一遍，并填寫每日檢紀(jì)錄3、物業(yè)部每月到各管理處檢查一次，并填寫檢查表4、檢驗(yàn)：日檢:各管理處環(huán)境管理員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作進(jìn)行日檢，并將檢驗(yàn)結(jié)果紀(jì)錄在管理處的小區(qū)管理日志中。月檢:物業(yè)部根據(jù)清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司管轄的各個(gè)管理處每月檢查一次，并做好紀(jì)錄保存。二十八、清潔的應(yīng)急計(jì)劃目的：保證業(yè)主出入安全，防止意外事故發(fā)生，提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出理反潮現(xiàn)象，影響業(yè)主與客戶的行走安全，因此,清潔工應(yīng)及時(shí)拖干地面水跡，在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。工具房內(nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派專人值班，防止意外事故的發(fā)生。1、特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施2、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，要有服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行責(zé)任及操作規(guī)程，盡職盡責(zé)，切實(shí)認(rèn)真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。3、管理人員人加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和督導(dǎo)，合理使用和靈活調(diào)配人力，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決。4