招聘步驟及改進方案

1、招聘流程及改進方案目前公司具體以網(wǎng)上招聘為主，平臺有：前程無憂、智聯(lián)、58同城、三個招聘網(wǎng)站一、具體招聘流程如下：（一）篩選簡歷注意事項；登入到各個網(wǎng)站，查看收到的簡歷，并根據(jù)公司要求選擇合適的簡歷，目前各個網(wǎng)站收到的簡歷很少，每天約5份左右.所以需搜索簡歷，然后根據(jù)要求篩選簡歷，網(wǎng)上篩選需注意的是：住址，求職意向，從事行業(yè)經(jīng)歷，學歷，專業(yè)，籍貫，英語水平級別等方面斷定其是否符合我司；若有合適則下載下來存到WORD文檔里并將其內(nèi)容復制到招聘進度表里，以便后續(xù)打電話查閱及統(tǒng)計等。（二）打電話通知來面試溝通技巧；1、您好，請問是*嗎？我這里是星光彩家具有限公司人事部，您現(xiàn)在講話方便嗎？”2、 “在

2、智聯(lián)/前程無憂上看到您的簡歷，我們覺得XX這個職位您很合適，不知您是否有興趣了解一下我們公司？我們公司地址是在坂田，請問您在哪個地方呢？，主要從事酒店/KTV等娛樂場所里用的發(fā)光家具及吧臺的。3、 “剛向您介紹了下我我們公司的行業(yè)及招聘崗位，請問您的求職意向是什么呢？對我司這個工作機會考慮嗎？我們非常有誠意邀約您過來面試？”（三）面試來公司的求職者1、當求職者來我司面試時，需面帶微笑，熱情接待。讓求職者有種親切感。2、帶入會客室談與各素質(zhì)相關(guān)的問題，可按以下問題選擇性提問；為了比較清楚地了解應聘人的素質(zhì)和能力，面試者一般針對應聘人的教育情況、愛好、工作經(jīng)歷、社會活動來提問。下面的問題可以考察到

3、應聘人的素質(zhì)情況。（注意：考核應聘人素質(zhì)的同時，也會反應出他/她的能力）2. 1求職動機：參考問題：1、請說說你現(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度。2、你對我公司了解嗎？為何希望來我公司工作？3、是什么原因促使你有離開原單位的想法呢？4、你在工作中追求什么？個人有什么打算？5、你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負？6、作為一名優(yōu)秀的員工，你希望得到一份怎樣的工作？7、有些工作會給你機會使你富有創(chuàng)造性，使你能想出辦法完成任務，你有過這樣的情況嗎？判斷方法：通過應聘人對過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作的原因，及對未來的追求與抱負，判斷其真正的求職動機，并判斷本公司所提供的職位和工作條件能否滿足其

4、工作要求和期望。2.1 談吐，語言、文字表達能力：參考問題：1、請你簡單介紹你自己的經(jīng)歷好嗎？2、請你介紹你大學期間的學習情況好嗎？3、你經(jīng)常處理一些文學方面的工作嗎？4、你的上司經(jīng)常讓你寫文件嗎？如有，都寫過哪些方面的文件？5、你工作之余經(jīng)常寫日記嗎？6、你經(jīng)常寫工作總結(jié)嗎？請談談你寫工作總結(jié)的心得。7、你認為你對本公司會有什么貢獻呢？并用具體的事例來說明你的想法是對的。8、與別人交談時，表達出你主要的觀點是很重要的。請介紹一次這樣的情景。判斷方法：通過觀察應聘人的體格外貌、穿著舉止、禮節(jié)風度、精神狀態(tài)、語言表達能力。通過應聘人敘述某件事來判斷其是否能順暢地將自己的思想、觀點用語言表達出來。

5、對于其文字表達能力則通過詢問應聘人的文字工作情況或出某一文字題來現(xiàn)場考核其文字表達能力。2.2思維嚴謹、思路清晰參考問題:1、請簡單介紹你的主要工作內(nèi)容好嗎？2、你的工作難點在哪？3、你是通過什么途徑或方式來處理這些難點的？4、請簡單介紹你的科研情況？5、你在科研中遇到過什么困難？是用什么方法解決的。6、你認為成功和失敗有什么區(qū)別？7、你認為離和合，關(guān)和開有什么區(qū)別？8、你原來的上司有什么長處和不足？你喜歡什么樣的上司？9、你是否制訂過一系列計劃來完成自己的某個目標？什么目標？怎樣行動？1.1 安排時間時，你怎樣決定事情的主次？請給我舉個例子說明一下。判斷方法：通過應聘人敘述自己的某項工作或回

6、答面試人的提問，判斷其考慮問題是否能抓住事情的本質(zhì)。分析其做事的思路是否有條理，全面。2.3 反應應變能力：指頭腦機敏程度，對突發(fā)事件的應急處理能力。參考問題：1、通過初步了解，你似乎不太適合我公司的工作？2、你在工作中或生活中碰到過突發(fā)事件嗎？請舉一個例子來說明你當時是怎樣處理的，事后覺得方法是否正確?3、你預先安排的工作出現(xiàn)意外事件時，談談你是怎樣處理的。4、在工作中，你的方案或設計思路你認為很正確、可行，而其他同事認為不可行，不愿意同你合作，你會通過什么方法或方式說服他們？判斷方法：通過面試人的提問，看其能否迅速、準確理解，并能做出相應的回答。通過設計一些小案例要求其分析回答，根據(jù)其是否

7、回答問題的迅速性及準確度來判斷。2.4 組織、協(xié)調(diào)能力：參考問題：1、在學校擔任過學生干部嗎？組織過哪些活動？2、請你具體描述一下怎樣組織一次活動的。3、你在主管某項工作時，遇到過什么困難，你是怎樣處理和應付的？4、你在單位經(jīng)常組織活動嗎？組織活動中，你的職責是什么？5、說一下你所組織的活動中，最成功的一次，并談一下你的組織過程如何？6、在你主管的部門中，你是如何給每個人分派工作的？又怎樣協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系？7、在組織活動之前，你怎樣做計劃？請舉一個實例來說明。判斷方法：通過應聘人在組織的活動，或工作中的表現(xiàn)來判斷其組織、協(xié)調(diào)能力。2.5 自信心：參考問題：1、你憑什么認為自己適合這項工作？2

8、、你對所聘崗位有多大把握？3、你覺得你的什么特點最能打動我？4、你覺得你能做好某某職位的工作嗎？講講具體的理由。5、目前我公司此職位只招聘一位，而應聘的人較多，條件都不錯,你覺得你能應聘成功嗎？為什么？判斷方法：設置一些問題讓應聘者回答，通過應聘人說話的語氣和所表現(xiàn)出精神狀態(tài)來判斷其自信程度。2.6 責任心和敬業(yè)精神參考問題：1、你目前所在單位管理制度嚴嗎？在工作中看到別人違反制度和規(guī)定的時候，你怎么辦？2、若工作中出現(xiàn)一些細小問題，這些問題并不影響到你的業(yè)績，你怎樣對待？3、假如我公司錄用你，你將如何處理與原單位的關(guān)系？4、除本工作外，你還在其它單位兼職嗎？你是怎樣分配你的時間的？5、你在工

9、作中需要經(jīng)常加班嗎？加班有沒有津貼？6、你與同事合作一個項目時，其他人工作不努力，工作進度慢，你是怎樣處理這種現(xiàn)象的？7、大學畢業(yè)分配的單位工作不如意，你怎樣來處理這種情況？8、你有妙股票嗎？你通過什么方式來炒股票？9、你是否偶爾會犯同樣的錯誤？你怎樣處理這種情況。10 、你主動參加公司組織的培訓以提高自己的技能嗎？如有，都參加過哪些培訓？11 、你經(jīng)常和同事交流工作經(jīng)驗嗎？說說你的體會和收獲。12 、作為一名主管，你是否盡心盡力培養(yǎng)下屬、指導下屬工作？13 、舉例說明你怎樣指導下屬的工作。判斷方法：根據(jù)應聘人的工作態(tài)度是否以公司的利益為重來判斷其是否有責任心和敬業(yè)精神。14 7溝通能力、合作

10、意識:參考問題:1、請說一下你喜歡與什么樣人合作？2、你與同事在工作中經(jīng)常發(fā)生矛盾嗎？你怎樣處理？3、談談你幫助同事/同學的一個事例。4、你是否同一個毫無作為的人工作過，你怎樣處理你和他之間的工作問題？5、你在工作中經(jīng)常由于工作而與同事發(fā)生爭論嗎？你會怎樣處理呢？6、同事/同學聚會時，你一般做哪些事情？7、作為新同事/同學，你怎樣使自己與小組的關(guān)系融洽？8、周圍的同事/同學喜歡你嗎？你是怎樣知道的？判斷方法：通過應聘人在集體活動或工作中是否能主動與人合作來判斷其溝通能力和團隊意識。15 8心理承受能力：參考問題：1、如果領導和同事批評你時，你會如何處理呢？2、你曾經(jīng)有受到不公平待遇嗎？你怎樣處

11、理這件事的？3、作為新員工，你在工作中有沒有受到一些人為的阻力，碰到過哪些方面的問題，你怎樣處理的？4、你怎樣處理來自于公司內(nèi)部的投訴？5、作為技術(shù)人員，有時會遭到用戶的投訴，你領導就此批評過你,請舉實例說明你怎樣處理這類事件？6、你認為你工作很突出，而你的領導卻不認可，你會怎樣處理呢?判斷方法：通過應聘人的回答及觀察應聘人講述時情緒是否穩(wěn)定來進行判斷。16 9分析能力參考問題：1、你怎樣解決工作中的難題？談談你最難處理的一個問題的經(jīng)過。2、你參考過哪些資料來解決問題？談一次具體的事例。3、具體介紹一次你采取什么方法來分析問題，分析的結(jié)果如何？4、請描述一下你處理得最成功的一個技術(shù)問題的經(jīng)過。

12、5、碰到新的問題，你怎樣處理？請舉一個實例。判斷方法：通過應聘人舉出事例的難易程度、分析問題的方式是否準確來判斷。17 10創(chuàng)新意識參考問題：1、工作中你是否主動提出一些合理化建議或創(chuàng)新方法來推進工作？舉例說明2、描述你在你的職責范圍內(nèi)有沒有反復出現(xiàn)的問題，你是怎樣處理的？3、你有沒有過機會采取新辦法解決一個問題？結(jié)果呢？你是怎樣想到這個主意的？4、有沒有過這樣的情況，你用原來的工作辦法處理新的工作時達不到預期結(jié)果。你怎么辦？5、你在你的職位上有沒有做過與前任人員不同的事情？請舉例告訴我一件這樣的事。6、你有沒有給你的老師/同學提出過合理化建議？如果有的話，提了哪些建議？哪些被采納？判斷方法：

13、根據(jù)應聘人的回答及所提出的建議是否重要和可行來判斷。3、直接告訴其薪資及福利，看是否能接受。若能接受再與外/內(nèi)貿(mào)主管溝通此人基本情況后讓其復試。4、待面試完后，向外/內(nèi)貿(mào)主管詢問面試情況，看此人有哪些不足而導致不合適我司，下次在篩選簡歷時就多家注意。二、改善方案：來公司已經(jīng)有六天了，前兩天招聘效果一直不理想.對近幾天招聘工作總結(jié)如下:,8月5日在網(wǎng)上搜索查閱了154份簡歷,投簡歷的有8份，通知來面試的人員有24人，結(jié)果無一人來面試。8月6日在網(wǎng)上搜索查閱了88份簡歷，投簡歷的有5份，通知來面試的人員有7人，結(jié)果也無一人來面試。經(jīng)過這兩天反思，對一些求職者答應了后，并沒有來面試，重點跟蹤了一下，

14、求職者的原因很多，關(guān)鍵有三點：1 .面試者去其它企業(yè)面試，時間沖突，就臨時放棄不來。改善：怎樣吸引求職者先來咱們公司，通過與求職者多溝通了解，讓他知道我們公司的優(yōu)勢，如上班為五天8小時工作制；目前公司行業(yè)市場前景很好，需要括大需求；公司待遇好，買五險且每年將組織二次旅游；工作地點比較近等來吸引他，讓他重視，提出承諾來公司面試，若不來第二天再通知一次2 .溝通的時候，求職者并沒有聽清楚來電的意思，就知道發(fā)了郵件，結(jié)果都沒有看。改善：重點的強調(diào)，問清楚求職者的求職意向，是不是對我司提供的崗位能夠接受3.地址太遠了，不愿意來。改善：這個可以在篩選時多加注意，太遠住址的直接就不用下載了。另在打電話約面

15、試的時候直接跟求職者確認，住址與我司有段距離，大概需坐多久的車，是否仍然考慮來面試？三、改善后效果：8月7日在網(wǎng)上搜索170份簡歷，投遞4份，下載合適的26份，上午打電話通知12人，今天下午就有3人前來面試。其中一人要求工資太高5000元/月，水平一般，就沒錄用；另一人經(jīng)驗不夠未錄??；最后一名經(jīng)驗非常豐富，各方面都很優(yōu)秀，但由于家里有事需回家?guī)滋?，看過來后是否來我司面試。8月8日在網(wǎng)上搜索160份簡歷，投遞5份，下載合適的18份，昨天下午打的電話，今天上午有3人來面試，其中兩人均為經(jīng)驗不足，一人需考慮,環(huán)境因素.其余都未來.8月9日在網(wǎng)上搜索150份，投遞3份。下載合適的15份，昨天下午打的電話，今天上午有2人來面試，下午已有一人，兩名均為經(jīng)驗不夠。在改善篩選，電話溝通方式后，雖然沒有適合公司人員，但在這三天有9人來面試，全部為外貿(mào)業(yè)務員。總計：電話通知人員共77人，實際來面試人員9人；四、后續(xù)招聘計劃：1、每天早上定時更新網(wǎng)上招聘崗位，以便求職者查閱；2、每天至少篩選20份合格的簡歷，并打