創(chuàng)業(yè)成就夢想

1、創(chuàng)業(yè)成就夢想創(chuàng)業(yè)成就夢想馮治庫馮治庫 博士博士2013年年10月月一、一、n企業(yè)家總是將資源從生產(chǎn)力較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到生企業(yè)家總是將資源從生產(chǎn)力較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)力較高或產(chǎn)出較多的領(lǐng)域。產(chǎn)力較高或產(chǎn)出較多的領(lǐng)域。 法國經(jīng)濟學家賽伊法國經(jīng)濟學家賽伊 （Jean-Baptiste Say） n企業(yè)家是那些愿意把變革視為機遇，并努力開拓企業(yè)家是那些愿意把變革視為機遇，并努力開拓的人。的人。 彼得彼得 德魯克德魯克 (Peter F.Drucker )1、什么是事業(yè)？、什么是事業(yè)？2、什么是創(chuàng)業(yè)？、什么是創(chuàng)業(yè)？ 3、為什么要創(chuàng)業(yè)、為什么要創(chuàng)業(yè)社會提供不了足夠的就業(yè)崗位社會提供不了足夠的就業(yè)崗位n經(jīng)濟增

2、長模式y(tǒng)=AF(R,K,L)以往的經(jīng)濟模式以往的經(jīng)濟模式新經(jīng)濟時代新經(jīng)濟時代金融的作用金融的作用 人的四種類型人的四種類型 知識就是力量知識就是力量Knowledge is Power知識的兩種形式知識的兩種形式 形式知識 暗默知識 人的能力人的能力 綜合能力，三角形的面積綜合能力，三角形的面積合作溝通能力合作溝通能力專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力表達能力表達能力事業(yè)成功的方式事業(yè)成功的方式 稻盛和夫稻盛和夫 日本經(jīng)營四圣之一日本經(jīng)營四圣之一事業(yè)成功事業(yè)成功=能力能力努力努力態(tài)度態(tài)度二、如何開始創(chuàng)業(yè)二、如何開始創(chuàng)業(yè)n創(chuàng)業(yè)路線圖：創(chuàng)業(yè)路線圖： 一個想法一個想法初創(chuàng)期企業(yè)初創(chuàng)期企業(yè)較好的生存較好的生存發(fā)

3、展期企業(yè)發(fā)展期企業(yè)成熟期企業(yè)成熟期企業(yè)成長期企業(yè)成長期企業(yè)融資融資運作運作再融資再融資產(chǎn)業(yè)投資產(chǎn)業(yè)投資上市融資上市融資商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)的五個要素創(chuàng)業(yè)的五個要素產(chǎn)品產(chǎn)品/服務服務營商技能營商技能車庫團隊車庫團隊文化文化/環(huán)境環(huán)境l 出眾、非買不可的產(chǎn)品出眾、非買不可的產(chǎn)品/服務服務l 不熟不做產(chǎn)品不熟不做產(chǎn)品/服務服務l 身兼多職的團隊身兼多職的團隊l 自我激勵的成員自我激勵的成員l 被遺忘的銷售技能被遺忘的銷售技能l 創(chuàng)業(yè)的核心就是設(shè)計創(chuàng)業(yè)的核心就是設(shè)計l 節(jié)儉吝嗇乃生存之道節(jié)儉吝嗇乃生存之道l 部落和部落首領(lǐng)部落和部落首領(lǐng)創(chuàng)業(yè)者的個人創(chuàng)業(yè)者的個人操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)(POS)l 不可缺少

4、的根器不可缺少的根器l 品格病毒破壞信用品格病毒破壞信用創(chuàng)業(yè)的三個關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)的三個關(guān)鍵n創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意（創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意（idea）從何而來）從何而來n靠商業(yè)計劃書融資靠商業(yè)計劃書融資（每一個融資的橋梁都是商業(yè)計劃書）n企業(yè)如何生存成長企業(yè)如何生存成長1、idea從何而來從何而來 n奧地利經(jīng)濟學家熊波特認為創(chuàng)新共有五種形式：新產(chǎn)品新產(chǎn)品新工藝新工藝新的供應商新的供應商新用戶新用戶 新的組織形式新的組織形式德魯克：創(chuàng)新機遇的七個來源德魯克：創(chuàng)新機遇的七個來源 n出乎意料的情況出乎意料的情況n不一致不一致n以程序需要為基礎(chǔ)的創(chuàng)新；以程序需要為基礎(chǔ)的創(chuàng)新；n產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)的改變；產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)的改變；n

5、人口的變化；人口的變化；n認識情緒和意義的改變；認識情緒和意義的改變；n科學的以及非科學的知識。科學的以及非科學的知識。 彼得彼得德魯克德魯克 （1909-2005）現(xiàn)代管理學之父現(xiàn)代管理學之父 2. 如何撰寫商業(yè)計劃書如何撰寫商業(yè)計劃書n幫助創(chuàng)業(yè)者理清思路，準確定位幫助創(chuàng)業(yè)者理清思路，準確定位n幫助創(chuàng)業(yè)者獲得創(chuàng)業(yè)融資幫助創(chuàng)業(yè)者獲得創(chuàng)業(yè)融資2.1 編制商業(yè)計劃書的意義編制商業(yè)計劃書的意義如何撰寫商業(yè)計劃書如何撰寫商業(yè)計劃書2.2 一份合格的商業(yè)計劃應包括以下八個方一份合格的商業(yè)計劃應包括以下八個方面面： 產(chǎn)品和服務產(chǎn)品和服務 團隊團隊 核心技術(shù)核心技術(shù) 市場市場/銷售銷售/營銷可行性營銷可行性

6、 商業(yè)模式商業(yè)模式 融資方法及規(guī)模融資方法及規(guī)模 財務管理財務管理風險管理風險管理 2.3 商業(yè)計劃書的內(nèi)容商業(yè)計劃書的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者最基本的根器創(chuàng)業(yè)者最基本的根器n激情、專注并全身心投入n承擔風險的能力和“睡眠因素”n直覺和常識n勇氣和耐力n智商和情商n運氣和健康管理者需要做到的管理者需要做到的n起到模范帶頭作用n激勵大家為共同的目標而努力n用于面對困難和挑戰(zhàn)n幫助他人發(fā)揮應用的作用n鼓舞大家的士氣“將者，智、信、仁、勇、嚴也”-孫子兵法商業(yè)模式：就是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特定的賴以商業(yè)模式：就是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特定的賴以盈利的商務結(jié)構(gòu)和與其對應的業(yè)務結(jié)構(gòu)。盈利的商務結(jié)構(gòu)和

7、與其對應的業(yè)務結(jié)構(gòu)。就是企業(yè)的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，通俗的講就是企業(yè)的賺錢方式。就是企業(yè)的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，通俗的講就是企業(yè)的賺錢方式。 商業(yè)模式：價值發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式：價值發(fā)現(xiàn)-決定利潤的來源決定利潤的來源 價值匹配價值匹配-決定盈利水平的高低決定盈利水平的高低 價值管理價值管理-決定盈利能力的穩(wěn)定性決定盈利能力的穩(wěn)定性商業(yè)模式：就是探求企業(yè)利潤來源，生產(chǎn)過程和產(chǎn)商業(yè)模式：就是探求企業(yè)利潤來源，生產(chǎn)過程和產(chǎn) 業(yè)方式的系統(tǒng)方法。業(yè)方式的系統(tǒng)方法。一個好的商業(yè)模式能夠回答德魯克的企業(yè)經(jīng)營的四個一個好的商業(yè)模式能夠回答德魯克的企業(yè)經(jīng)營的四個基本問題基本問題.1、精確描繪的角色（生產(chǎn)企業(yè)、顧客、供應商、精確描繪的角

8、色（生產(chǎn)企業(yè)、顧客、供應商、 分銷商）；分銷商）；2、合理的動機（各方參與經(jīng)營的意圖和需求）；、合理的動機（各方參與經(jīng)營的意圖和需求）；3、開啟內(nèi)在價值的計劃（參與經(jīng)營各方，特別是、開啟內(nèi)在價值的計劃（參與經(jīng)營各方，特別是 顧客的偏好和利益，其內(nèi)在的經(jīng)濟邏輯是以適顧客的偏好和利益，其內(nèi)在的經(jīng)濟邏輯是以適 當?shù)某杀鞠蝾櫩吞峁﹥r值并使企業(yè)賺錢）。當?shù)某杀鞠蝾櫩吞峁﹥r值并使企業(yè)賺錢）。1、項目產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)策略、項目產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)策略2、項目產(chǎn)品的市場營銷策略、項目產(chǎn)品的市場營銷策略3、項目獲利方式（例如：產(chǎn)品銷售、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等等）、項目獲利方式（例如：產(chǎn)品銷售、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等等）4、企業(yè)未來、企業(yè)未來1

9、-51-5年的定位及發(fā)展計劃年的定位及發(fā)展計劃經(jīng)濟效益預測（產(chǎn)生的經(jīng)濟效益）經(jīng)濟效益預測（產(chǎn)生的經(jīng)濟效益） 國家國家風險投資家風險投資家企業(yè)企業(yè)$金融機構(gòu)金融機構(gòu)三、實現(xiàn)目標三、實現(xiàn)目標帶領(lǐng)企業(yè)成長帶領(lǐng)企業(yè)成長n諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者薩諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者薩繆爾森說：人類社會都必須繆爾森說：人類社會都必須面對和解決三個基本的經(jīng)濟面對和解決三個基本的經(jīng)濟問題。企業(yè)更是這三個經(jīng)濟問題。企業(yè)更是這三個經(jīng)濟問題的具體承擔者：問題的具體承擔者：生產(chǎn)什么？生產(chǎn)什么？為誰生產(chǎn)？為誰生產(chǎn)？如何生產(chǎn)？如何生產(chǎn)？創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的關(guān)鍵是管理創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的關(guān)鍵是管理管理造就成功管理造就成功n管理（管理（regulat

10、ion）：管理是人類20世紀的最偉大發(fā)明，使生產(chǎn)率提高了50倍。管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。真正的企業(yè)真正的企業(yè)n一個真正的企業(yè)應當具有：一個真正的企業(yè)應當具有： 健全的組織健全的組織 清晰的管理清晰的管理欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)技術(shù)能力成長分析框架欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)技術(shù)能力成長分析框架設(shè)備水平設(shè)備水平知識水平知識水平技能獲取技能獲取 吸收能力吸收能力 知識共享知識共享產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新資金投入資金投入技術(shù)合作技術(shù)合作資源共享資源共享資金支持資金支持 服務平臺服務平臺比對優(yōu)勢比對優(yōu)勢企業(yè)績效企業(yè)績效技術(shù)資源技術(shù)資源技術(shù)能力技

11、術(shù)能力技術(shù)壞境技術(shù)壞境技術(shù)政策技術(shù)政策技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢企業(yè)的死亡之谷企業(yè)的死亡之谷泰勒：泰勒：“任務分析任務分析”或或“任務管理任務管理”n泰勒是第一個真正研究生產(chǎn)率的人，并是第一個認為知識與勞動有直接關(guān)系的人。泰勒理論中的激勵原則泰勒理論中的激勵原則根據(jù)工人工作時間支付報酬根據(jù)工人工作時間支付報酬根據(jù)工人工作產(chǎn)出支付報酬根據(jù)工人工作產(chǎn)出支付報酬 管理主要是靠人而不是靠技術(shù)和程序來管理主要是靠人而不是靠技術(shù)和程序來實施。人的參與至關(guān)重要。有效的決策者實施。人的參與至關(guān)重要。有效的決策者實際上只做很少的決策。實際上只做很少的決策。最重要的三個問題最重要的三個問題:n我們的業(yè)務是什

12、么？我們的業(yè)務是什么？n我們的顧客是誰？我們的顧客是誰？n顧客認為什么是有價值的？顧客認為什么是有價值的？關(guān)于管理關(guān)于管理n n產(chǎn)品產(chǎn)品n市場市場n渠道渠道企業(yè)成果的三個層面企業(yè)成果的三個層面1、誰是我們的顧客？、誰是我們的顧客？2、顧客重視的價值是什么？、顧客重視的價值是什么？3、我們怎么從這項經(jīng)營中賺錢？、我們怎么從這項經(jīng)營中賺錢？4、我們以適當?shù)某杀鞠蝾櫩吞峁﹥r值的內(nèi)在、我們以適當?shù)某杀鞠蝾櫩吞峁﹥r值的內(nèi)在 經(jīng)濟邏輯是什么？經(jīng)濟邏輯是什么？企業(yè)經(jīng)營的四個基本問題企業(yè)經(jīng)營的四個基本問題n核心能力可以使企業(yè)進入各種相關(guān)市核心能力可以使企業(yè)進入各種相關(guān)市 場參與競爭；場參與競爭；n核心能力能夠

13、使企業(yè)具有一定程度競核心能力能夠使企業(yè)具有一定程度競 爭優(yōu)勢；爭優(yōu)勢；n核心能力應當不會輕易地被競爭對手核心能力應當不會輕易地被競爭對手 所模仿。所模仿。企業(yè)的核心能力應具備以下特征企業(yè)的核心能力應具備以下特征創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理應注重以下要點：創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理應注重以下要點：n1、需要以市場為中心、需要以市場為中心售后服務售后服務策略策略業(yè)務開展業(yè)務開展計劃計劃營銷策略營銷策略制定制定公司發(fā)展公司發(fā)展方向方向產(chǎn)品改造產(chǎn)品改造創(chuàng)新創(chuàng)新市場市場（需求）（需求）2、需要采取財務預算、需要采取財務預算 n缺少正確的財務中心以及缺少正確的財務中心以及財務政策，則是企業(yè)第二財務政策，則是企業(yè)第二個發(fā)展階段的最大

14、威脅。個發(fā)展階段的最大威脅。 3、組建一個高層管理班子。、組建一個高層管理班子。 高層管理團隊高層管理團隊營銷部門營銷部門研發(fā)部門研發(fā)部門財務部門財務部門4、創(chuàng)始人如何貢獻自己的才智。企業(yè)家最重要的能力是認識自己和認識他人的能力。企業(yè)家最重要的能力是認識自己和認識他人的能力。微軟新任CEO史蒂夫鮑爾默微軟最新產(chǎn)品Windows7認識自己認識自己認識他人認識他人1、挖掘機會、并把有限的資源配置給機會；、挖掘機會、并把有限的資源配置給機會；2、關(guān)鍵性決策，哪些事情只做；、關(guān)鍵性決策，哪些事情只做；3、做正確的事情；、做正確的事情；4、管好當前的經(jīng)營，形成效益，企業(yè)達成共識、管好當前的經(jīng)營，形成效益

15、，企業(yè)達成共識 和理解，構(gòu)想未來。和理解，構(gòu)想未來。企業(yè)家的中心工作企業(yè)家的中心工作n廣闊的視野，思考并提出具體措施的能力廣闊的視野，思考并提出具體措施的能力。n影響組織特色和個性的能力。影響組織特色和個性的能力。n對個人或團隊的影響力。對個人或團隊的影響力。CEO應具備的三種素質(zhì)應具備的三種素質(zhì)1、資源與績效存在于企業(yè)組織外部，而非內(nèi)部；、資源與績效存在于企業(yè)組織外部，而非內(nèi)部；2、績效來自發(fā)掘機會，而非來自解決問題；、績效來自發(fā)掘機會，而非來自解決問題；3、想要爭取高績效，經(jīng)理人一定要把資源投注于機會，而非、想要爭取高績效，經(jīng)理人一定要把資源投注于機會，而非 問題；問題；4、“經(jīng)濟績效經(jīng)濟

16、績效”是特定市場領(lǐng)導者的專利，沒有小廠商的份；是特定市場領(lǐng)導者的專利，沒有小廠商的份；5、特定市場的領(lǐng)導地位很難長期維持；、特定市場的領(lǐng)導地位很難長期維持；6、“現(xiàn)在的東西會逐漸老化現(xiàn)在的東西會逐漸老化”過去企業(yè)制定的決策、政策和戰(zhàn)過去企業(yè)制定的決策、政策和戰(zhàn) 略，應當不斷檢討更新，應付新的挑戰(zhàn)；略，應當不斷檢討更新，應付新的挑戰(zhàn)；7、現(xiàn)存的東西可能擺錯了位置，組織最初投入、現(xiàn)存的東西可能擺錯了位置，組織最初投入10%的努力，可的努力，可 能就可以為組織貢獻能就可以為組織貢獻90%的績效；的績效；8、集中全力追求經(jīng)濟績效，企業(yè)組織通常僅能夠在少數(shù)領(lǐng)域獲、集中全力追求經(jīng)濟績效，企業(yè)組織通常僅能夠

17、在少數(shù)領(lǐng)域獲 得成就。得成就。企業(yè)的現(xiàn)實問題企業(yè)的現(xiàn)實問題1、創(chuàng)業(yè)者固執(zhí)的認為自己比市場更了解市場。、創(chuàng)業(yè)者固執(zhí)的認為自己比市場更了解市場。 新企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務未在想象的地方成功，而是在完全新企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務未在想象的地方成功，而是在完全不同的市場獲得成功（創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)成功，但不自知），就必須不同的市場獲得成功（創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)成功，但不自知），就必須接受現(xiàn)實。接受現(xiàn)實。2、創(chuàng)業(yè)者認為在新企業(yè)中利潤最重要。、創(chuàng)業(yè)者認為在新企業(yè)中利潤最重要。 現(xiàn)金流量才是最重要的，利潤是第二重要的事情?，F(xiàn)金流量才是最重要的，利潤是第二重要的事情。3、企業(yè)迅速成長后，會帶來管理危機。、企業(yè)迅速成長后，會帶來管

18、理危機。 提前建立管理團隊。提前建立管理團隊。4、在企業(yè)取得一定的成功后，創(chuàng)業(yè)者錯誤的思考：、在企業(yè)取得一定的成功后，創(chuàng)業(yè)者錯誤的思考：“我想要做什我想要做什么？我的角色是什么？么？我的角色是什么？”這樣的問題會毀掉自己，毀掉企業(yè)。這樣的問題會毀掉自己，毀掉企業(yè)。 正確的思考：正確的思考：“公司這個階段需要干什么？我具備這些能力嗎？公司這個階段需要干什么？我具備這些能力嗎？”創(chuàng)業(yè)陷阱的四個問題創(chuàng)業(yè)陷阱的四個問題5、需要局外人士的建議、需要局外人士的建議資金來源于知識。資金不是問題的關(guān)鍵，問題的資金來源于知識。資金不是問題的關(guān)鍵，問題的關(guān)鍵在于領(lǐng)導。關(guān)鍵在于領(lǐng)導。收益率不是商業(yè)組織和商業(yè)活動的目

19、的，而是制收益率不是商業(yè)組織和商業(yè)活動的目的，而是制約因素。約因素。我們需要資金的計量標準，而不是資金的數(shù)量。我們需要資金的計量標準，而不是資金的數(shù)量。關(guān)于資金關(guān)于資金我們現(xiàn)在都承認學習是一個應對變革的畢生我們現(xiàn)在都承認學習是一個應對變革的畢生過程，因此最富有挑戰(zhàn)性的任務是教會人過程，因此最富有挑戰(zhàn)性的任務是教會人們?nèi)绾螌W習。們?nèi)绾螌W習。管理的本質(zhì)就是使知識轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。知識管理的本質(zhì)就是使知識轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。知識僅僅存在于實際應用中（實用的知識是相僅僅存在于實際應用中（實用的知識是相對于信息而言的。）對于信息而言的。）我們不會被我們所掌握的信息所束縛，但我我們不會被我們所掌握的信息所束縛，但我

20、們會受制于我們處理信息的能力。們會受制于我們處理信息的能力。關(guān)于知識關(guān)于知識了解自己的強項。了解自己的強項。首先要問什么是必須要做的。首先要問什么是必須要做的。請你每隔請你每隔6個月就捫心自問一下：個月就捫心自問一下：我們希望被人記住的是什么？我們希望被人記住的是什么？關(guān)于個人關(guān)于個人n我們經(jīng)營的是什么？我們經(jīng)營的是什么？（What is our business）n我們經(jīng)營的應該是什么？我們經(jīng)營的應該是什么？（what should our business）n我們將要經(jīng)營的應該是什么？我們將要經(jīng)營的應該是什么？（what should our business for future be）

21、企業(yè)戰(zhàn)略的三個基本問題企業(yè)戰(zhàn)略的三個基本問題企業(yè)管理示意圖企業(yè)管理示意圖Swot分析法分析法swot內(nèi)部內(nèi)部Threats(挑戰(zhàn)挑戰(zhàn))Opportunities(機遇機遇)Strengths（優(yōu)點）（優(yōu)點）Weaknesses（缺點（缺點)外部外部 由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設(shè)備、資源、知識、時間。 優(yōu)勢( trength)弱點(eakness)機會( pportunity)威脅( hreat) 由企業(yè)外部去分析，如人口結(jié)構(gòu)、政治、經(jīng)濟、科技、環(huán)境的變化、競爭者的動態(tài)等。 n企業(yè)必須確定它想要獲得什么樣的機會，以及愿企業(yè)必須確定它想要獲得什么樣的機會，以及愿意和能夠接受什么樣的風險。意和

22、能夠接受什么樣的風險。n企業(yè)必須確定它的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)，特別是確定企業(yè)必須確定它的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)，特別是確定如何恰當?shù)卦趯I(yè)化、多元化和一體化之間實現(xiàn)如何恰當?shù)卦趯I(yè)化、多元化和一體化之間實現(xiàn)均衡發(fā)展。均衡發(fā)展。n要實現(xiàn)企業(yè)的目標，時間與金錢是不可兼得的，要實現(xiàn)企業(yè)的目標，時間與金錢是不可兼得的，自力更生與自力更生與“買現(xiàn)成的買現(xiàn)成的”（即采用出售企業(yè)、合（即采用出售企業(yè)、合并、收購和合資的方式）不可兼得的，企業(yè)必須并、收購和合資的方式）不可兼得的，企業(yè)必須做出取舍。做出取舍。n企業(yè)必須確定與企業(yè)的經(jīng)濟實現(xiàn)、機會和績效方企業(yè)必須確定與企業(yè)的經(jīng)濟實現(xiàn)、機會和績效方案相適應的組織結(jié)構(gòu)。案相適應的組

23、織結(jié)構(gòu)。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 誤導的力量誤導的力量技藝：一種需要和一種危險技藝：一種需要和一種危險上司的誤導上司的誤導管理者的目標應該是什么管理者的目標應該是什么靠壓力進行管理靠壓力進行管理管理者的目標應該如何管理者的目標應該如何確立，由誰確立確立，由誰確立通過測評進行自我控制通過測評進行自我控制正確使用報告和程序正確使用報告和程序管理哲學管理哲學目標管理與自我控制目標管理與自我控制n你想實現(xiàn)的目標是什么？你想實現(xiàn)的目標是什么？n你想推進什么樣的變革，以明確決策的目標？你想推進什么樣的變革，以明確決策的目標？解決問題的方案必須達到什么樣的標準解決問題的方案必須達到什么樣的標準n誰是你的客戶？誰是你

24、的客戶？n什么是客戶認可的價值？什么是客戶認可的價值？n你從客戶那里獲得的成果是什么？你從客戶那里獲得的成果是什么？n你的客戶戰(zhàn)略是否與你的經(jīng)營戰(zhàn)略配合得很好？你的客戶戰(zhàn)略是否與你的經(jīng)營戰(zhàn)略配合得很好？德魯克提出的與客戶建立聯(lián)系的四個問題德魯克提出的與客戶建立聯(lián)系的四個問題n企業(yè)對所處環(huán)境的假設(shè)。（包括：關(guān)于公司組織企業(yè)對所處環(huán)境的假設(shè)。（包括：關(guān)于公司組織結(jié)構(gòu)、市場定位的假設(shè)以及關(guān)于顧客和產(chǎn)品科學結(jié)構(gòu)、市場定位的假設(shè)以及關(guān)于顧客和產(chǎn)品科學技術(shù)的假設(shè)。）技術(shù)的假設(shè)。）n企業(yè)對自身目標的假設(shè)。企業(yè)對自身目標的假設(shè)。n企業(yè)實現(xiàn)預定目標的優(yōu)勢所在。企業(yè)實現(xiàn)預定目標的優(yōu)勢所在。企業(yè)經(jīng)營理論的三個基本假

25、設(shè)企業(yè)經(jīng)營理論的三個基本假設(shè)經(jīng)濟學中六個重要概念經(jīng)濟學中六個重要概念經(jīng)濟學八大重要原理經(jīng)濟學八大重要原理1.做每一件事都會有成本做每一件事都會有成本2.人們權(quán)衡收益成本做出決策人們權(quán)衡收益成本做出決策3.激勵影響每個人的選擇激勵影響每個人的選擇4.交易促進經(jīng)濟發(fā)展交易促進經(jīng)濟發(fā)展5.交易成本減少潛在效益交易成本減少潛在效益6.人們通過幫助他人獲取收入人們通過幫助他人獲取收入7.市場價格引導人們從事促進整體福利的經(jīng)濟活動市場價格引導人們從事促進整體福利的經(jīng)濟活動8.經(jīng)濟行為常常存在次級效應經(jīng)濟行為常常存在次級效應 1、精確描繪的角色（生產(chǎn)企業(yè)、顧客、供應商、精確描繪的角色（生產(chǎn)企業(yè)、顧客、供應商

26、、 分銷商）；分銷商）；2、合理的動機（各方參與經(jīng)營的意圖和需求）；、合理的動機（各方參與經(jīng)營的意圖和需求）；3、開啟內(nèi)在價值的計劃（參與經(jīng)營各方，特別是、開啟內(nèi)在價值的計劃（參與經(jīng)營各方，特別是 顧客的偏好和利益，其內(nèi)在的經(jīng)濟邏輯是以適顧客的偏好和利益，其內(nèi)在的經(jīng)濟邏輯是以適 當?shù)某杀鞠蝾櫩吞峁﹥r值并使企業(yè)賺錢）。當?shù)某杀鞠蝾櫩吞峁﹥r值并使企業(yè)賺錢）。商業(yè)模式的三要素商業(yè)模式的三要素1、成效、營收和資源分析；、成效、營收和資源分析；2、成本中心與成本結(jié)構(gòu)分析；、成本中心與成本結(jié)構(gòu)分析；3、行銷分析；、行銷分析；4、知識分析。、知識分析。企業(yè)診斷企業(yè)診斷.基本原則基本原則a.如果我把一個人放到

27、某個崗位上，而他（她）干得很不出如果我把一個人放到某個崗位上，而他（她）干得很不出色，那就是我的失誤。色，那就是我的失誤。b.管理者的責任，就是要保證人們在組織中的工作卓有成效管理者的責任，就是要保證人們在組織中的工作卓有成效。“士兵們有權(quán)力獲得能干的指揮官士兵們有權(quán)力獲得能干的指揮官”。c.在管理者做出的所有決策中，人事決策最為重要，因為它在管理者做出的所有決策中，人事決策最為重要，因為它們決定了組織的績效狀況。們決定了組織的績效狀況。d.做到一個做到一個“不要不要”：不要給新來的人安排重大的新任務，：不要給新來的人安排重大的新任務，這么做會冒很大的風險。把這類任務交給你了解其行為和這么做會

28、冒很大的風險。把這類任務交給你了解其行為和習慣，并且已在組織內(nèi)贏得了信任和信譽的人。把高水平習慣，并且已在組織內(nèi)贏得了信任和信譽的人。把高水平的新來者先放到一個成熟的崗位上，這樣的崗位目標清晰的新來者先放到一個成熟的崗位上，這樣的崗位目標清晰，也容易獲得幫助。，也容易獲得幫助。選拔人才的基本原則選拔人才的基本原則.決策的步驟決策的步驟a.對任命進行周詳?shù)目紤]。對任命進行周詳?shù)目紤]。b.考慮若干潛在的合格人選?？紤]若干潛在的合格人選。c.仔細思考如何考察這些候選人。仔細思考如何考察這些候選人。d.和若干曾與這些候選人合作過的人談談。和若干曾與這些候選人合作過的人談談。e.保證被任命者了解自己的工

29、作。保證被任命者了解自己的工作。選拔人才的基本原則選拔人才的基本原則.任命失敗的重要原因任命失敗的重要原因a.導致任命失敗的一個最重要的原因在于沒有徹底考慮清楚導致任命失敗的一個最重要的原因在于沒有徹底考慮清楚，也沒有幫助他人徹底考慮清楚新工作的要求。（這是管，也沒有幫助他人徹底考慮清楚新工作的要求。（這是管理中最大的浪費）理中最大的浪費）b.我們常常會這樣對自己說：我們常常會這樣對自己說：“我肯定是做對了，要不我就得我肯定是做對了，要不我就得不到這份新工作。因此我最好再多干點讓我獲得晉升的那不到這份新工作。因此我最好再多干點讓我獲得晉升的那些事。些事?！边@樣想很自然。但大多數(shù)人并未意識到，一

30、項不這樣想很自然。但大多數(shù)人并未意識到，一項不同的新工作要求不同的新行為。同的新工作要求不同的新行為。選拔人才的基本原則選拔人才的基本原則高風險決策高風險決策a.為專業(yè)性組織挑選管理者，就具有很高的風險性。專業(yè)人士難以接受一個為專業(yè)性組織挑選管理者，就具有很高的風險性。專業(yè)人士難以接受一個他們不尊重其業(yè)務能力的人做自己的領(lǐng)導。、他們不尊重其業(yè)務能力的人做自己的領(lǐng)導。、b.把一個表現(xiàn)出色的業(yè)務經(jīng)理提升到總部的人事崗位上，或是把一個人事專把一個表現(xiàn)出色的業(yè)務經(jīng)理提升到總部的人事崗位上，或是把一個人事專家調(diào)動到生產(chǎn)線崗位上，這種做法也不合適。從氣質(zhì)上來說，業(yè)務工作家調(diào)動到生產(chǎn)線崗位上，這種做法也不合

31、適。從氣質(zhì)上來說，業(yè)務工作者常常不適應人事工作的緊張、挫敗和人際關(guān)系，反之亦然。者常常不適應人事工作的緊張、挫敗和人際關(guān)系，反之亦然。c.我們并不能測試或預知一個人的氣質(zhì)是否適應一個新的環(huán)境。我們只能通我們并不能測試或預知一個人的氣質(zhì)是否適應一個新的環(huán)境。我們只能通過經(jīng)驗來判斷這一點。如果把某人從一種工作調(diào)動到另一種工作，結(jié)果過經(jīng)驗來判斷這一點。如果把某人從一種工作調(diào)動到另一種工作，結(jié)果很不成功，做出該決策的管理者必須盡快取消這一消極的效果。把不適很不成功，做出該決策的管理者必須盡快取消這一消極的效果。把不適應的人留在他們沒法勝任的崗位上，這不叫友善，而是殘忍。應的人留在他們沒法勝任的崗位上，

32、這不叫友善，而是殘忍。d.人事決策的失敗是由于職位本身的問題。在快速成長或發(fā)展的公司里，常人事決策的失敗是由于職位本身的問題。在快速成長或發(fā)展的公司里，常常會出現(xiàn)常會出現(xiàn)“天煞孤星天煞孤星”式的職位式的職位連出色的人也必定會在上面栽跟頭的工連出色的人也必定會在上面栽跟頭的工作。發(fā)生這種情況時，一位負責人的領(lǐng)導者不應該再去找什么舉世無雙作。發(fā)生這種情況時，一位負責人的領(lǐng)導者不應該再去找什么舉世無雙的天才，而應該果斷得取消這個職位。的天才，而應該果斷得取消這個職位。選拔人才的基本原則選拔人才的基本原則1.因?qū)ψ晕乙约八鶑氖侣殬I(yè)的認識而產(chǎn)生的毫不動搖的勇氣。因?qū)ψ晕乙约八鶑氖侣殬I(yè)的認識而產(chǎn)生的毫不動

33、搖的勇氣。2.自制力。自制力。3.強烈的正義感。強烈的正義感。4.果斷的決策。果斷的決策。5.明確的計劃。明確的計劃。6.不計報酬的工作習慣。不計報酬的工作習慣。7.愉悅隨和的個性。愉悅隨和的個性。8.同情與體諒。同情與體諒。9.掌握細節(jié)。掌握細節(jié)。10.愿負全責。愿負全責。11.合作。合作。領(lǐng)導者的主要素質(zhì)領(lǐng)導者的主要素質(zhì)1.無力駕馭細節(jié)。無力駕馭細節(jié)。2.不愿從事卑微工作。不愿從事卑微工作。3.期待靠期待靠“知識知識”而非靠運用知識的而非靠運用知識的“行動行動”有所收獲。有所收獲。4.害怕下屬超過自己。害怕下屬超過自己。5.缺乏想象力。缺乏想象力。6.自私。自私。7.放縱無度。放縱無度。8

34、.不忠。不忠。9.強調(diào)領(lǐng)導強調(diào)領(lǐng)導“權(quán)威權(quán)威”。10.看重頭銜。看重頭銜。領(lǐng)導失敗的領(lǐng)導失敗的10大原因大原因決定產(chǎn)業(yè)競爭的決定產(chǎn)業(yè)競爭的5種競爭力量種競爭力量替代產(chǎn)品（服務）替代產(chǎn)品（服務）的威脅的威脅供應商的供應商的談判力量談判力量與現(xiàn)有競爭與現(xiàn)有競爭對手競爭對手競爭客戶的客戶的談判能力談判能力新加入者的威脅新加入者的威脅這這5種競爭因素之所以能決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力，種競爭因素之所以能決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力，是因為它們關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品如何標價（定價）是因為它們關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品如何標價（定價）n企業(yè)所涉及的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。不同產(chǎn)業(yè)在競爭上的企業(yè)所涉及的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。不同產(chǎn)業(yè)在競爭上的差異可能就很大，也不是所有的產(chǎn)業(yè)都能提供差異可能就很大，也不是所有的產(chǎn)業(yè)都能提供同樣的持續(xù)獲利機會。同樣的持續(xù)獲利機會。n決策考察是企業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)中的定位。一個產(chǎn)決策考察是企業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)中的定位。一個產(chǎn)業(yè)不論其平均獲利高或低，總有部分環(huán)節(jié)比其業(yè)不論其平均獲利高或低，總有部分環(huán)節(jié)比其它環(huán)節(jié)更賺錢。它環(huán)節(jié)更賺錢。企業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略的考察標準有二企業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略的考察標準有二國家的財富主要取決于本國的生產(chǎn)率國家的財富主要取決于本國的生產(chǎn)率和一國所能利用的單位物質(zhì)資源和一國所能利用的單位物質(zhì)資源國家（地