培訓(xùn)師技能訓(xùn)練

1、會(huì)計(jì)學(xué)1培訓(xùn)師技能訓(xùn)練培訓(xùn)師技能訓(xùn)練CONTENTS培訓(xùn)師的角色認(rèn)知培訓(xùn)師的角色認(rèn)知Part 1培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)Part 2課程呈現(xiàn)技巧課程呈現(xiàn)技巧Part 3培訓(xùn)師常用的幾種方法培訓(xùn)師常用的幾種方法Part 4目目錄錄11成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2培訓(xùn)師的基本功3培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)目的明確工作經(jīng)驗(yàn)豐富思維能力增強(qiáng)參與意識(shí)強(qiáng)烈需要身心舒適A學(xué)學(xué)B形形C聲聲D情情E言言F表表培訓(xùn)師的基本功態(tài)度深度維度長(zhǎng)度寬度高度培訓(xùn)師的基本功-學(xué)培訓(xùn)師的基本功-形q避免使用刺激性強(qiáng)的香水q不要佩帶首飾男性培訓(xùn)師儀容儀表女性培訓(xùn)師儀容儀表語(yǔ)音語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)速語(yǔ)氣語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)培訓(xùn)師的基本

2、功-聲引經(jīng)據(jù)典自信 表達(dá) 適度 渲染 態(tài)勢(shì) 語(yǔ)言 換位 思考培訓(xùn)師的基本功-言內(nèi)容內(nèi)容7%7%語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)38%38%態(tài)勢(shì)語(yǔ)言態(tài)勢(shì)語(yǔ)言55%55%培訓(xùn)師的基本功-言眼中有畫面身上有動(dòng)作腦中有情境心中有感受培訓(xùn)師的基本功-表導(dǎo)演培訓(xùn)師演員編劇2培訓(xùn)需求調(diào)查流程培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)課件制作原則培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)需求調(diào)查流程結(jié)構(gòu)復(fù)合式對(duì)比式案例式形式-功能問(wèn)題-方案A/B式并列式時(shí)間式遞進(jìn)式設(shè)問(wèn)-解答培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)1、你是誰(shuí)？2、你說(shuō)的和我有什么關(guān)系？3、你說(shuō)的對(duì)我有什么好處？4、你說(shuō)的是真的嗎？5、現(xiàn)在行動(dòng)有什么好處？p 黃金三點(diǎn)論 p 制定備選方案p

3、 課程內(nèi)容順序p 總結(jié)預(yù)告，引人入勝p 少論述多案例講故事適用性普遍性典型性新穎性可靠性培訓(xùn)課件制作原則3 課程導(dǎo)入，如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)課程導(dǎo)入，如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng) 時(shí)間控制，按時(shí)完成任務(wù)時(shí)間控制，按時(shí)完成任務(wù) 精彩互動(dòng)，始終把控全場(chǎng)精彩互動(dòng)，始終把控全場(chǎng) 課程結(jié)束，如何設(shè)計(jì)結(jié)尾課程結(jié)束，如何設(shè)計(jì)結(jié)尾 拉近距離拉近距離建立信賴建立信賴引起興趣引起興趣達(dá)到三個(gè)目的達(dá)到三個(gè)目的你是誰(shuí)你是誰(shuí)什么資格什么資格收獲和好處收獲和好處解決三個(gè)問(wèn)題解決三個(gè)問(wèn)題偏離A自夸B過(guò)熱C過(guò)冷D平淡E禁忌的開(kāi)場(chǎng)方式禁忌的開(kāi)場(chǎng)方式自然法自然法01故事法故事法02提問(wèn)法提問(wèn)法03直接法直接法04數(shù)據(jù)法數(shù)據(jù)法05案例法案例法06開(kāi)場(chǎng)的常用

4、方法開(kāi)場(chǎng)的常用方法預(yù)先演練預(yù)先演練過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控設(shè)置機(jī)動(dòng)設(shè)置機(jī)動(dòng)緊急結(jié)束緊急結(jié)束提問(wèn)互動(dòng)游戲活動(dòng)語(yǔ)言引導(dǎo)學(xué)員演示分組競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試故事笑話精彩互動(dòng)精彩互動(dòng) 封閉式:回答者只需回答“是與否” 開(kāi)放式:讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容 泛?jiǎn)柺?詢問(wèn)的對(duì)象廣泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人員回答帶領(lǐng)大家回顧邀請(qǐng)學(xué)員回顧談感受及應(yīng)用坐在椅子的前半部分坐在椅子的前半部分緩慢而輕柔地摩擦手掌緩慢而輕柔地摩擦手掌邊聽(tīng)邊記錄邊聽(tīng)邊記錄積極地點(diǎn)頭積極地點(diǎn)頭抓緊前面課桌的邊緣抓緊前面課桌的邊緣撫摸下巴撫摸下巴4培訓(xùn)常用方法01課程展現(xiàn)方法02培訓(xùn)常用游戲03現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)技巧2小組討論小組討論1老師講授老師講

5、授4案例分享案例分享3角色扮演角色扮演5視頻演示視頻演示課程展現(xiàn)方法條理清晰階段總結(jié)生動(dòng)豐富小組討論目的結(jié)果情景案例真實(shí)，學(xué)員全情投入，講師點(diǎn)評(píng)具指導(dǎo)意義適用在基礎(chǔ)理論講授之后，簡(jiǎn)單易行，可操作角色扮演了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力 有助于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能 提高學(xué)員觀察能力和解決問(wèn)題的能力 效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容的好壞影響 模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距 消耗時(shí)間過(guò)多角色扮演考查學(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合案例分析 提高學(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力 鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣 具有說(shuō)服力和可信性 效果受學(xué)員水平影響 案例的選擇限制 對(duì)講師的綜合要求高 案例分析通過(guò)

6、讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)，親身體驗(yàn)，從而讓學(xué)員有所感悟場(chǎng)地允許，中基層員工游戲體驗(yàn)利用各種視聽(tīng)工具，帶給學(xué)員全新的生動(dòng)的感受，帶來(lái)最佳培訓(xùn)效果有影像、音樂(lè)、動(dòng)畫等支持的課題視頻演示現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)技巧現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答技巧現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)技巧http:/www.ppthi-現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)技巧p 對(duì)群體發(fā)問(wèn)p 對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn)p 啟發(fā)思路的發(fā)問(wèn)p 限定答案的發(fā)問(wèn)p 親切稱呼被提問(wèn)者h(yuǎn)ttp:/www.ppthi-現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答技巧 肯定所提問(wèn)題 將問(wèn)題交給提問(wèn)者 回答是探討而不說(shuō)教 有些問(wèn)題可以不正面回答 你的答案僅代表個(gè)人觀點(diǎn)和體會(huì)一個(gè)人能夠面對(duì)多少人講話,他的成就就有多大 丘吉爾THANK YOU1成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2培訓(xùn)師的基本功3培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)目的明確工作經(jīng)驗(yàn)豐富思維能力增強(qiáng)參與意識(shí)強(qiáng)烈需要身心舒適2需求調(diào)查流程拉近距離拉近距離建立信賴建立信賴引起興趣引起興趣達(dá)到三個(gè)目的達(dá)到三個(gè)目的你是誰(shuí)你是誰(shuí)什么資格什么資格收獲和