2020年智慧樹知道網課《消費者行為學：數(shù)字化消費者洞察》課后章節(jié)測試滿分答案

1、第一章測試第一章測試1【單選題】【單選題】（20分分）（）認為，消費者行為是消費者的體驗過程，往往是一種感性的行為，即消費者是在體驗中購買、在體驗中消費、在體驗中處置。A.體驗論B.決策過程論C.平衡協(xié)調論D.刺激一反應論參考答案【單選題】【單選題】（20分分）消費者行為學的發(fā)展浪潮A是（）的視角。A.社會文化B.實踐和市場調研C.實證主義D.科技化5參考答案3【單選題】【單選題】（20分分）（）屬于AISAS模型的主要環(huán)節(jié)。A.理解B.分享C.展露D.記憶參考答案4【判斷題】【判斷題】（10分分）移動終端技術的便捷和各種消費者社群的出現(xiàn)，使消費者有了更大的自主權，但還是不可以直接和生產商對話

2、，參與產品生產和銷售的全過程。A.對B.錯參考答案【判斷題】【判斷題】（10分分）5深度訪談法比焦點小組訪談法能更深入地探索被訪者的內心思想與看法。A.對B.錯參考答案6【單選題】【單選題】（20分分）2009年，著名的消費者行為學學者（）提出了“數(shù)字化消費者行為”的概念A.尼葛洛龐帝B.杰羅姆麥卡錫C.菲利普科特勒D.邁克爾R所羅門參考答案第二章測試第二章測試1【單選題】【單選題】（20分分）當消費者認為備選商品之間的差異不是很大、介入程度不是很高、解決需求問題的時間比較短時，消費者所面臨的大多屬于（）。A.習慣型決策擴展型決策名義型決策有限型決策重點選擇按序排除【單選題【單選題】（20分分

3、）【單選題【單選題】（20分分）（）規(guī)則指消費者對各種產品屬性應達到的最低水平做出規(guī)定，只有所有屬性均達到了規(guī)定的取低要求，該產品才會被作為選擇對象。消費者滿意是可感知效果和（）之間的差異函數(shù)?；ㄙM金錢【判斷題【判斷題】（10分分）【單選題【單選題】（10分分）在數(shù)字化時代，營銷人員需要用更系統(tǒng)的方法來滿足消費者的需求，多投資消費者主導的營銷活動，如：網絡評論、店內互動等。（） 包括大眾機構、 政府機構、 消費者組織等。4第三章測試第三章測試【判斷題】【判斷題】（20分分）需求，指的是有購買力的需要A.錯B.對忠誠度環(huán)成本環(huán)【單選題【單選題】（20分分）雙環(huán)模型由由購買環(huán)和品牌（）兩個小環(huán)內切

4、組成。參考答案2【單選題】【單選題】（20分分）馬斯洛的需要層次論，最基本的是（）A.安全需要B.歸屬需要C.尊重需要和自我實現(xiàn)需要D.生理需要參考答案3【判斷題】【判斷題】（20分分）移動互聯(lián)網時代，顧客已經成為企業(yè)的“合作共創(chuàng)者”，這就是價值共享A.錯B.對參考答案4【判斷題】【判斷題】（20分分）要做到價值共創(chuàng)，首先需要清晰的界定，哪些細分顧客或哪些類型的顧客應該參與到價值創(chuàng)造中來。A.對B.錯參考答案5【判斷題】【判斷題】（20分分）需要并不會直接引發(fā)動機A.錯B.對參考答案第四章測試第四章測試【單選題】【單選題】（20分分）（）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映A.

5、注意B.展露C.對知覺D.感覺參考答案【單選題】【單選題】（20分分）（）是知覺最基本的特性，反映了對象與背景的關系。A.恒常性B.選擇性C.整體性D.理解性參考答案3【判斷題】【判斷題】（10分分）本質上，投射效應把自己強加于他人的一種認知障礙。A.錯B.6參考答案4【單選題】【單選題】（20分分）（）就是心理活動對一定對象的指向和集中，是伴隨著感知覺、記憶、思維、想象等心理過程的一種共同的心理特征。A.學習B.記憶C.展露D.注意參考答案5【判斷題】【判斷題】（10分分）知覺質量以產品內在質量為基礎，但二者有時不盡一致。A.對B.錯參考答案對【判斷題】【判斷題】（10分分）6展露把刺激對象

6、置于個人相關環(huán)境之內，要求個人一定要接收到刺激信息A.錯B.對參考答案【判斷題】【判斷題】（10分分）一旦刺激物從感官所涉及范圍消失，既沒有感覺，也沒有知覺A.錯B.對參考答案第五章測試第五章測試【判斷題】【判斷題】（20分分）當一個人的個體行為產生了改變，學習就已經存在了A.錯B.參考答案2【判斷題】【判斷題】（20分分）偶然因素引起的行為改變也是學習的過程。A.錯B.對參考答案【單選題】【單選題】（20分分）Vivo選擇當紅偶像明星做的產品代言人，是應用了（）。A.操作性條件反射理論B.認知學習理論C.經典性條件反射理論D.社會學習理論參考答案【單選題】【單選題】（20分分）超市試吃或者免

7、費體驗的活動，是應用了（）。A.社會學習理論B.操作性條件反射理論C.認知學習理論D.經典性條件反射理論參考答案5【判斷題】【判斷題】（20分分）負強化是指一種行為或反應之后，可以消除不愉快或減輕痛苦。A.對B.錯參考答案第六章測試第六章測試1【單選題】【單選題】（20分分）（）采用肯定或否定兩種陳述，要求參加態(tài)度測試的被試對各項陳述意見在1-5或1-7的等級量表上自我報告他對陳述意見的贊同程度。A.類別量表B.語意差別量表C.李克特量表D.瑟斯頓等距量表參考答案【單選題】【單選題】（20分分）（）把整個的態(tài)度分為若干維度，每一維度都有幾對反義形容詞或兩級形容詞予以刻畫。A.瑟斯頓等距量表B.

8、李克特量表C.語意差別量表D.類別量表參考答案3【判斷題】【判斷題】（20分分）態(tài)度的改變實際上就是勸說的過程。A.錯B.參考答案【單選題】【單選題】（20分分）中央電視臺的信息比地方電視臺的信息更有說服力，這是有效傳播中（）在起作用。A.信息內容B.信息接收者C.傳播渠道D.信息源參考答案5【判斷題】【判斷題】（20分分）在營銷傳播中，對誰說是首先要考慮的問題。A.錯B.對參考答案第七章測試第七章測試1【判斷題】【判斷題】（20分分）自我概念是個體對自身一切的知覺了解和感受的總和。A.對B.錯參考答案【判斷題】【判斷題】（20分分）消費者往往不屑于選擇那些與其自我概念相一致的產品和服務。A.

9、對B.錯參考答案3【單選題】【單選題】（20分分）（）是真實的客觀的自我。A.私人自我B.實際自我C.社會自我D.理想自我參考答案【單選題】【單選題】（20分分）（）是別人眼中的自我。A.理想自我B.私人自我C.實際自我D.社會自我參考答案5【判斷題】【判斷題】（20分分）延伸的自我由自我和延伸物兩部分構成A.錯B.對參考答案第八章測試第八章測試1【判斷題】【判斷題】（20分分）文化和消費行為是互相影響、互相促進的關系A.對B.錯參考答案【判斷題】【判斷題】（20分分）文化價值觀導致了一定的社會規(guī)范以及不遵守這些規(guī)范時的懲罰A.錯B.對參考答案3【判斷題】【判斷題】（20分分）在教育消費中，根

10、文化的因素尤為明顯A.對B.錯參考答案【單選題】【單選題】（20分分）微商的出現(xiàn)，是我國傳統(tǒng)文化中（）文化的結果。A.面子B.官本位C.人情D.中庸參考答案5【判斷題】【判斷題】（20分分）愛面子的人在選擇產品時會更多考慮產品的實際性能。A.對B.錯第九章測試第九章測試隸屬群體正式群體非正式群體非正式群體正式群體隸屬群體【單選題【單選題】（20分分）【單選題【單選題】（20分分）在某種特定情境下作為行動指南影響消費者行為的群體是具有明確的組織目標，正式的組織結構，成員有著具體角色規(guī)定的群體是2【單選題【單選題】（20分分）非正式群體隸屬群體參照群體【單選題【單選題】（20分分）正式群體非正式群

11、體參照群體（） 是指由于共同的興趣、 愛好和看法而自發(fā)形成的群體。在社會群體中，不一定是消費者實際參加或隸屬的群體，但同樣能夠影響消費者行為的是參考答案5【判斷題】【判斷題】（20分分）參照群體具有比較和規(guī)范兩大功能A.錯B.對參考答案第十章測試第十章測試【單選題】【單選題】（20分分）由家庭生命周期引起的家庭消費規(guī)律變化，稱為家庭消費的（）特征。A.傳遞性B.穩(wěn)定性C.階段性D.周期性參考答案2【單選題】【單選題】（20分分）夫妻雙方或其中一方和未婚子女構成的家庭稱為（）。A.夫婦二人家庭B.核心家庭C.主干家庭D.復合家庭參考答案【判斷題】【判斷題】（20分分）不同規(guī)模和結構的家庭，在家庭

12、消費決策的制定、消費結構和消費水平等許多方面是很不相同的。A.對B.錯參考答案4【單選題】【單選題】（20分分）年輕已婚夫婦最小的孩子在6歲以下，這一階段是（）。A.滿巢I階段B.滿巢II階段C.滿巢II階段D.空巢I階段參考答案5【判斷題】【判斷題】（20分分）家庭規(guī)模小型化的發(fā)展趨勢會帶來一些新的市場機會A.錯B.對參考答案第十一章測試第十一章測試【單選題】【單選題】（20分分）以下屬于消費者合法權益的是A.管理權B.投票權C.名人效應促銷廣告【單選題【單選題】（20分分）【判斷題【判斷題】（20分分）隱私中重要的人權。聘請某位總是扮演醫(yī)生角色的演員推銷藥品， 該類廣告屬于:公益性公告欺騙

13、性廣告1【單選題【單選題】（20分分）【判斷題【判斷題】（20分分）為了避免對消費者產生潛在的傷害， 企業(yè)必須對風險產品進行標示。針對于兒童營銷問題， 以下說法不正確的是:應該對兒童營銷進行有效的限制。兒童可以有效分辨推銷意圖與特定節(jié)目、活動或事件之間的關系。不恰當或者不道德的廣告會引發(fā)兒童生理和心理問題。兒童比成年人更容易受到廣告的影響。第十二章測試第十二章測試【判斷題】【判斷題】（20分分）消費者在購買產品時， 如果產生直接或間接危害社會或他人身心健康的行為并觸及到相關法律，則可以不承擔法律責任。A.錯B.對參考答案【判斷題】【判斷題】（20分分）一不小心買到了假貨，消費者只能忍氣吞聲，自

14、認倒霉。A.對B.錯參考答案【多選題】【多選題】（20分分）以下行為中體現(xiàn)誠信消費行為的是:A.購買正規(guī)渠道產品B.公平交易C.抵制假冒偽劣【判斷題【判斷題】（20分分）【判斷題【判斷題】（20分分）消費者在使用、處置產品時，如果產生直接或間接危害社會或他人身心健康的行為并觸及到相關法律， 則應該為自己的不當行為承擔法律責任。在消費過程中，相較于企業(yè)消費者處于弱勢地位，因此不需要承擔責任。第十三章測試第十三章測試【單選題】【單選題】（10分分）有拐角的形狀象征著針鋒相對的沖突解決方式，這種形狀的品牌標識更被（）的消費者所喜愛。A.獨立型自我B.關系型自我C.獨尊型自我D.相依型自我參考答案【判斷題】【判斷題】（10分分）原型并不是消費者的一種心理需求。A.錯B.對參考答案3【判斷題】【判斷題】（10分分）虛擬現(xiàn)實營銷的基礎是虛擬現(xiàn)實技術。A.對B.錯參考答案【單選題】【單選題】（10分分）移動營銷給消費者帶來經濟上的實惠屬于（）。A.情感價值B.生態(tài)價值C.實用價值D.社交價值參考答案5【判斷題】【判斷題】（10分分）挑選一種與品牌內涵深度契合的氣味是嗅覺營銷中最為核心的部分。A.錯B.對參考答案6【判斷題】【判斷題】（10分分）色彩對消費者情緒會產生影響。A.錯B.