第二章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換

1、助理電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師第二章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換 教學(xué)內(nèi)容： 1、了解斷點(diǎn)續(xù)傳的相關(guān)知識(shí)。 2、掌握常用下載工具的使用方法。第一節(jié)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集一、下載工具的使用一、下載工具的使用1、下載軟件的參數(shù)設(shè)置 步驟如下：?jiǎn)?dòng)迅雷下載工具，進(jìn)入工作界面。如下圖： 打開配置面板，進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。如：常用設(shè)置、任務(wù)默認(rèn)屬性、監(jiān)視設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、外觀設(shè)置等。 信息的下載。如果是第一次從網(wǎng)上下載，則點(diǎn)擊“新建”。如果下載工具里存在已經(jīng)下載的信息，則雙擊要下載的信息。 在下載進(jìn)行中，綠色圓點(diǎn)代表已經(jīng)下載的部分，白色圓點(diǎn)代表還未下載部分。 顯示下載數(shù)據(jù)來(lái)源是靠迅雷P2P加速。 什

2、么是P2P加速？P2P是英文Peer-to-Peer（對(duì)等）的簡(jiǎn)稱，又被稱為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”。意思是在你自己下載的同時(shí)，自己的電腦還要繼續(xù)做主機(jī)上傳，這種下載方式，人越多速度越快但缺點(diǎn)是對(duì)硬盤損傷比較大（在寫的同時(shí)還要讀），還有對(duì)內(nèi)存占用較多，影響整機(jī)速度。 常見的下載工具軟件：網(wǎng)絡(luò)螞蟻NetAnts、網(wǎng)際快車FlashGet、BT下載、電驢eMule、QQ音速等。2、斷點(diǎn)傳續(xù)斷點(diǎn)續(xù)傳的概念：是許多下載工具所具有的一項(xiàng)很受歡迎的功能，是指信號(hào)中斷后（掉線或關(guān)機(jī)），下次還能夠從上次中斷的地方接著傳送（一般指上傳或下載），而不用從頭再來(lái)。 斷點(diǎn)續(xù)傳的特點(diǎn)： 斷點(diǎn)續(xù)傳功能。 定時(shí)下載功能。 多文件同時(shí)下載

3、。 支持拖放式操作。 自動(dòng)捕捉剪貼板上的URL（網(wǎng)址）并激活。 致命錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)關(guān)閉機(jī)制。 預(yù)防病毒侵害的安全機(jī)制。作業(yè)： 什么是斷點(diǎn)續(xù)傳？ 斷點(diǎn)續(xù)傳下載軟件有何特點(diǎn)？二、二、FTP的使用的使用 教學(xué)內(nèi)容： 了解有關(guān)FTP、遠(yuǎn)程登錄、Gopher的知識(shí)。 掌握FTP傳輸軟件的使用。 概念：FTP是文件傳輸協(xié)議的縮寫，它通過(guò)FTP程序（FTP服務(wù)器程序和客戶端程序）在Internet上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程文件的傳輸。通過(guò)FTP，可以很方便地在幾臺(tái)主機(jī)間傳送程序和文件，可以利用FTP到Internet上去獲取許多文件資料和免費(fèi)的應(yīng)用軟件。 分類： 字符界面的FTP。 圖形界面的FTP。登錄方式： 需要密碼登錄的

4、FTP。 匿名登錄的FTP。 特點(diǎn)：FTP軟件進(jìn)行文件傳輸時(shí)，客戶機(jī)/服務(wù)器兩端的計(jì)算機(jī)不受地理位置所限，也不規(guī)定采用何種方式連接，同時(shí)可以跨越操作系統(tǒng)的屏障。用戶可以利用FTP直接連接到遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的文件目錄中，如同查看本機(jī)目錄系統(tǒng)一樣來(lái)查看這些文件目錄。 但FTP程序仍舊存在一些問(wèn)題，例如用戶將很難找到所需文件，還有難于判斷該文件采用什么格式，或下載到計(jì)算機(jī)中無(wú)法使用等。 連接FTP（方法一）： 1）單擊Windows桌面“開始”按鈕，選擇“運(yùn)行”命令； 2）在“運(yùn)行”對(duì)話框中輸入FTP命令及服務(wù)器地址； 3）如果是非匿名用戶，則輸入相應(yīng)的用戶名和密碼； 4）鍵入“dir”命令可顯示FTP服

5、務(wù)器上的文件和文件夾； 5）使用“get”命令下載FTP文件夾中的單個(gè)文件； 6）鍵入“quit”或“bye”可退出FTP。圖示一：圖示二： 連接FTP（方法二）： 1）在瀏覽器窗口地址欄中輸入FTP服務(wù)器地址； 2）單擊文件夾進(jìn)入子文件夾； 3）單擊要下載的文件，彈出“文件下載”對(duì)話窗口； 4）選擇保存路徑，輸入文件名。圖示一：圖示二： FTP傳輸軟件FlashFXP的使用： 點(diǎn)擊FlashFXP圖標(biāo)，進(jìn)入程序主界面。 連接主機(jī)。 將本地文件上傳到遠(yuǎn)程主機(jī)上。 瀏覽上傳文件。 將遠(yuǎn)程主機(jī)上的文件下載到本地計(jì)算機(jī)上。圖示：圖示二： 遠(yuǎn)程登錄（Telnet）：是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了

6、本地登錄客戶機(jī)與遠(yuǎn)程服務(wù)器之間的交互過(guò)程。 作用就是讓用戶以模擬終端的方式，登錄到Internet的某臺(tái)主機(jī)上。一旦連接成功，這些個(gè)人計(jì)算機(jī)就好像是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的一個(gè)終端，可以像使用自己的計(jì)算機(jī)一樣輸入命令，運(yùn)行遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)中的程序。 分類： 使用自己的賬號(hào)和口令訪問(wèn)遠(yuǎn)程主機(jī)。 匿名登錄。作用：作用就是讓用戶以模擬終端的方式，登錄到Internet的某臺(tái)主機(jī)上。一旦連接成功，這些個(gè)人計(jì)算機(jī)就好像是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的一個(gè)終端，可以像使用自己的計(jì)算機(jī)一樣輸入命令，運(yùn)行遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)中的程序。 使用步驟： 1）單擊“開始”按鈕，從彈出的菜單中選擇“運(yùn)行”命令； 2）在“運(yùn)行”對(duì)話框中輸入“Telnet”命令，彈出

7、“Telnet”窗口； 3）選擇菜單“連接”“遠(yuǎn)程系統(tǒng)”，彈出“連接”對(duì)話框； 4）在“主機(jī)名”框中輸入要進(jìn)入主機(jī)的IP地址或域名； 5）按照提示輸入用戶的賬號(hào)和密碼后，就可以成功登錄了。圖示一：圖示二：圖示三：圖示四： Gopher分類目錄：是Internet上提供的一種基于目錄方式的信息檢索查詢工具。采用客戶/服務(wù)器模式，可以逐級(jí)引導(dǎo)用戶查詢，避免用戶毫無(wú)目的的網(wǎng)上“漫游”，提高信息檢索效率。作業(yè)： 什么是FTP？它有哪些分類和登錄方式？ 什么是Telnet？它的作用是什么？三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程 教學(xué)內(nèi)容： 了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息、郵件列表的知識(shí)。 掌握利用BBS、郵件列表收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信

8、息的方法。 BBS的概念： BBS的中文名為電子公告欄，即是Internet上發(fā)布信息的公共場(chǎng)所。BBS提供很多服務(wù)，除了發(fā)布信息、發(fā)表見解、參與討論、提出問(wèn)題或回答他人問(wèn)題外，還有文件下載服務(wù)（FTP）、傳遞郵件（E-mail）、網(wǎng)上聊天（Chat）和會(huì)話（Talk）等功能。 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)纳虅?wù)信息（商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)、表格、圖形、影像、聲音或能被人或計(jì)算機(jī)識(shí)別的符號(hào)等）。 特點(diǎn)： 時(shí)效性強(qiáng)； 準(zhǔn)確性高； 便于存儲(chǔ)。 時(shí)效性強(qiáng)：傳統(tǒng)的商務(wù)信息，傳遞速度慢，傳遞渠道不暢。網(wǎng)絡(luò)信息則更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)

9、信息，就可以保證信息的時(shí)效性。 準(zhǔn)確性高：網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過(guò)搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個(gè)過(guò)程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。 便于存儲(chǔ)：使用傳統(tǒng)的信息載體，把它們都存儲(chǔ)起來(lái)難度相當(dāng)大，而且不易查找。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計(jì)算機(jī)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的管理。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)：1、免費(fèi)商務(wù)信息（如股市行情、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告）2、低價(jià)商務(wù)信息（如一般性文章的全文檢索）3、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)商務(wù)信息（如遠(yuǎn)程教育）4、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)商務(wù)信息（如新產(chǎn)品、新技術(shù)、新專利等）完全免費(fèi)的商務(wù)信息主要是社會(huì)公益性的信息，一般是信息服務(wù)商為了

10、擴(kuò)大自身的影響，為了從其他方面得到回報(bào)而推出的一些方便用戶的信息。低價(jià)收費(fèi)的商務(wù)信息主要是較為大眾化的信息，這類信息服務(wù)的提供者只收取基本的服務(wù)費(fèi)，不追求利潤(rùn)。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的商務(wù)信息一般使用價(jià)值較高，提供的服務(wù)層次較深，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大部分屬于這一范圍，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。高價(jià)收費(fèi)的商務(wù)信息具有極高使用價(jià)值的專用信息，這類信息可為用戶提供更深層次的服務(wù)，一旦得到，就會(huì)帶來(lái)較高的利潤(rùn)。 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集方法： 搜索引擎。只要企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，并在搜索引擎上登記，就可以找出該企業(yè)的網(wǎng)址。 公告欄。主要是相關(guān)的BBS網(wǎng)站。 新聞組。可以從新聞組中獲得信息，也可以發(fā)布信息。 郵件列表。許多網(wǎng)站常

11、常將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物的形式免費(fèi)向用戶發(fā)送。 電子郵件。通過(guò)E-mail收集信息是最快捷、最有效的渠道。 郵件列表概念：利用它可以實(shí)現(xiàn)郵件的批量發(fā)送，郵件內(nèi)攜帶你需要發(fā)布的各種信息。 類型一： 建立自己的郵件列表服務(wù)器。優(yōu)點(diǎn)是快捷省力，安全性高，穩(wěn)定。缺點(diǎn)是成本相對(duì)較高，維護(hù)不太方便。 使用其他網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是成本較低，維護(hù)方便。缺點(diǎn)是發(fā)送速度、安全性和穩(wěn)定性不如前者。 類型二： 公開類型?？晒┧腥俗杂捎懻摗３Ｒ娪诠_的論壇。 封閉類型。只有郵件列表的訂戶才能互相發(fā)送郵件。常見于網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)，俱樂部等。 管制類型。只有經(jīng)過(guò)郵件列表管理者許可的電子郵件，才能發(fā)送給郵

12、件列表的其他訂戶。常見于電子刊物。 特點(diǎn)： 系統(tǒng)提供自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能。 注冊(cè)和取消注冊(cè)非常方便。 可以實(shí)現(xiàn)用戶的不同需求。應(yīng)用范圍： 專題組討論。 發(fā)布消息。 電子郵件郵購(gòu)業(yè)務(wù)。 商業(yè)應(yīng)用價(jià)值： 每個(gè)郵件列表都針對(duì)某一特定用戶群。 在郵件列表中投遞針對(duì)此郵件列表的廣告有特定的效果。 在郵件列表中同時(shí)可以開展對(duì)該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布。 郵件列表的歷史文檔也有重要的參考價(jià)值。 存在的問(wèn)題： 郵件列表的數(shù)量很少。 很多郵件列表的郵件都是經(jīng)過(guò)整理以后再發(fā)送給用戶，造成郵件的延時(shí)，用戶得不到及時(shí)反饋。 郵件列表的主題都是由這些郵件列表供應(yīng)商提供的，用戶只能在這些郵件列表中討論和交流。 郵件列表的分類不

13、明確。作業(yè)： 什么是BBS？ 什么是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息？它有哪些特點(diǎn)？ 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集方法有哪些？ 什么是郵件列表？它有哪些類型？ 郵件列表有哪些特點(diǎn)？第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理 教學(xué)內(nèi)容： 了解信息存儲(chǔ)介質(zhì)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知識(shí)。 掌握對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的方法。一、商務(wù)信息的分類存儲(chǔ) 信息的分類存儲(chǔ)：把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?lái)。因?yàn)橛行┬畔⒃谑占?、加工處理完畢后并不是馬上要利用，另外一些有價(jià)值的信息在使用一次后還有第二次、第三次。 信息存儲(chǔ)需注意的問(wèn)題： 存儲(chǔ)的資料要安全可靠。 要節(jié)約存儲(chǔ)空間。 信息存儲(chǔ)必須滿足存取方便、迅速的需要。 數(shù)據(jù)整理和分析：數(shù)據(jù)庫(kù)是在電子計(jì)算

14、機(jī)的外存儲(chǔ)器上，按一定組織方式存儲(chǔ)在一起的，相互有關(guān)且具有最小冗余度和可共享的、具有較高獨(dú)立性的、能確保安全和完整的數(shù)據(jù)集合。現(xiàn)在常使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有：SYS-TEMR、DBASE、ORACLE SQL/DS和DB2等。 （一）信息存儲(chǔ)的介質(zhì)：要求高存儲(chǔ)密度、高數(shù)據(jù)傳輸率、高存儲(chǔ)壽命、高擦寫次數(shù)、低成本。 存儲(chǔ)方式： 硬盤介質(zhì)存儲(chǔ)。存儲(chǔ)速度快，成本高。 光學(xué)介質(zhì)存儲(chǔ)。如CD-ROM、CD-RW等?？沙志么鎯?chǔ)，便于攜帶，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，但存儲(chǔ)量小，存儲(chǔ)速度慢。 磁介質(zhì)存儲(chǔ)。安全、可靠，成本低，便于攜帶。 （二）移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。 特點(diǎn)：從易保存性的角度分析，所有的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由于技術(shù)方面的原因，受外界

15、影響都比普通的磁盤要小得多。從經(jīng)濟(jì)適用性的角度分析，大大降低標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)的單位費(fèi)用。從易用性角度分析，所有的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備都具有安裝簡(jiǎn)單、方便攜帶、存儲(chǔ)量大等特點(diǎn)。 按介質(zhì)分類： 使用磁介質(zhì)的產(chǎn)品。移動(dòng)硬盤、軟盤。 使用光存儲(chǔ)技術(shù)的產(chǎn)品。CD-R/W、DVD。 使用光磁技術(shù)的產(chǎn)品。MO、PD。 使用特殊存儲(chǔ)技術(shù)的產(chǎn)品。CF/2卡。按容量分類： 小容量存儲(chǔ)設(shè)備。一般小于250MB。 中等容量存儲(chǔ)設(shè)備。一般在2GB以內(nèi)。 大容量存儲(chǔ)設(shè)備。一般超過(guò)2GB以上。 （三）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)。數(shù)據(jù)庫(kù)是相互關(guān)聯(lián)并以一定的結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)外存的數(shù)據(jù)集合。具有三級(jí)結(jié)構(gòu)：局部邏輯結(jié)構(gòu)、總體邏輯結(jié)構(gòu)和物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系

16、統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)而配置的系統(tǒng)軟件。它建立在操作系統(tǒng)之上。 數(shù)據(jù)表是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)表示實(shí)體和聯(lián)系的一種記錄表。 （四）SQL知識(shí)。結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。主要功能是同各種數(shù)據(jù)庫(kù)建立聯(lián)系。 SQL語(yǔ)言分3部分組成： 數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言（DDL） 數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言（DML） 數(shù)據(jù)控制語(yǔ)言（DCL）作業(yè)： 信息存儲(chǔ)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 舉例說(shuō)出信息存儲(chǔ)介質(zhì)有哪些？分別屬于哪一種存儲(chǔ)？ 移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備有哪些分類？二、制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布計(jì)劃 教學(xué)內(nèi)容： 了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞組的知識(shí)。 掌握利用網(wǎng)絡(luò)新聞組和在其他網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)信息的方法。 （一）網(wǎng)絡(luò)新聞組： Usenet（全稱User Network），中文稱為網(wǎng)絡(luò)新聞

17、或網(wǎng)絡(luò)論壇。是為了人們進(jìn)行專題設(shè)計(jì)而專門設(shè)計(jì)的。網(wǎng)絡(luò)新聞中有許多有同的討論專題，稱為新聞組或討論組。 新聞組和WWW、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳送同為互聯(lián)網(wǎng)提供的重要服務(wù)內(nèi)容之一。 特點(diǎn)： 海量信息。 直接交互性。 全球互聯(lián)性。 主題鮮明。發(fā)布信息的主要方式： 選中某個(gè)組直接發(fā)布信息公告。 在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話題，吸引受眾對(duì)象參加。 尋找一個(gè)與所要發(fā)布信息相關(guān)的話題討論組，將自己要發(fā)布的信息有機(jī)地融入。 新聞組的分類（命名規(guī)則）簡(jiǎn)稱類別BIZ商業(yè)COMP計(jì)算機(jī)NEWS網(wǎng)絡(luò)新聞REC休閑娛樂SCI科學(xué)SOC社會(huì)、政治TALK辯論、討論MISC其他類別 1、新聞組的預(yù)訂步驟： 1）在Outlook Express窗口中單擊“工具”菜單中的“帳號(hào)”命令，彈出“Internet賬號(hào)”對(duì)話框； 2）單擊“添加”按鈕，從彈出的子菜單中選擇“新聞”命令，彈出“Internet連接向?qū)А睂?duì)話框； 3）在“顯示姓名”后輸入姓名； 4）填入電子郵件地址； 5）在“新聞服務(wù)器”文本框中填入新聞組的服務(wù)器地址； 6）單擊“關(guān)閉”按鈕，彈出“Outlook Express”提示窗口； 7）單擊“是”命令按鈕，彈出“正在從N下載新聞組”信息窗口； 8）如果查找到主機(jī)，可以在“新聞組預(yù)訂