質(zhì)量目標的統(tǒng)計

1、質(zhì)量目標的統(tǒng)計1、目的明確各部門的質(zhì)量目標及統(tǒng)計分析方法，確保質(zhì)量目標得到實現(xiàn)和改進。2、適用范圍適用于工廠總目標及各部門分解目標的管理。3、職責(zé)3.1 廠長負責(zé)組織工廠總質(zhì)量目標和分解目標的制定；3.2 各部門負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量目標的統(tǒng)計、分析和改進；3.3 品管部負責(zé)匯總各部門目標的達成情況報告。4、流程4.1質(zhì)量目標的制定廠長必須每年根據(jù)工廠的管理現(xiàn)狀，組織各部門經(jīng)理制定/修訂工廠的質(zhì)量目標及分解目標，質(zhì)量目標須分解至各部門，用以考核各部門的過程績效。4.2 工廠總目標及各部門分解目標4.2.1工廠總質(zhì)量目標為：客戶驗貨批合格率95%、退貨率2%、客戶滿意度90%。其中客戶驗貨批合格率、

2、退貨率用以考核品管部的過程績效，客戶滿意度用以考核本廠總的工作績效。4.2.2生產(chǎn)部的質(zhì)量目標：計劃完成率85%、PQC檢驗合格率96%、QA檢驗合格率96%、損耗率：球形杯5%、直身杯3%、保溫瓶8%。以上目標用以考核本廠總的工作績效。4.2.3 PMC部的質(zhì)量目標：計劃達成率85%、準時交貨率90%、庫存數(shù)準確率90%。以上目標用以考核PMC部的過程績效。4.2.4采購部的質(zhì)量目標：IQC檢驗合格率90%、供應(yīng)商準時交貨率93%。以上目標用以考核采購部的過程績效。4.2.5工模部的質(zhì)量目標：新產(chǎn)品按時釋放率80%、新產(chǎn)品工藝準時完成率100%。以上目標以考核工模部的過程績效。4.2.6行政

3、人事部的質(zhì)量目標：人員流失率3.5%、入廠培訓(xùn)率100%。以上目標用以考核行政人事部的過程績效。4.3 質(zhì)量目標的統(tǒng)計分析4.3.1各相關(guān)部門必須每月(除客戶滿意度第年二次外)對目標的達成情況進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果報告于品管部，由品管部匯總各目標的達成情況，并報告廠長、各部門。4.3.2 各目標的統(tǒng)計責(zé)任部門及方法如下：4.3.2.1品管部負責(zé)以下目標的數(shù)據(jù)收集，并按以下方法進行統(tǒng)計計算：當(dāng)月交貨合格的總批數(shù)(1) 客戶驗貨批合格率=X100%當(dāng)月交貨的總批數(shù)當(dāng)月實際退貨的總數(shù)量(2) 退貨率=X100%當(dāng)月實際交貨的產(chǎn)品總數(shù)當(dāng)月PQC實際檢驗的總合格批數(shù)(3) PQC檢驗合格率=X100%當(dāng)

4、月PQC檢驗的總批數(shù)當(dāng)月QA實際檢驗的總合格批數(shù)(4) QA檢驗合格率=X100%當(dāng)月QA檢驗的批數(shù)當(dāng)月IQC實際檢驗的總合格批數(shù)(5)IQC檢驗合格率=X100%當(dāng)月IQC檢驗的總批數(shù)4.3.2.2 PMC部負責(zé)以下目標的數(shù)據(jù)收集、并按以下方法進行統(tǒng)計計算:當(dāng)月實際生產(chǎn)數(shù)(1) 計劃達成率(完成率)=X100%當(dāng)月計劃數(shù)當(dāng)月交貨期內(nèi)交貨的總單數(shù)(2) 準時交貨率=X100%當(dāng)月交貨的總單數(shù)月終盤點實物與帳面數(shù)相符的總票數(shù)(3)庫存數(shù)準確率=X100%實際盤點的總票數(shù)(4)客戶滿意度=客戶滿意度調(diào)查實得分數(shù)X100%(5)損耗率統(tǒng)計，按“物料損耗及報廢處理”作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定進行。4.3.2.3

5、采購部負責(zé)以下目標的數(shù)據(jù)收集，并按以下方法進行統(tǒng)計計算。當(dāng)月采購訂單交貨期內(nèi)交貨的總單數(shù)供應(yīng)商準時交貨率=X100%當(dāng)月采購回廠的總單數(shù)4.3.2.4 工模部負責(zé)以下目標的數(shù)據(jù)收集，并按以下方法進行統(tǒng)計計算：當(dāng)月計劃期內(nèi)釋放生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)(1) 新產(chǎn)品按時釋放率=X100%當(dāng)月釋放生產(chǎn)的總產(chǎn)品數(shù)當(dāng)月釋放生產(chǎn)時工藝完善的產(chǎn)品數(shù)(2) 新產(chǎn)品工藝準時完成率=x100%當(dāng)月釋放生產(chǎn)的總產(chǎn)品數(shù)4.3.2.5 行政人事部負責(zé)以下目標的數(shù)據(jù)收集，并按以下方法進行統(tǒng)計計算：當(dāng)月流失人員總數(shù)(1)人員流失率=x100%當(dāng)月全廠人員數(shù)當(dāng)月新入廠人員參加入廠培訓(xùn)的人數(shù)(2)入廠培訓(xùn)率=xioo%當(dāng)月新入職人員總數(shù)4.4 以上各目標為年終須達成的奮斗目標，各部門可根據(jù)持續(xù)改進的思想分解至各月逐步達成，各部門須將分解至各月達成的目標報品管部。4.5 品管部匯總各目標實現(xiàn)情況時，如目標低