關(guān)于推銷的禮儀

1、關(guān)于推銷的禮儀關(guān)于推銷的禮儀一、必須注重儀表推銷員的服裝，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)、性格、季節(jié)特色，與推銷品、顧客有關(guān)聯(lián)等因素加以變換。如世界著名推銷大師原一平先生向某董事長(zhǎng)推銷人壽保險(xiǎn)時(shí)，搞清了他喜歡穿的服裝，于是訂制了一套和他一模一樣的服裝，終于拉近了兩人的心理距離，從而推銷成功。無(wú)論穿什么服裝，一般情況下應(yīng)注意：（1）整潔大方。尤其是穿西服的襯衣的領(lǐng)子、袖口千萬(wàn)不能臟，否則給人不講衛(wèi)生的感覺(jué)，而不愿交往。（2）忌奇裝異服和過(guò)于花哨，否則給人不信任感。（3）服裝不要太高級(jí)，否則使顧客自卑；也不要太蹩腳，否則給人一種不好的印象。除了服裝達(dá)到要求之外，推銷員還應(yīng)注重發(fā)型合適，經(jīng)常梳洗頭發(fā)，保持干

2、凈。如果有頭皮屑，就要注意不穿深色服裝，以免落在服裝上給人骯臟的印象，胡須、指甲、牙齒等都要注意給人干凈的感覺(jué)，另外，不要戴太陽(yáng)鏡或變色鏡，否則給顧客陰沉的感覺(jué)，難以產(chǎn)生信任感。二、注意使用推銷禮貌用語(yǔ)推銷員應(yīng)懂得使用禮貌用語(yǔ)，如請(qǐng)、賜教、拜讀、奉還、恭賀、勞駕、惠贈(zèng)、高壽、承蒙、多謝、費(fèi)神、失陪、失言、不敢當(dāng)、豈敢、不客氣、見(jiàn)笑、慢走之類。還應(yīng)注意用明快的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，訓(xùn)練語(yǔ)調(diào)的重心，說(shuō)話要抱著喜歡對(duì)方的心情，發(fā)出有朝氣的聲音，以明快的語(yǔ)調(diào)來(lái)溝通雙方的感情。所以，要訓(xùn)練練達(dá)的聲調(diào)，強(qiáng)調(diào)該強(qiáng)調(diào)的部分，減少?gòu)U話、啰唆的成分。推銷辭令使用時(shí)還應(yīng)注意說(shuō)話不要太快，要有節(jié)奏地說(shuō)；一次說(shuō)話不要太長(zhǎng)，在適當(dāng)?shù)?/p>

3、時(shí)候停頓；推銷時(shí)注意不要使用難懂的語(yǔ)言、方言等。三、保持自然笑容和良好儀態(tài)笑容是推銷員的基本功，原一平學(xué)會(huì)38種笑容，針對(duì)不同顧客很自然地用一種顧客喜愛(ài)的笑容與之交流，使人樂(lè)于與之交往。推銷員應(yīng)做到充滿自信，呈現(xiàn)自然明朗的笑容。四、推銷員應(yīng)忌諱的是：（1）性格不開(kāi)朗。（2）皺眉頭。（3）傲慢無(wú)禮。（4）庸俗、垂涎地笑。（5）皮笑肉不笑。五、推銷員應(yīng)保持良好儀態(tài)，注意克服以下舉止：（1）不停地眨眼。（2）摸鼻子，挖鼻孔。（3）折手指并發(fā)出聲音。（4）搔頭挖耳。（5）聳肩。（6）隨地吐痰。（7）咬嘴唇、舔嘴唇。（8）腳不停顫抖，或用腳敲擊地板發(fā)出響聲等。推銷員在煙后、餐后更應(yīng)注意自己的儀態(tài)和舉止，以保持自己的雅相。一般來(lái)說(shuō)，推銷員不應(yīng)抽煙，因?yàn)樽炖镉袩熚?，和顧客交談時(shí)，會(huì)給顧客一種不愉快的感覺(jué)，再有，抽煙會(huì)把牙齒熏黑，與顧客談話時(shí)滿嘴黑牙，也非常不文雅，所以，推銷員最好把煙戒掉。如果實(shí)在戒不掉煙，也不應(yīng)在客人面前抽煙。在和顧客交談時(shí)，如果顧客不抽煙，則盡量不抽煙；如果顧客請(qǐng)抽煙，那么一定要尊重顧客的習(xí)慣，注意地點(diǎn)、場(chǎng)合，講究方式方法。如有婦女在場(chǎng)，應(yīng)征得婦女同意再吸；有些場(chǎng)合如商店、倉(cāng)庫(kù)、工廠的車間、醫(yī)院等地不準(zhǔn)吸煙，就應(yīng)不吸；還要注意熄滅煙蒂，把煙蒂放入煙灰缸，不要引