CCAA管理體系審核員繼續(xù)教育管理體系認證基礎(chǔ)章節(jié)測試題及答案

1、管理體系認證基礎(chǔ)11 .人本原理的主要觀點：（）。（1分）多選題2 .尊重人3 .依靠人4 .發(fā)展人5 .為了人2.（）的中心思想是核心技術(shù)或能力是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的根本，企業(yè)應(yīng)該圍繞核心技術(shù)或能力的獲得、應(yīng)用和發(fā)展去設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略，而不是只盯著短期的利潤目標。（1分）單選題1 .核心競爭力理論2 .戰(zhàn)略管理理論3 .學(xué)習型組織理論4 .企業(yè)文化理論3.企業(yè)文化主要功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤4.信息作為組織的一種重要資源，是現(xiàn)代管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，信息技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心技術(shù)。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤5.中國傳統(tǒng)

2、的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤6.系統(tǒng)的特征包括：（）。（1分）多選題1 .集合性2 .層次性3 .相關(guān)性4 .綜合性7.提高勞動生產(chǎn)率是科學(xué)管理理論的中心問題，也是泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤8.麥格雷戈認為：（）的前景非常美好，有助于人類實現(xiàn)“美好社會”。（1分）單選題1 .需要層次理論2 .成就需要理論3 .X理論4 .Y理論9.管理科學(xué)學(xué)派認為，管理的本質(zhì)是一種實踐，不在于知而在于行，唯一權(quán)威的就是成果。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤10.社會效益是經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，而經(jīng)濟效益

3、又是促進社會效益提高的重要條件。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤11.（）是管理的根本目的？（1分）單選題1 .特定的時空2 .實現(xiàn)目標3 .協(xié)調(diào)資源4 .控制活動12.管理信息系統(tǒng)的主要特點是：（）。（1分）多選題1 .系統(tǒng)的觀點2 .信息的處理3 .計算機的應(yīng)用4 .數(shù)學(xué)的方法13.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，用各種數(shù)學(xué)方法對管理問題進行定量分析，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤14.管理信息具有三個基本特征：（）（1分）多選題1 .價值的不確定性2 .內(nèi)容的可干擾性3 .信息的可預(yù)測性4 .形

4、式和內(nèi)容的更替性L人與原理的主要起矗：（.1%；舉說越F1審工依本人FJ.WJHAF4不了人工修理的四哂本里IE是出媽，AW,投我.實魂.（卜門學(xué).爐工I.正事修工簾叁j.（）JSU17ITK制了政現(xiàn)織事第”iTie.襤病人和內(nèi).近為幽fi，5r,n打i.Lcr廣i泰勒三舊特廣泉法妁爾H4書咱4始RfT為端蚣的沖麗吊盛，廣度和修坪旭伯掘村基型,者扁依"哂喑立拉半*（J（Ur）什格重:"L正第r2.3垠工但瞿憧息耳有三今基本特社：C）11分1算密圖F1僑不丁爾葡EP1.內(nèi)容的可干皿r工惚m的可酗睡P4底lUCl內(nèi)占叫屯檔（46.讀蛙方學(xué)學(xué)海認R,也掛的星通乂一轉(zhuǎn)其踐.事在于為

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6、性的明的荒"在.4U發(fā)博01£帝M,系加脫引的川的評總押心g科學(xué).(J7勺岸Lit嗝1 2西云11 .曾母的享*啟修一定的人對耳料，主的I作離生屈鬲.*融系成本施與扉決于下列國求二£】*cr;：+ie?|PL皆用FI東節(jié)q1#E.4,相力12 .香櫓雷克U為：()的前甲北京上H.由肺千人胃生理,:1門吁二帝廣1,事*與理檢L匕財岑要以愴C*X11電詫東¥整治13 .企壯復(fù)化±XJ依：凝黑必北.甘向功武、濫泌力苴.均近中能，羯射功fit.(fl分：卜吊/6L正確廣工錯誤14 .力地笈避蝸一;1W.首砰曲虔福人，占摩品IMHUI事;收才r菖評窗施4

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8、用性1組綱的外郃因素性4.組織展供產(chǎn)品的價格&針對目標及其實理簫劇時,如織庖：()11分)單逐畫廣1.對所有職能部門都規(guī)定有目標獷上對目國拄行監(jiān)視廣工對目標定會化廣4.與相關(guān)方i內(nèi)班通了.不同事度的管肆體系frnJtt配黏售座的燈鼎有所不同，步用5即眄原理和早本要求是相同的.（）（1）伊JB通f討1-1L璃廣2一憎誤8 .百慳體享高鼠結(jié)構(gòu)中;（）im滓近這1.考慮”漏卜有必鼻蚓考虐.但可拒地考慮r2."必油考審"表示小科拒畢.一市.3考慮惹不一定來颯.W3.i看弓”表一定編商的自由.r4一通用”美小U翦道走，就差HdT9 .苣犀t系標潛中“適用*市示只要適用，邨要執(zhí)

9、行.（）（1印廝前r1.正4a”.皈工。2。12年15。，正鞋布導(dǎo)購附錄1,翔曲了破用手卻有15。曾屋悵觸標盤的總院結(jié)相.C）出子怔越:甫L正確C工聯(lián)11 .怪理體系高層培樹的作用是士（）（W）盛選*L特高唱關(guān)方才向的范駕送軍尸之花咽忸支取月預(yù)期定捷rM一不包拈雷捶性悻春培行的郭客*4。F工品通令陸貴賓自由.12 .管模體系高層培梅中：）（1）盛達匐向13表示3TF,討冬強要求回2.亙”表示述設(shè),對坦蝸的建值;M3."丁主/戶允纖，足也職的Jt汗；業(yè)件表示可訛書織用，事田可需或不諄產(chǎn)生的洽泰13,高層第恂除標準化組織對管H體蔡怕互融合提出的集約化理念.（1升）網(wǎng)期題61正程2措僵14

10、 .高層結(jié)構(gòu)的管理思轆是:（）（1分）停譴*1戰(zhàn)略思維r2,風臉思維F1過程思維口4系斯思雉41. ISO將管理體系標準分為：（）（1分）多選題2. A類：管理體系要求標準3. B類：管理體系指導(dǎo)標準4. C類：管理體系相關(guān)標準5. D類：管理體系產(chǎn)品標準6. 下列哪些是能源管理體系系列標準：（）（1分）多選題1. ISO500012. ISO500033. ISO500044. ISO500153.英國標準化協(xié)會（SI）于1992年率先正式發(fā)布了S7750環(huán)境管理體系標準。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤（1分）單選題4.2018年3月，ISO正式發(fā)布ISO45001標準，該標準是：（

11、）1. ISO第二次修訂后發(fā)布2. ISO第三次修訂后發(fā)布3. 與OHSAS18001標準合并使用4. ISO首次發(fā)布5. ISO對管理體系標準分類中，類標準屬于要求性標準。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤6.“ISO9000系列標準”，也稱其為“ISO9000族標準”。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤7.我國于2016年發(fā)布了G/T22080-2016信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系要求。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤8.ISO最新發(fā)布的ISO19011管理體系審核指南標準是在：（）（1分）單選題1.2018年2. 2016年3. 2015年4. 2013年9.ISO/T

12、207發(fā)布第一版ISO14001環(huán)境管理體系要求及使用指南是在：（）（1分）單選題1. 1996年2. 1987年3. 2015年4. 2013年10. 2001年，我國就發(fā)布了職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標準。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤11. 1979年，ISO批準成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會T176,專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤12.針對某個特定領(lǐng)域，如質(zhì)量、環(huán)境、能源等都會實施管理，不同企業(yè)的管理的深度和廣度是不相同的。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤13.質(zhì)量管理體系系列標準的特征表現(xiàn)是：（）（1分）多選題1 .理論性。2

13、 .要求性。3 .改進性。4 .關(guān)聯(lián)性和獨立性。14.我國對口ISO/T176技術(shù)委員會是：（）（1分）單選題1. SAC/TC1512. SAC/TC2073. SAC/TC3014. SAC/TC341.1979年，ISOHOt/t立理和質(zhì)品保證及術(shù)表0金T176.號門5制定星EJ1M©員年證加配：)0分；刊E?r1正確62堆俁2.ISOEJUi發(fā)在由15019011除涵？在：()(1分)4噌廣1.2018年62.20163.2015年4.201誨3.2018斤.ISO/T34JR用了153訓(xùn)所而用的ISOiXSi靖日，發(fā)布了15022000:2018食后寶個骨身體系食品值中仃用

14、妲求標滯()分)，廝61正確2畸4.陵=6卜體系弱*»的冊11方«5：()(10)138：71.理論也P2是家士P3.故進笆94.關(guān)聯(lián)性和獨立住5.在tSNLJ3/TI70«本妥員包工：()(X«r)FMTG1.SAC/TC151廣2.SAC/TC2073SAC/TCJOI4.SAC/K346“IS09000層渺AT也卷H為“IS09000族標準”()(1分)“斯R命1正事廣2后誤7.ISO時把牌體用標湘介T中,flfUmST#出I標淄.()W)1正*ZM8.13J2009年a/G/T233314&*«!星體系要求HCtt.LtlSOX

15、rISOSOOOl崖體吊=*屬俺陽而*1MH逐皇.()C分)，EJ荷LIE確r2.恰京9.ISO妙及近空二體Uf1的標準,2:()(1分)上皿Q1ISO14064廠2.1S于=管3?體彩標準系/(73.屜于陰境匕瞠體獲標準手為r4屋于匠后宅睡體系標準豕夕10.1999年,為同等13個口陳城立了“月端，發(fā)布了0Hss18001:19”安全UfT儡系震束()(1分)傍B®1修1.IE«r2悔誤11關(guān)國標度化盼會(S)于1992年率Jt止式發(fā)布/S7750睡mtfll?體系體池()(1分)網(wǎng)卻里CI.正確/2吟iz.Tsowaa體系標舞分為：()(1分)降螭171A4»

16、XWW鼻求行售口2.8貴.目理體系棺號標渡173.CX：管理體系舊關(guān)標也r4.D55;E建體系4口標準13.下列哪些是能源省理體系系列標港:()(1分)序選題:P1.IS050001R2.IS050003(73.IS050004Q4.IS05001514.15022000標準晌相關(guān)基礎(chǔ)包括：()(1分)修正加PLGAP良農(nóng)業(yè)規(guī)范V2GHP巨好:P3.GDP良分銷規(guī)范，4.衛(wèi)生標港攆作規(guī)范提交I51 .認證的價值取決于第三方通過（一一、一一）的評定所建立的公信力的程度。（）（1分）單選題2 .認真、專業(yè)3 .專業(yè)、開明4 .公正、有能力5 .開明、符合性2.認證機構(gòu)對公正性管理不包括最高管理者對

17、公正性的承諾。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤3 .關(guān)于認證標志的正確說法（）（1分）單選題1 .認證標志是代表認證機構(gòu)的一種符號2 .認證標志是在第三方認證制度的程序下，依法注冊的商標或其它受保護的符號3 .管理體系認證標志可以使用在產(chǎn)品上4 .認證標志應(yīng)該與認證機構(gòu)的標志是一樣的4.認證機構(gòu)準備擴展ITF16949汽車質(zhì)量管理體系認證，正確的做法是0（1分）單選題1 .依據(jù)ISO9001標準，結(jié)合汽車行業(yè)特點實施認證2 .與認證制度所有者ITF取得聯(lián)系，咨詢相關(guān)事宜3 .購買ITF16949相關(guān)標準、資料學(xué)習研究后開展ITF16949認證4 .獲得質(zhì)量管理體系業(yè)務(wù)范圍39大類中第22

18、類認可5 .管理體系認證機構(gòu)沒有認證風險，因為審核結(jié)論是基于抽樣做出的，現(xiàn)場審核時沒有發(fā)現(xiàn)問題。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤6.管理體系認證機構(gòu)只要符合ISO/IETS17021-1合格評定管理體系審核認證機構(gòu)要求第1部分要求就可以開展認證工作了。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤7.關(guān)于認可錯誤的表述是，（）（1分）單選題1 .認可是表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明2 .認可是一項特殊的認證評價活動3 .認可是一項合格評定活動4 .認可是證實管理體系認證機構(gòu)具備實施特定合格評定活動的能力8.在我國，獲NS認可的G/T19001、G/T24001管理體系，

19、認證機構(gòu)可以在認證證書上使用IF-ML標志。（）（1分）判斷題1 .正確我國,抉CNAS認可的GB/T19001兒；心泮體一、GB/T24001懷俄管理體系,GBT27001。4七型7系一系,GBT2200。上工，£今市"理體東.GB123331m辛2系3認!檸上可以使用IAFMLA尿，12 .錯誤9.管理體系審核機構(gòu)不屬于合格評定機構(gòu)。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤10.只要可能，認證機構(gòu)應(yīng)將投訴的處理結(jié)果正式通知給投訴人。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤11.ISO17021合格評定管理體系審核認證機構(gòu)要求系列標準，能夠：（）（1分）侈選題1 .促進國際和

20、國內(nèi)承認這些機構(gòu)并接受它們的認證2 .對認證機構(gòu)提出具體的運作方法。3 .對認證機構(gòu)質(zhì)量體系提出要求4 .確保管理體系認證機構(gòu)以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認證12.組織通過了管理體系認證，所產(chǎn)生的預(yù)期結(jié)果是0（1分）單選題1 .產(chǎn)品100%合格2 .組織提供的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)3 .組織的產(chǎn)品和服務(wù)本身被證明符合ISO標準或規(guī)范4 .獲得認證的管理體系的組織，在所確定的認證范圍內(nèi)，制定方針，定義過程，以實現(xiàn)管理體系目標13.認證機構(gòu)應(yīng)能證明已對認證活動引發(fā)的風險進行了評估，并對各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責任作了充分的安排,是指，（）（1分）多選題1 .認證機構(gòu)應(yīng)對認證活動引發(fā)

21、的風險進行評估2 .考慮各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責任3 .考慮投保認證責任險或建立專項儲備金4 .減少認證組織數(shù)量14.認證機構(gòu)下列哪種活動可能對認證公正性產(chǎn)生影響0（1分）多選題1 .接受認證客戶的資助2 .開展與認證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活動3 .向客戶建議通過本機構(gòu)的培訓(xùn)認證會更簡單4 .與咨詢機構(gòu)聯(lián)合投標1 .審核機構(gòu)可以受托于組織并為其提供內(nèi)部審核（第一方審核）服務(wù)。（）（1分）判斷題2 .正確3 .錯誤2.認證的價值取決于第三方通過（一一、一一）的評定所建立的公信力的程度。（）（1分）單選題1 .認真、專業(yè)2 .專業(yè)、開明3 .公正、有能力4 .開明、符合性5 .關(guān)于認證標志

22、的正確說法（）（1分）單選題1 .認證標志是代表認證機構(gòu)的一種符號2 .認證標志是在第三方認證制度的程序下，依法注冊的商標或其它受保護的符號3 .管理體系認證標志可以使用在產(chǎn)品上4 .認證標志應(yīng)該與認證機構(gòu)的標志是一樣的4.認證機構(gòu)應(yīng)能證明已對認證活動引發(fā)的風險進行了評估，并對各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責任作了充分的安排，是指，（）（1分）多選題1 .認證機構(gòu)應(yīng)對認證活動引發(fā)的風險進行評估2 .考慮各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責任3 .考慮投保認證責任險或建立專項儲備金4 .減少認證組織數(shù)量5 .認證機構(gòu)下列哪種活動可能對認證公正性產(chǎn)生影響（）（1分）多選題1 .接受認證客戶的資

23、助2 .開展與認證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活動3 .向客戶建議通過本機構(gòu)的培訓(xùn)認證會更簡單4 .與咨詢機構(gòu)聯(lián)合投標6.ISO/IE17021-1合格評定管理體系審核認證機構(gòu)要求第1部分：要求第10章規(guī)定了“認證機構(gòu)管理體系要求”請問，這里的“認證機構(gòu)要求”與“認證機構(gòu)管理體系要求”是什么關(guān)系（）（1分）多選題1 .是一回事，不同的表述。2 .一個是合格評定要求，一個是管理體系要求，管理體系要求保證合格評定要求持續(xù)有效實施。3 .管理體系要求是為確保認證機構(gòu)的認證活動持續(xù)滿足其自身要求。4 .都是管理體系要求。7.認證機構(gòu)建立管理體系是為了符合特定管理體系標準要求。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯

24、誤8.認證活動結(jié)束后再向被認證組織收取認證費用可能對認證的公正性產(chǎn)生威脅。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤9.ISO17021合格評定管理體系審核認證機構(gòu)要求系列標準，能夠：（）（1分）多選題1 .促進國際和國內(nèi)承認這些機構(gòu)并接受它們的認證2 .對認證機構(gòu)提出具體的運作方法。3 .對認證機構(gòu)質(zhì)量體系提出要求4 .確保管理體系認證機構(gòu)以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認證10.只要可能，認證機構(gòu)應(yīng)將投訴的處理結(jié)果正式通知給投訴人。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤11.管理體系認證機構(gòu)只要符合ISO/IETS17021-1合格評定管理體系審核認證機構(gòu)要求第1部分要求就可以開展認證工

25、作了。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤12.公正性是指：實際存在的并被感知到的客觀性。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤13.管理體系審核機構(gòu)不屬于合格評定機構(gòu)。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤14.關(guān)于認可錯誤的表述是，（）（1分）單選題1 .認可是表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明2 .認可是一項特殊的認證評價活動3 .認可是一項合格評定活動4 .認可是證實管理體系認證機構(gòu)具備實施特定合格評定活動的能力LtatT體系Uli機歸名有隊修皿,因為屯格結(jié)論IT基于SKIflWJM,WUi««W»W»H!H&.（

26、）3分）伍所面C1正62m2. M曰機構(gòu)意始fJBnF16949六車盛皇管理體糜Uil.IFWMiAff（）«1分）牛1.依朝。9001%隹，給含汽生行業(yè)特融寵認厄行2.與認證制府所有即TF取巧賒森,咨詢和左事百<*3.購買ITF16949存關(guān)標準、資料學(xué)習研究后開JgITF16949iA證04.獲吉質(zhì);：?珅休茨業(yè)務(wù)也國39大類中壬22類認可工E濕體系審闋臺格諱定叫機（）（1分）7Mi/1,正2.»«4.ISO/1E17021-1臺恪泮定檢理體察*嫉認證機構(gòu)要求笫1«分：要求第10玄康定7”“調(diào)叫第理體緊要*.m.這里的"認iff機構(gòu)要

27、求馬"從urnwa理體墨斐家,建久關(guān)累（）（1分）侈一r1.建一回手.不閏*«.Q2.一個是臺悟怦定器求,一個堤匕建保票25農(nóng).M建以MJE學(xué)保址合格評定曜宋持讀芻813t區(qū)P3.管理體發(fā)曼字組為確保認證機構(gòu)的認讓法25持=1.白身要乳r4.都是is建體案或*.5 .矢于認可0醫(yī)的去眸江.（）（】分）g/廠1,認可了我咽白巾訐定機構(gòu)兵缶會附泛臺信注定工作他力的第三方證明62隊可足一項特興的U0刑MS動3.認可是一去臺格訐定活動r4.認可是證5rtf理體系認七機構(gòu)艮的實獻3罡合格評定活動的輜力&認if機構(gòu)對公正性筲理不包恬£18曾座右對公訐性的承i&

28、（）工分）wrsjr1正6 2.用誤7 .UiiBWMM»女于躁二萬。河（.）的濘守旗E7晌公力«強18.（）C分）便應(yīng)我1.認百、專業(yè)2專業(yè)、開明。3.公正、有筑力C4.開明、符合性8 .在程國,笈N5認可f）G/T19001G/T248I首符體系.以證磯構(gòu)可以在認潘書上恬用IFML標X（）11分）停茹NC1正荷ZifiS;9 .1S017021合佑沖定tS3系由核認iW胸要求系刊標準.關(guān)第：（）（1分,冬金&歹L促1S區(qū)際和國內(nèi)承認這空機均并接受它們的認證廠2.對認證佃提出M體陪作方法r工時認證機初噂品英系?a3要求P4.付首拜式不認E機構(gòu)以有物、一致和公IE的

29、方式套面管理以不認證10 .認ifffWfi疝Hii明已同U國而帆I發(fā)曲風總中行了if候,外四產(chǎn)個活iMBHUCte作晚Ugw齊;西的窯桿作了充外的*郎,*用.（）（W）BBS0,1認訂機構(gòu)應(yīng)對認三活動弓I發(fā)的風BS進行評（5241sg個話詁質(zhì)砒運下城制力業(yè)對I發(fā)加否任“3多點按皿狂由三位臉立專研儲普公r4.叱認證獨用娼11 .認證機構(gòu)下列哪種活動可能對認證公正性產(chǎn)生宴?。ǎ?分）多選延P1.接受認證客戶的費助F2.開展與認證客戶相同的生產(chǎn)姓營活動S3可寫產(chǎn)建議通過本機構(gòu)的培訓(xùn)認證會更簡單P4.與芻詢機構(gòu)聯(lián)合投K12 .關(guān)于認江標志的正的說法（）（1分）便凝L認證標志是代表認證機構(gòu)的一種符號

30、62.認證標志是在第三方認證制度的程方下，依法注冊的花標或其它受保護的符號03.管理體系以證標志可以期在產(chǎn)品上C4.認證標志應(yīng)該與認證機構(gòu)的標志是一樣的13認U機構(gòu)建立管理體系是為了將合特定管理體系標準要求.（）（1分）停即出廣L正確©2.吳14.公止性是指:實標存在的并植感知到的移理性.（）C分）伊.斷至：©1.正確2.哂61 .認證機構(gòu)可根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域分析，對具體的認證業(yè)務(wù)范圍進行風險分級。（）（1分）判斷題2 .正確3 .錯誤2.不同的特定管理體系的技術(shù)領(lǐng)域分類結(jié)果都是相同的。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤3 .一階段審核的目的不是，（）（1分）單選題1 .審核

31、客戶的文件化的管理體系信息2 .評價客戶現(xiàn)場的具體情況，確定第二階段的準備情況3 .做出審核結(jié)論4 .收集關(guān)于客戶的管理體系范圍的必要信息4.當管理體系、組織或管理體系的運作環(huán)境（如法律的變更）有重大變更時，再認證審核活動可能需要有第一階段。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤5.技術(shù)領(lǐng)域劃分與哪些因素有關(guān)，（）（1分）多選題1 .特定類型管理體系2 .特定管理體系的預(yù)期結(jié)果3 .過程的共性特征4 .技術(shù)領(lǐng)域劃分就是合并39大類的小類代碼6.認證機構(gòu)需要對監(jiān)督活動進行設(shè)計，以便定期對管理體系范圍內(nèi)有代表性的區(qū)域和職能進行監(jiān)視，包括獲證客戶及其管理體系的變更情況。（）（1分）判斷題1 .正確2

32、 .錯誤7.質(zhì)量管理體系認證的預(yù)期結(jié)果不包括（）（1分）單選題1 .擁有經(jīng)認證的質(zhì)量管理體系正在管理其體系和過程2 .輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品3 .提升客戶滿意度4 .持續(xù)地提供符合客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)；8.ISO/IETS17021合格評定管理體系審核認證機構(gòu)要求系列標準中對哪些認證職能提出知識和技能要求。（）（1分）多選題1 .認證申請評審、選擇審核組、策劃審核活動2 .審核實施3 .認證決定4 .客戶服務(wù)人員9.管理體系的一個認證周期為5年。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤10.管理體系認證機構(gòu)應(yīng)對開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行業(yè)務(wù)分類，可能涉及0（1分）多選題1 .按39大類進行管理2 .

33、按認證制度所有者規(guī)定3 .按認可機構(gòu)發(fā)布相關(guān)文件4 .認證機構(gòu)進行行業(yè)分析確定業(yè)務(wù)分類11.管理體系認證機構(gòu)業(yè)務(wù)范圍分為39大類，不是為了認證認可編制的，原于歐共體經(jīng)濟活動統(tǒng)計分類（第二版）,39大類的劃分的詳略程度與行業(yè)或產(chǎn)品在經(jīng)濟活動中的重要程度相關(guān)，認證機構(gòu)應(yīng)該以業(yè)務(wù)分類為基礎(chǔ)進行技術(shù)領(lǐng)域分析和風險分析。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤12.如果客戶有多個場所，則應(yīng)確保認證機構(gòu)與客戶之間具有覆蓋認證范圍內(nèi)所有場所的在法律上具有強制實施力的協(xié)議。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤13.對認證人員的評價方法通常采用，（）（1分）多選題1 .記錄審查、意見反饋、2 .面談、觀察3 .

34、考試4 .心理測試14.管理體系認證過程不包括認證機構(gòu)與其客戶間的信息交流及處置。（）（1分）判斷題1 .正確2 .錯誤-I.認證機構(gòu)可根富及本柄域分析:對的認證業(yè)者范儂行風險分明（）-7WI152工正碼雇工錯誤工如果X戶有第個博所，則應(yīng)境保認此機梅與君戶之同日有瓶若Ui止豆陽內(nèi)所有場所的在法律_1日有強制實施力的用度（）6，厘理k1,It®廣二錯誤3 .管理序聚認證的主要過程，本包括：（）1分）耳止氨】荷1技術(shù)領(lǐng)域劃分廣2.初次認證廣工侯特認證廣4評價mg前的話就兒曾理律整認證過程不包括認此吊廂一其喜戶間的詰息變型i處著.（）r分）便因出rl正麗"二慚5 .段舒首理體系的

35、旭翔造史小包括（）（1分:手世題廣1.苣有磋人證的r蜃言嘎偉泰il在苣理星譯學(xué)和過程內(nèi)之造出優(yōu)五產(chǎn)品r工提升在士房意浜廣4.特切?地底怛在自離戶和適用法律注視肆或的產(chǎn)品和戰(zhàn)宅;6 .認此再購在證矣茯證客戶特生遍H苣圖體系林雒要求后保持對目的認口，川能H的猛疝包楷:（）口分華送金L監(jiān)首宙植廣上歸電,，考睛臉啻小認證厄困工再認證#4.打田包括7 .福田對認證人品的擊幢目以古杏.觸我君以疵人品維，曲充分證據(jù).（）【1分，1凈麴廣L正確商之能溟屏認母機棉定餐對華悟活加網(wǎng)調(diào)計，門快g科也皇葩國內(nèi)利牌件的儀tl和*航南溫知.E拈鞋修若閂世日首那理雅的;中恬風（）（1）的.1西嵬市1_正前上語誤9*認證的決定的人員和5是卻該曬日南債的人員.（）（1分;伊斷期怦L»廣義*眼16首I科率系的fMiiF周財5年.£）,弁；卜臚前廠L正涌停工修饌1L由【甲體整潑訐機梅琳升前四升R江大帶.不是為了iJUff認同幅制的rfefg次共體解游活而殘計介餐尚二的.打大弊的亂升的iT玷斤后F亍曾立產(chǎn)在甘