不同類型的物業(yè)服務(wù)

1、不同類型的物業(yè)服務(wù)居住物業(yè)服務(wù)A辦公物業(yè)服務(wù)B商業(yè)物業(yè)C3大點(diǎn) 1，居住物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn) 居住物業(yè)服務(wù)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)： a，統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開發(fā)； b，規(guī)模大、功能全； c，房屋結(jié)構(gòu)整體化、配套設(shè)施系統(tǒng)化； d，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、物業(yè)種類多樣化； e，分期開發(fā)，物業(yè)新舊程度不同； f，業(yè)主的文化水平和經(jīng)濟(jì)能力差異較大、管理服務(wù)復(fù)雜化； g，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求標(biāo)準(zhǔn)不一樣。 2，居住物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容 居住物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容包括： a，物業(yè)共用部位的日常維護(hù)與管理； b，物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理； c，環(huán)境衛(wèi)生、綠化服務(wù)管理； d，交通秩序與車輛停放的管理服務(wù)； e，物業(yè)管

2、理區(qū)域內(nèi)的治安、消防等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)； f，物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)； g，物業(yè)資料的管理； h，開展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)； i，開展多種形式的便民服務(wù)。 辦公物業(yè)概念：是指國(guó)家機(jī)關(guān)。社會(huì)團(tuán)體，企事業(yè)，企業(yè)單位用于辦理行政事務(wù)或從事各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的建筑物，一般有稱寫字樓 辦公物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn) 1.物業(yè)的地理位置好。一半多位于城市中心和交通便利的繁華地段，車輛管理工作量大。 2.物業(yè)檔次高，整體形象好，使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求也較高。 3.物業(yè)的機(jī)電設(shè)施設(shè)備多，技術(shù)含量高。 4.物業(yè)租賃服務(wù)是物業(yè)服務(wù)難點(diǎn)。 5.社交活動(dòng)頻繁，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，業(yè)主，非業(yè)主使用人內(nèi)部管理隱患多。 6.使用人來自社會(huì)各

3、階層，素質(zhì)參差不齊。物業(yè)服務(wù)的公共管理制度執(zhí)行難，物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用拖欠嚴(yán)重。 7.公共場(chǎng)所人流量大，進(jìn)出人員難以禁止，安全管理責(zé)任大。 8.，樓內(nèi)物業(yè)，非物業(yè)使用人的設(shè)施，財(cái)產(chǎn)多，人員集中，是防火控制的重點(diǎn)區(qū)域，消防安全是物業(yè)管理的重點(diǎn)之一。 3.辦公物業(yè)分級(jí) 專業(yè)人員主要依照其所處的 位置，自然或質(zhì)量狀況和收益能力進(jìn)行分類。將寫字樓分為甲乙丙三個(gè)等級(jí) 1.甲級(jí)寫字樓。硬件方面外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)外公共裝修標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于四星級(jí)酒店，達(dá)到5A級(jí)寫字樓水平，設(shè)備設(shè)施基本與世界同步，如電梯等候時(shí)間小于40秒，中央空調(diào)為四管式；軟件方面物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到三星級(jí)酒店以上標(biāo)準(zhǔn)。如國(guó)際企業(yè)大廈、中關(guān)村大廈、恒基中心、

4、招商局大廈等。 2.乙級(jí)寫字樓。硬件方面外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)外公共裝修標(biāo)準(zhǔn)與甲級(jí)寫字樓相比較差，部分達(dá)到5A級(jí)寫字樓水平，設(shè)備設(shè)施以合資品牌為主，如電梯等候時(shí)間大于40秒，中央空調(diào)為兩管式；軟件方面物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)。如海龍大廈、京廣商務(wù)樓、海淀新技術(shù)大廈、理工科技大廈、和喬大廈、翠微大廈等。 3.丙級(jí)寫字樓。硬件方面外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)外公共裝修標(biāo)準(zhǔn)為普通材料，基本的通訊設(shè)施及辦公服務(wù)，設(shè)備設(shè)施基本為國(guó)產(chǎn)電梯、分體空調(diào)等；軟件方面為傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)。已舊樓改造和酒店改造的項(xiàng)目居多，市場(chǎng)上最為多見 上海國(guó)際金融中心，1 總投資額80億港幣，位于上海浦東陸家嘴，是包括甲級(jí)寫字樓、酒店、公寓及商場(chǎng)

5、的綜合大樓。原先的方案定為兩幢320米、約70層的雙子塔，最新修定改為興建3幢。該地塊將興建兩幢分別高260米及250米的雙子塔，再加一座85米高的建筑。地上101層、地下3層 四大之最高1、人可達(dá)到高度世界第一：474米，大樓100層的觀光天閣是世界上人能到達(dá)的最高觀景平臺(tái)。2、世界最高中餐廳：416米，設(shè)在93層的中餐廳，將成為全球最高中餐廳。3、世界最高游泳池：366米，設(shè)在85層的游泳池，將奪得“世界最高游泳池”稱號(hào)。4、世界最高酒店：設(shè)在大樓79至93層的柏悅酒店，將成為世界最高酒店。 4.辦公服務(wù)內(nèi)容 包括6個(gè)方面 1.營(yíng)銷推廣 2.商物服務(wù) 3.前臺(tái)服務(wù) 4.設(shè)施設(shè)備管理服務(wù) 5

6、.保安與消防管理 6.清潔衛(wèi)生服務(wù) 商業(yè)物業(yè)服務(wù) 商業(yè)物業(yè)的范圍極為廣泛，從小型店鋪、百貨商場(chǎng)到大型現(xiàn)代化購(gòu)物中心，面積規(guī)模從十幾平方米到適于平方米，其服務(wù)的地域范圍從鄰里、居住區(qū)到整個(gè)城市升值全國(guó)。 1.商業(yè)物業(yè)的分類 商業(yè)物業(yè)的分類主要依據(jù)其建筑規(guī)模、經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)及商業(yè)輻射區(qū)域的范圍等三個(gè)方面。 商業(yè)物業(yè)通常有五種類型 a.市級(jí)購(gòu)物中心。 b.地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)。 C.居住區(qū)商場(chǎng)。 d.鄰里服務(wù)性商店。 e.特色商店。 2，商業(yè)物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn) 商業(yè)物業(yè)服務(wù)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)： a,進(jìn)出人員無法控制、成分復(fù)雜，安全、消防管理工作量大； b，使用人如采取攤位經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立柜臺(tái)經(jīng) 營(yíng)，則較為分散和獨(dú)立，統(tǒng)一管理難度大， 欠費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 c，購(gòu)物糾紛和矛盾多，物業(yè)管理人員一 般會(huì)無權(quán)處理，因此公共秩序維護(hù)難度 比較大。 3，商業(yè)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容 商業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括一般服務(wù)和特殊服務(wù)。 （1）一般服務(wù)的內(nèi)容包括：