提高煙葉等級合格率(定)

1、L/O/G/O提高煙葉等級合格率提高煙葉等級合格率太平煙葉工作站太平煙葉工作站QCQC小組小組二二O O一二年十月一二年十月太平煙葉工作站太平煙葉工作站QC小組小組一、小組概況一、小組概況二、活動進(jìn)度二、活動進(jìn)度三、選題理由三、選題理由四、目標(biāo)設(shè)定四、目標(biāo)設(shè)定五、目標(biāo)可行性分析五、目標(biāo)可行性分析目錄目錄六、第一次六、第一次PDCA（一）原因分析（一）原因分析（二）要因確認(rèn)（二）要因確認(rèn)（三）制定對策（三）制定對策（四）對策實施（四）對策實施（五）效果檢查（五）效果檢查七、七、目標(biāo)分析目標(biāo)分析八、第二次八、第二次PDCA（一）原因分析（一）原因分析（二）要因確認(rèn)（二）要因確認(rèn)（三）制定對策（三）

2、制定對策（四）對策實施（四）對策實施（五）效果檢查（五）效果檢查八、鞏固措施八、鞏固措施九、總結(jié)及今后打算九、總結(jié)及今后打算太平煙葉工作站太平煙葉工作站QC小組小組越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組姓名姓名性別性別年齡年齡文化程度文化程度職務(wù)職稱職務(wù)職稱小組分工小組分工倪興東倪興東男男38大學(xué)本科大學(xué)本科縣局副經(jīng)理縣局副經(jīng)理（農(nóng)藝師）（農(nóng)藝師）組長組長李偉李偉男男38大學(xué)專科大學(xué)?？瓶h局煙葉科縣局煙葉科科長科長副組長副組長徐鐵東徐鐵東男男27大學(xué)本科大學(xué)本科縣局綜合辦縣局綜合辦副主任副主任檢查診斷檢查診斷數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析閆峰閆峰男男25大學(xué)本科大學(xué)

3、本科縣局專賣科縣局專賣科副科長副科長數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析技術(shù)攻關(guān)技術(shù)攻關(guān)徐大才徐大才男男38大學(xué)?？拼髮W(xué)專科縣局中所煙站縣局中所煙站點長點長情況調(diào)查情況調(diào)查楊德偉楊德偉男男33大學(xué)?？拼髮W(xué)專科縣局城關(guān)煙站縣局城關(guān)煙站點長點長情況調(diào)查情況調(diào)查顧云霄顧云霄男男25大學(xué)本科大學(xué)本科煙葉生產(chǎn)技術(shù)煙葉生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)指導(dǎo)技術(shù)攻關(guān)技術(shù)攻關(guān)材料整理材料整理小組成員小組成員越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組選題理由選題理由目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定2006現(xiàn)狀值現(xiàn)狀值目標(biāo)值目標(biāo)值200720102010

4、年實際：年實際：67.42%67.42%規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：70%70%越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組根據(jù)越西縣根據(jù)越西縣20102010年實際等級合格率，按照解決主年實際等級合格率，按照解決主要差距的原則，本次要差距的原則，本次QCQC活動選用等級活動選用等級C3FC3F。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組目標(biāo)值可行性分析目標(biāo)值可行性分析分析一：分析一：分煙站不合格等級情況調(diào)查統(tǒng)計表分煙站不合格等級情況調(diào)查統(tǒng)計表等級等級級別級別煙站煙站抽查把數(shù)抽查把數(shù)（把）（把）等級合格等級合格率（率（%）抽查等

5、級抽查等級不合格數(shù)不合格數(shù)量（把）量（把）累計累計占等級不占等級不合格總數(shù)合格總數(shù)比重（比重（%）累計（累計（%）上等煙上等煙C3F新民新民50065.7817117126.4326.43中所中所50067.4316349225.1976.04板橋板橋50068.2315832924.4250.85城關(guān)城關(guān)50069.0415564723.96100 QCQC小組成員對小組成員對C3FC3F等級合格率進(jìn)行調(diào)查，分別在四個等級合格率進(jìn)行調(diào)查，分別在四個煙葉收購站中各隨機抽取煙葉收購站中各隨機抽取500500把把C3FC3F進(jìn)行統(tǒng)計分析。進(jìn)行統(tǒng)計分析。 越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草

6、專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組 結(jié)論：從排列圖我們可以看出，四個煙葉收購站的結(jié)論：從排列圖我們可以看出，四個煙葉收購站的C3FC3F等級合等級合格率差異不大，沒有找出影響等級合格率的主要原因，因此我們格率差異不大，沒有找出影響等級合格率的主要原因，因此我們對影響等級合格率的原因進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。對影響等級合格率的原因進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組分析二：分析二：影響等級合格率因素統(tǒng)計表影響等級合格率因素統(tǒng)計表等級等級級別級別煙站煙站合格合格率率（%）抽查抽查把數(shù)把數(shù)（把）（把）把內(nèi)把內(nèi)不純不純（把）（把）比例比例（%）級

7、差級差（把）（把）比例比例（%）煙葉煙葉品質(zhì)品質(zhì)差差（把）（把）比例比例（%）其他其他因素因素（把）（把）比例比例（%）上等上等煙煙C3F新民新民65.7850010721.45410.881.620.4板橋板橋68.2350010721.4377.4132.610.2中所中所67.435009619.26112.25110.2城關(guān)城關(guān)69.045009919.8489.661.220.4 QC QC小組成員對影響小組成員對影響C3FC3F等級不合格的原因進(jìn)行了調(diào)查等級不合格的原因進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，并保留了相關(guān)的記錄，并對記錄進(jìn)行分類整理。統(tǒng)計，并保留了相關(guān)的記錄，并對記錄進(jìn)行分類整理。越西縣煙

8、草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組 結(jié)論：從影響等級合格率的因素排列圖中我們可以結(jié)論：從影響等級合格率的因素排列圖中我們可以看出，把內(nèi)不純是導(dǎo)致煙葉收購等級率不合格的主要原看出，把內(nèi)不純是導(dǎo)致煙葉收購等級率不合格的主要原因，比重高達(dá)因，比重高達(dá)63.21%63.21%，如果可以較好的解決煙葉收購把，如果可以較好的解決煙葉收購把內(nèi)不純的問題就可以有效提高等級合格率。內(nèi)不純的問題就可以有效提高等級合格率。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組理論分析理論分析 根據(jù)目標(biāo)可行性分析，根據(jù)目標(biāo)可行性分析，QCQC小組得出只需

9、解決煙葉把內(nèi)不純小組得出只需解決煙葉把內(nèi)不純問題的問題的11.5%11.5%，就可以達(dá)到上等煙等級，就可以達(dá)到上等煙等級C3FC3F等級合格率達(dá)到等級合格率達(dá)到70%70%。計算公式：計算公式： 等級合格率等級合格率= 1- = 1- 【 （107+107+96+99107+107+96+99）* *（1-11.5%1-11.5%）+238 +238 】/2000=70%/2000=70%越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組第一次第一次PDCA:PDCA:原因分析原因分析煙葉煙葉把內(nèi)不純把內(nèi)不純煙葉水分煙葉水分超限超限煙葉破損煙葉破損煙農(nóng)扎煙農(nóng)扎把出

10、現(xiàn)把出現(xiàn)問題問題預(yù)檢預(yù)驗工作預(yù)檢預(yù)驗工作完成質(zhì)量差完成質(zhì)量差煙農(nóng)強行煙農(nóng)強行回潮回潮預(yù)檢預(yù)驗預(yù)檢預(yù)驗工作沒有工作沒有落到實處落到實處煙葉打煙葉打包不當(dāng)包不當(dāng)煙農(nóng)受利煙農(nóng)受利益驅(qū)使益驅(qū)使煙葉水煙葉水分少分少煙農(nóng)技術(shù)水煙農(nóng)技術(shù)水平差異平差異煙葉預(yù)檢眼煙葉預(yù)檢眼光有浮動光有浮動預(yù)檢員業(yè)務(wù)預(yù)檢員業(yè)務(wù)知識不達(dá)標(biāo)知識不達(dá)標(biāo)庫房工作員庫房工作員工作能力差工作能力差氣候氣候干燥干燥庫房內(nèi)溫度不庫房內(nèi)溫度不適宜煙葉保存適宜煙葉保存庫房內(nèi)濕度不庫房內(nèi)濕度不適宜煙葉保存適宜煙葉保存庫房管理規(guī)章庫房管理規(guī)章制度不完善制度不完善煙葉交售、打包煙葉交售、打包等工作不可避免等工作不可避免的損傷的損傷培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作不到位不

11、到位沒有按照要求進(jìn)行沒有按照要求進(jìn)行100%100%入戶預(yù)檢入戶預(yù)檢沒有煙葉生沒有煙葉生產(chǎn)技術(shù)方案產(chǎn)技術(shù)方案煙葉種植煙葉種植效益低效益低沒有煙葉沒有煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組要因確認(rèn)要因確認(rèn)1庫房內(nèi)溫度庫房內(nèi)溫度不適合煙葉不適合煙葉保存保存庫房溫度庫房溫度按時對溫度進(jìn)按時對溫度進(jìn)行測量、統(tǒng)計行測量、統(tǒng)計庫房溫度在庫房溫度在35以下為以下為合格合格顧云霄、徐大才顧云霄、徐大才7月月-9月月2庫房內(nèi)濕度庫房內(nèi)濕度不適合煙葉不適合煙葉保存保存庫房濕度庫房濕度按時對濕度進(jìn)按時對濕度進(jìn)行測量、統(tǒng)計行測量、統(tǒng)計庫房濕度在庫房濕度在5

12、5%-70%以以內(nèi)為合格內(nèi)為合格顧云霄、楊德偉顧云霄、楊德偉7月月-9月月3煙葉種植經(jīng)煙葉種植經(jīng)濟(jì)效益低濟(jì)效益低煙葉種植煙葉種植經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益煙葉種植經(jīng)濟(jì)煙葉種植經(jīng)濟(jì)效益與其他經(jīng)效益與其他經(jīng)濟(jì)作物經(jīng)濟(jì)效濟(jì)作物經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比較益進(jìn)行比較與其他經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)作物收益相作物收益相比無明顯差比無明顯差異為合格異為合格閆峰閆峰8月月4沒有統(tǒng)一的沒有統(tǒng)一的煙葉生產(chǎn)技煙葉生產(chǎn)技術(shù)方案術(shù)方案是否有統(tǒng)一是否有統(tǒng)一的煙葉生產(chǎn)的煙葉生產(chǎn)技術(shù)方案技術(shù)方案通過暗訪、現(xiàn)通過暗訪、現(xiàn)場調(diào)查等形式場調(diào)查等形式有統(tǒng)一的生有統(tǒng)一的生產(chǎn)技術(shù)方案，產(chǎn)技術(shù)方案，且按時發(fā)放且按時發(fā)放為合格為合格徐鐵東徐鐵東8月月5庫房管理規(guī)庫房管理規(guī)

13、章制度不完章制度不完善善是否有完善是否有完善的庫房規(guī)章的庫房規(guī)章制度制度進(jìn)行檢查考核進(jìn)行檢查考核有完善的庫有完善的庫房管理規(guī)章房管理規(guī)章制度為合格制度為合格 李偉、葛福祥李偉、葛福祥8月月序號序號末端因素末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完成時間完成時間越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組末端因素末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完成時間完成時間6培訓(xùn)工作不培訓(xùn)工作不到位到位收購人員業(yè)務(wù)收購人員業(yè)務(wù)水平是否合格水平是否合格以考試形式對以考試形式對收購人員業(yè)務(wù)收購人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核水

14、平進(jìn)行考核考試成績達(dá)到考試成績達(dá)到60分為合格合分為合格合格格倪興東倪興東8月月7沒有按照要沒有按照要求進(jìn)行求進(jìn)行100%入戶預(yù)檢入戶預(yù)檢入戶預(yù)檢工作入戶預(yù)檢工作覆蓋面積是否覆蓋面積是否達(dá)到達(dá)到100%進(jìn)行檢查考核進(jìn)行檢查考核按照按照越西縣越西縣預(yù)檢預(yù)驗工作預(yù)檢預(yù)驗工作實施方案實施方案100%進(jìn)行工進(jìn)行工作為合格作為合格楊德偉、楊華楊德偉、楊華金金8月月8沒有煙葉預(yù)沒有煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)檢標(biāo)準(zhǔn)煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)是否影響把內(nèi)是否影響把內(nèi)不純不純通過對比方法通過對比方法無顯著相關(guān)關(guān)無顯著相關(guān)關(guān)系為合格系為合格楊華金、李偉楊華金、李偉8月月9氣候干燥氣候干燥10煙葉交售、打煙葉交售、打包過程中不可包

15、過程中不可避免的損傷避免的損傷序號序號非本QC小組人員可控制因素越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組末端因素一末端因素一庫房內(nèi)溫度不適合煙葉保存庫房內(nèi)溫度不適合煙葉保存確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：煙站煙站月份月份7月月8月月9月月平均溫度平均溫度平均溫度平均溫度平均溫度平均溫度城關(guān)城關(guān)303329板橋板橋283127中所中所313330新民新民303027末端因素二末端因素二庫房內(nèi)濕度不適合煙葉保存庫房內(nèi)濕度不適合煙葉保存確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：煙站煙站月份月份7 7月月8 8月月9 9月月平均濕度平均濕度平均濕度平均濕度平均濕度平均濕度城關(guān)城關(guān)57575858

16、6060板橋板橋616160606363中所中所555556566868新民新民585857576060末端因素三末端因素三煙葉種植經(jīng)濟(jì)效益低煙葉種植經(jīng)濟(jì)效益低確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：通過對烤煙通過對烤煙- -秋蕎和水稻秋蕎和水稻- -油菜兩種油菜兩種套作方式的經(jīng)濟(jì)效益對比發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)套作方式的經(jīng)濟(jì)效益對比發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益相差不大，并且烤煙經(jīng)濟(jì)效益效益相差不大，并且烤煙經(jīng)濟(jì)效益具有穩(wěn)定性。具有穩(wěn)定性。末端因素四末端因素四沒有統(tǒng)一的煙葉生產(chǎn)技術(shù)方案沒有統(tǒng)一的煙葉生產(chǎn)技術(shù)方案 確認(rèn)過程：確認(rèn)過程： 通過調(diào)查，越西縣技術(shù)方案按時統(tǒng)通過調(diào)查，越西縣技術(shù)方案按時統(tǒng)一發(fā)放，做到了煙農(nóng)人手一本，在一發(fā)放，做到了煙農(nóng)人手

17、一本，在技術(shù)方案中包含了指導(dǎo)思想、目標(biāo)技術(shù)方案中包含了指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、關(guān)鍵措施、實施時間、優(yōu)質(zhì)任務(wù)、關(guān)鍵措施、實施時間、優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)、施肥方法、烘烤技煙葉生產(chǎn)技術(shù)、施肥方法、烘烤技術(shù)指導(dǎo)、烤煙生產(chǎn)工作流程等必要術(shù)指導(dǎo)、烤煙生產(chǎn)工作流程等必要內(nèi)容，符合規(guī)定。內(nèi)容，符合規(guī)定。非要因非要因非要因非要因非要因非要因非要因非要因越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組末端因素五末端因素五庫房管理規(guī)章制度不完善庫房管理規(guī)章制度不完善確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：越西縣煙葉收購準(zhǔn)備工作完全按照州越西縣煙葉收購準(zhǔn)備工作完全按照州局（公司）相關(guān)政策進(jìn)行，在煙葉收局（公司）相

18、關(guān)政策進(jìn)行，在煙葉收購準(zhǔn)備階段，明確規(guī)定制度上墻，由購準(zhǔn)備階段，明確規(guī)定制度上墻，由縣局（營銷部）相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)格檢縣局（營銷部）相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核，保證了煙葉收購制度的有效查考核，保證了煙葉收購制度的有效實施。實施。末端因素六末端因素六培訓(xùn)工作不到位培訓(xùn)工作不到位確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：經(jīng)考核，工作人員考試全部合經(jīng)考核，工作人員考試全部合格。格。末端因素七末端因素七沒有按照要求進(jìn)行沒有按照要求進(jìn)行100%入戶預(yù)檢入戶預(yù)檢 確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：煙站煙站抽查抽查把數(shù)把數(shù)（把）（把）混青比例（混青比例（%）混雜比例（混雜比例（%）大把頭比例（大把頭比例（%）爛煙扎把比例爛煙扎把比例（%）有預(yù)有預(yù)

19、檢單檢單無預(yù)無預(yù)檢單檢單有預(yù)有預(yù)檢單檢單無預(yù)無預(yù)檢單檢單有預(yù)有預(yù)檢單檢單無預(yù)檢無預(yù)檢單單有預(yù)有預(yù)檢單檢單無預(yù)無預(yù)檢單檢單城關(guān)城關(guān)5015321030630220板橋板橋501726820840416中所中所50142414261230416新民新民50212810201446824平均平均5016.7527.510.5241036.54.518.5末端因素八末端因素八沒有煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)沒有煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：非要因非要因非要因非要因要要 因因要要 因因越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組2.沒有煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)沒有煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)1.沒有按照要求進(jìn)

20、行入戶預(yù)驗，入戶預(yù)沒有按照要求進(jìn)行入戶預(yù)驗，入戶預(yù)檢工作覆蓋面積沒達(dá)到檢工作覆蓋面積沒達(dá)到100%。通過要因驗證，通過要因驗證，QC小組成員最終以下小組成員最終以下兩點為主要原因：兩點為主要原因：越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組制定對策制定對策要因一要因一要因二要因二沒有按照要沒有按照要求求100%100%入戶入戶預(yù)檢預(yù)檢沒有煙葉沒有煙葉預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)對策對策對策對策對煙農(nóng)進(jìn)行采烤、扎把指導(dǎo)，要求烤對煙農(nóng)進(jìn)行采烤、扎把指導(dǎo)，要求烤一炕，指導(dǎo)一炕，嚴(yán)格要求入戶預(yù)檢一炕，指導(dǎo)一炕，嚴(yán)格要求入戶預(yù)檢工作達(dá)到工作達(dá)到100%100%各煙葉收購站制作煙葉

21、預(yù)檢樣把，預(yù)各煙葉收購站制作煙葉預(yù)檢樣把，預(yù)檢員嚴(yán)格對樣指導(dǎo)，對樣檢查檢員嚴(yán)格對樣指導(dǎo)，對樣檢查提出對策：提出對策：越西縣平均每個種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)有越西縣平均每個種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)有1.881.88只只預(yù)檢隊，預(yù)檢員預(yù)檢隊，預(yù)檢員5.465.46人，通過培訓(xùn)人，通過培訓(xùn)考試，考試合格率達(dá)到了考試，考試合格率達(dá)到了100%100%，完，完全有能力和人數(shù)完成預(yù)檢預(yù)驗工作全有能力和人數(shù)完成預(yù)檢預(yù)驗工作越西縣各煙葉收購站制作煙葉樣越西縣各煙葉收購站制作煙葉樣把，作為預(yù)檢員預(yù)檢預(yù)驗，以及把，作為預(yù)檢員預(yù)檢預(yù)驗，以及指導(dǎo)工作的標(biāo)準(zhǔn)，可以有效地平指導(dǎo)工作的標(biāo)準(zhǔn)，可以有效地平穩(wěn)預(yù)檢員的預(yù)檢眼光，保證預(yù)檢穩(wěn)預(yù)檢員的預(yù)檢眼光，保證

22、預(yù)檢質(zhì)量質(zhì)量對煙農(nóng)進(jìn)行采烤、扎把對煙農(nóng)進(jìn)行采烤、扎把指導(dǎo)，要求烤一炕，指指導(dǎo)，要求烤一炕，指導(dǎo)一炕，嚴(yán)格要求入戶導(dǎo)一炕，嚴(yán)格要求入戶預(yù)檢工作達(dá)到預(yù)檢工作達(dá)到100%100%越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組各煙葉收購站制作煙葉各煙葉收購站制作煙葉預(yù)檢樣把，預(yù)檢員嚴(yán)格預(yù)檢樣把，預(yù)檢員嚴(yán)格對樣指導(dǎo)，對樣檢查對樣指導(dǎo)，對樣檢查評價對策：評價對策：越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組對策實施對策實施對策實施一：對煙農(nóng)進(jìn)行采烤、扎把指導(dǎo)，按照規(guī)定要求烤一炕，對策實施一：對煙農(nóng)進(jìn)行采烤、扎把指導(dǎo)，按照規(guī)定要求烤一炕，

23、指導(dǎo)一炕，嚴(yán)格考核，使入戶預(yù)檢工作達(dá)到指導(dǎo)一炕，嚴(yán)格考核，使入戶預(yù)檢工作達(dá)到100%100%。1.1.組織全縣預(yù)檢人員和煙農(nóng)代表學(xué)習(xí)預(yù)檢預(yù)驗實施方案和考核組織全縣預(yù)檢人員和煙農(nóng)代表學(xué)習(xí)預(yù)檢預(yù)驗實施方案和考核辦法，要求辦法，要求100%100%入戶預(yù)檢；入戶預(yù)檢；2.2.加強檢查考核，并向煙農(nóng)公布預(yù)檢員名單及聯(lián)系方式加強檢查考核，并向煙農(nóng)公布預(yù)檢員名單及聯(lián)系方式；3.3.通過暗訪煙農(nóng)，以及定期對各煙葉收購站預(yù)檢單進(jìn)行檢通過暗訪煙農(nóng)，以及定期對各煙葉收購站預(yù)檢單進(jìn)行檢查，檢驗實施效果。查，檢驗實施效果。實施過程：實施過程：越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組

24、小組實施結(jié)果：實施結(jié)果：實施效果：通過暗訪煙農(nóng)及對各煙葉收購站預(yù)檢單的檢實施效果：通過暗訪煙農(nóng)及對各煙葉收購站預(yù)檢單的檢查結(jié)果，入戶預(yù)檢工作覆蓋率達(dá)到查結(jié)果，入戶預(yù)檢工作覆蓋率達(dá)到100%100%達(dá)到預(yù)達(dá)到預(yù)期效果！期效果！越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組對策實施二：各煙葉收購站制作煙葉預(yù)檢樣把，預(yù)檢員對策實施二：各煙葉收購站制作煙葉預(yù)檢樣把，預(yù)檢員對樣指導(dǎo)，對樣預(yù)檢。對樣指導(dǎo)，對樣預(yù)檢。1.1.各煙葉收購站限期制作樣把，并對預(yù)檢煙把進(jìn)行檢各煙葉收購站限期制作樣把，并對預(yù)檢煙把進(jìn)行檢查，檢查后注明標(biāo)識，下發(fā)給預(yù)檢員，對預(yù)檢員對樣查，檢查后注明標(biāo)識

25、，下發(fā)給預(yù)檢員，對預(yù)檢員對樣指導(dǎo)；指導(dǎo)；實施過程：實施過程：2.2.并向煙農(nóng)宣傳相關(guān)政策方案，設(shè)制舉報箱，對并向煙農(nóng)宣傳相關(guān)政策方案，設(shè)制舉報箱，對對樣預(yù)檢進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核。對樣預(yù)檢進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組實施效果：在實施后，煙農(nóng)預(yù)檢后煙葉質(zhì)量和扎把質(zhì)量實施效果：在實施后，煙農(nóng)預(yù)檢后煙葉質(zhì)量和扎把質(zhì)量有明顯提高，且無煙農(nóng)舉報，實施效果良好。有明顯提高，且無煙農(nóng)舉報，實施效果良好。實施結(jié)果：實施結(jié)果：達(dá)到預(yù)達(dá)到預(yù)期效果！期效果！越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組效果檢查效果檢查

26、效果檢查效果檢查一：一：活動前后目標(biāo)值對比活動前后目標(biāo)值對比越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組 活動前后，把內(nèi)不純的不合格率有原來的活動前后，把內(nèi)不純的不合格率有原來的20.45%20.45%降到了現(xiàn)降到了現(xiàn)在的在的8.55%8.55%，較原來降低了，較原來降低了11.9%11.9%，大于預(yù)訂的降低，大于預(yù)訂的降低11.5%11.5%。從。從偏差來看，偏差來看，3030個數(shù)據(jù)均在受控范圍內(nèi)，說明活動效果反映比較個數(shù)據(jù)均在受控范圍內(nèi)，說明活動效果反映比較一致，活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。一致，活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局

27、（營銷部）金葉飄香QC小組小組效果檢查二：效果檢查二：活動前后等級合格率對比活動前后等級合格率對比越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組 通過對直方圖的觀察，通過對直方圖的觀察，QCQC小組成員發(fā)現(xiàn)為右偏型直小組成員發(fā)現(xiàn)為右偏型直方圖，沒有達(dá)到理想狀態(tài)。方圖，沒有達(dá)到理想狀態(tài)。 QC QC小組成員對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，平均等小組成員對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，平均等級合格率僅為級合格率僅為68.77%68.77%，等級合格率仍然沒有達(dá)到州局，等級合格率仍然沒有達(dá)到州局（公司）要求的（公司）要求的70%70%。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西

28、縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組為什么為什么沒有達(dá)沒有達(dá)到預(yù)定到預(yù)定目標(biāo)？目標(biāo)？越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組目標(biāo)分析目標(biāo)分析 在實施了對策的基礎(chǔ)上，在實施了對策的基礎(chǔ)上，QCQC小組在四個煙葉收購站隨機小組在四個煙葉收購站隨機抽取抽取C3F500C3F500把進(jìn)行統(tǒng)計分析。把進(jìn)行統(tǒng)計分析。等級合格率原因調(diào)查表等級合格率原因調(diào)查表等級等級級別級別煙站煙站抽查抽查把數(shù)把數(shù)（把）（把）把內(nèi)把內(nèi)不純不純（把）（把）比例比例（%）級差級差（把）（把）比例比例（%）煙葉煙葉品質(zhì)品質(zhì)差差（把）（把）比例比例（%）其他其他因素因素（把）（把）比例比

29、例（%）合格合格率率（%）上等上等煙煙C3F城關(guān)城關(guān)50055118517122.461.268.4板橋板橋50050108216.4173.45169.2中所中所500397.89619.2102112.268.8新民新民500479.48917.891.810269.0平均平均9.5517.668.85越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組 由排列圖我們可以看出級由排列圖我們可以看出級差問題已經(jīng)成為影響煙葉等級差問題已經(jīng)成為影響煙葉等級合格率的主要原因。合格率的主要原因。理論分析：理論分析：我們發(fā)現(xiàn)只要解決級差問題的我們發(fā)現(xiàn)只要解決級差問題的7%7

30、%，就可以使目標(biāo)實現(xiàn)。，就可以使目標(biāo)實現(xiàn)。計算公式：等級合格率計算公式：等級合格率=1-=1-【（85+82+96+8985+82+96+89）* *（100%-7%100%-7%）+271+271】/2000=70%/2000=70%越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組第二次第二次PDCA：原因分析：原因分析級差級差庫房堆庫房堆放誤差放誤差定級員定級員工作不工作不到位到位定級員定級員眼光浮眼光浮動動庫房內(nèi)煙庫房內(nèi)煙葉堆放標(biāo)葉堆放標(biāo)識不明顯識不明顯無定無定級單級單定級員定級員業(yè)務(wù)水業(yè)務(wù)水平差平差定級員定級員定級時定級時受干擾受干擾眼光平衡眼光平衡次數(shù)

31、少次數(shù)少煙葉收購煙葉收購等級界限等級界限不明顯不明顯培訓(xùn)不培訓(xùn)不到位到位收購場收購場地混亂地混亂引起引起人情煙、人情煙、關(guān)系煙關(guān)系煙檢查考核檢查考核不到位不到位越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組要因確認(rèn)要因確認(rèn)末端因素末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完成時間完成時間1庫房內(nèi)煙葉堆庫房內(nèi)煙葉堆放標(biāo)識不清晰放標(biāo)識不清晰標(biāo)識是否明顯標(biāo)識是否明顯對煙葉庫房進(jìn)行檢對煙葉庫房進(jìn)行檢查查煙葉堆放有明顯煙葉堆放有明顯標(biāo)識為合格標(biāo)識為合格楊德偉、葛福祥楊德偉、葛福祥7月月-9月月2煙葉定級完成煙葉定級完成后無定級單后無定級單是否有

32、定級單是否有定級單進(jìn)行現(xiàn)場檢查考核進(jìn)行現(xiàn)場檢查考核煙葉定級完成均煙葉定級完成均有定級單為合格有定級單為合格徐大才、楊華金徐大才、楊華金8月月3檢查考核不到檢查考核不到位位各級檢查是否到各級檢查是否到位位查看痕跡化資料查看痕跡化資料按照按照越西縣煙越西縣煙葉原收原調(diào)檢查葉原收原調(diào)檢查實施方案實施方案進(jìn)行進(jìn)行操作為合格操作為合格倪興東倪興東8月月4收購場地混亂收購場地混亂影響影響收購現(xiàn)場是否混收購現(xiàn)場是否混亂亂對煙葉收購現(xiàn)場進(jìn)對煙葉收購現(xiàn)場進(jìn)行檢查行檢查按照按照越西縣煙越西縣煙葉原收原調(diào)實施葉原收原調(diào)實施方案方案進(jìn)行操作進(jìn)行操作為合格為合格李偉李偉8月月5培訓(xùn)不到位培訓(xùn)不到位定級員業(yè)務(wù)水平定級員業(yè)

33、務(wù)水平是否合格是否合格以考試形式進(jìn)行考以考試形式進(jìn)行考核核考試成績達(dá)考試成績達(dá)60分分為合格為合格顧云霄、閆峰顧云霄、閆峰4月月-8月月6煙葉收購眼光煙葉收購眼光平衡次數(shù)少平衡次數(shù)少平衡眼光次數(shù)是平衡眼光次數(shù)是否影響煙葉收購否影響煙葉收購質(zhì)量質(zhì)量對定級員煙葉收購對定級員煙葉收購質(zhì)量進(jìn)行檢查質(zhì)量進(jìn)行檢查無顯著相關(guān)關(guān)系無顯著相關(guān)關(guān)系為合格為合格 李偉、徐鐵東李偉、徐鐵東8月月7定級員對煙葉定級員對煙葉收購界限不明收購界限不明確確定級員對煙葉收定級員對煙葉收購眼光是否明確購眼光是否明確以定級考試形式進(jìn)以定級考試形式進(jìn)行檢查行檢查考試成績達(dá)考試成績達(dá)60分分為合格為合格徐大才、閆峰徐大才、閆峰9月月序

34、號序號越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組末端因素一末端因素一庫房內(nèi)煙葉堆放標(biāo)識不清晰庫房內(nèi)煙葉堆放標(biāo)識不清晰確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：末端因素二末端因素二煙葉定級完后無定級單煙葉定級完后無定級單確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：末端因素三末端因素三檢查考核不到位檢查考核不到位確認(rèn)過程：確認(rèn)過程： 內(nèi)內(nèi)容、容、 情情況況檢查檢查單位單位收購收購準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作工作檢檢查查情情況況收購收購過程過程檢查檢查檢檢查查情情況況煙葉收購煙葉收購各崗位檢各崗位檢查查檢檢查查情情況況各煙各煙葉收葉收購站購站縣局縣局(營銷營銷部部)末端因素四末端因素四收購場地混亂影響收購場地混亂影響確認(rèn)過

35、程：確認(rèn)過程：煙葉收購秩序良好，同時在煙葉收煙葉收購秩序良好，同時在煙葉收購期間在四個煙葉收購站均沒有出購期間在四個煙葉收購站均沒有出現(xiàn)打架、斗毆或爭吵扯皮等情況出現(xiàn)打架、斗毆或爭吵扯皮等情況出現(xiàn)。現(xiàn)。非要因非要因非要因非要因非要因非要因非要因非要因越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組末端因素五末端因素五培訓(xùn)不到位培訓(xùn)不到位確認(rèn)過程確認(rèn)過程：末端因素六末端因素六定級員眼光浮動定級員眼光浮動確認(rèn)過程：確認(rèn)過程：隨著時間的推移，定級員隨著時間的推移，定級員眼光出現(xiàn)浮動，影響了煙眼光出現(xiàn)浮動，影響了煙葉收購的等級合格率。葉收購的等級合格率。 末端因素七末端

36、因素七定級員對煙葉收購界限不定級員對煙葉收購界限不明確確認(rèn)過程：明確確認(rèn)過程：通過煙葉收購界限通過煙葉收購界限樣考試，只有樣考試，只有40%40%的的定級員煙葉界限考定級員煙葉界限考試達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。試達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。非要因非要因要要 因因要要 因因越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組1 1、定級員對煙葉收購界限不清晰、定級員對煙葉收購界限不清晰 通過要因驗證，通過要因驗證，QC小組成員最終以下小組成員最終以下兩點為主要原因：兩點為主要原因：2 2、煙葉收購眼光平衡次數(shù)少、煙葉收購眼光平衡次數(shù)少 越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部

37、）金葉飄香QC小組小組制定對策制定對策要因一要因一要因二要因二定級員對煙葉收定級員對煙葉收購界限不清晰購界限不清晰 煙葉收購眼光煙葉收購眼光平衡次數(shù)少平衡次數(shù)少 各煙葉收購站制作等級上限、各煙葉收購站制作等級上限、下限煙葉收購樣品，供定級員下限煙葉收購樣品，供定級員平衡眼光平衡眼光 增加定級員平衡眼光次數(shù)，增加定級員平衡眼光次數(shù)，每天至少進(jìn)行兩次眼光平衡每天至少進(jìn)行兩次眼光平衡 對策對策對策對策越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組評價對策：評價對策：定級員對煙葉收購界限定級員對煙葉收購界限不清晰不清晰煙葉收購眼光平衡次數(shù)煙葉收購眼光平衡次數(shù)少少 制作

38、等級上下限煙葉制作等級上下限煙葉收購樣品，可以有效收購樣品，可以有效的幫助定級員清楚了的幫助定級員清楚了解煙葉收購等級浮動，解煙葉收購等級浮動，對煙葉收購定級員眼對煙葉收購定級員眼光有很好的平衡作用。光有很好的平衡作用。由原來規(guī)定的在每天由原來規(guī)定的在每天煙葉收購前進(jìn)行一次煙葉收購前進(jìn)行一次眼光平衡，增加眼光眼光平衡，增加眼光平衡次數(shù)，可以有效平衡次數(shù)，可以有效的保證定級員眼光平的保證定級員眼光平衡波動小。衡波動小。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組對策實施對策實施對策實施一：各煙葉收購站制作煙葉收購上限、下限煙樣，定對策實施一：各煙葉收購站制作煙

39、葉收購上限、下限煙樣，定級員嚴(yán)格按照界限煙樣定級。級員嚴(yán)格按照界限煙樣定級。1.在對策實施過程中，各煙葉收購站在規(guī)定時間內(nèi)制作煙葉界在對策實施過程中，各煙葉收購站在規(guī)定時間內(nèi)制作煙葉界限樣品，樣品檢查合格后，用于平衡定級員界限煙葉眼光。限樣品，樣品檢查合格后，用于平衡定級員界限煙葉眼光。實施過程：實施過程：2.增加平衡界限煙葉眼光次數(shù)。增加平衡界限煙葉眼光次數(shù)。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組對策實施對策實施實施效果：在對策實施后，對定級員進(jìn)行進(jìn)行煙葉界限實施效果：在對策實施后，對定級員進(jìn)行進(jìn)行煙葉界限樣品考試，均合格。樣品考試，均合格。達(dá)到預(yù)達(dá)

40、到預(yù)期效果！期效果！越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組對策實施二：各煙葉收購站根據(jù)實際增加定級員煙葉收購對策實施二：各煙葉收購站根據(jù)實際增加定級員煙葉收購眼光平衡次數(shù)，規(guī)定每天不少于兩次。眼光平衡次數(shù)，規(guī)定每天不少于兩次。實施過程：實施過程：各站根據(jù)各自實際情況，分別增加定級員煙葉收購眼光各站根據(jù)各自實際情況，分別增加定級員煙葉收購眼光平衡次數(shù)。平衡次數(shù)。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組實施效果：通過實施效果：通過QCQC小組成員在四個煙葉收購站不同時間小組成員在四個煙葉收購站不同時間段分別檢查的結(jié)果

41、，增加眼光平衡次數(shù)，有效的控制了段分別檢查的結(jié)果，增加眼光平衡次數(shù)，有效的控制了定級員煙葉收購眼光浮動，達(dá)到效果。定級員煙葉收購眼光浮動，達(dá)到效果。達(dá)到預(yù)達(dá)到預(yù)期效果！期效果！越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組效果檢查效果檢查效果檢查一：效果檢查一：第二次第二次PDCA前后目標(biāo)值對比前后目標(biāo)值對比等級等級級別級別煙站煙站抽查把抽查把數(shù)（把）數(shù)（把）把內(nèi)不把內(nèi)不純（把）純（把）比例比例（%）級差級差（把）（把）比例比例（%）煙葉品煙葉品質(zhì)差質(zhì)差（把）（把）比例比例（%）其他因其他因素（把）素（把）比例比例（%）上等上等煙煙C3F城關(guān)城關(guān)500397.

42、8459326.4295.8板橋板橋5005611.25310.6275234.6中所中所500469.25911.8224.2274.4新民新民500418.2469.2265.2295.8越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組把內(nèi)不純的比例平均為把內(nèi)不純的比例平均為9.1%9.1%，對策一實施較為穩(wěn)，對策一實施較為穩(wěn)定。而級差問題平均比例占定。而級差問題平均比例占10.15%10.15%，降低了，降低了7.45%7.45%，大于預(yù)期的，大于預(yù)期的6.53%6.53%，達(dá)到目標(biāo)。，達(dá)到目標(biāo)。越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）

43、金葉飄香QC小組小組效果檢查二：效果檢查二：活動前后目標(biāo)值對比活動前后目標(biāo)值對比等級合格率調(diào)查表等級合格率調(diào)查表 單位（%） 71.370.770.669.372.469.870.170.469.270.468.271.270.970.368.470.269.870.570.868.970.468.870.168.771.970.470.167.569.268.969.870.269.469.371.669.169.871.272.170.469.771.168.470.272.569.670.970.571.870.1越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香越西縣煙草專賣局（營銷部）金葉飄香QC小組小組通過直方圖進(jìn)行分析，我們可以看出直方圖的形狀正常，通過直方圖進(jìn)行分析，我們可以看出直方圖的形狀正常，屬于理想狀態(tài)，即活動效果處于穩(wěn)定狀態(tài)