成功戰(zhàn)略與企業(yè)文化概述

1、戰(zhàn)略成功的人為因素戰(zhàn)略成功的人為因素第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化第二部分：用管理團(tuán)隊的合作來提高第二部分：用管理團(tuán)隊的合作來提高 我們戰(zhàn)略取得成功的可能性我們戰(zhàn)略取得成功的可能性第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化一、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系一、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系二、文化力量的根源二、文化力量的根源 -為什么文化在缺乏認(rèn)真管理的情為什么文化在缺乏認(rèn)真管理的情 況下，會對戰(zhàn)略造成破壞況下，會對戰(zhàn)略造成破壞三、如何創(chuàng)造文化三、如何創(chuàng)造文化 -使的文化有利于企業(yè)檢驗假使的文化有利于企業(yè)檢驗假 設(shè)和利用戰(zhàn)略突破設(shè)和利用戰(zhàn)略突破一、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化

2、的關(guān)系一、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系q企業(yè)的戰(zhàn)略和文化幾乎是同時產(chǎn)生的企業(yè)的戰(zhàn)略和文化幾乎是同時產(chǎn)生的“雙雙 胞胎胞胎”。q文化往往變成障礙企業(yè)戰(zhàn)略取得成功的文化往往變成障礙企業(yè)戰(zhàn)略取得成功的 潛在敵人。潛在敵人。成功戰(zhàn)略的二面成功戰(zhàn)略的二面成功戰(zhàn)略的二面成功的智力方面智力方面 獲得成功戰(zhàn)略的最好方法是建立戰(zhàn)略假設(shè)、將其放入反證的融爐中進(jìn)行檢驗，再全力將所有現(xiàn)有的力量、人才和資金全部投入該戰(zhàn)略的重要部分-不論是重點產(chǎn)品、關(guān)鍵市場或是重要職能-同時削減對戰(zhàn)略其他部分的投入。通過四個階段-發(fā)現(xiàn)、突破、利用和整合形成創(chuàng)造性的成功戰(zhàn)略。成功的在實踐中實施戰(zhàn)略在實踐中實施戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的有效實施必須依靠企業(yè)組

3、織及其企業(yè)文化作出及時響應(yīng)。難點是，盡管戰(zhàn)略需要企業(yè)文難點是，盡管戰(zhàn)略需要企業(yè)文化的響應(yīng)，但戰(zhàn)略卻很少能選擇化的響應(yīng)，但戰(zhàn)略卻很少能選擇企業(yè)文化。企業(yè)文化。為了取得我們成功，我們必須切實實施有效的戰(zhàn)略為了取得我們成功，我們必須切實實施有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)略成功的最大敵人戰(zhàn)略成功的最大敵人是無影無形卻無處不在是無影無形卻無處不在的企業(yè)文化的企業(yè)文化成功的戰(zhàn)略對企業(yè)文化提出的嚴(yán)格要求成功的戰(zhàn)略對企業(yè)文化提出的嚴(yán)格要求1。企業(yè)文化必須既成 為大膽、多產(chǎn)的創(chuàng) 新機器，又成為嚴(yán) 格的檢驗假設(shè)機器2。企業(yè)文化必須保持 強大，同時具有靈 活性-隨時準(zhǔn)備 對重大目標(biāo)領(lǐng)域發(fā) 動堅決的進(jìn)攻，同 時絕不放棄在其他 領(lǐng)域的頑

4、強防守。q如果我們希望獲得成功，我們的文化必須能夠產(chǎn)生滿足當(dāng)前或今后市場的戰(zhàn)略需求的組織行為。如果我們的文化產(chǎn)生的員工行為不被市場尊重，這種文化不僅將破壞我們企業(yè)的價值q如果企業(yè)文化能夠產(chǎn)生與市場和已經(jīng)檢驗的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致的行為，我們的文化就立于不敗之地q戰(zhàn)略比文化更重要，但戰(zhàn)略也離不開文化。文 化把握企業(yè)行為、資源和最終業(yè)績的關(guān)鍵。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系具體表現(xiàn)：具體表現(xiàn)：v1。如果沒有戰(zhàn)略背后的文化支持，戰(zhàn)略中的杰出智 慧將一文不值。v2。即使是不盡完美的戰(zhàn)略，如果積極的文化支持， 也將比極其出色、卻沒有受到文化大力支持的戰(zhàn) 略，具有更大的成功機會。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者因

5、為受到文化的極大制約，在直指目標(biāo)的戰(zhàn)略啟動后，根本無法加快實施。（如優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者回顧身后，只見（如優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者回顧身后，只見到缺乏能力和認(rèn)真態(tài)度的員工，漫步經(jīng)心地朝著到缺乏能力和認(rèn)真態(tài)度的員工，漫步經(jīng)心地朝著所指的方向踱步，戰(zhàn)略失敗將難以避免）所指的方向踱步，戰(zhàn)略失敗將難以避免）許多顯示情況：許多顯示情況：q文化是戰(zhàn)略制定者最有力、最需要的盟友，文化是戰(zhàn)略制定者最有力、最需要的盟友， 文化又是戰(zhàn)略最難對付的仇敵，文化往往變文化又是戰(zhàn)略最難對付的仇敵，文化往往變 成障礙企業(yè)戰(zhàn)略取得成功的潛在敵人。成障礙企業(yè)戰(zhàn)略取得成功的潛在敵人。結(jié)論：結(jié)論：二、文化力量的根源二、文化力量的根源-為什么文化在缺乏

6、認(rèn)真管理的情況下，為什么文化在缺乏認(rèn)真管理的情況下，會對戰(zhàn)略造成破壞會對戰(zhàn)略造成破壞1。文化的定義2。文化的根源3。文化對戰(zhàn)略的背叛4。文化的行為模式5。必須等待危機嗎？1。文化的定義。文化的定義 據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的定義大概有180多種，也就是說，幾乎每個管理學(xué)家都有企業(yè)文化的定義，比較典型的定義有： 企業(yè)文化是在工作團(tuán)隊中逐漸形成的規(guī)范。（狄爾 肯尼迪 1982） 企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氣氛構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進(jìn)取、守勢或者靈活-這些價值構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工。 （威廉 大內(nèi)） 員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生

7、了有高度價值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來自對生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓 勵革新，以及對每個個人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽，這就是企業(yè)文化 。 （彼德斯沃特曼）企業(yè)文化的真正內(nèi)涵企業(yè)文化的真正內(nèi)涵企業(yè)文化從形式上看企業(yè)文化從形式上看屬于思想范疇的概念屬于思想范疇的概念企業(yè)文化從內(nèi)容上看企業(yè)文化從內(nèi)容上看反映企業(yè)行為的價值理念反映企業(yè)行為的價值理念企業(yè)文化從性質(zhì)上看企業(yè)文化從性質(zhì)上看屬于附諸于實踐的價值理念屬于附諸于實踐的價值理念企業(yè)文化從屬性上看企業(yè)文化從屬性上看屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念企業(yè)文化從作用上看企業(yè)文化從作用上看屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念

8、念從操作層面上理解企業(yè)文化從操作層面上理解企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化機器引導(dǎo)并維持著一系列員工行為企業(yè)文化機器引導(dǎo)并維持著一系列員工行為優(yōu)秀優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)的系列行為，符合客戶需求和企業(yè)的戰(zhàn)略需優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)的系列行為，符合客戶需求和企業(yè)的戰(zhàn)略需要要更優(yōu)秀更優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)文化更優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)員工行為能夠預(yù)測不斷發(fā)展的客戶需求，更優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)員工行為能夠預(yù)測不斷發(fā)展的客戶需求，并調(diào)整、適應(yīng)不斷變化的競爭條件并調(diào)整、適應(yīng)不斷變化的競爭條件最優(yōu)秀的最優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化最優(yōu)秀的企業(yè)文化產(chǎn)生的超動力行為，不僅要能預(yù)測、還能夠積最優(yōu)秀的企業(yè)文化產(chǎn)生的

9、超動力行為，不僅要能預(yù)測、還能夠積極地發(fā)展機會極地發(fā)展機會-行為適合于創(chuàng)造機會行為適合于創(chuàng)造機會“絕好的絕好的企業(yè)文化企業(yè)文化”企業(yè)有的是企業(yè)有的是“機床式機床式”文化。具有文化。具有“機床式機床式”文化的企業(yè)可以隨文化的企業(yè)可以隨時在其員工中引導(dǎo)出新的行為模式時在其員工中引導(dǎo)出新的行為模式從管理者的角度應(yīng)該從操作層面上來理解企業(yè)文化從管理者的角度應(yīng)該從操作層面上來理解企業(yè)文化這是理想境地。但我們?nèi)孕璨粫r展示我們突出文化靈活性，使其有能這是理想境地。但我們?nèi)孕璨粫r展示我們突出文化靈活性，使其有能力選擇所需要的新行為。力選擇所需要的新行為。2。文化的根源。文化的根源 文化源自（圍繞著）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

10、的理念、個性和早期的成功早期的成功成長起來的。 文化一開始就控制著戰(zhàn)略 企業(yè)生存的緊迫感、產(chǎn)品取得的成功、企業(yè)剛開始是少數(shù)員工的懶散作風(fēng)、第一次有希望成功的銷售、第一次成功的喜悅等 理解了企業(yè)文化的根源，隨著企業(yè)的不斷成長，企業(yè)文化不進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)文化產(chǎn)生的行為最終將破壞、陷害和糾纏企業(yè)的戰(zhàn)略文化對戰(zhàn)略的大背叛文化對戰(zhàn)略的大背叛3。文化對戰(zhàn)略的背叛。文化對戰(zhàn)略的背叛q文化往往變成障礙企業(yè)戰(zhàn)略取得成 功的潛在敵人的原因是什么？q原因：文化與戰(zhàn)略的不同原因：文化與戰(zhàn)略的不同 文化與戰(zhàn)略發(fā)生分歧、并暗中進(jìn)行破文化與戰(zhàn)略發(fā)生分歧、并暗中進(jìn)行破壞，因為文化與戰(zhàn)略這兩者的規(guī)則迥然不壞，因為文化與戰(zhàn)略這兩者

11、的規(guī)則迥然不同。同。v戰(zhàn)略的規(guī)則來自 外部的-市場 昨天需要什么、 今天需要什么、 明天可能需要什 么？雖然戰(zhàn)略可 以選擇暫時忽視 這些規(guī)則，但最 終還是必須接過 事實這一燙手的 山芋v文化有自己的規(guī) 則。如果早期不如果早期不 進(jìn)行有意干預(yù)進(jìn)行有意干預(yù)， 只可能在極其偶只可能在極其偶 然的情況下文化然的情況下文化 規(guī)則與戰(zhàn)略規(guī)則規(guī)則與戰(zhàn)略規(guī)則 一致一致。文化與戰(zhàn)略這兩者的規(guī)則迥然不同文化與戰(zhàn)略這兩者的規(guī)則迥然不同問題：問題：1。我們現(xiàn)有的文化（文化及亞文化）有哪些？2。我們制定的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的企業(yè)文化中有那些是必須的呢？3。比較一下我們現(xiàn)有的文化與為了實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)所必須具有的文化之間有

12、什么差距？4。我們怎么辦？4。文化的行為模式。文化的行為模式文化能夠創(chuàng)造行為模式文化能夠創(chuàng)造行為模式 例如： 每一家有意識地對其新員工進(jìn)行文化灌輸?shù)墓径加幸粋€同樣的：使員工有正使員工有正確的行為確的行為。信念信念之網(wǎng)之網(wǎng)文化的文化的自我復(fù)制自我復(fù)制痛失戰(zhàn)略痛失戰(zhàn)略文化的行為模式v以前人們把正確的行為稱作：美德美德v美德是一種習(xí)慣。勇敢或誠實的人并非一生下美德是一種習(xí)慣。勇敢或誠實的人并非一生下來就勇敢或誠實，來就勇敢或誠實，而是需要多年培養(yǎng)這些行為而是需要多年培養(yǎng)這些行為為模式為模式，在此過程中，通常還有其他人起到加，在此過程中，通常還有其他人起到加強和榜樣作用。強和榜樣作用。逐漸地，這種習(xí)

13、慣是人們對什逐漸地，這種習(xí)慣是人們對什么是正確行為的認(rèn)識根深蒂固么是正確行為的認(rèn)識根深蒂固。最終，勇敢或。最終，勇敢或誠實的人（或其反面人物）將很難以任何不同誠實的人（或其反面人物）將很難以任何不同的方式進(jìn)行思考。的方式進(jìn)行思考。信念信念之網(wǎng)之網(wǎng)q同樣，人的文化也是對一系列行為的習(xí)慣過程！q這些行為同時產(chǎn)生了什么是正確行為的一系列信念。正是這種信念之網(wǎng)對戰(zhàn)略構(gòu)成了極大的危險性。信念之網(wǎng)（文化所秉持的信念）的特點信念之網(wǎng)（文化所秉持的信念）的特點1?；ネㄐ?。互通性2。保守性。保守性3。結(jié)構(gòu)性。結(jié)構(gòu)性4。靈活性。靈活性 任何組織內(nèi)部都有一些固有的力量，任何組織內(nèi)部都有一些固有的力量，迫使文化與不斷

14、變化的現(xiàn)實脫鉤。這就是迫使文化與不斷變化的現(xiàn)實脫鉤。這就是文化的自我復(fù)制。文化的自我復(fù)制。文化的文化的自我復(fù)制自我復(fù)制這可能是更糟的事了！這可能是更糟的事了！ 組織都是圍繞等級和權(quán)利構(gòu)建起來的.權(quán)利最終代表著聘用、解聘、提級和降級的能力。保住自己的工作通常意味著按照老板的話做事。當(dāng)大多數(shù)職務(wù)都是從內(nèi)部提升上來的時候，老板會特別期望其下屬保持其在原有職位上的行為模式。畢竟，所有經(jīng)驗豐富的管理人員都知道，在商業(yè)中，最糟糕的事莫過于意料之外的事。 即使-或者說尤其-從外部補充進(jìn)來的新鮮血液，也會受現(xiàn)有權(quán)利關(guān)系的極大制約。這些新人需要建立權(quán)威、并盡快樹立其勝任和可靠的形象。所有這些都意味著要同原有的因

15、素發(fā)生聯(lián)系；意味著要采用這一新環(huán)境（對新人來說）的語言。 這些語言習(xí)慣很快會演變成信念習(xí)慣：新人最初為了保護(hù)自己而采納新的信念，但是很快就會逐漸地相信它們，甚至相信的程度一點也不亞于老員工。新人還可能使公司充滿更多的忠誠信徒，因為任何不喜歡該公司文化的人都將離開或被解雇。公司最初的文化多樣性多數(shù)派A和B清除D和EA和B聘用與自己相似的人，可能會出“錯誤”A和B清除“錯誤”C替換“錯誤” 多數(shù)派A清除一些；B轉(zhuǎn)化一些人替換被清除的人最后的文化AAABABAACACBCCDAABBACDEAAABABAACACBCCAABBACAAABABAAAABBBCAAABBACCFAAABABAAAABB

16、BAAABBAAAABABAAAABBBAAAABBABCAAAAAAAAAABAAAAABBABAAAAAFAAAADAAAAAAAAAAAAAAAAAADAAAAAAA年數(shù)1233444企業(yè)文化的自我復(fù)制企業(yè)文化的自我復(fù)制q注意： 當(dāng)問題不是適者生存、而是不適者被淘當(dāng)問題不是適者生存、而是不適者被淘汰時，公司的文化可能會逐漸失去其多汰時，公司的文化可能會逐漸失去其多樣性！樣性！信念信念之網(wǎng)之網(wǎng)文化的文化的自我復(fù)制自我復(fù)制痛失戰(zhàn)略痛失戰(zhàn)略文化的行為模式按照其自身規(guī)則運作的文化，通常會按照其自身規(guī)則運作的文化，通常會破壞戰(zhàn)略！破壞戰(zhàn)略！5。必須等待危機嗎？。必須等待危機嗎？q必須要等待出現(xiàn)災(zāi)難

17、或危機時必須要等待出現(xiàn)災(zāi)難或危機時才能將企業(yè)文化重新納入戰(zhàn)略的才能將企業(yè)文化重新納入戰(zhàn)略的軌道中嗎？軌道中嗎？q改變管理的第一部步是什么？改變管理的第一部步是什么？改變管理的第一步就改變管理的第一步就是改變管理是改變管理改變現(xiàn)有行為模式改變現(xiàn)有行為模式需要我們管理團(tuán)隊需要我們管理團(tuán)隊付出艱苦的努力！付出艱苦的努力！q我們的戰(zhàn)略重心是什么？我們的戰(zhàn)略重心是什么？問題一：問題一：問題二：問題二：q根據(jù)文化盤點，以上文化產(chǎn)出和信念是否確實根據(jù)文化盤點，以上文化產(chǎn)出和信念是否確實符合戰(zhàn)略需要？在何種程度上？符合戰(zhàn)略需要？在何種程度上？1。在我們的實際文化產(chǎn)出中，哪些處于劣勢？在這些方面。在我們的實際文

18、化產(chǎn)出中，哪些處于劣勢？在這些方面 我們是否達(dá)到了目標(biāo)？我們是否達(dá)到了目標(biāo)？2。哪些處于防御態(tài)勢？在這些方面我們是否達(dá)到了目標(biāo)？。哪些處于防御態(tài)勢？在這些方面我們是否達(dá)到了目標(biāo)？3。在我們存在不足方面，關(guān)鍵人物依賴的是哪些信念？他。在我們存在不足方面，關(guān)鍵人物依賴的是哪些信念？他 們所說的同他們的行動產(chǎn)出是否相符？們所說的同他們的行動產(chǎn)出是否相符？4。我正在怎樣做？我的真正產(chǎn)出是什么？我的真正信念是。我正在怎樣做？我的真正產(chǎn)出是什么？我的真正信念是 什么？我需要改變什么？什么？我需要改變什么？問題三：問題三： 以下問題很重要！我們必須每一個問題都問一遍為什以下問題很重要！我們必須每一個問題都問

19、一遍為什么？并且我們管理團(tuán)隊（每一個中高層管理人員）都要面么？并且我們管理團(tuán)隊（每一個中高層管理人員）都要面對和回答的：對和回答的：1。哪些力量。哪些力量-包括有形和無形的力量（如權(quán)利結(jié)構(gòu)、語包括有形和無形的力量（如權(quán)利結(jié)構(gòu)、語言、慣例、從外部帶入的信念和習(xí)慣等）言、慣例、從外部帶入的信念和習(xí)慣等）-造成了這種造成了這種情況？情況？2。根據(jù)實際情況，這些力量是否可以改變、修正或消除？。根據(jù)實際情況，這些力量是否可以改變、修正或消除？3。需要哪些新的力量和結(jié)構(gòu)？。需要哪些新的力量和結(jié)構(gòu)？誰能夠掌握文化之舵誰能夠掌握文化之舵,引導(dǎo)我們的巨引導(dǎo)我們的巨輪駛向正確的戰(zhàn)略方向輪駛向正確的戰(zhàn)略方向?當(dāng)然是我們的管理團(tuán)隊當(dāng)然是我們的管理團(tuán)隊 我們?nèi)绾谓⒁恢軌蚪⒅С謶?zhàn)略我們