物業(yè)資源管理系統(tǒng)操作培訓

1、20142014年年7 7月月安徽聯通安徽聯通安徽物業(yè)資源管理系統(tǒng)安徽物業(yè)資源管理系統(tǒng)操作培訓操作培訓目目 錄錄2 1. 1.系統(tǒng)上線計劃及整體描述系統(tǒng)上線計劃及整體描述3 3物業(yè)資源系統(tǒng)首批地市培訓安排物業(yè)資源系統(tǒng)首批地市培訓安排4 4首批地市上線計劃首批地市上線計劃系統(tǒng)使用對象系統(tǒng)使用對象系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能實施效果實施效果自動進行核銷預警、斷電預警、用電異常告警；費用支付、合同續(xù)簽、票據回收；拆搬遷作業(yè)計劃；客情維系功能實現物業(yè)點基礎信息監(jiān)控，加強合同事前管理提升合同續(xù)簽10%支付及時率提升20%實現5萬站點月自動預提月2萬單的批量報賬支付與ERP關聯賬務每月1千合同、2萬支付電子審批與10

2、多項分析報表與績效考核實現單據自動審批，批量導入功能簡化賬務處理。預提自動生成通過系統(tǒng)工作流程進行審批；通過統(tǒng)計分析監(jiān)控；通過考核報表實行考核管理。使用系統(tǒng)工單使用系統(tǒng)工單、作業(yè)計劃、作業(yè)計劃、預警功能預警功能使用系統(tǒng)單據使用系統(tǒng)單據接口、統(tǒng)計分接口、統(tǒng)計分析工具析工具使用電子審批使用電子審批、查詢報表、查詢報表、考核統(tǒng)計分析考核統(tǒng)計分析輸出物業(yè)基本信輸出物業(yè)基本信息；合同續(xù)簽信息；合同續(xù)簽信息、租金電費支息、租金電費支付信息付信息批量賬務處理批量賬務處理預憑證、預提預憑證、預提報表支單報表支單工作流程、統(tǒng)計工作流程、統(tǒng)計分析報表、考核分析報表、考核報表報表 一、系統(tǒng)整體功能結構和主要功能點一

3、、系統(tǒng)整體功能結構和主要功能點2. 2. 系統(tǒng)各模塊內容介紹和整個系統(tǒng)流程系統(tǒng)各模塊內容介紹和整個系統(tǒng)流程62. 2. 系統(tǒng)各模塊內容介紹和整個系統(tǒng)流程系統(tǒng)各模塊內容介紹和整個系統(tǒng)流程8 8系統(tǒng)首次使用需要注意問題系統(tǒng)首次使用需要注意問題軟硬件要求軟硬件要求系統(tǒng)內存要求512M以上 操作系統(tǒng)win2003及以上、瀏覽器IE6以上版本 設計流程需要安裝流程工具插件 工號權限需與地市系統(tǒng)管理員確認已經添加系統(tǒng)環(huán)境測試環(huán)境地址：18:1080/jzwy/，工號不需要進行OA驗證正式環(huán)境地市：18:1081/，工號需進行OA驗證，

4、非OA工號在系統(tǒng)中進行密碼設定9 9系統(tǒng)主體功能介紹系統(tǒng)主體功能介紹系統(tǒng)數據模式講解系統(tǒng)數據模式講解101111角色名稱角色名稱角色系統(tǒng)職責角色系統(tǒng)職責物業(yè)管理員物業(yè)租賃、協調，租金電費支付發(fā)起，合同的會簽續(xù)簽發(fā)起，業(yè)主維系，票據回收等；服務支撐員制單,票據核對,核銷，票據錄入，附件掃描等；物業(yè)管理部門審批費用支付流程審批，合同類流程審批，站點類流程審批等；站點類流程網優(yōu)審核規(guī)劃信息維護,審批進場,確認開通；站點類流程網建審核站點施工建設,站點交接，驗收,建設信息維護，臺賬信息維護站點類流程運維審核站點驗收,交接,運維信息維護，臺賬信息維護系統(tǒng)管理員系統(tǒng)維護、賬號管理財務部出納費用支付審核、導

5、出費用類流程網建審核費用流程支付審批，站點核實，費用核實，異常電量核實費用類流程運維審核費用流程支付審批，站點核實，費用核實，異常電量核實財務審批費用支付審批，合同會簽審批，站點類流程審批等；合同管理員合同基本信息錄入，合同信息維護,合同歸檔等；系統(tǒng)角色功能描述系統(tǒng)角色功能描述目目 錄錄12 2. 2.業(yè)務流程介紹業(yè)務流程介紹3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2222）租金支付流程（流程圖）租金支付流程（流程圖）p操作說明p1、上圖是租金支付流程提單申請的整個流程圖，不涉及其他，系統(tǒng)整個流程圖將另外講3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2323）租金支付流程（支付申請）租

6、金支付流程（支付申請）p操作說明p1、進入租金支付流程界面，選擇要進行支付申請的合同，點擊被圈出的支付申請鏈接，進入到流程申請系統(tǒng)p2、可多個物業(yè)站點信息坐在同一張單上進行批量支付，這是流程的發(fā)起步驟3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2424）租金支付流程（支付申請）租金支付流程（支付申請）p操作說明p1、點擊“登記”按鈕 ，錄入圖2的相關支付月份信息及金額后，點擊保存。p2、進行登記保存完畢后，點擊提交按鈕，進入流程界面。p注意：租金支付多個賬號，多個費用進行支付。例如租金，稅金，管理費一起支付，做同一個單。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2525）租金支付流程（支

7、付申請）租金支付流程（支付申請）p操作說明p1、接著上一張ppt，進入流程提單界面，點擊被圈出的支付申請，進行流程的發(fā)起操作，這一步是由提單人執(zhí)行3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2727）電費支付流程（流程圖）電費支付流程（流程圖）3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2727）電費支付流程（流程圖）電費支付流程（流程圖）p操作說明p1、上圖是租金支付流程提單申請的整個流程圖，不涉及其他，系統(tǒng)整個流程圖將另外講3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2727）電費托收流程）電費托收流程p 操作說明p 1、電費托收提供新增，修改，批量導入，批量支付功能。3. 3. 系

8、統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2727）電費托收流程（新增）電費托收流程（新增）p 操作說明p 1、新增：將要進行托收的物業(yè)信息錄入到托收流程界面，錄入物業(yè)，電表，度數，抄表日期等字段。保存后將顯示未提交狀態(tài)。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2828）合同會簽流程（發(fā)起申請流程圖）合同會簽流程（發(fā)起申請流程圖）p說明p1、合同會簽流程的整個發(fā)起審批流程p2、這個流程不涉及整個系統(tǒng)中合同會簽流程發(fā)起之后的流向。將會在實際系統(tǒng)操作中進行講解3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2929）合同會簽流程（新增）合同會簽流程（新增）p操作說明p1、合同會簽流程的發(fā)起，需要先新增數

9、據，之后才可以點擊發(fā)起申請鏈接3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3030）合同會簽流程（新增）合同會簽流程（新增2 2）p操作說明p1、這是合同會簽的新增信息界面，錄入相應的信息，點擊保存按鈕即可（聯系人字段和所屬工期字段內容不需要輸入，直接點擊放大鏡進入相應界面選擇即可）p2、需要注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項，用（*）進行標示的字段也為必填字段。p3、該界面還提供修改、無效、查詢功能。p注：對于已經走完流程的數據，不可進行修改操作3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3131）合同會簽流程（發(fā)起申請）合同會簽流程（發(fā)起申請）p操作說明p1、點擊界面中被圈出的發(fā)起申

10、請，進入提單界面p2、結束歸檔后，需點擊歸檔按鈕，錄入erp合同編碼，則在信息管理合同信息維護創(chuàng)建合同信息。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3232）合同會簽流程（發(fā)起申請）合同會簽流程（發(fā)起申請）p操作說明p1、看見的界面既是提單界面，點擊被圈出的送物業(yè)管理部門審批，開始提單流程申請。將會彈出新的界面，選擇下一步接收人，點擊提交即可p2、整個發(fā)起申請的流程都類似這樣的，選擇下一步接收者，他/她將會在我的工單界面看到自己的需要處理的工單，進去之后對其操作即可，直到將這個申請審批完重新回到發(fā)起者那里就算走完這個工單審批流程3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3737）站點

11、新建流程（申請流程圖）站點新建流程（申請流程圖）3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3838）站點新建流程（新增）站點新建流程（新增）p操作說明p1、進入站點新建流程頁面，點擊被圈出的新增按鈕，進入新增界面，錄入相應信息點擊保存按鈕即可3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3939）站點新建流程（新增）站點新建流程（新增）p操作說明p1、錄入相應信息點擊保存按鈕即可p2、需要注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項，用（*）進行標示的字段也為必填字段p3、站點新建流程界面除了提供新增功能外，還提供修改、查詢、以及啟動站點新建流程3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（404

12、0）站點新建流程（啟動）站點新建流程（啟動）p操作說明p1、看見的界面既是提單界面，點擊被圈出的同意，開始提單流程申請。將會彈出新的界面，選擇下一步接收人，點擊提交即可p2、整個發(fā)起申請的流程都類似這樣的，選擇下一步接收者，他/她將會在我的工單界面看到自己的需要處理的工單，進去之后對其操作即可，直到將這個申請審批完重新回到發(fā)起者那里就算走完這個工單審批流程p注：當走完流程時，界面上的未啟動狀態(tài)將變成接管狀態(tài)，自動在信息維護物業(yè)信息維護創(chuàng)建一條物業(yè)信息。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（4141）站點交接流程（申請流程圖）站點交接流程（申請流程圖）3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作

13、流程介紹（4242）站點交接流程（申請交接）站點交接流程（申請交接）p操作說明p1、看見的界面既是提單界面，點擊被圈出的同意，開始提單流程申請。將會彈出新的界面，選擇下一步接收人，點擊提交即可p2、整個發(fā)起申請的流程都類似這樣的，選擇下一步接收者，他/她將會在我的工單界面看到自己的需要處理的工單，進去之后對其操作即可，直到將這個申請審批完重新回到發(fā)起者那里就算走完這個工單審批流程p注：當走完流程時，子物業(yè)的物業(yè)生命周期改為運營期3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3333）站點拆搬遷流程（申請流程圖）站點拆搬遷流程（申請流程圖）3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3434）

14、站點拆搬遷流程（新增）站點拆搬遷流程（新增）p操作說明p1、進入站點拆搬遷流程界面點擊被圈出的新增，彈出新增界面，錄入相應的信息，點擊保存按鈕即可p2、需要注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項，用（*）進行標示的字段也為必填字段。p3、該界面還提供修改、失效、申請預警、申請實施、查詢功能。p注：物業(yè)名稱和聯系人字段不需要手工填寫，只要點擊放大鏡進入到相應的界面選擇即可3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3535）站點拆搬遷流程（申請預警）站點拆搬遷流程（申請預警）p操作說明p1、進入站點拆搬遷流程界面點擊被圈出的新增，彈出新增界面，錄入相應的信息，點擊保存按鈕即可p2、需要注意的是：

15、帶紅色三角形圖案的為必填項，用（*）進行標示的字段也為必填字段。p3、該界面還提供修改、失效、申請預警、申請實施、查詢功能。p注：物業(yè)名稱和聯系人字段不需要手工填寫，只要點擊放大鏡進入到相應的界面選擇即可3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（3636）站點拆搬遷流程（申請預警）站點拆搬遷流程（申請預警）p操作說明p1、看見的界面既是提單界面，點擊被圈出的同意，開始提單流程申請。將會彈出新的界面，選擇下一步接收人，點擊提交即可p2、整個發(fā)起申請的流程都類似這樣的，選擇下一步接收者，他/她將會在我的工單界面看到自己的需要處理的工單，進去之后對其操作即可，直到將這個申請審批完重新回到發(fā)起者那

16、里就算走完這個工單審批流程（4343）合同關閉流程（申請流程圖）合同關閉流程（申請流程圖）3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（4444）合同關閉流程（新增）合同關閉流程（新增）p操作說明p1、進入合同關閉流程頁面，點擊被圈出的新增按鈕，進入合同關閉基本信息界面，錄入相應信息點擊保存按鈕即可3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（4545）合同關閉流程（申請）合同關閉流程（申請）p操作說明p1、看見的界面既是提單界面，點擊被圈出的同意，開始提單流程申請。將會彈出新的界面，選擇下一步接收人，點擊提交即可p2、整個發(fā)起申請的流程都類似這樣的

17、，選擇下一步接收者，他/她將會在我的工單界面看到自己的需要處理的工單，進去之后對其操作即可，直到將這個申請審批完重新回到發(fā)起者那里就算走完這個工單審批流程p注：當走完流程時，合同狀態(tài)需要到合同信息管理中，手動修改合同狀態(tài)3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（4646）物業(yè)協調流程（申請流程圖）物業(yè)協調流程（申請流程圖）3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（4747）物業(yè)協調流程（申請）物業(yè)協調流程（申請）p操作說明p1、看見的界面既是提單界面，點擊被圈出的同意，開始提單流程申請。將會彈出新的界面，選擇下一步接收人，點擊提交即可p2、整個發(fā)起申請的流程都類似這樣的，選擇下一步接收

18、者，他/她將會在我的工單界面看到自己的需要處理的工單，進去之后對其操作即可，直到將這個申請審批完重新回到發(fā)起者那里就算走完這個工單審批流程目目 錄錄41 3. 3.前期數據清理相關問題前期數據清理相關問題4242子物業(yè)信息問題子物業(yè)信息問題p不按照模板提交數據：不按照模板提交數據：所有數據必須按照省公司下發(fā)的模板格式整理并提交數據；模板中要求必填的字段必須填寫，非必填字段可以不填，但一旦填寫就必須按照模板要求填寫，比如該字段是數字型值，則除非不填寫，一旦填寫就必須填寫成數字型值；選擇項的必須按照模板定義的下拉選擇選取，如有添加的可反饋到省公司統(tǒng)一添加，如“所屬物業(yè)狀態(tài)”、“子物業(yè)類別”、“歸屬

19、運營商”等等。p所屬區(qū)縣未按照組織架構填寫：所屬區(qū)縣未按照組織架構填寫：如區(qū)縣“石龍分公司”，根據HR組織應該寫成“東莞市分公司石龍分公司”，這份組織以2012-6-14在“廣東聯通物業(yè)系統(tǒng)”QQ群中上傳的HR系統(tǒng)組織列表.xls為準。部分地市提交的數據未填寫“所屬區(qū)縣”字段，也屬不規(guī)范。p所屬物業(yè)狀態(tài)未按照模板要求填寫：所屬物業(yè)狀態(tài)未按照模板要求填寫：模板定義了“洽談中”、“啟用”、“待關閉”、“關閉”等4個選項，分公司提交上來的數據也必須在這四個范圍內選擇p子物業(yè)類別未按照要求填寫：子物業(yè)類別未按照要求填寫：子物業(yè)類別在模板中只定義了“綜合局房、干線傳輸局房、長途交換局房、骨干數據局房、計

20、費局房、宏基站、一體化基站、微蜂窩基站、室內分布站點、室外分布站點、射頻拉遠站、直放站、接入間、樓道接入點、室外接入點、客戶端接入點、合作伙伴接入點、干線中繼站、本地傳輸站、數據匯聚機房”等類型，超出范圍的均屬于不規(guī)范數據，例如：“蜂窩站”、“傳輸站”、“機房”等類型均不合規(guī)范，如有需要可以通過省公司統(tǒng)一添加。4343子物業(yè)信息問題子物業(yè)信息問題p是否直供電未按照要求填寫：是否直供電未按照要求填寫：模板的要求是必填且只能選擇“是”或“否”；該信息如果選“是”，表示必有用電協議，系統(tǒng)會做相關邏輯判斷。p子物業(yè)詳細地址長度超過子物業(yè)詳細地址長度超過200200或未填寫：或未填寫：詳細地址是必填項，

21、長度不超過200字節(jié)（即100漢字）。p物業(yè)面積非數字類型：物業(yè)面積非數字類型：在本次數據清理工作中，面積可以不填寫，因為面積是數字類型，一旦填寫了就必須是數字類型，不允許是其它類型字符，或包含非法字符。p經、緯度非數字類型：經、緯度非數字類型：在本次數據清理工作中，經緯度可以不填寫，因為經緯度是數字類型，一旦填寫了就必須是數字類型，不允許是其它類型字符，或包含非法字符。例如：“114.13952?”是非法數值。p時間格式未按照模板要求格式填寫：時間格式未按照模板要求格式填寫：非必填時間可以不填寫，填寫了則必須按照“yyyymmdd或yyyy-mm-dd或yyyy/mm/dd”等格式填寫；日期

22、格式必須到日期，不可以只寫月份，例如“建站日期”、“開通日期”必須是日期，具體到天。4444子物業(yè)信息問題子物業(yè)信息問題p歸屬部門不存在或未填寫歸屬部門不存在或未填寫歸屬部門須按照HR系統(tǒng)組織填寫。p物業(yè)管理員不存在：物業(yè)管理員不存在：模板要求物業(yè)管理員字段填寫系統(tǒng)中存在的工號，此工號在6月5號提交工號角色數據中已包含，否則系統(tǒng)驗證認為不規(guī)范數據，不予導入；物業(yè)管理員數據的作用是用來控制該物業(yè)資料維護、費用支付流程發(fā)起等數據權限的，如果不填寫將無法做到物業(yè)信息的維護即費用支付的權限控制。p共站共享分攤比例非合法百分比類型：共站共享分攤比例非合法百分比類型：共站共享分攤比例可以是0100的數字，

23、或0100的百分比值，否則為非法數值；該信息將用來統(tǒng)計同一合同下各子物業(yè)的費用分攤比例。p專業(yè)分攤比例非合法百分比類型：專業(yè)分攤比例非合法百分比類型：專業(yè)分攤比例可以是0100的數字，或0100的百分比值，否則為非法數值；該信息將用來統(tǒng)計同一合同下基站的不同專業(yè)（2G、3G、固網）的費用分攤比例。p理論電量非數字類型：理論電量是錄入的數字型信息，必須是數值型，含有非數值型或非法字符的驗證不通過。p多個ERP合同編號，必須以;號隔開，不能用其它字符。4545合同信息問題合同信息問題p合同開始時間、合同結束時間未按照指定格式填寫：合同開始時間、合同結束時間未按照指定格式填寫：必填項，格式可以是yy

24、yymmdd或yyyy-mm-dd或yyyy/mm/dd；要求必須精確到天。p甲方名稱未填寫：甲方名稱未填寫：合同中，甲方名稱必填。p電費單價非數字類型：電費單價非數字類型：電費單價可不填。電費單價可以按照“1.0044 元/度”或“1.0044 ”兩種格式填寫，其它為不規(guī)范信息。p租金支付周期、電費支付周期、管理費支付周期未按照要求填寫：租金支付周期、電費支付周期、管理費支付周期未按照要求填寫：三個費用支付周期必須按照“X個月1付”的格式來填寫，X代表周期數，例如“12個月1付”p租金付至日期、電費付至日期、管理費付至日期未按照要求填寫：租金付至日期、電費付至日期、管理費付至日期未按照要求填

25、寫：費用付至日期表示最近一次的相關費用支付帳期，在物業(yè)系統(tǒng)中將從此日期之后開始支付。例如，某租賃合同的開始日期是2012-01-01，結束日期是2012-12-31，租金付至日期是2012-06-30，那么物業(yè)系統(tǒng)的該合同支付流程將從2012-07-01開始產生支付計劃；三個費用付至日期至關重要，如果比真實的最后付款帳期提前了，將會導致重復支付的問題，延后了會導致漏付的問題，須分公司認真核對。4646p租金付款日期、電費付款日期、管理費付款日期未按照要求填寫：租金付款日期、電費付款日期、管理費付款日期未按照要求填寫：付款日期指某個月的日期數，取值應該在131之間，或者寫成131之間的數值“號/

26、月”。p合同狀態(tài)未按模板指定要求填寫合同狀態(tài)未按模板指定要求填寫例如：提交上來的合同狀態(tài)為“辦結”，模板要求填寫成“已辦結”。p電費固定金額非數字類型：電費固定金額非數字類型：“電費固定2500元/年（收據）”或“否”都不允許，應該是數值型費用。租金固定金額、管理費固定金額類似要求。p管理費是否固定未按模板指定要求填寫：管理費是否固定未按模板指定要求填寫：應該填寫成“是”或“否”。p經辦人不存在或未填寫：經辦人不存在或未填寫：模板要求“經辦人”字段填寫系統(tǒng)中存在的工號，此工號在6月5號提交工號角色數據中已包含，否則系統(tǒng)驗證認為不規(guī)范數據，不予導入。p業(yè)主類型未按模板指定要求填寫：業(yè)主類型未按模

27、板指定要求填寫：業(yè)主類型只能選擇“個人”或“公司”。合同信息問題合同信息問題4747p不按照模板提交數據：不按照模板提交數據：所有數據必須按照省公司下發(fā)的模板格式整理并提交數據；模板中要求必填的字段必須填寫。p所屬區(qū)縣未按照組織架構填寫：所屬區(qū)縣未按照組織架構填寫：如區(qū)縣“石龍分公司”，根據HR組織應該寫成“東莞市分公司石龍分公司”，這份組織以2012-6-14在“廣東聯通物業(yè)系統(tǒng)”QQ群中上傳的HR系統(tǒng)組織列表.xls為準。部分地市提交的數據未填寫“所屬區(qū)縣”字段，也屬不規(guī)范。p報賬開始、結束月份未按模板要求填寫：報賬開始、結束月份未按模板要求填寫：應按照yyyymm或yyyy-mm或yyy

28、y/mm等格式填寫。p租金歷史費用中實付租金未填寫：租金歷史費用中實付租金未填寫：必填項；p費用非數字型值：費用非數字型值：歷史費用中的費用字段必須按照數字來寫，不允許包含任何其它字符。p抄表日期未按照要求填寫：抄表日期未按照要求填寫：抄表日期必須是yyyymmdd或yyyy-mm-dd或yyyy/mm/dd等格式。歷史費用問題歷史費用問題4848p租金預提：租金預提：根據合同按月預提。p電費預提：電費預提：按照上個支付周期電表度數平均到天，計算出上月日均電表度數；當月預提日均電表度數當月天數當月電價。歷史費用問題歷史費用問題目目 錄錄49 4. 4. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹實現信息

29、統(tǒng)一，把各系統(tǒng)信息關聯一致，主要有物業(yè)信息維護、合同信息維護、站點信息維實現信息統(tǒng)一，把各系統(tǒng)信息關聯一致，主要有物業(yè)信息維護、合同信息維護、站點信息維護、電表信息維護、備忘錄管理、費用信息維護、臺賬管理、預提管理、支付計劃管理等護、電表信息維護、備忘錄管理、費用信息維護、臺賬管理、預提管理、支付計劃管理等對業(yè)主資料管理，包括業(yè)主基本資料管理、聯系人管理、賬戶管理、投訴管理、維系管理對業(yè)主資料管理，包括業(yè)主基本資料管理、聯系人管理、賬戶管理、投訴管理、維系管理規(guī)范審批，電子審批，包括相關工單發(fā)起、審批以及工單的查詢統(tǒng)計，具體有租金支付流程規(guī)范審批，電子審批，包括相關工單發(fā)起、審批以及工單的查詢

30、統(tǒng)計，具體有租金支付流程、電費支付流程、押金支付流程、其他費用流程、合同相關流程、站點相關流程等、電費支付流程、押金支付流程、其他費用流程、合同相關流程、站點相關流程等數據應用展示為決策提供依據，提供周報、月報、專項報表，具體有合同續(xù)簽匯總、應付未數據應用展示為決策提供依據，提供周報、月報、專項報表，具體有合同續(xù)簽匯總、應付未付超期報表、站點成本月報、站點預算月報、資金月報、電費超理論報表、考核月報、用電付超期報表、站點成本月報、站點預算月報、資金月報、電費超理論報表、考核月報、用電分析、電價分布、電費分布、租金分布等分析、電價分布、電費分布、租金分布等一、系統(tǒng)整體功能結構和主要功能點一、系統(tǒng)

31、整體功能結構和主要功能點日常工作指引，提供各類預警和日常工作內容，包括費用支付、合同續(xù)簽、票據回收核銷等日常工作指引，提供各類預警和日常工作內容，包括費用支付、合同續(xù)簽、票據回收核銷等工作，具體有租金支付預警、電費支付預警、合同續(xù)簽預警、票據回收工作，具體有租金支付預警、電費支付預警、合同續(xù)簽預警、票據回收-核對核對-核銷預警、斷核銷預警、斷電預警、用電異常告警、支付打印、費用支付申請、出納支付審核、代開票管理、托收管理電預警、用電異常告警、支付打印、費用支付申請、出納支付審核、代開票管理、托收管理、合同查詢、站點查詢、支付查詢等功能、合同查詢、站點查詢、支付查詢等功能統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析 工單管

32、理工單管理 客情管理客情管理信息管信息管理理作業(yè)管理作業(yè)管理 同業(yè)主互動和其他外部單位的事務處理平臺，有互動社區(qū)、代維抄表、業(yè)主自助同業(yè)主互動和其他外部單位的事務處理平臺，有互動社區(qū)、代維抄表、業(yè)主自助查詢等功能查詢等功能相關項目實施管理，具體有項目管理、任務管理、對象管理、施工環(huán)節(jié)管理、進相關項目實施管理，具體有項目管理、任務管理、對象管理、施工環(huán)節(jié)管理、進度度管理等功能管理等功能一、系統(tǒng)整體功能結構和主要功能點一、系統(tǒng)整體功能結構和主要功能點權限管理、日志管理、公告管理、配置管理權限管理、日志管理、公告管理、配置管理項目管理項目管理互動社互動社區(qū)區(qū)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 3. 3. 系統(tǒng)操作流程

33、介紹系統(tǒng)操作流程介紹（2020）首頁）首頁p操作說明p1、顯示當前登錄工號，角色信息p2、待辦工單，我的工單，右上角提供工作流插件下載。p3、公告新聞：系統(tǒng)更新公告，省公司通知等等。p4、合同續(xù)簽預警，租金，電費預警等信息。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹53（1414）物業(yè)信息管理（提供的功能）物業(yè)信息管理（提供的功能）p操作說明p1、提供修改，導出，查看明細等功能在此界面進行維護物業(yè)信息。p2、批量修改管理員或者支付人員，選擇相應的修改信息，進行批量修改。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹54（1414）物業(yè)信息管理（提供的功能）物業(yè)信息管理（提供的功能）p操作說明p

34、1、勾選物業(yè)信息管理界面中一條數據，進入修改界面，會看見子物業(yè)信息、合同列表信息、業(yè)主信息、電表信息、備忘錄信息、附件管理這些模塊p2、合同列表信息只提供查看功能，只有該物業(yè)已經簽訂合同后才會查看到數據，業(yè)主信息將會看到客情模塊中三個界面的信息，電表信息界面中的數據是隸屬于這個物業(yè)合同費用為電費的時候才會有數據，備忘錄信息提供新增、刪除、修改，是對該物業(yè)進行備忘記錄，附件管理界面提供物業(yè)及合同的附件上傳下載功能3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹55（1515）合同信息管理）合同信息管理p操作說明p1、提供新增功能外，該界面還提供對合同信息的修改、導出、租金支付計劃、查看租金支付計劃，

35、自定義租金支付計劃，查看相關流程信息。p2、租金支付計劃，前提是合同費用為租金的時候才可以執(zhí)行租金支付計劃操作，查看租金支付計劃是查看已經執(zhí)行了租金支付計劃的合同3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹56（1616）合同信息管理（新增費用信息）合同信息管理（新增費用信息）p操作說明p1、進入合同信息管理頁面，勾選一條合同信息，點擊修改按鈕進行修改界面，之后點擊費用管理界面，進行新增，勾選費用管理界面中被圈出的新增按鈕進入新增界面，錄入相應信息后點擊保存按鈕p2、需要注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項，用（*）進行標示的字段也為必填字段p3、費用管理界面除了提供新增功能外，還提供修改、查

36、詢、刪除費用信息 注：1、費用信息包括很多不同的費用類型，一條合同下面只能有一種費用類型，例：費用為租金的在合同下面就只能有一條而不能出現兩條為租金的費用信息 2、在費用管理界面若代開票選擇的是：否，則流程哪里不用走代開票界面若選擇是流程將會走到代開票界面 3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹57（1717）合同信息管理（提供的功能）合同信息管理（提供的功能）p操作說明p1、勾選合同信息管理界面中一條數據，進入修改界面，會看見費用管理、附件管理這兩個模塊p2、費用管理界面上一個界面已經說明，附件管理界面提供合同的附件上傳下載功能3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（1111）電

37、表信息（新增）電表信息（新增）p操作說明p1、進入電表信息界面，點擊新增按鈕，錄入信息之后點擊保存按鈕即可p2、需注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項用（*）進行標示的字段也是必填項p3、該頁面還可以進行查詢，修改和刪除3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（4848）租金支付預警）租金支付預警p操作說明p1、看見的界面既是提單界面，點擊被圈出的支付申請，開始提單流程申請。將會彈出新的界面，選擇下一步接收人，點擊提交即可p2、整個發(fā)起申請的流程都類似這樣的，選擇下一步接收者，他/她將會在我的工單界面看到自己的需要處理的工單，進去之后對其操作即可，直到將這個申請審批完重新回到發(fā)起者那里就算

38、走完這個工單審批流程3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（4949）電費支付預警）電費支付預警p操作說明p1、看見的界面既是提單界面，點擊被圈出的支付申請，開始提單流程申請。將會彈出新的界面，選擇下一步接收人，點擊提交即可p2、整個發(fā)起申請的流程都類似這樣的，選擇下一步接收者，他/她將會在我的工單界面看到自己的需要處理的工單，進去之后對其操作即可，直到將這個申請審批完重新回到發(fā)起者那里就算走完這個工單審批流程3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（5050）合同續(xù)簽預警）合同續(xù)簽預警p操作說明p1、查詢將到期的合同列表3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（5151）租金支

39、付單打?。ú樵儯┳饨鹬Ц秵未蛴。ú樵儯﹑操作說明p1、看見的界面既是查詢打印界面，點擊被圈出的電子打印單/手寫打印單，彈出補打原因填寫，點擊確定就進入打印單預覽界面3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（5252）租金支付單打?。ù蛴。┳饨鹬Ц秵未蛴。ù蛴。﹑操作說明p1、檢驗數據正確后，點擊被紅色圈出的標題打印，黃色圈為唯一的申請單號。p2、回到打印列表頁面，發(fā)送點擊 “發(fā)送報賬支付”。進行上傳報賬。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（5353）其它打?。┢渌蛴 操作說明p 1、電費支付單打印p 2、其它費用單打印p 3、押金支付單打印p 都與租金支付單打印操作一致，此處

40、不詳細介紹。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（7070）上傳報賬單）上傳報賬單p操作說明p1、輸入流水號，根據單號查出信息，點擊“上傳報賬單”，即產生批次號，可將賬戶信息，報賬金額上傳到報賬系統(tǒng)。整點或半點可在報賬系統(tǒng)可根據批次號查詢，進行報賬。p2、補傳報賬單：上傳后，整點或半點后報賬系統(tǒng)查不到相關信息時，可操作，批次號不變。p3、重傳報賬單：上傳后，發(fā)現報賬賬號或者金額等信息不正確，可操作重傳，批次號改變。p注意：補傳報賬單，重傳報賬單，上傳報賬單都需經過整點或半點，才可在報賬系統(tǒng)可根據批次號查詢3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（7070）上傳報賬單）上傳報賬單p操

41、作說明p1、上傳報賬單后，在報賬系統(tǒng)界面：整點或半點可在報賬系統(tǒng)可根據批次號查詢，進行報賬3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（7070）票據回收）票據回收p操作說明p1、選擇一條記錄，點擊被圈中的票據回收登記，彈出登記界面，選擇票據回收類型，點擊保存，票據變?yōu)橐鸦厥?；p2、點擊被圈的導出，將按查詢條件導出xls格式單據，可進行錄入票據回收類型及金額，點擊“導入票據”。進行批量登記；p3、上傳報賬單，補傳，重傳等功能和上傳報賬單功能一致，此處不詳細說明。p注意：此處只顯示借款記錄，報賬不進行票據回收！相當于借款需要上傳2次報賬系統(tǒng)。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（7070

42、）賬期管理）賬期管理p操作說明p1、賬期管理員操作此功能。p2、開啟賬期，可進行報賬，上傳報賬系統(tǒng)。關閉賬期，可進行做預提。p3、點擊開啟，關閉，可選擇租金，電費進行開啟關閉操作。開啟時，日期自動增加。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（7070）生成預提）生成預提p操作說明p1、選擇類型：租金，電費p2、點擊查詢按鈕p3、根據查詢出來的數據，點擊“生成預提”即可生成預提。p注意：必須先關閉賬期才可操作預提。必須先查詢，再點擊“生成預提”。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（7070）生成預提（預提相關公式）生成預提（預提相關公式）3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介

43、紹（7070）租金預提）租金預提p操作說明p1、核對數據沒錯，點擊發(fā)送財務即可。p2、如發(fā)現金額不對，可點擊“導出”數據，然后通過調整金額進行調整，確認金額無誤后，點擊“導入預提修改數據”，即可批量修改預提數據，預提數據無誤后，再操作發(fā)送財務。p3、點擊“批量發(fā)送查詢結果數據”，可將查詢出的數據批量發(fā)送給財務。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（7070）租金預提審核）租金預提審核p操作說明p1、財務對預提數據的審核，核對無誤，點擊審核按鈕，彈出審核界面，點擊“通過”即可上傳到ERP系統(tǒng)。p2、點擊“批量審核查詢結果數據”按鈕，即可將查詢出來的數據批量審核，批量上傳ERP.p3、點擊

44、“批量退回查詢結果數據”，可將查詢出的數據批量退回給生成預提的物業(yè)員進行修改。p4、點擊“補傳”，查詢出上傳ERP失敗數據，進行補傳即可。p5、導出，財務可通過導出功能，核對數據的正確性，無誤即可審核或者批量審核！3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（7070）電費預提）電費預提p 操作說明p 1、電費預提和租金預提操作功能一致，此處不詳細介紹。（7070）電費預提審核）電費預提審核p 操作說明p 1、電費預提審核和租金預提操作功能一致，此處不詳細介紹。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（4 4）業(yè)主基本信息管理（新增）業(yè)主基本信息管理（新增）p操作說明p1、業(yè)主基本信息管理

45、界面，點擊新增按鈕，進入新增界面，輸入相應信息，點擊保存按鈕即可p2、需注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項用（*）進行標示的字段也是必填項p3、該頁面還可以進行查詢，修改和刪除操作p注：業(yè)主基本信息管理界面的數據將會被物業(yè)信息管理界面的數據所引用3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（5 5）客戶賬號信息管理（新增）客戶賬號信息管理（新增）p操作說明p1、客戶賬號信息管理界面，點擊新增按鈕，進入新增界面，輸入相應信息，點擊保存按鈕即可（客戶名稱字段不需要去輸入，只要點擊放大鏡進行選擇客戶名稱即可，客戶名稱字段是引用業(yè)主基本信息管理界面的信息）p2、需注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項

46、用（*）進行標示的字段也是必填項p3、該頁面還可以進行查詢，修改和刪除操作p注：客戶賬號信息管理界面的數據將會被物業(yè)信息管理界面的數據所引用3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（6 6）聯系人信息管理（新增）聯系人信息管理（新增）p操作說明p1、聯系人信息管理界面，點擊新增按鈕，進入新增界面，輸入相應信息，點擊保存按鈕即可（客戶名稱字段不需要去輸入，只要點擊放大鏡進行選擇客戶名稱即可，客戶名稱字段是引用業(yè)主基本信息管理界面的信息）p2、需注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項用（*）進行標示的字段也是必填項p3、該頁面還可以進行查詢，修改和刪除操作p注：聯系人信息管理界面的數據將會被其他

47、模塊的數據所引用3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（8181）用戶信息管理（新增）用戶信息管理（新增）p操作說明p1、進入用戶信息管理頁面，點擊被圈出的新增按鈕，進入新增界面，錄入相應信息點擊保存按鈕即可（部門名稱字段不需要輸入，點擊放大鏡進入部門信息界面進行選擇即可）p2、需要注意的是：帶紅色三角形圖案的為必填項，用（*）進行標示的字段也為必填字段p3、區(qū)域信息管理界面除了提供新增功能外，還提供修改、角色配置、修改密碼、查詢、無效用戶信息。p注：用戶信息管理界面是在新增用戶賬號的時候在此界面，可以給新增用戶進行角色的配置3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（8282）用戶信息管理（角色配置）用戶信息管理（角色配置）p操作說明p1、進入用戶信息管理頁面，先勾選一條用戶信息，之后點擊角色配置，進入角色配置界面，選擇需要的角色，點擊確定按鈕即可3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹（8282）角色管理）角色管理p操作說明p1、可新增系統(tǒng)角色，流程角色。3. 3. 系統(tǒng)操作流程介紹系統(tǒng)操作流程介紹