課件：典型工作任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集處理與發(fā)布

1、 大連理工大學(xué)出版社1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、處理與發(fā)布收集、處理與發(fā)布典型工作任務(wù)一典型工作任務(wù)一 大連理工大學(xué)出版社2教學(xué)目的教學(xué)目的 利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 掌握利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集掌握利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集 了解利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集方法。了解利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集方法。 掌握特殊網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的存儲(chǔ)掌握特殊網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的存儲(chǔ) 。 整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 大連理工大學(xué)出版社3重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)與難點(diǎn)一、教學(xué)重點(diǎn)一、教學(xué)重點(diǎn) 掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、處理與發(fā)布方法。掌握

2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、處理與發(fā)布方法。二、教學(xué)難點(diǎn)二、教學(xué)難點(diǎn) 用新聞組收集相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息。用新聞組收集相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息。三、教學(xué)時(shí)數(shù)三、教學(xué)時(shí)數(shù) 4課時(shí)課時(shí) 大連理工大學(xué)出版社4【嵌入知識(shí)點(diǎn)】【嵌入知識(shí)點(diǎn)】1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息和傳統(tǒng)商務(wù)信息相比，只是限網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息和傳統(tǒng)商務(wù)信息相比，只是限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，只有通過(guò)計(jì)算機(jī)定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息（包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息（包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)識(shí)別的形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)識(shí)別的符號(hào)系統(tǒng)

3、），才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。符號(hào)系統(tǒng)），才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。 2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn) 實(shí)效性強(qiáng)：更新及時(shí)，傳遞速度快實(shí)效性強(qiáng)：更新及時(shí)，傳遞速度快 準(zhǔn)確性高：信息傳遞的中間環(huán)節(jié)減少準(zhǔn)確性高：信息傳遞的中間環(huán)節(jié)減少 便于儲(chǔ)存：計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)。便于儲(chǔ)存：計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)。 檢索難度大檢索難度大 大連理工大學(xué)出版社53網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)（1）免費(fèi)商務(wù)信息：）免費(fèi)商務(wù)信息： 主要是社會(huì)公益類信息，對(duì)人們具有普遍服主要是社會(huì)公益類信息，對(duì)人們具有普遍服務(wù)意義的信息，只占務(wù)意義的信息，只占5%左右左右。如：如： http:/ 屬于一般性的普通類信息，其采集、加工、屬于一般性

4、的普通類信息，其采集、加工、整理和更新較容易。大約占整理和更新較容易。大約占1020%,只收取基本的只收取基本的服務(wù)費(fèi)用，不追求利潤(rùn)。服務(wù)費(fèi)用，不追求利潤(rùn)。 大連理工大學(xué)出版社6（3）收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息：）收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息： 屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類的信息，其采集、加工、整屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類的信息，其采集、加工、整理和更新較復(fù)雜，要花費(fèi)一定的費(fèi)用，同時(shí)信息理和更新較復(fù)雜，要花費(fèi)一定的費(fèi)用，同時(shí)信息的使用價(jià)值較高，提供的服務(wù)層次較深。大約占的使用價(jià)值較高，提供的服務(wù)層次較深。大約占60%,是信息服務(wù)商最主要服務(wù)范圍。是信息服務(wù)商最主要服務(wù)范圍。（4）優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息：）優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息： 具有極高的使用

5、價(jià)值的專用信息，是信息庫(kù)具有極高的使用價(jià)值的專用信息，是信息庫(kù)中成本費(fèi)用最高的一類信息，可為用戶提供更深中成本費(fèi)用最高的一類信息，可為用戶提供更深層次的服務(wù)，能給用戶帶來(lái)極大的收益。層次的服務(wù)，能給用戶帶來(lái)極大的收益。 大連理工大學(xué)出版社74網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的基本要求網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的基本要求 及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì) 大連理工大學(xué)出版社8子任務(wù)1：利用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 工作任務(wù)描述工作任務(wù)描述 1任務(wù)背景任務(wù)背景Internet是一個(gè)信息的海洋，網(wǎng)絡(luò)資源無(wú)窮無(wú)盡，如何在信息的是一個(gè)信息的海洋，網(wǎng)絡(luò)資源無(wú)窮無(wú)盡，如何在信息的海洋中快速找到自己想要的信息，已經(jīng)是擺在每

6、一個(gè)網(wǎng)民面海洋中快速找到自己想要的信息，已經(jīng)是擺在每一個(gè)網(wǎng)民面前的最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。本次任務(wù)的目標(biāo)就是要熟練運(yùn)用搜索引前的最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。本次任務(wù)的目標(biāo)就是要熟練運(yùn)用搜索引擎工具來(lái)搜索互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上信息收集的工具有很多，應(yīng)當(dāng)根擎工具來(lái)搜索互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上信息收集的工具有很多，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的收集信息的目標(biāo)，選擇不同的收集工具，不同的收據(jù)不同的收集信息的目標(biāo)，選擇不同的收集工具，不同的收集工具有不同的效果。集工具有不同的效果。2任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)重點(diǎn)要學(xué)會(huì)如何區(qū)分各款搜索引擎，在進(jìn)行不同的搜索任務(wù)時(shí)重點(diǎn)要學(xué)會(huì)如何區(qū)分各款搜索引擎，在進(jìn)行不同的搜索任務(wù)時(shí)選擇合適的搜索引擎。更重要的是要能針對(duì)搜索的內(nèi)容進(jìn)行選擇合適

7、的搜索引擎。更重要的是要能針對(duì)搜索的內(nèi)容進(jìn)行搜索關(guān)鍵字的優(yōu)化。通過(guò)本次任務(wù)的完成，使我們能迅速搜搜索關(guān)鍵字的優(yōu)化。通過(guò)本次任務(wù)的完成，使我們能迅速搜索相關(guān)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，掌握相關(guān)的營(yíng)銷資訊。索相關(guān)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，掌握相關(guān)的營(yíng)銷資訊。 大連理工大學(xué)出版社9第第1步步 認(rèn)識(shí)搜索引擎認(rèn)識(shí)搜索引擎1搜索引擎工作原理搜索引擎工作原理搜索引擎搜索引擎(search engine)是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在對(duì)信特定的計(jì)算機(jī)程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)的系息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。統(tǒng)。是是Int

8、ernet上進(jìn)行信息資源搜索和定位的基本工上進(jìn)行信息資源搜索和定位的基本工具，是為了幫助用戶從成千上百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站中快速有效具，是為了幫助用戶從成千上百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站中快速有效地查詢，找到想要得到的信息而出現(xiàn)的。如果說(shuō)地查詢，找到想要得到的信息而出現(xiàn)的。如果說(shuō)Internet上的信息浩如煙海，那么搜索引擎就是海洋上的信息浩如煙海，那么搜索引擎就是海洋中的導(dǎo)航燈。只有通過(guò)搜索引擎的查詢結(jié)果，用戶才中的導(dǎo)航燈。只有通過(guò)搜索引擎的查詢結(jié)果，用戶才會(huì)知道信息所處的網(wǎng)上地點(diǎn)，然后，再去該地點(diǎn)獲得會(huì)知道信息所處的網(wǎng)上地點(diǎn)，然后，再去該地點(diǎn)獲得相關(guān)的詳細(xì)資料。相關(guān)的詳細(xì)資料。 大連理工大學(xué)出版社10 對(duì)瀏覽者而言是如

9、何掌握搜索引擎的對(duì)瀏覽者而言是如何掌握搜索引擎的使用方法去找到自己想要的信息；而對(duì)開(kāi)使用方法去找到自己想要的信息；而對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)而言卻是如何利用搜索展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)而言卻是如何利用搜索引擎，讓更多的瀏覽者找到自己。引擎，讓更多的瀏覽者找到自己。 大連理工大學(xué)出版社112.2.搜索引擎的分類搜索引擎的分類（1）按照信息搜集方法分類。）按照信息搜集方法分類。 目錄式搜索引擎（目錄式搜索引擎（Directory Search Engine） 雖然有搜索功能，但嚴(yán)格意義上不能雖然有搜索功能，但嚴(yán)格意義上不能稱為真正的搜索引擎，只是按目錄分類的網(wǎng)稱為真正的搜索引擎，只是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表而

10、已。用戶完全可以按照分類目站鏈接列表而已。用戶完全可以按照分類目錄找到所需要的信息，不依靠關(guān)鍵詞錄找到所需要的信息，不依靠關(guān)鍵詞（Keywords）進(jìn)行查詢。）進(jìn)行查詢。 目錄索引中最具代表性的莫過(guò)于大名目錄索引中最具代表性的莫過(guò)于大名鼎鼎的鼎鼎的Yahoo、新浪分類目錄搜索。、新浪分類目錄搜索。 大連理工大學(xué)出版社12 大連理工大學(xué)出版社13機(jī)器人搜索引擎（機(jī)器人搜索引擎（Crawler-Based Search Engine） 是名副其實(shí)的搜索引擎，國(guó)外代表有是名副其實(shí)的搜索引擎，國(guó)外代表有Google，國(guó)內(nèi)則有著名的百度搜索。它們從互聯(lián)網(wǎng)提取各個(gè)國(guó)內(nèi)則有著名的百度搜索。它們從互聯(lián)網(wǎng)提取各

11、個(gè)網(wǎng)站的信息（以網(wǎng)頁(yè)文字為主），建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)站的信息（以網(wǎng)頁(yè)文字為主），建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，并能檢索與用戶查詢條件相匹配的記錄，按一定的并能檢索與用戶查詢條件相匹配的記錄，按一定的排列順序返回結(jié)果。排列順序返回結(jié)果。 根據(jù)搜索結(jié)果來(lái)源的不同，可分為兩類，一類根據(jù)搜索結(jié)果來(lái)源的不同，可分為兩類，一類擁有自己的檢索程序（擁有自己的檢索程序（Indexer），俗稱），俗稱“蜘蛛蜘蛛”（Spider）程序或）程序或“機(jī)器人機(jī)器人”（Robot）程序，能）程序，能自建網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，搜索結(jié)果直接從自身的數(shù)據(jù)庫(kù)中自建網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，搜索結(jié)果直接從自身的數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用，上面提到的調(diào)用，上面提到的Google和百度就屬于

12、此類；另一和百度就屬于此類；另一類則是租用其他搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)，并按自定的格類則是租用其他搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)，并按自定的格式排列搜索結(jié)果，如式排列搜索結(jié)果，如Lycos搜索引擎。搜索引擎。 大連理工大學(xué)出版社14百度：百度： 大連理工大學(xué)出版社15如：如： 大連理工大學(xué)出版社16 大連理工大學(xué)出版社17 大連理工大學(xué)出版社18元搜索引擎（元搜索引擎（Meta Search Engine） 元搜索引擎元搜索引擎(META Search Engine)一般都沒(méi)有自己一般都沒(méi)有自己網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人及數(shù)據(jù)庫(kù)，它們的搜索結(jié)果是通過(guò)調(diào)用網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人及數(shù)據(jù)庫(kù)，它們的搜索結(jié)果是通過(guò)調(diào)用、控制和優(yōu)化其它多個(gè)獨(dú)立搜索引擎的

13、搜索結(jié)果并、控制和優(yōu)化其它多個(gè)獨(dú)立搜索引擎的搜索結(jié)果并以統(tǒng)一的格式在同一界面集中顯示以統(tǒng)一的格式在同一界面集中顯示。中文元搜索引擎有：中文元搜索引擎有： Bbmao搜索引擎搜索引擎：http:/ Bbmao搜索引擎也稱為搜索引擎也稱為“聚類元搜索引擎聚類元搜索引擎”。結(jié)果來(lái)自百度。結(jié)果來(lái)自百度、Google、Yahoo、Sogou、中搜；獨(dú)家實(shí)現(xiàn)：結(jié)果自動(dòng)分、中搜；獨(dú)家實(shí)現(xiàn)：結(jié)果自動(dòng)分類整理、去掉重復(fù)結(jié)果、在線收藏網(wǎng)頁(yè)及文件。類整理、去掉重復(fù)結(jié)果、在線收藏網(wǎng)頁(yè)及文件。 北斗搜索北斗搜索：http:/ 結(jié)果來(lái)自百度、搜狗、雅虎；左側(cè)有深入搜索、相關(guān)搜索；結(jié)果來(lái)自百度、搜狗、雅虎；左側(cè)有深入搜索、

14、相關(guān)搜索； 大連理工大學(xué)出版社19 搜魅網(wǎng)搜魅網(wǎng)： 集合了百度、集合了百度、google、搜狗、雅虎多家主流搜、搜狗、雅虎多家主流搜索引擎的結(jié)果，提供網(wǎng)頁(yè)、資訊、網(wǎng)址導(dǎo)航等聚索引擎的結(jié)果，提供網(wǎng)頁(yè)、資訊、網(wǎng)址導(dǎo)航等聚合查詢。合查詢。 大連理工大學(xué)出版社20 大連理工大學(xué)出版社21 大連理工大學(xué)出版社22（2）按照服務(wù)提供的方式分類）按照服務(wù)提供的方式分類 全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎 非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎 主題指南類檢索引擎主題指南類檢索引擎 大連理工大學(xué)出版社23（3 3）按照檢索語(yǔ)言分類）按照檢索語(yǔ)言分類 因特網(wǎng)幾乎使用了世界所有語(yǔ)言。每一種因特網(wǎng)幾乎使用了世界

15、所有語(yǔ)言。每一種語(yǔ)言都形成了自己獨(dú)特的檢索體系。比較語(yǔ)言都形成了自己獨(dú)特的檢索體系。比較常用的語(yǔ)言有英文、法文、德文、日文、常用的語(yǔ)言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等俄文、中文等 大連理工大學(xué)出版社24第第2步：熟練運(yùn)用搜索引擎收集網(wǎng)絡(luò)信息步：熟練運(yùn)用搜索引擎收集網(wǎng)絡(luò)信息1選擇一款合適的搜索引擎選擇一款合適的搜索引擎選擇標(biāo)準(zhǔn)： 速度 返回的信息量 信息相關(guān)度 易用性 穩(wěn)定性 大連理工大學(xué)出版社252合理地確定搜索類別及搜索關(guān)鍵字合理地確定搜索類別及搜索關(guān)鍵字 大連理工大學(xué)出版社26首先，確定搜索信息的類別。首先，確定搜索信息的類別。 http:/ 大連理工大學(xué)出版社27其次，在搜索對(duì)話框

16、中輸入要搜索信息的關(guān)鍵字，其次，在搜索對(duì)話框中輸入要搜索信息的關(guān)鍵字，進(jìn)行搜索。進(jìn)行搜索。 大連理工大學(xué)出版社283搜索關(guān)鍵字的優(yōu)化搜索關(guān)鍵字的優(yōu)化（1）高級(jí)搜索界面）高級(jí)搜索界面 高級(jí)搜索可以通過(guò)多種選項(xiàng)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)特殊的搜索效果。 http:/.hk/ 大連理工大學(xué)出版社29 大連理工大學(xué)出版社30（2 2）關(guān)鍵字優(yōu)化的快捷技巧）關(guān)鍵字優(yōu)化的快捷技巧 大連理工大學(xué)出版社31把搜索范圍限定在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中把搜索范圍限定在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中 大連理工大學(xué)出版社32把搜索范圍限定在特定站點(diǎn)中把搜索范圍限定在特定站點(diǎn)中 大連理工大學(xué)出版社33把搜索范圍限定在把搜索范圍限定在urlurl鏈接中鏈接中 大連理工大學(xué)

17、出版社34精確匹配精確匹配雙引號(hào)和書(shū)名號(hào)雙引號(hào)和書(shū)名號(hào) 大連理工大學(xué)出版社35 從上圖可以看出，給關(guān)鍵詞加上雙引號(hào)可以使關(guān)從上圖可以看出，給關(guān)鍵詞加上雙引號(hào)可以使關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果中不會(huì)被拆分。鍵詞在搜索結(jié)果中不會(huì)被拆分。 書(shū)名號(hào)是百度獨(dú)有的一個(gè)特殊查詢語(yǔ)法。它有兩書(shū)名號(hào)是百度獨(dú)有的一個(gè)特殊查詢語(yǔ)法。它有兩種特殊功能：一是書(shū)名號(hào)會(huì)出現(xiàn)在查詢結(jié)果中；種特殊功能：一是書(shū)名號(hào)會(huì)出現(xiàn)在查詢結(jié)果中；二是書(shū)名號(hào)里面的內(nèi)容不會(huì)被拆分。二是書(shū)名號(hào)里面的內(nèi)容不會(huì)被拆分。 大連理工大學(xué)出版社36要求搜索結(jié)果中不含特定查詢?cè)~要求搜索結(jié)果中不含特定查詢?cè)~ 大連理工大學(xué)出版社37（3 3）特殊搜索）特殊搜索中英文字典中英

18、文字典 大連理工大學(xué)出版社38查詢天氣查詢天氣 大連理工大學(xué)出版社39查詢股票查詢股票 大連理工大學(xué)出版社40查詢郵編、區(qū)號(hào)查詢郵編、區(qū)號(hào) 大連理工大學(xué)出版社41查詢手機(jī)號(hào)碼歸屬地查詢手機(jī)號(hào)碼歸屬地 大連理工大學(xué)出版社42子任務(wù)2：利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集【工作任務(wù)描述工作任務(wù)描述】1任務(wù)背景任務(wù)背景 調(diào)查表明，電子郵件是因特網(wǎng)上最經(jīng)常使用的工調(diào)查表明，電子郵件是因特網(wǎng)上最經(jīng)常使用的工具。對(duì)企業(yè)管理人員而言，利用電子郵件搜集商具。對(duì)企業(yè)管理人員而言，利用電子郵件搜集商務(wù)信息不失為一種好方法。務(wù)信息不失為一種好方法。2任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo) 請(qǐng)參照購(gòu)夠樂(lè)網(wǎng)站的營(yíng)銷情況，給出如何應(yīng)用電請(qǐng)參照購(gòu)夠

19、樂(lè)網(wǎng)站的營(yíng)銷情況，給出如何應(yīng)用電子郵件進(jìn)行相關(guān)信息的收集方案。子郵件進(jìn)行相關(guān)信息的收集方案。 大連理工大學(xué)出版社43第第1步：獲得客戶的電子郵件地址步：獲得客戶的電子郵件地址1查閱企業(yè)原有客戶的通訊文件或者數(shù)據(jù)庫(kù)，以獲查閱企業(yè)原有客戶的通訊文件或者數(shù)據(jù)庫(kù)，以獲得原有客戶的電子郵件地址；得原有客戶的電子郵件地址；2企業(yè)網(wǎng)站上建立客戶留言簿供訪問(wèn)者留言，在每企業(yè)網(wǎng)站上建立客戶留言簿供訪問(wèn)者留言，在每個(gè)客戶留言之前，要求他們必須先行注冊(cè)成為本個(gè)客戶留言之前，要求他們必須先行注冊(cè)成為本網(wǎng)站的會(huì)員網(wǎng)站的會(huì)員 3在網(wǎng)站上建立與產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的討論在網(wǎng)站上建立與產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的討論，以吸引客

20、戶參加并留下他們的電子郵件地址，以吸引客戶參加并留下他們的電子郵件地址 4通過(guò)專門(mén)的電子郵件地址服務(wù)商租用或者購(gòu)買通過(guò)專門(mén)的電子郵件地址服務(wù)商租用或者購(gòu)買電子郵件地址電子郵件地址 5通過(guò)專用的電子郵件地址搜集軟件，在特定的范通過(guò)專用的電子郵件地址搜集軟件，在特定的范圍內(nèi)搜集電子郵件地址圍內(nèi)搜集電子郵件地址 大連理工大學(xué)出版社44第第2步：制作網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷步：制作網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷 網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷可以直接根據(jù)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷可以直接根據(jù)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷形式制作。問(wèn)卷可由多個(gè)問(wèn)題組成，問(wèn)題可包括形式制作。問(wèn)卷可由多個(gè)問(wèn)題組成，問(wèn)題可包括需用戶輸入信息的填空問(wèn)題，單項(xiàng)選擇問(wèn)題，多需用戶輸入信

21、息的填空問(wèn)題，單項(xiàng)選擇問(wèn)題，多項(xiàng)選擇問(wèn)題，并可指定必答項(xiàng)和非必答項(xiàng)。問(wèn)卷項(xiàng)選擇問(wèn)題，并可指定必答項(xiàng)和非必答項(xiàng)。問(wèn)卷生成前和生成后都可即時(shí)修改。問(wèn)卷應(yīng)清楚寫(xiě)明生成前和生成后都可即時(shí)修改。問(wèn)卷應(yīng)清楚寫(xiě)明自己企業(yè)的所在地、通訊地址和聯(lián)系方式。自己企業(yè)的所在地、通訊地址和聯(lián)系方式。 大連理工大學(xué)出版社45第第3步：通過(guò)電子郵件向各客戶派發(fā)步：通過(guò)電子郵件向各客戶派發(fā) 大連理工大學(xué)出版社46第第4步：匯集反饋步：匯集反饋 在自己的信箱中接收客戶反饋信息，匯集反在自己的信箱中接收客戶反饋信息，匯集反饋信件，并計(jì)算問(wèn)卷返回比例，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的相饋信件，并計(jì)算問(wèn)卷返回比例，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的相關(guān)信息進(jìn)行整理，以獲得目

22、標(biāo)信息。關(guān)信息進(jìn)行整理，以獲得目標(biāo)信息。 大連理工大學(xué)出版社47 利用電子郵件收集商務(wù)信息的注意事項(xiàng)：利用電子郵件收集商務(wù)信息的注意事項(xiàng)：1、避免濫發(fā)郵件。對(duì)于未經(jīng)許可的電子郵件，、避免濫發(fā)郵件。對(duì)于未經(jīng)許可的電子郵件，有兩條恒定的規(guī)則：第一，不要發(fā)送；第二，有兩條恒定的規(guī)則：第一，不要發(fā)送；第二，參照第一條。參照第一條。2、避免郵件沒(méi)有主題或主題不明確。、避免郵件沒(méi)有主題或主題不明確。3、避免隱藏發(fā)件人姓名。、避免隱藏發(fā)件人姓名。4、避免郵件內(nèi)容繁雜。應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，用最、避免郵件內(nèi)容繁雜。應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出訴求點(diǎn)。簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出訴求點(diǎn)。5、避免郵件內(nèi)容采用附件形式。、避

23、免郵件內(nèi)容采用附件形式。 大連理工大學(xué)出版社48子任務(wù)3:利用新聞組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集【工作任務(wù)描述】【工作任務(wù)描述】1任務(wù)背景任務(wù)背景 新聞組（新聞組（Usenet或或Newsgroup）源于美國(guó)北卡羅林娜州，于）源于美國(guó)北卡羅林娜州，于1980年由兩個(gè)學(xué)生創(chuàng)建，最初它是用于公布通知和新聞，后年由兩個(gè)學(xué)生創(chuàng)建，最初它是用于公布通知和新聞，后來(lái)演變成了一種討論組。新聞組是互聯(lián)網(wǎng)上非常重要而又富來(lái)演變成了一種討論組。新聞組是互聯(lián)網(wǎng)上非常重要而又富有吸引力的資源。在互聯(lián)網(wǎng)上，分布著許多新聞組服務(wù)器，有吸引力的資源。在互聯(lián)網(wǎng)上，分布著許多新聞組服務(wù)器，它們由公司、組織或個(gè)人負(fù)責(zé)維護(hù)，通常是免費(fèi)對(duì)網(wǎng)

24、上所有它們由公司、組織或個(gè)人負(fù)責(zé)維護(hù)，通常是免費(fèi)對(duì)網(wǎng)上所有用戶開(kāi)放的。在每個(gè)服務(wù)器上建立有成百上千個(gè)新聞組，每用戶開(kāi)放的。在每個(gè)服務(wù)器上建立有成百上千個(gè)新聞組，每個(gè)新聞組都有一個(gè)特定的主題。個(gè)新聞組都有一個(gè)特定的主題。2任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo) 利用新聞組對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行收集。參照購(gòu)夠樂(lè)網(wǎng)站的營(yíng)利用新聞組對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行收集。參照購(gòu)夠樂(lè)網(wǎng)站的營(yíng)銷情況，請(qǐng)給出如何新聞組來(lái)收集有關(guān)銷情況，請(qǐng)給出如何新聞組來(lái)收集有關(guān)B2C網(wǎng)上商城的顧客網(wǎng)上商城的顧客信息收集方案。信息收集方案。 大連理工大學(xué)出版社49第第1步：認(rèn)識(shí)新聞組步：認(rèn)識(shí)新聞組1認(rèn)識(shí)新聞組的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值認(rèn)識(shí)新聞組的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 新聞組和新聞組和W

25、WW、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳送同、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳送同為互聯(lián)網(wǎng)提供的重要服務(wù)內(nèi)容之一。由于種種原因，國(guó)為互聯(lián)網(wǎng)提供的重要服務(wù)內(nèi)容之一。由于種種原因，國(guó)內(nèi)的新聞服務(wù)器數(shù)量很少。其實(shí)新聞組是一種高效而實(shí)內(nèi)的新聞服務(wù)器數(shù)量很少。其實(shí)新聞組是一種高效而實(shí)用的工具，它具有四大優(yōu)點(diǎn)。用的工具，它具有四大優(yōu)點(diǎn)。(1)海量信息海量信息 據(jù)有關(guān)資料介紹，目前國(guó)外有新聞服務(wù)器據(jù)有關(guān)資料介紹，目前國(guó)外有新聞服務(wù)器5000多個(gè)，多個(gè)，據(jù)說(shuō)最大的新聞服務(wù)器包含據(jù)說(shuō)最大的新聞服務(wù)器包含39000多個(gè)新聞組，每個(gè)新聞多個(gè)新聞組，每個(gè)新聞組中又有上千個(gè)討論主題，其信息量之大難以想象，就組中又有上千個(gè)討論主題，其

26、信息量之大難以想象，就連連WWW服務(wù)也難以相比。服務(wù)也難以相比。 大連理工大學(xué)出版社50(2)直接交互性直接交互性 在新聞組上，每個(gè)人都可以自由發(fā)布自己的消息，不管是在新聞組上，每個(gè)人都可以自由發(fā)布自己的消息，不管是哪類問(wèn)題、多大的問(wèn)題，都可直接發(fā)布到新聞組上和成千上哪類問(wèn)題、多大的問(wèn)題，都可直接發(fā)布到新聞組上和成千上萬(wàn)的人進(jìn)行討論。這似乎和萬(wàn)的人進(jìn)行討論。這似乎和BBS差不多，但它比差不多，但它比BBS有兩大有兩大優(yōu)勢(shì)，一是可以發(fā)表帶有附件的優(yōu)勢(shì)，一是可以發(fā)表帶有附件的“帖子帖子”，傳遞各種格式的，傳遞各種格式的文件，二是新聞組可以離線瀏覽。但新聞組不提供文件，二是新聞組可以離線瀏覽。但新聞

27、組不提供BBS支持支持的即時(shí)聊天，也許這就是新聞組在國(guó)內(nèi)使用不廣的原因之一的即時(shí)聊天，也許這就是新聞組在國(guó)內(nèi)使用不廣的原因之一。(3)全球互聯(lián)性全球互聯(lián)性 全球絕大多數(shù)的新聞服務(wù)器都連接在一起，就像互聯(lián)網(wǎng)本全球絕大多數(shù)的新聞服務(wù)器都連接在一起，就像互聯(lián)網(wǎng)本身一樣。在某個(gè)新聞服務(wù)器上發(fā)表的消息會(huì)被送到與該新聞身一樣。在某個(gè)新聞服務(wù)器上發(fā)表的消息會(huì)被送到與該新聞服務(wù)器相聯(lián)接的其他服務(wù)器上，每一篇文章都可能漫游到世服務(wù)器相聯(lián)接的其他服務(wù)器上，每一篇文章都可能漫游到世界各地。這是新聞組的最大優(yōu)勢(shì)，也是網(wǎng)絡(luò)提供的其他服務(wù)界各地。這是新聞組的最大優(yōu)勢(shì)，也是網(wǎng)絡(luò)提供的其他服務(wù)項(xiàng)目所無(wú)法比擬的。項(xiàng)目所無(wú)法比擬

28、的。 大連理工大學(xué)出版社51(4)主題鮮明主題鮮明 每個(gè)新聞組只要看它的命名就能清楚它的主每個(gè)新聞組只要看它的命名就能清楚它的主題，所以我們?cè)谑褂眯侣劷M時(shí)其主題更加明確，題，所以我們?cè)谑褂眯侣劷M時(shí)其主題更加明確，往往能夠一步到位，而且新聞組的數(shù)據(jù)傳輸速度往往能夠一步到位，而且新聞組的數(shù)據(jù)傳輸速度與網(wǎng)頁(yè)相比要快得多。與網(wǎng)頁(yè)相比要快得多。 大連理工大學(xué)出版社522新聞組的類型選擇新聞組的類型選擇 國(guó)際新聞組在命名、分類上有其約定國(guó)際新聞組在命名、分類上有其約定俗成的規(guī)則。新聞組由許多特定的集中區(qū)俗成的規(guī)則。新聞組由許多特定的集中區(qū)域構(gòu)成，這些集中區(qū)域就被稱之為類別。域構(gòu)成，這些集中區(qū)域就被稱之為類

29、別。目前，在新聞組中主要有以下幾種類別：目前，在新聞組中主要有以下幾種類別： 大連理工大學(xué)出版社53Biz商業(yè)類商業(yè)類sci科學(xué)類科學(xué)類Comp計(jì)算機(jī)類計(jì)算機(jī)類soc社會(huì)、文化、宗社會(huì)、文化、宗教類教類News網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)惥W(wǎng)絡(luò)新聞?lì)恡alk辯論類辯論類rec娛樂(lè)類娛樂(lè)類misc雜類雜類Usenet本身本身alt可供選擇的類別可供選擇的類別 大連理工大學(xué)出版社54 通過(guò)上面的主題分類，我們可以一眼看出新通過(guò)上面的主題分類，我們可以一眼看出新聞組的主要內(nèi)容。聞組的主要內(nèi)容。 新聞組在命名上采用層次結(jié)構(gòu)，各部分之間以新聞組在命名上采用層次結(jié)構(gòu)，各部分之間以小圓點(diǎn)間隔。以上類別為頂級(jí)類別，新聞組名稱小圓

30、點(diǎn)間隔。以上類別為頂級(jí)類別，新聞組名稱的第二部分表示頂級(jí)類別中的不同主題。的第二部分表示頂級(jí)類別中的不同主題。 例如：例如：comp.os則表示計(jì)算機(jī)大類中的操作系則表示計(jì)算機(jī)大類中的操作系統(tǒng)主題；在多數(shù)情況下，主題之下還可以進(jìn)一步統(tǒng)主題；在多數(shù)情況下，主題之下還可以進(jìn)一步細(xì)分出特定的領(lǐng)域，這構(gòu)成了專題小組名稱的第細(xì)分出特定的領(lǐng)域，這構(gòu)成了專題小組名稱的第三部分（最右邊的部分）。三部分（最右邊的部分）。 例如：例如：rec.autos.driving表示在表示在rec(娛樂(lè)娛樂(lè))頂級(jí)類頂級(jí)類別中別中autos(汽車汽車)主題下關(guān)于主題下關(guān)于driving(駕駛駕駛)的專題小的專題小組。組。 大

31、連理工大學(xué)出版社55第第2步：訂閱、閱讀及回復(fù)新聞組的方法步：訂閱、閱讀及回復(fù)新聞組的方法 訂閱新聞組需采用訂閱新聞組需采用Outlook Express我的電腦我的電腦C:Program FilesOutlook Express 大連理工大學(xué)出版社56 大連理工大學(xué)出版社57 大連理工大學(xué)出版社58 大連理工大學(xué)出版社59 大連理工大學(xué)出版社60 大連理工大學(xué)出版社61 大連理工大學(xué)出版社62 大連理工大學(xué)出版社63 大連理工大學(xué)出版社64 大連理工大學(xué)出版社65 大連理工大學(xué)出版社66 大連理工大學(xué)出版社67 大連理工大學(xué)出版社68 大連理工大學(xué)出版社69 大連理工大學(xué)出版社70 大連理工

32、大學(xué)出版社71子任務(wù)4：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的存儲(chǔ)【工作任務(wù)描述工作任務(wù)描述】1.任務(wù)背景任務(wù)背景 眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)上大部分信息是以網(wǎng)頁(yè)的形式存在的，眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)上大部分信息是以網(wǎng)頁(yè)的形式存在的，所謂信息的存儲(chǔ)也就是對(duì)網(wǎng)頁(yè)信息的存儲(chǔ)。對(duì)于一些常規(guī)的所謂信息的存儲(chǔ)也就是對(duì)網(wǎng)頁(yè)信息的存儲(chǔ)。對(duì)于一些常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是以網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是以Word、Excel、Pdf等文件格式存在的，等文件格式存在的，我們可以很容易地進(jìn)行下載、閱讀和編輯，然而當(dāng)前有相當(dāng)我們可以很容易地進(jìn)行下載、閱讀和編輯，然而當(dāng)前有相當(dāng)多的網(wǎng)站出于版權(quán)保護(hù)等目的，將網(wǎng)頁(yè)上信息做了相應(yīng)的技多的網(wǎng)站出于版權(quán)保護(hù)等目的，將網(wǎng)頁(yè)上信息做了相應(yīng)

33、的技術(shù)處理，以至于普通用戶不能網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行另存，甚至不能對(duì)網(wǎng)術(shù)處理，以至于普通用戶不能網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行另存，甚至不能對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的信息進(jìn)行復(fù)制等操作，給用戶收集有用信息帶來(lái)極大頁(yè)上的信息進(jìn)行復(fù)制等操作，給用戶收集有用信息帶來(lái)極大的不便。的不便。2任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo) 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，能對(duì)普通的和特殊的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，采作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，能對(duì)普通的和特殊的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，采取合適的方法將網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)和處理。這里的存儲(chǔ)取合適的方法將網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)和處理。這里的存儲(chǔ)是指將網(wǎng)頁(yè)上的各種商務(wù)信息保存或者下載到本地磁盤(pán)。是指將網(wǎng)頁(yè)上的各種商務(wù)信息保存或者下載到本地磁盤(pán)。 大連理工大學(xué)出版社72第1步： 普通網(wǎng)絡(luò)文

34、本信息的存儲(chǔ)1網(wǎng)頁(yè)另存網(wǎng)頁(yè)另存 大連理工大學(xué)出版社73 大連理工大學(xué)出版社742、選中復(fù)制、選中復(fù)制 如果只對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的部分文字內(nèi)容如果只對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的部分文字內(nèi)容感興趣，可用鼠標(biāo)選中后，用感興趣，可用鼠標(biāo)選中后，用“復(fù)制復(fù)制”的辦法將所要保存的內(nèi)容的辦法將所要保存的內(nèi)容“粘貼粘貼”到某個(gè)文檔的相應(yīng)位置。到某個(gè)文檔的相應(yīng)位置。 大連理工大學(xué)出版社75 大連理工大學(xué)出版社763、使用郵件功能、使用郵件功能 大連理工大學(xué)出版社77 這時(shí)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)這時(shí)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)OUTLOOK，并，并自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)新郵件，郵件內(nèi)容即自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)新郵件，郵件內(nèi)容即 為為網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，這時(shí)便可在里面選擇需要網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，這時(shí)便可在里面選

35、擇需要保存的內(nèi)容予以復(fù)制。保存的內(nèi)容予以復(fù)制。 大連理工大學(xué)出版社784、使用網(wǎng)頁(yè)編輯軟件、使用網(wǎng)頁(yè)編輯軟件瀏覽器有默認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)編輯軟件，一般為瀏覽器有默認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)編輯軟件，一般為Word或或Frontpage 大連理工大學(xué)出版社79 點(diǎn)擊后即可在點(diǎn)擊后即可在Word的編輯窗口中的編輯窗口中顯示網(wǎng)頁(yè)的全部?jī)?nèi)容，此時(shí)即可對(duì)網(wǎng)顯示網(wǎng)頁(yè)的全部?jī)?nèi)容，此時(shí)即可對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行編輯，予以保存。頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行編輯，予以保存。 大連理工大學(xué)出版社805、使用網(wǎng)頁(yè)編輯軟件的、使用網(wǎng)頁(yè)編輯軟件的“打開(kāi)打開(kāi)”命令命令 大連理工大學(xué)出版社81第2步：特殊網(wǎng)絡(luò)文本信息的存儲(chǔ)1處理網(wǎng)頁(yè)的無(wú)法保存處理網(wǎng)頁(yè)的無(wú)法保存2處理部分網(wǎng)站對(duì)鼠

36、標(biāo)右鍵的限制處理部分網(wǎng)站對(duì)鼠標(biāo)右鍵的限制 大連理工大學(xué)出版社82第3步：網(wǎng)絡(luò)圖像類信息的存儲(chǔ)1針對(duì)針對(duì)bmp、jpg和和gif三類格式的圖片三類格式的圖片 大連理工大學(xué)出版社83 大連理工大學(xué)出版社842針對(duì)針對(duì)swf格式的格式的Flash動(dòng)態(tài)圖片動(dòng)態(tài)圖片（1）安裝特定的軟件）安裝特定的軟件（2）啟動(dòng)迅雷或者網(wǎng)際快車等專業(yè)下）啟動(dòng)迅雷或者網(wǎng)際快車等專業(yè)下載工具載工具 大連理工大學(xué)出版社85第4步：網(wǎng)絡(luò)文件與視頻類信息的存儲(chǔ) 不論是以不論是以Word、Excel、Pdf或者其他視或者其他視頻類文件形式存在的信息，都可以直接頻類文件形式存在的信息，都可以直接下載該文件，待保存到本地后，在本地下載該

37、文件，待保存到本地后，在本地打開(kāi)便可以直接觀察其內(nèi)容了。打開(kāi)便可以直接觀察其內(nèi)容了。 大連理工大學(xué)出版社86子任務(wù)子任務(wù)5：整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息：整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息【工作任務(wù)描述】【工作任務(wù)描述】1、任務(wù)背景、任務(wù)背景 信息的整理是將獲取和儲(chǔ)存的信息條理化和有序化信息的整理是將獲取和儲(chǔ)存的信息條理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的價(jià)值和提取效率，的工作，其目的在于提高信息的價(jià)值和提取效率，防止數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息滯流，發(fā)現(xiàn)所儲(chǔ)存信息內(nèi)部新防止數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息滯流，發(fā)現(xiàn)所儲(chǔ)存信息內(nèi)部新的聯(lián)系，為信息的加工做好準(zhǔn)備。收集到的和儲(chǔ)存的聯(lián)系，為信息的加工做好準(zhǔn)備。收集到的和儲(chǔ)存的信息往往是片斷的、零散的，不能反

38、映系統(tǒng)的全的信息往往是片斷的、零散的，不能反映系統(tǒng)的全貌，甚至收集到的信息里面可能還有一些是過(guò)時(shí)的貌，甚至收集到的信息里面可能還有一些是過(guò)時(shí)的或無(wú)用的信息。通過(guò)信息的合理分類、組合、整理或無(wú)用的信息。通過(guò)信息的合理分類、組合、整理就可以使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴男畔ⅰ＞涂梢允蛊娴男畔⑥D(zhuǎn)變?yōu)槿娴男畔ⅰ?、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)目標(biāo) 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，要對(duì)收集到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，要對(duì)收集到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行整理，使信息清晰、有序，以備日后用來(lái)為相關(guān)行整理，使信息清晰、有序，以備日后用來(lái)為相關(guān)決策調(diào)用決策調(diào)用. 大連理工大學(xué)出版社87【工作過(guò)程】【工作過(guò)程】第第1步：明確信息來(lái)源步：明確信

39、息來(lái)源 第第2步：瀏覽信息，添加文件名步：瀏覽信息，添加文件名第第3步：對(duì)信息進(jìn)行分類步：對(duì)信息進(jìn)行分類第第4步：初步篩選信息步：初步篩選信息 大連理工大學(xué)出版社88子任務(wù)6：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息【工作任務(wù)描述工作任務(wù)描述】1、任務(wù)背景、任務(wù)背景 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)商務(wù)信息的處理包括兩個(gè)方面：一是收在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)商務(wù)信息的處理包括兩個(gè)方面：一是收集對(duì)本企業(yè)有用的商務(wù)信息，二是將本企業(yè)的相關(guān)商務(wù)在集對(duì)本企業(yè)有用的商務(wù)信息，二是將本企業(yè)的相關(guān)商務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。雖然二者對(duì)信息的處理方向不同，但是卻網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。雖然二者對(duì)信息的處理方向不同，但是卻有許多共同之處，有許多信息收集的工具也可以用來(lái)進(jìn)行有許多共同之處，有許多信息收集的工具也可以用來(lái)進(jìn)行商務(wù)信息的發(fā)布，如上面我們講到的商務(wù)信息的發(fā)布，如上面我們講到的BBS和新聞組等，它和新聞組等，它們均可以作為信息收集和發(fā)布的工具來(lái)使用。這里著重從們均可以作為信息收集和發(fā)布的工具來(lái)使用。這里著重從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的角度來(lái)探討信息發(fā)布的有關(guān)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的角度來(lái)探討信息發(fā)布的有關(guān)問(wèn)題。2、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)目標(biāo) 選擇合適的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具，將企業(yè)的商務(wù)信息選擇合適的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具，將企業(yè)的商務(wù)信息發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上