(完整版)電商平臺支付解決方案

1、電商平臺支付解決方案篇一：電子商務(wù)支付平臺建設(shè)解決方案電子商務(wù)支付平臺建設(shè)解決方案（本文為 WORD 格式，下載后可自由編輯）目錄1 前言及公司簡介41.1 概述 41.2 公司及案例介紹41.3 術(shù)語和規(guī)范61.3.1 術(shù)語定義 61.3.2 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 81.3.3 符號和縮略語92 需求分析 112.1 天津電信支付相關(guān)業(yè)務(wù)描述112.1.1 天津電信相關(guān)項目建設(shè)情況 112.1.2 天津電信卡用戶分類112.2 項目建設(shè)目標(biāo)132.2.1 概述 132.2.2 建設(shè)目標(biāo)142.3 項目建設(shè)要求152.3.1 系統(tǒng)總體指標(biāo)152.3.2 系統(tǒng)建設(shè)原則162.3.3 主要業(yè)務(wù)功能需求193

2、總體設(shè)計223.1 設(shè)計原則223.2 系統(tǒng)總體模型 233.3 軟件體系結(jié)構(gòu) 263.4 網(wǎng)絡(luò)框架283.5 備份方案設(shè)計 303.6 應(yīng)用系統(tǒng)安全 323.6.1 用戶持有證書的方式323.6.2 用戶不持有證書的方式323.6.3 對 128 位 SSL 的支持 324 網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫344.1 設(shè)計原則 344.2 系統(tǒng)架構(gòu) 354.3 運行環(huán)境 364.3.1 網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)管系統(tǒng)配置364.3.2 應(yīng)用平臺系統(tǒng)配置454.3.3 主機安全、主機性能475 應(yīng)用系統(tǒng)525.1 概述 535.1.1 TOPPayHost/TOPPayLink 產(chǎn) 品 簡介 535.1.2 TOPGate 產(chǎn)品

3、簡介545.1.3 TOPNetworks 產(chǎn)品簡介545.2 系統(tǒng)功能框架555.3 支 付 平 臺 子 系 統(tǒng)(TOPPAYHOST/TOPPAYLINK) 575.3.1 網(wǎng)站接入模塊575.3.2 Web 服務(wù)模塊595.3.3 安全模塊 625.3.4 支付組件 635.3.5 外部接口 655.4 支 付 網(wǎng) 關(guān) 子 系 統(tǒng)( TOPGATE )665.4.1 交易信息的處理和轉(zhuǎn)換665.4.2 與帳務(wù)系統(tǒng)對帳675.4.3 網(wǎng)關(guān)配置功能675.4.4 交易日志功能675.4.5 具備網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)監(jiān)控功能675.4.6 異常處理能力和超時控制685.4.7 與銀行前置機聯(lián)結(jié)685

4、.5 帳務(wù)子系統(tǒng)( TOPNETWORKS )685.5.1 儲值卡模塊685.5.2 結(jié)算模塊 725.6 統(tǒng)一管理控制子系統(tǒng)745.6.1 權(quán)限管理 745.6.2 網(wǎng)站管理 755.6.3 網(wǎng)站費率設(shè)置755.6.4 支付方法配置765.6.5 交易查詢 765.6.6 卡管理 765.6.7 帳戶管理 775.6.8 結(jié)算操作 775.6.9 業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析775.6.10 運行監(jiān)控775.7 業(yè)務(wù)流程785.7.1 網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)流程795.7.2 網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)流程805.7.3 對帳流程825.8 數(shù)據(jù)存儲835.8.1 平臺受理交易數(shù)據(jù)835.8.2 儲值卡用戶分戶帳835.8.3

5、儲值卡用戶分戶帳流水845.8.4 網(wǎng)上商戶分戶帳845.8.5 網(wǎng)上商戶分戶帳流水845.8.6 結(jié)算數(shù)據(jù)845.8.7 系統(tǒng)運行日志855.8.8 系統(tǒng)操作日志856 工程實施866.1 項目實施策略866.2 人員及組織結(jié)構(gòu)866.3 人員組成 886.4 任務(wù)總結(jié) 916.5 質(zhì)量管理與控制926.6 項目進程 936.6.1 進度報告936.6.2 工程實施進度表936.6.3 工作說明946.7 系統(tǒng)驗收976.8 資料和技術(shù)文件 98 7人員培訓(xùn)及服務(wù)1007.1 培訓(xùn) 1007.1.1 培訓(xùn)計劃的實施1007.1.2 培訓(xùn)內(nèi)容1017.2 服務(wù)支持1027.2.1 服務(wù)組織機構(gòu)

6、1027.2.2 支持及服務(wù)組織架構(gòu)1027.2.3 系統(tǒng)安裝服務(wù)1037.2.4 應(yīng)用系統(tǒng)支持服務(wù)1031 前言及公司簡介1.1 概述隨著天津電子商務(wù)環(huán)境的完善，企業(yè)上網(wǎng)工程的推進，迫切需要建立電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺，通過該平臺將用戶、商家與金融機構(gòu)之間進行安全可信任連接，提供新穎便民業(yè)務(wù)，解決電信資費、上網(wǎng)費、市話繳費等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上支付瓶頸， 為廣大企業(yè)和商戶開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)提供一個完備的基礎(chǔ)環(huán)境。作為支付解決方案的系統(tǒng)集成商，某某以客戶為中心，為中國和全球的金融機構(gòu)和商業(yè)企業(yè)間建立起業(yè)務(wù)的橋梁，突破多種商務(wù)領(lǐng)域的支付瓶頸，從而使電子商務(wù)真正實現(xiàn)和傳統(tǒng)商務(wù)活動的融合。某某很榮幸能參與天津電信電子商

7、務(wù)統(tǒng)一支付平臺（以下簡稱平臺）的投標(biāo)工作，并向中國電信天津分公司呈交這份天津電信電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺方案建議書（以下簡稱建議書） 。本文檔是針對天津電信電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺技術(shù)需求書編寫的方案設(shè)計文檔。在完成這份建議書的過程中，我們得到了中國電信天津分公司的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員的大力支持，使我們能順利地完成本投標(biāo)書，對此我們表示深深的感謝。1.2 公司及案例介紹某某軟件系統(tǒng)有限是一家專業(yè)從事軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)。公司于1993 年 7 月 1 日成立。公司擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)雄厚、吃苦耐勞、開拓進取的技術(shù)隊伍。這支超過 300 人的專業(yè)技術(shù)隊伍包括了一個成功的系統(tǒng)集成商所要求的各方面專家

8、及專業(yè)知識：行業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)規(guī)劃、項目管理、培訓(xùn)、質(zhì)量管理控制、最新計算機技術(shù)、技術(shù)支持、 人員培訓(xùn)、系統(tǒng)上線、以及上述各方面豐富的經(jīng)驗。從 1997 年就開始進行網(wǎng)站支付技術(shù)的研究。經(jīng)過五年多的辛勤努力，某某公司的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)在綜合支付門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站支付軟件及用戶端電子錢篇二： B2C 電商平臺方案需求綜合性解決方案XXXXXX 電商平臺項目方案建議2013目錄第1章摘要 31.3 項目名稱 31.2項目背景 31.3建設(shè)原則 3第 二 章 建 議 方案 42.1 總體規(guī)劃 42.1.1 系 統(tǒng) 平 臺 概 念 框架 42.1.2系統(tǒng)平臺建設(shè)框架 62.1.3系統(tǒng)平臺設(shè)計框架 6

9、 2.2xxxxxx 電 商 平 臺 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 設(shè)計 82.2.1xxxxxx 電 商 平 臺 整 體 簡述 82.2.2 前 臺 展 示 系 統(tǒng) 設(shè)計 92.2.3 后 臺 管 理 系 統(tǒng) 設(shè)計 312.3 安 全 保 障 系統(tǒng) 1022.3.1 系 統(tǒng) 安 全 整 體 策略 1022.3.2 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 策略 1032.3.3應(yīng)用安全策略 1042.3.4數(shù)據(jù)安全策略 1072.3.4.2 應(yīng) 急 處 理 措施 1092.3.4.3 安 全 策 略 升級 110第 1 章 摘要1.1 項目名稱xxxxxx 電商電子商務(wù)平臺1.2 項目背景xxxxxx 電商電子商務(wù)平臺，通過建設(shè)電

10、子商務(wù)ERP 系統(tǒng)、前端銷售系統(tǒng)和渠道中心，實現(xiàn)官方商城銷售實現(xiàn)天貓渠道銷售，同時可以提供一個功能全、可操作、有優(yōu)勢和結(jié)合了決策團隊經(jīng)營思想的電子商務(wù)解決方案。1.3 建設(shè)原則系統(tǒng)整體建設(shè)，建議遵循一下5 個原則進行：1、數(shù)據(jù)統(tǒng)以資源數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，包括產(chǎn)品信息，訂單信息，用戶信息，庫存信息等多種數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一處理，對產(chǎn)品展示，產(chǎn)品銷售，訂單審核，訂單發(fā)貨，會員信息處理等業(yè)務(wù)操作提供可靠的數(shù)據(jù)源信息。2、流程統(tǒng)一 在統(tǒng)一數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，整合產(chǎn)品分類、產(chǎn)品發(fā)布，訂單管理，促銷管理等多種電子商務(wù)業(yè)務(wù)邏輯的處理，形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的通用業(yè)務(wù)模塊。規(guī)范操作程序，杜絕漏洞風(fēng)險，以統(tǒng)一的流程提高服務(wù)水平

11、。3、接口統(tǒng)一通過在電子商務(wù)平臺系統(tǒng)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，建設(shè)一個體系完整、互動高效可靠的統(tǒng)一接口規(guī)范，形成各種需求和自有系統(tǒng)相互貫通的統(tǒng)一接口，實現(xiàn)對接入平臺業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一的系統(tǒng)支持和資源配置。4、管理統(tǒng)一通過統(tǒng)一的運維管理設(shè)計，在強有力的技術(shù)保障支持下，實現(xiàn)平臺的安全穩(wěn)定運行。5、服務(wù)統(tǒng)一按照平臺提供的各類業(yè)務(wù)模式，建立一整套技術(shù)與管理保障服務(wù)模式，把線上線下體驗、熱線響應(yīng)服務(wù)等的有機結(jié)合，實現(xiàn)一站式窗口服務(wù)的目標(biāo)。整個平臺建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理 ”的要求組織，在嚴(yán)格遵照國家電子商務(wù)建設(shè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外的技術(shù)，確保工程的規(guī)范性和先進性。要以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，

12、充分考慮發(fā)展的需要，力求避免重復(fù)建設(shè)，降低建設(shè)投資。整個系統(tǒng)應(yīng)易于管理、易于維護、易于擴充、易于升級。第二章 建議方案2.1 總體規(guī)劃2.1.1 系統(tǒng)平臺概念框架系統(tǒng)平臺概念圖如下所示：用戶? 用戶： 用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問官方商城所展示的全部商品數(shù)據(jù)，參與各種產(chǎn)品促銷活動，進行產(chǎn)品購買，支付等操作。? 面向用戶系統(tǒng)：即前臺展示系統(tǒng)，該平臺提供各種產(chǎn)品信息，促銷信息和訂單信息等供用戶使用。? 面向業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)：即后臺管理系統(tǒng)，該平臺提供對產(chǎn)品信息，訂單信息，促銷信息和會員信息等多個業(yè)務(wù)模塊的統(tǒng)一操作。? 支付接口：第三方支付平臺，提供用戶在線安全支付。? 網(wǎng)上銀行：通過第三方支付平臺進行用戶支付的

13、功能。? 商城數(shù)據(jù)：商城數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲。篇三：電商平臺建設(shè)方案第一章1.1 總體規(guī)劃方案概述本方案是針對進行電子交易管理的電子商務(wù)平臺解決方案。電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于產(chǎn)品銷售為目標(biāo)，拓寬業(yè)務(wù)種類，實現(xiàn)以化學(xué)合成原料藥、制劑、醫(yī)藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等多類產(chǎn)品為主，拉動化工產(chǎn)品銷售量，以電商平臺銷售方式迅速占領(lǐng)、擴大化工產(chǎn)品市場占有率。輔以完善、人性化的客戶服務(wù)，全面提升的公眾認(rèn)知度與美譽度。1.2 項目特點實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易電子商務(wù)通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實現(xiàn)對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。直接向廠家購買可減少中間流通環(huán)節(jié)，以

14、最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品選配銷售方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，有效降低渠道成本，提高銷售量。建立完整的交易體系本平臺的電商化，從客戶第一次登陸網(wǎng)站，圍繞咨詢、選購產(chǎn)品、下定單、配送、交付等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進行有效的管理，保障業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確、順暢。加強客戶關(guān)系的管理收集最終客戶和廠家的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供完整的全過程服務(wù)以及售后服務(wù)。1.3 市場定位及特點本網(wǎng)站屬于B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，作為電子商務(wù)行業(yè)，在中國屬于新興行業(yè)，而在網(wǎng)上購物的群體，能夠接受與嘗試新鮮事物，并且大部分擁有網(wǎng)上銀行，這就為電子商務(wù)的結(jié)算提供了保證，并且習(xí)慣于刷卡消費

15、，消費群體自身所持有的特點與電子商務(wù)的消費方式相吻合。1.4 市場優(yōu)勢公司有豐富的化工產(chǎn)品資源，為網(wǎng)站平臺的產(chǎn)品來源提供強有力的保證；同時提供簡易和具有親和力的網(wǎng)站使用操作界面，完善用戶網(wǎng)站使用幫助功能。建設(shè)和豐富網(wǎng)站欄目，簡化操作流程，力求滿足大眾化用戶的實用功能需求，并逐步增加用戶虛擬交互體驗。欄目的選擇和內(nèi)容的整合，始終圍繞網(wǎng)站的總體規(guī)劃和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略需求。發(fā)展合作伙伴，提高網(wǎng)站宣傳渠道和方式。第二章網(wǎng)站框架2.1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)根據(jù)用戶瀏覽的方便性與習(xí)慣性，網(wǎng)站還設(shè)有原料藥、制劑、醫(yī)藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等欄目。網(wǎng)站一級欄目結(jié)構(gòu)圖如下：2.2 會員系統(tǒng)為了給用戶提

16、供個性化服務(wù)，以及更為完善的售后服務(wù)，網(wǎng)站訂購業(yè)務(wù)僅對會員開放。從會員第一次登陸網(wǎng)站開始，后臺自動為該會員建立健全的個人檔案，包括會員基本信息、訂購信息，反饋信息。客服人員可根據(jù)會員資料，為不同的會員提供不同業(yè)務(wù)介紹及推薦，延伸售后服務(wù)的深度及寬度，滿足不同層次會員的需求，并帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的擴展。2.2.1 會員注冊流程：（ 1）在網(wǎng)站首頁點擊“ 免費注冊”（ 2）頁面顯示新會員注冊頁面，根據(jù)提示填寫基本信息，包括：會員名、密碼、郵箱等信息。填寫要求:會員名一經(jīng)注冊不能更改，推薦使用中文會員名。會員名由 5-20 個字符 （包括小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文）組成，一個漢字為兩個字符。填寫后先點擊

17、“檢查會員名”查看該會員名是否已經(jīng)有人使用。 檢測后出現(xiàn)綠色提示“該會員名可用”則可以選用此會員名；如果出現(xiàn)紅色提示“該會員名不可使用”，則選擇新的會員名。（ 3）注冊基本信息填寫完成后，直接點擊“提交注冊信息按鈕后，系統(tǒng)會進入啟動賬戶的頁面。提示注冊成功。2.2.2 會員注冊流程圖2.3 搜索引擎設(shè)置為關(guān)鍵字搜索和高級搜索，關(guān)鍵字搜索可對全站、產(chǎn)品、文章進行模糊搜索。2.4 特色服務(wù)網(wǎng)站設(shè)置購物車功能，用戶選購的產(chǎn)品將放入虛擬購物車內(nèi)，確認(rèn)產(chǎn)品及價格時可刪除不必要產(chǎn)品。另外網(wǎng)站還設(shè)置在線客服功能，如QQ 、 MSN 等在線即時聊天工具，以最快的反映速度回答與解決用戶的問題與難題。用戶若對網(wǎng)站

18、訂購流程不熟悉可通過24 小時客服電話尋求幫助。網(wǎng)站針對消費者提供全套咨詢服務(wù)，除了在頁面上推薦熱門產(chǎn)品外，用戶還可通過電話方式直接與客服人員交流，在充分溝通后，客服人員會根據(jù)用戶的具體需求推薦銷售產(chǎn)品。第三章訂單流程3.1 用戶如何選購商品用戶從登陸網(wǎng)站到購買產(chǎn)品，可以簡單的劃分為四個步驟：選擇產(chǎn)品、選好配置、網(wǎng)上下訂單、了解訂單狀況及確認(rèn)收貨。以下幾個步驟進行細(xì)分：（ 1）用戶根據(jù)需求選擇不同產(chǎn)品的某個產(chǎn)品頁面，用戶可以點擊標(biāo)題進入，同時同戶還可以通過熱銷資訊查看當(dāng)前最新的優(yōu)惠。（ 2）選購?fù)晁挟a(chǎn)品后，點擊“繼續(xù) ”，這時系統(tǒng)會自動生成購物車編號。如果用戶仍需選購其他產(chǎn)品，點擊頁面下端的鏈接會返回到前面的頁面，重新開始選擇。如果用戶已確認(rèn)選購的產(chǎn)品及價格后，可以按“繼續(xù) ”進入下一步。（7）填寫收貨地址，并選擇支付方式。網(wǎng)站采用轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)