欽佩別人的口才嗎認(rèn)為某些人的課程實(shí)在很引人入勝嗎還認(rèn)為某

1、欽佩別人的口才嗎？認(rèn)為某些人的課程實(shí)在很引人入勝嗎？還認(rèn)為某些人在講臺(tái)前確實(shí)獨(dú)具魅力！其實(shí)這一切很簡單，修煉好本課程要求，你就是成功講師！-JASON.WAN學(xué)習(xí)目標(biāo)參加該課程的學(xué)員將會(huì)學(xué)到：l 演示計(jì)劃戰(zhàn)略l 如何分析聽眾l 對(duì)付恐懼和緊張情緒的有效工具l 控制聲音、語速及音高的技巧l 運(yùn)用演示工具的方法實(shí)踐 評(píng)估 反饋 實(shí)施改進(jìn)演示#1 介紹主題描述你最喜歡的業(yè)余愛好或休閑活動(dòng)時(shí)間二到三分鐘演示目標(biāo)向各位學(xué)員介紹你自己提供反饋的指導(dǎo)方針：1. 要誠實(shí)！2. 要文雅！3. 給別人反饋時(shí)，請運(yùn)用以下指導(dǎo)方針：a) 將焦點(diǎn)放在表現(xiàn)而不是個(gè)人素質(zhì)上。b) 描述你真實(shí)的觀察或感受，而不是作判斷或解釋

2、說明。c) 只對(duì)發(fā)言者可以改善和控制的事項(xiàng)給出反饋。d) 只對(duì)重要事項(xiàng)作評(píng)論，忽略掉細(xì)枝末節(jié)的地方。4. 完整的反饋包括：a) 哪些地方做得好積極的反饋。b) 哪些地方本可以做得更好的建設(shè)性的反饋。c) 哪些地方本可以做卻沒做的。如果可能的話，給出例證。d) 建議如何改善。e) 用語言鼓勵(lì)。觀察 介紹培訓(xùn)講師會(huì)分發(fā)表格，來記錄你們的觀察。在學(xué)員作介紹時(shí)應(yīng)該注意觀察：l 他的業(yè)余愛好或休閑活動(dòng)是什么？l 你喜歡、欣賞該演示的哪些方面？l 演示者表現(xiàn)得有多自如？l 演示有沒有抓住你的興趣？為什么？l 你會(huì)建議他下次作演示時(shí)作何改變？第二節(jié) 計(jì)劃和發(fā)展關(guān)于演示的黃金法則：作演講最基本的規(guī)則就是：1.

3、 首先，告訴大家你準(zhǔn)備要給他們講什么。介紹 / 目標(biāo)2. 然后，詳細(xì)闡述你要講的內(nèi)容。使用語言路標(biāo)，視覺輔助工具和分發(fā)的書面材料，以及聆聽和探究。3. 最后，告訴大家你跟他們講了些什么。檢查大家的理解程度，然后扼要重述、小結(jié)。 演示計(jì)劃工作表介紹 / 目標(biāo) 獲益陳述 語言路標(biāo)視覺輔助工具和書面材料聆聽和探究檢查理解程度扼要重述和小結(jié) Close演示周期演示計(jì)劃工作表使用該工具對(duì)演示進(jìn)行徹底的計(jì)劃及準(zhǔn)備。只要一一回答工作表中的問題，這個(gè)包羅萬象的工具就會(huì)帶你走上演示的成功之路。介紹 / 目標(biāo)介紹會(huì)為整個(gè)演示定下基調(diào)。它應(yīng)該十分有趣，這樣才能抓住并維持聽眾的注意力，同時(shí)它還應(yīng)明確地建立起目標(biāo)。獲益

4、陳述現(xiàn)在你必須清楚地告訴聽眾：他們?nèi)绻S你的行動(dòng)方向會(huì)有什么好處。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)獲益，以便確保聽眾清楚了解你的觀念將會(huì)對(duì)他們有怎樣的影響。一定要通過很好的聆聽、發(fā)問來闡明觀點(diǎn)。確定運(yùn)用演示目標(biāo)作為決策規(guī)則的具體內(nèi)容。根據(jù)你期望達(dá)到的結(jié)果（例如：教育、推銷或啟發(fā)），從以下三種一般的發(fā)展方法中進(jìn)行選擇。 提供信息的若演示以增長知識(shí)、提供教育為目的，那就選擇提供信息式的發(fā)展方法。這種演示采取把以傳遞信息或加深理解為目標(biāo)的各部分連接起來的方式組織內(nèi)容。 勸說的這種方法用于推銷或提議任何類型的變化時(shí)。有效的勸說方法將在所陳述的目標(biāo)和獲益（直接或間接地）間建立起具體的關(guān)聯(lián)。激勵(lì)的若要提供啟發(fā)或?qū)⒈憩F(xiàn)保持在某一

5、水平，就要用激勵(lì)的方法。在闡述每一條目標(biāo)時(shí)都將保持或增加努力的獲益同“WIIFM”（What s In It For Me 這樣做對(duì)我有什么好處）聯(lián)系在一起。語言路標(biāo)“語言路標(biāo)”就是用語言將你所陳述的獲益同聽眾的需要匹配起來的過程。這就讓聽眾沿著你的引導(dǎo)清楚理解這些獲益是如何變?yōu)榻鉀Q方法的。這種方法可以等同于高速公路上的路標(biāo)，只不過是用語言表示出來的。視覺輔助工具和分發(fā)的書面材料當(dāng)一場演示有視覺教具（如幻燈片、投影或掛紙）輔助進(jìn)行時(shí)，信息的保存、記憶效果會(huì)提高五倍以上。分發(fā)下去的書面材料可以讓聽眾在晚些時(shí)候再自己復(fù)習(xí)演示的重要內(nèi)容。聆聽和探究高績效的演示者會(huì)經(jīng)常聆聽他/她的聽眾。聆聽和觀察聽眾

6、語言或非語言的一些線索必要時(shí)一定要為進(jìn)一步闡明觀點(diǎn)而作一番探究。檢查理解程度將聽眾的問題歸納起來再向他們提問，以便對(duì)自己的聆聽和探究加以跟進(jìn)。給聽眾提供從一個(gè)目標(biāo)、獲益轉(zhuǎn)向另外一個(gè)的機(jī)會(huì)。扼要重述和結(jié)束結(jié)語應(yīng)回到你在演示中所描述出來的目標(biāo)上，確認(rèn)聽眾是否理解，進(jìn)而達(dá)到演示的目標(biāo)。（也就是說：得到同意，增加預(yù)算，推銷產(chǎn)品或觀念，取得下次約見。）成功的秘訣就在于讓你的聽眾點(diǎn)頭說YES！聽眾分析在作演示準(zhǔn)備時(shí)作一個(gè)聽眾分析是很關(guān)鍵的。演示者對(duì)他/她的聽眾了解得越多，其演示取得成功的可能性就越大。許多專業(yè)的演講者都會(huì)事先讓其客戶完成厚厚的問卷調(diào)查表，以便收集到足夠多關(guān)于客戶的信息，從而能量體裁衣地為他

7、們準(zhǔn)備演講。請為以下各項(xiàng)給出具體的回答：Analysis （分析）他們是誰？有多少人會(huì)來參加？Understanding （理解）聽眾對(duì)于要講的主題目前有何種程度的認(rèn)識(shí)和了解？Demographics （背景）基于年齡構(gòu)成、種族劃分、宗教文化差異以及不同的教育背景應(yīng)該著手哪些需要？Interest （興趣）聽眾為什么會(huì)在這里？是誰讓他們來的？Environment （環(huán)境）演示將在哪里進(jìn)行？對(duì)成功的演示而言這是最好的環(huán)境嗎？是否能保證預(yù)期數(shù)量的聽眾能清楚地聽到及看到演示？Needs （需要）參加者的需要是什么？如何將這些需要融入到演示中去？Customized （量體裁衣）有沒有什么特別的需要

8、？Expectations （期望）聽眾期望學(xué)到/聽到什么？演示計(jì)劃工作表(略，見發(fā)放的資料)發(fā)展和組織誰都可以作演示。但是，只有通過充分的準(zhǔn)備、實(shí)踐以及決心才能完成一個(gè)高績效的演示。確定演示的目標(biāo)確定你準(zhǔn)備要傳達(dá)的信息。不論你的目的是推銷、教育、勸說還是娛樂，你都需要讓這些信息成為自我的一部分。然后問自己“聽眾想要從中得到什么（成果）？”，用一句清楚、簡練的話描述出這一信息。聽眾分析運(yùn)用A-U-D-I-E-N-C-E的方法作聽眾分析，詳情參見所發(fā)放的資料日期，時(shí)間及地點(diǎn)按照需要的步驟定下演示時(shí)間。在選擇地點(diǎn)的問題上，只要有可能，就象在聽眾分析中一樣，將其視為一個(gè)額外的有利條件。發(fā)展目標(biāo)運(yùn)用你

9、明確的信息確定出你將在演示中加以描述的目標(biāo)。給這些目標(biāo)定出一個(gè)適當(dāng)?shù)捻樞?。要確保它們符合邏輯順序，前后啟承自然。組織組織思想至關(guān)重要。先組織好主體部分，然后再到介紹、結(jié)語部分。頭腦風(fēng)暴法將每一個(gè)目標(biāo)寫在演示計(jì)劃工作表上，然后確定每一項(xiàng)的要點(diǎn)。目標(biāo)#1在電視足球賽時(shí)段推出“全新裝飾品”廣告確定支要點(diǎn)為每一個(gè)目標(biāo)確定出解釋、獲益以及由此而來的結(jié)果。把這些當(dāng)作是支持性的闡述，它們會(huì)支持目標(biāo)背后的推理。目標(biāo)#1在電視足球賽時(shí)段推出“全新裝飾品”廣告。l 調(diào)查表明：87%的裝飾品使用者都看足球賽。l 在原有的8個(gè)買主中有5個(gè)會(huì)看到這則廣告。陳述獲益你必須清楚地告訴聽眾：如果他們跟隨你的行動(dòng)方向會(huì)有什么好

10、處。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)獲益，以確保聽眾清楚了解你的觀念將會(huì)對(duì)他們有怎樣的正面影響。作督導(dǎo)工作時(shí)，要在陳述每一項(xiàng)獲益之后檢查聽眾的理解程度，確保聽眾已經(jīng)接受這些獲益。如果必要，要準(zhǔn)備給出對(duì)獲益額外的證明。綜合使用你的目標(biāo)、信息、支要點(diǎn)等草擬出演示大綱。再問自己各項(xiàng)的先后順序是否自然、符合邏輯。不要害怕改變原有的順序。要記住：你不想因?yàn)榍昂髢?nèi)容間過度的跳躍而失去聽眾?？赡艿哪繕?biāo)和獲益第一步 確定3項(xiàng)聽眾可能會(huì)抱有的目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)一些，確定出可能出現(xiàn)的最糟情節(jié)以便獲得幫助。第二步 將你的反應(yīng)直接與你演示中的一項(xiàng)獲益關(guān)聯(lián)起來。清晰關(guān)聯(lián)到你所力薦的獲益將會(huì)促進(jìn)和加強(qiáng)你演示的根據(jù)。準(zhǔn)備分發(fā)的書面材料分發(fā)的書面材料應(yīng)該：

11、l 加強(qiáng)、鞏固重要信息。l 總結(jié)出需要聽眾跟進(jìn)的行動(dòng)項(xiàng)。l 提供其它你不想在演示中講解的數(shù)據(jù)。l 提供可以幫助澄清、理解復(fù)雜觀念的信息源。l 準(zhǔn)備一份可以帶走的分發(fā)的書面材料，以便聽眾能記住你的演示。準(zhǔn)備視覺輔助工具確定如何才能最好地展示出你的要點(diǎn)。圖表、公告牌、掛紙等工具的運(yùn)用都是有效的，特別是在涉及到數(shù)字和百分比時(shí)。準(zhǔn)備介紹介紹部分會(huì)定下整個(gè)演示的基調(diào)。它應(yīng)該是非常有趣的，足以吸引并維持聽眾的注意力。以下是在介紹部分可以用上的一些有效的技巧：l 故事不一定非得幽默，但必須相關(guān)（例如：IBM認(rèn)為自己一直都支配著電腦市場。它甚至拒絕使用由一家剛起步的小公司微軟開發(fā)的操作系統(tǒng)。）。l 幽默一個(gè)打

12、破僵局的好辦法，但它必須是相關(guān)的。要盡全力避免任何會(huì)讓人覺得是攻擊性的言辭（比如性暗示、性別歧視、種族歧視、年齡歧視等）。l 抽象的問題可以有效地通過一個(gè)看似跟主題沒有頭等關(guān)聯(lián)的提問來抓住聽眾的注意力。l 爆炸性言論如果你演講的主題是安全性行為，那么象“僅在剛才5分鐘內(nèi)，就有150人感染上了HIV病毒”這樣的陳述將極好地抓住聽眾的注意力。l 生成一幅畫面可以運(yùn)用類比法在聽眾頭腦里生成一幅清晰的畫面。（例如：如果處理不得法，這將就象是打翻了我們裝蘋果的手推車。）準(zhǔn)備結(jié)語結(jié)語部分應(yīng)該回到你在演示中所列出的目標(biāo)上，并且簡要提到其中一些你希望聽眾記住的更為深刻的要點(diǎn)。成功的秘訣就在于讓你的聽眾點(diǎn)頭說Y

13、ES！書面材料沒有什么比有人在演講時(shí)只是照本宣科地念材料更讓人難受的了！鑒于此，有效的書面材料應(yīng)該：1) 強(qiáng)調(diào)重要信息。a) 必要時(shí)，提供詳細(xì)的支持信息。b) 通過在決策和由此產(chǎn)生的獲益間建立一個(gè)明確的關(guān)聯(lián)來聚焦要點(diǎn)。2) 包括能驗(yàn)證你的要求的支持性及前瞻性的論述。a) 融入切實(shí)可行的證據(jù)，以鼓勵(lì)有利的決策。b) 若你的建議得以執(zhí)行，運(yùn)用前瞻性的論述來提供真實(shí)的預(yù)見。3) 總結(jié)出聽眾應(yīng)跟進(jìn)的行動(dòng)項(xiàng)。a) 提供一個(gè)富于邏輯、深思熟慮的計(jì)劃。b) 明確確定接下來的步驟，并在聽眾中達(dá)成一致意見。4) 提供一些你不想包括在演講里的數(shù)據(jù)。5) 提供信息源，以便澄清和幫助理解復(fù)雜概念。6) 給聽眾準(zhǔn)備一份

14、可以帶走的內(nèi)容切實(shí)的書面材料，幫助他們記住你的演示。a) 想一想：你想讓聽眾記住些什么，為什么。你的書面材料就是一個(gè)明確的提醒讓它在你的演示結(jié)束以后還能長期影響你的聽眾。視覺輔助工具在此與大家討論三種視覺輔助工具：1 掛紙2 膠片3 LCD/屏幕演示掛紙盡管掛紙的科技含量不高，但卻十分可靠。這里有一些需要牢記在心的事項(xiàng)。掛紙夾最好的掛紙架頂端都有夾子，可以固定住大多數(shù)的掛紙。多數(shù)都會(huì)讓你直接將掛紙掛或者夾在上面，也有一些只能將掛紙支撐住。別等到最后一分鐘才去檢查你要用的掛紙夾是哪一種。大小確保你使用的掛紙大小適合掛紙架。有一些掛紙頂上有選擇不同大小的掛洞。白紙VS帶格線市面上出售的掛紙有的是純

15、白的，也有的帶有淺淺的格線。使用帶格線的就會(huì)讓你畫直線更容易，板書更整齊。同時(shí)，也要留意掛紙頂端留有穿孔，以便能更容易地把它撕下來。報(bào)事貼掛紙如果你計(jì)劃要將各種掛紙張貼在房間各處以供提醒和參考，那就選擇背面自帶膠的那種。有了它們，你就能不費(fèi)吹灰之力地把掛紙粘在墻上。先演練在寫掛紙前首先在一張紙上設(shè)計(jì)好你要怎么寫。鉛筆標(biāo)注設(shè)計(jì)好掛紙的寫法以后，先用鉛筆輕輕地在上面作上標(biāo)記。這樣你就可以根據(jù)它來調(diào)整文字位置等等。千萬不要全部用印刷體大寫字母。大小寫字母混用讓人讀起來更容易。遵循7 X 7 規(guī)則，即：一行不超過7個(gè)字，一張紙不超過7行字。6 X 6 規(guī)則效果更好。使用掛紙標(biāo)記筆使用水性掛紙標(biāo)記筆，而

16、不是常規(guī)的熒光筆。常規(guī)熒光筆寫出來的字聽眾將會(huì)很難辨認(rèn)。帶香味的標(biāo)記筆也很好用，而且還有不同的顏色和香味。避免使用淺色避免使用黃色、粉色和橙色。你是不會(huì)愿意讓聽眾竭盡全力去辨認(rèn)你書寫的要點(diǎn)的。深顏色和搶眼顏色搭配使用效果最好。使用一張空白掛紙作間隔在每兩張要寫字的掛紙之間至少間隔一張空白掛紙。這樣會(huì)防止你的板書從相鄰一頁透出來。在空白頁的左下或右下角貼塊一寸見方的膠紙就可以用這些空白掛紙來翻頁了。保存和搬運(yùn)將掛紙妥善保存于買回來時(shí)的硬紙盒包裝里，這樣就能保護(hù)好你的掛紙，每次拿出來用時(shí)都會(huì)象新的一樣。準(zhǔn)備準(zhǔn)備掛紙是件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事。確保留給自己足夠的時(shí)間來作準(zhǔn)備，以便可以檢查、作必要的改動(dòng)。如果你

17、板書寫得不好，那就請一個(gè)擅長板書的人幫你?；脽羝菥毥o自己時(shí)間來使用幻燈片作演示。確認(rèn)其是否運(yùn)行正常。同時(shí)也利用這段時(shí)間來檢查幻燈片上的拼寫及語法錯(cuò)誤。請一位朋友或是同事來觀看你的演示，并讓他 / 她就這些視覺輔助工具與你分享積極的、建設(shè)性的反饋意見。讓自己站在某一側(cè)太多人會(huì)站在屏幕和幻燈機(jī)之間，把自己的陰影投射在屏幕上。站到一側(cè)去會(huì)讓觀眾視你為演示者，并防止你擋住他們看幻燈片的視線。面對(duì)聽眾不要面對(duì)屏幕。你要面對(duì)的不是屏幕，而是你的聽眾。許多演示者都背對(duì)著聽眾，結(jié)果變成了對(duì)屏幕講話。帶一只備用燈泡沒有什么比在演示進(jìn)行當(dāng)中幻燈機(jī)燈泡突然壞了更能給你添亂的了。帶一只備用燈泡。記?。簾龎牡臒襞萑允?/p>

18、燙的。確保自己知道該如何換燈泡。使用右 / 右法或左 / 左法如果你習(xí)慣用右手，就將幻燈機(jī)放在你右手邊。反之亦然。不論是其中哪種情形你的目的都是要站在演講區(qū)的中心位置。放置幻燈機(jī)將幻燈機(jī)放在一張既不會(huì)擋住你也不會(huì)擋住屏幕的矮桌上，并在幻燈機(jī)旁再放一張小桌子，以便在使用幻燈片之前和之后有地方堆放。屏幕位置將屏幕安置在斜后方而不是正后方，這樣可以確保你不會(huì)擋住聽眾的視線。電線貼地注意要讓電線貼著地面，以確保大家的安全。作為演示者，被電線絆倒雖然會(huì)是幽默的一幕，但最好可以避免。顏色，字體和間距幻燈片應(yīng)該能在視覺上吸引住聽眾。使用既吸引人又容易辨認(rèn)的顏色。注意字體大小，確保書寫的文字不會(huì)小得難以辨認(rèn)。

19、行與行之間的距離應(yīng)以易讀為原則。液晶顯示器（LCD） / 屏幕演示要想自己的演示具有專業(yè)水準(zhǔn)，那就提前作好準(zhǔn)備，利用液晶技術(shù)將你的演示在屏幕上展示出來。LCD的一個(gè)局限就是它要求用到一臺(tái)電腦（通常是筆記本電腦）以及所有的多重界面才能正常運(yùn)行。要確保一切妥當(dāng)需要作大量的準(zhǔn)備工作。閱讀LCD的說明手冊并非所有的幻燈機(jī)的運(yùn)行方式都一樣，它們各自都有其特殊的運(yùn)行要求。一定要在真正作演示之前熟悉你要用到的幻燈機(jī)。檢查所用電腦的兼容性十分關(guān)鍵確保它能與幻燈機(jī)正常連接！演練設(shè)置花一些時(shí)間來確保你知道怎樣來設(shè)置幻燈機(jī)，電腦以及其它需要用到的額外設(shè)備（如VCD等）。如果可能，事先在演示現(xiàn)場作一次演練。提前擺放給

20、自己額外的時(shí)間擺放好電腦和LCD幻燈機(jī)。仔細(xì)檢查幻燈片轉(zhuǎn)換，確保它們按你的計(jì)劃正常運(yùn)行。檢查燈泡壽命同幻燈機(jī)一樣，LCD上的燈泡壽命也是有限的。有一些還會(huì)比別的更容易燒壞。手邊準(zhǔn)備一只備用的。檢查電線 / 信號(hào)線確保所有需要用到的電線 / 信號(hào)線都準(zhǔn)備就緒如果到時(shí)才發(fā)現(xiàn)少了某一根電纜線，那整個(gè)演示都會(huì)砸了鍋。檢查色彩搭配象使用掛紙時(shí)那樣，檢查你將用到的所有地方的色彩搭配。有些顏色和搭配會(huì)在有些環(huán)境中顯得不適宜。如果背景顏色深，那么在多數(shù)情況下使用淺色的文字會(huì)有好的效果。使用的色彩也可以是富有創(chuàng)新的、有特殊效果的、好玩的！檢查字體大小沒有什么比看不清幻燈片上的字更讓聽眾難受的了。確保你的文字大小

21、適合演示場地和聽眾。演示（Presentation） VS 督導(dǎo)(Facilitation)演示（正式）是一種可以分享信息、觀點(diǎn)或概念的演講方式。演講者同聽眾分享他 / 她的想法，其中聽眾的參與及互動(dòng)很少或者沒有。督導(dǎo)（正式 / 非正式）是一種在中立、坦誠氛圍中的學(xué)習(xí)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)同聽眾溝通信息，觀點(diǎn)及概念，并通過以下方式來避免說教，在整個(gè)過程中調(diào)動(dòng)聽眾的參與：l 不斷地確認(rèn)聽眾的理解l 達(dá)成一致意見l 爭取多數(shù)在有些場合，只選擇其中一種風(fēng)格是比較合適的。而更多的時(shí)候則需要兩種風(fēng)格一起使用，以便聽眾能很好地接收你要傳達(dá)的信息。第 三 節(jié) 演 示感到恐懼是正?，F(xiàn)象許多人在正式場合講話或做演示的時(shí)

22、候都會(huì)感到緊張。Christine Stuart在其卓有成效的談話一書中曾提及一個(gè)調(diào)查，有3000個(gè)成年人列出讓他們感到最緊張的十件事。當(dāng)眾講話竟高居榜首-甚至超過了破產(chǎn)或死亡！為什麼這麼多人害怕當(dāng)眾講話呢？不熟悉環(huán)境大多數(shù)人不經(jīng)常當(dāng)眾講話。 他們沒有過去成功的事例和經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。缺乏自信當(dāng)眾講話時(shí)人們總是成為自己的敵人。他們對(duì)自己的技能沒有給予充分的肯定。有隔離感作為發(fā)言人，你獨(dú)自一人站在前面，是眾人注目的焦點(diǎn)，你優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)暴露無遺。過分敏感我們過分注意自己的口音，語法，聲音和形象。擔(dān)心顯得愚蠢我們擔(dān)心忘了要說的話，結(jié)結(jié)巴巴等等。憂慮憂慮是人體對(duì)恐懼，沮喪，不安和擔(dān)憂的生理癥狀。憂慮通常表現(xiàn)為

23、：l 不安或緊張（神經(jīng)緊繃）l 心悸（心跳加快）l 換氣過度（呼吸加速或困難）l 出汗，顫抖，眩暈，等等。這些癥狀有可能同時(shí)產(chǎn)生，嚴(yán)重程度由輕微不安到極端沮喪不等，并有可能導(dǎo)致極度恐慌。呼吸練習(xí)何謂深呼吸？深呼吸是一種放松的方法，它能驅(qū)除緊張。簡單易行并適用于任何場合。l 在一個(gè)舒適的椅子上坐好或把枕頭墊在腰背部，躺在地上。l 慢慢吸氣，同時(shí)突出腹部。l 呼氣前說“放松”l 慢慢呼氣，收縮腹部。將此練習(xí)重復(fù)10遍。你會(huì)感到輕松平靜，焦慮的癥狀也減輕了。減輕焦慮的五種方法放松你的身體深深吸氣，屏住呼吸，然后慢慢呼氣。同時(shí)盡量放松你的手臂，肩膀和手使肌肉松弛下來。在你的演示開始以前反復(fù)作這個(gè)練習(xí)。

24、放松聲音從高到底哼出音階或練習(xí)發(fā)音：AEIOU，放松你的聲帶?！胺稚ⅰ本o張情緒假設(shè)你不得不面對(duì)一群想挑釁的人，你勢必會(huì)感到更加緊張。遇到這種情況，設(shè)想一個(gè)荒謬的場景想象他們騎著驢子或人人頭上長著一蔟黃水仙！練習(xí)獲得當(dāng)眾發(fā)言的經(jīng)驗(yàn)的確有助于克服通?；蛞话阋饬x上的焦慮情緒?？桃獗苊猱?dāng)眾講話只能使你在最終面對(duì)你所擔(dān)憂的事情時(shí)更加驚慌。治療“當(dāng)眾講話恐懼癥”的良方就是練習(xí)。通過練習(xí)可增強(qiáng)你的自信心：l 在小型非正規(guī)的團(tuán)體中練習(xí)。l 錄下自己的講話，批判地聆聽。l 參加當(dāng)?shù)氐难菡f團(tuán)體，例如Toast Mastersl 參與電視或收音機(jī)的脫口秀節(jié)目。利用每一個(gè)機(jī)會(huì)增強(qiáng)你的技能。持續(xù)不斷的進(jìn)行“練習(xí) 評(píng)估

25、反饋 實(shí)施改進(jìn)”你的技能必將日益改善。準(zhǔn)備首先，你必須作好準(zhǔn)備。詳盡準(zhǔn)備演示的材料，組織好自己的觀點(diǎn)可大大減輕你的擔(dān)心和憂慮。聲音，語速和音高單調(diào)乏味的聲音難以令人想起引人入勝的演示。因?yàn)槁牨娍偸呛茈y集中注意力。調(diào)整音高、音量、語速、語氣、停頓和發(fā)音使你在演示過程當(dāng)中形成不同的語音風(fēng)格。音高人人都有他/她自己獨(dú)特的自然音高范圍。人越緊張，他的聲音也就越高。其實(shí)大多數(shù)人喜歡聽比較低的聲音。音量根據(jù)你所處的場合調(diào)整音量。你若沒能調(diào)整音量以便讓所有的聽眾聽清楚你的聲音，就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。語速演示節(jié)奏比較急促時(shí)，聽眾不得不花費(fèi)更多的氣力理解你所講的內(nèi)容。還應(yīng)根據(jù)地域方言的差異，調(diào)整你的語速。（ 例如：一

26、個(gè)帶有濃重新英格蘭口音的人和帶南方口音的人講話時(shí)就該慢一點(diǎn)兒。）語氣加重強(qiáng)調(diào)或“加重”某些詞的語氣以突出其特殊的重要性和意義。語氣加重不可過多使用。停頓適當(dāng)?shù)耐ｎD使你的聽眾有時(shí)間理解你所傳達(dá)內(nèi)容的內(nèi)在含義。發(fā)音正確的發(fā)音非常必要。使用字典核實(shí)你覺得沒有把握的詞的正確發(fā)音。演示#2去除口頭語形體語言從形體語言中找尋什麼？到哪里去找？怎樣觀察？很快了解到一個(gè)人所有的形體語言是不可能的。鍛煉你對(duì)形體語言感知能力的一個(gè)好辦法是打開電視，把音量開到最小。盡量通過觀察理解人們通過肢體和手勢交流的思想和情緒。特別注意：l 眼睛l 姿態(tài)l 面部表情l 手勢l 手、臂、腳和腿部的活動(dòng)積極的形體語言積極的反應(yīng)表達(dá)

27、認(rèn)同感和對(duì)演示者信譽(yù)的認(rèn)可。具體可有以下表現(xiàn)：l 保持目光接觸l 偶爾點(diǎn)頭表示同意l 面帶微笑并表現(xiàn)活躍l 身體傾向演示者l 表情很放松消極的形體語言消極的反應(yīng)阻礙信息交流。以下是應(yīng)避免的消極動(dòng)作：l 與演示者無目光接觸l 閉上眼睛l 表情僵硬，呆板l 過于頻繁地打哈欠有效地運(yùn)用形體語言如使用得當(dāng)?shù)脑?，形體語言往往可以反應(yīng)出演示者的性格。有的動(dòng)作對(duì)某些人來說顯得自然有力，對(duì)別人可能無法取得這樣的效果。關(guān)于形體語言，要記住的最重要的一條是：表現(xiàn)真實(shí)自我。自然而然的反應(yīng)自然地表現(xiàn)你所想、所感和所見非常重要。你的聽眾能很快察覺出你的動(dòng)作是否自然。如刻意不去作某些動(dòng)作，你可能會(huì)顯得比較緊張。創(chuàng)造運(yùn)用形

28、體語言的條件不要只是毫無目的地移動(dòng)手臂。你作演示時(shí)，聲音和動(dòng)作都應(yīng)傳遞同一個(gè)聲音。動(dòng)作因演示內(nèi)容有感而發(fā)。形體語言與講話內(nèi)容和場合相協(xié)調(diào)你的動(dòng)作與語言必須互相配合傳達(dá)同一信息。你所作的每一個(gè)動(dòng)作都應(yīng)帶有明確目的，確切反映你的意思，這樣你的聽眾才會(huì)注意到動(dòng)作產(chǎn)生的效果，而非其本身。形體語言應(yīng)具有說服力動(dòng)作必須清楚生動(dòng)才能有效表達(dá)預(yù)期的含義。有效的動(dòng)作有時(shí)很快，顯得有說服力；有時(shí)又比較慢，動(dòng)作幅度比較大，即能被所有人看到又不顯得咄咄逼人。流暢形體語言每一個(gè)動(dòng)作都有三部分組成：l 趨向你的身體即將移動(dòng)l 移動(dòng)動(dòng)作本身l 還原你的身體重新回到原來平衡的姿勢演示中的不良習(xí)慣沒有比以下這幾個(gè)動(dòng)作更能讓你的

29、聽眾分心的了：搖晃問題：不斷在兩腿間變換身體重心，偶爾向前或向后邁出幾步。解決方法：分開兩腳，間隔距離與肩齊平。暗暗提醒自己作演示時(shí)不要搖晃。盤旋的飛機(jī)問題：從不與聽眾進(jìn)行目光交流?？垂P記，房間后部，或是除了聽眾以外的其他任何東西。解決方法：演示時(shí)盡量看那些友好的面孔可助你建立信心。提醒自己聽眾事實(shí)上希望你成功，你若失敗了，他們也毫無樂趣可言?？陬^語問題：當(dāng)想不起合適的詞或合適的過渡語時(shí)，不斷出現(xiàn)“呃”“啊”等口頭語。解決方法：記住偶爾出現(xiàn)幾秒鐘沉默沒有關(guān)系。給自己時(shí)間想想下一步要說的話。比起沉默，聽眾更會(huì)注意到你的口頭語。褲袋里的響聲問題：總是擺弄褲袋里的小物件（如鑰匙，分幣等等）。漸漸開始

30、后，換另一個(gè)褲袋。有時(shí)兩只手都在褲袋里。解決方法：演示之前，掏出口袋里的東西，把它們放到箱子或抽屜里。轉(zhuǎn)動(dòng)首飾問題：旋轉(zhuǎn)，扭動(dòng)或擺弄首飾。無法抑制擺弄調(diào)整戒指、項(xiàng)鏈或手鐲。解決方法：在演示之前摘下首飾，把它們放到安全的地方或托朋友代為保管。衣著千篇一律問題：不停調(diào)整或擺弄衣服。女士喜歡擺弄皮帶，男士鐘情于他們的褲子。人人似乎都愛擺弄衣服袖子。解決方法：穿你喜歡的、合身的、并能夠增強(qiáng)你的自信心的衣服。你的衣著應(yīng)體現(xiàn)出一個(gè)成功演示者的形象。件件是玩具問題：伸手可及的任何東西都可能成為把玩的對(duì)象。有時(shí)是VCR遙控器，白板筆或筆帽。解決方法：小心警惕這種傾向。你拿起東西后，一定及時(shí)把它放下。演示著裝工

31、作中如何著裝才合適至今尚無定論。自“星期五便裝”風(fēng)行以來，職業(yè)裝的風(fēng)格以極其迅猛的速度不斷發(fā)生變化?！肮ぷ魅铡钡闹b標(biāo)準(zhǔn)各有不同。有的是依據(jù)地理位置，有的則要看老板是否在場！作演示時(shí)，考慮一下你和約克公司要樹立何種形象。站在你的聽眾和客戶的角度想一想，他們認(rèn)為你穿什麼樣的衣服比較合適。小竅門: 決定演示著裝時(shí),問問自己穿這套衣服能否參加一個(gè)重要的面試.作演示時(shí)，穿以下服裝為宜： 男性 女性西裝寬松便裝&運(yùn)動(dòng)裝中性色調(diào)的襯衫領(lǐng)帶色彩不宜太艷皮鞋擦亮套裙（職業(yè)裝）夾克&連衣裙/寬松的便裝中性色調(diào)的襯衫飾品色彩不宜太艷皮鞋擦亮第四部分 工具輔助工具管理管理工具最重要的原則是精減，精減

32、，再精減。還記得Murphy定律嗎？千萬不要認(rèn)為重要時(shí)刻不必遵循Murphy定律。演示成功的關(guān)鍵是使用的設(shè)備盡可能少而精。同時(shí)多準(zhǔn)備一些消耗品以備不時(shí)之需。練習(xí)使用輔助工具盡量熟悉你將使用的設(shè)備有助于在聽眾當(dāng)中樹立專家形象。請求幫助如果你對(duì)設(shè)備不熟悉，找能熟練操作這些設(shè)備的人，讓他幫助你。保證輔助設(shè)備運(yùn)作正常如果你打算在演示中使用某些設(shè)備，一定要保證在聽眾到來之前設(shè)備能夠正常工作。對(duì)那些重要的輔助設(shè)備更應(yīng)如此；例如幻燈機(jī)，屏幕，VCR等等。準(zhǔn)備應(yīng)急方案換句話說, 為了避免成為Murphy定律的犧牲品,要準(zhǔn)備好掛紙或可分發(fā)的書面材料。當(dāng)你操作輔助設(shè)備遇到技術(shù)困難時(shí)，應(yīng)急方案可以助你渡過難關(guān)。（注

33、：Murphy定律是”That which can go wrong, will.” 這句話的意思是可能出錯(cuò)的地方,必出錯(cuò)。）輔助設(shè)備與材料管理注意事項(xiàng)掛紙1 檢查白板筆是否可用2 深色（黑色，藍(lán)色，紅色）筆效果最佳，坐在房間后部的人也能看到。3 確保有足夠的掛紙備用4 是否每個(gè)聽眾都能清楚的看到掛紙上的內(nèi)容？錄像帶1 打開電視，調(diào)到合適的頻道2 將錄像帶倒到正確位置。3 把遙控器（如果有的話）放到講臺(tái)上。4 了解在哪里以及如何將室內(nèi)的燈光調(diào)暗。（注意：盡量不要關(guān)掉所有的燈，因?yàn)榧?使是看最精彩的畫面，人們在黑暗中也極有可能睡著）幻燈機(jī) 1 確?；脽魴C(jī)已接好電源，并能夠正常工作。2 檢查膠片是

34、否標(biāo)有序號(hào)，并已經(jīng)按你的需要排好。將膠片放到幻燈機(jī)旁。3 演示時(shí)不要站在幻燈機(jī)前，燈光會(huì)使你感到眩目，你投射到屏幕上的身影也 會(huì)使聽眾分心。4 準(zhǔn)備一個(gè)備用燈泡。多媒體投影儀1 至少在演示前一天測試你的電腦是否與多媒體投影儀兼容。檢查插頭和電線。2 確保文件已在軟盤中背份。3 用遙控器或用鼠標(biāo)更換畫面，分發(fā)的書面材料1 將你要分發(fā)的材料按順序排好。2 一定要準(zhǔn)備多余的備份。在你開始之前練習(xí)，練習(xí)，練習(xí)再練習(xí)。專家建議每一個(gè)小時(shí)的演示，都需要30個(gè)小時(shí)的練習(xí)。一小時(shí)演示 = 30個(gè)小時(shí)練習(xí)熟悉場地提早到達(dá)演示地點(diǎn)，站在講臺(tái)上想象你的聽眾已經(jīng)到場。你是否需要話筒？布置并測試所需設(shè)備。掛紙是否有足夠的掛紙？準(zhǔn)備好白板筆了嗎？是否所有的聽眾都能清楚的看到掛紙上的內(nèi)容？光線你的聽眾是否能夠清楚的看到你？ 你用投影儀或手提電腦放出的幻燈片是否清晰可見？分發(fā)的材料確保你讀過自己要發(fā)的材料。檢查是否有多余的備份。坐位安排是否有足夠的座位？座位擺放是否合理，是否讓每個(gè)人都能看見？如果有人要離席的話，是否會(huì)影響他人？（74頁附