《供應(yīng)鏈管理》課程考試試卷及答案(2)

1、供應(yīng)鏈管理課程考試試卷試卷B課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式： 完成時(shí)限： 班級名稱： 學(xué)號： 姓名： 題號一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人一、不定項(xiàng)選擇題（多選、少選或錯(cuò)選均不給分，每題1分，共20分）1. 供應(yīng)鏈管理中有兩個(gè)理念吸引許多跨國企業(yè)的青睞：（ ）A.輕資產(chǎn)運(yùn)作B.快速響應(yīng)C.協(xié)同運(yùn)作D.運(yùn)作高效率2. 除了質(zhì)量、成本和柔性，以下還有哪些是供應(yīng)鏈管理可以實(shí)現(xiàn)的客戶價(jià)值：（ ）A.交付能力B.交付數(shù)量C.創(chuàng)新D.服務(wù)質(zhì)量3. 以下哪些是供應(yīng)鏈管理需要的信息質(zhì)量特點(diǎn)？（ ）A.準(zhǔn)確的B.相關(guān)的C.及時(shí)的D.可傳遞的4. 庫存在供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式大致可以

2、分為生產(chǎn)庫存和（ ）。A.循環(huán)庫存B.安全庫存C.季節(jié)性庫存D.投機(jī)庫存的5. 供應(yīng)鏈上的不確定性可表現(xiàn)為兩種不確定性：（ ）A.供應(yīng)不確定B.銜接不確定C.運(yùn)作不確定D.配送不確定6. 供應(yīng)鏈聯(lián)盟的動(dòng)因在于兩個(gè)方面：（ ）和加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。A.快速響應(yīng)市場B.降低信息成本C.增加市場份額D.降低庫存成本7. 我們認(rèn)為可通過以下幾種方式來建立一條柔性的供應(yīng)鏈：（ ）A.庫存冗余B.及時(shí)響應(yīng)C.延遲制造D.物流配送8. 優(yōu)秀供應(yīng)鏈的4A特質(zhì)：（ ）和構(gòu)建價(jià)值的能力。A.敏捷力B.適應(yīng)力C.持續(xù)力D.協(xié)同力9. 收益管理的核心在于（ ）。A.價(jià)格一致B.價(jià)格細(xì)分C.利潤D.供應(yīng)鏈10. 差異化

3、定價(jià)策略大致可以分為（ ）。A.顧客差異化定價(jià)B.渠道差異化定價(jià)C.產(chǎn)品差異化定價(jià)D.時(shí)間差異化定價(jià)11. 供應(yīng)鏈管理中的信息作用主要有（ ）A.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作B.降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本C.提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇磻?yīng)能力D.增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢12. 供應(yīng)鏈中的兩大信息陷阱是（ ）A.信息擁有不完美B.信息擁有不對稱C.信息傳遞不完美D.信息傳遞不對稱13. 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因有（ ）A.需求預(yù)測偏差B.訂貨批量決策C.價(jià)格波動(dòng)D.短缺博弈14. 以下哪幾點(diǎn)是外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)？（ ）A.供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移B.服務(wù)水平下降C.競爭隱患D.技術(shù)外溢15. 以下哪一項(xiàng)不是使用第三方物流的企業(yè)的優(yōu)越性。（ ）A

4、.增強(qiáng)核心競爭力B.集中精力于核心競爭力C.提高資本周轉(zhuǎn)效率D.獲得更為靈活的客戶服務(wù)16. 假設(shè)B公司的利潤率為5%，在其他條件不變的情況下，B公司節(jié)省1元錢的采購成本，公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額？（ ）A.5元B.10元C.15元D.20元17. 我們可以從哪些視角去審視供應(yīng)鏈中采購管理中的注意要點(diǎn)？（ ）A.成本的角度B.收益共享的角度C.可視化的角度D.員工管理的角度18. 從防范風(fēng)險(xiǎn)的角度哪些是供應(yīng)鏈采購中經(jīng)常遇到的風(fēng)險(xiǎn)？（ ）A.道德風(fēng)險(xiǎn)B.突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)C.市場風(fēng)險(xiǎn)D.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)19. VMI采購模式的應(yīng)用給供應(yīng)鏈績效帶來了以下兩個(gè)方面的改善：（ ）A.

5、信息共享程度好B.采購質(zhì)量高C.降低了需求方的采購管理工作D.改善供應(yīng)商的運(yùn)營計(jì)劃20. 單源采購的脆弱性主要表現(xiàn)在哪些方面？（ ）A.區(qū)域性突發(fā)狀況導(dǎo)致的供應(yīng)中斷B.采購效率差C.供應(yīng)商產(chǎn)能的不足D.采購價(jià)格問題二、判斷題（對的請打，錯(cuò)的請打×并修改錯(cuò)誤之處，每題2分修改錯(cuò)誤占1分，共20分）1. 供應(yīng)鏈中的銜接不確定的本質(zhì)是因?yàn)楣芾碚卟恢匾曅畔贤?。?）2. 供應(yīng)鏈中零售商、分銷商、制造商以及其他參與企業(yè)間之所以能夠協(xié)同運(yùn)作，很大程度上依賴于各種信息在鏈中的傳遞。（ ）3. 橫向集成是供應(yīng)鏈聯(lián)盟最重要的表現(xiàn)形式。（ ）4. 柔性供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的特征有緩沖性、可靠性和創(chuàng)新性。（

6、）5. 培養(yǎng)供應(yīng)鏈的敏捷力可以通過利用廉價(jià)零組件來建立緩沖庫存來實(shí)現(xiàn)。（ ）6. 容易發(fā)生供應(yīng)鏈斷裂現(xiàn)象是推式供應(yīng)鏈的不足之一。（ ）7. 供應(yīng)鏈管理中信息陷阱主要?dú)w結(jié)于信息扭曲帶來的信息失真問題。（ ）8. 信息扭曲是導(dǎo)致供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的根本原因。（ ）9. 造成供應(yīng)鏈時(shí)間延遲的唯一因素是信息傳遞延遲。（ ）10. VMI采購模式中庫存的管理權(quán)下放給了供應(yīng)商。（ ）三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分）1. 引發(fā)供應(yīng)鏈“黑天鵝”事件的4個(gè)主要來源？他們的特點(diǎn)分別是什么？2. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？3. 請簡述供應(yīng)鏈采購管理的目標(biāo)。4. 分別說明推式供應(yīng)鏈和拉式供應(yīng)鏈。四

7、、計(jì)算題（請給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分）某手機(jī)制造商的首席運(yùn)營官李剛發(fā)現(xiàn)：該公司有超過10家模具供應(yīng)商，盡管采購部門制定了一系列的采購制度以保證模具供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。但李剛發(fā)現(xiàn)，僅僅保證質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，交貨及時(shí)和創(chuàng)新能力也非常重要。為了規(guī)范供應(yīng)商選擇和日后的供應(yīng)商績效考核，李剛決定利用AHP層次分析法對一些重要指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，以便挑選出最合適的模具供應(yīng)商。該算例，李剛的目標(biāo)是“最佳的模具供應(yīng)商O”，準(zhǔn)則層是“質(zhì)量（U1）、成本（U2）、技術(shù)（U3）、交貨（U4）和創(chuàng)新（U5）”，并在調(diào)研之后列出了一個(gè)關(guān)于目標(biāo)層和準(zhǔn)則層的判斷矩陣：請計(jì)算準(zhǔn)則層中每一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重

8、。五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行分析，要求有創(chuàng)新點(diǎn)每題25分，共25分）自1995年貝索斯創(chuàng)立起至今，亞馬遜網(wǎng)上書店（A）已經(jīng)成為世界上銷量最大的書店。從亞馬遜的成長歷程和經(jīng)營理念中，我們可以清晰地了解到：供應(yīng)鏈管理理念一旦與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，便會迸發(fā)出強(qiáng)大而旺盛的生命力。作為一家全球電子商務(wù)企業(yè)，亞馬遜利用商品信息化創(chuàng)造了驚人的業(yè)績和價(jià)值，其完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理離不開信息與信息技術(shù)的支持。從商品信息化到顧客信息收集，再到終端數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使得亞馬遜能夠?qū)︻櫩?、供?yīng)商合作伙伴以及企業(yè)自身實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。（一）、豐富的產(chǎn)品線相對于受貨架和場地限制的傳統(tǒng)實(shí)體書店而言，亞馬遜網(wǎng)上書店的圖書品種多樣、齊

9、全，客戶通過網(wǎng)頁瀏覽便可以行使充分的選擇權(quán)力。號稱中國最大的書店北京西單圖書大廈，其圖書品種已達(dá)到30多萬種，但亞馬遜網(wǎng)上書店卻達(dá)到了300多萬種。圖書種類之繁多、齊全是傳統(tǒng)書店無法想象和比擬的。此外，亞馬遜只需提供圖書的信息而不必依靠書架來展示圖書，從這個(gè)角度來看，電子化的圖書信息將圖書的銷售貨架進(jìn)行了無限的空間壓縮，僅需要增加服務(wù)器便可極大地?cái)U(kuò)容產(chǎn)品的展示空間。同時(shí)，用于提供客戶翻閱的圖書銷售庫存的減少，也大大降低了圖書的庫存成本。 （二）、產(chǎn)品的追蹤 亞馬遜雖然銷售數(shù)百萬種商品，但眾所周知，它自身并不提供所有產(chǎn)品的庫存（只對最暢銷的書準(zhǔn)備一些庫存）。一般地，當(dāng)企業(yè)接收到顧客的產(chǎn)品訂單后，

10、亞馬遜才會向上游合作伙伴采購，這在很大程度上減少了企業(yè)的庫存資金積壓，但同時(shí)也意味著亞馬遜無法向顧客承諾“準(zhǔn)確的送貨時(shí)間”，轉(zhuǎn)而用“您定購的產(chǎn)品會在×天之內(nèi)交貨”這樣的信息替代，但這樣的信息大大降低了消費(fèi)者在不確定環(huán)境下等待產(chǎn)品到貨的不耐煩程度。盡管企業(yè)無法承諾精確的交貨時(shí)間，但這不能成為企業(yè)無法滿足顧客需求的理由，于是亞馬遜另辟蹊徑：通過訂單跟蹤系統(tǒng)隨時(shí)為顧客提供其訂單的動(dòng)態(tài)處理情況。亞馬遜雖然不能提供準(zhǔn)確的交貨時(shí)間，但為顧客提供了追蹤訂單狀態(tài)的途徑，從另一個(gè)方面滿足了顧客的需求，使顧客滿意。（三）、庫存的管理一般而言，企業(yè)為了能夠快速、準(zhǔn)確地找到庫存商品，往往把各種產(chǎn)品分門別類，

11、整齊擺放。但亞馬遜北京運(yùn)營中心卻反其道而行：各種類型的商品雜亂地?cái)[放在一起，理貨人員不是按產(chǎn)品類別擺放，而是“見縫插針”，見到空隙就把商品直接塞進(jìn)。而據(jù)其公司所稱，這種“雜亂”、“無規(guī)律”的庫房擺放可以最大限度地利用空間，也能使理貨員這段流程的效率最大化。那么亞馬遜是怎樣使其配送效率達(dá)到最優(yōu)？使其供應(yīng)鏈能夠快速反應(yīng)？依然是信息技術(shù)！亞馬遜的理貨員、配貨員都擁有一個(gè)手持終端掃描設(shè)備。通過這個(gè)設(shè)備，理貨員在擺放貨物的同時(shí)，通過掃描貨物的條形碼和貨架條形碼對每件商品進(jìn)行位置的定位；配貨員根據(jù)其指令（該設(shè)備可提供貨物的所在位置及其取貨路徑），以最短的路線和最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間將貨物配齊。（四）、售后服務(wù)售后服

12、務(wù)的好壞直接影響顧客的再次購買行為，亞馬遜雖然無法與顧客面對面地交流，但可以利用已擁有的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息，分析不同消費(fèi)者的特點(diǎn)和購物需求，進(jìn)而提供個(gè)性化的服務(wù)，吸引消費(fèi)者的注意力。亞馬遜根據(jù)每個(gè)顧客不同的偏好和興趣，找出其需求特點(diǎn)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)化細(xì)分，設(shè)計(jì)不同的服務(wù)方式。當(dāng)顧客再次光顧時(shí)會依據(jù)顧客過去的購買經(jīng)歷，適當(dāng)?shù)睾Y選新書和相關(guān)的搭配書籍推薦給顧客。同時(shí)亞馬遜也注意對讀者的服務(wù)，設(shè)立網(wǎng)友薦書欄目，提供以電子郵件形式“放入我的收藏夾”和“推薦給我的朋友”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)搭配銷售和宣傳，刺激和滿足讀者的購書需求，增加書店的競爭力。問題：1、面對自身歷史的、并不斷更新的數(shù)據(jù)、信息，企業(yè)應(yīng)如何有效地利用這些

13、資源，并結(jié)合案例加以說明。(10分)2、現(xiàn)今越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用信息技術(shù)，從企業(yè)自身的角度思考應(yīng)該關(guān)注那些因素，以及如何使信息技術(shù)發(fā)揮更為高效的作用。（15分）試卷B課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式： 完成時(shí)限： 班級名稱： 學(xué)號： 姓名： 題號一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人一、不定項(xiàng)選擇題（多選、少選或錯(cuò)選均不給分，每題1分，共20分）1AB6A11ABCD16D2AC7ACD12BC17ABC3ABCD8ABD13ABCD18ABC4ABCD9B14ABCD19CD5BC10ABCD15A20ACD二、判斷題（對的請打，錯(cuò)的請打×并修改錯(cuò)誤之處，每題2

14、分修改錯(cuò)誤占1分，共20分）1× 庫存6×不是273×不是84×適應(yīng)性9×不是510三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分）5. 引發(fā)供應(yīng)鏈“黑天鵝”事件的4個(gè)主要來源？他們的特點(diǎn)分別是什么？A、供應(yīng)不確定 B、生產(chǎn)不確定 C、配送不確定 D、需求不確定 6. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？A、供應(yīng)鏈的復(fù)雜導(dǎo)致信息失真 B、信息共享的缺乏 C、供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的利益沖突D、企業(yè)內(nèi)部部門的目標(biāo)沖突7. 請簡述供應(yīng)鏈采購管理的目標(biāo)。A、支持供應(yīng)鏈總體的目標(biāo) B、支持運(yùn)營需要 C、保證采購流程高效 D、注重供應(yīng)商關(guān)系管理8. 分別說明推式供應(yīng)鏈和拉式供應(yīng)鏈。推式供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福汗?yīng)鏈的運(yùn)作以制造商為核心，制造商依據(jù)對市場的長期預(yù)測以及產(chǎn)品庫存水平，有計(jì)劃、按順序地將最終產(chǎn)品推向終端顧客。拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福汗?yīng)鏈的運(yùn)作以最終顧客為中心，基于顧客實(shí)際需求而不是依靠預(yù)測組織生產(chǎn)，要求整條供應(yīng)鏈集成度較高，信息交換迅速，最終為了實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。四、計(jì)算題（請給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分）p1=9601分sqrtP1=3.9487011分w1=0.5171891分p2=351分sqrtP2=2.0361681分