電子商務(wù)概念及分類

1、e-business電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論我們的課程我們的課程 理論是思維方式的培養(yǎng)（強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)（概論）+實(shí)用（聯(lián)系現(xiàn)實(shí)） 實(shí)訓(xùn)是動手能力的培養(yǎng)（強(qiáng)調(diào)流程）本學(xué)期課程內(nèi)容本學(xué)期課程內(nèi)容電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流電子商務(wù)的概論電子商務(wù)的概論搭建電子商務(wù)平臺搭建電子商務(wù)平臺在線支付在線支付網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷上課之前的幾個問題上課之前的幾個問題 接觸網(wǎng)絡(luò)達(dá)到何種程度？ 在網(wǎng)上做些什么？ 聽說過電子商務(wù)？怎么去理解電子商務(wù)？實(shí)例一：實(shí)例一：網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù) 南方航空公司電子客票實(shí)例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實(shí)例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實(shí)例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)實(shí)例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)實(shí)

2、例四實(shí)例四：平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù) 實(shí)例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售實(shí)例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售？ ？ ？ ？電子商務(wù)究竟是什么？電子商務(wù)究竟是什么？1.1.2 1.1.2 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的經(jīng)電子商務(wù)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。和結(jié)算。 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GHCGHC）人們對狹義和廣義電子商務(wù)的一般認(rèn)識人們對狹義和廣義電子商務(wù)的一般認(rèn)識vECEC（Electron

3、ic CommerceElectronic Commerce）被稱為被稱為狹義狹義的電子商務(wù)；的電子商務(wù)；vEB (Electronic Business)EB (Electronic Business)被稱為被稱為廣義廣義的電子商務(wù)；的電子商務(wù)； 狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù), ,也稱為電子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品和服務(wù)交易活動。廣義廣義的電子商務(wù)（EBEB或或E-businessE-business）是指利用各種電子工具、信息技術(shù)手段進(jìn)行的全部商業(yè)經(jīng)營管理活動。廣義廣義的電子商務(wù)中各種工具包括從初級的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、各種不同

4、形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動都?xì)w屬于電子商務(wù)。 EBEBp狹義的電子商務(wù)（狹義的電子商務(wù)（ECEC）p供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCMSCM）p企業(yè)資源規(guī)劃（企業(yè)資源規(guī)劃（ERPERP）p客戶關(guān)系管理（客戶關(guān)系管理（CRMCRM）廣義的電子商務(wù)內(nèi)容涵蓋廣義的電子商務(wù)內(nèi)容涵蓋對電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識對電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識 電子商務(wù)只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。 企業(yè)需要不同類型的電子商務(wù)人才。 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù) 講求效益、追求利潤是電子商務(wù)的第一要旨。

5、企業(yè)是電子商務(wù)的主角，企業(yè)是推動電子商務(wù)發(fā)展的主要動力。 設(shè)計(jì)和建設(shè)電子商務(wù)時(shí)，要從商務(wù)需求出發(fā)，要根據(jù)商務(wù)需求和商務(wù)目標(biāo)去頂所選用的技術(shù)，而不是從技術(shù)或模式出發(fā)。電子商務(wù)人才的類型電子商務(wù)人才的類型 第一類是事務(wù)層電子商務(wù)人才，他們主要從事商務(wù)信息采集、初步加工、信息發(fā)布等相關(guān)工作。第二類是實(shí)施層電子商務(wù)人才，他們根據(jù)企業(yè)規(guī)劃實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)支持、商務(wù)業(yè)務(wù)流程處理，具體細(xì)分為技術(shù)型實(shí)施人才和商務(wù)型實(shí)施人才。 電子商務(wù)人才的類型電子商務(wù)人才的類型 技術(shù)型實(shí)施人才從事電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和技術(shù)支持等工作，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)及安全維護(hù)、系統(tǒng)管理和程序開發(fā)等。 商務(wù)型實(shí)施人才從事企業(yè)基層商務(wù)管理等

6、具體業(yè)務(wù)流程的處理工作。 第三類是企業(yè)規(guī)劃層電子商務(wù)人才，他們從事企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程管理、組織人事安排和安全控制等工作，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，具有前瞻性思維。 BBCGCB2BB2CC2CB2G 電子商務(wù)的電子商務(wù)的模式模式 (Business to Business):進(jìn)行電 子商務(wù)交易的供需雙方都是企業(yè)或公司，他們使用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，完成交易的過程。何謂B2B發(fā)布供求信息發(fā)布供求信息訂貨及確認(rèn)訂貨訂貨及確認(rèn)訂貨支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接受支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接受確定配送方案并監(jiān)控配送過程確定配送方案并監(jiān)控配送過程 一、企業(yè)之間直接

7、進(jìn)行的電子商務(wù)（如制造商的在線采購和在線供貨） 二、通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動。（如國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴） B2B兩種基本模式哪些網(wǎng)站屬于哪些網(wǎng)站屬于B2BB2B的范疇的范疇 Customer to Customer，消費(fèi)者對消費(fèi)者的交易。 簡單地說就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品消費(fèi)者。 C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以自行提供商品上網(wǎng)展示銷售，而買方可自行選擇商品拍下付款或是進(jìn)行競價(jià)方式在線完成交易支付。何謂C2C哪些網(wǎng)站屬于哪些網(wǎng)站屬于C2CC2C的范疇的范疇 成立于2003年5月10號，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦，經(jīng)過6年多的發(fā)展， 截止2

8、010年5月?lián)碛械淖詴T1.45億，2008年實(shí)現(xiàn)年交易額999.6億人民幣， 2009年淘寶網(wǎng)交易額2000億人民幣左右，日交易額6.26億人民幣，每天的活躍用戶200萬。是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。 Business to customer 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。何謂B2C哪些網(wǎng)站屬于哪些網(wǎng)站屬于b2Cb2C的范疇的范疇 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。 1999年11月正式開通，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書達(dá)到54萬多種。 Business to Government，政府與企業(yè)之間的商務(wù)模式 一是政府通過網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)空間。（政府的招商引資） 二是政府上網(wǎng)采購，為企業(yè)提供大量的商機(jī)。何謂何謂B2GB2G 中國國際電子商務(wù)中心（公司）是中華人民共和國商務(wù)部信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著國家信息化建設(shè)重點(diǎn)工程（金關(guān)工程主干網(wǎng)）建設(shè)