Ch07-軟件項目資源管理

1、MP:-mail: 主講教師：趙主講教師：趙 輝輝第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理案例第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六

2、章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理n對于異地同時開發(fā)的項目，一定要事先統(tǒng)一好代碼檢入（check in）的時間，否則進行日常構建（build）的時候，很容易因為不同步的問題造成失敗。n在項目制定計劃過程中由團隊成員參加，建立一套用于發(fā)現(xiàn)和處理沖突的基本準則。比如：麥肯錫解決問題的“七步法”。n根

3、據(jù)項目開發(fā)經營或者項目特點總結出可供參考的過程模型，如微軟軟件開發(fā)解決方案框架（MSF）、IBM統(tǒng)一過程模型（RUP）等。n對于規(guī)模大或復雜的項目，建立監(jiān)督、控制委員會，以便項目協(xié)調管理和統(tǒng)一決策。n第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理l 會議溝通l 文件溝通l 電子郵件l 電話 溝通原則：n原則之一：學會傾聽n原則之二：表達準確 n原則之三：及時溝通n原則之四：雙向溝通n原則之五：換位思考第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理 開放開放 真誠真誠 平等平等 信任信任第六章第六章 軟件項目質量管

4、理軟件項目質量管理人力資源管理馬斯洛的需求層次論馬斯洛的需求層次論第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理麥克利蘭的成就需要理論麥克利蘭的成就需要理論n成就需求（Need for Achievement）：爭取成功希望做得最好的需求。n權力需求（Need for Power）：影響或控制他人且不受他人控制的需求。n親和需求（ Need for Affiliation）：n建立友好親密的人際關系的需求。第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理弗魯姆的期望理論弗魯姆的期望理論nM 表示激發(fā)力量，是指調動一個人的積極性，激發(fā)人內部潛力的強度。 nV 表示目標價值（

5、效價），這是一個心理學概念，是指達到目標對于滿足個人需要的價值。效價越高，激勵力量就越大。 nE 是期望值，是人們根據(jù)過去經驗判斷自己達到某種目標的可能性是大還是小，即能夠達到目標的概率。n這個公式說明：假如一個人把某種目標的價值看得很大，估計能實現(xiàn)的概率也很高，那么這個目標激發(fā)動機的力量越強烈。EVM*第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理v分析激勵。分析激勵。v創(chuàng)建激勵環(huán)境。創(chuàng)建激勵環(huán)境。v實現(xiàn)激勵。實現(xiàn)激勵。n目標激勵n及時認可n信任激勵n榮譽和頭銜n情感激勵n給予一對一的指導n參與、授權激勵n集體激勵、獎勵n自我激勵n第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理 績效管理是指各級管理者為了達到組織目標，在持續(xù)不斷溝通的前提下，與員工共同進行績效計劃制定、績效輔導實施、績效考核評價、績效反饋面談、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。第六章第六章 軟件項目質量管理軟件項目質量管理人力資源管理v項目績效項目績效v 從項目成本、利潤、計劃完成情況、項目質量、規(guī)范程度、從項目成本、利潤、計劃完成情況、項目質量、規(guī)范程度、文檔水平、技術、產品化和共享度等方面評價文檔水平、技術、產品化和共享度等方面評價v2.個人績效個人績效v 從敬業(yè)精神、工作責任感、個人技能、個人貢獻、團