質(zhì)量成本推進(jìn)方案

1、質(zhì)量成本推進(jìn)方案匯報(bào)材料安全質(zhì)量部2015年10月背景目錄一二三質(zhì)量成本工作流程 概念及意義四推進(jìn)需解決問(wèn)題院安質(zhì)部結(jié)合各子公司實(shí)際情況，開(kāi)展質(zhì)量成本分析。2014年4月水利水電公司開(kāi)展質(zhì)量成本試點(diǎn)工作，取得良好效果。根據(jù)院安質(zhì)部統(tǒng)一安排，XX1、XX2及XXX3計(jì)劃借鑒水電公司成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際情況開(kāi)展質(zhì)量成本分析工作。今年XXX面臨充分和殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成本控制、盈利壓力有增無(wú)減，當(dāng)前對(duì)燒毀、油介損超標(biāo)等問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)生的后果、費(fèi)用的深入分析。未量化評(píng)估一些重大質(zhì)量問(wèn)題造成的影響，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題后果無(wú)清晰直觀的認(rèn)識(shí)。宏源現(xiàn)狀外部環(huán)境一、背景質(zhì)量成本背景概念預(yù)防成本檢定成本內(nèi)部成本外部成本質(zhì)

2、量成本是一種動(dòng)態(tài)成本，是總成本和商品成本的一部分，由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本四個(gè)部分組成。質(zhì)量成本二、質(zhì)量成本概念及意義質(zhì)量成本概念二、質(zhì)量成本概念及意義質(zhì)量成本概念產(chǎn)品或服務(wù)在交貨前因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的一切成本損失費(fèi)用。產(chǎn)品質(zhì)量成本的內(nèi)部損失成本、外部損失成本之和與工業(yè)總產(chǎn)值之比，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。為評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗(yàn)和檢查、試驗(yàn)的費(fèi)用。產(chǎn)品或服務(wù)在交付后因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求,導(dǎo)致索賠、修理、更換等所損失的費(fèi)用。為調(diào)查、預(yù)防或減少不合格或缺陷所支付的成本費(fèi)用。 二級(jí)科目三級(jí)科目費(fèi) 用責(zé)任部門預(yù)防成本 質(zhì)

3、量培訓(xùn)費(fèi)用 教師授課費(fèi)安質(zhì)部培訓(xùn)教材費(fèi)、文具、資料費(fèi)等安質(zhì)部質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)安質(zhì)部設(shè)備、工具購(gòu)置費(fèi)安質(zhì)部質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)安質(zhì)部產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)安質(zhì)部鑒定成本 產(chǎn)品試驗(yàn)費(fèi)用工序檢驗(yàn)費(fèi)安質(zhì)部材料、半成品、成品試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)（廠家承擔(dān)的除外）安質(zhì)部檢試驗(yàn)設(shè)備檢定費(fèi)用檢測(cè)設(shè)備檢定、校準(zhǔn)費(fèi)安質(zhì)部檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)安質(zhì)部?jī)?nèi)部成本報(bào)廢損失費(fèi)用報(bào)廢損失費(fèi)生產(chǎn)部停工損失費(fèi)用停工損失費(fèi)用生產(chǎn)部返工費(fèi)用返工工時(shí)費(fèi)生產(chǎn)部返工材料費(fèi)生產(chǎn)部產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)用質(zhì)量事故處理費(fèi)安質(zhì)部外部成本客戶投訴索賠費(fèi)用索賠賠償費(fèi)、質(zhì)檢部門的處罰運(yùn)維部退換貨運(yùn)輸費(fèi)用退換貨運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)維部保修費(fèi)用保修期維護(hù)、修補(bǔ)、返修等費(fèi)用運(yùn)維部監(jiān)

4、督抽查費(fèi)用監(jiān)督抽查費(fèi)用安質(zhì)部客退返修費(fèi)用包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失運(yùn)維部質(zhì)量成本費(fèi)用匯總表二、質(zhì)量成本概念及意義2.管理角度通過(guò)質(zhì)量成本計(jì)算與分析，企業(yè)管理層能看到各項(xiàng)費(fèi)用所占的比例，能具體地了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。質(zhì)量成本分析讓基層員工對(duì)質(zhì)量問(wèn)題后果有直觀的認(rèn)識(shí)，可以起到宣傳警示作用。通過(guò)質(zhì)量成本分析，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為提出質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)提供依據(jù)。從經(jīng)濟(jì)分析的角度促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。通過(guò)質(zhì)量成本分析也可以找到一個(gè)最佳質(zhì)量點(diǎn)，使質(zhì)量總成本最低，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的平衡。1.經(jīng)濟(jì)角度意義二、質(zhì)量成本概念及意義質(zhì)量成本

5、意義三、質(zhì)量成本工作流程職責(zé)分配月度、季度、年度質(zhì)量成本指標(biāo)的落實(shí)；負(fù)責(zé)提供本部門月度質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，例如：客退產(chǎn)品及內(nèi)退產(chǎn)品返工明細(xì)表、報(bào)廢明細(xì)表等。負(fù)責(zé)各部門月度、季度、年度質(zhì)量成本控制計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度質(zhì)量成本指標(biāo)的落實(shí)；負(fù)責(zé)提供本部門月度質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，例如：預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、檢定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、內(nèi)部成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表；同時(shí)負(fù)責(zé)收集匯總分析各部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門數(shù)據(jù)的真實(shí)性，編制質(zhì)量成本分析報(bào)告，并根據(jù)質(zhì)量成本分析報(bào)告，分析造成內(nèi)、外部損失的主要原因，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度質(zhì)量成本指標(biāo)的落實(shí)；負(fù)責(zé)提供本部門月度質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，例如：外部成本統(tǒng)計(jì)

6、明細(xì)表。負(fù)責(zé)核算、審核各部門的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)價(jià)格、成本的確認(rèn)，并核準(zhǔn)質(zhì)量成本報(bào)表。生產(chǎn)部運(yùn)維部安質(zhì)部財(cái)資部人資部負(fù)責(zé)各部門年度質(zhì)量成本計(jì)劃，月度、季度、年度質(zhì)量成本指標(biāo)完成情況的績(jī)效考評(píng)。職責(zé)分配9三、質(zhì)量成本工作流程工作程序工作程序1.質(zhì)量成本計(jì)劃及指標(biāo)制定年度質(zhì)量成本計(jì)劃（質(zhì)量成本指標(biāo)值）： 每年年底，財(cái)資部根據(jù)上年度的質(zhì)量成本指標(biāo)完成情況制定下一年度的質(zhì)量成本控制計(jì)劃。安質(zhì)部根據(jù)年度質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)值按質(zhì)量成本科目設(shè)置一覽表和質(zhì)量成本費(fèi)用匯總表中的規(guī)定科目制定各部門月度質(zhì)量成本指標(biāo)，并嚴(yán)格按照計(jì)劃逐月實(shí)施。10三、質(zhì)量成本工作流程工作程序工作程序2.質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本核算，安質(zhì)部建立各

7、部門相應(yīng)的質(zhì)量成本科目臺(tái)賬。質(zhì)量成本核算由各部門積極配合，每月10日前提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)表給安質(zhì)部歸總。質(zhì)量成本的核算由安質(zhì)部進(jìn)行歸口管理并報(bào)備財(cái)資部，每月、每季完成質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表，每年完成質(zhì)量成本匯總表。質(zhì)量成本核算結(jié)束后，安質(zhì)部將核算結(jié)果數(shù)據(jù)分別傳至各責(zé)任部門，作為月度、年度績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)。三、質(zhì)量成本工作流程有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證為依據(jù)1 1以統(tǒng)計(jì)資料及憑證為依據(jù)2 2從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得3 3從ERP系統(tǒng)中獲得4 43.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道收集渠道收集渠道12三、質(zhì)量成本工作流程4. 質(zhì)量成本分析 ANALYSIS根據(jù)每月各項(xiàng)質(zhì)量成本的增減情況及與成本目標(biāo)的差距，安質(zhì)部編制質(zhì)量成本分析報(bào)告

8、，找出每個(gè)月造成內(nèi)、外部損失增減變化的主要原因，以便提出改進(jìn)措施。質(zhì)量成本分析報(bào)告經(jīng)財(cái)資部與相關(guān)部門會(huì)簽，上報(bào)部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)。(待定)質(zhì)量成本分析13三、質(zhì)量成本工作流程5. 質(zhì)量成本控制 CONTROL安質(zhì)部根椐質(zhì)量成本分析報(bào)告提供的情況，按分析改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施控制程序，要求有關(guān)責(zé)任部門采取相關(guān)措施并予以改進(jìn)。應(yīng)采取措施的情況有：內(nèi)部損失成本和外部損失成本大幅上升或連續(xù)上升；質(zhì)量成本計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)；其他事件。安質(zhì)部對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，確保其有效性。質(zhì)量成本控制14三、質(zhì)量成本工作流程6. 年度質(zhì)量成本計(jì)劃、月度質(zhì)量成本指標(biāo)的考評(píng)注意事項(xiàng)7. 注意事項(xiàng)人資部收到安質(zhì)部傳遞的質(zhì)量

9、成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后，根據(jù)年度質(zhì)量計(jì)劃、部門月度質(zhì)量成本指標(biāo)對(duì)各部門的成本控制情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為部門績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)因涉及到產(chǎn)品總成本控制，所有數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)務(wù)必真實(shí)、有效、準(zhǔn)確，防止弄虛作假。質(zhì)量成本報(bào)表和質(zhì)量成本分析報(bào)告屬公司保密記錄，未經(jīng)總經(jīng)理或副總批準(zhǔn)不得外傳。15三、質(zhì)量成本工作流程月度質(zhì)量成本計(jì)劃 質(zhì)量成本月報(bào)表 質(zhì)量成本分析報(bào)告 預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 外部損失成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 報(bào)廢明細(xì)表 返工明細(xì)表 9. 相關(guān)表格相關(guān)表格16請(qǐng)相關(guān)部門設(shè)立質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員，明確崗位職責(zé)并接受質(zhì)量成本培訓(xùn)及考核。四、推進(jìn)需解決問(wèn)題質(zhì)量成本分析專（兼）職人

10、員立車間質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員采供質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員生產(chǎn)部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員運(yùn)維部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員安質(zhì)部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員財(cái)資部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員人資部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員二級(jí)科目三級(jí)科目說(shuō)明預(yù)防成本 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。（授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書(shū)籍費(fèi)、文具費(fèi)、資料費(fèi)及授課補(bǔ)助費(fèi)等）質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用。（有關(guān)的購(gòu)置設(shè)備、工藝研究、檢測(cè)手段改進(jìn)費(fèi)。包括產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、整頓質(zhì)量的措施費(fèi)）質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 對(duì)本部門、本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審所支付的費(fèi)用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的費(fèi)用。（資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦

11、公費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用）鑒定成本 產(chǎn)品試驗(yàn)費(fèi)用對(duì)外購(gòu)原材料、零部件、元器件及外協(xié)件以及生產(chǎn)過(guò)程中的在制品、半成品、產(chǎn)成品按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用。（委托外部檢測(cè)和鑒定支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、勞保費(fèi)、破壞性檢驗(yàn)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用）檢試驗(yàn)設(shè)備檢定費(fèi)用檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)。計(jì)量器具送第三方機(jī)構(gòu)檢定校準(zhǔn)取得證書(shū)所需的費(fèi)用 。對(duì)公司自校計(jì)量器具所需的人工費(fèi)用 。內(nèi)部成本報(bào)廢損失費(fèi)用因產(chǎn)成品、半成品、在制品時(shí)達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及外購(gòu)元器件、零部件、原材料采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題所損失的費(fèi)用。停工損失費(fèi)用因質(zhì)量原因造成停工所損失的費(fèi)用。（生產(chǎn)部提供工時(shí)，財(cái)務(wù)部計(jì)算金額）返工費(fèi)用為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。（人工費(fèi)及所更換零部件、原材料的費(fèi)用）產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)用因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。如重新篩選或重復(fù)檢驗(yàn)等所支付的費(fèi)用。（不合格品二次報(bào)驗(yàn)費(fèi)用）外部成本客戶投訴索賠費(fèi)用因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶提出的申訴進(jìn)行賠償、處理招待所支付的費(fèi)用。（支付用戶賠償金、索賠處理費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)等）退換貨運(yùn)輸費(fèi)用因產(chǎn)