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文檔簡介

1、先來補(bǔ)充一下昨天的課程內(nèi)容:組織架構(gòu)誤區(qū)分析:1、現(xiàn)設(shè)計(jì)合理架構(gòu),再考慮人員配置。2、部門流程圖,要提前規(guī)劃,相對詳細(xì)一些。3、看流程圖之間的銜接是否有問題。4、人人有考核,人人有目標(biāo)。設(shè)計(jì)薪酬激勵考核制度需注意:1、底薪和提成比例根據(jù)企業(yè)需求變化,企業(yè)能力越強(qiáng)相提成占收 入比例越少。2、核算出每個(gè)月的工資和提成支出比例,按業(yè)績目標(biāo)做同比例下 個(gè)月/季/年的薪酬變化。3、獎金池,每個(gè)月固定比例的經(jīng)費(fèi)用于獎勵,每個(gè)月的激勵就是 變著花樣激起大家動力。4、掌握制度外的獎勵權(quán)利,但是獎勵要有理由。回顧完昨天的課程,現(xiàn)在正式進(jìn)入今天的課程:一、節(jié)奏是什么?音樂領(lǐng)域里講:節(jié)奏就是快/慢/緩/急,通過節(jié)奏

2、來控制人們的感官。不一樣的音樂會給人帶來不一樣的感覺,這種節(jié)奏能控制人的感官,間接的能控制人。二、營銷節(jié)奏又是什么?就是提掌握規(guī)律改變規(guī)律,進(jìn)而增強(qiáng)對消費(fèi)的控制力。節(jié)奏=了解規(guī)律+影響規(guī)律 例如:618、雙11、雙12、女神節(jié)、蝴蝶節(jié)營銷并不是單純的搞活動,也不是感覺誰有一個(gè)點(diǎn)子很棒就模仿來三、營銷的好處和常用手段1、沖擊對手固有優(yōu)勢打時(shí)間差,大家都量房,但是如果我當(dāng)天晚上就出方案,第二天就邀約業(yè)主過來,預(yù)算合理,再通過公司的營銷活動,有可能當(dāng)場就收定金了,在其他公司見到這個(gè)業(yè)主之前,我就簽了。這就是沖擊對手固有優(yōu)勢。2、降低消費(fèi)心理不確定性的威脅( 1)目的暗示 邀約及后續(xù)所有過程( 2)簡

3、單聯(lián)想 場景搭建就像我們平時(shí)做活動,把紅地毯鋪上,把金蛋擺上,弄紅包墻,小吊旗,就是為了營造簽約的氛圍,有氛圍就會簽約,大家都沒有想明白為什么會簽約,其實(shí)就是簡單聯(lián)想去影響它的,在這個(gè)場景下業(yè)主認(rèn)為就是要簽約?;蛘咴诂F(xiàn)場做個(gè)簽約牌, 一期活動有三十個(gè)名額,我把前十八個(gè)都填滿,業(yè)主一來看到戒備心就會放下很多,容易聯(lián)系到他也該簽約了。( 3)社會認(rèn)同傾向 營銷戰(zhàn)術(shù)比如在談的有五六桌,談到快簽單了,業(yè)主在猶豫今天簽還是過幾天簽,這個(gè)時(shí)候可以去找個(gè)托砸金蛋,業(yè)主看到這樣的場景,他就會覺得他也應(yīng)該去簽約砸金蛋,這個(gè)就是一個(gè)社會認(rèn)同傾向。( 4)壓力影響傾向 營銷戰(zhàn)術(shù)給人壓力幾種方法:A、活動名額最后一天

4、或僅剩最后一個(gè)名額了,給他壓力,影響他的判斷;B、圍單,在人很累的時(shí)候,銷售員談,銷售員談完后銷售大師談,銷售大師談完后銷售組長談,銷售組長談完后銷售經(jīng)理談,銷售經(jīng)理談完不行再店長談,店長談完不行再老板談,業(yè)主到最后百分之八九十跟你簽約的。( 5) 重視理由 壓單工具尤其中國人特別重視理由,舉個(gè)例子:一個(gè)人被打或被罵了,第一時(shí)間想的不是保護(hù)自己,反而是你為什么這樣對我?所以你在簽約的時(shí)候要準(zhǔn)備充分的理由給業(yè)主,理由越充分,成功的概率就越高。可以在周末來臨之前,組織所有的人進(jìn)行預(yù)演,把所有要來的客戶都預(yù)演一遍,最重要的是找到那個(gè)讓客戶簽約的理由。我以前的一個(gè)設(shè)計(jì)師,是一個(gè)踏實(shí)的小男孩,他的簽約理

5、由特別簡單,就是我要簽約,我不簽約就要被開除了,我很努力的工作,幫幫我。最后很多客戶都跟他簽約。今天簽約6)營銷消費(fèi)習(xí)慣提升人效本來人的消費(fèi)周期很長,通過一系列的營銷手段把簽約周期變短。3、調(diào)整合市場消費(fèi)周期比如雙十一,我本來想十月份買個(gè)投影儀,然后雙十一活動剛好搞活動,又送音響,價(jià)格又優(yōu)惠,那我就會雙十一再去買了,這周期就被調(diào)整了。這個(gè)市場消費(fèi)周期,就是通過做營銷活動能調(diào)整的。(裝修這件事業(yè)主最在乎的幾點(diǎn)就是:價(jià)格公道、材料質(zhì)量要好、施工工藝要好、服務(wù)要好、還要有售后保障。)4、縮短服務(wù)周期提升人效比如說有一個(gè)業(yè)主在兩個(gè)平臺上登記裝修需求,派了6 家公司量房,6 個(gè)設(shè)計(jì)師去量房,每個(gè)設(shè)計(jì)師2

6、00 元,對市場來說,這個(gè)業(yè)主消耗了1200 元的成本。這個(gè)業(yè)主至少用兩周時(shí)間接待四家公司,這四家公司每家又200 元, 總共 800 元了。無論是否簽約,僅是第一輪的較量,這個(gè)業(yè)主就消耗了市場2000 元的成本,還不包括各個(gè)公司花的圖紙費(fèi)用。所以說在裝修行業(yè)資源浪費(fèi)非常嚴(yán)重,業(yè)主選擇的周期和比較增加了所有公司的成本,其實(shí)這是非常不明智的,這成本最后是由他自己來承擔(dān)的。裝企的成本全在中間或社會消耗掉了,其實(shí)可以通過有效的營銷節(jié)奏,縮短決定周期。比如我下個(gè)月裝修,我準(zhǔn)備用一個(gè)月的時(shí)間去衡量比較,我就告訴他,明天有一個(gè)大活動,如果不參與活動將會虧兩三萬塊錢,經(jīng)過反復(fù)的比較也賺不到兩萬,不如先在這交

7、個(gè)定金。其實(shí)這樣做,這個(gè)公司不僅僅是給自己省錢了,降低了業(yè)主的選擇周期,提升了行業(yè)的效率。如果客戶能在一見二見就能簽約,那大家賺的錢都變多了,業(yè)主花的錢也變少了。四、制定月度營銷計(jì)劃裝企需要每月開啟動大會,明確本月的目標(biāo),大家有方向,才能朝方向走。我之前認(rèn)識一個(gè)店長,要做 400 萬的產(chǎn)值,團(tuán)隊(duì)有十幾二十人,他沒把目標(biāo)公布出去,第一個(gè)月目標(biāo)完成的不理想,他也沒有好的方法。第二個(gè)月我跟他說,你首先要把明確的目標(biāo)公布出去,哪怕完不成,大家都要往這個(gè)方向努力。一旦公布了目標(biāo),大家都會為了這個(gè)目標(biāo)努力。第二個(gè)月的目標(biāo)完成率明顯高了很多。(目標(biāo)要拆解,每天也需要明確目標(biāo),這是一周的節(jié)奏) 五、營銷活動的搭建細(xì)分客戶類型(到店客戶的abc細(xì)分,三種客戶類型的轉(zhuǎn)化率)活動期間各職能部門(簽單組、逼單組、機(jī)動組)可以看這個(gè)圖,做的好的裝企都是有規(guī)劃節(jié)奏的曲線。 有規(guī)劃節(jié)奏簽單的好處:1、提升企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同(企業(yè)默契和能力體現(xiàn))2、不斷提高企業(yè)的綜合能力上限。3、增加團(tuán)隊(duì)信心,統(tǒng)一思想,深耕企業(yè)文化。六、建立數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)不能解決問題,要做工作的沉淀,留下工作的痕跡,但它能最真實(shí)反饋問題。馬云說過 “一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”,數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)是非常重要的,但這件事也有兩個(gè)難點(diǎn)。1、數(shù)據(jù)采集(1)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線上化(這個(gè)是比較難做到的

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