2015年人力一級(jí)第四章單選多選選擇題庫(kù)

1、人力一第四章選擇2014-11-17第四章單選題：1、()為人力資源管理系統(tǒng)其他工作的開展提供了依據(jù)。(A)考評(píng)對(duì)象(B)考評(píng)指標(biāo)(C)考評(píng)方法和程序(D)考評(píng)結(jié)果2、()不屬于績(jī)效管理的方法體系。(A)MBO(B)KPI(C)BSC(D)SWOT3、下述關(guān)于EVA表述正確的是()o(A)以EVA為基礎(chǔ)建立了 3M的績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)體系(B)EVA的計(jì)算和調(diào)整相對(duì)比較簡(jiǎn)單(C)EVA是指企業(yè)稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減去企業(yè)所占用資本的成本之后的剩余收益(D)建立基于EVA的激勵(lì)制度，可以將股東與管理者的利益核算相分離4、績(jī)效測(cè)量棱鏡理論的出發(fā)點(diǎn)是()。(A)流程(B)能力(C)戰(zhàn)略(D)利益相關(guān)者5、

2、戰(zhàn)略地圖從平衡計(jì)分卡的角度逐層制定，首先制定的是 ()層面。(A)財(cái)務(wù)(B)客戶(C)內(nèi)部流程(D)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)6、任務(wù)分工矩陣可以形成()矩陣。(A)任務(wù)指標(biāo)(B)任務(wù)職責(zé)(C)任務(wù)一一部門(D)任務(wù)一一員工7、在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，PCI 一般可以通過()獲得。(A)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解(B)構(gòu)建崗位勝任特征模型(C) 了解員工的發(fā)展需求(D)調(diào)查員工的工作態(tài)度8、一般情況下，涉及年度獎(jiǎng)金的是()考評(píng)。(A)月度(B)季度(C)半年度(D)年度9、()體系強(qiáng)調(diào)以顧客為中心評(píng)價(jià)績(jī)效。(A)CRM(B)MBO(C)BSC(D)六西格瑪10、員工流動(dòng)率屬于平衡計(jì)分卡中的()指標(biāo)。(A)財(cái)務(wù)(B)客戶(C

3、)內(nèi)部流程(D)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)11、下列說法錯(cuò)誤的是()。(A)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)(B)團(tuán)隊(duì)的合作方式是共享信息(C)團(tuán)隊(duì)成員具有相互依存性(D)團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)責(zé)任12、分解部門KPI要采用()。(A)戰(zhàn)略地圖(B)任務(wù)分工矩陣(C)目標(biāo)分解魚骨圖(D)崗位職責(zé)說明書13、WAI 指標(biāo)()。(A)是具體的量化的(B)與能力相關(guān)(C)和業(yè)績(jī)有一定關(guān)聯(lián)(D)有職位層次之分14、在建立企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)時(shí)，()不屬于各部門層面的指標(biāo)。(A)KPI(B)NNI(C)PRI(D)PCI15、()是主要針對(duì)強(qiáng)制性指標(biāo)的考評(píng)計(jì)分方法。(A)百分率法(B)0-1 法(C)減分考評(píng)法(D)說明法16

4、、一線工人的績(jī)效考核周期一般為()。(A)日度考評(píng)(B)季度考評(píng)(C)月度考評(píng)(D)任期考評(píng)17、“執(zhí)行力”適合用()的方式來進(jìn)行考核。(A)上級(jí)考評(píng)(B)自我考評(píng)(C)同級(jí)考評(píng)精選資料(D)下級(jí)考評(píng)18、績(jī)效矩陣是績(jī)效管理和()相結(jié)合的結(jié)果。(A)職位配置(B)崗位能力模型(C)培訓(xùn)需求(D)薪酬管理19、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)不包括()。(A)評(píng)價(jià)員工智力的指標(biāo)(B)評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)(C)評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)(D)評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)20、績(jī)效管理日常小組不包括()。(A)戰(zhàn)略規(guī)劃部(B)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃部(C)財(cái)務(wù)部(D)人力資源部21、企業(yè)績(jī)效管理的原則和習(xí)慣是通過()來呈現(xiàn)的。(A)考

5、評(píng)結(jié)果(B)考評(píng)者與被考評(píng)者(C)考評(píng)程序和考評(píng)方法(D)績(jī)效指標(biāo)22、將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到各個(gè)部門要采用 ()。(A)戰(zhàn)略地圖(B)任務(wù)分工矩陣(C)目標(biāo)分解魚骨圖(D)崗位職責(zé)說明書23、SMART原則中的“可達(dá)成原則”是指，績(jī)效指標(biāo)是()(A)具體的(B)與業(yè)績(jī)相關(guān)的(C)高而可攀的(D)有明確導(dǎo)向的24、()屬于WAI指標(biāo)。(A)銷量(B)團(tuán)隊(duì)指揮能力(C)責(zé)任感(D)客戶滿意度25、()是主要針對(duì)否決指標(biāo)(NNI)設(shè)計(jì)的考評(píng)計(jì)分方法。(A)百分立法(B)區(qū)間賦分法(C)減分考評(píng)法(D)說明法26、企業(yè)級(jí)的績(jī)效考核周期一般為()。(A)年度考評(píng)(B)極度考評(píng)(C)月度考評(píng)(D)每日考評(píng)27

6、、當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力是，最常采用()來考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。(A)客戶關(guān)系圖法(B)組織績(jī)效目標(biāo)法(C)績(jī)效金子塔法(D)工作流程圖法28、對(duì)于改進(jìn)員工行為，效果十分突出的是()。(A)雙向傾聽式面談(B)解決問題式面談(C)綜合式績(jī)效面談(D)單向勸導(dǎo)式面談29、如果員工的績(jī)效考核為 A (優(yōu)秀)，對(duì)應(yīng)的比較比率比較低，則 ()。(A)員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較大(B)員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較小(C)員工工資應(yīng)該維持現(xiàn)狀(D)員工應(yīng)該小幅地降低工資30、平衡計(jì)分卡的()方面強(qiáng)調(diào)從股東和出資人的立場(chǎng)出發(fā)。(A)財(cái)務(wù)(B)客戶(C)內(nèi)部流程(D)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)31、()對(duì)員工的行為具有引導(dǎo)作用，對(duì)

7、保障戰(zhàn)略性績(jī)效管理的實(shí)施和運(yùn)行也具有積極意義。(A)組織文化(B)組織架構(gòu)(C)戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具(D)考評(píng)指標(biāo)32、PRI 是指()。(A)是否指標(biāo)(B)崗位職責(zé)指標(biāo)(C)崗位特征指標(biāo)(D)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)33、相對(duì)其他績(jī)效管理結(jié)構(gòu)，績(jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)在于()。(A)提供了全面的綜合框架(B)能更有效的提高組織績(jī)效(C)考慮到了組織的所有利益相關(guān)者(D)能明確企業(yè)需要什么樣的能力來執(zhí)行戰(zhàn)略34、企業(yè)在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用()將戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目落實(shí)到各部門。(A)戰(zhàn)略地圖(B)任務(wù)分工矩陣(C)目標(biāo)分解魚骨圖(D)崗位職責(zé)說明書35、某企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)自公司崗位分為一至四層，某部門下屬班組的績(jī)效指標(biāo)會(huì)

8、位于()(A)第一層(B)第二層(C)第三層(D)第四層36、如果沒有異常就會(huì)得滿分的方法是()。(A)減分考評(píng)法(B)說明法(C)區(qū)間計(jì)分法(D)百分率法37、下列說法正確的是()。(A)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核更關(guān)注結(jié)果(B)傳統(tǒng)職能部門考核后須同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(C)傳統(tǒng)職能部門考核更關(guān)注于過程(D)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核需要同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行考核38、市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡的()方面。(A)財(cái)務(wù)(B)客戶(C)內(nèi)部流程(D)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)39、關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說法錯(cuò)誤的是()。(A)要體現(xiàn)不同的崗位的特點(diǎn)(B)四個(gè)方面指標(biāo)都是必需的(C)四個(gè)方面指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)格(D)可以按照設(shè)計(jì)部門平衡

9、記分卡的方法來設(shè)計(jì)40、在對(duì)平衡記分卡進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時(shí)，數(shù)據(jù)處理的順序是()。(A)先計(jì)算最低層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較高層次指標(biāo)值(B)先計(jì)算最高層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較低層次指標(biāo)值(C)先計(jì)算中間層次指標(biāo)值，然后計(jì)算最低和最高層次指標(biāo)值(D)先計(jì)算最低和最高層次指標(biāo)值，然后計(jì)算中間層次指標(biāo)值41、()可以體現(xiàn)績(jī)效管理的不同工作效率和管理風(fēng)格。(A)考評(píng)對(duì)象(B)績(jī)效指標(biāo)(C)考評(píng)程序(D)考評(píng)結(jié)果42、按照()的分類，績(jī)效指標(biāo)可分為企業(yè)指標(biāo)、部門指標(biāo)、班組指標(biāo)及崗位指標(biāo)。(A)企業(yè)層級(jí)(B)指標(biāo)來源(C)自上而下(D)組織戰(zhàn)略43、EVA是一項(xiàng)()類績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。(A)財(cái)務(wù)(B)客戶關(guān)系(C)

10、內(nèi)部管理(D)人力資本44、設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用()來描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值”。(A)戰(zhàn)略地圖(B)任務(wù)分工矩陣(C)目標(biāo)分解魚骨圖(D)崗位職責(zé)說明書45、()不屬于工作態(tài)度指標(biāo)。(A)積極性(B)責(zé)任感(C)紀(jì)律性(D)學(xué)習(xí)能力46、最精確的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方法是()。(A)減分考評(píng)法(B)百分率法(C)區(qū)間賦分法(D)等次說明法47、在考評(píng)實(shí)踐中，使用最為廣泛的是()。(A)上級(jí)考評(píng)(B)外部考評(píng)(C)同級(jí)考評(píng)(D)360度考評(píng)48、一般而言，績(jī)效考評(píng)的第一步工作是()。(A)確定考評(píng)時(shí)間(B)確定考試方式和方法(C)整理以往的考評(píng)成績(jī)(D)確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者49、平衡計(jì)分卡是一

11、個(gè)層級(jí)概念，首先要制定的是()級(jí)的平衡計(jì)分卡。(A)企業(yè)(B)部門(C)班組(D)崗位50、在平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面中，()是根本。其他三個(gè)方面的指標(biāo)都要體現(xiàn)在這個(gè)指標(biāo)上。(A)內(nèi)部流程指標(biāo)(B)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)(C)財(cái)務(wù)指標(biāo)(D)客戶指標(biāo)答案：15: DDCDA610 : CBDAD1115 : BCCDB1620 : CADAB2125 : CBCCC2630 : AADAA3135 : ABCBC3640 : ADBBA4145 : CAAAD4650 : BADAC第四章多選：1、下述關(guān)于目標(biāo)管理的過程中EVA,說法正確的是()。(A)主管人員應(yīng)當(dāng)將精力放在綜合性管理上EVA體系可以有效的

12、控制管理者的短期行為(B)員工達(dá)成目標(biāo)主要靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和管理EVA指標(biāo)同時(shí)考慮了通貨膨脹的影響(C)下級(jí)部門和員工要無條件服從上級(jí)分配的分目標(biāo)EVA的有統(tǒng)一的計(jì)算公式(D)在考評(píng)過程中，要針對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰EVA架構(gòu)下的管理機(jī)制，有效避免了由于不計(jì)成本而產(chǎn)生的會(huì)計(jì)利潤(rùn)泡沫(E)根據(jù)上一期考評(píng)結(jié)果，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際情況制定新的目標(biāo)EVA的激勵(lì)制度，可以將股東與管理者的利益統(tǒng)一起來2、關(guān)于戰(zhàn)略地圖下列說法正確的是()。(A)戰(zhàn)略地圖可以提煉企業(yè)層面的KPI(B)戰(zhàn)略地圖用于描述組織如何確定內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略(C)戰(zhàn)略地圖在企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)實(shí)際工作之間搭建了橋梁(D)并不是每個(gè)

13、戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目都可以用一個(gè)或數(shù)個(gè)績(jī)效指標(biāo)來衡量(E)通過戰(zhàn)略地圖可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分解為一系列的戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目3、崗位職責(zé)指標(biāo)主要是根據(jù)部門和崗位工作說明書中的()歸納而成的。(A)崗位描述(B)崗位職責(zé)(C)工作內(nèi)容(D)任職要求(E)工作條件4、下列屬于績(jī)效管理委員會(huì)職責(zé)的是 ()。(A)領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理工作(B)解釋現(xiàn)行的績(jī)效管理方案的具體規(guī)定(C)負(fù)責(zé)對(duì)KPI考核執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查(D)負(fù)責(zé)匯總計(jì)算績(jī)效分值并形成績(jī)效考核報(bào)告(E)隨時(shí)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事例5、一般而言，會(huì)將()作為組織領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)應(yīng)的績(jī)效考評(píng)。(A)KPI(B)PRI(C)WAI(D)PCI

14、(E)NNI6、在績(jī)效反饋面談的過程中，()o(A)要保持面談過程的嚴(yán)肅氣氛(B)主要討論未完成的工作目標(biāo)情況(C)要圍繞優(yōu)勢(shì)和不足，存在的問題進(jìn)行深入討論(D)與員工圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)的需求(E)對(duì)員工提出的需要上級(jí)給予的幫助和支持進(jìn)行討論并提出具體建議7、在績(jī)效矩陣中，員工工資增長(zhǎng)的規(guī)模和頻率取決于()。(A)個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)(B)市場(chǎng)的總體薪酬水平(C)績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)劃分的個(gè)數(shù)(D)個(gè)人在工資浮動(dòng)范圍中的位置(E)員工工資與市場(chǎng)工資的比較比率8、180度周邊考評(píng)人一般包括()(A)上級(jí)(B)自己(C)客戶(D)同級(jí)同事(E)下屬9、EVA 的 4M 包括()。(A)

15、評(píng)價(jià)指標(biāo)(B)管理體系(C)理念體系(D)測(cè)量體系(E)激勵(lì)制度10、()不適合設(shè)計(jì)成為NNI指標(biāo)。(A)安全問題(B)廉政問題(C)利潤(rùn)問題(D)態(tài)度問題(E)技能問題11、績(jī)效日常管理小組可以由()組成。(A)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子(B)核心部門負(fù)責(zé)人(C)戰(zhàn)略規(guī)劃部(D)人力資源部(E)財(cái)務(wù)部12、績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容包括()。(A)對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估(B)對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)估(C)對(duì)績(jī)效管理制度的評(píng)估(D)對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估(E)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源其他管理系統(tǒng)的銜接的評(píng)估13、PCI考核適用于()。(A)量化指標(biāo)考核(B)小組評(píng)議(C)360度考核(D)180度的周邊考核

16、(E)否決考核14、績(jī)效反饋面談()。(A)面談的重點(diǎn)在于向員工宣講考核結(jié)果(B)通過正面反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處(C)與被考核者討論每項(xiàng)工作目標(biāo)的考評(píng)結(jié)果(D)最好不要讓被考評(píng)者發(fā)表意見，以免影響薪酬的調(diào)整(E)針對(duì)考核結(jié)果，與被考核者協(xié)商未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃 15、績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)主要包括 ()(A)考評(píng)組織的建立(B)考評(píng)流程設(shè)計(jì)(C)考評(píng)的方式方法(D)考評(píng)者與被考評(píng)者確定(E)考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)16、下述屬于績(jī)效棱鏡五因素之一的是()。(A)組織架構(gòu)(B)能力(C)戰(zhàn)略(D)利益相關(guān)者滿意(E)流程17、績(jī)效管理的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要包括對(duì)()的設(shè)計(jì)。(A)PCI(B)PE

17、ST(C)PRI(D)SWOT(E)KPI18、關(guān)于績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估指標(biāo)，下列說法正確的有 ()。(A)績(jī)效管理系統(tǒng)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值與單個(gè)主體的評(píng)價(jià)值有關(guān)(B)績(jī)效管理系統(tǒng)一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值與二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值有關(guān)(C)績(jī)效管理系統(tǒng)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值與一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重有關(guān)(D)評(píng)價(jià)主體的個(gè)數(shù)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的數(shù)值計(jì)算影響巨大(E)績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估中，先評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值19、下列說法正確的有()(A)崗位職責(zé)指標(biāo)最好不要和 KPI重疊(B)工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)有著必然聯(lián)系(C)工作態(tài)度考評(píng)應(yīng)包括員工本人以外的因素(D)否決指標(biāo)是那些不能出現(xiàn)異常情況的指標(biāo)(E)年度KPI可以分解為季度KPI、月度KPI20、績(jī)

18、效反饋面談的過程中()(A)上級(jí)要向下級(jí)提供考評(píng)結(jié)果(B)要重點(diǎn)評(píng)價(jià)下級(jí)的工作態(tài)度(C)首先要指出下級(jí)在本考核周期中出現(xiàn)的不足(D)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下級(jí)參與討論，發(fā)表自己的意見和看法(E)針對(duì)考評(píng)結(jié)果提出下級(jí)未來計(jì)劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃21、企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的前提包括 ()(A)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須能夠?qū)訉臃纸?B)與平衡計(jì)分卡配套的其他制度比較健全(C)企業(yè)必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則(D)企業(yè)的戰(zhàn)略必須重點(diǎn)考慮利益相關(guān)者的滿意和貢獻(xiàn)(E)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)相對(duì)獨(dú)立 22、績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括()。(A)考評(píng)結(jié)果(B)考評(píng)者與被考評(píng)者(C)考評(píng)環(huán)境(D)考評(píng)程序與考評(píng)方

19、法(E)績(jī)效指標(biāo)23、關(guān)于績(jī)效陵鏡，說法正確的有()。(A)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)(B)能表現(xiàn)組織內(nèi)部的復(fù)雜(C)考慮到了組織的所有利益相關(guān)(D)能為了解組織績(jī)效提供相關(guān)聯(lián)的多維視角(E)績(jī)效陵鏡包括戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者等四個(gè)維度24、關(guān)于工作態(tài)度指示，說法正確的有()。(A)和工作指示結(jié)果相沖突(B)和職位級(jí)別、能力大小無關(guān)(C)是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化的“中介”(D)積極的工作態(tài)度能將能力完全轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(jī)(E)一般情況下，行政崗位的考核權(quán)重要大于銷售崗位25、關(guān)于PCI考評(píng)，說法正確的有()。(A)通過整體核算的形式進(jìn)行(B)適用于360度考評(píng)或180度考評(píng)(C)考察員工與崗位在勝任

20、特征上的匹配度(D)可以通過績(jī)效管理委員會(huì)的否決考評(píng)來進(jìn)行(E)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是基于勝任特征發(fā)展目標(biāo)而設(shè)計(jì)的任務(wù)績(jī)效目標(biāo)26、()屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的目標(biāo)。(A)員工滿意度(B)信息覆蓋率(C)員工保持率(D)客戶利率貢獻(xiàn)率(E)新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時(shí)間和所耗費(fèi)的成本27、在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，可以運(yùn)用 ()等戰(zhàn)略管理工具。(A)BSC(B)價(jià)值鏈分析(C)PEST(D)全面質(zhì)量分析(E)SWOT28、平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡(B)期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡(C)市場(chǎng)占有率和生產(chǎn)成果的動(dòng)因之間的平衡(D)定量衡量和定性衡量之間的平衡(E)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡29、在績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的建立中，第二、第三層面對(duì)應(yīng)的為各部門和班組的(A)WAI(B)PCI(C)NNI(D)KPI(E)PRI30、績(jī)效棱鏡的因素包括()o(A)戰(zhàn)略(B)技術(shù)(C)能力(D)利益相關(guān)者滿意(E)利益相關(guān)者貢