2015年10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案

1、2015 年 10 月自學(xué)考試 00182 公共關(guān)系學(xué)試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要 求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 ） 1【題干】公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）?！具x項(xiàng)】A英國B美國C德國D法國【答案】 B 【解析】公共關(guān)系職業(yè)化的發(fā)展，促進(jìn)了公共關(guān)系由簡(jiǎn)單零碎的活動(dòng)上升為較系統(tǒng)完整的專業(yè)活動(dòng)，并逐漸形成了 公共關(guān)系的原則與方法，使公共關(guān)系自立于學(xué)科之林，成為一門獨(dú)立的學(xué)科的條件已經(jīng)成熟。美國學(xué)者愛德華伯 尼斯就是公共關(guān)系學(xué)科化的一名棋手。2【題干】被稱為公共關(guān)系理

2、論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著是（）?！具x項(xiàng)】A公共關(guān)系學(xué) B有效的公共關(guān)系 C公眾輿論的形成D原則宣言【答案】 C【解析】 1923 年美國人愛德華伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著公眾輿 論的形成。愛德華伯尼斯的主要貢獻(xiàn)就在于，他把公共關(guān)系學(xué)理論從新聞傳播領(lǐng)域中分離出來，并對(duì)公共關(guān)系 的原理與方法進(jìn)行較系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化、完整化，最終成為一門獨(dú)立完整的新興學(xué)科。3【題干】在美國，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（）?！具x項(xiàng)】 A公共關(guān)系學(xué) B原則宣言 C公眾輿論的形成 D有效的公共關(guān)系【答案】 D【解析】 1952 年，美國的卡特利普和森特出版了權(quán)威性的公共

3、關(guān)系專著有效的公共關(guān)系 ，論述了“雙向?qū)ΨQ” 的公共關(guān)系模式，在公共關(guān)系的目標(biāo)上將組織和公眾的利益置于同等重要的位置，在方法上堅(jiān)持組織與公眾之間的 雙向傳播與溝通。此書在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)” 。4【題干】公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）?！具x項(xiàng)】A形象意識(shí)B互惠意識(shí)C溝通意識(shí)D服務(wù)意識(shí)【答案】 A【解析】形象意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)的核心。在公共關(guān)系思想中，最重要的是珍惜信譽(yù)、重視形象的思想?，F(xiàn)代企業(yè) 都十分重視自己的形象。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價(jià)之寶。）。5【題干】下列屬于穩(wěn)定公眾的是（【選項(xiàng)】A招生時(shí)節(jié)的家長 B足球場(chǎng)鬧事的球迷C社區(qū)居民 D“廣交會(huì)”的來賓【答案】 C【解析】

4、穩(wěn)定公眾即具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關(guān)系的公眾對(duì)象，比如老主顧、?？?、社區(qū)居民，對(duì)某部電視連續(xù)劇一集 不落地追著看的觀眾等。 A、 D兩項(xiàng)屬于周期公眾， B 項(xiàng)屬于臨時(shí)公眾。）。政府公眾是所有社會(huì)組織的目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的對(duì)象，6【題干】社會(huì)組織目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是（ 【選項(xiàng)】A媒介公眾B社區(qū)公眾C顧客公眾D政府公眾【答案】 D【解析】政府公眾是指政府機(jī)關(guān)及其內(nèi)部的工作人員。 也是組織生存和發(fā)展的重要保障條件。7【題干】固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響稱為（）?！具x項(xiàng)】A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C定型作用D暈輪效應(yīng)【答案】 C【解析】定型作用指固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，也稱“刻板印象” 8【題

5、干】馬斯洛認(rèn)為人的最高層次的需要是（ ）?！具x項(xiàng)】A生理的需要B自我實(shí)現(xiàn)的需要C尊重的需要D社交的需要【答案】 B【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為對(duì)一般人來說，需要層次由低到高依次是生理的需要、安全 的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。9【題干】拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是（）?！具x項(xiàng)】A兩級(jí)傳播論B“5W”模式C受眾選擇“ 3S”論D議題設(shè)置論【答案】 A【解析】“兩級(jí)傳播論”是由美國著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。這是一種大眾傳播的強(qiáng)效果論觀點(diǎn)，即認(rèn)為 大眾媒介對(duì)受眾具有一擊中的的“魔彈”效果或類似藥到病除的“皮下注射”的效應(yīng)。10【題干】從費(fèi)力程度看，財(cái)力、精

6、力花費(fèi)最少，使用最方便的傳媒是（）?！具x項(xiàng)】A報(bào)紙B因特網(wǎng)C廣播D雜志【答案】 C【解析】傳播學(xué)的集大成者施拉姆曾就受眾對(duì)大眾傳媒的選擇性提出一個(gè)公式，即選擇或然率報(bào)償?shù)谋ＷC/ 費(fèi)力的程度。從報(bào)償方面看，廣播傳播迅速及時(shí)、滲透性強(qiáng)的特點(diǎn)，可滿足受眾“先知為快”的心理。從費(fèi)力程度看， 廣播是財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的一種傳媒。因此，從報(bào)償和費(fèi)力兩方面權(quán)衡，廣播成為我國受眾最多的 一種傳播工具。11 【題干】“把關(guān)人”概念的提出者是、 （ ）?！具x項(xiàng)】A杰夫金斯B拉斯韋爾C麥庫姆斯D盧因【答案】 D【解析】“把關(guān)人” 又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中， 對(duì)信息的提供、 制作、 編輯和報(bào)

7、道能夠采取 “疏導(dǎo)” 與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。這個(gè)概念原出于德國著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼乇R因在 1947 年所寫的群體生活的 渠道一文。12 【題干】展銷會(huì)屬于（）?！具x項(xiàng)】A征詢型公共關(guān)系B社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系C宣傳型公共關(guān)系D交際型公共關(guān)系【答案】 C 【解析】宣傳型的公共關(guān)系活動(dòng)主要是運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織的信息，影響公眾輿論， 迅速擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。13 【題干】新聞稿結(jié)構(gòu)中最常見的是（）?！具x項(xiàng)】A倒金字塔結(jié)構(gòu)B金字塔結(jié)構(gòu)C并列結(jié)構(gòu)D順時(shí)結(jié)構(gòu)【答案】 A 【解析】常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時(shí)結(jié)構(gòu)，其中最常見的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。倒金字 塔結(jié)構(gòu)

8、由導(dǎo)語和事實(shí)兩大部分組成，導(dǎo)語是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。14【題干】整合營銷的最高階段是（）?！具x項(xiàng)】A基于消費(fèi)者的整合B協(xié)調(diào)的整合C形象的整合D關(guān)系管理的整合【答案】 D【解析】整合營銷傳播在不同的發(fā)展階段有不同的形式表現(xiàn)，主要有七個(gè)層次。其中，第七個(gè)層次是關(guān)系管理的整 合，它被認(rèn)為是整合營銷的最高階段。 A、B、 C三項(xiàng)分別為整合營銷傳播的第五層次、第四層次、第二層次。15 【題干】從海外廣告的發(fā)展歷史來看，廣告已進(jìn)入一個(gè)全新的階段，即（）?！具x項(xiàng)】A廣告分離期B整合傳播期C傳播分離期D全面服務(wù)期【答案】 B【解析】現(xiàn)代廣告的發(fā)展根據(jù)廣告公司在不同時(shí)期為廣告主提供的服務(wù)

9、的涵蓋面可以劃分為不同的階段。從海外廣 告的發(fā)展歷史來看，已經(jīng)經(jīng)過廣告分離期、廣告全面服務(wù)期、傳播分離期，進(jìn)入一個(gè)全新的階段整合營銷傳播期。16 【題干】廣告策劃的基礎(chǔ)是（）。【選項(xiàng)】A市場(chǎng)調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D廣告媒介安排【答案】 A【解析】市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行廣告策劃的基礎(chǔ)。17【題干】使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量，這一整合營 銷傳播的方法是（ ）?！具x項(xiàng)】A同一外觀法B主題線方法C供應(yīng)面的策劃方法D特設(shè)會(huì)議的方法【答案】 B【解析】 主題線方法的要點(diǎn)是使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量。18 【題干】

10、下列選項(xiàng)，屬于組織外在形象的是（）。【選項(xiàng)】A組織目標(biāo)B組織風(fēng)氣C典禮儀式D組織精神【答案】 C【解析】組織的內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象 的核心部分。組織的外在形象則是指組織的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開 活動(dòng)等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。19 【題干】組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（）?！具x項(xiàng)】A制度識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺識(shí)別系統(tǒng)D理念識(shí)別系統(tǒng)【答案】 D【解析】組織識(shí)別系統(tǒng)（ CIS）的基本構(gòu)成包含三個(gè)子系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（ BIS）和視覺識(shí)別系統(tǒng)（ V

11、IS）。其中，理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS）是組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面，是組織 經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。20 【題干】焦點(diǎn)事件理論的提出者是（）?！具x項(xiàng)】A伯克蘭B格魯尼格C班尼特D芬克【答案】 A【解析】危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式主要有：斯蒂文?芬克的階段分析理論；威廉 ?班尼特為代表的戰(zhàn)略分析理論（形象修復(fù)理論） ；托馬斯 ?伯克蘭的焦點(diǎn)事件理論。格魯尼格在1984 年提出公共關(guān)系卓越理論。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目 要求的，請(qǐng)將其代碼填寫

12、在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 ）21 【題干】按經(jīng)營方式，公共關(guān)系公司可劃分為（）?！具x項(xiàng)】A合作型公司B獨(dú)立型公司C專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司D專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司E綜合服務(wù)咨詢公司【答案】 AB【解析】公共關(guān)系公司的類型主要有： （1）按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分，有專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司和綜合服務(wù) 咨詢公司三種； （ 2）按經(jīng)營方式劃分，有合作型公司和獨(dú)立型公司兩種。22 【題干】根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，公眾可劃分為（）?！具x項(xiàng)】A首要公眾B臨時(shí)公眾C周期公眾D穩(wěn)定公眾E次要公眾【答案】 BCD【解析】根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度分類，公眾可劃分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾三類。A、E 兩項(xiàng)屬于根

13、據(jù)關(guān)系的重要程度分類。23 【題干】影響和改變態(tài)度的因素有（）。【選項(xiàng)】A社會(huì)因素B團(tuán)體因素C宣傳因素D個(gè)性因素E態(tài)度系統(tǒng)特性因素【答案】 ABCDE 【解析】影響和改變態(tài)度的因素有：社會(huì)因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)體因素、態(tài)度系統(tǒng)特性因素。）。24【題干】流言內(nèi)容的變化階段包括（【選項(xiàng)】A一般化B淡化C強(qiáng)調(diào)D同化E差異化【答案】 ACD【解析】流言是提不出任何信得過的確切根據(jù)，而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息。流言的類型大致分為 愿望流言、恐怖流言和攻擊流言三類。流言內(nèi)容的變化經(jīng)過一般化、強(qiáng)調(diào)和同化三個(gè)階段。25 【題干】廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有（）?！具x項(xiàng)】A廣告主B廣告代理商C廣告信息

14、D廣告媒介E廣告受眾【答案】 ABCDE【解析】廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有：廣告主、廣告代理商、廣告信息、廣告媒介、廣告受眾。26 【題干】展覽會(huì)的特點(diǎn)有（）。選項(xiàng)】A傳播媒介的多樣性B傳播媒介的單一性C傳播方式的直觀性 D雙向溝通的直接性 E傳播過程的高效性 【答案】 ACDE解析】展覽會(huì)的特點(diǎn)有：傳播媒介的多樣性、傳播方式的直觀性、雙向溝通的直接性、傳播過程的高效性。27【題干】根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，組織形象可劃分為（）?！具x項(xiàng)】A組織直接形象B組織間接形象C組織實(shí)態(tài)形象D組織虛態(tài)形象E組織內(nèi)在形象【答案】 AB【解析】組織直接形象和間接形象是根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分的。公

15、眾通過直接接觸某組織的產(chǎn)品 和服務(wù)，由親身體驗(yàn)形成的組織形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的組織形象是間 接形象。 C、D 兩項(xiàng)是按照主客觀屬性來劃分的。 E項(xiàng)是以組織的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的。28 【題干】以展出商品的種類為標(biāo)準(zhǔn)，可將展覽會(huì)劃分為（）?！具x項(xiàng)】A大型展覽會(huì)B中型展覽會(huì)C小型展覽會(huì)D單一商品展覽會(huì)E混合商品展覽會(huì)【答案】 DE【解析】 展覽會(huì)的類型主要包括： （1）從展覽會(huì)的性質(zhì)看， 有宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)； （2）從舉辦展覽的場(chǎng)地看， 有室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)； （ 3）從展出商品的種類看，有單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)；（4）從展覽的規(guī)?？?，有大型的

16、綜合展覽會(huì)、中型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和袖珍展覽。29【題干】 VIS 的構(gòu)成要素包括（ ）?！具x項(xiàng)】A標(biāo)志B標(biāo)準(zhǔn)字C標(biāo)準(zhǔn)色D象征圖案E組織造型【答案】 ABCDE【解析】視覺識(shí)別系統(tǒng)（ VIS）是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)組織的經(jīng)營理念與情報(bào)信息，是組織 識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素。 VIS 中包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、組織造型、版面編排模式 等基本要素。30 【題干】公共關(guān)系危機(jī)的特征有（）?！具x項(xiàng)】A突發(fā)性B不確定性C輿論關(guān)注性D“連鎖”破壞性E“溢出效應(yīng)”性【答案】 ABCDE【解析】公共關(guān)系危機(jī)的特征有：突發(fā)性、不確定性、輿論關(guān)注性、 “連鎖”破壞性、 “

17、溢出效應(yīng)”性。三、簡(jiǎn)答題（本大題共 6 小題，每小題 5分，共 30分。） 31【題干】簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能?！敬鸢浮浚?）收集信息。（2）輔助決策。（3）傳播推廣。（4）協(xié)調(diào)溝通。（5）提供服務(wù)。32【題干】簡(jiǎn)述公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)。 【答案】較為客觀公正；技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；關(guān)系較疏遠(yuǎn)；運(yùn)作成本高。33【題干】簡(jiǎn)述口語傳播的優(yōu)點(diǎn)?！敬鸢浮浚?）不需要輔助手段，運(yùn)用簡(jiǎn)便，易于控制。（ 2）雙向交流，可做到“有的放矢” 。（3）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。34【題干】簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的特征?！敬鸢浮磕繕?biāo)性；思想性；創(chuàng)造性；程序性；靈活性；時(shí)機(jī)性。35【題干】簡(jiǎn)述確

18、定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)?！敬鸢浮恳俗⒛浚粶\顯易懂；整體統(tǒng)一；獨(dú)特個(gè)性。36【題干】簡(jiǎn)述組織形象策劃的基本特性。【答案】（1）主觀性和客觀性的統(tǒng)一。（2）統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合。（3）恒定性和變通性的統(tǒng)一。四、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。） 37【題干】試述公共關(guān)系策劃的原則。【答案】（1）利益性原則。高明的公共關(guān)系策劃總是在利于公眾的同時(shí)也有利于自己。 （2）客觀性原則。在公共關(guān)系策劃運(yùn)作中，策劃者必須以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，只有這樣，才能真誠地與外界往來， 腳踏實(shí)地地開展公共關(guān)系工作。（3）系統(tǒng)性原則。公共關(guān)系策劃必須從整體出發(fā)，考慮問題全面、周到、細(xì)致，即使一個(gè)小環(huán)節(jié)、小問題，也要 將它放到策劃的整體方案之中來考慮。（4）可行性原則。策劃者要以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以策劃目標(biāo)為前提，調(diào)查研究分析策劃對(duì)象的現(xiàn)狀和要求，制定 出切實(shí)可行的公共關(guān)系策劃方案并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。（5）靈活性原則。公共關(guān)系策劃者要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各種環(huán)境因素和信息的變化規(guī)律，審時(shí)度勢(shì)，洞察 秋毫，使制定的策劃方案具有相應(yīng)的彈性，以應(yīng)付復(fù)雜